跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略_黄青
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析第一篇：跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析世界经济相互依存的程度日益加深，全球经济联系的密切程度急剧增加，中国企业与海外企业的合作更加密切，中外跨国企业也日益增多，在跨国经营中，跨文化冲突已成为企业跨国经营过程中不得不面对的重要问题。
深入研究和了解产生跨文化冲突的原因,应对文化冲突的管理策略，对于跨国经营背景下的中外企业来讲具有现实意义。
一、对跨国公司文化冲突的认识从国内企业发展到国际企业，从国内经营转向跨国经营，企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的变化。
尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外，同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化，这些文化的根植性、文化的渊源、文化的背景的不同产生了较激烈的文化差异，从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别，继而形成有着鲜明特征的文化冲突。
跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。
因此，跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题，面对跨文化冲突的风险，对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理，对于跨国企业吸纳先进的企业文化，提高企业的核心竞争能力有重要意义。
很多实例都向我们揭示，一旦跨国公司不能适应多元的文化背景，文化冲突就会出现,最终导致失败的跨国经营。
跨国企业的跨文化管理(中国文化与跨国企业文化冲突).
跨国公司的跨文化管理（中国文化与跨国公司文化矛盾）从前 , 跨国公司的管理要点主假如放在公司的组织构造、资料供给、生产过程、产品运输、市场营销、金融情况等方面( 可见性因素的管理 ), 而忽视了对公司文化差异的管理 ( 不行见因素的管理 ) 。
近十几年来 , 在跨国公司内部 , 由于公司文化差异造成的误会与矛盾更加显然。
跟着全世界经济的不停发展 , 整体生活水平的不停提升 , 人们对自己的文化形式愈来愈关注 , 希望合作伙伴尊敬不一样文化的要求愈来愈激烈。
公司的跨文化管理就更加显得重要了 , 并已成为管剪发展的新趋向。
一、文化与跨国公司文化矛盾1.文化的定义对于文化的定义有很多。
英国有名人类学家泰勒于 1871 年在他的著作《文化的发源》中第一次系统地给“文化”下了定义 , 即: “文化是复杂生活的整体 , 包含了知识、崇奉、艺术、法律、民俗 , 以及人作为社会成员获得的其余各样能力和习惯。
”米德指出 : “文化是一个肌体 , 此中包含一个集体的人们及以后进入社会的人们的行为、崇奉、风俗和传统” ; 达里·杰灵顿指出 : “文化特点包含多种因素 : 语言 ( 语言的和非语言的 ) 、经济学、宗教、政治、社会民俗、社会各阶层或阶级以及家庭构造、价值观、态度、行为举止、风俗、物质方面的东西、美学、教育。
”在我国 , 对“文化”一词的理解很不一致 , 威望大字典《辞海》将文化分为广义和狭义两个层面。
广义的文化指人们在社会实践过程中所获取的物质、精神的生产能力和创建的物质、精神产品的总和。
狭义的文化则专指精神生产能力和精神产品。
以上对于“文化”的定义其内涵不尽相同 , 但有一个基本点是相同的 , 即文化是在国家、民族或人群中形成的、一种拥有稳固性的生活方式 , 这类生活方式决定了社会的行为准则和人们的理想信念 , 主要包含行为、崇奉、风俗、传统、价值观等。
2.跨国公司内文化的差异文化拥有显然的继承性、多校性和地区性特点。
我国企业跨国管理与跨文化冲突
我国企业跨国管理与跨文化冲突一、概述随着全球化的深入推进，我国企业越来越多地参与到跨国经营与管理中，这一趋势不仅为我国企业带来了巨大的发展机遇，也带来了前所未有的挑战。
跨文化冲突就是这些挑战中不可忽视的一部分。
跨文化冲突指的是不同文化背景下的个人或团体在交流、合作、管理等过程中，由于文化差异而产生的误解、摩擦甚至对立。
在我国企业跨国经营中，跨文化冲突不仅可能阻碍企业的正常运营，还可能导致企业形象受损、合作破裂等严重后果。
如何有效地管理跨文化冲突，促进不同文化背景下的团队协作，成为我国企业在跨国经营中必须面对和解决的问题。
1. 简述全球化的趋势和企业跨国经营的重要性随着科技的飞速发展和全球贸易的日益深化，全球化已成为当今世界不可逆转的趋势。
这一趋势表现为资本、商品、信息和人员的跨国流动日益频繁，各国经济相互依存度不断加深。
在这种背景下，企业跨国经营的重要性愈发凸显。
企业跨国经营是应对全球化竞争的必然选择。
随着市场竞争的加剧，企业仅依靠国内市场已难以满足其发展的需求。
通过跨国经营，企业可以拓展海外市场，获取更广阔的资源和发展空间，提升自身竞争力。
企业跨国经营有助于实现资源的优化配置。
全球化背景下，各国资源分布不均，通过跨国经营，企业可以在全球范围内进行资源配置，实现资源的最大化利用。
这不仅有助于降低生产成本，提高经济效益，还有助于推动全球经济的可持续发展。
企业跨国经营也是推动文化交流与融合的重要途径。
跨国企业在不同国家和地区开展业务，需要与当地文化进行深度融合，这有助于促进不同文化之间的交流与理解，推动全球文化的多元发展。
在全球化的趋势下，企业跨国经营已成为其发展的必然趋势。
通过跨国经营，企业不仅可以拓展市场、优化资源配置，还可以推动文化交流与融合，为全球经济的发展做出重要贡献。
2. 引出我国企业跨国经营中面临的文化冲突问题随着我国经济的快速发展和全球化的深入推进，越来越多的企业开始走出国门，进行跨国经营。
跨国经营中的文化冲突及应对策略
跨国经营中的文化冲突及应对策略跨国经营是许多企业应对全球化的必然选择。
跨国经营中的文化冲突，降低了企业的经营成效，甚至危及企业的生存，跨文化管理是跨国企业解决文化冲突的有效手段，跨国企业可以通过发展文化尊重意识、全球本土化策略、建立融合性的企业文化等策略进行跨文化管理，实现其全球化经营战略。
标签：文化冲突跨国公司跨文化管理随着世界经济一体化和区域经济集团化的不断发展，企业经营国际化日益成为一种趋势。
通过跨国经营，企业可以有效地在全球范围内优化配置生产要素，充分利用不同国家的人力资源与自然资源。
跨国企业处于不同的文化背景和地域环境中，必然遇到文化冲突，能否通过有效的跨文化管理，处理文化冲突，提高跨国企业的运营效率，成为跨国企业全球化经营成败的关键。
一、跨国企业经营中的文化冲突人类学家泰勒把文化看作一个复杂的整体，认为文化“包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习获得的任何其他能力和习惯。
