浅谈供电后勤部门QC活动的开展
供电公司qc活动管理制度
供电公司qc活动管理制度一、总则为持续改进供电服务质量,提高员工参与管理的积极性,本公司特制定本QC活动管理制度。
通过组织员工开展QC小组活动,鼓励创新思维,解决工作中的实际问题,以达到提高工作效率,优化服务流程,确保供电安全的目的。
二、组织结构公司设立QC活动领导小组,负责全面指导、监督QC活动的实施。
各部门负责人需配合QC活动领导小组的工作,并指派专人担任QC小组组长,负责具体的活动组织与实施。
三、活动内容QC活动应围绕公司的经营目标和服务宗旨进行,具体可包括但不限于以下几个方面:1. 分析客户投诉和建议,制定改进措施;2. 针对电网运行中发现的问题,进行技术攻关和创新;3. 优化工作流程,提高工作效率和服务质量;4. 开展节能减排和安全生产的相关活动;5. 推广先进的质量管理理念和方法。
四、活动程序1. 成立QC小组:根据实际需要,由各部门推荐成员组成跨部门的QC小组;2. 课题选择:QC小组根据公司发展需求和工作实际,选择合适的课题进行研究;3. 活动计划:制定详细的活动计划,包括目标、方法、时间表等;4. 实施与检查:按照计划开展活动,并进行定期检查,确保活动按计划推进;5. 成果总结:活动结束后,QC小组需对活动成果进行总结,并向公司提交报告;6. 成果评审:公司组织专家对QC小组的活动成果进行评审,并对优秀成果予以奖励。
五、支持与激励公司将提供必要的资源支持QC活动的开展,包括时间、经费、场地等。
对于取得显著成效的QC小组和个人,公司将给予物质奖励和精神鼓励,以此激发全体员工参与QC活动的热情。
六、附则本制度自发布之日起实施,由QC活动领导小组负责解释。
如有需要,可根据公司实际情况对本制度进行修订。
浅谈如何做好电力企业后勤管理工作
浅谈如何做好电力企业后勤管理工作摘要:古语云:“兵马未动,粮草先行”说的就是后勤工作的的重要性。
近年来随着我国电力事业的不断发展,供电企业的后勤工作也得到了长足的发展,供电企业的后勤工作经过艰辛的探索和艰苦的创业,不但大大提高了供电企业的凝聚力,而且使供电企业的市场竞争力得到较大的提高。
做好供电企业的后勤管理工作对企业的整体发展起到画龙点睛的效果。
关键词:电力企业;后勤管理;管理措施1 电力后勤管理工作的重要性对于任何单位或者团体来说,后勤工作都是极其重要的组成部分。
对于电力企业来说,工作量大,服务范围广,影响范围大,更加需要后勤工作予以更多强有力的保障。
电力企业后勤管理工作主要包括对于资产、环境、员工、安保、应急一系列事务的保障与管理,这些对于电力企业的正常运转起着非常重要的作用。
后勤管理具有显著的服务性质,是电力企业工作正常运行的保障。
高效的后勤工作不仅是电力企业日常工作有序运转的前提,也为企业职工的生活和健康提供保障,更是紧急事件(应急抢修、防灾减灾)应急服务的保障。
因此,电力后勤管理不仅具有服务型的职能,而且兼备保障性的功能,是电力企业建设工作中不可或缺的一部分.2 电力企业后勤管理工作的职能特征2.1服务性电力企业后勤管理工作的基本职能包括服务性职能,也是管理的主要目的。
服务性的职能主要表现为给电力建设事业持续提供物质条件,并且能为电力企业的生产做好后勤保障,进一步保障电力生产事业的顺利进行。
另外,后勤服务工作应将服务工作落实,为企业的职工提供生活、工作条件,可以说是整个电力企业正常运转需要的动力。
此外,电力企业的后勤工作措施到位,不仅能为电力系统的能源、安全与环境以及设备安全保障正常运转,更是服务于企业、职工以及电力事业的重要工作,充分体现了后勤工作服务性质。
2.2 保障性前面说过,电力系也的后勤保障工作是整个电力系统的充足动力,是直接关系企业日常工作的重要环节。
如果企业的运转出现任何问题,这时就需要后勤工作的处理,也充分体现了后勤工作的保障性能,但这种功能往往都会被忽视。
如何开展QC活动
如何开展QC活动QC(Quality Control,质量控制)是一种管理工具,旨在提高产品和服务的质量并减少缺陷。
开展QC活动可以帮助组织实现持续改进,提高产品和服务的质量,增强客户满意度,降低质量问题的处理成本。
以下是一些关键步骤,可用于开展QC活动。
1. 确定QC活动的目标:QC活动的目标应该与企业的质量目标保持一致。
例如,提高产品质量,减少缺陷率,增强服务质量等。
这一步骤需要清晰地确定所需达到的目标,并将其与整个团队分享。
2. 建立QC团队:为实现QC活动,需要组建一个团队。
团队成员应具备一定的专业和技能,能够协同工作,以实现QC活动的目标。
在招募团队成员时,应考虑到团队成员的经验和技能,以确保团队的有效性。
3. 确定QC活动的范围:在开始QC活动之前,需要考虑活动的范围。
这可以通过识别产品或服务的各个环节来完成。
确定QC活动范围的目的是确保所有相关的问题都被识别,以实现全面的质量管理。
4. 确定QC活动的工具和技术:QC活动需要使用一系列工具和技术,以帮助发现和修正存在的缺陷。
可以选择使用统计分析、质量控制图、流程图、5S等多种工具和技术。
选择适当的工具和技术将有助于确认质量问题和有效解决它们。
5. QC活动计划:确定QC活动的计划和时间表,明确每一个QC活动阶段的具体要求。
计划应包括QC活动开始和结束日期、每个阶段的目标和活动,以及负责人等基本信息。
6. 实施QC活动:执行QC活动的关键在于团队协同。
QC团队的成员应遵循团队规则和标准操作程序(SOP),这样可以确保每个QC活动阶段的质量控制和保证。
7. QC活动总结:在QC活动结束后,应对工作效果进行评估。
这用于衡量QC活动是否达到了预期效果,并在下一次QC活动中持续改进。
因此,在总结阶段,团队应该识别所取得的成就、已经完成的任务、工作质量和QC活动需改进的方面。
总之,实施QC活动需要坚定的决心和完美的执行,也需要团队成员的紧密协作。
如何在供电企业中持续有效地开展QC小组活动
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企业管理纵横
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企业管理 纵横
