基于4C理论的病毒性网络营销应用
基于4P、4C理论的网络电视台营销策略研究——以芒果TV为例
基于4P、4C理论的网络电视台营销策略探究——以芒果TV为例摘要：网络电视台是当今数字时代的重要媒体形式，其营销策略对于提升品牌著名度和忠诚度具有重要意义。
本探究以芒果TV为例，以4P（产品、价格、渠道、推广）和4C（顾客、成本、传播、便利）理论为基础，通过对芒果TV的营销策略进行深度分析和探究，旨在为其他网络电视台制定成功的营销策略提供参考。
关键词：网络电视台、营销策略、4P理论、4C理论、芒果TV一、引言随着互联网的普及和进步，特殊是流媒体技术的日益成熟，网络电视台在社交媒体时代崛起并迅速进步。
网络电视台以其丰富的内容、个性化的推举以及便捷的观看体验赢得了浩繁用户的喜爱。
然而，在激烈的市场竞争中，如何制定有效的营销策略来提升品牌著名度和市场份额成为网络电视台面临的重要挑战。
因此，本探究选择芒果TV作为探究对象，以4P和4C理论为指导，对其营销策略进行深度探讨。
二、芒果TV梗概芒果TV是中国领先的网络电视平台，拥有巨大的用户群体和丰富的内容资源。
作为湖南广播电视台旗下的重要子品牌，芒果TV以其丰富多样的综艺节目、热门电视剧和原创内容等吸引了宽广观众的关注。
在竞争激烈的网络电视台市场，芒果TV通过不息创新和精准的营销策略取得了显著的进步效果。
三、4P理论分析1. 产品（Product）芒果TV的核心产品是丰富多样的视频内容，包括综艺节目、电视剧、电影等。
除了传统的内容供应，芒果TV还重视原创内容的制作与推出，以此增强其奇特的竞争优势。
2. 价格（Price）芒果TV实行付费会员制度，用户可以选择不同的会员等级进行付费观看。
这种收费模式可以保障内容质量，增加盈利来源，并且还提供了免费的广告支持的免费观看选项，吸引了更多的观众。
3. 渠道（Place）芒果TV通过多种渠道与用户进行互动和触达，如电视、电脑、手机APP等，满足了用户在不同场景下的观看需求。
此外，芒果TV还乐观与各类媒体平台进行合作，提高品牌曝光度。
基于4C理论的网络游戏营销策略研究
基于4C理论的网络游戏营销策略研究中图分类号:f713.3 文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)08-079-02摘要随着网络游戏市场的兴起和壮大,网络游戏开发商如何根据市场需求建立企业的核心竞争力,成为企业的立身之本。
本文从4c理论的角度出发,结合了网络游戏产品的特性,提出了新形势下网络游戏的营销策略¬¬——从网络游戏产品设计、定价、渠道和沟通服务四个角度出发进行策略研究。
关键词 4c理论网络游戏营销一、4c理论概述4c理论是由美国营销专家罗伯特.劳朋特教授于1990年提出的,以消费者为导向,重新设定了市场营销的四个基本要素,即顾客的欲望与需求(customer wants and needs)、顾客获取满足的成本(cost)、顾客购买的方便性(convenience)、沟通(communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,产品必须满足顾客需求,同时降低顾客的购买成本,产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
它从对企业经营者的研究全面转向对消费者的关注,实现了“由内而外”到“由外而内”的历史性转变,是对传统4p理论的扬弃,其核心是顾客战略。
(一)顾客的欲望与需求(customer wants and needs)真正的营销价值是最大化的满足顾客需求,要为顾客提供合适的产品,而不是要求顾客去适应企业的产品。
正如威廉h达维多所言:伟大的设计在实验室产生,而伟大的产品在营销部门产生。
因此,只有充分与消费者进行沟通,了解其产品的效用需求以及其评价标准和消费者的个性品味等因素,才能找准顾客心理,获得消费者的认可。
(二)顾客获取满足的成本(cost)4c中的第二个c指的不是生产成本,而是消费者在获得满意产品时愿付出的成本。
对顾客来说,他们绝对不会购买他未认同的价值,无论这种价值有多少真实。
包含4c营销策划方案
包含4c营销策划方案指导理念在一个竞争激烈的市场环境中，营销策划对于企业的成功至关重要。
传统的4P营销理论已经不能满足现代市场的需求，因此引入了4C营销策划理念。
4C营销策划理念强调了消费者的角色和价值，同时注重消费者需求的满足，使营销更加有效。
战略定位公司X是一家新成立的高端数码产品制造商和销售商。
公司旨在为消费者提供高品质、高性能的数码产品，并通过独特的市场定位来满足不同消费者的需求。
公司将以创新、时尚和质量为核心竞争优势，并致力于建立一个可靠、值得信赖的品牌形象。
目标市场公司X的目标市场是20-45岁的年轻和注重品质的消费者。
这些消费者具有一定的消费能力，并追求高品质的数码产品。
他们对技术和功能有一定的了解，并关注产品的设计和外观。
第一步：顾客（Customer）了解顾客需要、偏好和购买行为对于制定营销策划非常重要。
为了满足顾客的需求，我们将采取以下措施：1.市场调研：通过市场调研了解目标市场的需求和趋势。
了解消费者的购买行为、渠道偏好和购买决策过程。
2.顾客分析：通过对目标市场进行细分，找到目标顾客群体并了解他们的特点和需求。
定期收集反馈和意见，不断改进产品和服务。
3.联系建立：积极与顾客建立联系，采用各种渠道与他们互动，包括社交媒体、客户服务热线等。
第二步：成本（Cost）成本是决定产品定价和市场竞争力的重要因素。
为了控制成本，并提供高性价比的产品，我们将采取以下措施：1.供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保原材料的质量和价格。
