入职引导人体系
管理处新员工入职引导人引导规范
管理处新员工入职引导人引导规范目的：为了让新到岗的工作人员能更快地适应和熟悉自己的工作岗位，并且体会万科的企业文化，故而制订了入职引导人的引导规范。
一、入职引导人的口号：以无微不至的关心温暖人；以坦率真诚的性格影响人；以严谨自律的作风感染人；以雷厉风行的纪律规范人；以求实创新的态度激励人。
二、入职引导人的职责每个班组设立固定的人职引导人，建议授权各班班长及预备授权讲师负责此事。
入职引导人应负责正确解答新员工的疑问，如遇自身无法解答的问题，必须及时向有关负责人咨询后给予合理的解答，直至新员工参加公司组织的入职培训。
主动关注新员工的工作，关心新员工的生活，发现新员工存在的困难或问题，应尽力给予帮助和解决，并及时向直属上级或人事部门汇报、反映相关的情况，不得隐瞒，便于管理处领导及时了解员工的动态。
按管理处规定的引导内容对新到岗的工作人员进行指导（详细内容见《新员工入职引导清单》和入职引导详细内容），指导完毕后入职引导人和新员工都应在该表格上签字确认，以视进行了培训。
新员工在入职引导时，如遭遇入职引导人的冷落或培训效果较差的情况，可直接向人事行政助理反映。
三、职引导人引导的主要内容公共部分：㈠介绍桃源村的应知应会：①万科物业发展有限公司的情况简介及公司的组织结构；②公司的企业文化、质量方针及团队意识的培训；③小区的竣工时间、地理位置、管理面积、户数、收费标准、管理处成立时间、管理处重大事件（荣获的表彰、入伙时间）等；④管理处的组织架构、⑤《应知应会》规定的各类电话㈡介绍桃源村管理处的各类制度及相关体系文件1、员工守则2、培训及考核制度3、奖励与处分制度4、沟通渠道及方法5、介绍与各岗位工作相关的体系文件内容和质量表格。
㈢礼仪培训1、通用礼仪2、岗位礼仪（四）内部管理规定：1、5S管理：整理、整顿、清洁、清扫、素养2、QCC活动3、对讲机、单车、钥匙、服装、食堂、宿舍管理规定4、中高级考核制度、信息管理制度5、管理处的作息时间和考勤制度。
如何做好入职引导人
如何做好入职引导人如何做好入职引导在现代社会，每个组织或公司都需要新员工加入，而如何有效地引导这些新员工尽快适应并投入到工作中是一个非常重要的问题。
做好入职引导对于新员工的职业发展和公司的业务发展都至关重要。
在这篇文章中，我将分享一些关于如何做好入职引导的实践经验。
首先，为新员工提供明确的入职指南是至关重要的。
在新员工入职前，给他们提供一份详细的入职指南，包括公司的背景介绍、组织结构、工作职责和具体的工作流程等。
这些信息可以帮助新员工快速了解公司的运作方式，并且掌握他们所需要的基本知识。
这份入职指南中还应包括公司的价值观和标准，以及员工行为准则。
通过清晰地定义公司的价值观和标准，可以帮助新员工明确自己的职业目标，并且在工作中始终保持专业和合理的行为。
此外，员工行为准则也可以指导新员工在工作中遵守公司的规章制度，并且帮助他们了解公司对于员工的期待。
第二，为新员工安排导师或者培训师是非常有益的。
导师可以帮助新员工更好地适应公司的文化和工作环境。
导师可以为新员工提供实际的工作指导，并且回答他们在工作中遇到的问题。
导师还可以分享自己的工作经验，并向新员工介绍公司的重要人员和内部资源。
通过与导师的互动，新员工可以更快地适应工作，并且更好地融入团队。
此外，定期的培训和教育也是做好入职引导的重要一环。
公司应该为新员工提供系统的培训计划，并且定期组织培训课程，帮助他们提升自己的技能和知识。
培训不仅可以帮助新员工更好地完成工作任务，还可以提高员工的工作效率和工作质量。
此外，培训也是新员工了解公司文化和团队协作方式的一个重要渠道。
通过培训，新员工可以与其他员工建立联系，并且和他们分享彼此的经验和故事。
除了指导和培训，公司还可以通过提供良好的工作条件和福利来吸引和留住新员工。
一个良好的工作环境可以帮助新员工更好地融入团队，并且在工作中发挥出自己的潜力。
