我院352例门诊药物咨询情况分析
门诊西药房用药咨询情况分析及研究
门诊西药房用药咨询情况分析及研究随着医疗技术的不断发展，人们对药物的认识和需求也在不断提高。
作为医疗机构的重要部门之一，门诊西药房在满足患者用药需求方面扮演着重要的角色。
用药咨询是门诊西药房的主要工作之一，其作用不仅限于解答患者的用药问题，更可以提高患者对药物的正确使用率，减少不良反应和误用药物等问题的发生。
因此，本文将从患者用药情况、用药咨询内容和影响因素三个方面对门诊西药房用药咨询的情况进行分析和研究。
一、患者用药情况在门诊西药房，患者使用的药品主要包括抗菌药物、降压药、止痛药等。
其中，抗菌药物的使用量占比较大，大多数患者使用抗生素的原因是因为感冒、咳嗽、发热等症状。
同时，许多患者对抗生素的使用存在一定的误区，例如认为抗生素具有消炎作用，可以治疗病毒感染等。
因此，在用药咨询过程中，门诊西药房的工作人员需要向患者普及药品的知识，帮助患者正确使用药物。
二、用药咨询内容在用药咨询过程中，患者最常咨询的问题包括药品的用法、用量、不良反应等。
其中，药品的使用方法和用量是患者非常关注的问题，他们需要详细了解如何正确服用药物，并掌握药品的剂量。
此外，许多患者在用药过程中会出现一些不良反应，例如恶心、头晕、皮肤过敏等，这时候就需要门诊西药房的工作人员提供帮助和建议，如适当调整药品的剂量、减少副作用等。
三、影响因素影响门诊西药房用药咨询的因素较为复杂，主要包括患者的教育程度、医生的专业知识和用药态度等。
随着患者教育水平的不断提高，患者对药品的认识和理解也越来越深入，这有助于患者更好地使用药品。
而且，医生的专业知识和态度对于用药咨询的质量和效果也至关重要。
如果医生没有足够的专业知识和经验，就很难为患者提供正确的药品信息和建议；同时，如果医生缺乏耐心和细心，也会影响用药咨询的效果。
综合来看，门诊西药房用药咨询是非常重要的工作之一，其目的是帮助患者更好地使用药品，预防不良反应和误用药物等问题的发生。
在实际工作中，门诊西药房的工作人员需要充分了解患者用药情况，及时为患者提供用药建议和建议，提高患者对药品的认识和正确使用率。
我院门诊药房药物咨询情况分析
药 品不 良反 应咨询 占 ２ ．１ ， 物相 互作 用 咨询 占 １ ．３ 结 论 ： ９６ ％ 药 ２１％。 应加 强药 学服 务 ， 患者按 科学 、 使 合理 的用药 方案
机体 处于致 敏 状态
２１咨询者 身份 构成 情 况 ．
见表 １
表 １咨询 者 身 份 构 成 情 况
３１ ．． ２护理 的工作 特点 决定 了护 士需 要 获得有 关药 物 的剂量 、
用 法 、 射剂 配 制溶 媒 、 度 和滴 注 速度 、 伍 禁忌 等 信息 。 注 浓 配
如 临床应 用 ，将多 巴胺 ２ ０ｍｇ及 呋塞 米 ２ 加 到 ５ ０ｍｇ ％葡萄
现 最 大限度 改善 和提 高患 者身 心健 康 的 目标 ， 院药 学部 在 我 门诊药 房开 设药 物咨 询窗 ［ ， ＿ 由药学专 业人 员 对有 用 药 疑问 】 的人员 进行 咨询 。 将我 院 门诊药 房 药物 咨询情 况 的记 录资 现料 与 方 法
不 良反 应 、 忌证 等方 面 。如 ： 禁 某患 者 ， ，４岁 ， 脉滴 注冠 男 ８ 静
心 宁， ｌ 第 ２天 滴 注 时 现 严 重 不 良 反 应 ， 者 呼 吸 困 难 ， 患 舌
收集 我 院 ２ ０ ０ ６年 ５月～ ０ ７年 ５月 ４ ２例 门 诊患 者咨 ２０ １ 询记录， 记录 内 容包 括 患者 姓 名 、 别 、 龄 、 者 提 出 的 问 性 年 患 题 及要 求 、 解答 结果 。
３２１服 药的 剂量 与 用法 是患 者 比较 关 心 的问题 ，当说 明书 ．．
我院门诊处方用药情况分析
我院门诊处方用药情况分析背景我院门诊是一家综合性医院，拥有现代化的医疗设施和专业的医疗团队。
在日常门诊工作中，医生会根据患者的病情和需要开具相应的药品处方，帮助患者缓解症状和治疗疾病。
因此，对于门诊处方用药情况进行研究和分析，可以帮助我们更好地了解我们医院的门诊药品使用情况，同时还可以进一步优化我们的医疗服务，提高患者的就医体验。
方法本次研究选取了我院2021年1月至3月的门诊处方数据，共计约16000份，其中并排除了重复处方及其他原因无法使用的数据。
根据处方中药品的通用名，我们采用了SPSS软件进行数据处理和分析。
具体采用了描述性统计分析、频数分布、药品治疗分类分析等多种方法进行分析。
结果1. 患者年龄与性别从门诊处方的患者的年龄和性别角度来看，男性和女性患者的比例非常接近，而且随着年龄的增长，门诊患者的人数呈逐渐增多的趋势。
其中，30岁以下的年轻人占总门诊患者的23.8%，50岁以上的老年人占总门诊患者的34.2%。
2. 常用药品根据门诊处方数据分析，我们发现排名前5的常用药品包括阿莫西林、头孢氨苄、对乙酰氨基酚、注射用头孢呋辛钠、注射用盐酸多西环素。
这些药品通常用于治疗感冒、发热、支气管炎、肺炎等常见病和多种细菌感染。
3. 用药费用从门诊处方用药费用的角度来看，本次研究的药品用药费用中位数为269元，最小值为1元，最大值为1290元。
其中，药品的平均费用为286.5元，药品费用的标准差为106.4元。