通过优化供应链管理，减少库存和运输成本。
2.生产效率提升：通过引入先进的生产设备和技术，提高生产效率，并减少人力成本。
3.节约资源：在产品设计和制造过程中，注重节约资源和降低环境影响。
第三步：沟通（Communication）沟通是建立品牌形象和与顾客互动的重要方式。
为了有效地与目标市场进行沟通，我们将采取以下措施：1.品牌推广：通过广告、市场活动、赞助等方式，提高品牌的知名度和美誉度。
4C营销理论经典案例分析
4C营销理论与应用经典案例分析4C营销基本理论介绍4C 营销是以客户Con sumer为中心进行营销应关注并满足客户在成本Co st、便利Conv enien ce方面的需求加强与客户的沟通Commu nicat ion。
4C理论是取代4P步入现代的。
随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”4P理论越来越受到挑战。
到80年代美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论1、瞄准消费者需求cons umers need。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本cost。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱成本而不是先给产品定价即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性conv enien ce。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通commu nicat ion。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的通过互动、沟通等方式将企业内外营销不断进行整合把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4C分别指代Custo mer顾客、Cost成本、Conven ience 便利和Co mmuni catio n沟通。
Custom er 顾客 Custom er 顾客主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客根据顾客的需求来提供产品。
同时企业提供的不仅仅是产品和服务更重要的是由此产生的客户价值C ustom er Value。
Cost成本Cost成本不单是企业的生产成本或者说4P中的Pri ce价格它还包括顾客的购买成本同时也意味着产品定价的理想情况应该是既低于顾客的心理价格亦能够让企业有所盈利。
网络营销中4C策略整合研究(仅供参考)
的 费者进入虚拟商店购物
杂.杂 完善的网 销售的
结算和配 系统
使得 费者在决定购买后主 直接利用电子邮 网购 进行在线购物主 通过支
付 划拨电汇付款主或由企业通过第 方物流 司投递或直接
门进行 物交易
权 沟通(Communication核
沟通 就是
促销主考虑双向的交流 主企业 能只追求单向促销主 和 费者之
略更 合
1 费者(consum年r核
网络营销 有全天候 互动性等特点主通过电子 告栏 电子邮 在线咨询等形式主 提供在线售后服务或 费者作双向沟通主深入了解 费者的 费需求主作 司改进产品 开发新产品的参考主满足 费者需求 相 的产品形态 定位和开发主 要作相 的调整主
合网络营销的特点 除了将产品的性能 特点 品 主以及 顾客服务的内容充分显示 之外主更重要的是以个性化 顾客导向主针对个别需求提供一对一的营销服务
权.2 获 费者信息
通过开辟网 对话区 立 费者意见专栏和自
区 网 自动服务系统及交互
式的咨询等形式主了解 费者需求和 场趋势 通过 Cooki年 存也 等技术主掌握 问网站
费者数量 问产品的类型以及需求动向等信息
网络营销 权C s 理论的 用提供了良好的 境主但 并 代表着在网络营销中对
权也 s 权R s 等理论的摒弃 另外主
2.杂 开发自动调 系统
针对大 动调整 格
费主 以依季节 动
场供需情况 竞 产品 格 动 促销活动等主自
2.权 免费策略
免费定 策略就是将企业的产品和服务以零 格形式提供给顾客使用主满足顾客的需 求 体表 产品和服务部分 完全 限制 捆绑式等免费形式
杂 便利(Conv年ni年nc年核
便利主 心是 顾客提供全方位 服务主使顾客获得全身心的满足
4C理论在网络营销中的应用解析
间和精 力 。
最 后 ， 体力 成 本 方 面来 说 ， 络销 售 的优 势 从 网 之 一就是 可 以 为 消费 者 节 约体 力 成 本 。 比如 商 家 开 展 的送货 上 门服务 项 目， 就能 让消 费者足 不 出户 便 可 以获得 所 购买 的商 品。
销售 渠道 。
对于 企业 而言 ， 一 ， 售 渠 道 长 度 的缩 短 就 第 销 意 味着产 品成本 的 降低 ； 二 ， 售 渠 道 长度 的缩 第 销 短 也就 降低 了新 产 品上 市 的风 险 ； 三 ， 业 可 以 第 企 通过 网络 直接 实 现 过 时货 物 的清仓 处 理 。对 于 消
费 者而 言 ， 网上购 物具有 方便 订购 、 方便 选择 、 方便
而愿 意支付 的 “ 消费者 总成本 ” 。
首 先 ， 消 费者 的货 币方 面来 说 ， 从 网络 营销 中 ，
产 品的价格 不再 是 由厂商单 方 面制定 ， 定价 主动 权
应 该 由消费 者掌 握 ， 即消 费者 主导 定 价 ， 就是 指 也
４ Ｃ理 论 在 网络 营 销 中 的应 用解 析
刘 生 慧
