如何做_名优秀的入职导师(PPT38页)
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
带徒态度不端正、有排斥、喝斥、或不管不问 不带等新人现象，发现一次指导老师乐捐50元
指导老师培训要求
从对新员工的入职接待就要开始 １、在接待新进员工时要有热情的态度去欢
迎他，让他感到企业是真诚地欢迎他加入一起 工作。（在早会时予以欢迎，拥抱、这样新员工一定有宾至如
归的感觉同时也可以体现出公司人性化管理的一面，充分体现出 对他们的关怀，培养归属感，让新员工从踏入公司大门那一刻起 就对公司产生良好的第一印象。）
工作职责
1、 传道（态度）：通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导 新员工做一名合格的员工。 对新员工进行工作安排与具体工作指导、培训，
２、授业（业务）：向新员工传授技术、技能，流程和规范，学习和工作方 法（经验），引导新员工规范做事。
３、 解惑（思想）：做好新员工的思想工作，帮助其解决工作生活中的一 些问题。 对新员工的工作、生活等方面提供尽可能的帮助，使之尽快消除陌生感， 注意事项：一定要让新员工有事可做
救命稻草
在一个完全陌生的环境里，人 总会有孤单、彷徨、无助的感觉。 而后就会产生一种渴望依赖的心理， 就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望 抓到一根救命稻草一样…
做为一个新员工的你， 在当时，抓住了你的“救命 稻草”了吗？
做为一个老员工的你， 在现在，对你当年的“救命 稻草”，又是一种什么样的 感觉呢？
2、把他介绍给跟他将要工作上有业务关系的 同事们、公司领导认识（人员：店长、组长、本区域同
事介绍）
指导老师培训要求
3、再引导熟悉环境，使他尽快消除陌生感受，以 最快的速度进入状态。（环境：区域分布及所经营商品、卫生
新人Ｈ : “我们柜组的人都很好，她们都教我，有不 懂的我会问，就是不太系统！”
听一听入职指导老师在说些什么？
导师A: “我带的这个新人总感觉怪怪的，很笨， 不懂也不知道问！”
导师B: “每次给新人制定培养计划都是最费脑 子的事情！”
导师C：“本来已经够忙的了，还让带什么新 人。”
导师D: “和新人沟通的时候，我感到压力很 大，不知道该如何开始？”
听一听入职指导老师在说些什么？
导师E: “我从新人身上看到了很多，更学到了 很多，我被他们身上的年轻、朝气和激情所感 染，感觉自己突然也变年轻了！”
导师F: “我带过的几个新人，到现在还一直和 我保持联系，大家像朋友一样！这种感觉很不 错！”
导师G: “看到我带的新人取得了成绩，我心里 也有一种成就感！”
工作内容
一、对新员工进行考核，包括思想品质、工作进度、工作能 力等方面
二、对新员工的情况向部门主管及人力资源部门进行定期或 不定期的反馈。
三、对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。 四、协助部门制定或修改本岗位的新员工培训内容。
指导老师的权益
所负责培训的新员工在一月内可以独立顶岗， 通过各项考核，达到转正分数要求的，成绩优 秀的，予以奖励！
新人A: “我进公司都快一个月了，也没有人好好的教 过我，组长也只是随便跟我说一下，从未好好与我沟 通过，马上要转正考核了，我还什么都不会！”
新人B:“我都来一周了，连我的组长、店长是谁都不 知道，今天她教我一点，明天其它人又教我一点。”
新人C:“看他们都很忙，我遇到问题也不好意思去问， 估计也没空理我！”
去领导一个项目团队、一个部门？
思考：
您带的新员工遇到问题时第一个会想到谁？ 您在新员工心目中的地位和形象？ 您主动关心新员工的工作、生活吗？还是先忙
自己的等他有事来找您？
对新员工的指导及培养计划的制定您经过充分 的沟通和系统的考虑吗？
指导老师必备的条件
精通本岗位业务 责任心强 沟通能力强 工作积极上进 待人真诚友善 正真、诚信、有耐心 最好是直接上级？
新人D : “教我的老师挺好的，但是我们不是一个班 次，她下班了就没人管我了！”
听一听新员工在说些什么？
新人E: “公司也安排了老师教我，就是拿一堆资料给 我看，我都不知道从哪里下手！”
新人Ｆ:“我的老师跟其它人的老师真是没法比，水 平很一般，态度也很冷淡。”
新人Ｇ:“我的老师也很负责，给我制定了详细的计 划，经常跟我沟通。但每次沟通完，我总感觉头晕晕 的！”
入职指导老师工作指导
“指导什么”？——工作、生活 “怎样指导”？
1、态度：“冷酷到底、敷衍了事”&“以诚相待、共同成长” 2、形式：看资料/文档、边干边学 3、方式：正式、非正式沟通 关键点： 1、自我形象定位：和蔼型&冷酷型 2、关注新员工的个性差异：外向&内向 3、避免经验主义，具体对象具体分析 4、统计沟通频率（尤其在第一个月） 5、关注工作细节
导师H: “感觉当入职导师也很锻炼人！”
管理能力提升从入职指导老师工作起步!
