苏宁电器企业文化建设
论苏宁电器的企业文化
论苏宁电器的企业文化摘要企业文化对现代企业经营管理的作用日渐增强，在当前我国多数企业文化建设相对落后的情况下，研究企业文化构建，寻求促进企业文化建设发展的相关对策，对于促进我国企业的企业文化建设优化有着较大的意义。
本文采取文献分析法和案例分析法的方式。
首先，明确企业文化及企业管理的概念及内容要求等，初步明确理论上企业文化对企业管理及发展的作用；其次，结合苏宁电器的企业文化建设案例，在介绍该企业的企业文化之后，分析其企业文化对企业管理发展等的促进作用；再次，分析该企业在企业文化建设上存在的不足及主要原因；最后，针对限制苏宁电器企业文化构建的因素，设计促进苏宁电器企业文化建设提升及促进企业管理发展的可行路径。
关键词：苏宁电器，企业文化，构建目录1 引言 (2)2企业文化概述 (3)2.1企业文化的概念及内容 (3)2.2企业文化建设的作用 (3)2.2.1强大的凝聚力 (3)2.2.2提高企业竞争能力 (3)2.2.3形成零成本的自律机制 (4)3苏宁电器企业文化建设现状 (5)3.1苏宁电器概况 (5)3.2苏宁电器企业文化构建的历程与现状 (5)3.2.1苏宁电器企业文化构建历程 (5)3.2.2苏宁电器企业文化构建现状及效果介绍 (5)4苏宁电器企业文化建设面临的问题 (7)4.1对企业文化建设的重视程度存在不足 (7)表4-1：苏宁电器管理者和员工对企业文化建设的重视程度 (7)4.2企业文化内容缺乏创新性 (8)图4-1:2012年我国国内主要电器零售企业的企业文化核心词汇的分布情况 (8)4.3企业文化建设的发展方向不明确 (9)4.4企业文化的宣传渗透存在不足 (9)5促进苏宁电器企业文化建设发展的建议 (11)5.1注重结合企业特征构建企业文化内涵 (11)5.2注重创新企业文化内容 (11)5.3明确与企业发展一致的文化建设方向 (12)5.4加强企业文化的宣传渗透 (13)结束语 (14)参考文献 (15)1 引言企业文化是企业的重要无形资产，对于现代企业的综合管理而言，必须建立完善有效的企业文化，才能够将企业内部的管理者及员工凝聚在一起，形成统一的价值观并为企业发展共同努力。
人力资源案例分析—苏宁电器
一、需求预测计划
• 2000年，苏宁确立了以综合电器升级、连锁扩张提速为 战略的二次创业计划，苏宁二次创业计划付诸实施后，连 锁发展进入高速快车道，从上到下，各个部门均感到人员 （尤其是管理人员）不足。然而，当时中国家电连锁零售 市场正在转型，各方面专业人才都非常匮乏。
• 为满足企业快速发展对人力资源管理的需求，苏宁电器于 2000年成立了专业的人力资源部。 同时根据自主培养、 内部提拔的用人方针，苏宁启动了“1200工程” （在 全国40所重点院校招聘1200名应届大学生）、“千名 维修技术蓝领工程”、“百名店长工程”、“中层管理梯 队工程” 等系列工程。
苏宁电器人才开发制度的建议
❖ 一、大量的人力资源,应该得到最优化的配置和最合 理的引导
❖ 由于缺乏对员工的职业生涯规划,进入企业初期,可能由于预 期过高未得以实现,使得他们对于未来的发展没有清晰的认识, 从而导致两个结果,一是在进入企业一段时间后离开企业;二 是没有明确的发展目标,失去主动性和积极性。
苏宁电器人力资源获取的特点
一、不用“职业经理人”
随着中国企业的逐步强大，任用职业经 理人也成为了一种趋势。但 是苏宁对建立社会化的人力资源管理体系有着自己的标准,即:“苏宁要的 是事业经理人,而不是职业经理人。”
❖ 在引进职业经理人的过程中，进入企业的“空降兵”往往很难与企业的 目标形成一致。企业的所有者追求的是企业的业绩、利润 以及社会效益 的最大化，但是社会上很多职业经理人却不具备应 有的职业操守和素养， 往往追求的是个人利益和声望的最大化。当 个人的利益与企业利益发生 冲突时，置企业利益于不顾，只为谋取 个人的利益。
• 具体情况如下：
二、人力资源招聘计划
1、秉持 “人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一” 的人才观 。提出了自主培养、内部提拔的用人方针。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化苏宁作为中国最大的家电零售商之一，拥有着独特而丰富的企业文化。
苏宁的企业文化以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，秉承着以人为本、追求卓越的理念，致力于成为全球领先的零售服务企业。
一、诚信是苏宁企业文化的核心价值观之一。
苏宁坚持诚信经营，始终以诚信为基石，树立起了良好的企业形象。
在与供应商、合作伙伴以及消费者之间建立起互信的基础上，苏宁不断提高服务质量，确保产品的质量和售后服务的可靠性，赢得了广大消费者的信赖和支持。
二、务实是苏宁企业文化的重要特征之一。
苏宁注重实际行动和实际效果，强调实际工作的结果和成果。
苏宁始终坚持实事求是的原则，注重解决问题的实质，努力提高工作效率和工作质量。
通过务实的态度，苏宁能够快速适应市场的变化，不断创新和改进，保持竞争力。
三、创新是苏宁企业文化的核心驱动力之一。
苏宁鼓励员工敢于创新，提倡开放和包容的创新文化。
苏宁积极引进先进的科技和管理理念，不断推动业务的创新和转型升级。
通过创新，苏宁能够不断满足消费者的需求，提供更好的产品和服务，保持市场竞争力。
四、共赢是苏宁企业文化的重要追求之一。
苏宁强调合作共赢的理念，与供应商、合作伙伴、员工和社会各界建立起良好的合作关系。
苏宁注重多方共赢的利益平衡，通过合作共赢，实现企业和社会的共同发展。
苏宁的企业文化不仅仅是一种理念和价值观，更是一种行为准则和行动指南。
在实践中，苏宁不断强化企业文化的传承和落地，通过各种培训和活动，让员工深入理解和践行企业文化，使其成为每个员工的行为习惯和思维方式。
总结起来，苏宁的企业文化以诚信为基础，以务实为特征，以创新为驱动力，以共赢为追求。
这种企业文化的建设和传承，为苏宁的持续发展和成就奠定了坚实的基础。
苏宁将继续秉承企业文化的核心价值观，不断创新和进步，为消费者提供更优质的产品和服务，为社会做出更大的贡献。
苏宁易购的企业文化