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浅析县供电企业开展QC质量管理活动的措施及要点
浅析县供电企业开展QC质量管理活动的措施及要点摘要:当前,国国经济的快速发展和科学技术的不断进步,对供电企业的管理水平提出了更高的要求。
如何在日趋激烈的市场环境下,提高自身核心竞争实力,成为各个供电企业一项重要研究课题。
国网山东平邑县供电公司将开展QC质量管理活动,作为争先发展的有力抓手,不断探索QC活动规律,从中总结出了一些质量管理的经验,希望给有关人士一些借鉴。
关键词:县供电企业;QC质量管理;措施要点近些年,该公司领导高度重视QC质量管理工作,不断健全领导责任体系,制定专项奖惩考核办法,畅通QC小组沟通机制,加强人员教育和培训,激发工作积极性和创造性,QC成果整体质量明显提升,在省市级成果发布会上,都取得了优异成绩。
1QC小组有效的管理措施分析1.1规范QC小组活动章程为了合理的开展质量管理工作,该公司按照“五位一体”管理要求,进一步理顺管理职责、流程、考核等管理要素,制定了《QC小组活动管理控制程序》等相关制度,同时为了更有效的开展工作,还制定了《QC小组活动管理办法》和《科技工作奖励办法》来进行辅助管理,其中后两个制度也是对前一个的补充,完善了里面规定的漏洞,让整个管理制度更科学合理,确保在开展活动时做到有据可依。
没有规矩不成方圆,没有一个明文规定的制度,而且让大家都知道,都认同,开展质量管理工作会非常棘手,因为没有合理的依据,无论是管理流程,还是奖惩办法都比较模糊,管理人员自身都管理不好,怎样来管理其他事务,除此之外,有了好的管理制度,还应该有一流的执行力,没有执行力的管理方案就等同于一张白纸,因此要高度重视并加强制定执行落地过程的管控。
1.2确保沟通渠道的畅通性有了完备的质量管理体系,就可以按照其流程和要求对各项事务进行管理了。
在长时间的工作中发现,公司中的管理人员和基层的QC小组必须进行有效的沟通,这是推动QC小组工作的发动机,如果这个沟通渠道不畅通,那么QC小组的工作效率和结果都不会达到预期效果。
QC小组活动在供电企业中的开展
浅谈QC小组活动在供电企业中的开展朱晟(安徽省电力公司蚌埠供电公司)随着经济的快速发展,质量管理(Quality Control)的含义不断延伸,质量管理意识也不断提高。
著名的质量管理专家朱兰博士就曾预言:“21世纪是质量的世纪”。
时至今日,在企业战略转型的过程中,全面质量管理都像一根主线贯穿其中。
质量已成为社会经济发展的必需,不仅是国家振兴的动力,也是企业成功的根本,更是企业可持续发展的基础。
现在QC小组在世界上发展十分迅速,已逐步向多行业和全社会发展,并遍及各大洲的多个国家和地区。
我国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动,至今已经整整30多年了,具有深厚的群众基础、并且取得丰硕的成果。
就供电企业的QC小组来说,要讲求实效,要密切结合供电企业的管理特征:①担负着高度的社会责任,可靠的电力供应与经济发展、人民日常生活、社会平稳安定息息相关;②电力生产各过程紧密相连,供电处于传输中的重要环节,“安全第一,预防为主”是公司发展的方针;③电能输送、分配、销售给广大用户,合格的电能质量直接面对用户的利益所得;④电力供应各环节工艺复杂,自动化程度高,需要高效、可靠、先进的输变电和配电设备;⑤电能是一种优质的二次能源,不能大量的储存,产销环节同时进行,需监控管理频率、电压、波形等电能指标。
从特征管理中自找问题,共同地进行分析,做到“横向多方联合,纵向层层把关”,“多方联合”即与主管部门联合,依据公司的发展目标和生产经营计划指标合理选题;与专业技术管理部室联合,获取先进的技术信息,获取全面的技术支持;与工会、团委工作联合,争取活动成果得到争先创优的表扬和奖励,调动广大团员青年的积极性;与基层工作班组的管理联合,解决班组在实际生产工作中遇到的质量问题;“层层把关”即把好P、D、C、A各关。
在P阶段,规范注册登记形式进行合理的课题选择,要求凡参加QC小组的成员必须填写《供电企业QC小组课题登记表》,注明自愿在小组活动中所承担的项目内容和分工,杜绝小组成员“一锅端”,有名无实的现象。
浅谈新形势下供电企业开展QC小组活动的意义
浅谈新形势下供电企业开展QC小组活动的意义【摘要】QC小组活动是质量改进的一种行之有效的组织形式,也是企业全面质量管理的重要组成部分。
通过组建QC小组,开展质量改进活动,不仅能保证工作质量,而且能提高职工的质量意识,促进职工智力开发,激励职工的创造性,取得良好的成效。
【关键词】质量;管理;QC小组活动QC的中文意义是质量控制,是为达到品质要求所采取的作业技术和活动,通过开展QC小组活动达到改进质量的目的。
质量是企业的生命,以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。
QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作,我们应该加强QC小组管理,发挥其在供电企业生产经营管理中的作用。
1 QC小组活动是全体职工参加的质量管理参加QC小组的人员是单位全体职工,不管是高层领导,还是一般管理者、技术员,都可以参加QC小组活动,有利于实现全员参与管理的目的。
供电企业的建设与发展、各项管理工作的落实与推进,最终落脚点都是基层班组。
因此,以班组建设为切入点,在基层单位中大力普及推广QC小组活动,使QC小组活动深入到企业各部门,使QC小组活动成果层出不穷、推陈出新,不仅充分发挥了职工团结协作、整体作战的精神,而且为企业质量改进、创新发展和管理水平的提升奠定坚实的基础。
2 QC小组活动有利于提高职工素质,激发职工的积极性和创造性提高职工素质、激发职工的积极性和创造性,这是开展QC小组活动的着眼点,是企业从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现。
它可以让小组成员把自己放在企业主人的位置上去思考问题、解决问题,在平凡的工作岗位上进行创造性劳动,将日常工作中被动的劳动变为主动意识的劳动,使整个小组活动与企业、集体和个人的利益紧密联系在一起,使企业充满活力。
我司正是通过QC工作来实现全面质量管理,达到客户满意的目的。