要想当将军，必须从一兵一卒带起！
如何针对新人的自身特点安排培养计划、如何与
新人进行有效沟通、对新人进行激励、对计划如何监控
落实反馈等等，这其实就是管理！
没有当好入职导师的人就没有资格成为管理者！
连一个新员工都不能指导好，公司怎么放心让他
教导别人 = 提升自己
在培养新员工的同时，指导 教师不但可以强化自身的业务技 能，而且能够培养自己的沟通计 划能力、管理协调能力等。
请总结：
新员工在试用期内Leabharlann Baidu职 都有哪些原因？
请思考：
怎样才能留住新员工？
怎样才能让一名新员工以最快的速度掌 握基础的技能，并进入到工作状态？
听一听新员工在说些什么？
做一名优秀的入职导师
——入职导师技能提升课程
请回想一下：
你在刚入职时是一个什么 样的状况？
陌生的工作环境会给我们带来什 么样的压力？
对环境的陌生，对是否有能力胜任新岗位感到 不安；
对于新的人际关系感到胆怯； 对是否能适应新领导的管理风格有一定的压力； 对公司工作生活管理规定不熟悉；
急切需要了解和融入企业的企业文化理念和行 为规范
教师是一个令人尊重的行业
想一想，都有什么语 句在赞扬教师这个行业？
企业之中，导师起到 一个怎样重要的角色？
公司建立入职指导老师制度的目的
帮助新员工尽快融入公司文化氛围、熟 悉工作环境和业务流程，顺利接手工作、 进入角色；
培养一批训练有素，既是业务骨干、又 具备组织领导才能的后备干部队伍。
指导老师培训要求
从对新员工的入职接待就要开始 １、在接待新进员工时要有热情的态度去欢
迎他，让他感到企业是真诚地欢迎他加入一起 工作。（在早会时予以欢迎，拥抱、这样新员工一定有宾至如
归的感觉同时也可以体现出公司人性化管理的一面，充分体现出 对他们的关怀，培养归属感，让新员工从踏入公司大门那一刻起 就对公司产生良好的第一印象。）
工作职责
1、 传道（态度）：通过具体的学习、工作和生活，用职业化的态度引导 新员工做一名合格的员工。 对新员工进行工作安排与具体工作指导、培训，
２、授业（业务）：向新员工传授技术、技能，流程和规范，学习和工作方 法（经验），引导新员工规范做事。
３、 解惑（思想）：做好新员工的思想工作，帮助其解决工作生活中的一 些问题。 对新员工的工作、生活等方面提供尽可能的帮助，使之尽快消除陌生感， 注意事项：一定要让新员工有事可做
救命稻草
在一个完全陌生的环境里，人 总会有孤单、彷徨、无助的感觉。 而后就会产生一种渴望依赖的心理， 就如同漂泊在茫茫海面上的人渴望 抓到一根救命稻草一样…
做为一个新员工的你， 在当时，抓住了你的“救命 稻草”了吗？
做为一个老员工的你， 在现在，对你当年的“救命 稻草”，又是一种什么样的 感觉呢？
2、把他介绍给跟他将要工作上有业务关系的 同事们、公司领导认识（人员：店长、组长、本区域同
事介绍）
指导老师培训要求
3、再引导熟悉环境，使他尽快消除陌生感受，以 最快的速度进入状态。（环境：区域分布及所经营商品、卫生
新人Ｈ : “我们柜组的人都很好，她们都教我，有不 懂的我会问，就是不太系统！”
听一听入职指导老师在说些什么？
导师A: “我带的这个新人总感觉怪怪的，很笨， 不懂也不知道问！”
导师B: “每次给新人制定培养计划都是最费脑 子的事情！”
导师C：“本来已经够忙的了，还让带什么新 人。”
导师D: “和新人沟通的时候，我感到压力很 大，不知道该如何开始？”
听一听入职指导老师在说些什么？
导师E: “我从新人身上看到了很多，更学到了 很多，我被他们身上的年轻、朝气和激情所感 染，感觉自己突然也变年轻了！”
导师F: “我带过的几个新人，到现在还一直和 我保持联系，大家像朋友一样！这种感觉很不 错！”
导师G: “看到我带的新人取得了成绩，我心里 也有一种成就感！”
