如何做一个优秀的入职引导人

第一天 ○尽量在一上班就与新员工见面 ○尽可能向更多的同事介绍新员工 ○让员工了解办公设备的使用方法 ○介绍周边环境及打卡、用餐等情况 ○与员工一次单独的一对一真诚沟通
第一星期 ○在部门例会上介绍新员工 ○与新员工多进行一对一的沟通 ○与新员工进行非正式的周总结 ○提醒部门主管与新人进行沟通、总结
随时提醒自己： 一位好的管理人员一定是一位好的导师
二、入职引导人工作指引
入职引导人基本条件
○有意愿——愿为公司的发展培养新人 ○有能力——具有相关专业知识和经验
○有管理经验——能带团队、能带人
○接受过培训——参加过入职引导专项培训
○有责任感——能够为新人提供正确的工作指导
雷.克罗克：如果你认为训练费用昂 贵，不妨考虑一下无知的代价！
引导员工的PDCA原则
总结引导 效果
Action
Plan
制定引导 计划
新员工 引导需求
检讨引导 效果
Check
Do
执行引导 计划
一路有你 同舟共济 教学相长 水涨船高
谢谢
公平合理分工
• 怎样做到合理分配 • 让新人有学习机会
寻找新人的闪光点
◎没有不合格的徒弟，只有不合格的师傅。 ◎高质量的产品是高素质的人干出来的 ； 高素质的员工，是高素质的干部的领导带 出来的。 ◎部下的素质低不是你的责任，但不能够 提高部下的素质，就是你的责任。
自我时间管理
• 严格按照培养计划执行； • 新增事项根据重要紧急程度进行合理 分配； • 及时调整工作计划。
新员工入职引导的工作要求
○了解、适应一个新的环境首要是个人的责 任，与此同时，公司有责任帮助个人适应工 作环境 ○为每位新员工指定1－2位入职引导人 ○入职引导人要充分主动地沟通，及时给予 信息反馈
入职引导人主要职责
○与新员工交谈，介绍部门、项目基本情况——半小时 ○协助新员工编写个人成长计划 1）一个月，三个月，半年，一年业务上分别达到什 么程度 2）技术方面、管理方面掌握哪些基本能力 ○要定期与被引导人进行交流（一般为每两周交流一次） 1）告诉员工长处是什么，短处是什么？ 2）正确的工作思路、方法和工具 3）哪些是本人应重点关注的问题，不能安排了工作 就撒手不管，致使新人无法忍受，导致最终离开公司
如何做一个优秀的 入职引导人
如何做一个优秀的入职引导人
▴员工入职引导的意义 ▴入职引导人工作指引 ▴引导人应成为好教练 ▴入职引导的关键节点 ▴入职引导的注意事项 ▴入职引导的操作方法
一、员工入职引导的意义
新人的心理分析
空虚 排他 焦虑 怯懦 逆反 浮躁 退缩 抑郁 自卑 猜疑 失落
新人迫切了解哪些方面？
• 企业文化、公司发展史、价值观、考 勤制度、报销流程、离职制度、内部 网应用、薪酬福利构成、业绩评估反 馈、职业发展等。 • 工作内容、工作流程、工作标准。 • 生活条件、周边交通、购物环境、同 事处理事情的方式及原则等 。
新人的心声
※作为新人如何快速融合到团队中 ※自己有问题不好意思打扰别人 ※有问题解决不及时，时间一长忘了 ※对新环境很陌生，心理压力大 ※自己不知道该做什么
六、入职引导的操作方法
怎样培训企业基本情况
• • • • • 视频资料 公司网站 企业内刊 公司及项目组织架构 ……
尽量使用有声、形象的培训资料，随时问答的 方式考核学习成效
怎样培训作业指导书
告诉他怎么做 告诉他为什么要这样做 做给他看看
做给我看看
怎样培训企业规章制度
•人力资源规章制度 •总经办行政规章制度 •财务规章制度 •都是些死条款，而且篇幅巨大，容易混乱

救救我！
我是否受欢迎和重视？ 我的工作对公司哪些方面很重要？ 公司对我的具体期望是什么？ 我可以胜任岗位，并独立判断和创造价值吗？