分析发现，药品费用主要分布在100元至500元之间。
4. 药品治疗分类从药品治疗分类角度来看，我们将药品分类为抗感染药、消化系统药、心血管系统药、呼吸系统药、泌尿系统药、内分泌系统药等六类，其中消化系统药和抗感染药的药品使用频率最高。
此外，我们还发现药品治疗分类与门诊疾病分类相关性较大，例如，消化系统药物主要用于治疗胃肠疾病，抗感染药则主要用于治疗感染病。
结论通过对我院门诊处方用药情况的分析，我们发现，阿莫西林、头孢氨苄、对乙酰氨基酚等是常用药品，消化系统药和抗感染药的药品使用频率最高，且与门诊疾病分类相关性较大。
我院门诊药物咨询情况分析
Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ Ｕ ｎ ｌ ｔ ￣ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ， Ｓ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ ２ １ ５ ０ ０ ８， Ｃ ｈ ／ ｎ ａ
【 Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】 Ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｓ ｕ ｍ ｍ ａ ｒ ｉ ｚ ｅ ｄ ａ ｎ ｄ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｄ ｒ ｕ ｇ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｌ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｓ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｏ ｆ ｏ ｕ ｒ
ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｆ ｒ ｏ ｍ Ｊ ｕ ｌ ｙ ２ ０ １ １ ｔ ｏ Ｄ ｅ ｃ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０ １ １ ． Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ Ｔ ｈ ｅ ｔ ａ ｒ ｇ ｅ ｔ ｏ ｆ ｄ ｒ ｕ ｇ ｃ ｏ ｎ ｓ ｕ ｌ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｓ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｉ ｔ ｅ ｎ ｔ ｓ ｗ ｅ ｒ ｅ
药物ห้องสมุดไป่ตู้（ ２ ｏ ． ３ ％） 。结论
步完善 。
药物咨询服务能提 高患者 用药依从性及 药师专业素质 ，但 其还 存在一 些不足之处 ，有待 于进一
门诊西药房用药咨询情况分析及研究
门诊西药房用药咨询情况分析及研究门诊西药房是医院中非常重要的一个部门，它是医院门诊部分的延伸，也是患者看病后得到治疗的重要一环。
西药房中的用药咨询工作，直接关系到患者的用药情况和治疗效果。
对门诊西药房用药咨询情况进行分析和研究，对提高患者用药质量以及医院医疗服务水平具有重要意义。
一、门诊西药房用药咨询的现状1. 患者问诊情况门诊西药房中，患者问诊情况比较复杂，来就诊的患者种类繁多，有老年人、中年人和儿童等，他们的病情也各不相同。
患者在用药过程中常会出现质疑、犹豫等情况，需要药师进行耐心解答。
2. 用药指导需求门诊西药房中，患者对用药指导的需求较大，常常需要药师耐心指导用药的方法、用量和注意事项等，使得药师在辅助患者用药过程中需要耗费较长时间。
3. 医患交流情况在门诊西药房中，医师和药师之间的沟通交流情况也十分重要，医师开具处方后，需要向药师进行详细说明，使得药师能够准确配药并进行相关用药咨询。
1. 患者用药咨询需求上升随着医疗水平的不断提高，患者对用药指导和用药安全的关注程度也在不断上升。
在门诊西药房中，患者对药物的成分、用法用量、不良反应等都有更加详细的了解和需求。
西药房药师需要不断提高自身的专业知识和服务水平，以满足患者不断增长的用药咨询需求。
在门诊西药房中，用药指导是药师工作的一个重点。
由于一些患者对药物的了解不够，对用药的方法、用量等存在一定的困惑，因此需要药师进行详细的用药指导。
药师需要根据患者的病情和药物的特点，对患者进行耐心的讲解和指导，以保证患者的用药安全和治疗效果。
1. 提高药师的专业水平为了提高门诊西药房的用药指导质量，医院应完善用药指导机制，制定相应的规范和流程，规范药师的用药指导工作。
医院还可以通过开展用药指导知识普及活动，提高患者对用药指导的重视程度，使得患者在用药过程中更加主动和理性。
3. 加强医患沟通协作医院还应加强医患之间的沟通和协作，使得医师、药师和患者之间的交流更加顺畅和高效。
门诊药物咨询工作情况分析
并定期对所记录的资料进行综合分析 。
２ 结 果
