【表格】服务业《足疗店日常管理表格大全_目录》(范本)
足浴店营业各种表格大全
结算卡
日期:0010003
项目
技师编号
起时
点数
划卡金额:
卡号:现金结算:收银员:备注:
组号:
房间:
结算卡
人数:
开单人:
日期:
组号:
NO:00003
项目
序号
技师编号
起时
点数
划卡金额:
现金结算:
卡号:
收银员:
请勿遗失涂改无效
(说明:上述两表为原始尺寸,名网点根据实际任选一种)
收பைடு நூலகம்记录表
日期:星期:总值班:接接时间:交班时间:
内卡登记表
开卡日期:年 月 日卡号:金额:(元)
姓名
年龄
性另U
联系电话
销卡日期
使用有效期
自年 月曰至年 月曰
消费记录
日期
开卡及追加
金额
消费金额
转卡(转入:十 号转岀:一号)
当前
金额
收银员
签名
持卡人
签名
会计
稽核
标准金额
实收金额
备注
划卡
卡号
收现
合计
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
一次性招待登记表
200年 月 日至月 日金额:(元)
日期
消费金额
招待单位
收银员
经办人
签字
卡号
备注
稽核会计:
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
宾客情况表
组号
人数
诊室
结算卡号
开始时间
项目
备注
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
医生
姓名
足疗店店务管理流程与表格大全
店长每日核查表
新客到店咨询表
顾客预约记录表
会员资料表
登记日期年月日
(个人月零花是指除去家庭开支以外,每月可供个人支配的,用于购物、娱乐、交际等用途的资金数量)
如何指导本店:□朋友介绍□宣传单张□杂志广告□报纸广告□电视广告
□路过偶然经过□参加活动(联谊会)□其他(请注明)
家居护理习惯:□洗面奶□面膜□爽肤水□面霜□精华素□眼霜
专业护理习惯:□经常□偶尔□从来没有
生活习惯:工作时间AM到PM
工作劳动量:□轻度□中度□重度□极重度
工作压力:□很大□较大□一般□较小□几乎没有
空闲时间:
工作日:□上午□中午□下午□晚上
休息日:□上午□中午□下午□晚上
睡眠时间:□6小时以下□6-7小时□7-8小时□8-10小时□10小时以上
睡眠质量:□很好□较好□一般□较差□很差
饮水习惯:□很多□比较多□一般□比较少□很少(平均每日饮水量CC)
食物口味:□偏辣□偏甜□偏酸□偏咸□偏淡□适中
饮食喜好:□甜食□油炸□酸□咸□辣□饮料□白开水□水果□海产□肉类□零食□蔬菜□其他(请注明)
健康习惯:饮酒□时常□偶尔□没有抽烟□时常□偶尔□没有
运动□时常□偶尔□一周三次□几乎没有
身体状况:
部位:□颈椎□腰椎□胸椎
问题:
综合分析:
优点:。
【表格】服务业《足疗店日常管理表格大全·目录》(范本)
《足疗店日常管理》目录1 前言:用制度来约束,用表格来追溯。
2 《工作统计类表格》2.1 部长交班表2.2 工作总结2.3 会议记录表2.4 接电话记录表2.5 每周工作计划表(主管级)2.6 工作日志表(主管级)2.7 干部一览表2.8 岗位职务说明书2.9 观摩报告书2.10 技师工作记录表2.11 经理人员能力考核表2.12 经理人员综合素质考核2.13 每日工作安排进度表2.14 请购单2.15 试用查看通知单2.16 员工离职移交手续清单2.17 员工培训报告表2.18 员工培训报告书2.19 员工品行分析表2.20 员工品行评定表2.21 员工任免通知书2.22 员工书面表扬申请单2.23 在职训练费用申请表2.24 主管人员考核表2.25 总务部门业务能力分析3 《资产管理类表格》3.1 直拨单3.2 月物品采购计划3.3 物品放行条3.4 水果采购表3.5 申购单3.6 入库单3.7 领料单3.8 临时采购计划表3.9 出库单3.10 报损单3.11 短程旅费申请表3.12 津贴申请单4 《员工管理类表格》4.1 员工请假单4.2 人员外出放行条4.3 劳动合同4.4 技师违规及警告通知书4.5 技师评分表4.6 部属行为意识分析表4.7 差旅费报销清单4.8 出差旅费清单4.9 出差申请单4.10 个人外部训练申请表4.11 工资登记表4.12 工资调整表4.13 工资分析表4.14 工作奖金核定表4.15 绩效考核面谈表4.16 纪律处分通知书4.17 奖惩登记表4.18 员工奖惩建议申请表4.19 员工奖惩月报表4.20 员工培训档案4.21 