（ 兰州工业高等专科学校 管理工程系 ， 甘肃 兰州 ７０５） ３０ ０
摘 要 ：Ｃ理论 是在 现代 经济 形势 下以 消 费者为 导 向 的 网络 营销理 念 ， ４ 主要 涉及 消 费者 、 本 、 成 便
利和 沟通 四个要 素 。４ Ｃ理论 可 以给 网络 营销计 划的 制 定、 行 和 完善 带 来较 为 全 面的 、 执 系统 的
首先 ， 新研究 沟通 组合 中每个 要素 的应用 新 重 方 法 ， 如 网络 广告 、 售 促进 、 人 销 售 、 共 关 例 销 个 公
你知道网络营销4C理论吗？
你知道网络营销4C理论吗？
在研究互联网各种媒体资源的基础上，精确分析各网络媒体的资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观情况为企业提供最具性价比的一种或多种网络营销解决方案，称为网络整合营销，网络整合英语有两个重要的营销理论分别是4C营销理论和5R营销理论，今天我们说下4C营销理论。
4C是指消费者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）。
消费者是指消费者的需要和欲望。
网店营销把重视顾客放在第一位，顾客比推广产品更重要，消费者的需求比产品功能更重要。
所以提供满足消费者需求的产品很重要！
成本是指消费者获得满足的成本，或者说是消费者满足自己的需求愿意付出的价格。
包括，网店的营销成本，消费者购物成本，因此，店家应该降低产品成本，在消费者支持的价格限度内增加利润。
便利是指消费者购买的方便性，与传统营销观念相比，网络营销更加注重服务环节，在网店销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客买的商品的同时得到便利！
沟通与用户进行有效沟通，是培养忠诚客户必不可少的环节。
网店经营者应尝试多种营销策划与营销组合，如果收不到理想的效果，说明产品与服务没有被消费者完全接受，这时就要加强双方的沟通，
发现产品的问题与不足，提供真正的适销对路的产品，才能培养忠诚的客户！。
4C策略在网络营销中的应用
基于4C理论的网络营销策略研究
企业研究Business research总第454期第16期2014年08月网络营销是以互联网为基础，利用数字化信息、网络媒体的交互性和网络传播的手段来达到营销目标的一种新型的营销方式。
网络营销伴随着网络技术诞生，超越了传统营销的地域限制和时间限制，形成了跨时空、强互动、无限制向外界延伸扩展的独特优势，得到了企业的高度关注。
4C 理论以消费者为中心，重视与消费者的沟通交流，符合网络个性化、交流便捷等特点，基于4C 理论的网络营销，能够为企业开展网络营销提供良好的借鉴。
一、４Ｃ营销理论内涵1960年，美国营销学学者麦卡锡教授在其《基础营销》一书中提出了4P 营销理论，即产品(Product)、价格（Price ）、渠道（Place ）和促销（Promotion ）[1]。
4P 理论是站在企业的角度来思考问题，以企业自身为中心，以产品为核心，以追求企业利润最大化为出发点，通过“主动推送、消费者请注意”的方式将产品推销给消费者，消费者处于被动接受地位。
4P 理论关注企业自身，缺乏互动沟通，忽视消费者需求和外界环境的反映，难以适应市场的快速变化。
1990年,美国著名营销专家劳特朋提出了4C 营销理论[2]，即消费者的需求和欲望（Consumer ’s wants and needs ）、成本（Cost ）、便利（Convenience ）和沟通（Communication ）。
4C 理论是站在消费者角度来思考问题，主张以消费者需求为导向设计产品，按照消费者愿意支付的成本来确定产品价格，充分考虑消费者的购买便利，加强营销过程中的双向沟通，依靠尊重和服务消费者来实现营销的主动权，达到消费者和企业双赢的目的。
4C 营销理论强调“以消费者为中心”，营销活动从4P 理论着眼“消费者请注意”转变为“请注意消费者”，以顾客感受、顾客体验为目标去思考，围绕如何给顾客创造便利，创造实惠，创造舒适等引导消费者喜欢这个购买的过程，愿意去购买服务。
4C策略在网店营销中的运用
4C策略在网店营销中的运用4C策略在市场营销中运用已经不是一件新奇的策略了，但是，现在仍然存在着很大一部分人对4C认识不清楚，甚至在有的人看来这只是一部分人在卖弄学术罢了。
其实这种观点是片面的，因为早在我们的经济还处在自给自足的小农经济的时候，西方国家在人们的市场综合行为上就已经取得了巨大的成就。
首先是以产品为本位的4P营销策略被商业人员广为使用，后来，随着物质生产的不断满足，人们又逐渐意识到要以顾客为中心，这时的4C 营销策略就应运而生。
4C最先也是由国外营销大师提出来，它指的就是：Customer、Cost、Convenience、Communication。
翻译成为中文就是：顾客、成本、方便、沟通。
如何将其运用在网络电子商务上是本文探讨的要点：一、顾客(Customer)：在网上开店时，卖家直接面向买家，因而更应该考虑买家的需要和欲望，建立以买家为中心的观念，将“以买家为中心”贯穿于整个易趣活动的过程，按照买家的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究买家的购买行为，更好地满足买家的需要；更注重对买家客提供优质的服务。
如果你已经对市场进行了细分，确定了你的目标客户，那么，接下来你所要做的事就是有针对性的向你的目标客户发起进攻。
不断的想办法靠近他们，让他们对你产生认同感，不断迎合他们的需求，最终产生购买行为。
从细节上讲，你不仅要表现的主动、热情，而且要紧紧的把握好事情的进展情况，做到100%成交。