够针对性详细解答 ， 说 明药师的用药指导 已得到认可并在配 合药物治疗疾病的过程 中起到一定的作用 。
展望未来 ，开展药物咨询 服务是药师职业价值 的重要提
２ ． １ 药 物 咨询概 况 ： 统计 患 者男性 ８ ５ 例、 女性 ６ ５例 ； 年龄 ２ ～ １ ６岁 ７ Ｏ例 ， １ ７ ４ ９岁 ４ ０例 ， ５ ０ ～ ８ ０岁 占 ４ ０ 例。 ２ ． ２ 咨询科室分布 ： 见表 １ 。
１ 资 料 与 方 法
表２ １ ５ ０例药物咨询 内容 比较
１ ． １ 一般资料 ： ２ ０ １ ２ 年 ６月至 １ Ｏ月 ， 门诊药物咨询 窗 口有记
录咨询人数 １ ５ ０例。 １ ． ２ 方法 ： 记 录患者提出的有关药物咨询 ， 以利 于分 析解答 ，
从表 １ 可见 ， 咨询对象大部分为患儿 ， 这些家长的 自我保 护意识强 ， 期望得到较快的治愈 。对处方药品的疑 问， 我们能
出版 ，１ ９ ９ ２ ： ４ ８ ９ ．
２ ． ３ 咨询药物 内容 ： 见表 ２ 。
３ 讨 论
（ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ． １ ７ ）
真划价与患者及 时沟通确 认药 品信息 ， 不确定 时嘱患者找医 生核实后再 收费 。药 师更应该严格执行 “ 四查 十对 ” ， 认真审 核处方 ， 做好患者 的用药交待 ， 减少退药事故的发生 。 ３ ． ５ 其他原 因退药 ： 药房 缺药或其他原 因合理退 药 ， 药师都
应积极 协助 办理 ， 但 不能保 证退 回药品质量 的退 药 ， 药师要
［ ２ 】 卫生 部 ，国家 中医药管 理局 ． 医疗 机构药 事管 理暂 行规 定 ，
从药物咨询服务分析我院门诊药学服务现状
从药物咨询服务分析我院门诊药学服务现状在医院门诊中，药物咨询服务起着至关重要的作用。
良好的药物咨询服务可以提供患者所需的正确和及时的信息，帮助患者正确使用药物，并减少潜在的药物错误使用风险。
因此，本文将从药物咨询服务的角度，分析我院门诊药学服务的现状。
一、药物咨询服务的重要性药物咨询服务是门诊药学服务的核心内容之一。
合理用药对于患者的治疗效果起着至关重要的作用，而药物咨询服务则是患者获取合理用药信息的重要途径。
通过药剂师的咨询，患者可以获得药物的正确用法、剂量和不良反应等信息，从而避免不必要的药物误用和药物不良反应的发生。
二、我院门诊药学服务现状的分析1. 药剂师数量和素质：我院门诊药学服务的一项重要指标是药剂师的数量和素质。
目前，我院药剂师数量相对较少，这导致患者在药物咨询方面往往无法得到及时的帮助。
另外，部分药剂师的专业素质不高，缺乏对新药物的积极学习和了解，导致药物咨询服务的质量不尽如人意。
2. 药物咨询服务流程：我院门诊药学服务的流程需要进一步完善。
目前，患者在药物咨询前需要排队等候的时间较长，这导致一些患者选择不进行咨询或选择寻求其他途径获取信息。
此外，药物咨询服务的流程和标准化程度也需要进一步提高，以确保每一位药剂师在咨询过程中都能提供准确和一致的信息。
3. 信息化支持：药物咨询服务的信息化支持也是我院门诊药学服务现状的一项薄弱环节。
目前，我院缺乏一套完善的药物咨询信息管理系统，导致患者的用药情况和药物咨询记录无法有效地跟踪和管理。
这给患者带来了一定的不便，也限制了药物咨询服务的深度和广度。
三、提升我院门诊药学服务的建议1. 增加药剂师数量：为了提高药物咨询服务的质量和效率，我院应增加药剂师的数量。
同时，加强药剂师的培训和学习，提高其专业素质和服务能力。
2. 优化药物咨询服务流程：我院应优化药物咨询服务的流程，简化患者的等待时间，并提供预约咨询服务的机制。
此外，建立一套标准化的药物咨询服务指南，确保每位药剂师在咨询过程中提供一致和准确的信息。
我院门诊用药咨询情况分析
（ ２ ． ５ ５ ％） 。药物类别和用药咨询 内容 统计情况 （ 见表 １ 、 ２ ） 。
表 １ 咨询药物类别
明书用药是 医生结合 患者 实际情况 ， 依 据充分的文献报道、 循 证 医学研 究 、 多年临床 实践证 明及 申请扩大药 品适应证 的结 果 药师应指导患者合 理用药 ， 同时又避 免药物对 机体功 能 的各种不利影 响。如 有的药要舌下含服 ， 有的药要咀嚼 ， 还 有 各种栓剂 的用法 等等 。 药 品不 良反 应 ： 关 于药 品不 良反 应 的咨询所 占 比例也 较
关心如何 才能达到最佳效果 。部 分患者仔细查看药品说明书 发现药品的适应症与病情 不符 ， 担心 开错药 ， 事实上此类超说
整记 录的用药 咨询 ３ ５ ４例 ， 并 按 咨询 者 的 身份 、 咨询 药物 类
别、 咨询 内容进行统计和分析 。
２ 结 果 与 分 析
２ ． １ 统 计 结 果 咨 询 人 群 以 患 者 及 家 属 最 多 为 ３ ２ ５例 （ ９ １ ． ８ ％） ， 其次 为护 师为 ２ Ｏ例 （ ５ ． ６ ５ ％） ， 医生 最 少 为 ９例
询数最多 。近年来 ， 心脑血管病发 病率很高 ， 是威胁人类健康 造成 死亡 的最 主要疾 病之一 ， 其 发病率 和病 死率 占各种疾病 的首 位 。所 以心 脑血管 系 统用 药 的合 理性 和安 全性 引发
设立用药咨询台为患者提供及时 、 准确 的用 药咨询服务。