”我们把文化界定为一定地域的人们在在长期共同生活过程中形成的共同价值观念、行为准则和心理模式，是由特定的群体成员共同形成的某种社会生活方式的基础。
来自不同文化背景的人在一个企业工作，以及企业在不同文化背景中展开经营，使得跨国企业成为多种文化碰撞冲突的交汇点，不同文化之间差异的存在，使得文化的相互对立和相互排斥的现象在所难免，甚至会导致文化冲突。
1.管理者的文化优越感和文化中心主义态度由于对其他文化的不了解或缺乏文化平等意识，人们就会认为自己拥有的文化价值评价体系比其他文化价值评价体系正确，自己的文化价值体系较其他文化优越，这种以自己所处的文化为最好的文化的态度，就是文化学上的文化中心主义。
具有文化中心主义态度的管理者，会用自己的文化和行为方式为标准，衡量其他文化的优劣，坚持用自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工，他的行为会被当地人视为态度傲慢甚至怀有敌意，由此可能遭到员工的抵制并引发冲突。
跨国公司的文化融合与管理
跨国公司的文化融合与管理随着经济全球化的深入发展，跨国公司在各个国家和地区展开业务的机会越来越多。
然而，不同国家和地区间的文化差异也给这些公司带来了不少挑战。
本文将探讨跨国公司在文化融合和管理方面所面临的困境，并探讨应对之道。
一、理解文化差异在进行文化融合和管理前，跨国公司首先需要对不同国家和地区的文化差异有所了解。
这包括但不限于语言、宗教、价值观、习俗等方面的差异。
只有深入了解和尊重不同文化，才能够更好地进行融合和管理。
二、建立文化融合机制为了促进跨国公司的文化融合，公司需要建立起相应的机制和流程。
首先，公司可以制定一系列的培训计划，包括跨文化交流培训、语言培训等，以提高员工的跨文化意识和语言沟通能力。
其次，公司可以设立一个专门的文化融合团队，该团队负责协调和整合不同文化背景的员工，建立共享的价值观和目标。
三、促进沟通和协作在跨国公司中，各个地区的员工之间的有效沟通和协作至关重要。
为了解决语言障碍，公司可以提供翻译服务或者培训员工掌握共同的工作语言。
此外，公司还可以利用信息技术手段，如视频会议、在线协作平台等，促进员工间的交流和合作。
四、建立共享的企业文化为了更好地实现文化融合，公司需要树立一种共享的企业文化。
这意味着公司要为员工提供一个共同的价值观和目标，让不同文化背景的员工都能够在其中找到归属感。
公司可以通过组织各种活动、制定共同的行为准则等手段来达成这一目标。
五、灵活调整管理方式不同国家和地区的文化差异也会影响到管理方式。
跨国公司需要根据不同的文化背景，灵活调整管理方式，以适应当地的情况。
例如，在一些东方文化国家，强调权威和尊重长辈，而在一些西方文化国家，更注重平等和民主。
因此，公司需要根据不同国家和地区的文化特点，灵活调整管理模式。
六、培养跨文化管理人才为了更好地进行文化融合和管理，跨国公司需要培养一批具备跨文化管理能力的人才。
这些管理人才需要具备良好的跨文化意识、语言能力和沟通协调能力，能够在不同文化环境下进行管理和决策。
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析
跨国公司管理中的文化冲突产生的原因及对策分析世界经济相互依存的程度日益加深，全球经济联系的密切程度急剧增加，中国企业与海外企业的合作更加密切,中外跨国企业也日益增多，在跨国经营中，跨文化冲突已成为企业跨国经营过程中不得不面对的重要问题。
深入研究和了解产生跨文化冲突的原因,应对文化冲突的管理策略，对于跨国经营背景下的中外企业来讲具有现实意义.一、对跨国公司文化冲突的认识从国内企业发展到国际企业，从国内经营转向跨国经营，企业的发展规模、经营模式、面临的背景及环境发生了较大的变化.尤其是企业的经营团队、经营活动氛围除了面对多元而复杂的国际经济环境外,同时面临有着不同国家和地区强烈印记的独特的社会文化、地域文化，这些文化的根植性、文化的渊源、文化的背景的不同产生了较激烈的文化差异，从而形成了有着不同教育和文化背景以及价值观体系的企业决策者、职员之间的显著的文化差别，继而形成有着鲜明特征的文化冲突。
跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突.当企业跨国经营时各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同。
但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而给管理者的管理提供了难度。
因此，跨文化冲突成为跨国企业经营过程中实施成长战略所不能回避的核心问题，面对跨文化冲突的风险，对国际企业的跨文化冲突进行背景、成因分析以及冲突的解决方案的挖掘将有助于跨国企业推进深层的跨文化管理，对于跨国企业吸纳先进的企业文化，提高企业的核心竞争能力有重要意义.很多实例都向我们揭示，一旦跨国公司不能适应多元的文化背景,文化冲突就会出现，最终导致失败的跨国经营。
研究和解决问题，实现有效的文化冲突对促进中国国际企业成功实施“走出去”战略具有重要的现实意义。
跨国公司的跨文化管理策略
跨国公司的跨文化管理策略随着全球化的不断深入，跨国公司已经成为了我们经济体系中不可或缺的一部分。
跨国公司之所以能够在世界舞台上立足，除了依靠强大的实力和技术优势之外，还因为他们拥有出色的跨文化管理策略。
因此，对于跨国公司而言，跨文化管理策略是非常关键的。
1. 建立跨文化交流平台我们都知道，每个国家和地区都有不同的政治、经济、文化和宗教背景，这将会影响到企业和员工之间的沟通和合作。
因此，跨国公司需要建立跨文化交流平台，帮助员工理解和尊重其他国家和地区的文化和价值观，从而提高跨文化合作的效率。
这个跨文化交流平台可以包括语言培训、文化交流活动和跨文化沟通工具，如视频会议和在线翻译软件等。
2. 培养跨文化领导力跨国公司需要有能力在不同国家和地区的文化中展现领导力的人才。
因此，他们需要对员工进行跨文化领导力的培训和教育，以帮助他们在不同的文化环境中领导团队。
跨文化领导力包括对员工在不同文化和语言背景下的不同表现进行评估的能力、培养员工的文化敏感性和倾听、分析并理解员工的需求等。
3. 打造多元文化团队跨国公司需要在各国和地区设立分支机构，这将使得跨国公司具备了跨文化合作的机会和挑战。
因此，它们需要打造多元文化团队，由来自不同国家和地区的个人组成。
这个团队不仅将拥有来自不同国家和地区的不同技能和经验，而且还将在文化、语言和社交方面具有多元性。
4. 建立共同的核心价值观跨国公司需要使员工对企业的核心价值观进行培训，以使他们能够对企业的文化和工作方式有一个共同的理解。
这需要跨国公司明确其核心价值观并将其形式化。
只有形成了共同的核心价值观，员工才能够形成共同的思维模式和工作方式，从而提高企业的绩效。
5. 社会责任跨国公司在不同国家和地区经营，将受到当地政府、社区和公众的影响。
因此，跨国公司需要积极履行其社会责任，包括环境保护、人权保障和对当地经济的扶持等。
这些行动不仅是企业的社会责任，也是保持企业声誉和合法性的关键。
跨国公司跨文化管理策略
跨国公司跨文化管理策略在全球化的时代背景下，跨国公司成为经济发展的重要推动力。
然而，由于不同国家拥有独特的语言、文化和价值观，跨文化管理成为跨国公司成功发展的关键因素之一。