二、成本(Cost)：买家在做出购买某一商品的行为的时候，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了买家总成本。
因此，买家总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
通常买家在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，于是，卖家必须考虑买家为满足需求而愿意支付的“总成本”。
努力降低买家的总成本，可以从降低商品进价成本和交易费用上来着手，从而降低商品价格，以减少买家的货币成本。
网络营销4C理论
网络营销4C理论4C：背景：随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。
4C特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
如何运用4C：１、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属；需求包含主观与客观，所以消费者的需求不单单要从产品的品质与功能进行分析，还要从消费者的购买动机切入。
２、权衡消费者能够接受的成本及企业的制造成本（cost）去定价,即从消费者能够接受的心理价位去定价，同时衡量产品的制造出成本，最终调整产品的制造环节从而调整产品价格。
不存在企业被动与否的成分。
３、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；便利出自整个购买过程，并不是仅仅一个渠道可以概括。
根据不同领域和销售通路的实际特点，可以引伸出很多关于便利的范畴。
1、4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。
2、4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。
4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P的策略和手段来实现的。
4Cs营销理论的不足（也是4R产生的原因之一）：从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs营销理论依然存在以下不足：①4Cs营销理论是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
基于4C营销理论对互联网食品品牌的营销策略研究
基于4C营销理论对互联网食品品牌的营销策略研究1. 引言1.1 研究背景互联网食品品牌在当今数字化时代越来越受到消费者的关注和接受，各大品牌也纷纷入局互联网销售渠道。
随着互联网技术的迅猛发展和普及，人们购物方式的转变也带动了食品行业的变革。
互联网销售的便捷和快速性吸引了越来越多的消费者选择在线购买食品，而互联网食品品牌的数量也在不断增加。
在激烈的市场竞争中，互联网食品品牌如何有效地推广和营销，吸引更多消费者的关注和选择，成为了亟需研究的问题。
基于4C营销理论对互联网食品品牌的营销策略研究显得尤为重要。
通过对互联网食品品牌的营销策略进行深入研究，可以帮助品牌更好地了解消费者需求和市场趋势，制定更为精准和有效的营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
这也将为其他食品行业的品牌提供借鉴和启示，促进整个行业的发展和进步。
1.2 研究意义在当今互联网食品品牌竞争激烈的市场环境下，针对互联网食品品牌的营销策略研究具有重要的现实意义和理论意义。
通过对互联网食品品牌的营销策略进行研究，可以帮助企业更好地了解市场需求和消费者行为，进而制定更加针对性的营销策略，提高市场竞争力。
研究互联网食品品牌的营销策略可以为企业提供实用性的营销思路和方法，指导企业更好地开拓市场，提升品牌知名度和影响力。
互联网食品品牌的营销策略研究也可以促进互联网食品行业的健康发展，推动整个行业的进步与创新。
深入探讨基于4C营销理论的互联网食品品牌营销策略对于提升企业竞争力、促进行业发展具有重要意义。
2. 正文2.1 互联网食品品牌营销概述随着互联网的普及和发展，互联网食品品牌的营销方式也发生了革命性的变化。
互联网食品品牌通过线上渠道可以直接触达消费者，并且可以更精准地了解消费者的需求和喜好，从而制定更加有效的营销策略。
互联网食品品牌营销的特点包括：一是线上线下结合的营销模式，通过线上平台吸引消费者，再引导其线下消费；二是通过大数据分析客户行为，精准定位目标消费群体，从而实施个性化营销策略；三是与消费者互动频繁，及时回应消费者的需求和反馈，建立良好的品牌形象和口碑。
4C营销理论经典案例分析
4C营销理论与应用经典案例分析4C营销基本理论介绍4C 营销是以客户Consumer为中心进行营销应关注并满足客户在成本Cost、便利Convenience方面的需求加强与客户的沟通Communication。
4C理论是取代4P步入现代的。
随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”4P理论越来越受到挑战。