员工通用项目考核表4.22 员工自我鉴定表5 《意见反馈、营销管理类表格》 5.1 监督卡5.2 顾客投诉处理表5.3 顾客留言薄5.4 足疗店营销规划5.5 全年度营销规划5.6 顾客分析及全年拓客策划表6 《员工情感沟通档案》6.1 基本资料6.2 个人爱好篇6.3 个性、生活、愿景6.4 亲友资料6.5 员工沟通记录表6.6 员工日常感情沟通表7 《业绩管理类表格》7.1 赠送单7.2 员工奖励(申请)单7.3 营业收入交接表7.4 楼面人员买单登记表7.5 酒水单7.6 加班结算单7.7 跟单登记表7.8 吧台日志表7.9 吧台盘存日报表7.10 吧台每日交班表7.11 按摩服务工作记录表7.12 团体培训申请表7.13 新员工职务工资标准表7.14 移交清单7.15 预支工资申请书7.16 员工培训成绩评核表7.17 员工培训反馈信息7.18 员工培训计划表7.19 员工签到卡7.20 员工请假单8 《日常检查类表格》8.1 员工仪容仪表标准8.2 员工考勤表8.3 营业后全场检查表(保安部)8.4 巡房登记表8.5 宿舍卫生评比表8.6 维修通知单8.7 客房(保健房)服务检查卡(正面) 8.8 技师考评表8.9 技师考核表8.10 火灾隐患整改通知书8.11 公司防火检查记录表8.12 工程维修单8.13 各部门环境卫生检查表8.14 服务质量检查记录8.15 服务员服务房间登记表8.16 防火巡查记录表8.17 班前检查记录表8.18 定期考绩汇总表8.19 管理人才储备表8.20 管理才能考核表8.21 会计部门业务能力分析8.22 中层领导年度工作考核8.23 重要任务考评表8.24 主管人员服务成绩考核8.25 足疗师推销能力考核表9 《人事管理类表格》9.1 员工去向表9.2 员工离职会签单9.3 入职员工档案表9.4 入职通知书9.5 入职登记表9.6 人员招聘(需求)申请表 9.7 人员调动通知单9.8 人事变动通知书9.9 离(撤)职员工工资计算表9.10 辞职申请表9.11 人事登记表9.12 新员工甄选比较表9.13 人事部门月报表9.14 人事流动月报表9.15 从业人员登记表9.16 辞职申请表9.17 从业人员在职培训资历9.18 离职申请书9.19 离职通知书9.20 人事变更报告单9.21 人员调动申请单9.22 人员调职申请书9.23 人员增补申请表9.24 试用保证书9.25 试用查看通知9.26 新员工工资核定表9.27 新员工培训计划表9.28 新员工试用表9.29 新员工试用考察表9.30 新员工试用申请核定表9.31 新员工甄选报告表9.32 应聘人员复试表9.33 员工辞职(退)通知书9.34 员工到职单9.35 求职者基本情况登记表9.36 员工晋升申请表10 《顾客管理类表格》10.1 失物登记(认领)表 10.2 来访登记表10.3 客户预约表10.4 会客单10.5 贵宾接待预报单10.6 顾客信息登记表10.7 顾客调查表10.8 宾客物品寄存单11 《超值赠品》11.1足疗店常用音乐11.2足疗店常用音乐分类。
足浴店营业各种表格模板格大全
技师编号
起 时
点 数
划卡金额:
卡 号: 现金结算: 收银员: 备注:
现场用表格
结算卡
日期:0010003
组号:房间:人数:开单人:
结算卡
日期:
组号:NO:00003
项目
序号
技师编号
起 时
点 数
划卡金额:
现金结算:
卡 号:
收银员:
请勿遗失 涂改无效
(说明:上述两表为原始尺寸,名网点根据实际任选一种)
消费金额
转卡(转入:+号转出:-号)
当前
余额
收银员签名
持卡人签名
会计
稽核
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
技师签到表
年 月 日
到岗时间
签 名
考纪记录
离岗时间
签 名
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
技师点数记录表
日期班次 收银员
工 号
姓 名
保 健
港 式
修 采
火 刮
金 额
签 名
........................................................................................................................................................................................