苏宁易购的企业文化一、引言苏宁易购是中国最大的电商企业之一，其企业文化也备受关注。
本文将从苏宁易购的使命、价值观、管理理念、员工文化等方面进行详细的介绍和分析。
二、使命苏宁易购的使命是“让天下没有难买的东西”，这是一个非常明确而具有挑战性的目标。
这个使命不仅要求苏宁易购提供优质的商品和服务，还要求其通过创新和技术进步来不断提升用户体验。
三、价值观1.客户第一苏宁易购始终把客户放在第一位，尽可能满足客户需求，提供高品质、低价格、便捷快速的服务。
2.诚信正直苏宁易购秉持诚信正直的价值观，坚持遵循商业道德规范和法律法规，保证消费者权益。
3.团队合作苏宁易购强调团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现企业目标。
4.创新进取苏宁易购秉持创新进取精神，鼓励员工不断学习和进步，推动企业不断发展。
四、管理理念1.以用户为中心苏宁易购的管理理念是以用户为中心，以用户需求为导向，通过技术和服务创新来提升用户体验。
2.精细化管理苏宁易购强调精细化管理，通过数据分析和流程优化来提高效率、降低成本，并提供更好的服务。
3.人才优先苏宁易购认为人才是企业最重要的资源，注重员工培养和发展，打造具有竞争力的团队。
4.持续创新苏宁易购持续创新，不断推出新产品、新服务和新技术，保持市场竞争力。
五、员工文化1.关爱员工苏宁易购关注员工的生活和健康，提供全面的福利待遇和健康保障。
2.激励机制苏宁易购建立了完善的激励机制，鼓励员工积极进取、勇于担当，并给予相应的奖励和荣誉。
3.培训与发展苏宁易购注重员工培训与发展，提供多样化的培训课程和晋升机会，帮助员工实现职业发展。
4.团队文化苏宁易购强调团队合作和共同进步，鼓励员工之间相互学习、相互支持，在团队中实现个人价值。
六、总结苏宁易购的企业文化以用户为中心，注重精细化管理和不断创新，并关注员工的生活和发展。
这种企业文化不仅能够帮助企业在市场竞争中取得优势，也能够吸引和留住优秀的人才。
苏宁电器公司组织结构与组织文化
苏宁电器公司组织结构与组织文化一、苏宁电器公司的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
集团副总裁金明担任执行总裁营销总部采购管理中心市场策划管理中心连锁店管理中心团购管理中心集团总裁助理蒋勇担任执行总裁连锁发展总部苏连锁发展中心设计中心物流基地建设项目部装饰工程管理中心宁集团副总裁孟祥胜任执行总裁服务总部物流管理中心售后服务管理中心客户服务管理中心财务总部集团副总裁任峻担任执行总裁财务管理中心结算管理中心费用管理中心信息系统中心作为总裁办公直人力资源管理中心、集团办公室、战略规划部属部门独立运营这是苏宁掀起一场谋划已久的组织架构大变革。
在2006年初苏宁电器，将总部14个管理中心一举整合为四大管理总部;同时准备新设八个地区管理总部;并加强28个管理大区的经营独立性。
苏宁最新组织架构中，原来组织架构中最高一级的14个管理中心，此次整合为营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部四大管理总部。
苏宁电器表示，整合管理资源之后，总部管理转向“集团军群”式的作战方式，从而加强总部管理力量。
新成立的八个地区管理总部则又将苏宁部分总部功能进行“平移”。
八个地区管理总部位于管理中心与管理大区之间，它将作为苏宁电器总部的派出机构，负责所辖区域内苏宁连锁体系的日常经营管理的指导工作，承担起相当一部分原先苏宁总部各中心所担负的职责。
管理职能的升级也带来高管职务的升迁。
此外，管理大区的最高管理人员的职务名称由总监改为总经理，职能定位由原先的“总部派出监管人员”转变为“全面经营管理”的职能定位，其业绩将完全取决于所在地区的经营状况，这一职能变化也使得大区从原先单纯对下属分公司的管理定位晋级成为一个独立经营的单位个体，精细化管理要求将更高。
苏宁电器
利润总额 归属于上市公司股东的净利润
5,402,044 4,011,820 扣除非经常性损益后归属于上市公司股东 4,029,589 的净利润 3,881,336 经营活动产生的现金流量净额 -1,648,563 现金及现金等价物净增加额
偿债能力分析
1.15 1.2 流动比率 流动比率 1.3 1.4 1.5
营运能力分析
• 存货周转率 • 应收帐款周转率 • 总资产周转率
资产运营能力分析 （单位：千元 )
项目 2010 年度 2009 年度 同比增减 2008年度
应收账款周转率
存货周转率 流动资产周转率 总资产周转率
102.27
7.84 2.30 1.86
249.53
8.56 2.41 1.99
-147.26
苏宁电器 公司简介
苏宁电器 1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先 者，截至2011年底，连锁网络覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多 家连锁店，员工18万人。是网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；是国 家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。到2020年，电器连锁店总数将 达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世 界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。苏宁电器在国内同行业中地位如此显赫的根 本原因为公司的企业文化与企业管理，这就与其人力资源的战略政策密不可分。 苏宁易购是建立在苏宁电器强大后台基础上的电子商务平台，作为实体零售的辅助，苏宁 易购旨在通过利用苏宁既有优势，通过自主采购、独立运营将虚拟经济和实体销售模式 相结合，配合苏宁电器集团打造虚实结合的新型家电连锁模式。 目前，苏宁易购网站以 通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器为主。与此同时，苏宁易购也不 拘泥于家电零售在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局，利 用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。 在区域覆盖上， 苏宁易购将会依托香港、日本的平台，利用网购领域无国界的特点，借助强大的管理后台、 技术平台同步进军国际电子商务市场并向东南亚地区实现渗透