假如说职工按规定做好自己的本职工作是为了满足基本岗位要求,那么开展QC小组活动则是在平凡的工作岗位上进行创作性劳动。
供电qc小组实施方案
供电qc小组实施方案供电QC小组实施方案。
一、背景介绍。
随着社会经济的迅速发展,电力供应的需求也在不断增加。
为了保障供电质量,提高供电服务水平,我公司决定成立供电QC小组,负责对供电设施进行全面的质量控制和管理。
本文将对供电QC小组的实施方案进行详细介绍。
二、组建目的。
供电QC小组的成立旨在加强对供电设施的质量管理,提高供电服务水平,确保供电设施的安全稳定运行。
通过建立健全的质量管理体系,提高供电设施的可靠性和安全性,为用户提供更加稳定、安全、高效的电力供应。
三、组建内容。
1. 确定小组成员,供电QC小组由公司内部专业技术人员组成,包括电力工程师、电气工程师等相关专业人员,具有丰富的供电设施管理经验和技术能力。
2. 制定质量管理制度,小组将制定供电设施的质量管理制度,包括设施巡检、故障处理、维护保养等方面的具体操作规程,确保供电设施的质量得到有效控制。
3. 建立监测体系,小组将建立供电设施的监测体系,通过定期的设施巡检和故障监测,及时发现和处理设施存在的问题,确保设施的安全稳定运行。
4. 完善服务流程,小组将完善供电服务流程,提高服务效率,及时响应用户需求,保障用户的用电需求得到满足。
四、工作职责。
1. 负责供电设施的日常巡检和监测工作,发现问题及时处理。
2. 负责对供电设施的维护保养工作,确保设施的正常运行。
3. 负责对供电设施进行定期的质量评估,及时发现并解决存在的问题。
4. 负责对供电服务流程的管理和优化,提高服务水平。
五、工作措施。
1. 加强培训,对小组成员进行专业培训,提高其对供电设施管理的专业水平和技术能力。
2. 完善管理制度,建立健全的供电设施管理制度,明确工作流程和责任分工,确保工作有序进行。
3. 强化监测体系,建立健全的供电设施监测体系,及时发现设施存在的问题,并采取有效措施进行处理。
4. 提高服务水平,优化供电服务流程,提高服务效率,提升用户满意度。
六、工作目标。
1. 提高供电设施的可靠性和安全性,确保设施的安全稳定运行。
电力qc工作制度贯彻情况
电力QC工作制度贯彻情况一、前言质量控制(Quality Control,简称QC)是电力企业管理工作的重要组成部分,对于保障电力系统的安全稳定运行、提高供电质量和降低成本具有重要意义。
为了加强电力质量管理,提高电力系统运行效率,我国电力行业制定了一系列QC工作制度。
本篇文章将对电力QC工作制度的贯彻情况进行探讨。
二、电力QC工作制度概述电力QC工作制度主要包括电力质量管理制度、电力设备质量管理制度、电力工程质量管理制度、电力安全生产质量管理制度等。
这些制度旨在确保电力系统从规划设计、设备采购、建设施工、运行维护到安全生产等各个环节的质量可控、可靠。
三、电力QC工作制度贯彻情况1. 组织架构与人员配备电力企业高度重视QC工作,成立了以总经理为组长的质量管理领导小组,设立了质量管理部、检修部、营销部等相关部门,明确了各部门的职责和任务。
同时,企业还加强了对QC人才的培养,选拔了一批具有专业素质和实际操作经验的人员从事QC工作。
2. 质量管理体系电力企业按照ISO 9001质量管理体系的要求,建立了完善的质量管理体系,涵盖了电力生产、输配电、供电服务等多个方面。
企业还制定了质量手册、程序文件、作业指导书等质量文件,确保QC工作有章可循。
3. 质量控制与监督电力企业严格执行QC工作制度,从源头把控质量。
在电力设备采购、工程招投标、施工监理等环节,企业建立了严格的质量审查制度,确保设备、工程和服务的质量。
此外,企业还加强对电力设施的运行维护和检修,确保设备安全可靠运行。
4. 质量改进与创新电力企业鼓励员工积极参与质量改进和创新活动,定期开展QC小组活动,针对生产、管理等方面的不足进行改进。
企业还设立了质量改进奖金,对取得显著成效的QC成果给予奖励。
通过不断改进和创新,企业质量水平得到了显著提升。
5. 质量培训与宣传电力企业加大了对员工的质量培训力度,定期举办质量管理知识、技能等方面的培训课程,提高了员工的质量意识和技能水平。
论电力企业QC小组活动
论电力企业QC小组活动摘要:质量教育、PDCA循环、标准化、质量管理(QC)小组构成全面质量管理的四大支柱。
而QC小组是全面质量管理的基本内容之一,是促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量、实现技术进步、不断适应市场需求变化的有效途径,本文从六方面谈了如何提高QC小组活动水平。
关键词:QC小组活动水平Abstract: Quality educations, PDCA cycle, standardization, quality control (QC) constitute the four pillars of a comprehensive quality management team. The QC team is one of the basic content of the comprehensive quality management, is to promote the enterprises to improve the quality of work, product quality and service quality, technological progress, and an effective way to continue to adapt to changes in market demand, how to improve interview from the six-party QC group activities level.Keywords: QC level of group activities随着电力企业改革的深化,市场经济浪潮的冲击,企业面临的竞争形势和市场压力越来越大,提高全员质量意识和员工基本素质,以质取胜,走质量效益型道路成为企业生存发展的必然选择。
质量管理小组(又称QC小组)是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。