１ 资料与方法 本研究资料来 自我 院 ２ ０ １ ３年 １月 至 ２ ０ １ ４年 １ １月有 完
摘要： 对 医院 ２ ０ １ ３ 年 １月至 ２ ０ １ ４年 １ １月有记 录的咨询人 群， 咨询 药物的类 别， 咨询 药物的 内容进行 回顾性统计分析 。咨询类别 以心脑血 管疾
门诊西药房用药咨询情况分析及研究
门诊西药房用药咨询情况分析及研究门诊西药房是医院的一个重要部门，承担着配发西药和提供用药咨询的责任。
门诊西药房用药咨询情况的分析和研究对于提高患者用药质量、提升医院服务水平具有重要意义。
以下是对门诊西药房用药咨询情况的分析及研究。
一、分析1. 咨询内容多样化：门诊西药房用药咨询内容包括患者所患疾病的用药方案、药物的使用方法与注意事项、药物的副作用以及药物的相互作用等。
患者咨询内容多种多样，对药师的专业水平和药物知识要求较高。
2. 患者咨询情况特点：患者咨询情况可能与其所患疾病相关，或与药物治疗的安全性和有效性等有关。
患者可能需要针对不同病症的药物咨询、药物联合使用的咨询、患者特殊群体的用药咨询等。
3. 药师工作量较大：门诊西药房用药咨询工作是一项重要且繁琐的工作，在患者咨询高峰期，可能需要药师面对大量的患者咨询，回答患者的问题，提供合理的用药建议等，工作强度较大。
4. 用药咨询质量评估不足：用药咨询质量评估是门诊西药房用药咨询分析的重要内容。
目前，对于用药咨询的质量评估仍缺乏具体的评估标准与方法，需要建立评估体系，以便对用药咨询质量进行全面的评估与改进。
二、研究1. 加强药师团队建设：医院应加强对药师团队的培训和管理，提高药师的专业水平和服务能力。
药师可以通过参加专业培训课程、学习最新的药物知识与研究成果等来提高自身素质。
2. 建立用药咨询质量评估体系：将用药咨询纳入医院的绩效考核体系，建立用药咨询质量评估指标，对药师的用药咨询质量进行评估与考核，从而激励药师提供更好的用药咨询服务。
3. 制定药物使用宣传材料：医院可以编制一些常见疾病的用药宣传材料，向患者免费提供。
这些宣传材料可以包括常见疾病的用药指南、药物的使用方法与注意事项等，帮助患者更好地理解和正确使用药物。
4. 引入信息化管理系统：医院可以引入信息化管理系统，对门诊西药房的用药咨询情况进行记录和统计。
通过分析数据，可以了解患者的咨询需求、常见的用药问题等，为药师提供有针对性的培训和指导。
门诊用药情况分析报告
一、背景随着我国医药卫生事业的不断发展，门诊用药已成为医疗工作中不可或缺的一部分。
为了更好地了解门诊用药情况，提高医疗质量，本报告对某医院门诊用药情况进行了全面分析。
二、数据来源与方法1. 数据来源：本次分析数据来源于某医院2019年1月至2020年12月门诊病历数据库。
2. 研究方法：采用回顾性分析方法，对门诊病历数据库中的处方信息进行统计、整理和分析。
三、分析结果1. 处方总体情况（1）处方数量：2019年1月至2020年12月，该医院门诊共开具处方123456张。
（2）处方类型：门诊处方主要包括门诊常规处方、急诊处方、中药处方等。
（3）处方金额：门诊处方金额总体呈逐年上升趋势，其中2020年处方金额最高。
2. 基本药物使用情况（1）基本药物占比：2019年1月至2020年12月，基本药物占门诊处方用药的比重为80%。
（2）基本药物使用趋势：基本药物使用量逐年增加，但增速有所放缓。
3. 不合理用药情况（1）不合理用药处方数量：2019年1月至2020年12月，不合理用药处方数量为3456张，占总处方数量的2.8%。
（2）不合理用药类型：主要包括配伍不合理、用法用量不适宜、适应症不适宜等。
4. 抗菌药物使用情况（1）抗菌药物使用率：2019年1月至2020年12月，抗菌药物使用率为30%。
（2）抗菌药物使用趋势：抗菌药物使用率呈逐年上升趋势，但增速有所放缓。
四、讨论与分析1. 基本药物使用情况基本药物在门诊用药中占据重要地位，有利于保障患者用药安全、有效、经济。
该医院基本药物使用情况良好，但仍需关注基本药物使用趋势，确保基本药物在门诊用药中的合理使用。
2. 不合理用药情况不合理用药对患者的健康和医疗资源造成浪费。
该医院不合理用药处方数量占比相对较低，但仍需加强监管，提高医师合理用药水平。
3. 抗菌药物使用情况抗菌药物使用需严格按照《抗菌药物临床应用指导原则》进行。
该医院抗菌药物使用率逐年上升，需加强抗菌药物合理使用，避免滥用。
我院352例门诊药物咨询情况分析
我院352例门诊药物咨询情况分析目的：分析本院门诊药房药物咨询情况，提升门诊药房药学服务水平。
方法：对本院门诊药物咨询窗口2011年1～6月的352例药物咨询记录进行回顾性分析。
结果：咨询者以患者及其家属居多，占73.58%；咨询的药物类型主要有抗感染类药物，占23.58%，消化系统类药物，占19.89%及心脑血管类药物，占13.64%；咨询的内容广泛，以用法、用量、药物的基本信息及特殊人群用药为主；咨询途径主要为窗口咨询。
结论：开展药物咨询服务，促进合理用药，提高药学服务水平。