给予新员工合理的薪酬和福利可以激励他们的积极性，使他们更加投入到工作中。
入职引导人制度
入职引导人制度一、目:1、为立刻使新职员掌握任职所需新技能、新知识, 顺利引导其完成上岗过程, 适应企业发展需要。
2、加强新职员对企业企业文化感知和认同, 增强新职员对企业归属感和认同感。
3、完善企业人才库建设, 为企业管理干部培养做好人才贮备, 实现职员与企业共同发展。
二、引导制度适用对象: 试用期内全体职员。
三、引导人任职资格:1、标准上入职满一年, 有较丰富工作知识和经验, 工作业绩突出。
2、认同企业企业文化和价值观, 了解企业制度、步骤。
3、为人公正、热情、责任心强。
引导人由用人部门推选, 人事部审核, 企业领导确定。
四、职责:1、引导人职责（1）为新职员解答疑难, 对新职员进行工作方法、技能指导, 帮助其提升能力。
（2）立刻了解新职员思想动态, 合适与其沟通交流, 给予主动正面引导, 建立良好工作气氛。
（3）教导期内有权对新职员工作业绩情况进行评定并向主管领导和人事部进行汇报, 试用期满后对新职员聘用是否有提议权。
（4）入职引导人引导工作至新职员转正时结束。
2、用人部门领导职责（1）负责引导人推荐与选拔。
（2）负责对本部门新职员引导工作监管。
3、人事部职责（1）负责对引导人最终确定。
（2）负责对整个引导过程指导、监管、考评。
（3）负责对引导制度实施。
五．引导内容:1、企业情况:（1）企业组织架构。
（2）部门组织架构及基础情况。
（3）岗位任职资格介绍。
（4）企业沟通渠道。
2、专业内容:（1）工作岗位内容、关键职责、工作岗位相关联络人介绍。
（2）本岗位应有技能, 以及工作注意事项介绍。
（3）本部门、本岗位常见办公工具介绍。
（4）本岗位突发事件、常见问题处理技巧。
（5）本岗位经典案例学习。
（6）依据部门工作目标, 与新职员共同制订工作计划, 合理安排新职员日常工作并制订阶段目标3、生活部分:（1）对部门领导和同事介绍。
（2）对生活相关设施安排与介绍。
（3）对乘车路线情况介绍。
（4）对职员之间关系处理。
公司新员工入职引导制度
新员工入职引导制度第一条目的为引导新员工快速熟悉公司文化，熟悉工作流程，规范新员工入职引导流程，提高团队稳定性，特制定本制度。
第二条适用对象本制度适用于事业部及下属一线公司全体员工。
第三条基本原则1、以“传、帮、带”的形式，将新员工顺利导入现有的组织结构和企业文化氛围中；2、与新员工建立互信关系，明确新员工的真实需求，有针对性的提供指导和帮助；3、如新员工或入职引导人的工作岗位变动，部门负责人应及时更换入职引导人，不要影响对新员工的指导和培养。
第四条入职引导人应具备条件1、入职一年以上，能够正确理解并认同企业文化；2、熟悉岗位业务操作程序和相关技术知识；3、态度积极、乐于奉献、责任心强。
第五条职责划分(一)人力资源管理部门1、全面负责新员工入职引导过程中的统筹协调工作；2、新员工入职导航工作，定期组织新员工培训，对公司企业文化、组织架构及主要职能等方面进行介绍；3、负责新员工入职跟踪工作，了解新员工的想法和需求，了解新员工的融合程度。
(二)新员工所属部门职责1、负责引导人的推荐与选拔；3、负责新员工转正的评估，并提出对新员工的发展建议；4、随时接受新员工的访谈；5、根据新员工的适应程度，及时与人力资源管理部门/综合管理部进行沟通。
(三)入职引导人职责1、为新员工解答疑难，对新员工进行工作方法、技能的指导，帮助其提高能力；2、及时了解新员工思想动态，恰当与其沟通交流，给予积极正面的引导，建立良好的工作氛围；3、负责根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作并制订阶段目标；4、关注新员工的表现（着装、工作态度、适应情况等），适时加以引导并及时反馈给部门经理。