供电企业“创新型”课题QC小组活动的开展
供电企业“创新型”课题QC小组活动的开展供电企业“创新型”课题QC小组活动的开展进行了简要论述,并对活动程序方面提出了建议.关键词:"创新型"课题Dc小蛆思考一,前言进人2l世纪,随着电力体制改革的深入,无论是供电企业还是其他企业都会更加注重运用现代科学技术和先进的管理手段来提高经济效益,向社会提供更多的客户满意的服务项目.为此,供电企业必须加强质量管理,以质量为中心,以创新为手段一要靠市场创新,进行用电营销服务,业务的"流程再造",推出新的供电服务项目,进一步开拓电力市场 ;二要靠技术创新,不断吸收先进的科学技术,改善电网结构,提高供电质量;三要靠自动化管理创新,通过提高自动化和信息化水平,创新管理流程,达到减人增效的目的.二,在供电企业开展"创新型"课题QC小组的意义什么是"创新型"课题?"创新型课题QCt]~组是近几年随着企业新产品(服务,业务),新技术, 新方法的变化而产生的,也就是 QC小组成员运用新的思维方式, 目标的课题供电企业内只有广泛开展 QC小组活动,才能为推行"创新型"课题QCd,组活动奠定牢固的群众基础,才能激发员工的积极性和创造性,为供电企业增创新优势(一)有利于激发员工的创造性开展Qc小组活动,能充分发挥每个成员的主观能动性和聪明把周围的员工紧密地团结才智,在一起,激发大家的潜能,提高分析问题和解决问题的能力,不断增强创造能力和进取精神.开展 "创新型"课题Qc小组活动,能使员工在平凡的工作岗位上进行创造性的劳动,从中获得成功的乐趣,体会到自身的价值和工作的意义,从而产生更高的工作热情.只有这样,企业才会充满生机和活力.(二)有利于传播现代管理思想和方珐QC小组成员通过运用全面分析和解决问题的能力,也进一步增强了运用现代管理思想和方法的自觉性.(三)有利于提高竞争优势在市场经济条件下,只有树立超前的市场意识,进行营销服务项目创新,在电网建设中注重技术创新或采用新设备,新工艺, 新技术,通过提高自动化水平达到减人增效的目的,才能形成强大的市场力,技术力,形象力,为用户提供优质,安全,可靠,方便的电能.三,在供电企业开展"创新型''谭题?小组活动的方法 "创新型课题Qc小组是在运用各种质量管理理论指导下,统计工具,遵循PDCA循环开展的活动,这一点与其他类型的Qc小组并无不同"创新型课题与原来的"现场型","攻关型","管理型","服务型"课题的不同之处, 在于"现场型",攻关型","管理型","服务型"谋题的现状存在着问题,与标准或上级下达的指标并找出主要原因,然后制定对策景改变时,流程也应改变.在市场须做到对策清楚,目标明确,责任并加以实施,把问题解决,从而达经济条件下,客户的需求正发生落实.这里要注意的是,目标最好到目标.而"创新型"课题要解决质的变化.从过去是否有电用这有数据,用"数据说话"才有说服的课题及达到的目标是从未发生种单纯的量的需求,转变为希望力.每条对策实施完毕后,要再次过的,无现状可调查.但是,为实进一步提高供电服务质量的质的收集数据,并与对策表中所定的现预定的目标可以有多种方案,需求.例如:客户希望报装报修,目标值相比较,以检查对策是否为此必须对各种方案进行可行性查询咨询,交纳电费方便快捷,希已彻底实施并达到要求."创新分析及评价,必要时还要进行模望发生电力故障时能及时尽快修型"课题从效果检查到成果总结拟试验,选出最佳方案.理,对电能质量和供电可靠性也等方面,与其他四种课题类型并那么,"创新型"适合的课题提出了更高的要求等.为了真正无本质区别,在此就不再论述.有哪些呢?一般来说,"创新型"做到"始于客户需求,终于客户满四,在供电企业开展"创适合的课题有很多,包括针对新意",就必须进行"流程再造",也新型"课题?小组活动的原则业务开拓,新产品的研制,以及就是进行创新.(一)循序渐进的原则打破现状等范围."创新型"的课确定课题和目标后,"创新克服急功近利,一步到位的题开展,适合于经营者,管理者,型"QC小组成员就应各抒己见,思想,脚踏实地,逐步推进.这就技术人员,业务员以及实际操作集思广益,提出各种方案,并对方要求Qc小组成员在开展创新活者.如:新业务,新产品,新体案进行透彻的分析,"用数据和事动时,有充分的思想准备,树立风系的开发;新经营规模,新服务实说话".经过可行性分析后,为险意识,有计划,有步骤,有目的项目的扩大;新营销手段,新促了更好地体现Qc小组活动的"广地去施行. 销计划的制订;创造和睦相处的泛民主性",也可以由成员对每个(二)"统","分"结合工作环境等.对电力行业来说,方案进行评估打分,但必须经过的原则它的特殊性在于,电力是不能储现场验证或模拟实验来选出最佳要充分发挥好"穿针引线"的存的,供电和用电是同时进行方案.如果对采取哪一个方案更作用,摆正位置,热情支持,做好的.因此,电力行业除了提供电有效并无十分把握的话,那就可引导工作,避免陷人具体事务之力本身外,如何去提供以及提供以集中优势兵力打歼灭战,按经中,这就是"统".要充分发挥各能不能花得最级Qc诊断师的作用,得更好,已不是通常硬产品,软济性(花多少钱,对"创新型"产品的售后服务,而是售中服少),技术性(有没有这方面的专业课题Qc小组活动给予具体指导,务,即电力产品加上供电服务是技术能力),难易度(是很容易实现这就是"分". 电力行业最终的产品.电力产品的,但还是有一定难度)等方面综(三)培训,考核与奖励的性能和参数一般是以规程为标合考虑,一个一个地进行现场验工作制度相结合的原则准的,不会有多大的空间,但供证,评估其效果.从经济成本上考这三项工作制度相辅相成,电服务的创新空间还是很大的.虑,如果第一个方案就已经圆满相互促进,缺一不可.只有合理地对于供电企业来说,可以在用电地达到了目标要求的话,那么其制定并落实这三项工作制度,供营销服务项目,业务流程上进行余的方案就不用再试验了.若第电企业员工的创新积极性才会不创新,可以在加强电网建设,改一个方案未能达到要求,则应按断增强. 善电网结构上进行技术创新,也顺序进行第二个方案,以此类推.五,结束语可以在开展自动化工程与信息化广泛地提出方案并从中筛选出最总之,开展"创新型"课题的过程中进行创新.佳方案,是"创新型"课题QC小QC小组活动,要充分发动群众, 例如,对用电营销服务项目组活动的关键,也是确保"创新调动方方面面的积极性,特别是的创新来说,它是市场创新.市场型"课题能否开展下去的重点和管理人员和技术人员的积极性,创新中最主要的是"流程再造",难点.使企业内部造成一个不断开拓, 也就是说,在我们的工作和生产对策表是整个方案的措施计进取,创新的氛围与环境,从而促中,存在着大大小小的流程,当背划,是下一步实施对策的依据,必进企业的不断发展.?。