宾客情况表
组 号
人 数
诊 室
结算卡号
开始时间
项 目
备 注
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
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足浴员工规章制度表格范本
足浴员工规章制度表格范本第一章总则第一条为规范足浴员工的行为,维护良好的工作秩序,提升服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴店的所有员工,包括管理人员、技师、服务员等。
第三条所有员工必须遵守本规章制度,不得擅自修改或违反规定。
第四条对违背本规章制度的员工,将按照公司规定予以处罚。
第五条具体执行时间为本规章制度发布之日起。
第二章员工行为规范第六条员工应当遵守公司的统一工作时间,按时上下班不迟到不早退。
第七条员工应当保持良好的工作态度,不得擅离职守,拒绝工作安排。
第八条员工须穿着整洁统一的工作服装,不得穿着拖鞋、露脚趾等不符合卫生规范的服装。
第九条员工在工作过程中应当保持良好的仪表和言行举止,不得影响店内的工作秩序。
第十条员工应当保护公司的财产,不得私自调离、损坏公司设备设施。
第十一条员工不得私自接受客户的提成、小费等,不得与客户发生不正当关系。
第十二条员工不得利用职务之便从事违法活动,不得侵犯客户的合法权益。
第十三条员工不得泄露公司的商业秘密,不得传播公司的内部信息。
第三章绩效考核第十四条员工的工作绩效将由店长进行定期考核,考核内容包括工作态度、服务质量、客户反馈等。
第十五条员工将根据绩效考核结果获得相应的奖励或惩罚,奖励包括提成、加班费等,惩罚包括降级、调离等。
第十六条员工的绩效考核结果将直接影响员工的晋升及加薪情况。
第四章奖惩机制第十七条对认真遵守规章制度,工作出色的员工将给予奖励,奖励可由店长酌情给予。
第十八条对违反规章制度,工作表现不佳的员工将受到惩罚,惩罚包括警告、扣除工资等。
第十九条对执行出色的员工将给予提升机会,提升包括晋升、加薪等。
第二十条公司将设立员工投诉渠道,对员工提出的合理建议和投诉进行反馈和处理。
第五章附则第二十一条本规章制度由公司统一执行,必须遵守,不得擅自更改。
第二十二条对本规章制度的解释权归公司所有。
第二十三条本规章制度自发布之日起生效。
以上即为足浴员工规章制度的内容,希望所有员工严格遵守,共同维护公司的形象,提升服务质量,为公司的发展做出贡献。
足浴收银管理制度表格
足浴收银管理制度表格
一、收银员的基本要求
1. 具有较强的沟通能力和服务意识
2. 具备良好的计算能力和记账能力
3. 具有较强的耐心和责任心
4. 具有一定的团队合作精神
二、收银流程
1. 顾客消费完成后,收银员应当礼貌地向顾客询问是否需要开具发票
2. 根据顾客的消费项目计算金额,并向顾客确认消费金额
3. 接收顾客支付款项,并保持收银台整洁、清晰
4. 给予顾客找零,并将交易完成的金额记录在系统中
三、收银管理
1. 收银员必须保持收银台的整洁和清晰度,每日工作前后必须对收银台进行清洁和整理
2. 每日开班前,收银员应当核查收银台上的零钱、收款凭证和发票等,并及时补足不足的资金
3. 收银员应当遵循规定的操作流程,不得违规操作或私自调整交易金额
4. 每日收银结束后,收银员应当统计当日的交易数据和金额,并填写交班表
5. 收银员应当在日终交班时向主管汇报当天的营业额和收支情况,并留下足够的现金备用
四、风险防范
1. 收银员在接待顾客时,应当保持警惕,防止顾客恶意抢夺现金或刷卡
2. 收银员应当注意交易金额的准确性,防止因疏忽或错误导致损失
3. 收银员应当维护好收银台的安全,不得将现金暴露在外部,避免引发盗窃事件
4. 收银员在操作时应当保证账目的真实性和准确性,不得私自篡改或隐瞒交易信息
五、备注
本制度表格为收银管理的基本规范要求,具体操作中如有特殊情况,应当根据实际情况进
行调整和完善。
收银员应当严格遵照本制度表格的要求进行操作,确保足浴店的经营有序、安全和高效。
足疗管理制度表
足疗管理制度表第一章总则第一条根据国家有关法律法规,结合我国国情和足疗行业的特点,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于足疗机构及其从业人员。
第三条本管理制度的主要任务是规范足疗行业经营管理,保障消费者权益,提高服务质量。
第四条足疗机构应遵守国家有关法律法规,严格执行本管理制度。
第五条执法部门负责对足疗机构的经营活动进行监督和管理。
第六条消费者对足疗机构的服务有异议可以向执法部门投诉。
第二章经营管理第七条足疗机构应当遵循诚实、守信、公平、公正原则,为消费者提供有价值的服务。
