生猪肉案例分析 分析 报告

案例分析

某公司主营业务是生猪的屠宰与冷鲜、冷冻肉制品的销售。其业务流程是这样的

1、请画出公司的组织结构图；10分

2、请围绕主营业务画出公司运作的业务流程图、并画出物资流动示意图。（从原材料进厂到产品送达客户，汇出关键的节点）10分

3、请总结出公司存在的主要问题，并分析存在这些问题的主要原因。20分

4、请分析物流部门的承担主要职责。10分

5、如果你是公司总经理，你该如何解决这些问题。20分

6、如果你是总经办负责人，请写出调查报告30分

1

2 订单计划生产加工收购到工厂

销售科生产科采购科

物流科

结算客户

财务科

未结算仓库

物资流动图

客户订单销售科生产科采购科

物流科财务科客户

业务流程图

三.公司存在的主要问题有：1接单数量的无限性2没有更具客观问题来接单3各个环节没有独立性4一个环节出错其他的也会有问题5于客户衔接不融洽6无法满足客户的需求责任分工不明确

问题存在的分析：首先销售科在接单时，完全没有考虑生产科能否生产这么多的产品，只是一味的接单，导致生产不足，无法按时交货，其次，每个科室之间是相互联系，只要一个科室有问题，下一个科室就也会出问题，衔接得不够恰当，然后由于有大部分是老客户，总是迟交货款，不符合公司规定，而且生产的产品质量也不过关。

四.物流部门承担的责任主要是：1根据订单及时安排车辆2车辆就绪然后装车3制定线路

五.我的解决方案是：首先要从销售科开始，每天接单的时间有限制，过了这个时间就不接单了，这样可以防止生产科因突然地接到紧急单，无法完成生产，同时有空余时间来完成已经接到的订单，能顺利完成每个客户的订单。其次是仓储科，在准备货物时，应和物流科衔接恰当，这样可以减少不必要的时间浪费，提高工作效率。然后通知客户提前交货款，明确公司制度，强调客户尊重公司的规章制度，促进各个部门的衔接，提高工作效率，完善工作体系。

六关于某某公司客户减少的调查报告

某某公司是一家从事生猪的屠宰与冷鲜、冷冻肉制品的销售，通过销售科、生产科、采购科、物流科、仓储科、财务科等，实习公司的整个运转。最近出现送货不及时，货物滞留，原材料不够等问题，导致公司大量的客户减少，流失，资金的流入不足，无法实习现金流，也承担不了巨额的各项成本支出，因为客户的减少，给公司各方面都造成了巨大的损失。

本次的调查报告主要是围绕公司的客户，首先要把原来的老客户召集回来，保持公司资金的基本运转，提高老客户对公司的信赖，好好把握老客户所带来的利益，并通过老客户来开发新客户。然而抓着老客户的前提，就是要完善公司业务流程体系，能更好的为客户服务，提高工作效率，建立完善的工作体系。具体做法如下：1发封慰问信给老客户2销售科接单在时间提前3个小时交给生产科，这样可以给其他科室更多的准备工作，也不至于订单太多，无法在规定的时间内交货，也不会有客户的投诉和不满。3跟客户强调公司的规章制度，明确一切按制度办事，也希望客户能够尊重和理解。4各个科室有明确的衔接时间，过时不侯，注重每个细节，提高工作效率，责任分工明确。

相信通过以上的修正我公司能够更好的经营，客户也会越来越多，尽量减少客户流失这个不好的现象。在以后的发展中，我公司将更好的完善各个体系，使客户能够得到更好的服务。