如何在电力企业促进QC活动的开展
如何在电力企业促进QC活动的开展引言电力企业是国民经济的重要组成部分,确保电力供应的质量和稳定性对社会的各个领域都具有至关重要的意义。
质量控制(QC)活动可以帮助电力企业提高工作效率、降低成本、提升服务质量,并推动企业的可持续发展。
本文将介绍如何在电力企业促进QC活动的开展,通过优化管理流程,提高员工参与度和培养QC文化来实现持续改进。
一、优化管理流程1.制定标准操作流程:明确电力企业的各项工作流程,并制定相应的标准操作程序。
标准操作程序应包括各个环节的具体操作步骤和质量要求,确保各个环节的工作按照既定程序进行。
2.强化质量管理监督:建立完善的质量管理体系,加强对各个环节的监督和检查。
通过设立质量检查点、定期检查和抽样检查等方式,及时发现和纠正潜在的问题,确保工作的质量满足要求。
3.建立问题反馈机制:建立健全的问题反馈机制,鼓励员工及时上报问题和提出改进建议。
相关部门应对问题进行分类、记录和跟踪处理,并及时向员工反馈处理结果,从而形成持续改进的循环。
二、提高员工参与度1.培训和教育:组织针对QC活动的培训和教育,提高员工对QC概念和方法的理解和认同。
培训内容可以包括QC的基本知识、工具和技术的应用等方面,通过增加员工的专业知识和技能,提升其参与QC活动的能力。
2.设立奖励机制:建立有效的奖励机制,鼓励员工参与QC活动并提出有价值的改进建议。
奖励可以是物质奖励或荣誉奖励,根据员工的贡献和成果进行评定和发放,从而激发员工积极性和创造力。
3.创建良好的沟通氛围:建立开放、高效的沟通机制,鼓励员工积极参与讨论和交流。
可以通过定期组织工作会议、举办沟通培训等方式,促进员工之间的互动和合作,提升团队的整体绩效。
三、培养QC文化1.倡导持续改进:将持续改进作为企业的核心价值观,并将其融入到企业的业务和工作流程中。
企业领导应树立榜样,积极参与和推动持续改进活动,同时为员工提供充分的支持和资源。
2.开展QC培训活动:定期开展QC培训活动,传授QC的理念、原则和方法。
供电所优质服务QC成果精品
供电所优质服务QC成果精品一、背景介绍随着供电行业的发展和竞争加剧,供电所需要不断提升自身服务质量,以满足用户需求,提高用户满意度。
因此,供电所进行优质服务QC成果的管理变得尤为重要。
二、优质服务QC成果的意义优质服务QC成果的管理可以帮助供电所实现以下目标:1.提升服务质量:通过QC活动,供电所可以发现并解决服务过程中存在的问题,从而提高服务质量。
2.提高效率:QC活动可以帮助供电所优化服务流程,减少低效环节,提高工作效率。
3.增强员工参与感:QC活动需要员工的积极参与和创造性思维,可以增强员工的主人翁意识。
4.增加用户满意度:通过QC活动改善服务质量和响应速度,提高用户满意度,增强用户黏性。
三、优质服务QC成果的管理模式供电所可以采用如下的管理模式进行优质服务QC成果的管理:1.建立QC小组:由供电所内部的一些志愿者组成,负责开展QC活动,进行问题的分析和改进提案的制定。
2.问题诊断:QC小组通过对服务过程的观察和用户的反馈,诊断哪些地方存在问题,并将问题进行分类和优先级排序。
3.制定改进计划:QC小组根据问题的优先级,制定相应的改进计划,明确改进目标、措施和时间节点。
4.实施改进计划:根据制定的改进计划,QC小组积极组织实施,监控改进过程,并记录对应的实施结果。
5.持续改进:QC小组定期对实施结果进行评估,分析改进效果,并及时调整改进措施,以实现持续改进的目标。
四、优质服务QC成果实践案例下面以供电所优质服务QC成果的实践案例来说明:1.问题诊断:通过用户反馈和员工的服务记录,发现由于服务热线不畅通而导致用户无法及时沟通问题的情况较多。
2.制定改进计划:制定改进目标为提高服务热线畅通率,改进措施为增加服务热线的投入和优化服务热线的接听流程。
4.持续改进:定期对服务热线的畅通率进行评估,发现改进措施明显提高了畅通率,但用户等待时间仍然较长,于是进一步调整措施,增加座席人数,并对接听流程进行细化和优化。
如何在电力企业促进QC活动的开展
如何在电力企业促进QC活动的开展如何在电力企业促进QC活动的开展QC小组活动在输电工区推行己有五年。
目前己成为xx工区质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。
随着xx工区“无故障跳闸”目标的提出,要求xx工区各项工作质量不论是在巡视质量还是检修质量上都必须适应目标的要求。
这对xx工区QC小组活动既是一次挑战,更是一次机遇。
作为挑战,它对QC小组的建设提出了更高的要求。
作为机遇,为xx工区QC小组的发展提供了一个巨大的活动舞台和充分的课题准备。
为了使QC小组活动在xx工区能够得到长足的发展,应牢牢把握以下几点:一、讲求实效,是QC小组活动发展的动力。
QC小组活动的目的是什么?是围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的,这就决定了QC小组活动必须要讲求实效,要能够解决生产、管理等方方面面的实际问题,能够真正围绕企业的经营战略、方针目标来选择课题,能够从实际出发分析问题,找出原因,设计各种解决问题的措施,从而推动企业的发展。
这不但是QC小组活动自身持续发展的需要,更是企业对QC小组活动的基本要求。
离开了实效性,QC小组活动就失去了生命力,失去了存在的价值。
那么应该如何保证QC活动的实效性呢?首先,从QC小组自身来说,QC小组选题必须依据当前企业的经营战略,方针目标来进行。
这是QC小组活动课题实效性的重要保证,只有与企业的方针战略相一致,才能使QC小组活动的价值真正得以体现。
其次小组的活动过程必须符合QC活动的原则、程序要求,必须从实际出发,不可脱离实际。
这是QC小组活动效果的重要保证。
再者,在企业上下形成以实际效果,科技水平论成果的思想,坚持以实际效果来评价一个小组活动的成功与否,以科技水平来衡量一个成果的优劣。