到80年代美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论1、瞄准消费者需求consumers need。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本cost。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱成本而不是先给产品定价即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性convenience。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通communication。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的通过互动、沟通等方式将企业内外营销不断进行整合把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4C分别指代Customer顾客、Cost成本、Convenience便利和Communication沟通。
Customer 顾客Customer 顾客主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客根据顾客的需求来提供产品。
同时企业提供的不仅仅是产品和服务更重要的是由此产生的客户价值Customer Value。
Cost成本Cost成本不单是企业的生产成本或者说4P中的Price价格它还包括顾客的购买成本同时也意味着产品定价的理想情况应该是既低于顾客的心理价格亦能够让企业有所盈利。
此外这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出还包括其为此耗费的时间体力和精力消耗以及购买风险。
Convenience便利Convenience便利即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。
4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时要更多的考虑顾客的方便而不是企业自己方便。
4C营销理论经典案例分析
4C营销理论与应用经典案例分析4C营销基本理论介绍4C营销是以客户（Consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Communication）。
4C理论是取代4P步入现代的。
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”，4P理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论：1、瞄准消费者需求(consumer's need)。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本(cost)。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性(convenience)。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通(communication)。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
Customer (顾客)Customer (顾客)主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer V alue)。
Cost(成本)Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
基于4C营销理论对互联网食品品牌的营销策略研究
基于4C营销理论对互联网食品品牌的营销策略研究在当今数字化时代，互联网已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
人们通过互联网购物、交流、娱乐等，互联网已经成为了各类企业营销的一个重要渠道。
尤其是在食品行业，互联网营销已经成为了品牌推广和销售的重要手段。
如何在互联网上进行有效的食品品牌营销，是每个品牌所面临的一项重要课题。
而在这个过程中，4C营销理论提供了一种全新的思路和视角。
本文将从4C营销理论的角度出发，对互联网食品品牌的营销策略进行研究。
一、4C营销理论4C营销理论是由菲利普•考特勒提出的营销理论，它相对于传统的4P营销理论（产品、价格、渠道、推广），提出了全新的市场营销理念。
4C理论将“消费者需求”替换“产品”、“成本”替换“价格”、“渠道”改为“渠道”和“沟通”、将“推广”改为“沟通”。
它强调了在市场营销中，需要更多地关注消费者的需求，重视沟通渠道和成本的控制，使得企业更加注重用户体验与用户价值的创造。
1. 消费者需求（Consumer needs）：消费者需求是市场企业满足的核心，企业应该关注消费者需求的变化，从而提供更加贴近消费者需求的产品和服务。
2. 成本（Cost）：成本是企业生产和销售产品时需要考虑的重要因素。
企业需要实现成本的优化，从而提高自身的竞争力。
3. 渠道（Convenience）：渠道是促进产品销售和服务的重要环节，企业需要不断完善渠道，提高销售的便利性。
4. 沟通（Communication）：沟通是企业与消费者之间传递信息的重要手段，企业需要通过有效的沟通手段传达产品和服务的价值。
基于4C营销理论，对互联网食品品牌的营销策略进行研究，不但能够更好地满足消费者的需求，还能够提高品牌的知名度和市场份额。
1. 消费者需求消费者需求是市场营销的核心，了解消费者的需求，才能够生产出符合消费者口味和需求的产品。
在互联网食品品牌的营销中，消费者的需求通常包括口味、营养、品质、价格、方便等因素。
4C理论在互联网环境下零售业中的应用
4C理论在互联网环境下零售业中的应用零售业是价值链实现的最终环节，直接面向消费者，能够获取大量有关消费者的信息，对整个产品价值链起着至关重要的作用。