第八条足疗机构应当建立健全内部管理制度,包括对从业人员进行培训、监督等措施。
第九条足疗机构应当对从业人员进行专业技能培训,确保服务质量。
第十条足疗机构应当定期进行设备检查和维护,确保设备正常运行。
第十一条足疗机构应当建立消费者投诉处理制度,及时受理、处理消费者投诉。
第三章从业人员管理第十二条足疗机构应当对从业人员进行资格审查,确保从业人员具备从业资格。
第十三条从业人员应当遵守职业道德规范,维护公司形象和消费者权益。
第十四条从业人员应当严格遵守足疗服务流程,不得随意更改服务项目。
第十五条从业人员应当保证服务质量,不得对消费者造成任何伤害。
第十六条从业人员应当遵守工作纪律,不得因私将工作机会、客户资源私自据为己有。
第四章法律责任第十七条足疗机构如违反本管理制度,将受到执法机关的记过、警告等处罚。
第十八条从业人员如违反本管理制度,将受到足疗机构的批评教育、停职处理等处罚。
第十九条足疗机构如因服务质量引发投诉,将受到执法机关的罚款、停业整顿等处罚。
第二十条从业人员如因服务质量引发投诉,将受到足疗机构的批评教育、薪资降级等处罚。
第五章附则第二十一条本管理制度自颁布之日起开始实施。
第二十二条本管理制度的解释权归执法机关所有。
第二十三条本管理制度不得违反国家有关法律法规。
以上就是足疗管理制度的内容,足疗行业是一个特殊的服务行业,需要严格规范才能保障消费者的权益和提供优质的服务。
2021年足疗员工管理制度表_足疗员工要如何管理
Words are the shadow of actions.悉心整理祝您一臂之力(WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删)足疗员工管理制度表_足疗员工要如何管理足疗员工管理制度表一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:早班:12:00――16:00 19:00――23:30晚班:14:00――17:00 19:00――01:00(晚班:17:00留前10牌技师值班到18:00时)2、考勤制度①员工每月规定可以休假2天,但休假必需提前1-15天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额全天为5个。
如果因特殊原因或有事不能正常出常出勤者可以向钟房负责人提出买钟申请,经批准后才能买钟。
②买钟规定:早班技师白天买3个钟,晚上买4个钟;晚班技师白天买2个钟,晚上买5个钟。
注:买钟的提成为26元,不算点钟。
③有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
( 特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)④公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、公司大扫除、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:序号迟到或早退时间处罚金额(单位:元)1 迟到或早退2分钟至9分钟10元/次2迟到或早退10分钟至29分钟20元/次3 迟到或早退30分钟至59分钟30元/次4 迟到或早退60分钟至2.5小时60元/次5 迟到或早退2.5小时至3.5小时 120元/次63.5小时以上旷工一天200元/次7 旷工三天作自离处理⑤如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
⑥每星期有一次点名假,回到公司上班时间要在钟房签名确认,点名假迟到按照上表双倍处罚。
⑦技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(30分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
足浴店营业各种表格模板格大全
年 月 日 星期: 值班时间: 值班人:
组号
人数
结算卡号
点数
标准金额
实收金额
备 注
划卡
卡 号
收 现
合 计
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
一次性招待登记表
200年 月 日至 月 日 金额: (元)
日 期
消费金额
招待单位
收银员
经办人签字
卡 号
备 注
稽核会计:
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
收费记录表
日期: 星期: 总值班: 接接时间: 交班时间:
医生姓名
单次收费及点数
合 计
备 注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
(说明:表格可根据人数延伸,表格大小为A4横排左右相同两表整版)
医技人员点数核对表
日期: 班次: 收银员:
工号
姓 名
保 健
港 式
修 采
火 刮
金 额
签 名
1
2
3
4
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
宾客情况表
组 号
人 数
诊 室
结算卡号
开始时间
项 目
备 注
(说明:表格可根据需要延伸,表格大小为A4整版)
…………………………………………………………………………………………………………………………
内卡登记表
开卡日期: 年 月 日 卡号: 金额: (元)
姓 名
年 龄
性 别
联系电话
销卡日期
使用有效期
自 年 月 日至 年 月 日
足浴店铺员工管理工作时间安排卫生管理奖罚规章制度
工作时间安排一.日常工作时刻表1.上午11:00开饭,2.上午12:00点名,3.中午12:15检查卫生。
4.下午5:00开饭,时长40分钟,上钟人员除外。
5.下午6:00开会、军训、总结昨天营业状况和突发事件的处理,安排当天工作情况、培训及奖励的发放。
6.在有员工值班的前题下,4:00—6:00员工请假购物及休息时间, 但必须跟上6:00开会,6:00以后全体人员需整装待命做好接待工作。
(特殊情况另定)7.晚上12:00开饭、时长1小时,上钟者除外。
8晚上:早班12:00下班一次日12:00上班,晚班1:00下班一--次日1:00上班,夜间LOO点以后下钟的为托班《时间以派钟登记时间为准推算》《晚上加班、托班者根据实际情况而定》二.吧台工作时间安排和职责1.收银员为2名,两人早晚班休息;2.银员上班时间中午12:00,下班时间根据实际情况、客人没有买单的需要等客人买完单,把当天的营业额、同营业额交到办公室指定人或保险柜、方可下班。
店内卫生标准环境卫生的好坏是反映该店铺精神面貌、是工作秩序的重要标志。
它能体现一个店铺的管理水平、工作作风和工作效率。
店铺环境卫生主要有:楼梯、大厅、走廊、房间、卫生间和操作间、茶水间、浴室、休息室、厨房、员工宿舍、对员工个人的要求等。
1.楼梯要干净,禁止楼梯湿滑,晚上要有灯光,不得摆放任何物品。
(绿植除外)2.大厅要干净明亮、空气清新.地板无积水、无污渍、无杂物。
吧台要仪态端庄,吧台上物品摆放要整齐、大厅门、窗及摆件干净明亮、无灰尘、无污渍、无水渍。
3.走廊不能随意摆放物品,绿植干净、明亮、无污渍、无水渍、无灰尘、无破损。
4.房间房间:干净、整洁、无杂物、无异味、空气清新。
玻璃:干净、明亮、无灰尘、无污渍、无水渍、无破损。
窗帘:干净、叠放或拉放整齐、无破损、无污渍、无水渍、无异味。
.沙发:干净、无破损、无损坏、无污渍、摆放整齐、升降高低一体化。
浴巾、沙发巾:干净、整洁、无污渍、无茶渍、无破损、无异味、字样商标朝上。
足疗店管理制度目录范本
一、总则1.1 制度目的1.2 适用范围1.3 制度依据1.4 解释权二、卫生管理2.1 场所卫生2.2 设施设备卫生2.3 工具用品卫生2.4 环境通风与消毒三、员工管理3.1 员工招聘与培训3.2 员工考核与晋升3.3 员工着装与仪容3.4 员工考勤与休假3.5 员工奖惩制度四、服务管理4.1 服务流程4.2 服务质量标准4.3 服务投诉处理4.4 客户满意度调查五、财务管理5.1 收费标准5.2 收银管理5.3 财务报销5.4 财务审计六、安全管理6.1 门店安全6.2 财产保护6.3 消防安全6.4 应急预案七、顾客关系管理7.1 顾客资料管理7.2 顾客沟通与反馈7.3 顾客忠诚度维护7.4 顾客关系营销八、设备与物料管理8.1 设备采购与维护8.2 物料采购与存储8.3 物料消耗与盘点8.4 废弃物处理九、市场营销9.1 市场调研9.2 营销策略9.3 宣传推广9.4 营销活动策划与执行十、持续改进与监督10.1 制度修订10.2 持续改进10.3 监督检查10.4 员工培训与提升十一、附则11.1 生效日期11.2 修订程序11.3 解释与争议解决11.4 制度废止---**详细内容说明:****一、总则**- 明确制定本管理制度的宗旨、适用范围、依据以及解释权,确保制度的合法性和有效性。
**二、卫生管理**- 规定场所、设施、工具用品的卫生标准,以及环境通风和消毒措施,确保顾客的健康和安全。
**三、员工管理**- 规范员工招聘、培训、考核、晋升、着装、考勤、休假和奖惩等方面,提高员工素质和服务质量。
**四、服务管理**- 规定服务流程、质量标准、投诉处理和顾客满意度调查,确保顾客得到满意的服务体验。
**五、财务管理**- 规定收费标准、收银管理、财务报销、审计等方面,确保财务的透明和合规。
**六、安全管理**- 规定门店、财产、消防等方面的安全措施,制定应急预案,确保顾客和员工的生命财产安全。
足浴店规章制度表