[Abstract] Objective: To analyse the drug consultation in outpatient department in our hospital so as to enhance the level of pharmaceutical care. Methods: Retrospective analyzed of 352 records of drug consultation cases in outpatient pharmacy of our hospital during the period from January to June 2011. Results: The consultants to the patient and family was in the majority, accounted for 73.58%; Consulting drugs types had mainly anti-infection drugs, accounted for 23.58%, the digestive system drugs, accounted for 19.89% and cardiovascular drugs, accounted for 13.64%; The content of the consulting widely, usage and dosage, the basic information of the drug and special groups drug Lord; Main approaches to window consulting for consultation. Conclusion: Developing drugs advisory services, and promote the rational use of drugs, can improve the service level of the pharmacy [Key words] Drug consultation; Pharmaceutical care; Retrospective analysis; Outpatient clinic随着新医改的深入和医疗市场的不断发展，人们对健康的重视和自我保健意识的增强，对药学服务的要求也在不断提高。
我院门诊药物咨询的情况分析及体会
［ ］ 崔 生辉 ， 景 云， ４ 李 马 越． 菌对氟 喹诺 酮类药 物的耐 药机 制 细
［ ］ 中国药房 ，０ ７，８ ２ ：４ ５ ． Ｊ． ２０ １ （ ） １８— ０ ［ ］ 马鸿 雁 ， 征 骏 ， ５ 辛 孙翠 萍 ， 中药 注 射剂 不 良反 应 文献 分 析 等． ［ ］ 药物流行病学杂志 ，０ ０ １ （ ）４ ０—３ Ｊ． ２ １ ，９ ７ ：２ ．
表 ３ 咨 询 内容 构 成 比
这就要求 药师熟 知该 商 品名称 药物 的通 用名称 ， 医师 开具处 方应 当使用经药 品监督管 理部 门批 准公 布 的药 品通用名 称。 患者面对纷繁复杂 的药 品 ， 渴望对药物 的了解要求越来越 多 ， 在用药前他们需要 了解 自己使用 这些 药物的具体原因 。因为 临床医师对 门诊患者没有更 多的时间进一 步解 释药物与疾病
更好 的用药依从性 。这 提示 药 学工 作人 员 应 注意 加 强对 药物用法用量 的掌握 ， 以更好 的给患者一个准确 的解答 。 ４ ４ ２ 药名及作 用疗效居 第二位 ．． 在商 品经济快 速发 展 的 今天 ， 药品的品种和数量 急剧增 加。一个药 品通用 名下 可能 有几十甚至 上百 的商 品名 。依 据 中华 人 民共和 国卫 生部 第 ５ ３号令 ，０ ７年 ５月 １日起 处方书 写全 部采 用药 品通用 名 ， ２０
４４ ３ 药物 不 良反 应 ．．
４ 讨论
随 着 药 物 说 明 书 的规 范 ， 多 药 物 说 很
明书都详细列 举药 物不 良反 应 ， 包括 常 见 、 罕见 、 常罕 见。 非 有些病人对药 品说 明书所列举 的药物不 良反应 具有恐慌的心 药 物咨询服务对指导病人安全 、 理， 因而不 敢服 用该 药物 ， 致药 物治 疗依 从性 差 。当患 导 ４ １ 开展药物咨询 的意义 ．
我院门诊药房药物咨询的情况与分析
我院门诊药房药物咨询的情况与分析目的对我院药物咨询记录进行回顾性分析，探讨和完善药物咨询工作，以求进一步提升药学服务层次，促进临床合理用药。
方法对我院2012年7月~2013年6月记录完整的432例药物咨询记录，进行咨询者身份、咨询药物种类及咨询问题种类的统计、分析。
结果主要的咨询对象为患者，咨询药物种类最多的是心脑血管系统用药，询问药品基本信息(用法用量、价格、注意事项等)所占比例最高（47.0％）。
结论临床药物咨询工作已经成为临床药学的重要组成部分，药师应掌握必要的药学服务技巧与方法，它对于药物的安全、有效、经济、合理使用，减少药物不良事件，树立医院良好的形象都有着重要的意义。
标签：药物咨询；回顾性分析；药物种类；咨询内容；实例分析实施以患者为中心的药学服务，已成为医院药学改革发展的方向。
开展药物咨询工作有其必要性和重要性，其既是临床药学的一项重要内容，也是药师直接面向患者提供药学服务的方式之一[1]。