这样才能有效地保证小组活动的实效性。
二、领导重视,是QC小组活动发展壮大普及的基石。
领导的重视不能流于形式,应体现在对小组活动全过程的支持。
浅议开展QC活动提升企业全面质理管理
472018.08浅议开展QC活动提升企业全面质理管理■ 国网山东省电力公司济南市历城区供电公司 刘爱军 洪 波实践证明,QC小组活动是企业提高工作质量、服务质量,提高职工素质,发挥职工聪明才智,满足职工实现自身价值,提高企业市场竞争力的有效途径。
在电力企业班组中开展QC活动,运用现代先进的管理方法开展班组安全管理、质量管理、设备管理等,有助于班组围绕企业制定的方针目标针对现场存在的问题运用P D C A循环,提高质量、降低成本、增加效益,促进班组管理更有实效。
本文通过结合公司QC活动的发展情况,就如何围绕QC活动基本原则、管理体制、过程管理、企业文化四个方面开展QC活动,为企业创造经济效益和社会效益,简单地谈一些想法和认识。
开展QC小组活动的基本原则服务于企业战略,拓宽Q C小组活动领域。
将建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司战略作为QC小组活动的大方向,根据供电企业主营业务是电力供应与销售的特点,将QC活动的重心放在提高电力供应质量和销售服务质量上,活动的课题形式应偏重于管理创新和服务创新。
供电企业的主要工作内容是电力工程的设计施工和设施设备管理以及电能的销售服务。
因此,应结合实践将工程设计、施工、安装、验收、运行、维护、市场开发、优质服务等具体工作内容作为小组选题的来源,除了围绕生产、检修和解决设备缺陷等问题外,广泛涉猎管理、服务、经营类的课题,使小组活动领域得到有效扩展。
质量管理小组活动坚持“小、实、活、新”的选题原则,鼓励生产一线人员组成的以解决现场实际问题为主的“现场型”小组,提倡技术人员与一线班组共同组成技术含量高,管理有创新的攻关型和管理型小组,并倡导围绕公司生产经营目标开展创新型小组活动,及时总结活动成果,积极申报专利。
公司主管部门加强对基层班组QC小组活动情况的督促检查和指导,并积极参与到班组的活动中去,切实帮助基层班组解决生产、管理上的难点问题。
建立健全QC小组活动的管理体制虽然QC小组的组织原则是自愿参加、自主开展,但企业管理者的重视与支持是持续推进QC活动的前提和基础。
浅谈如何在供电企业有效开展QC小组活动
浅谈如何在供电企业有效开展QC小组活动发表时间:2020-06-29T13:53:45.727Z 来源:《基层建设》2020年第7期作者:张艳玲[导读] 摘要:开展QC小组活动对供电公司实现全面质量管理具有重要的作用,QC小组活动范围广,群众基础扎实,责任明确。
国网山西省电力公司大同供电公司山西大同 037008摘要:开展QC小组活动对供电公司实现全面质量管理具有重要的作用,QC小组活动范围广,群众基础扎实,责任明确。
这对实现全面质量奠定重要的基础,使得QC小组活动能够在供电公司发挥巨大的作用,同时为了确保作用有效进行,奖励机制,培训计划,保障人权等方案,都为QC小组活动带来帮助。
QC小组活动依然是质量管理的重要工具。
关键词:供电企业、开展、QC、小组活动1开展QC小组活动对供电公司实现全面管理的作用1.1QC小组活动开展提高管理工作水平QC小组活动自身所具备的科学性和规范使得质量控制管理工作有不同程度的改善。
在开展QC小组活动过程中,参与人员同时具备相应专业能力,科学开展工作步骤,发现问题的同时能够找到合理的方法解决问题。
能够抛弃个人色彩,用准确有效数据语言展示结果,进一步修补质量管理中的漏洞。
QC小组活动质量管理范围广,全方位的工作使得供电公司能够及时发现管理工作中出现的问题,高层领导从各方面了解质量管理内容,全面提升了公司的质量管理水平,公司发展得到进一步的提升。
1.2QC实现资源优化,获取经济效益在供电公司中,QC小组活动为质量改进提供技术指导。
QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要方式。
在QC小组活动开展的过程中,常出现PDCA循环理论,并且结合各式统计方法,例如排列图,直方图,关联图等质量控制及质量改进的方法,对公司质量管理现状出现的问题进行具体的分析,讨论对策,更好的质量管理服务。
在资源优化方面,特别是在供电公司这类型的能源型企业,在质量管理过程中,实现资源优化,同时提高工作效率是十分有必要。
做好供电企业后勤管理工作对策浅谈
摘要:供电企业的电力供应关系到人们生活以及企业的发展,在供电企业中以往人们对机械设备运行和电力分配更为关注,然而开展好后勤管理工作同样重要,只有做好设备维修以及人员管理才能确保电力的合理供应。本文从电力企业后勤管理工作的特点入手,讨论电力企业后勤管理工作的重要性,阐述电力企业后勤管理工作的主要职能,并分析如何做好电力企业的后勤管理工作,希望可以促进供电企业以及我国电力事业发展。
一、电力企业后勤管理工作的特点
首先,具有形象性特点。电力企业是国家的重要机构,其运行情况直接关系到自身形象以及国企的形象,由此可以看出,后勤管理的重要作用,其中包括职工办公环境、办公设施、就餐环境等,这些后勤保障工作内容都需要确保为相关人员提供周到的服务,进而为电力企业的发展保驾护航[1]。
其次,具有安全性特点。在电力企业的工作开展中,诸多的工作内容都和后勤管理的安全职能相关,主要表现在员工的人身安全以及电力企业的财产安全。所以电力企业的后勤部门需要对车辆、运动器材、消防设施加强检查,同时对水电气炉加强管理,以此避免各类安全事故发生[2]。
首先是服务职能。在后勤管理工作中主要的职能就是提供保障服务,具体说来:是借助企业职能活动明确保障机构工作的开展,通过丰富的管理手段,对相关人员的行为进行约束,在高要求、高标准、高质量的前提下实现工作的协调,确保各部门工作的开展。同时,电力企业需要在后勤管理工作的支持下,以全方位的指导思想为调试、机修、计划等部门实施服务管理,这样就可以在设备稳定运行的同时,继续提供后续管理服务,进而维护员工的切身利益和企业的经济效益[4]。