4C理论是零售业发展的有力武器，在互联网大潮下，4C理论各要素又被赋予了时代的特征。
标签：4C；互联网；零售业一、4C理论4C理论是由美国营销大师罗伯特·劳特朋在1990年提出的以消费者为导向的营销组合理论，它包括四个要素：顾客的欲求与需要（Customer）、顾客获取满足的成本（Cost）、顾客购买的便利性（Convenience）、与客户的沟通交流（Communication）。
4C理论从“买方市场”的角度出发，把交易的控制权“完全让给了”买方，主动接受买方的“支配”，让买方根据自己的意愿、成本、便利程度和信息沟通情况来进行决策，以此激励买方完成交易，它是对传统的4P （Product/Price/Place/Promotion）理论的进一步发展和完善。
营销的真谛是客户为中心，在竞争激烈的市场上，谁能更好的捕捉和满足客户的需要、降低顾客的购买成本、增加顾客购买的便利性、加强与客户的沟通，谁就能占据市场优势。
二、互联网时代4C与零售业的结合传统零售对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。
而在互联网环境下，新的营销模式比如B2C，C2C，O2O等的出现，可以完全打破信息不对称的格局，将世界变平坦，大大降低消费者的信息获取成本，消费者不再蒙在鼓里。
零售业如同足球比赛中的临门一脚，如何顺利进球，在新的市场环境下，结合4C理论，我们应该做好以下工作：1.Consumer消费者为中心随着经济的发展，科技的进步，消费者的需求也相应的发生了变化。
在过去，消费者可能是仅仅为了生存的需要而去购买商品，商家提供什么，消费者就购买什么。
然而，在当今社会，市场上充斥着太多同质化的商品，消费者不会再把高质量作为购买产品的唯一标准，他们在购买的同时，还在追求着产品以外的其他价值。
4C策略在网络营销中的运用
4C策略在网络营销中的运用作者：钟春凤来源：《中国市场》2017年第13期[摘要]4C策略是现代互联网经济下以消费者为主要导向的网络营销理念，是经济市场在新经济发展形势下推动互联网经济更优化发展所采取的手段。
4C策略的运用对于现阶段发展形势良好的互联网经济有着重要的意义，其对于网络营销中各个环节的进行都起到全面的指导作用，所以在新形势下如何更好地将4C策略运用到网络营销的发展中受到越来越多的关注。
[关键词]4C策略；网络营销；互联网随着互联网技术发展，移动互联网的出现，电子商务得到巨大的发展，借由互联网出现的各种经济产业也在新形势下取得各种成果，互联网经济俨然一副繁荣景象。
在这样的背景下网络营销这一关键词成为越来越多行业者所关注的重点，怎样在当前的互联网环境下更好地进行网络营销是互联网经济中被不断探究的问题。
4C策略为网络营销带来新的活力，为电子商务的发展起到了巨大的推动作用，网络营销与4C理论有着密切联系。
这二者的含义是什么，其又有着怎样的关系，在网络营销中如何更好地运用4C策略是本文接下来将要叙述的内容。
1网络营销与4C策略11网络营销含义网络营销是基于互联网环境下，依托信息技术作为手段进行电子商务运作的营销模式。
网络营销模式凭借其本身的种种优势在全球范围内得以发展推广。
网络营销作为与传统营销不同的新型营销模式在很多方面都表现出巨大的创新，包括在营销的理念、营销手段等。
网络营销本身有着很多的优点，比如网络营销模式扩大市场，带来更多的商机，为商家的经营带来更多的收益，但也存在一定的弊端。
弊端主要表现在网络营销模式下出现的消费者群体与传统的消费者群体特性有着本质的不同，借助传统的营销思想很难把握住消费者心理。
所以当前普遍存在着一种趋势就是怎样更好地实现网络营销为自己带来更多的收益，占据更大的市场。
124C策略内容4C策略是20世纪的九十年代，由一些有着丰富营销经验的美国营销专家罗德朋和舒尔兹等人所提出的。
病毒性营销理论及其在网络营销中的应用
病毒性营销理论及其在网络营销中的应用内容摘要:随着网络经济的进一步发展和普及,病毒性营销作为一种网络营销方法已被众多企业接受并开始实践。
本文在介绍病毒性营销基本理论的基础上重点阐述了网络营销中如何实施病毒性营销,以期对欲开展网络营销的企业有一定的借鉴意义。
关键词:病毒性营销网络营销应用病毒性营销是指利用网络、大众传播等工具,通过用户的口碑宣传,信息像病毒一样的传播和扩散,利用快速复制的方式传向受众。
最早系统提出病毒性营销理论的是美国著名的电子商务顾问Ralph. Wilson博士。
他认为病毒性营销应该包含六个基本要素:提供有价值的产品或者服务、提供简易的传递方式、传递信息很容易由小到大的传递、充分利用公众的积极性和行为、利用现有的通信网络、尽可能利用别人的资源。
这种病毒性营销与传统营销有很大区别。
传统营销往往是通过广告的方式向客户传递信息。
随着竞争日趋激烈,商家只能尽量提高信息传递的曝光率,但是由于广告数量的急剧增加,不但使营销费用高涨,其效果也越来越差。
与传统营销方式截然相反,病毒性营销多以诱导为方式,在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识,同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。
这样的营销思想核心就是给人们乐意倾听的理由,然后创造一种进行概念病毒传播的机制。
网络营销中如何实施病毒性营销(一)创造良好的口碑口碑是人类最原始的行销方式,也是最有效的网络营销方式。
很多人可能会发现,出于各种各样的原因,人们热衷于把自己的经历和体验转告他人,譬如在哪个网上商店买了一款新型的饰品,哪家网上机票折扣店的机票便宜、服务好等等。
这种口传方式对消费者的作用是巨大的。