苏宁企业文化
企业的基本法----以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。
苏宁管理理念——制度重于权力，同事重于亲朋。
苏宁经营理念——整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
苏宁价值观—做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁人才观——人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
苏宁服务观——至真至诚，苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁竞争观——创新标准，超越竞争。
苏宁精神——执著拼搏，永不言败。
苏宁员工职业道德——维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
苏宁营销人员行为准则——待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。
苏宁服务人员行为准则——微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。
一、公司概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁企业文化心得体会范文
苏宁企业文化心得体会范文篇一：苏宁的企业文化企业文化是一个企业的经营管理风格、员工行为习惯和对反应事情的总之反应。
在苏宁，其文化体系从理念、时代精神再到它的经营文化、管理文化和提供服务文化，牵扯的面非常广。
“以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，禁欲主义更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。
矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀优等的连锁服务供应商品牌。
”围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面四片划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。
苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委派开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。
预计到2021年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。
整合社会资源、合作共赢。
满足顾客需要、至真至诚。
苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电暧昧关系供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向优秀人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。
产品与服务是苏宁的唯一产品，顾客满意满意是苏宁提供服务的终极目标。
苏宁电器立志服务品牌实体化，连锁店、物流、售后、客服四大终端应用服务为顾客提供贷款涵盖售前、售中、售后一体化的阳光产品与服务。
连锁店服务方面，苏宁电器以买家体验体会为导向，不断创新商店环境与布局，制定了系列店面产品服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP写手实现一站式购物。
根据顾客多样化消费，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
物流是苏宁云商电器的核心竞争力之一。
京东电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点间三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与西屯庄零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁电器集团简介.
一、苏宁电器集团简介（一）集团概况苏宁电器集团1990年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值455.38亿元。
苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。
截至2008年底，苏宁电器集团进入全国近300个城市，拥有员工12万，年营业收入1000多亿元。
苏宁电器集团总部基地（二）产业经营1、电器连锁零售苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
作为商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，苏宁电器名列中国商业企业前三，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一、中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司。
苏宁电器连锁网络覆盖全国30个省、直辖市、自治区，近300个城市，拥有近1000家连锁店面，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积达500万平米。
围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。