第六条入职引导流程1、为了解员工的融合程度，有效提高团队的稳定性，人力资源部门将在新、员工入职满两周、一个月及三个月时，开展一对一的入职跟踪调查工作，及时掌握员工在工作上和精神上的状态、发现、解决员工自身及公司管理方面的问题。
新员工入职引导及带教激励办法
新员工入职引导及带教激励办法1.目的为了做好新员工入职引导带教工作，帮助新员工尽快熟悉工作环境、掌握岗位知识、技能，融入团队，发挥才能，特制定本办法。
2.引导周期总监级及以上引导期6个月，其他岗位引导期2个月。
3.引导计划确认录用人员到岗时间后，用人部门应在新人入职前3个工作日确定好引导人，引导人根据该岗位职责制定新员工入职引导计划并填写《新员工入职引导计划表》，引导表由中心负责人确认签字并报人事行政部备案。
在落实引导人基本职责的基础上，用人部门应根据新员工本身特点和岗位性质，设计实用的引导计划，并作为引导员工行动和考评的依据。
4.引导带教要求4.1为保证引导计划顺利实施，引导人第一个月每周面谈一次，第二个月至少面谈两次，引导期为6个月的，以后每个月面谈一次。
人力BP在新人入职第15天、45天、第3个月、第5个月进行面谈。
4.2引导人根据《新员工试用期管理作业指导》每周五前与新员工进行面谈，并输出面谈结果，填写《引导期周工作总结及引导人面谈记录表》，人力BP备案。
人力BP根据《新员工试用期管理作业指导》要求与新员工进行面谈，并输出面谈结果，填写《新人面谈记录表》，人力BP备案。
4.3引导过程中发现与企业价值观不匹配的言行或不符合岗位能力要求等情况，引导人在2天内反馈给部门负责人或人力BP。
4.4人力BP每周一抽查引导人与员工面谈记录（总监级以下岗位BP负责，总监级以上岗位人力BP 负责人负责），发现未按要求面谈的，要求引导人2天内整改。
5.引导人激励办法5.1原则上引导人为直接上级，如因岗位职责、地域、新增业务等特殊原因，也可以由部门负责人指定其他人员作为引导人进行带教。
5.2非直接上级或间接上级作为引导人，被引导人经过评价合格后，按照评价级别进行相应奖励，新员工指定一名引导人（科级岗位只能指定一位），如多位引导人则奖励均分。
具体如下：5.3被引导人评估得分标准5.4公司每年度评选出“最佳带教人”给与奖励并颁发证书，获得“最佳带教人”证书的管理者，将会作为晋升的一项重要参考因素。
如何做一个优秀的入职引导人
如何做一个优秀的入职引导人
人力资源的一三五一三原则
• 一： 第一天； • 三： 第三天； • 五： 第一周结束； • 一： 第一个月结束； • 三： 第三个月结束
如何做一个优秀的入职引导人
二、入职引导人的优势
• 1、将会获得更多的学习的机会； • 2、锻炼自身的培训能力； • 3、获得更多的晋升的机会； • 4、薪酬会有所体现。
如何做一个优秀的入职引导人
如何做一个优秀的入职引导人
新人的心声
救救我！
如何做一个优秀的入职引导人
请拉我一把！ ！？！？ ！？
如何做一个优秀的入职引导人
• 1、自己有问题不好意思打扰别人 • 2、有问题解决不及时，时间一长忘了、疲了 • 3、对新环境很陌生，担心不能适应这里的工作
环境，心理压力大 • 4、自己不知道该做什么
如何做一个优秀的入职引导人
我是否受欢迎和重视？ 我的工作对公司哪些方面很重要？ 公司对我的具体期望是什么？ 我可以胜任岗位，并独立判断和创造价值吗？ 我能在这里学到东西，不断发展，并迎接新的挑战吗？
员工手册
如何做一个优秀的入职引导人
新员工加入公司后的四个心理阶段
● 兴奋期----“我要有个新的开始!” ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题？” ● 调整期----公司对员工的关注程度决
如何做一个优秀的入职引导人
四、怎么培训法律法规
• 1、非法律专业人士，自己不是很清楚 • 2、与物业相关的法律太多了 • 3、法律专业度要求太高
1、加强自身专业知识的学习； 2、向专业人士求助； 3、学习案例知识并习惯总结积累。
如何做一个优秀的入职引导人