足浴店规章制度表足浴店规章制度表第一章总则第一条为维护足浴店的正常经营秩序,保护员工和顾客的利益,制定本规章制度,凡在足浴店内工作人员及顾客,都必须遵守。
第二章工作制度第二条足浴店的工作时间为每天8:00-22:00。
第三条员工必须按时到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,应提前向店长申请并得到批准。
第四条员工在工作期间,必须穿着整洁、干净的工作服,不得随意更换个人服饰。
第五条员工应认真履行工作职责,不得擅离职守,不得与顾客发生纠纷。
第三章服务规范第六条员工在为顾客提供服务时,必须尊重顾客的要求,保持良好的沟通与态度。
第七条员工在为顾客服务时,必须做到技术娴熟,不得误伤顾客。
第八条员工应保护顾客的隐私权,不得私自泄露与顾客相关的信息。
第九条员工不得向顾客推销无关产品或服务,不得收受顾客贿赂。
第四章风格规定第十条足浴店内禁止吸烟、酗酒等违反卫生和保护环境的行为。
第十一条不得在足浴店内进行赌博、诈骗等违法行为。
第十二条员工在足浴店内不得使用手机或其他电子设备,以免影响工作效率。
第五章违纪处罚第十三条对于违反本规章制度的员工,将按照以下方式进行处理:1. 第一次违规:口头警告,记录违规情况。
2. 第二次违规:书面警告,记录违规情况,并向员工提出改正要求。
3. 第三次违规:扣除奖金或罚款并通报批评,对员工进行一定的经济和行政惩罚。
4. 第四次违规:停职整顿,并进行内部调查,如果情节严重或造成重大损失,将依法解除劳动合同。
第六章附则第十四条本规章制度由足浴店经营者负责解释和执行。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效。
以上是一份足浴店规章制度表,旨在规范店内员工的工作行为和服务质量,维持店内的正常经营秩序,为顾客提供一个舒适、放心的环境。
按摩店员工管理制度表模板
一、总则1.1 为加强本按摩店的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
1.2 本制度适用于本按摩店所有员工,包括但不限于按摩师、接待员、前台接待、保洁员等。
1.3 员工应严格遵守本制度,如有违反,将根据情节轻重给予相应的处罚。
二、员工入职与离职2.1 入职流程2.1.1 应聘者提交个人简历及相关证件。
2.1.2 面试:应聘者参加面试,面试合格者进入下一环节。
2.1.3 背景调查:对面试合格者进行背景调查。
2.1.4 聘用:背景调查合格者,与公司签订劳动合同。
2.2 离职流程2.2.1 提前申请:员工需提前一个月向人事部提出离职申请。
2.2.2 完成工作交接:离职员工需完成手头工作,并完成与接替员工的交接。
2.2.3 退还物品:离职员工需退还公司发放的物品,如工牌、工作服等。
2.2.4 办理离职手续:离职员工到人事部办理离职手续。
三、员工培训与发展3.1 培训内容3.1.1 按摩技能培训:包括按摩手法、技巧、理论知识等。
3.1.2 服务意识培训:提高员工的服务意识,提升服务质量。
3.1.3 专业知识培训:了解行业动态,提高员工的综合素质。
3.2 培训方式3.2.1 内部培训:由店内资深按摩师或专业讲师进行授课。
3.2.2 外部培训:选派优秀员工参加行业内的专业培训。
3.3 培训考核3.3.1 培训结束后,对员工进行考核,考核合格者予以晋升或奖励。
3.3.2 考核不合格者,需重新接受培训。
四、员工工作纪律4.1 工作时间4.1.1 员工应按时上下班,不得迟到、早退。
4.1.2 休息时间:员工每周享有两天休息日,具体安排由店长根据实际情况调整。
4.2 工作态度4.2.1 员工应保持良好的工作态度,热情待客,尊重顾客。
4.2.2 不得在工作时间从事与工作无关的事情。
4.3 工作区域4.3.1 员工应在规定的区域工作,不得擅自进入其他区域。
4.3.2 不得在工作区域吸烟、饮酒。
4.4 保密规定4.4.1 员工不得泄露公司商业秘密,包括客户信息、内部文件等。
足浴店规章制度表
足浴店规章制度表1. 序言本规章制度旨在规范足浴店的运营行为,保障员工和顾客的权益,维护店内秩序,提供安全、舒适的服务环境。
请所有店内员工和顾客遵守本规章制度,共同营造良好的工作和消费环境。
2. 员工行为规范2.1. 仪容仪表•员工应保持整洁、清洁的仪容仪表,着装整齐。