苏宁电器采取”租、建、购、并“四位一体，同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，到2020年网络规模将突破3000家，销售规模突破3000亿元。
整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。
围绕快速顾客响应与高效供应链协同，苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，为消费者提供十多万种家电商品和涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌！2、综合地产开发围绕电器连锁主业需求，苏宁电器集团以苏宁置业为品牌，顺势切入商业地产开发，开发产品有苏宁电器广场、苏宁广场、科技产业园、总部基地等，做中国商业地产的领袖品牌。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化一、背景介绍苏宁是中国领先的综合零售企业，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。
多年来，苏宁秉承“用户为中心”的经营理念，致力于为广大消费者提供优质的产品和服务。
苏宁的企业文化是其成功发展的重要支撑和核心竞争力之一。
二、核心价值观1. 以用户为中心：苏宁始终将用户需求放在首位，通过不断创新和提升服务质量，满足用户的个性化需求。
2. 诚信守法：苏宁坚持诚实守信、合法经营，建立了良好的商业信誉和社会声誉。
3. 团队合作：苏宁鼓励员工之间的合作与交流，倡导团队精神，通过共同努力实现个人和企业的共同发展。
4. 追求卓越：苏宁追求卓越，不断提升自身的专业能力和服务水平，力争成为行业的领军者。
三、企业文化体系1. 价值观引领：苏宁通过制定明确的价值观和行为准则，引导员工树立正确的价值观念，以此为基础推动企业文化的建设。
2. 学习型组织：苏宁鼓励员工持续学习和提升自己的能力，为员工提供广阔的学习平台和机会，以适应不断变化的市场环境。
3. 开放包容：苏宁倡导开放的沟通和合作氛围，鼓励员工分享经验和创新思维，提高工作效率和团队凝聚力。
4. 激励机制：苏宁建立了完善的激励机制，通过公平公正的评价和激励体系，激发员工的工作积极性和创造力。
四、落地实施1. 内部培训：苏宁定期组织内部培训，提升员工的专业知识和技能水平，加强团队合作和沟通能力。
2. 外部合作：苏宁与高校、研究机构等合作，共同开展科研项目和人才培养计划，不断引进新的思想和技术。
3. 活动举办：苏宁组织各类文化活动，如员工运动会、文艺演出等，增强员工的凝聚力和归属感。
4. 企业公民责任：苏宁积极履行企业公民责任，参与社会公益事业，推动可持续发展。
五、企业文化的价值与影响苏宁的企业文化不仅是内部员工的共同价值追求和行为准则，也是外部用户对苏宁的认可和选择的重要因素。
通过积极践行企业文化，苏宁在市场竞争中取得了显著的优势，提升了品牌形象和用户满意度。
苏宁电器简介
一、苏宁电器简介苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007年实现销售近900亿元。
截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，员工人数11万名，位列中国民营企业三强、中国企业500强第53位，并入选亚洲企业50强。
苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。
2006年10月，苏宁电器被劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。
2007年，苏宁电器被民政部、中华全国总工会、共青团中央等部门联合评为“2007十大慈善企业”，并入选胡润百富“企业社会责任50强”。
2007年8月，苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。
同年11月，苏宁先后荣获2007年度“中国企业管理杰出贡献奖”、2007年度“中国杰出创新企业奖”两项大奖。
12月30日，苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。
2008年伊始，作为中国家电连锁业惟一代表，苏宁蝉联“最佳企业公众形象奖”，并捧回CCTV2007最佳雇主之“最具责任感”特别单项奖。
由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
近年来，公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉，并于2007年1月和11月分别当选2006CCTV中国经济年度人物、第十届全国工商联副主席。
至真至诚、苏宁服务。
苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。
XX电器公司企业文化建设及实施推广计划方案
XX电器公司企业文化建设及实施推广计划方案XX电器公司是一家专业生产家用电器的企业，公司一直秉承着“品质第一，服务至上”的理念，致力于为客户提供高品质的产品和优质的服务。
为了进一步提升公司的竞争力和凝聚力，我们计划开展企业文化建设及实施推广计划。
一、企业文化建设目标1.共同价值观：建立公司共同的核心价值观念，凝聚员工的合作精神和团队意识。
2.服务意识：培养员工的服务意识，不断提升客户满意度和品牌口碑。
3.创新精神：鼓励员工勇于创新，不断推动公司产品和服务的发展。
4.文化氛围：营造和谐、积极向上的企业文化氛围，激发员工的工作热情和创造力。
二、实施推广计划1.内部培训：通过举办企业文化培训活动，向员工传达公司的核心价值理念，引导员工积极践行，树立正确的服务意识和创新精神。
2.制定激励政策：设立奖励机制，表彰遵守公司文化准则、在工作中充分展现价值观念的员工，激励员工更好地融入到企业文化建设中。
4.发挥领导作用：公司高层领导要以身作则，亲自参与企业文化建设，树立榜样，引领员工积极践行企业文化理念。