本文将探讨跨国公司跨文化管理的策略，将介绍如何借助学习、适应和整合等手段来提高跨文化管理能力。
首先，学习是跨文化管理的基础。
跨国公司应该对不同的文化进行深入了解和学习，包括语言、习俗、宗教等方面的知识。
只有了解其他文化，才能增进相互之间的沟通和理解。
举例来说，如果一个跨国公司要进入中国市场，了解中国的传统节日，比如春节，以及与之相关的习俗和文化特点，将有助于他们更好地与中国员工和客户建立良好的关系。
其次，适应是跨文化管理的关键。
跨国公司必须适应不同文化的工作方式和价值观念。
他们需要意识到，不同文化的员工有不同的思维方式和工作习惯。
例如，在东方文化中，强调团队合作和尊重长辈，而在西方文化中，个人主义和自由竞争更为突出。
跨国公司应该尊重并适应不同的工作方式，建立灵活性和包容性的文化环境，以促进员工的合作和共享。
此外，整合是跨文化管理的关键要素。
跨国公司应寻求在文化差异之上形成跨文化共识和价值观。
他们需要建立一个共同的企业文化，融合各种文化的优势，以增强员工的认同感和凝聚力。
例如，一些跨国公司通过举办文化庆祝活动、组织团队建设活动等方式，增进员工之间的相互了解和信任，形成团队合作的氛围。
除了上述策略外，跨国公司还可以通过多种方式来提高跨文化管理能力。
例如，引入跨文化培训，帮助员工了解和适应不同文化的差异，增强他们处理跨文化交流的能力。
另外，借助技术手段，如视频会议和在线沟通工具，随时随地促进员工之间的交流和合作。
同时，跨国公司可以建立多元化的管理团队，汇聚不同国家的人才和智慧，以更好地应对跨文化管理的挑战。
最后，跨国公司在跨文化管理过程中面临着许多挑战。
除了语言障碍和文化差异之外，还有法律、政治和经济等方面的因素。
因此，跨国公司应该积极与当地政府和社会机构建立合作关系，了解并遵守当地法律和规定。
跨国公司的文化冲突分析与处理
跨国公司的文化冲突分析与处理随着全球化不断加深，越来越多的企业开始走向跨国化。
在跨国化过程中，企业遇到的文化差异，成为企业面临的重要挑战。
跨国公司的文化冲突分析与处理，是跨国公司成功落地的重要保障。
一、跨国公司文化冲突的原因分析1. 价值观的差异跨国文化冲突最根本的原因是价值观的差异。
不同的文化背景，注定了人们的思考方式、价值观和人际交往模式的不同。
跨国公司在不同的国度和地区开展业务，必须遵守当地的法律法规，同时也要符合当地的文化价值观。
例如，语言因素、饮食习惯、礼仪习惯等，都会对企业的经营和文化交流产生影响。
2. 传统与现代的差异在跨国公司的文化背景下，文化差异也表现出“传统与现代的差异”。
传统文化一方面具有独特的历史背景和文化特色，另一方面也是影响当地人们价值观的源头。
而现代文化则将传统文化转化为现代化价值观，是一种崭新的文化背景。
文化差异带来的文化冲突在跨国公司中，也可以表现为传统与现代的差异。
跨国企业在具有浓厚传统文化特色的国家市场中，需要注意的是尊重传统文化、与当地市场的文化价值观相结合，以此来适应市场环境，推进业务。
3. 企业规模和结构的差异在跨国公司的经营过程中，规模和结构的差异也会导致文化差异的加剧。
在小规模的跨国公司中，公司结构简单、层级少，与其他公司的典型东方公司相比，管理模式相对单一。
而在大型跨国企业中，公司结构复杂、层级较多，高效的沟通是文化冲突中关键的解决手段。
二、跨国公司文化冲突的应对策略在国际贸易和企业境外投资的过程中，不同文化的碰撞会不可避免地产生。
如何正确地应对文化冲突，是企业跨国化经营中的重要问题。
1. 尊重不同文化文化是每个民族的独特标志和文明遗产。
在跨国公司经营中，尊重各个国家和地区不同的文化背景是建立良好合作关系的前置条件。
尊重当地文化，通过礼仪、语言、信仰等方面的了解和沟通，可以降低跨国公司在海外经营中遇到的文化冲突。
2. 适应当地文化适应当地文化是在尊重不同文化的基础上，对特定文化进行深入了解和应用。
跨国公司管理中文化差异沟通障碍与对策.docx
跨国公司管理中文化差异沟通障碍与对策什么是文化，文化是不同群体之间最明显的区分点，具体体现在信仰、风俗习惯、行为习惯等方面。
而企业是什么，企业是由不同群体组成的，自然而然会有很多种文化并存。
企业文化的产生与地域文化是紧密相连的，人力资源、经济模式、社会环境等等因素都会对企业有或多或少的影响。
所以，一旦一个企业忽略了对文化的管理，那么，这个企业是没有生命的并且也是十分不堪一击的，哪怕随意一个小小的文化差异的冲突都会成为一个企业的灭顶之灾。
所以说，必须对在跨国公司管理中出现的文化差异予以高度重视。
一、跨国公司的定义以及它的特征1.什么是跨国公司跨国公司，又称跨国企业，或多国公司，是在许多国家有业务的大型公司。
跨国公司由总部来管理设在不同国家的分公司或者工厂机构等等。
此外，还享有“超级国家公司”、“国际公司”、“世界公司”等称号。
虽然这些都是非常正式和学术的理论定义，但是，笔者认为，所谓的跨国公司主要是由一些发达资本主义国家引领的垄断现象。
这些国家总部立足于国内，而利润的取得主要依赖于本国以外的分公司，所以这种经营模式也往往就意味着某一行业的垄断。
除此之外，外包也是跨国公司获取利润的主要途径之一，具体途径是将特殊商品的简单的加工环节交给劳动力相对较低的国家，而核心技术依然由本国掌握。
2.跨国公司的特征：（1）国际化受生产模式与经营模式影响，毫无疑问，国际化或者说是全球化已经成为了二十一世纪跨国公司的主要特征之一。
跨国公司作为国际生产的重要一环，必须得到充分的重视。
我们不仅应该抓住时代所带来的机遇，也要做好迎接挑战的准备。
要整合资源优势，为全球市场提供多样化的产品和服务，以获得复合一体化生产带来的竞争优势。
（2）多样性经营的多样性与企业紧密相连，市场的多样性则与国家紧密相连，这是跨国公司的两个最显著的特点。
多元化跨国公司的管理者不仅要为每个行业制定和实施一系列至少一项的战略，还要适应国家市场条件的需要，还要面临更多的挑战。
跨国公司跨文化管理策略报告
跨国公司跨文化管理策略报告一、引言跨国公司在全球化背景下的经营面临着文化差异的挑战。
为了在多元文化环境中取得成功，跨国公司需要制定有效的跨文化管理策略。
本报告将针对跨国公司的跨文化管理进行详细的分析和讨论。
二、建立跨文化意识1. 理解并尊重不同文化跨国公司应意识到不同文化之间的差异，并尊重其独特性。
了解目标市场的文化背景、价值观和行为习惯是建立成功的基础。
2. 培养跨文化沟通技巧有效的跨文化沟通是成功的关键。
跨国公司应投资培训员工的跨文化沟通技巧，例如语言能力、非语言交流等，以减少误解和文化冲突。
三、员工多元化管理1. 招聘和选拔策略跨国公司在员工招聘和选拔过程中应注重多元化。
通过聘请具有跨文化背景的员工，可以促进文化合作和跨文化交流，提高公司的适应能力和创新性。
2. 团队建设多样性的团队在解决问题和创造性思维方面具有优势。
通过培养开放、包容和共享的团队文化，跨国公司可以有效地整合员工的不同观点和经验，提高团队的绩效和创造力。
四、制定适应性策略1. 本土化策略跨国公司应在不同国家和地区制定适应性策略，将其产品和服务本土化。
这意味着根据目标市场的需求和文化背景进行定制，以提高产品的市场竞争力。
2. 文化智商（CQ）的培养跨国公司应重视培养员工的文化智商（CQ），即对不同文化之间交流和合作的认知和适应能力。