公司新员工入职引导人管理办法
公司新员工入职引导人管理办法1.目的为了使新员工进入公司后能尽快的熟悉人事关系、工作环境、工作职责和工作流程，给新员工营造一个良好的团队氛围，使之尽快的融入到xx物业的团队中，公司特建立入职引导人的工作机制，做好传、帮、带的工作。
为规范和指导入职引导人的工作开展，特制定本管理办法。
2.入职引导人定义：由部门第一负责人在本部门进行指定，负责引领新员工认识、熟悉工作（生活）环境，介绍岗位工作职责，进行相应的岗位服务技能培训的在职员工。
3.入职引导人资格3.1时间要求：担任入职引导人的员工必须为转正6个月以上的员工。
3.2素质要求：忠诚敬业于公司的发展事业，工作认真负责，并愿意热心为他人服务的员工均可成为新员工入职引导人。
3.3能力要求：熟悉和了解公司及项目情况，熟悉岗位的职责、工作标准和流程，熟练掌握岗位的工作技能。
4.入职引导人的工作内容4.1负责向新员工进行公共内容的引导，包括：公司、所在部门/管理部概况介绍；员工关系介绍；行政人事管理制度介绍；职业安全介绍。
4.2负责向新员工进行专业内容的引导，包括：岗位职责讲解、岗位行为规范讲解和示范、岗位相关人员介绍、岗位的应知应会和相关注意事项介绍、岗位的重要规定、制度和操作流程介绍、突发事件处理流程和常见问题的处理方法和技巧介绍。
4.3负责向新员工进行生活内容的引导,包括：对新员工的加入表示欢迎、员工服装、物品、工具的领取和相关管理规定的介绍、宿舍和食堂以及相关生活设施的介绍、员工业余文体生活的介绍。
5.入职引导人的工作要求5.1入职引导人为新员工进行的引导期从新员工到部门报到之日起至员工转正之日止，即为新员工的试用期。
5.2入职引导人在引导期内，应根据《入职引导工作表》，认真、耐心地为新员工进行相关内容的介绍、行为和工作示范以及岗位技能培训。
5.3入职引导人在为新员工进行入职引导期间应特别关心新员工的生活和思想动态，积极帮助新员工解决工作和生活中的实际困难，并及时向部门负责人反映新员工所提出的意见和建议以及问题。
新员工入职引导人制度(参考模板)
新员工入职引导人制度为规范新员工入职引导工作，让新员工尽快融入公司，尽快进入角色，成为一名合格员工，特制定本制度。
一、新员工引导的方式1、新员工入职时，由行政人事部负责办理入司手续后，引导新员工熟悉公司基本情况。
2、领取个人物品、资料和办公用品，在行政人事部的安排下，与入职部门负责人见面，接受工作安排。
3、到部门后与部门负责人指定的入职引导人见面，接受引导人工作指导，开始上班工作。
4、入职引导人带领新员工至各部门进行介绍。
二、对新员工引导的要求1、各部门需指定专人为新员工入职引导人，部门负责人对所属的下属有完全指导的责任，对新员工在试用期需做到专人辅导。
2、入职引导人除各级管理人员外，还应指派本部门骨干担任。
3、入职引导人在新员工试用期内，需随时关注新员工工作进展以及思想动态，并每周与新员工进行不少于30分钟的工作沟通。
三、入职引导人的态度1、入职引导人应牢记：“对新员工的引导工作非常重要，对新员工的态度将直接影响到新员工对公司的认同感及他本人今后的态度取向”。
2、入职引导人在指导新员工过程中，必须牢记以下原则：友好：入职引导人要深感自己的职责所在，友好、平等的态度，不仅仅会增强新同事对公司的认同感，而且会促使他们同样以友好、平等的心态对待其它同事，从而形成友好、融洽的团队氛围。
耐心：新同事（尤其是年龄小的新同事）所掌握的知识通常是有限的，刚进入新公司，对大量的事务都是好奇的，引导人在指导新同事时需耐心讲解和引导，切忌敷衍和不耐烦。
主动：大部分新同事在刚刚进入公司时，往往都比较被动，遇到问题往往不会主动与人沟通，因此引导人要设身处地为新同事考虑，切忌有：“他有问题自然会找我，不找我自然就是没问题的想法”。
3、给新同事讲解问题时，不要简单的只给答案，要善于引导新同事用正确的方法去解决问题，培养新同事的学习能力远比直接告诉他答案更重要。