5.建立反馈机制：建立员工反馈机制，定期听取员工对企业文化建设的意见和建议，及时调整和改进企业文化推广的方式和方法，确保推广效果。
6.开展文化活动：举办各种形式的文化活动，如员工座谈会、文化主题讲座、团队建设活动等，增加员工的凝聚力和归属感。
三、预期效果经过企业文化建设及实施推广计划的落实，我们期望可以达到以下效果：1.公司内部员工认同度和凝聚力显著提升，员工积极性和工作效率明显提高。
2.公司服务质量和客户满意度进一步提升，品牌口碑得到更多的肯定和认可。
3.公司团队创新能力和竞争力更加强大，在市场竞争中占据更有利的地位。
4.公司文化建设成果得到持续传承和发展，在未来的发展中起到积极的促进作用。
综上所述，我们将积极开展企业文化建设及实施推广计划，通过不懈的努力和不断的创新，为公司的发展注入新的动力和活力，让XX电器公司成为业内的领先者和标杆企业。
第3章 企业文化理论精要
评价与晋级
职业发展途径
控制方式
以微妙、内在、含蓄的方式进行控制， 控制方式明确和形式化，不具备微妙 将明确的控制方法和含蓄的控 通过向员工灌输企业的宗旨、信念和价值 性和艺术性，常以硬指标进行控制，通常 制方法相结合，用高度一致的文化使 观而进行文化控制。 采用目标管理法、方案计划估值法、成本 员工进行彻底的内在的自我控制，而 利润分析法。 不是仅采用等级指挥和监督。 集体基于共同的价值观和信念做出意 个人决策，管理层通常认为只有自己 提倡集体决策，培养人与人之 见一致的决策，人人参与协商，决策过程 才能担当起做出决策的责任，决策很快很 间为做出有效率的集体决策而必须的 慢但可以得到员工的支持并易于贯彻。 干脆但执行起来却很慢。 技能，征求建议面向全体职工而不仅 是采取形式匿名的建议箱。 集体负责制，一组员工对一组任务负 有共同责任。 个人负责制。 提倡强化共同目标，使每个人 能自觉对集体做出的决策负责，避免 紧张状态。
文化软实力与核心竞争力的关系
首先，文化软实力是核心竞争力的组成部分， 核心竞争力需要文化软实力的支持 其次，企业管理创新与经营理念依赖于企业 文化软实力。
最后，企业文化软实力能促进核心竞争力的 提升。
一、企业文化理念论
3、价值观管理
休•戴维森戴维森在《承诺：企业愿景与价值观管理》中 提出了价值观管理理论的基本观点：一个组织需要通过确立强 有力的愿景和价值观并发挥它们在实践中的作用，构建起利益 相关者之间的承诺，形成承诺型组织。而一个组织中，最重要 的利益相关者是客户、出资者和员工。因此，通过价值观管理 构建的承诺型组织的基本框架：忠诚的客户+满意的出资者+ 高度激发的员工。在价值观管理中，描述愿景和价值观仅仅是 开始，是想让愿景和价值观发挥作用，95%的精力要放在实施 上。
苏宁企业文化
苏宁企业文化苏宁企业文化是“实事求是、感恩奋进、团结拼搏、创新奋进”的基础上，以“激情、诚信、务实、创新”为核心，体现了其作为中国家电零售领域领军企业的自信、勇气和结合时代动态变化的能力。
苏宁的企业文化建设从根本上离不开公司行为准则、人性化员工管理，以及向客户提供完美的用户体验。
具体来说，苏宁秉承“诚信做事、因此可以赚钱”的原则，以员工服务为核心，实践了诚信守约原则，并通过不断优化业务流程、推出新产品、积极运营公益事业等多种途径，确保客户和社会各界对苏宁品牌感到满意。
苏宁的企业文化也注重在全公司范围内推广员工的实用技能和素质教育。
随着企业竞争的日益激烈，苏宁着重强化员工的创新精神、团队合作和贡献，同时提升其个人能力和整体素质。
在这一方面，苏宁鼓励员工开展各种形式的学习和涉猎经验，向员工提供多样化的学习资源，同时为员工定制专属职业发展计划。
总的来说，苏宁的企业文化以完善员工培训和学习体系，为人才提供合适的职业平台和资源支持，创造了一个积极向上的工作环境。
在苏宁的企业文化中，越来越多的关注点呈现在“用户体验”和“社会责任”方面。
苏宁以用户满意度为最终目标，不断提高其服务质量和产品质量，强化品牌影响力，扩大市场规模。
同时，苏宁秉承“三留校园、一扶贫”等公益战略，为支持社会公益事业而不遗余力。
而苏宁公益基金会、苏宁慈善基金会、苏宁梦想基金等一系列公益活动，为其赢得了广泛的社会认可。
总体来说，苏宁企业文化使得公司获得了快速增长和强大的竞争优势。
不断的思想创新和文化建设，让苏宁发展成为一家全球化的电器零售巨头。
未来，苏宁仍将坚持“激情、诚信、务实、创新”的核心价值观，根据市场发展的不同特性，积极推行市场化和公益化相结合的企业发展策略，致力于更好地为广大客户、员工和社会做出积极贡献。
苏宁的经营理念及其商业模式创新
苏宁经营理念苏宁连锁发展一直坚持“系统稳健、标准健全、快捷推进”的原则，在企业内部强化了组织体系建设，突出了“店面、物流、售后、客服”这四大终端的地位和作用，全力打造了7个核心竞争力，即企业文化、店面网络、产品资源、物流、服务、信息、人力资源。
1、指导企业长远发展战略的“企业基本法”以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。
矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。
2、“点--线--面”相结合的矩阵式组织体系苏宁电器连锁网络实行“统一标准、统一运作”，发挥全国连锁优势，专业化分工，标准化作业，模块化架构，层级化管理，建立了总部--大区--子公司的三级体系，“连锁店、物流中心、售后服务中心、客服中心”构成了苏宁连锁的四大终端，组成了苏宁连锁网络的基本服务单元，提供了全流程专业化的苏宁阳光服务。
3、创新经营、创新管理的制度建设在连锁扩张上，苏宁推行“创新标准、超越竞争”，开创了苏宁特色的全国连锁经营之路。
在企业管理理念上，做到了“制度重于权力，同事重于亲朋”，在制度面前人人平等，一切按照制度办事，塑造“家庭式”的氛围，在分工中协作，在协作中产生优秀团队。
在企业运作中，实行了“简单化、标准化、制度化、信息化”管理，将复杂问题简单化，简单问题标准化，标准问题制度化，制度监管信息化，建立了规范的工作秩序，全面量化监管，提高了运作效率。
4、持续进行人才的梯队建设苏宁的成功是依靠团队的力量取得的。
如今，苏宁员工多达5万，这是一支庞大的队伍，为苏宁进一步扩张提供了充足的人力资源。