通过提供跨文化培训和外派经验，可以提高员工的文化智商水平，更好地适应不同文化环境。
五、建立共同价值观1. 制定共同目标和价值观跨国公司应制定共同的目标和价值观，以促使员工在不同文化背景下形成共同的认同感。
这有助于增强组织凝聚力和员工的归属感，提高员工的工作积极性和效率。
2. 跨文化团队建设跨国公司可以通过建立跨文化团队，将不同文化背景的员工集合起来共同工作。
这样的团队可以促进员工之间的相互理解和协作，实现文化融合和资源共享。
六、实施跨文化培训1. 跨文化知识传递跨国公司应通过内部培训、外部专家讲座等方式，向员工传递有关不同文化之间的基本知识和技巧。
跨文化管理中的冲突管理与解决策略
跨文化管理中的冲突管理与解决策略随着全球化的发展，企业在各国家和地区之间展开业务的同时也面临着不同的文化背景和价值观的冲突。
跨文化管理因此成为了企业在国际化过程中必须面对和解决的问题之一。
跨文化管理中的冲突管理和解决策略，是企业在国际化过程中必须重视和掌握的关键技能。
一、冲突的起源为了更好地解决跨文化管理中的冲突，首先我们需要了解不同文化背景下的冲突起源。
当两个文化背景截然不同的人在沟通时会存在很多的文化障碍和误解，这些文化障碍和误解主要表现在以下几个方面。
1.语言障碍：不同的语言环境会导致词语的理解和表达方式存在差异。
有些语言中存在比较多的隐喻和暗示，这些语言上的差异容易导致误解和不信任的情况。
2.表情和身体语言障碍：不同的文化背景下，人们对于肢体语言和面部表情的理解和表达方式也存在差异。
有些文化背景中，人们会避免直接眼神接触，这种行为在其他文化环境中可能被认为是不诚实和缺乏自信的表现。
3.文化背景障碍：不同的文化环境下，人们对于价值观、信仰、礼仪等方面存在的差异也会导致冲突的出现。
例如，在西方文化环境中，人们注重纪律和时间；而在某些亚洲文化中，人们更注重人际关系和感情。
二、解决跨文化冲突的策略在跨文化冲突的处理中，有以下几个策略可以帮助企业和个人更好地处理跨文化管理中的冲突。
1.跨文化教育和培训在跨文化管理中，一项重要的任务是培养跨文化经验和对其他文化的了解。
通过定期进行跨文化教育和培训，让员工能够更好地理解和尊重其他文化，减少因文化差异而产生的冲突和误解。
2.尊重文化差异了解和尊重文化差异是管理跨文化冲突的第一步。
企业应该尽可能地理解其他文化的观念和习惯，以避免不必要的冲突和误解。
例如，在跨文化交流中如果出现问题，不应该立刻感到对方的不理解或者误解，而应该首先尝试理解对方的文化背景和视角，以建立沟通和信任。
3.倾听跨文化沟通中，倾听尤为重要。
倾听对方的需要和关注点，当然也包括了对方在表达过程中的文化背景和习惯的理解和尊重。
论跨国公司的文化冲突管理模式
论跨国公司的文化冲突管理模式国际化经营中跨文化管理是不可避免的管理问题之一。
跨国公司文化冲突管理有三种模式：文化包含、文化平行、文化交叉。
企业选择合适的文化冲突管理模式必须考虑进出目标与文化整合能力，并按照文化冲突管理的三步骤执行跨文化管理。
本文认为，跨国公司建立合适的文化冲突管理模式不是一次性的行为，而是按照环境的变化不断改善的过程。
所以企业应该设立文化管理系统，除了维持原有企业文化外，还可以在文化整合过程中发生向一方文化偏重的现象。
关键词：文化冲突跨国公司文化包含文化平行文化交叉企业跨文化管理中的文化冲突跨国经营使企业从国内的市场战略、资源战略向全球战略转变，是跨国公司在世界范围内提高经济效益、增强全球竞争力的重要步骤。
而企业在跨国经营时，不能只考虑到单纯经济因素和制度因素，还应重视研究其隐性的文化与价值观的差异，国外许多管理学家的研究表明：跨国经营中的失败几乎都是因为忽略了文化冲突。
在全球范围内，资本、技术信息的流动以及劳动和知识的国际性流动日益加强，而企业的凝聚力也日益得益于不同的文化整合，得益于来自不同文化背景的人们知识的整合。
目前，我国累计批准外商投资项目37万个，利用外资3814亿美元，同时境外投资企业也遍及120个国家和地区，在这种新形势下，跨国经营中的文化冲突管理已成为我国企业必须面对的问题之一。
跨国经营过程中，由于文化背景不同和企业管理基础的不同，母公司的文化与子公司的文化之间存在很大的分歧。
不同的文化范畴决定了不同类型的文化冲突，文化冲突源于文化差异。
所谓“文化冲突”是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。
它既指企业在跨国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景而产生的冲突。
文化冲突是跨国经营所必须面对的客观过程，也是跨文化管理所要重点解决的问题。
著名的比较管理学专家、荷兰文化协作研究所所长霍夫斯坦特(G·Hofstede)根据对40个国家的企业工作人员所作的大量问卷，从管理心理学的角度将文化定义为在一个环境中人们的“共同的心理程序”。
跨国公司管理中的文化冲突和应对措施
浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施摘要经济一体化带来了跨国经营，而跨国文化管理是跨国经营过程中非常重要的因素。
能否顺利地在国际环境下贯彻公司的战略，实现公司的目标，从某种程度上讲取决于文化是否在跨国公司中很好的贯彻、传播。
克服文化休克现象在当今跨国管理中越来越重要。
研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突，进行有效的管理，对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。
本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析，并提出相应的跨国企业文化冲突的管理措施，最后针对中国跨国公司的具体现状，提出建议。
关键词跨国企业文化冲突文化管理跨国企业文化管理措施企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，近三十年。
客观上说，自有企业以来一直到20世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的作用并不显著，到了20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。
到了70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究，并于80年代形成理论探索的高潮。
近十几年来，在跨国企业内部，由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。
随着全球经济的不断发展，整体生活水平的不断提高，人们对自身的文化形式越来越关注，希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。
企业的跨文化管理就越发显得重要了，并已成为管理发展的新趋势。
首先，介绍一下跨国企业文化冲突的产生原因。
一，不同国家价值观方面存在差异。