如美国总统奥巴马的竞选团队就充分利用了口碑来开展病毒性营销:一封名为《我们为什么支持奥巴马参议员—写给华人朋友的一封信》的邮件到处传播。
邮件内容采用中文非常详细的阐述了奥巴马当选对美国当地华人选民的好处,最后他们说“请将这封信尽快转送给您的亲朋好友,并烦请他们也能将这封信传下去。
基于4C理论谈窝窝团网的网络营销策略
江阴职业技术学院毕业论文课题：基于4C理论谈窝窝团网的网络营销策略专业电子商务学生姓名张丽红班组12级1班学号12091139指导教师陆俊完成日期2015-01-12目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)前言 (1)一、网络团购 (2)二、窝窝团概况 (3)（一）窝窝团简介 (3)（二）窝窝团网络营销现状 (4)三、窝窝团网的4C营销组合策略 (5)（一）消费者策略 (7)（二）成本策略 (8)（三）便利策略 (9)（四）沟通策略 (10)四、窝窝团网的网络营销的优势和劣势分析 (10)（一）窝窝团网络营销的优势 (10)（二）窝窝团网络营销的劣势 (11)五、窝窝团网络营销的建议 (12)（一）创新抽奖形式 (12)（二）延伸服务空间 (13)（三）整合客户信息 (13)（四）自主组团 (13)（五）利用丰富的商家资源 (13)（六）社交圈的传播 (14)结论 (15)致谢 (16)参考文献 (17)基于4C理论谈窝窝团网的网络营销策略摘要随着21世纪信息科技的进步和时代的发展，我们的日常生活越来越离不开网络了。
站在窝窝团以及行业的角度来说，大家越来越重视电子商务，电子商务也越来越普及了，所以网络营销这种最新的营销方式也渐渐地得到了大家的认可。
这给传统的营销方式带来了很大的冲击力，也影响着企业的经营理念和营销方式。
站在消费者的角度来说，很多人现在不只是上网查资料，很多时候都是在网上购物，所以现在的消费群对网络有很大的依赖性。
整篇问斩是以策略规划的方向，将窝窝团作为主要对象，将市场网络营销理论为主要基础，针对窝窝团公司的发展方向、网络营销现状以及存在的问题实施了探讨和研究，制定了一个使窝窝团公司的网络营销可以有效地发挥其作用的关键决策，是建立一个长期的可行的与公司战略相匹配的网络营销策略。
关键词：网络营销网络团购战略营销Talk about network marketing strategy Wo Wo Group network based on4C theoryAbstractWith the progress of the 21st century information technology and the development of The Times, our daily life more and more inseparable from the network. Standing in's group as well as the industry's point of view, people pay more and more attention to e-commerce, e-commerce is becoming more and more popular, so the network marketing the latest marketing also gradually gained recognition. The traditional way of marketing to bring very great impact, also affects the enterprise the management concept and marketing. Standing in the consumer's point of view, a lot of people don't just use the Internet, now a lot of time in online shopping, so now has a lot to the dependence of consumers on the network.This article is a strategic marketing perspective to Wowo group companies, for example, on the basis of market-related network marketing theory, Wowo group development status of the company, network marketing situation and existing problems are analyzed, developed an Wowo group to make the company's network marketing can effectively play its role in key decisions, is to establish a viable long-term strategy to match with the company network marketing strategy.Keywords: Network Marketing ；Buying Online ；Strategic Marketing江阴职业技术学院毕业设计（论文）前言网络团购是一种新兴的电子商务模式，消费者通过专业团购网站、自行组团消费和商家组织团购等方式，加强消费者和商家互利关系，使商家大幅度商品让利，使商品的价格更加低廉。
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样 ，呈几 何 指 数 增长 。病 毒 性 营销 的 实 质 是利 用 他 人 的 传 播渠