4、要注意培养新同事的责任心和耐心，当新同事在这方面做的不够时，要及时加以纠正，帮助新同事树立正确的态度远比培养他的工作技能更重要。
新员工入职引导人管理制度
第一章总则第一条为加强公司新员工入职引导工作，提高新员工对公司及岗位的认知，使其迅速融入团队，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有新入职员工。
第三条新员工入职引导工作应遵循以下原则：1. 全员参与，责任到人；2. 因人施教，注重实效；3. 严谨规范，持续改进。
第二章引导人职责第四条引导人是指由公司指定的具有丰富工作经验、良好沟通能力和团队协作精神的老员工，负责对新员工进行入职引导。
第五条引导人职责如下：1. 协助新员工了解公司基本情况，包括公司文化、组织架构、规章制度等；2. 指导新员工熟悉工作环境，包括办公区域、设备设施等；3. 帮助新员工掌握工作流程、工作技能和岗位要求；4. 关心新员工生活，了解其需求，协助解决实际问题；5. 及时反馈新员工在入职过程中的意见和建议，为公司改进工作提供参考。
第三章引导人选拔与培训第六条引导人选拔标准：1. 具有良好的职业道德和团队协作精神；2. 工作经验丰富，熟悉岗位工作流程和技能要求；3. 沟通能力强，善于与新人沟通；4. 热心助人，乐于分享工作经验。
第七条引导人培训内容：1. 公司基本情况介绍；2. 新员工入职流程及注意事项；3. 工作流程、技能要求和岗位规范；4. 沟通技巧和团队协作方法；5. 常见问题解答及应急处理。
第八条公司每年组织一次引导人选拔和培训，确保引导人具备相应素质和能力。
第四章引导过程与考核第九条引导过程：1. 新员工入职后，引导人应立即与新人取得联系，了解其需求，协助办理入职手续；2. 引导人应定期与新员工沟通，了解其在工作中遇到的问题，及时给予帮助；3. 引导人应定期组织新员工参加公司组织的各类活动，增进团队凝聚力。
第十条引导人考核：1. 引导人考核内容包括新员工对岗位的适应程度、对新公司的认知程度、工作表现等；2. 公司每季度对引导人进行考核，考核结果作为其评优评先的重要依据。
第五章附则第十一条本制度由人力资源部负责解释。
新员工入职引导
新员工入职引导文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]新员工入职引导一．目的为帮助新员工融入团队；快速掌握岗位工作内容及企业期望，更好的促进企业与个人共同发展，特制定此方案。
二、注意事项：1、新员工：集团内各岗位入职当日起至转正当日止期间的员工即为新员工。
2、入职引导人：入职引导人可以为部门内直接主管，也可以是因个人业绩突出且对企业文化高度认同被部门及公司推选出帮带新员工的老员工。
3、新员工试用期间跟踪及培养责任部门为人力资源部及用人部门。
4、人力资源部职责：负责帮助新员工学习企业文化、了解公司环境；按时间节点跟踪、疏导员工的思想动态；协助新员工协调公司能够支持其开展工作所需资源；及时了解新员工岗位胜任能力及试用期工作结果产出，为企业用人提供客观依据。
5、用人部门职责为：负责协助新员工深入了解企业文化、部门规章；负责协助新员工快速了解岗位内容、明确工作要求掌握工作技巧；负责与新员工协商月工作目标，并于月考核结束后协助新员工分析、解决工作中遇到的问题；在新员工工作过程中给予指导，促进新员工完满完成工作目标，顺利转正。
6、跟踪方式：关键节点沟通必须为面谈，且面谈时间不少于20分钟，其他时间可以微信、QQ等方式与新员工保持动态沟通。
三、具体操作流程四、新员工转正评定标准1、新员工在试用期内的工作表现由直接主管提供三个月的《X员工X月工作目标》、《x员工X月工作目标完成单》来评定新员工工作表现；2、综合评定在95分或有特长的新员工，公司将作为重点人才培养对象培养；3、综合评定在80分以上，新员工可转正；4、综合评定在60-80分，公司有权根据员工表现进行调岗、降薪；5、综合评定在60分以下，新员工不胜任岗位工作内容，公司有权直接进行辞退处理；6、综合评定在95分以上的新员工的入职引导人及直接主管可优先享有晋升机会。