价值观是文化中最深层的一部分，它支配着人们的信念、态度和行动，是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。
不同企业的员工具有不同的价值观，员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。
荷兰著名跨国企业文化研究专家霍夫斯特德在大量调研的基础上，归纳出比较不同文化价值观的四个方面，即个体主义与集体主义、对权利距离的态度、对不确定因素的回避程度以及性别差异。
研究表明，美国等西方国家和中国、日本等亚洲国家在这些方面存在一定的差异。
跨国企业的文化冲突管理
跨国企业的文化冲突管理作者：蔡晓晓来源：《现代经济信息》2016年第04期摘要：随着世界经济和经济全球一体化的深入发展，越来越多的企业为了获得国外的低成本和广阔的市场，在利润的驱使下不断向海外发展。
在企业国际化的发展过程中，企业文化作为企业不可或缺的一部分，势必会通过企业经营这一载体，进入到东道国。
企业文化作为一个错综复杂的总体，受民族文化和国家文化的影响，而国家文化又包括了人类创造的一切文明成果。
不同国家之间的文化差异显著，同一国家不同企业的企业文化也大有不同。
文化的差异性是世界多样性的重要组成部分，这在企业经营全球化的过程中，是一个客观存在的问题。
本文首先分析了文化冲突产生的原因，其次介绍跨国企业文化冲突的主要表现，最后，本文针对跨国企业的文化冲突问题提出三条应对措施。
关键词：跨国公司；文化冲突；跨文化管理中图分类号：F276 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）004-000423-01跨国公司是不断推动经济全球化的主要力量之一，跨国公司越来越受到人们的关注。
跨国公司在跨国经营的时候，一个不可避免的重要问题就是文化冲突问题，跨国公司需要面临文化冲突的风险，将母国文化、东道国文化和企业文化进行有效地统一融合。
因此，跨国公司在全球化经营的过程中，必须要理解跨国企业文化冲突产生的原因及表现，并采取正确的跨文化冲突管理方法，才能在激烈的国际竞争中立于不败之地。
一、跨国公司文化冲突产生的原因跨国公司在跨国经营的过程中产生文化冲突的原因主要是由于企业在经济全球化发展的初期，从一种文化背景进入到另一种文化背景中时，会带有浓厚的母国文化色彩。
母国文化是在母国的政治、经济、观念、制度中形成的，这些文化属性不一定适用到东道国中，这就不可避免会出现母国文化与东道国文化的文化冲突，跨国公司的文化冲突指的是不同文化形态之间相互排斥、相互对立，容易引起企业内部员工的排斥心理和抵制行为。
二、跨国公司文化冲突的表现跨国公司的文化冲突主要表现在两个方面：经营管理模式的冲突和企业员工之间文化背景的冲突（徐莉，2006）。
浅谈中国跨国公司的跨文化管理战略
浅谈中国跨国公司的跨文化管理战略浅谈中国跨国公司的跨文化管理战略摘要在竞争激烈的21世纪舞台，伴随经济的全球化和区域经济的集团化的深化，各国企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
能否克服现代企业在实施跨国经营战略时由国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难，实行有效的跨文化管理，是其能否取得跨国经营成功的关键。
现在的企业在全世界范围内利用资源，将其自身所拥有的优势与东道国的优势相结合，在从事跨国的生产经营活动的同时也跨越了文化。
以文化差异为核心引出对我国跨国企业的跨文化管理等相关问题的思考。
因此如何解决其间存在的文化差异问题，提升自身竞争优势，立足世界舞台是我们要认真探讨的。
本文在对我国跨国企业的跨文化管理所涉及的相关基本概念解析的基础上，分析了我国企业面临的严峻形势及经营的现状，并针对其在跨文化经营中存在的问题提出了相应的解决对策。
具体而言，除引言外本文可以分为以下四部分：第一部分：中国跨国公司跨文化管理的相关概念剖析。
跨文化管理的定义及措施。
第二部分：指出中国跨国公司在跨国经营中遇到的问题和困难。
通过对比中西企业文化差异在价值文化、制度文化和劳动人事政策三个方面的差异，提出有效的方法管理。
第三部分：分析比较跨文化管理与企业竞争优势的关系。
通过比较中国、德国、日本和美国几个国家的文化特点以及经营方式和价值理念, 研究跨文化管理在管理创新、提高竞争优势、改善组织管理等几个方面的积极作用, 阐述了跨文化管理有利于企业在市场营销诸方面更符合当地化经营, 达到相互间的沟通和互融, 从而提升企业的国际竞争力。
举个跨文化管理案例作为分析说明。
认识自身出现的问题，并采取积极应对措施。
第四部分：跨文化管理的方法对策和借鉴意义，通过借鉴跨文化管理模式提升管理能力用选择文化一致性的合作伙伴的方式达到文化之间的融合。
关键词：文化差异中国跨国公司跨文化企业管理目录第一章中国跨国公司跨文化管理的相关概念解析––––––––––––––––4 第一节跨文化管理的定义––––––––––––––––––––––4 第二节跨文化管理的措施––––––––––––––––––––––4 第二章中国跨国公司在跨国经营中遇到的问题和困难––––––––––––––5 第一节遇到的问题––––––––––––––––––––––––––5 第二节对比中西企业文化差异–––––––––––––––––––––5 第三节有效的管理方法––––––––––––––––––––––––6 跨文化管理与企业竞争优势的比较分析–––––––––––––––––6 第一节管理与文化的关系以及中外特定民族文化背景下的管理特点–––––6 第二节跨文化管理与企业竞争优势的关系––––––––––––––––7 第三节跨文化管理:以广州崇德鞋业有限公司为例––––––––––––7 第四章跨文化管理的方法对策––––––––––––––––––––––––8 第一节解决问题的方法–––––––––––––––––––––––8 第二节把握文化融合，解决文化冲突––––––––––––––––––8 第三节跨文化管理的现实借鉴意义–––––––––––––––––––9 Abstract In the highly competitive arena of the 21st century, accompanied by economic globalizationand regional economic groups of the deepening, the internationalization of business has become anirreversible trend of the times. If we can overcome a modern enterprise in the implementation of transnational business strategy by the international public cultural differences caused by mutual communication difficulties, the implementation of effective cross-cultural management, is the key to