苏宁的人才观是“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”，在育人方面坚持“自主培养，内部提拔”的原则，量身打造苏宁需要的各类人才。
从2003年起，我们投资6000万元，实施了两期1200工程，在全国几十所高校择优选择了2700多名应届大学毕业生，经过自主培养，定向打造，如今成为苏宁连锁扩张的生力军。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化苏宁是中国领先的零售企业之一，拥有悠久的历史和深厚的企业文化。
苏宁的企业文化以“诚信、创新、共赢”为核心价值观，致力于为顾客提供优质的产品和服务，推动企业的可持续发展。
1. 诚信：苏宁秉持诚信为本的原则，建立了广泛的合作伙伴关系，并与顾客、供应商、员工等各方保持着长期稳定的合作关系。
苏宁始终坚持诚实守信、言行一致，以赢得顾客和合作伙伴的信任。
2. 创新：苏宁注重创新，不断引入新技术和新理念，以满足不断变化的市场需求。
苏宁积极推动数字化转型，通过发展智能零售、物联网、人工智能等领域的技术应用，提升顾客体验，提供更便捷、高效的服务。
3. 共赢：苏宁坚信共赢的理念，与供应商、合作伙伴共同发展，实现互利共赢。
苏宁不仅为供应商提供销售渠道和市场支持，还与其建立长期合作关系，共同推动产品创新和品牌发展。
苏宁的企业文化体现在多个方面：1. 顾客至上：苏宁始终把顾客的需求放在首位，通过提供优质的产品和服务，满足顾客的购物需求。
苏宁致力于建立良好的顾客关系，通过不断改进和创新，提升顾客满意度。
2. 员工发展：苏宁注重员工的发展和成长，提供良好的职业发展机会和培训计划。
苏宁鼓励员工积极参与企业发展，提供广阔的发展空间和良好的工作环境，激励员工实现个人价值。
3. 社会责任：苏宁积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题。
苏宁通过各种方式参与社会公益活动，回馈社会，推动社会的可持续发展。
4. 创新驱动：苏宁不断推动创新，通过引入新技术和新业态，不断提升企业竞争力。
苏宁积极探索新的商业模式，推动传统零售向智能零售转型，以适应市场的变化。
5. 团队合作：苏宁注重团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作。
苏宁鼓励员工分享经验和知识，提高团队的整体效能，实现共同的目标。
总结起来，苏宁的企业文化以诚信、创新、共赢为核心价值观，以顾客至上、员工发展、社会责任、创新驱动和团队合作为重要支撑。
苏宁通过不断发展和创新，致力于成为中国领先的零售企业，为顾客提供更好的产品和服务，为社会做出积极贡献。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化苏宁作为中国最大的家电零售企业之一，拥有着独特的企业文化。
其企业文化体现了苏宁的价值观、理念和行为准则，对于公司的发展和员工的成长起着重要的作用。
以下是对苏宁企业文化的详细描述。
一、使命和愿景：苏宁的使命是为消费者提供高品质、高性价比的产品和服务，成为消费者信赖的零售品牌。
其愿景是成为全球领先的智慧零售企业，为人们的生活带来更多的便利和快乐。
二、核心价值观：1. 客户至上：苏宁始终把客户利益放在首位，致力于满足客户的需求，提供优质的产品和服务。
2. 诚信正直：苏宁坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工保持良好的沟通和合作关系。
3. 创新进取：苏宁鼓励员工积极创新，勇于尝试新的商业模式和技术，不断提升企业的竞争力。
4. 团队合作：苏宁重视团队合作精神，鼓励员工相互支持、协作，共同实现公司的目标。
三、行为准则：1. 以人为本：苏宁关注员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会，激励员工发挥潜力。
2. 精益求精：苏宁要求员工追求卓越，不断提高工作质量和效率，追求更高的目标和成就。
3. 责任担当：苏宁鼓励员工勇于承担责任，对工作和结果负责，积极解决问题和挑战。
4. 社会责任：苏宁积极履行社会责任，参与公益事业，关注环境保护和社会发展。
四、文化活动和传承：苏宁注重企业文化的传承和发展，定期组织各类文化活动，如员工嘉年华、文化节等，提升员工的凝聚力和归属感。
此外，苏宁还设立了企业文化奖项，表彰在文化建设中有突出贡献的员工和团队。
五、企业文化的影响：苏宁的企业文化深入人心，为公司的发展和员工的成长起到了积极的推动作用。
它激励着员工不断进取，提高工作质量和效率，推动公司不断创新和变革。
同时，它也塑造了苏宁的品牌形象，赢得了广大消费者的信任和支持。
综上所述，苏宁的企业文化以客户至上、诚信正直、创新进取和团队合作为核心价值观，通过以人为本、精益求精、责任担当和社会责任的行为准则，推动公司的发展和员工的成长。
苏宁经营理念
苏宁经营理念苏宁连锁发展一直坚持“系统稳健、标准健全、快捷推进”的原则，在企业内部强化了组织体系建设，突出了“店面、物流、售后、客服”这四大终端的地位和作用，全力打造了7个核心竞争力，即企业文化、店面网络、产品资源、物流、服务、信息、人力资源。
1、指导企业长远发展战略的“企业基本法”以市场为导向，持续增强企业赢利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意。
矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。
2、“点--线--面”相结合的矩阵式组织体系苏宁电器连锁网络实行“统一标准、统一运作”，发挥全国连锁优势，专业化分工，标准化作业，模块化架构，层级化管理，建立了总部--大区--子公司的三级体系，“连锁店、物流中心、售后服务中心、客服中心”构成了苏宁连锁的四大终端，组成了苏宁连锁网络的基本服务单元，提供了全流程专业化的苏宁阳光服务。
3、创新经营、创新管理的制度建设在连锁扩张上，苏宁推行“创新标准、超越竞争”，开创了苏宁特色的全国连锁经营之路。
在企业管理理念上，做到了“制度重于权力，同事重于亲朋”，在制度面前人人平等，一切按照制度办事，塑造“家庭式”的氛围，在分工中协作，在协作中产生优秀团队。