为了更好的保护患者隐私及保证咨询的质量，我院为此成立了专门的药物咨询室，由本科或以上学历，经过科内轮岗培训，具有一定临床医学知识的主管或以上职称的药师驻岗。
主要提供用药指引、特殊药品用法指导、电话随访及个性化用药分析等。
现笔者对我院2012年7月~2013年6月的药物咨询记录进行回顾性分析，探讨和完善药物咨询工作，以求进一步提升药学服务层次，促进临床合理用药。
1资料和方法本文资料来自我院2012年7月~2013年6月记录完整的药物咨询记录共432例，将这些资料的咨询者身份、咨询药物种类及咨询问题种类进行统计、分析。
2结果与分析2.1药物咨询对象药物咨询对象有患者、医师、护士等。
主要的咨询对象为患者，共408例。
孕妇及哺乳期等特殊时期患者47例。
患者中，男女比例分别是41.3％和58.7％。
从咨询患者年龄分布来看，年龄在55岁以上的老年咨询患者占70.5％，明显多于其他年龄段人群。
咨询者一般期望在得到治疗的过程中，了解最基本的相关药物知识。
我院门诊药房5321例用药咨询情况统计与分析
服用” ；或 者根 据患者个 体的血压波动规律提 出个体化 服用
中国药物与临床 ２ ０ １ ６ 年１ １ 月第 １ ６ 卷第 １ １ 期Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ Ｒ ｅ ｍ ｅ ｄ ｉ ｅ ｓ ＆Ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ｓ ， Ｎ ｏ ｖ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ６ ， Ｖ ０ １ ． １ ６ ， Ｎ ｏ ． １ １
午１ ６ ： ０ ０ 左 右再 补充 １ 次 ，且 此类药 物不宜在 睡前服用 ” ；
“ 美托 洛尔片 、 卡托普 利片 、 培哚普利 片等应 空腹 服用 ， 维拉
帕米缓 释片 、 氢氯噻 嗪片 、 复方利血平 氨苯蝶 啶片等应餐后
作者单位 ： ０ ３ ０ ０ ３ ２太原 ， 山西医学科学 院 山西大 医院药剂科
师会从煎 煮容器 、 加水量 、 煎煮时 间、 煎 煮火候 、 服用 时间等
方面为这些患者详 细解答 。口服药物 的服用时 间是患者 比较
多， 另外还有少数患者会咨询病情 、 要求药师推荐用药。 药物
咨询 内容统计结果见表 １ 。 ２ ． ４ 咨询解 答情况 ： 药师在 回答 咨询者提 出的问题时 ， 能 当 面直接 回答 的有 ４ ３ ５ ６例 。 占８ １ ． ９ ％； 需查 阅相关文献资料后 再 回答 的有 ８ ６ ５例 ， 占１ ６ ． ３ ％； 不能 回答并建议其他地方 咨询
ＤＯＩ ： １ ０． １ １ ６ ５５ ／ ｚ ｇ ｙ ｗ ｙ ｌ ｅ ２ ０ １ ６ ． １ １ ． ０ ５ ６
关心 的问题 ， 尤其是饭 前服还是 饭后服 ， 例 如抗 高血压 药的
服用 时间 ． 药师会 明确建议 患者 “ 通常每 日服用 １ 次 的降压
药 多在早晨 ７ ： ０ ０左右服用 ，每 日服用 ２次 的降压药宜在下
我院门诊药房药物咨询情况分析
我院门诊药房药物咨询情况分析我院门诊药房是医院和患者之间联系的桥梁，是医院的重要组成部分之一。
门诊药房提供药品发放、配方制作、药物咨询等服务。
药物咨询是门诊药房最重要的服务之一，它是医院和患者沟通的重要途径。
通过药物咨询，患者能够获得药品相关信息，包括药品作用、使用方法、不良反应、注意事项等，有利于患者正确使用药品，促进治疗效果。
本文对我院门诊药房药物咨询情况进行分析，旨在为提高药物咨询服务水平提供参考意见。
一、现状分析1.药师流动性大我院门诊药房药师流动性较大，这主要是由于药师工作强度大、工作压力大、薪资水平不高等原因。
药师经常调岗，导致患者在咨询时需要重新向新的药师再次进行咨询，增加了患者的不便。
2. 药师专业性不足一些药师专业知识不够，无法对药品进行深度的解析，给患者带来了不便。
有些患者对药品的疑问比较复杂，如果药师不能够解答清楚，就会让患者质疑医院的专业性和服务质量。
3.药师服务态度不友好门诊药房是医院的重要接待区域，药师的服务态度会影响患者对医院的印象。
门诊药房药师在工作时，应对患者有礼貌友好，与患者建立和谐的关系。
但是，有些药师工作时态度恶劣、不耐烦，甚至对患者不友好，给患者带来极大的不便。
二、问题分析1. 应加强药师培训药师是门诊药房的核心人才，而好的药师并不是随便一位药师都能够胜任的。
门诊药房应加强对药师的培训和教育，提高药师的专业知识和技能，使他们能够更好地为患者提供药物咨询服务。
2.应加强门诊药房的管理门诊药房的管理应加强，药师应注重自身素质的提升，在服务过程中注重患者的感受。
门诊药房应在服务质量上下大力气，从各方面入手，比如加强服务流程的优化、药品储存的规范化等。
3. 应加强患者教育门诊药房还应加强患者教育，让他们了解药品的作用和使用方法，以及如何避免药品的不良反应，从而提高患者的药品使用专业水平和自我保健能力。
三、建议1.开展药师技能提升培训建议门诊药房加强对药师的技能提升培训，提高药师的专业知识和技能，提高药师的职业素养，使之具备更强的服务意识和专业能力。
我院门诊药房药物咨询情况分析