其次,组建专业化后勤保障队伍。仅仅依靠几个人的努力难以显著提升服务质量,通过有效的专业化后勤保障队伍可以有效提升工作实效性。后勤管理部门是电力重要部门,然而在实际管理工作中,受到一些思想观念的影响,对后勤管理人员的工作不够重视,也不愿意配合。其实工作无大小,责任无高低。需要后勤岗位人员通过实际工作赢得尊重,同时要和企业各岗位加强合作,对人员进行考核与培训,以此提升服务水平。具体说来:企业可定期举行岗位培训对后勤管理工作优化,如果在考核中未达标需要限期整改,多次考核不通过需要调离。此外,后勤管理部门需要完善内部管理制度,提升凝聚力和服务水平,以服务对象的需求为导向,推进各项工作的开展。
浅谈提升供电企业后勤管理水平和质量的举措 高新贤
浅谈提升供电企业后勤管理水平和质量的举措高新贤摘要:由于供电企业后勤管理工作本身具有复杂性和广泛性等特点,并且具备时效性,所以实践期间必须加强提升服务的满意度的观念和重视度。
通过将有关机制进行不断的完善,合理整合后勤资源配置,掌握发展的机遇,加强创新,进而将供电企业后勤管理水平和服务质量获得不断的提升,朝着更加科学化、人性化、规范化的方向发展。
本文探讨了提升供电企业后勤管理水平和质量的举措。
关键词:供电企业;后勤管理水平;质量;举措前言供电企业后勤管理工作对保障企业的稳定、持续运行有着重要作用,但在当前的后勤工作中还存在问题亟需进行解决,文章论述了相应的解决策略,对供电企业进行参考,但最重要还是供电企业需结合时代的发展和市场的变化。
制定出符合自身的经营内容.从而充分发挥后勤管理工作的作用,增强企业的综合竞争力,帮助企业树立良好的形象。
1供电企业后勤管理工作的重要意义作为供电企业内部的基础性工作,后勤管理工作对于维持供电系统电力供给、维护企业外部形象等发挥重要的价值。
当前,市场经济的不断发展推动电力体质的深化改革,将原有的传统供电企业外部运营情况进行转变。
后勤管理工作存在一定的服务性质,基于此种性质,可为供电企业中电力生产相关工作提供有价值的后勤服务。
应用科学的后勤服务管理模式,可以推动实现企业内部工作的正常平稳运营,同时全面提升工作人员的综合素养。
后勤管理工作也为电力企业生产工作提供一定的支持与保障,通过针对企业内部发生的问题进行及时的发现和解决,进而有利于企业电能生产以及其他的有关于供电工作的展开不受影响,降低损失。
此外,供电企业做好后勤管理工作也能够为电力抢修或者电力建设方面的运输等工作获得坚实的保障。
并且通过深入的发挥后勤管理工作相关职能,实施定期的检查企业内部各项工作,确保工作人员的生命安全,推动其建立起积极的、规范性的工作意识,树立高度的工作责任心。
供电企业后勤管理工作也包含维护企业办公楼、厂区等周围环境内容,通过实施良好的后勤服务,提供给供电企业更积极的工作氛围,有助于构建优秀的、具有威信力的企业形象。
供电所开展QC活动的方案
影响农村供电所供电可靠性的原因及对策分析作者:佚名文章来源:不详点击数:更新时间:2008-9-26 20:20:24社会进步与发展对电能的依赖越来越高,对供电可靠性的要求越来越严,国家电力公司开展优质服务年活动,对供电可靠性提出了很高的要求。
农村供电所供电可靠性是电力系统供电可靠性的一个重要组成部分,供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益,更代表着农村供电所的服务水平,随着农村经济的不断发展和人民生活水平的不断提高,人们对供电可靠性的要求也越来越高。
因此,提高农村供电所供电可靠性既是用户的期望,同时也是供电企业自身发展的需要和追求的目标,对如何抓好农村供电所供电可靠性专业管理具有极其重要的意义,本文从分析农村供电所供电可靠性方面存在的问题及原因入手,指出解决农村供电所供电可靠性方面存在问题的一系列对策,以期为农村供电所供电可靠性提供一定的指导。
一、农村供电所供电可靠性方面存在的问题及原因分析随着农村经济的迅猛发展,人民生活水平的逐步提高,农村用电量也随之逐年增加,为了能更好地服务于农村经济发展和农村社会用电需求,农村供电所供电可靠性显得至关重要。
结合本人多年来所从事的农村供电所农电管理工作,着重谈谈农村供电所供电可靠性方面存在的几点问题,也是当前迫切需要解决的。
1、农村供电所供电可靠性网络机构组织不健全。
其主要原因分析:领导重视程度不够,城区用电企业和用电居民是经济和文化集中地所在,对用电需求非常大,用电意识比较高,用电依赖性强,而农村经济薄弱,工业经济欠发达,农村居民用电意识淡薄,从而使领导只重视城网供电可靠性,而忽视对农网供电可靠性的重视,对开展农村供电所供电可靠性管理工作的重要性认识不够,没有采取必要的支持,对农村供电所仍沿用以前的粗放式的生产管理模式,随机性很强,大部分农村供电所供电可靠性专职管理人员欠缺,一般都由供电所统计人员兼任,统计上报农村供电所供电可靠性报表,这些人员没有正规的接受农村供电所供电可靠性相关知识的专业培训,或者培训少,从而导致农村供电所供电可靠性管理不到位,也无法指导农村供电所供电可靠性管理工作,更谈不上从上到下建立健全农村供电所供电可靠性网络机构组织,有的地方虽然建立了网络机构组织,但是没有明确组织机构人员各自所负的责任、职责及管理范围,很少组织开展农村供电所供电可靠性管理工作活动,从中统计分析农村供电所供电可靠性存在的问题和原因分析,以及从中应采取的对策,不能让广大用电消费者真正得到供电可靠性的保证,享受用电消费的可靠服务。
浅谈供电后勤部门QC活动的开展
浅谈供电后勤部门QC活动的开展【摘要】QC(Quality Control)小组即质量管理小组,是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
【关键词】后勤部门;QC小组作用;QC小组管理一、供电后勤部门开展QC小组活动的作用(一)有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力。
对于经常参加QC发布的员工,还有利提高其演讲水平。
(二)有利于培养后勤队伍的团结协作精神,打造高执行力的后勤管理团队。
(三)有利于预防后勤管理中的质量问题,提升后勤质量水平(四)有利于加强后勤管理工作,提高后勤管理水平,实现全员参与管理。
(五)有利于提高服务对象的满意程度。
二、供电后勤部门QC小组的建立QC小组的组建要从实际出发,采取自愿结合或行政组织等多种方式,可以在本班组、部门组建,也可以跨班组、部门组建。