工作内容
一、对新员工进行考核，包括思想品质、工作进度、工作能 力等方面
二、对新员工的情况向部门主管及人力资源部门进行定期或 不定期的反馈。
三、对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。 四、协助部门制定或修改本岗位的新员工培训内容。
指导老师的权益
所负责培训的新员工在一月内可以独立顶岗， 通过各项考核，达到转正分数要求的，成绩优 秀的，予以奖励！
新人A: “我进公司都快一个月了，也没有人好好的教 过我，组长也只是随便跟我说一下，从未好好与我沟 通过，马上要转正考核了，我还什么都不会！”
新人B:“我都来一周了，连我的组长、店长是谁都不 知道，今天她教我一点，明天其它人又教我一点。”
新人C:“看他们都很忙，我遇到问题也不好意思去问， 估计也没空理我！”
去领导一个项目团队、一个部门？
思考：
您带的新员工遇到问题时第一个会想到谁？ 您在新员工心目中的地位和形象？ 您主动关心新员工的工作、生活吗？还是先忙
自己的等他有事来找您？
对新员工的指导及培养计划的制定您经过充分 的沟通和系统的考虑吗？
指导老师必备的条件
精通本岗位业务 责任心强 沟通能力强 工作积极上进 待人真诚友善 正真、诚信、有耐心 最好是直接上级？
新人D : “教我的老师挺好的，但是我们不是一个班 次，她下班了就没人管我了！”
听一听新员工在说些什么？
新人E: “公司也安排了老师教我，就是拿一堆资料给 我看，我都不知道从哪里下手！”
新人Ｆ:“我的老师跟其它人的老师真是没法比，水 平很一般，态度也很冷淡。”
新人Ｇ:“我的老师也很负责，给我制定了详细的计 划，经常跟我沟通。但每次沟通完，我总感觉头晕晕 的！”
入职指导老师工作指导
“指导什么”？——工作、生活 “怎样指导”？
1、态度：“冷酷到底、敷衍了事”&“以诚相待、共同成长” 2、形式：看资料/文档、边干边学 3、方式：正式、非正式沟通 关键点： 1、自我形象定位：和蔼型&冷酷型 2、关注新员工的个性差异：外向&内向 3、避免经验主义，具体对象具体分析 4、统计沟通频率（尤其在第一个月） 5、关注工作细节
导师H: “感觉当入职导师也很锻炼人！”
管理能力提升从入职指导老师工作起步!
要想当将军，必须从一兵一卒带起！
如何针对新人的自身特点安排培养计划、如何与
新人进行有效沟通、对新人进行激励、对计划如何监控
落实反馈等等，这其实就是管理！
没有当好入职导师的人就没有资格成为管理者！
连一个新员工都不能指导好，公司怎么放心让他
教导别人 = 提升自己
在培养新员工的同时，指导 教师不但可以强化自身的业务技 能，而且能够培养自己的沟通计 划能力、管理协调能力等。
请总结：
新员工在试用期内Leabharlann Baidu职 都有哪些原因？
请思考：
怎样才能留住新员工？
怎样才能让一名新员工以最快的速度掌 握基础的技能，并进入到工作状态？
听一听新员工在说些什么？
做一名优秀的入职导师
——入职导师技能提升课程
请回想一下：
你在刚入职时是一个什么 样的状况？
陌生的工作环境会给我们带来什 么样的压力？
对环境的陌生，对是否有能力胜任新岗位感到 不安；
对于新的人际关系感到胆怯； 对是否能适应新领导的管理风格有一定的压力； 对公司工作生活管理规定不熟悉；
急切需要了解和融入企业的企业文化理念和行 为规范
教师是一个令人尊重的行业
想一想，都有什么语 句在赞扬教师这个行业？
企业之中，导师起到 一个怎样重要的角色？
公司建立入职指导老师制度的目的
帮助新员工尽快融入公司文化氛围、熟 悉工作环境和业务流程，顺利接手工作、 进入角色；
培养一批训练有素，既是业务骨干、又 具备组织领导才能的后备干部队伍。