the success of multinational operations. The enterprises used the resources in the worldwide, will have their own strengths and advantages of the combination of the host country, engaged in the production and operation of cross-border activities and also crossed the culture. To cultural differences at the core of China's multinational corporations lead to cross-cultural management issues related to thinking. How to solve the meantime the question of the existence of cultural differences to enhance their competitive edge, based on the world stage is that we should seriously explore. In this paper on China's cross-cultural management ofmultinational companies involved in the basic concepts related to analysis, based on an analysis of China's enterprises are facing the grim situation and operated by the status, and for its operation in cross-cultural problems that exist in the corresponding solution Countermeasures. Say in detail, in addition to the introduction of outside of this article can be divided into fourparts: The First Part: Chinese multinational companies cross-cultural management analysis of related concepts. The definition of cross-cultural management and measures. The Second Part: Pointed out that the Chinese multinational corporations in transnational operations encountered problems and difficulties. By comparing Chinese and Western cultural differences in the value of corporate culture, system culture and labor personnel policy differences in three areas and propose effective ways to manage. The Third Part: .Analysis and Comparison of cross-cultural management and competitive advantage of the relationship between enterprises. By comparing China, Germany, Japan and the United States in several countries, as well as the cultural characteristics and value of the concept of operations, research cross-cultural management in the management of innovation, to enhance competitive advantage and improve the organization and management of several aspects of an active role on cross-cultural management a business-friendly aspects in marketing more in line with the local operations, to achieve inter-communication. Thus enhancing the international competitiveness of enterprises. Take the case of cross-cultural management as the analysis shows. Recognize their own problems and take positive response measures. The Fourth Part: Cross-cultural management approach Strategies: 1.Draw on cross-cultural management model to enhance management capabilities. 2. Select cultural consistency partners;3. Cultural integration. Keywords: Cultural differences; Chinese multinational companies; Cross-cultural; Enterprise Management 引言对一个民族的文化的理解，将引起跨国公司在进行战略决策过程中对市场领域的选择的不同。
中国跨国公司的跨文化管理战略.
农场经济管理２００８．３一、文化差异的内涵伴随着经济全球化和区域经济集团化的不断深化，企业经营的国际化已经成为不可逆转的时代潮流。
企业在全球范围内利用资源，将其自身所拥有的资金、技术、管理等方面的优势与东道国的资源、市场、劳动力等方面的优势相结合，从事跨国的生产经营活动，其在商品、资本、技术跨越国界的同时，也跨越了文化。
现代企业在实施跨国经营战略或从事跨国经营活动时，普遍面临的重大障碍之一，就是由于国际公众的文化差异所造成的相互沟通上的困难.能否克服文化差异带来的文化冲突，实行有效的跨文化管理,是其能否取得跨国经营成功的关键.所谓“文化差异”，简要地说，是指不同国家、民族间文化的差别.不同国家、不同民族的文化都有其独特性、延续性和非物质性的特点。
不同国家、不同民族间的语言、传统、性格、宗教信仰和生活方式不尽相同，各国都有着与其政体相适应的物质文化、社会文化和精神文化。