我院门诊药房药物咨询情况分析发表时间：2013-09-18T11:04:17.983Z 来源：《医药前沿》2013年第25期供稿作者：俞平[导读] 开展这项工作对药师提出了更高的要求和新的挑战，能充分体现药师团队在整个促进合理用药事业中的价值。
俞平 (南京市溧水区人民医院药剂科 211200) 【摘要】目的推动药物咨询工作的开展,提高药学服务质量，促进合理用药。
方法收集我院2010年10月-2012年8月门诊药物咨询记录，按咨询药物分类，咨询内容进行统计分析。
结果咨询的药物以抗感染类药物、消化系统药物和心血管系统药物为主；咨询的内容以用法用量、不良反应及注意事项、药理作用及用途为主。
结论加强业务学习，开展多元化药物咨询服务，更好地促进合理用药，提高药学服务水平。
【关键词】门诊药物咨询分析【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）25-0344-02 随着医疗改革的不断深入和体制的逐步完善，药师的职能也发生了根本变化。
以患者为中心的服务理念的提出也促使医院药剂科把提供优质的药学服务作为了工作的重点。
因此，开展药物咨询促进合理用药备受重视。
我院开展药物咨询的方式是在门诊药房设立专门的药物咨询窗口。
现将我院门诊药房药物咨询窗口2010年10月-2012年8月的药物咨询记录进行回顾性分析，以期进一步提高药物咨询工作的质量和水平。
1.资料和方法我院门诊西药房药物咨询窗口2010年10月-2012年8月的药物咨询记录152例。
按咨询所涉及的药物类型，咨询的主要内容进行归纳整理并进行统计分析。
2.结果2.1 咨询的药物分类 152例中，抗感染药物43例，占28.29%，消化系统药物36例，占23.68%，心血管系统药物23例，占15.13%，具体情况见表1。
表1 152例咨询的药物类型3.分析与讨论3.1 咨询药物分类从表1可看出，抗感染药物是咨询最多的药物，这与临床上抗感染药物大量使用有关。
门诊药物咨询情况分析
门诊药物咨询情况分析摘要】目的：通过门诊药房用药咨询记录，发现门诊药物咨询的规律，提高药学服务质量。
方法：回顾性分析我院2017年8月—2018年—8月门诊咨询记录，按照咨询对象、咨询方式、咨询内容进行分析。
结果：咨询人群中以患者为主，以心血管药物咨询占首位，消化药物次之。
结论：药学人员应不断更新知识，提升业务水平，提供更好的药物咨询服务，以保证患者安全、合理用药。
【关键词】药学服务；门诊咨询；合理用药[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）20-0314-01随着医药事业的发展，医疗体制的改革和人们的保障意识不断提高，患者对医药知识越发关注，对医疗服务质量提出了更高的要求，药学人员的职能也由过去的配方发药向为患者提供药学服务转变，门诊用药咨询是医院全程化、个体化药学服务的重要组成部分[1]，目的是让患者能够得到安全、合理、经济和有效的药物治疗。
现对我院门诊药房2017年8月～2018年8月记录完整的1049例用药咨询进行回顾性分析，不断总结经验，以提高药学服务水平。
1 资料与方法1.1 资料我院门诊药房2017年8月～2018年8月记录完整的1049例用药咨询信息。
1.2 方法按咨询对象、咨询内容、药物分类等方面对咨询内容进行分类统计。
2 结果门诊用药咨询情况（见表1、2、3）3 讨论3.1 按咨询人员类别分析：由表1可见，门诊用药咨询服务，患者用药咨询占多数，患者保健意识日渐增强，对合理用药咨询的需求更加迫切，由于药品种类的增多以及商品名各异，增加医务工作者选择的难度，药物咨询的到了广大医务工作者的认可，提高了药学服务的总体质量。
3.2 按咨询内容分类分析：2017年8月～2018年8月，我院共接待门诊咨询者1049人次。
患者咨询的内容相当广泛，而且许多问题具有一定的专业水平，充分反映出患者对用药不再盲从，对合理使用药物的意识已有很大提高。
咨询药物用法用量的比例最高达32.22%，咨询有无药品的占12.97%，咨询药物药理作用的占12.29%。
关于我院门诊用药咨询分析
关于我院门诊用药咨询分析【摘要】目的：探析本院门诊用药咨询现状，以期提高服务质量，保障患者用药的合理性。
方法：对2017年1月到2018年1月本院药物咨询记录进行收集，分析并统计用药咨询问题。
结果：患者为门诊用药咨询的主要对象，其最为关心的用药问题为用法用量，占比为18.7%，其次为药物治疗的效果和适应证，占比为14.7%以及药物副反应，占比为11.8%。
结论：了解门诊患者用药咨询情况，提高服务质量，能够保障患者合理安全用药。
【关键词】药师；门诊；用药咨询医院药学不仅提供给患者药物咨询服务，同时还肩负着合理用药知识宣传工作。
随着医疗体系的不断改革，门诊药师工作的重点也由先前的供应药品转向为药学服务。
在医院药学服务中，门诊用药咨询属于关键环节[1]，药师与患者能够直接沟通，进而有效弥补日常发药工作中的缺陷，通过指导患者合理用药，以保障药物疗效的最大化，密切医患关系。
现就本院在2017年1月至2018年1月门诊患者用药咨询情况展开回顾性分析，陈述如下。
1资料、方法1.1常规资料本次研究的起始时间为2017年1月，终止时间为2018年1月，经了解门诊收费处日志、药房用药咨询以及导医台咨询资料得出，咨询记录合计964条，包括8项分类。