（ 从 “ 通” 的角 度 ：信任 环境 下 的沟 通更 有效 。 ４） 沟 病 毒 性 网络 营 销 利 用 六 度 空 间理 论 ，很 巧妙 的通 过 消 费者 与
道 或 行 为 ， 自愿 将 有价 值 的 信 息 向更 大 范 围 传播 。病 毒 性 营 销 的
三、 以 “ Ｃ”理论构建企业病毒性 网络营销 ４
１以追 求顾 客 满意 为 目标 的４ 理 论 Ｃ ４ 理 论 是 由美 国 营 销 专 家 劳 特 朋 教 授 在 １ ９ 年 提 出 的 ， Ｃ ０ ９
它 以 消费 者 需 求 为 导 向 ，在 ４ 营 销组 合 策 略 基 础 上 （ ｒｄ ｃ 、 Ｐ Ｐｏ ｕ ｔ
营 销 策 略
基于４ 理论 的病毒性 网络营销应用 Ｃ
－ 张玉芳 暨南大学管理学 院
［ 要 ］ 毒 式营销 已经成 为网络 营销 最为独 特的 手段 ，被越 来越 多的企 业成功 利 用。本 文 以４ 理论 为基 础 ，构建基 于４ 理论 的病 摘 病 ｃ ｃ
毒性 营销新 理论 ，分 析 了病 毒性 网络营销 在企 业 网络营销 策略 中的应 用和价 值 。 『 关键 词 ］Ｓ ＮＳ 网络 营销 病毒 性营销 ４ 理论 Ｃ
平 台 ，成 功地 应 用 了 病毒 性 网络 营 销 的传 播 方 式 。病 毒 性 网 络 营 观 点 来 看 。必 须 把 营 销 信 息 简 单 化 ，使 信 息容 易 传 输 ，越 简 短 销被越 来越 多 的企业 应 用 ，是 网络营 销 中最独 特 的一种 方 法 。 越 好 。 消 费 者 对 于 一 些 复 杂 的信 息 会 直 接 放 弃 。 此 外 ，传 播 的 方 式 要 快 捷 ，携 带 营 销 信 息 的媒 介 必 须 易 于 传 递 和 复 制 ， 如 ：
二 、病毒性 网络营销定 义和特点
们 将 营 销信 息 传 递 给他 人 的营 销 策略 ，它 的 传播 速 度 像 病 毒 传播
一
著 名 的电子 商务 顾 问Ｒ ｌｈＦＷｉｏ 认 为病毒 性营 销是 刺 激人 ｅ ｍａｌ ａｐ ． ｌ ｎ ｓ — ｉ 、网站 、图 表 、软 件 下 载 等 ，只 要 用户 动 一 动手 指 头 就 可
标。
或 电 脑 的 运 行 系 统 识 破 。 市 场 营 销 可 以效 仿 病 毒 的这 个 特 点 来
“ 装 ” 自己 要 传 播 的 信 息 和 真 正 意 图 。 １ ９ 年 出 生 的 流 氓 兔 伪 ９９
２以 “Ｃ”理论 为 基础 的企 业病 毒 性网络 营 销 ． ４ （ 从 “ 费者 ” 的角度 ：为消费 者 提供 价值 １） 消
引言 邮件 信 息 等 方式 在 全 球 网 络 社群 发 动 营 销 活动 ，利 用 Ｅ碑传 播 与 ｌ 互联 网的 普 及让 营销 的方 式 不 再局 限于 线 下 ，加 上Ｓ Ｓ 站 消 费 者 交 流 。 病 毒 性 网 络 营 销 是 一 种 高 效 的 信 息 传 播 方 式 ，这 Ｎ 网 的兴 起 ，病毒 性营 销 再 次 成 为企 业 营 销者 的宠 儿 。在 互 联 网上 ， 种 传 播 是 用 户 之 间 自发 进 行 的 ，借 助 于 即 时通 讯 工 具 （ Ｎ、 ＭＳ
和 沟通 （ ｏ Ｃ ｍｍｕ ｉａ ｉｎ 。 与产 品导 向 的４ 理 论 相 比 ，４ ｎｃ ｔ ） ｏ Ｐ Ｃ理 论
① 营 销信 息一 定要 善 于 “ 伪装 ” 。
病 毒 有 着 先 天 的 伪 装 能 力 。 它 们 可 以不很 大 的 进步 和 发 展 。它重 视 顾 客导 向 ， 以追 求 顾客 满 意 为 目
一
、
每个 人 都 可 以是 信 息 的 发 布者 和 传 播者 ，而 且 网 上 的信 息 传 播 比 ＱＱ ） 、短 信 、 邮件 等方 式 。总 之病 毒 性 网络 营销 是 企业 借助 于 别 传统 渠 道 要 方便 的 多 。 病毒 性 营 销 就是 充 分 利 用 了互 联 网的 信 息 人 的资 源 来做 自己的宣 传 ，这样 耗 费 的成本 很 少。 发布 和 传 播功 能 。 相 信 大 家对 开心 网都 不 陌生 ，提到 “ 菜 ” 更 偷 是家 喻 户 晓 。开 心 网 就是 以开 放 式 社会 化 网络 结 构 为基 础 的 Ｓ Ｓ Ｎ （ 从 “ 利 ”的 角度 ：操 作简 单 ，易于 传播 。 ３） 便 病 毒 只 在 易 于 传 染 的情 况 下 才 会 得 到 迅 速 传 播 。 从 营销 的
Ｐｉｅ ｌｃ 、Ｐｏ ｔ ｎ ），重 新设 定 了市 场 营销 组合 的 四个 基 消 费者 娱 乐 。要切 实做 到 让 消 费者 觉 得 有 价值 。天 下 没 有 免费 的 ｒ 、Ｐａ ｅ ｒｍｏｉ ） ｃ ｏ 本要 素 ： 即消费 者 （ ｏ ｓ ｍｅ ） Ｃ ｎ ｕ 、成 本（ ｏ ｔ ｒ Ｃ ｓ） 、便 利（ ｎ ｅ ｉｎ ｅ 午 餐 。不 给人 家好 处 ，就 想让 人 家为 你做 事 ，那是 不可 能 的。 Ｃｏ ｖ ｎｅ ｃ ）
性 。传 播范 围更 广。
首 要 特点 就 是 几 何倍 数 的 传 播 速度 ，其 次 是信 息 的传 播 具 有 主动 消 费者 之 间的 沟 通 实现 了消 费 者 与企 业 的沟 通 。企 业 将 营 销 的产 品 、广 告 的 信 息 通 过 用 户 自发 传 播 给 他 的 社 会 关 系 网 络 中 的成 员 。用户 没 有 了抵 触 心理 ，更容 易接 受这 些信 息 。 ３基 于４ 理论 的病毒 性 网络 营销 的应 用： Ｃ （ 把消 费者 放在 第 一位 ：投 其所 好 １】 这一 点 是 最 重 要 的 。 无论 是 为消 费者 提 供 免 费 的 资 源 还是 供