五、附件1、《新员入职工指南》2、《新员工面谈记录表》3、《x员工x月工作目标》4、《x员工x月工作目标完成单》附件一：新员工入职指南您好！欢迎加入联星能源集团，让我们在这个平台上共同学习、不断收获，希望在联星的未来成就独一无二的你，成就独一无二的联星！以下是公司新员工入职指南，在如下操作中有任何问题，都可与人力资源部同事联系。
如何做一名优秀的入职引导人培训
如何做一名优秀的入职引导人培训如何做一名优秀的入职引导人培训引导人培训是新员工入职过程中至关重要的一环，它对于新员工的融入公司文化、熟悉岗位职责以及提高工作效率和素质都起着至关重要的作用。
作为一名优秀的入职引导人，你需要具备以下几个方面的能力和技巧。
第一，了解新员工的需求和期望。
在进行入职引导培训之前，你应该与新员工进行面谈，了解他们的期望、需求和目标，从而帮助他们更好地适应工作环境，提高对公司的认同感。
同时，在面谈中也可以了解到新员工的现有技能和知识，从而为后续的培训计划做好准备。
第二，制定个性化的培训计划。
每位新员工都有自己的特点和需求，因此，你需要根据新员工的情况制定个性化的培训计划。
这个计划应该包括对工作岗位的详细介绍、公司文化和价值观的传达、相关技能的培训以及与其他员工的交流和合作等内容。
此外，你还可以结合公司的实际情况和需求，为新员工设计一些特殊的培训项目，提供更多的学习机会。
第三，注重培训效果的评估和反馈。
培训完成后，你应该及时对新员工进行培训效果的评估和反馈。
这可以通过面谈、问卷调查或者观察新员工的表现来进行。
根据评估和反馈的结果，你可以了解到培训的效果如何，是否达到预期的目标，从而及时调整培训计划，提高培训的针对性和有效性。
第四，引导新员工形成良好的工作习惯和态度。
入职引导培训不仅是为了新员工传授相关知识和技能，更重要的是培养新员工的工作态度和习惯。
作为引导人，你需要主动引导新员工形成良好的工作习惯和态度，包括积极主动、责任心强、团队合作等方面。
在培训过程中，你可以通过案例分析、角色扮演、小组讨论等方式，引导新员工主动发现问题、解决问题，培养他们的自我驱动和解决问题的能力。
第五，建立良好的沟通和合作机制。
在培训过程中，你不能只是一味地传授知识和技能，更应该注重与新员工的沟通和合作。
通过与新员工的交流，你可以了解到他们在学习过程中的困难和问题，及时给予帮助和指导。
同时，你还可以与其他培训人员进行沟通和合作，共同解决新员工的问题，提供全面的支持和帮助。
如何做一个优秀的入职引导人
如何做一个优秀的入职引导人如何做一个优秀的入职引导人入职引导人是在新员工入职后负责指导和帮助他们熟悉工作环境、了解公司文化和专业技能的人。
一个优秀的入职引导人不仅要具备扎实的专业知识和领导能力，还要具备良好的沟通和协调能力。
下面将介绍如何做一个优秀的入职引导人。
首先，作为一个入职引导人，你首先需要了解公司的文化和价值观。
你应该熟悉公司的使命和愿景，了解公司的核心价值观以及日常运营的原则。
这样你才能真正了解公司对员工的期望和要求，帮助新员工更好地适应公司的文化。
其次，你需要有良好的沟通和协调能力。
作为一个入职引导人，你需要与新员工密切合作，理解他们的需求和困惑，并及时解决问题。
你还需要与其他部门的同事建立良好的合作关系，以便为新员工提供更好的资源和支持。
此外，你还需要具备一定的领导能力。
作为入职引导人，你需要引导新员工的学习和成长。
你应该能够设定明确的目标，帮助新员工了解公司的业务和流程，并指导他们完成工作任务。
你还可以定期与新员工进行反馈，帮助他们发现问题并提供解决方案。
除了专业知识和领导能力，一个优秀的入职引导人还需要具备耐心和耐心。
新员工可能会遇到各种问题和困惑，需要你的耐心和耐心来帮助他们解决。