•服装应符合行业要求,注意穿着卫生、干净的工作服。
2.2. 工作纪律•员工应准时到岗,不得迟到早退。
•在工作期间,员工应专心工作,不得大声喧哗或与同事聊天影响工作效率。
2.3. 服务规范•员工应热情周到地接待顾客,提供专业的足浴服务。
•员工应保证服务质量,不得因个人原因拒绝或嫌弃顾客。
2.4. 保护顾客隐私•员工应保护顾客个人隐私,不得擅自泄露或使用顾客信息。
•员工应尊重顾客的权益,不得进行性骚扰或侵犯顾客隐私。
3. 顾客行为规范3.1. 尊重员工•顾客应尊重员工的工作,不得辱骂、恶意诋毁或进行人身攻击。
•如遇服务不满意,应理性沟通,不得使用不当言辞或行为威胁员工。
3.2. 遵守店内秩序•顾客应按照店内工作人员的指引进行足浴。
•不得擅自进入员工专用区域或损坏店内设施。
3.3. 优先顾客服务•如遇满座情况,顾客应主动按照店员指示等候,不得插队或干扰其他顾客的正常服务。
4. 安全管理规定4.1. 灭火及安全通道•店内应配备灭火器材,并进行定期检查和维护。
•保持安全通道畅通,不得堆放杂物或堵塞通道。
4.2. 应急预案•店内应制定详细的应急预案,包括火灾、地震等突发事件的应对措施。
•员工应熟悉应急预案,并参加定期的安全培训。
4.3. 电器使用安全•员工应按照操作规程正确使用店内的电器设备,不得擅自改动或私拉乱接电线。
•员工离开工作岗位时,应及时关闭电器设备。
5. 违规处理5.1. 违纪处分•违反本规章制度的员工,将被视为违纪行为,按照公司规定的惩罚措施进行处理。
•违反本规章制度的顾客,店内工作人员有权劝阻并报告管理层。
6. 结语本规章制度为足浴店日常运营所必需,凡是进入足浴店的员工和顾客,都必须遵守。
修脚店的规章制度表
修脚店的规章制度表第一章总则第一条为规范修脚店管理,促进店内秩序和服务质量的提升,特制定本规章制度。
第二条修脚店所有员工必须遵守本规章制度,不得违反。
第三条修脚店负责人负有监督员工执行本规章制度的责任。
第四条本规章制度自颁布之日起生效。
第二章服务准则第五条修脚店员工需严格按照操作流程进行工作,确保服务质量。
第六条修脚店员工需热情接待顾客,礼貌用语规范,态度友好。
第七条修脚店员工需保持个人形象整洁,不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体服装。
第八条修脚店员工需妥善保管店内器具,保持设备清洁卫生。
第九条修脚店员工需定期接受培训,提升服务技能。
第十条修脚店员工需保护顾客隐私,不得泄露个人信息。
第三章员工管理第十一条修脚店员工需按时上下班,不得迟到早退。
第十二条修脚店员工需服从领导安排,不得私自调整工作任务。
第十三条修脚店员工需团结协作,共同维护店内和谐氛围。
第十四条修脚店员工不得私自接受现金礼品等不当好处。
第十五条修脚店员工需定期进行健康体检,确保身体健康。
第四章备品管理第十六条修脚店备品库存需定期盘点,保持合理数量。
第十七条修脚店备品需分类存放,保持整洁有序。
第十八条修脚店员工需节约使用备品,避免浪费。
第十九条修脚店备品需定期清点过期物品,及时处理。
第二十条修脚店备品需定期更新,保持品质。
第五章店内环境第二十一条修脚店店内环境需干净整洁,保持通风。
第二十二条修脚店店内设施需定期维护,确保正常运作。
第二十三条修脚店店内音乐、电视等娱乐设施需音量适中,不得影响其他客人。
第六章突发事件处理第二十四条修脚店员工若遇到紧急事件,需及时向负责人汇报。
第二十五条修脚店员工遇到顾客纠纷,需冷静处理,避免升级。
第二十六条修脚店员工遇到突发事件,需保持冷静,不得慌乱。
第二十七条修脚店员工遇到医疗紧急情况,需立即拨打急救电话。
第七章违规处罚第二十八条修脚店员工如有违反本规章制度行为,将受到相应处罚。
第二十九条违规行为轻者警告,重者扣工资、劝退等处理。
足疗店日常管理表格之服务员日常工作流程和商务礼仪标准和要求
6、转台--当中途要做两次或两次以上卸盘时,要对托盘内的物品重心做好调整,或对手部支撑点的调整,起身时双手扶拖先观察再后退。注意:放拖盘时要屈膝半
蹲但不能弯腰。备注:重心调整可选用旋转托盘或移动托盘内的物品两种方式。
5、当茶吧人员或待岗人员接到茶水请求通知时,应在第一时间准备好所需的茶水、果盘、饮品送往服务地点。
班
中
工
作
内
容
三
客房茶水服务流程和标准
进房:
1、进房敲门--进房时先敲门三下,轻重适中,保持一致,敲门后应答:“您好,服务员”停顿两秒后再推房门进入。
2、开门进房--开门进房时应说致歉语:“不好意思,让您久等了”。
7、上茶要求--上茶水、饮品、水果时应采用半蹲姿势进行服务;上茶水、饮品、水果、时应说服务语:“贵宾请慢用!”