一个国家的历史背景、权力结构、法律环境、宗教信仰、风俗习惯、消费观念和行为形成一股合力。
这股合力对“独在异乡为异客”的跨国公司便成为一种压力。
二、文化差异对管理的影响由于文化差异的存在,决定了企业管理者的经营观念和管理模式的不同。
而这种经营观念和管理模式必然渗透到企业管理的各个环节中去，从而突出体现在对企业经营目标、经营观念、协调管理以及决策模式等方面的影响。
（一）文化差异对企业经营目标的影响由于文化的差异性，在不同文化环境下的管理者会有着不一致的经营管理目标,这就使得在跨国公司中经常会出现不同文化背景管理者的经营目标存在差异的情况。
如西方管理者更注重企业的发展和市场占有率的扩张，他们更愿意用利润进行再投资以扩大发展,而中方管理者最为关心的则是国外投资给中国带来多大的效益。
由于来自投资国的经营者把这种跨国投资看成是进入东道国市场的一种战略工具，而东道国则是要从投资者那里快速地引进技术，获得利润，于是就在跨国公司内部出现了“同床异梦”的现象。
论跨国公司的跨文化管理
第16卷第2期重庆工学院学报2002年4月Vol.16No.2Journal of Chongqing Institute of Technology Apr.2002文章编号:1671)0924(2002)02)0079)04论跨国公司的跨文化管理*王竹青(渝州大学教务处,重庆400020)摘要:随着世界经济一体化的进程加快,大量的外资企业进入中国市场,同时,中国企业的跨国经营活动也蓬勃开展,跨国公司有如雨后春笋般出现,跨国公司内部多元文化交流的矛盾和冲突不断产生,因此要认真分析研究跨国公司跨文化冲突产生的原因及影响因素,通过强化跨文化管理以促进中国跨国企业健康发展。
关键词:跨国公司;文化冲突;企业文化;跨文化管理中图分类号:F270文献标识码:A1跨文化管理的提出随着全球经济一体化趋势超速发展,跨国公司像雨后春笋般出现,在这种趋势的冲击下,传统的/国际市场0与/国内市场0的划分也变得没有意义。
这种趋势也给跨国经营企业及其管理者的传统思维和管理理念提出了新的课题和挑战。
我国加入WTO后,企业进行跨国界经营活动时,他们所面对的是与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的价值观念、态度和行为。
这种来自不同文化背景的人因价值取向和行为方式的不同而产生的文化冲突,以及沟通上的障碍是跨国经营企业经营与管理失败并使其全球战略陷入困境的根本原因之一。
1996年美国学者研究显示:美国约有20~50%的经理无法胜任海外工作,其代价是高昂的。
为什么?因为他们面对的欧洲人、亚洲人的文化背景差异甚大,如果仍沿袭美国本土的管理方式必败无疑。
企业进行跨国经营时,其管理者所要解决的不仅仅是企业组织结构、资金投向、投资收益率、选择外派人员等问题,更重要的是解决在跨文化条件下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突。
跨文化是指具有两种及其以上不同文化背景的群体之间的交互作用。
跨文化管理是指与企业有关的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾和冲突时,在企业管理的各个职能、方面中加入对应文化整合措施,有效地解决这种矛盾和冲突,从而高效地实现企业管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
C O N T E M P O R A R Y E C O N O M I C S【摘要】随着经济全球化趋势的不断加强，跨国公司对外直接投资活动的不断扩大，几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题，即跨国经营所引发的文化冲突。
文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。
本文从分析跨国公司文化冲突的表现及成因入手探讨了跨国经营中的文化冲突和融合问题及跨文化管理策略，并进一步阐述了促进跨国公司健康运营的对策和措施。
【关键词】跨国公司文化冲突文化融合跨文化管理进入21世纪以来越来越多跨国公司进入中国，以及大量的中国企业走出去的趋势使国内企业以及管理人员不得不面对这样一个新的问题：一方面，如何在国内与来自于不同国家的跨国公司进行合作；另一方面，走出去的企业如何融入到不同国家的文化中去。
跨国公司经营中如何聚合彼此的核心能力以开拓新领域，产生的1+1＞2合成效应，是其发展中共同关注的问题。
跨国公司经营中因母文化、各自企业文化的差异，冲突是显而易见的，它对1+1＞2的合成效应有相当大的制约作用，因此，跨国公司的文化整合就显得十分重要。
只有将上述问题解决好了，才能发挥跨国公司与国内企业的优势互补，从而实现我们提升中国企业竞争力的最终目标。
而解决上述问题的基础就是解决文化冲突的问题。
一、文化冲突的表现及其成因文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立，相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。
企业的跨文化经营管理就是对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的文化采取包容的管理方法，并由此创造出企业独特的文化管理过程。
它既表现为不同文化间的冲突或离散过程，又表现为不同文化间的交汇和融合。
文化冲突和融合作为文化交汇的两个方面之间有着不可分割的关系。
在两种文化交汇的过程中总是共存其中，相伴而行。
因为异质工作团队的现实，使文化冲突和离散不可避免，而现实利益与目标的同向选择又使文化融合成为可能。
这种冲突主要表现为：文化冲突不可调和；外来文化被本土文化所同化；外来文化占主导地位；两种文化“求大同存小异”，实现融合。
跨文化管理就在于把冲突双方引导到一个促进企业发展的最佳状态。
所以跨文化管理在过去管理的基础上大大强化了文化的影响，把管理的复杂性提高到一个新的高度，开辟了企业经营管理的新领域。
企业跨国经营过程所面临的文化冲突其成因可以归纳为如下几个方面：第一，沟通方式和语言导致的文化冲突。
由于语言、文字的深层内涵及其表达方式上的不同造成了沟通中的误会，因而易产生文化冲突。
沟通方式，无论是语言的还是非语言的，都可以将不同文化的人群分开。
由于语言或非语言障碍的存在，人们对时空、习俗、价值观等的认识也有所不同，充分沟通往往有一定难度，容易产生沟通误会。
第二，宗教信仰与风俗习惯导致的文化冲突。
宗教和信仰是文化中真正能够持久的基质，是处于文化深层的东西，它凝聚着一个民族的历史和文化。
不同的宗教有不同的倾向和禁忌，影响着人们认识事物的方式、行为准则和价值观念。
同时，宗教直接影响着人们的观念和态度，每一种文化有其特定的价值观念，支配着人们的行为，影响着人们对事物的看法。
不同国家的人们在观念上的差异常常会使跨国公司的管理人员感到困惑和苦恼，从而可能在跨国经营中产生文化冲突。
第三，刚性的企业文化导致的文化冲突。
一些企业在从事跨国经营活动时，对于如何将本企业原有文化与东道国的文化相融合关注得甚少。