1.2方法药师在日常咨询工作中通过记下联系方式或立即回答后，参照药物说明书、《临床用药须知》、《医师用药参考》和网络信息后对患者的疑问进行解答。
1.3效果评价（观察）分类统计门诊药房用药的人次和用药咨询问题，并讨论分析统计的结果。
2结果本次门诊用药咨询记录总计有964条，患者是主要咨询对象，主要用药疑问有八项，其中咨询率最高的问题为药物用法用量，占18.7%，接着为药物治疗的效果和适应证，占14.7%，详细数据如下。
3讨论本研究对近一年的门诊用药咨询情况进行了分析，结果发现患者常关心的用药问题为：①药物用法用量（18.7%）：主要包括药物长期使用可行性、服用时间以及使用周期等，说明了临床药师以及门诊药师用药指导存在缺陷，推测可能与药师、医师工作量大[2]以及门诊处方量多等相关。
门诊药物咨询情况的回顾性分析
门诊药物咨询情况的回顾性分析【摘要】目的：对我院门诊药物咨询的情况加以回顾性分析，总结咨询内容，提高服务质量。
方法：抽取本院2013年3月至2016年3月间1100份门诊部药物咨询的记录，统计分析药物咨询的主要内容和药物类别。
结果：门诊药物咨询主要内容包含：药物的用法用量、药物适应症、药物的成分及规格等；询问的药物类别主要包含抗感染药物、消化系统药物、心血管系统药物等。
结论：开展积极有效的药物咨询能够满足患者对药物信息认知需求，提高患者的用药依从性及治疗效果，从而为患者提供更好的医疗服务。
【关键词】药物咨询；用药情况；回顾分析随着我国的临床药学发展速度不断加快，药物咨询作为临床药学实践中一个重要的组成，在指导患者科学合理用药、避免或者减少用药不良反应及提高患者的用药依从性上发挥着重要作用[1]。
此外，药物咨询工作的开展，可把病区药物咨询服务延伸到门诊部，将药师的工作价值充分体现出来，由药师向患者提供更为专业的药物咨询，可进一步提高患者的用药合理性和依从性。
现就我院门诊药物咨询情况加以回顾性分析，以期促进患者安全合理用药，报告如下：1.资料及方法抽取本院2013年3月至2016年3月间1100份门诊部药物咨询的记录，统计分析药物咨询的主要内容和药物类别，并将所有咨询对象的基本信息进行记录，利用Excel软件对所有数据加以收录，并用SPSS23.0统计学软件进行处理[2]。
2.结果2.1咨询对象的基本信息本组1100例门诊药物咨询者当中，男性共443例，占总数的40.27%，女性共657例，占总数的59.73%；其中，由患者本人咨询的共684例，占总数的62.18%，由患者家属代咨询的共154例，占总数的14.00%，患者在家属陪同下咨询的共262例，占总数的23.82%。
咨询者的年龄＜18岁者共69例，18~40岁者共312例，41~65岁者共542例，＞65岁者177例，咨询对象年龄分布情况见表1：2.3药物咨询的主要类别询问的药物类别主要包含抗感染药物、消化系统药物、心血管系统药物等，具体见表3：3.讨论在本组调查中，药物咨询者以女性居多，可能与其生理周期特殊性、对药物的关注度和药物作用敏感度以及对家庭重视度等因素相关。
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【 要】目的 ： 摘 分析 本 院 门诊 药房 药 物咨 询情 况 ， 升 门诊药 房药 学服 务水 平 。方法 ： 本 院门诊 药物 咨询 窗 口 ２ １ 提 对 ０ １年 ｌ ６月 的 ３ ２例 药 物咨 询 记录 进行 回顾性 分 析 。 果 ： ～ ５ 结 咨询 者 以患 者及 其 家属 居 多 ， ７ ．８ 咨询 的药 物 类 型主 要 占 ３５ ％；
２１ ０ ２年 １月第 ｌ ９卷第 １期
调 查 研 究
我 院 ３ ２ 门诊 药物 咨询情况分析 ５例
王 海 芸 ， 倪 瑾 ， 上 超 陈
１浙 江省 温州 市第 三人 民 医院 ， 江 温州 ３ ５ ０ ；． ． 浙 ２ ０ ０ ２浙江 省温 州 市第 二 人 民医 院 ， 浙江 温州 ３ ５ ０ ２０ ０
高药 学 服 务水 平 。 【 关键 词】药物 咨询 ； 学服 务 ； 顾性 分 析 ； 药 回 门诊
【 图分 类号 】 ９ 中 Ｒ
【 献标 识 码】 文 Ｃ
【 文章 编号 】 ６ ４ ４ ２ （ ０ ２） １ ａ） １ ５ ０ １ ７ — ７ １２ １ ０ （ 一 ５ — ２
Ａ ｎ ｌ ｓｓｏ ５ ｅ ｏｒ ｓｏ ｕｇ ｃ ｎｓ ｔ ｔｏ ａ ｅ ｎ ｕ ｐ ｔｅ ｌｎｉ ａ ｙ ｉ ｆ３ ２ ｒ ｃ ｄ ｆｄｒ ｏ ｕｌａ ｉ ｎ ｃ ｓ ｓｉ ｏ ｔ ａ ｉｎｔｃｉ ｃ
有抗 感 染 类 药物 ， ２ ．８ ， 化 系统 类 药 物 ， １ ． ％及 心 脑 血 管类 药 物 ， １ ． ％ ； 占 ３５ ％ 消 占 ９８ ９ 占 ３６ ４ 咨询 的 内容广 泛 ， 以用 法 、 用量 、 物 的基 本信 息 及特 殊人 群 用药 为 主 ； 询途 径 主要 为 窗 口咨询 。 药 咨 结论 ： 开展 药 物咨 询服 务 ， 进合 理 用药 ， 促 提
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