在企业运作中，实行了“简单化、标准化、制度化、信息化”管理，将复杂问题简单化，简单问题标准化，标准问题制度化，制度监管信息化，建立了规范的工作秩序，全面量化监管，提高了运作效率。
4、持续进行人才的梯队建设苏宁的成功是依靠团队的力量取得的。
如今，苏宁员工多达5万，这是一支庞大的队伍，为苏宁进一步扩张提供了充足的人力资源。
苏宁的人才观是“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”，在育人方面坚持“自主培养，内部提拔”的原则，量身打造苏宁需要的各类人才。
从2003年起，我们投资6000万元，实施了两期1200工程，在全国几十所高校择优选择了2700多名应届大学毕业生，经过自主培养，定向打造，如今成为苏宁连锁扩张的生力军。
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企业的基本法则以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。
苏宁管理理念制度重于权力，同事重于亲朋。
苏宁经营理念整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
苏宁价值观做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁人才观人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。
苏宁服务观至真至诚，苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁竞争观创新标准，超越竞争。
苏宁精神执著拼搏，永不言败。
苏宁员工职业道德维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
苏宁营销人员行为准则待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人利己。
苏宁管理人员行为准则管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。
苏宁服务人员行为准则微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。
解读苏宁企业文化“合作共赢、至真至诚”，最大限度地满足顾客的需要，说明了苏宁电器发展的方式和目标，如今以内化为全体苏宁人的行为准则。
只要你到苏宁电器的商店走一圈，你将感到这一理念形成的氛围无处不在。
> 四、苏宁的价值观>“做百年苏宁、国家企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协助，责任共当”>苏宁电器的张近东总裁曾经从民营企业家的角度。
在一篇文章中谈到苏宁企业文化发展历程中的四个阶段：一、个人的利益定位是为了个人和家庭；二、群体利益定位是为了员工和朋友；三、社会责任定位是为了社区和国家；四、职业志向定位是为了成就一项事业。
这其实也是每一个企业员工价值观的不断升华的演进过程。
>同诸多国有体制下演化而来的公司不同，苏宁电器的民营化个性具有鲜明的特点。
除了由于国有企业弊制严重，国退民进日益成为潮流，作为人们热衷谈论的话题以外。
民营企业的生存环境也得到了根本的改善，但是，民营企业原罪化却是人们热衷谈论的另一个话题。
民营企业如何屏弃创业阶段由于特定社会经济阶段而打下的与生俱来的某种色彩，赚取阳光下的利润，成为包括苏宁电器在内的诸多民营企业共同的话题。
在这里在讨论一些道德性很强的问题，便显得多余；任何社会资源组合的形式都有他合理存在的方面，人们的社会价值观也将因此而改变。
这就是苏宁价值观形成的社会背景。
>笔者认为建立在全新认识基础上的苏宁价值观，说明了企业盈利才能够发展，企业长久发展成为国家社会和苏宁全体员工共同的需要，而苏宁电器的发展过程其实也就是一种社会资源的再分配，利益共享的过程。
民营企业的员工同样是国家的员工，民营企业同样承负社会责任，国退民进的潮流是时代发展的需要。
而这一切离不开社会的支持和民营企业自身的努力，否则也就是一句空话。
>工作本身就是一种生活，所以说数家庭氛围，成为苏宁电器营造员工幸福生活的一部分。
在怎么样生活和为了谁生活，金钱、名誉、地位所带来的现实利益之外，我们更多的人追求的是一种能够体现自身社会价值和乐于追求的生存状态。
沟通、指导、协助的生存方式，让人们感受到团队生存的氛围，而某种意义上说，团队生活的质量是衡量一个人融入社会的程度和其生活品质的重要标志。
在苏宁的企业文化当中，只有这些还不够。
“终极责任人”概念之所以深入苏宁人的心中，完全是苏宁人为了实现自身价值观而做出的一种自发的努力。
我们也可以对照海尔公司的SBU（STRA TEGI C BUSINESS UNIT）策略业务单位，来认识苏宁电器的终极责任人认识。
在这里我们引用张近东总裁的另一句话：很久以来我一直反对职业经理人的说法，因为我始终觉得职业经理人的第一要素是职业道德。
从这个意义上讲，只有企业的创始人、企业的终极责任人、面对企业没有退路的人，以企业的成败衡量个人价值的人，才是真正的职业经理人。
从张先生的这段话中我们可以理解为，苏宁电器的终极责任人，同海尔公司的SBU定位于员工对企业单纯的岗位责任不同，而又包括了苏宁员工身上所应具备的社会责任的内涵。
“责任共当”的实现途径便是每一名苏宁人必须具备的终极责任人意识，和对这一意识的实践。
因此，我们就不难理解为什么一位苏宁市场部的员工能够做出不畏歹徒，挺身而出，见义勇为的举动。
也能够理解苏宁电器首问负责制为什么得到顾客的高度评价。
> 五、苏宁企业的人才观“人品优先、能力适度；敬业为本，团队第一”>首先，我们可以回顾上文所引述的张先生的观点；其次，苏宁电器对风头正劲的职业经理人问题持有独到的见解。
苏宁电器孙卫民副总裁在一篇文章中进而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用观点。
孙先生说：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，难在用人者要有雅量；疑人用之，难在被用者要有雅德；同时，孙先生还谈到疑人不用，企业将错失发现人才的机会；用人不疑，又让企业的发展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。