小组类型主要有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等五类。
考虑到后勤部门的特殊性,组建的小组类型以现场型及服务型为主。
小组选择课题时应以“小、实、活、新”为原则,可采取小组自选方式,也可以由上级部门布置课题或推荐课题。
三、供电后勤部门QC小组的活动过程管理QC小组完成注册后,按“计划、实施、检查、处理”(即PDCA循环)的工作程序开展活动,做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人,并及时检查总结。
QC 小组活动步骤(八个步骤):(一)活动课题的选择。
选题范围包括:提高改善后勤服务质量的课题;降低水、电、油等损耗的课题;改善后勤管理的课题;提高后勤员工素质的课题。
(二)现状的调查:通过调查表或其他形式,运用数据说话的方式明确所要解决的问题,并确定解决问题的主攻方向,为设定目标提供依据。
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浅谈供电后勤部门QC活动的开展
【摘要】QC(Quality Control)小组即质量管理小组,是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
【关键词】后勤部门;QC小组作用;QC小组管理
一、供电后勤部门开展QC小组活动的作用
(一)有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力。
对于经常参加QC发布的员工,还有利提高其演讲水平。
(二)有利于培养后勤队伍的团结协作精神,打造高执行力的后勤管理团队。
(三)有利于预防后勤管理中的质量问题,提升后勤质量水平
(四)有利于加强后勤管理工作,提高后勤管理水平,实现全员参与管理。
(五)有利于提高服务对象的满意程度。
二、供电后勤部门QC小组的建立
QC小组的组建要从实际出发,采取自愿结合或行政组织等多种方式,可以在本班组、部门组建,也可以跨班组、部门组建。
小组类型主要有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等五类。
考虑到后勤部门的特殊性,组建的小组类型以现场型及服务型为主。
小组选择课题时应以“小、实、活、新”为原则,可采取小组自选方式,也可以由上级部门布置课题或推荐课题。
三、供电后勤部门QC小组的活动过程管理
QC小组完成注册后,按“计划、实施、检查、处理”(即PDCA循环)的工作程序开展活动,做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人,并及时检查总结。
QC 小组活动步骤(八个步骤):
(一)活动课题的选择。
选题范围包括:提高改善后勤服务质量的课题;降低水、电、油等损耗的课题;改善后勤管理的课题;提高后勤员工素质的课题。
(二)现状的调查:通过调查表或其他形式,运用数据说话的方式明确所要解决的问题,并确定解决问题的主攻方向,为设定目标提供依据。
(三)设定目标:制定的目标应是经过大家的努力可以达到。
(四)原因分析:运用恰当的工具,把现状调查的主要问题按人、机、料、法、环等五大因素,采用调查表、因果图、排列图等恰当的工具进行分析,从中找出造成质量问题的具体原因,并确定主要原因。
(五)制定对策:一般以对策表的形式列出具体项目,对策表应包括:为什么要制定对策(Why),达到什么目标(What),在哪里执行(Where),谁去执行(Who),什么时间完成(When)和如何执行(How)等。
(六)实施对策:按制定的对策或计划执行。
(七)效果检查验证。
(八)巩固措施:根据检查的结果进行总结,并纳入有关的标准、作业指导书、制度和规定之中,以巩固已取得的成绩,同时防止类似问题再发生。
四、供电后勤部门开展QC活动的一些建议
(一)建议单位应明确一名领导分管QC工作,要为QC小组开展活动提供必要的条件,创造良好的环境,鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。
QC小组集体活动每月不少于2次,QC小组要认真细致地记录小组的每一次活动,小组活动应记录在专门的《QC活动记录本》。
(二)严格把好小组注册关。
首先是审查小组活动课题,要求课题要精炼,针对性要强,要依据所要解决的实际问题确定课题名称。
小组注册时,单位质量管理部门要对活动目标进行必要的论证,做到目标数量化,目标可行,确保活动目标的实现。
(三)加强检查指导,保证QC 小组活动正常开展。
为了保证小组活动有效开展,应明确QC小组的活动顾问,加强对小组活动的日常指导。
QC 小组注册后,单位质量管理人员要每个季度检查小组活动情况,使小组活动落到实处。
在检查小组活动记录时,重点是检查如下内容:活动是否小组成员的重点发言是否有详细记录、按计划进行、每次活动是否有结果、是否达到预期活动目标、下一步活动如何安排等。
每次检查要在活动记录上留下检查意见,对做得好的予以肯定,有问题的及时指出,并提出改正意见。
(四)要对小组的成果及时进行整理。
成果报告要重点突出、条理清楚;尽量用图表描述,少用文字;尽量少用专业性较强的名词术语,必须用的,要进行简要的解释。
QC小组对取得的成果,要制订巩固措施。
(五)质量管理部门每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。
各单位推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合,并以评价为主的综合评价原则。
领导亲自聆听成果发表、颁奖,使小组成员感受到领导的关怀与支持,激发开展QC活动热情;根据QC小组获奖的级别,进行适度的现金奖励;在QC活动中成果突出的优秀QC小组长、小组骨干,进行提拔及承担更大责任,这样既能调动其本人的积极性,对其他小组成员也是鞭策和鼓励。
(六)加强统计工具、方法及其他管理理论的教育,使QC小组活动更具科学性。
后勤部门人员文化素质普遍不高,QC活动知识缺乏,懂QC统计工具及活动工具的人员不多。
QC小组成员只有通过不断接受教育培训,才能不断更新知识、提高业务素质技能,才能适应QC小组活动深入开展的需要。