企业内部人员特别是经理人员因循守旧、不愿变革忽视甚至无视东道国文化的存在及其对本企业海外经营活动的影响，沿用原来企业的文化模式，形成以自我为中心的管理。
如果片面以自我为中心，死守教条，不知变通，往往会导致企业内外文化冲突的产生和加剧，不利于企业顺利的从事跨国经营活动。
企业的跨国经营是企业发展的必然之路，而跨国经营中的文化冲突又是一个不可避免的问题。
因此，我们要成功地进行跨国经营活动首要解决的问题就是文化冲突的问题。
二、在华外资企业跨文化管理的主要问题第一，民族性问题。
中国从古代直至近代素有文化优越感，认为自己的文化是世界的中心文化。
因此来自经济发达国家的外商们所流露出的其民族优越感使得中国雇员不买账。
第二，文化认同问题。
投资人员总以母国文化尺度来衡量东道国文化，就会产生文化不认同感。
第三，制度概念问题。
外国投资者多来自经济发达的、有较为完善法制体系的国家，就自然用契约来要求中国雇员。
而中国社会是一个以和为贵、讲究面子和人情的社会，中国雇员法律意识相比而言较淡漠。
有的雇员在工作中常常“公私不分”，使外国管理者失去了对其的信任。
第四，沟通障碍。
语言是人类相互沟通的主要手段，它在很大程度上体现了一个社会的文化。
语言不同造成沟通失败的例子举不胜举。
第五，交际障碍。
发达国家以法律为准绳的原则与中国文化“礼”之间的矛盾，中国文化强调榜样力量和集体的作用与西方人崇尚个性自由、我行我素等使中外方在相互交际时就会遇经营战略跨国公司文化冲突和融合及跨文化管理策略○黄青1、2（1、武汉理工大学管理学院；2、武汉理工大学外国语学院湖北武汉430070）46《当代经济》2011年5月（下）C O N T E M P O R A R Y E C O N O M I C S到交际障碍。
第六，工作态度问题。
中国文化崇尚“中庸之道”等，这使中国雇员谨小慎微、竞争意识差。
第七，时间观念问题。
外国投资者信奉“时间就是金钱”，时间观念强，而中国人的时间观念却不强。
三、跨文化管理策略要解决跨国经营中的文化冲突问题，促进跨国经营健康发展，就必须有效地实施跨文化管理策略。
目前，跨文化管理策略在国内的相关研究还不多，国外可以借鉴的理论主要有本国中心论、客国中心论、全球中心论和区域中心论等。
在解决文化冲突，有效实施跨文化管理战略的过程中应从以下几个方面入手：第一，分析和识别文化差异。
企业文化差异是企业文化冲突的根本原因，要消除文化冲突，首先要分析识别其文化差异。
有关部门应深入到员工和各个部门了解文化冲突的各种问题，分析原因，提出解决方案。
第二，进行有效的跨文化培训，培养高质量的跨文化管理人员。
跨文化培训可提高管理人员在跨国经营中的跨文化理解能力和文化适应能力。
通过适应性训练，使员工掌握不同的文化背景知识，掌握与不同文化的人打交道的技巧，改变态度与偏见，从而提高员工对不同文化的适应性。
在此基础上进行文化整合，进而消除文化冲突，实现文化协同。
第三，进行文化整合，消除文化冲突。
首先，价值观念的整合。
企业在跨国经营的过程应当通过宣传、动员将不同的看法规范成为一种新的、适应企业发展战略的统一的价值观念。
价值观的整合是文化整合的核心如果一个企业的员工在思想认识上存在很大的分歧，那么精诚团结、协作团队精神就无从谈起。
其次，制度文化的整合。
制度文化是企业文化的一个重要方面。
制度设立不宜过于繁琐。
但制度一旦确立，便要严格执行，不能循私舞弊。
再次，物质文化的整合。
物质层面的一些文化要素能够进一步强化员工对企业的认同惑和对企业深层观念文化的理解。
比如，企业统一的着装就能使员工产生归属感和纪律感。
第四，选择合适的文化整合模式。
具体说来，双方共有四种文化适应模式：其一，一体化。
即经过双向的渗透、妥协，形成包容双方文化要素的混合文化。
然而，文化混合的前景有时难以预测，比如强烈的冲突、彼此的敌意。
这种模式比较适用于本地企业的员工想要保持自己文化独立性的情况。
其二，吸收。
一般是跨国公司的企业文化取代本地企业文化。
在最极端的情况下，跨国公司作出整合决定，派出自己的经理层取代原管理层。
其三，分隔。
即限制双方接触，保持两种文化的独立性。
本地企业员工希望保持原有文化，拒绝接受跨国公司的文化时，为了避免强烈的冲突，可以采用这种模式。
其四，混沌化。
当本地企业员工既不珍惜原来的价值观，将其抛弃，同时又不认同跨国公司的文化时，员工之间的文化和心理纽带就会断裂，价值观和行为也变得混乱无序，这就是混沌化的文化适应状况。
那么，在什么情况下采用哪一种文化整合模式呢？企业文化整合应该看作是双方互动的过程，跨国公司有自己的打算，但要取得良好的整合效果，必须同时考虑本地企业员工的认同对跨国公司来说，采用何种模式取决于它的文化宽容度，以及企业战略相关性，表1列示了这两种因素和文化整合模式之间的对应关系。
反过来，对本地企业的员工来说，他们欢迎哪一种整合模式取决于他们对自己的文化的态度，即非常认同自己的文化并保持它，还是觉得自己的文化不好并希望抛弃它，以及对跨国公司文化的态度，不同的组合决定了他们不同的偏好，表2列示了这四种选择。
表1跨国公司文化整合的模式选择表2本国企业文化整合的模式选择四、结论跨国企业要以实现中外文化的融合为宗旨，以实现双方的良好合作为目，充分把握好中外文化的共性和个性、优势和劣势，吸收双方文化的精髓，做到“取长补短，共同吸收，开创特色”；注重结合企业实际，形成具有本企业特色的生产经营组织、技术、产品和管理等多方面组成的整体文化；形成企业统一的经营理念，统一的企业宗旨和企业目标，统一的管理思想，统一的企业伦理道德与行为规范。
这样不仅能消除中外文化的差异和冲突，而且能更好地融合这种差异，形成共同的奋斗目标、和谐的工作氛围、强大的凝聚力，从而实现双方的良好合作。
总之，在世界经济一体化趋势进一步发展的情况下，跨国公司要想获得更大的发展，必须高度重视文化冲突，实施有效的跨文化管理策略。
【参考文献】[1]卢进勇、杜奇华、阎实强：国际投资与跨国公司案例库[M].对外经济贸易大学出版社，2005.[2]胡宏峻：跨文化管理与全球领导[M].上海交通大学出版社，2004.[3]沈青：企业跨文化冲突与融合[J].企业改革与管理，2003（4）.[4]彭迪云、甘筱青、彭晨：现代跨国公司成长的文化因素与跨文化管理[J].南昌大学学报，2000（10）.[5]俞文钊：跨文化企业管理心理学[M].东北财经大学出版社，2000.[6]陈佳贵：跨文化管理：碰撞中的协同[M].广东经济出版社，2000.[7]张丽华、刘志刚：核心竞争能力源于优秀的企业文化[J].企业研究，2002（9）.[8]程兆谦、徐金发：企业文化与并购研究[J].外国经济与管理，2001（9）.[9]陈拥华、曾建权：加入WTO后的中国企业文化建设对策刍议[J].企业经济，2003（3）.[10]杨泉：跨国企业中的跨文化管理[J].中国人力资源开发，2002（3）.[11]丁瑞莲：企业的文化差异与跨文化管理战略[J].商业研究，2001（1）.[12]潘爱玲：跨国并购中文化整合的流程设计与模式选择[J].南开管理评论，2004（6）.文化宽容度战略相关度多元化单一化高一体化吸收低分隔混沌化员工是否愿保留原文化跨国公司文化的吸引力多元化单一化高一体化吸收低分隔混沌化经营战略47《当代经济》2011年5月（下）。