那么，我们就不难理解苏宁电器人才使用的四项原则了。
在苏宁电器企业文化氛围当中，屏弃个人英雄主义，提倡团队至上的鲜明特色，成为苏宁电器员工“人尽其才，才尽其用”最显著的表现。
> 六、苏宁电器的服务观>“服务是苏宁的唯一产品；顾客满意是苏宁的终极目标”>苏宁电器的服务观是基于对所出行业的深刻理解，特出服务也是产品的创新观点；服务产品的多样性和非物质性，决定了服务无止境的深刻道理。
全员服务，追求最大限度的顾客满意度成为苏宁的终极目标。
可以说这是苏宁电器服务之所以走向成功的根本原因。
在这里不容笔者赘述。
> 七、苏宁电器的竞争观和苏宁企业精神>苏宁电器的竞争观“创新标准、超越竞争；企业精神、员工操守”>苏宁企业精神“执著拼搏，永不言败”>相对于另一家家电连锁巨头-北京国美电器而言，苏宁电器的企业竞争观和企业精神无疑承载了太多的吴楚文化的底蕴；北京国美电器的燕赵文化中那种“唯我独尊，舍我其谁”的咄咄霸气，人们在两中企业文化和风格之间，自然形成明显的评价。
而笔者对于苏宁电器超脱竞争，引领竞争的清矍之气，似乎有着更多的认同。
>“执著拼搏，永不言败，是我个人的个性，也是我最想强加给企业的东西。
”苏宁电器张近东总裁如是说。
在这里我们感受到了一种和谐向上，孜孜以求、坚韧不拔的吴楚文化底蕴。
同样将员工操守作为企业竞争观的一个重要组成部分，又让我们感受到苏宁企业文化当中那种无处不在的自洁内敛、朝气蓬勃的人格取向。
苏宁电器对于目前客观存在的商业贿赂现象显示出一种既正视其客观存在又坚决杜绝的清醒态度。
相对于现阶段高速发展甚至过度膨胀家电连锁业态来说，苏宁的竞争观和企业精神无疑是以一种崭新的姿态出现。
单纯的价格竞争，是中国的家电制造业和流通业风光不再，但是，基于创新标准，超越竞争的竞争观而言，相信苏宁电器找到了一条企业发展的生存之道。
> 八、苏宁员工职业道德、营销人员准则、管理人员准则、服务人员准则（见附录）>作为苏宁企业文化的子系统，苏宁员工职业道德标准和三大人员准则，则无不体现了苏宁企业文化的一贯性。
也是对企业文化的一种具体化、对象化的全面阐释。
同样具备一般企业文化和制度所不常见的制度约束力和转化力。
>> 九、总部文化与各分部（店）企业文化的同质、同步，实现总部文化的快速嫁接移植，同样是苏宁电器企业文化建设过程中所不容忽视的问题。
而他们显然坚持了一条总部文化的传承和总部营销手段同步进行、同等重要的道路。
苏宁电器各分部（店）迅速发展，给越来越多的顾客提供最满意的服务，并获得人们的高度认可。
便是最显著的证明。
> 十、近日，欣闻苏宁电器正在开展如火如荼的企业文化视频培训活动。
相信，随着现代科技手段的运用，苏宁电器企业文化肯定会随着苏宁电器发展的步伐，遍地扎根生花。
>最后，也祝愿苏宁电器连锁事业日益进步，早日实现打造中国家电连锁业态“沃尔玛”的宏伟梦想。
我想这也是大多数关心苏宁电器发展人们的共同愿望！附录：苏宁员工职业道德维护企业利益，严禁包庇纵容；上缴往来礼品，严禁索贿索酬；做人诚实守信，严禁欺瞒推委；做事勤俭节约，严禁铺张浪费。
苏宁营销人员准则待人热情礼貌，切忌诋毁同行；谈吐有理有节，切记独断专行；交往互敬互惠，切忌损人利己。
苏宁管理人员行为准则管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切记流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。
苏宁服务人员行为准则微笑发自内心，切忌虚情假意；服务体贴入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。
苏宁的企业文化管理建设：强调个人价值“企业文化管理建设的基础是利益创造和利益分配的机制，是企业的价值和员工个人价值的结合方式，树立企业在社会上的价值理念，让社会认同、让员工认同，把企业的价值观转化为员工个人的价值观，是苏宁企业文化管理建设建设的核心内容。
”苏宁电器集团董事长张近东表示。
近年来，苏宁扩张的速度很快，从上世纪90年代至今，被看成中国民营企业崛起的一个代表。
南京大学商学院副院长刘洪教授认为，苏宁取得如今的发展成绩，与其持之以恒开展人才培养和内部文化塑造方面的努力密不可分。
在苏宁的企业文化管理建设中有这么一条“做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享”。
张近东曾说：“纵观民营企业的发展历程，以我个人的实践体会来看，原始积累的创业发展靠个人奋斗，形成规模化的发展靠机遇和管理，而实现可持续的规模化发展则靠企业文化管理建设。
”在企业文化管理建设建设上，苏宁把企业的服务观定位为“至真至诚，苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”。
和君商学院副院长周彦平在接受《企业观察报》记者采访时曾表示：“先造就人，然后造就企业和事业。
人品即事品，人成则事成。
”苏宁抓住了“人”这一核心，把企业的人才观定位为“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”。
周景慧（某全球500强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家）某全球500强公司培训总监，国内一流的思维导图专家，从事企业培训教学与研究16年。
45岁。
现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人，钻石职场思维导图专家。
先后15年在全球500强公司任中高级管理人员，有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历，积累了丰富的企业管理和教学经验。
毕生致力于思维导图与系统思考等思维训练课程的培训与研发。
曾为可口可乐、华为、比亚迪、西门子、中国联通、中国移动、中国邮政、浪潮、中国太平、上汽通用、国家电网、招商银行、中国银行、京东商城等众多企事业单位传授思维导图课程并得到一致好评。