我能在这里学到东西，不断发展，并迎接新的挑战吗？
一路有你 培养新人成长
新员工加入公司后的四个心理阶段
● 兴奋期----“我要有个新的开始!” ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题？” ● 调整期----公司对员工的关注程度决 定了员工后来的发展 ● 稳定期----积极？一般？还是消极？
新员工入职引导的内容和目的
○通过快速地了解天山、了解天山人员、了解 本部门的部门架构、人员配备、工作内容，在 试用期结束时能够独立的开展所在岗位工作。 ○了解和适应天山的文化，掌握天山做事的标 准。 ○了解本部门/本项目、本岗位的任务、工作 特点、在公司整体中的作用。 ○减少新员工在新的工作环境中的困惑，缩短 与团队的磨合期，尽快融入团队，发挥个人价 值。
（1）首先告诉新人当前最重要，最容易出错的条款； （2）关注到周围同事比较容易出现混乱的条款； （3）制定新人自学计划及考核计划。
介绍周边设置、环境
• 陪同用餐、购物； • 介绍周围交通工具及乘车路线； • 告诉他周围的公共设施。
怎样把握引导过程要点
要倾听员工的想法和未来的职业发展目标 根据员工的能力和业绩找出需进行的培训课 程和训练项目 安排相应的培训课程和训练项目，并找人暂 替他的工作 聆听他的训后感受，协助受训人制定目标和 行动计划 要鉴定目标完成的情况，并给予评估和指导 反复运用受训成果以成习惯，并将受训所得 跟伙伴分享
领导者要营造新员工磨练、成长的环境， 搭建展现自我、发挥才能的平台。
要确实了解新人
• 掌握员工的基本资料 • 掌握员工的日常交往情况 • 掌握员工的个性及喜好
百度文库 指导新人的方法
• • • • • • • 利用部门内部会议安排指导时间 ； 日常工作中随时可以教导 ； 抱着爱心、耐心来教导 ； 纠正错误时要注意态度； 注意解决问题的方法； 适时跟踪检查，及时预防； 坚持对企业有利的原则 。
对新员工入职引导的益处
团队建设
有助于建立一支训练有素的员工队伍
成人达己
在人身上投资总能得到最高的回报
水涨船高
领导可获得更多时间学习新技能
教学相长
教练下属的同时自身能力也获得锻炼提高
是什么阻碍了入职引导的旅程
教会了徒弟，饿死了师傅 下属应该自己从经验中学习 一旦引导完，下属辞职怎么办？ 眼下最要紧的是任务，而不是什么引导！ 员工训练是培训部门的事 缺乏信心 上级对下级能力提升负责的规定110729 没有时间
三个月 ○关注地对新员工说明：我很看重你， 所以希望你在这里获得成功。 ○每周、每月定期与新员工讨论工作 情况和感受，讲明公司对他的期待 是什么。 ○让新员工根据对工作的了解写出他 的工作职责和工作建议。
五、入职引导的注意事项
创造良好的环境
○热情、积极、主动 ○向新人传导积极的信息 ○尽量使用正激励的方式去引导新人 ○非常熟悉公司的规章制度及工作流程
教练式引导人具有的特征
△充满爱心 △自信并信任下属 △高标准 △耐心 △积极 △公平 △双赢心态 △热情
教练式引导人具有的核心技能
▲沟通能力
▲洞察力 ▲示范能力
四、入职引导的关键节点
人力资源的一三五一三原则
•一：第一天； •三：第三天； •五：第一周结束； •一：第一个月结束； •三：第三个月结束
新员工入职引导工作指引制度
三、引导人应成为好教练
引导人应成为新员工的好教练
教练工作的原始 目标在于赢，其途径就 是从态度、知识、技能 三个方面开发员工的能 力，帮助员工调整好个 人状态。新型领导者应 成为出色的教练，全神 贯注地开发队员的能力 和意愿，而不仅仅是记 录员工的表现。
透过教练改变行为