8、摆放要求--摆放在茶几上的物品应遵循,由高到低、由里到外的顺序进行中线摆放,先茶水再饮品后果盘再烟缸的顺序,杯柄面向客人方向以方便客人取用和防止打翻。
班
中
工
作
内
容
六
中途主动巡查服务的要求和标准
1、每隔30分钟主动巡察负责的区域,巡查内容(技师上点状态是否有违规违纪,卫生员的卫生操作流程是否符合标准和要求,对客人休息的房间应进行安全的关注和提醒。)对公共区域的灯光按营业区《能耗管控时间表》开关。发现自己解决不了的问题应及时上报管理人员处理并登记。
2、对自己所负责的区域,每个房间在服务满50分钟时,提供一次主动进房服务(内容为清理茶几卫生、添加茶水、饮品等)。
参与上班集合点到,接受准备工作检查和工作布达(12:00)
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最新表格范本
«足疗店日常管理》目
录
1前言:用制度来约束,用表格来追
溯。
2《工作统计类表格》
最新表格范本
《意见反馈、营销管理类表格》
《员工情感沟通档案》
6.5
员工沟通记录表 6.6 员工日常感情沟通表
7《业绩管理类表格》
7.1
赠送单 7.2
员工奖励(申请)单 7.3
营业收入交接表 7.4
楼面人员买单登记表 7.5
酒水单 7.6 加班结算单
专业•标准 •规范
亲友资料
6.4 4.15
绩效考核面谈表 4.16
纪律处分通知书 4.17
奖惩登记表 4.18
员工奖惩建议申请表 4.19
员工奖惩月报表 4.20
员工培训档案 4.21
员工通用项目考核表 4.22
员工自我鉴定表
5.1
监督卡 5.2
顾客投诉处理表 5.3
顾客留言薄 5.4
足疗店营销规划 5.5
全年度营销规划 5.6
顾客分析及全年拓客策划表
6.1
基本资料 6.2
个人爱好篇 6.3
个性、生活、愿景
8.15服务员服务房间登记表
8.16防火巡查记录表
8.17班前检查记录表
8.18定期考绩汇总表
8.19管理人才储备表
8.20管理才能考核表
8.21会计部门业务能力分析
8.22中层领导年度工作考核
8.23重要任务考评表
8.24主管人员服务成绩考核
8.25足疗师推销能力考核表
9《人事管理类表格》
9.1 员工去向表
9.2 员工离职会签单
9.3 入职员工档案表
9.4 入职通知书
9.5 入职登记表
9.6 人员招聘(需求)申请表
9.7 人员调动通知单
9.8 人事变动通知书
9.9 离(撤)职员工工资计算表
9.10 辞职申请表
9.11 人事登记表
9.12 新员工甄选比较表
9.13 人事部门月报表
9.14 人事流动月报表
9.15 从业人员登记表
9.16 辞职申请表
9.17 从业人员在职培训资历
9.18 离职申请书
9.19 离职通知书
9.20 人事变更报告单
9.21 人员调动申请单
9.22 人员调职申请书
9.23 人员增补申请表
9.24 试用保证书
9.25 试用查看通知
9.26 新员工工资核定表
9.27 新员工培训计划表
9.28 新员工试用表
9.29 新员工试用考察表
9.30 新员工试用申请核定表
9.31 新员工甄选报告表
9.32 应聘人员复试表
9.33 员工辞职(退)通知书
9.34 员工到职单
9.35 求职者基本情况登记表
9.36 员工晋升申请表
10《顾客管理类表格》
10.1失物登记(认领)表
10.2来访登记表
10.3客户预约表
10.4会客单
10.5贵宾接待预报单
10.6顾客信息登记表
10.7顾客调查表
10.8宾客物品寄存单
11《超值赠品》
11.1 足疗店常用音乐
11.2 足疗店常用音乐分类。