你应该鼓励新员工提出问题，并努力提供解决方案。
同时，你还需要耐心听取新员工的意见和反馈，并及时跟进。
此外，作为入职引导人，你还需要注重个人的学习和发展。
你应该不断提高自己的专业知识和技术能力，以便更好地帮助新员工。
你可以参加培训和研讨会，与其他入职引导人交流经验，学习其他公司的最佳实践。
最后，一个优秀的入职引导人应该具备良好的团队合作精神。
你应该与其他入职引导人和团队成员一起工作，互相支持和帮助。
你可以组织团队活动，加强团队凝聚力和合作意识。
与其他引导人和团队成员保持紧密的合作关系有助于提高你的能力和影响力。
总之，一个优秀的入职引导人应该具备良好的专业知识、领导能力和沟通协调能力。
他应该了解公司的文化和价值观，并能够帮助新员工适应公司的环境。
入职引导管理制度
入职引导制度公司各职能部门、服务中心、分公司：为规范新员工入职引导流程，建立稳定、高效的入职引导人团队，在充分发挥传帮带作用的同时，注重入职引导人自身的提升和发展，特制定本制度。
一、引导流程及要求1、新员工到岗前由综合部和项目人事负责人共同指定入职引导人；2、新员工到岗一日内，被指定入职引导人应开始承担引导任务。
按照《入职引导清单》的要求对照执行（见附件）；3、入职引导人拥有对新员工转正考核的建议权；二、引导人的职责1、负责员工的工作指导。
指导员工的具体工作，主动询问员工的工作状况和需要解决的问题。
2、负责员工的思想及生活指导。
主动与员工进行思想交流，解决员工的思想和其他问题。
3、具体要求。
定期进行交流沟通并填写《入职引导清单》，交项目人事负责人建立被引导人档案，项目人事负责人定期对档案进行维护，引导任务结束后，上传综合部存入员工档案，作为引导人考核的依据。
三、引导人激励措施1、入职引导人作为企业文化传承者，公司将从多方面予以关注。
同等条件下，将在绩效考核、晋升、年终评先、培训等多方面给予优先考虑；2、公司会根据引导人所指导新员工成长情况给予适当的引导津贴。
所指导新员工在公司入职满6个月后，引导人可获得150元/人的补贴；3、每年进行年度优秀入职引导人评选。
主要指标考核入职引导人带领新员工转正人数的比例、被引导人的工作表现等。
排名在前10名的引导人，给予500 元/人奖励。
四、引导人管理1、综合部负责入职引导人的选拔、考核；2、入职引导人任期以一年为单位，新员工在引导期指定的入职引导人，原则上不得更改和终止，但如果发生以下客观因素可以变更：1）新员工岗位变动；2）引导人人事变动；3）双方认为不合适3、需要变更入职引导人的情况，综合部负责进行监管，指导前后入职引导人的工作交接，并留下交接记录。
4、综合部将通过各种形式定期检查入职引导人工作的开展情况，并以一年为单位对入职引导人进行综合评估，针对不符合要求、不能胜任的入职引导人，及时进行更替。
新员工入职引导及试用期评价管理办法
新员工入职引导及试用期跟进评价管理办法一、目的：1、让新员工消除对新环境的陌生感，使其尽快融入团队当中；2、将新员工顺利导入公司组织结构之中，使其尽快进入工作角色；3、在试用期对新员工工作跟进与评估，为转正考核提供依据。
二、原则：正确引导、跟进育成、合理评判。
三、管理办法：（一）引导新员工进入公司1、欢迎和介绍新员工：由部门经理或上级主管作为引导人，欢迎新员工的到来，给新员工介绍部门各岗位同事以及工作关系。
2、给新员工介绍办公环境：由部门文员作为引导人，给新员工安排办公座位、更衣柜，发放工作劳保、考勤卡，指引用餐区、饮水区、卫生间等。
3、岗前培训：1）学习公司各项规章制度、员工手册：由综合管理部或部门经理作为引导人，辅导新员工学习公司各项规章制度、员工手册、各项管理办法、奖惩规定、新员工工作职责、工作流程及工作容介绍、办公流程、工作交接等。
2）岗前安全教育培训：由部门安全员或技术负责人作为引导人，对新员工进行岗前安全教育培训及考试辅导。
3）岗前技能培训：由部门技术负责人作为引导人，对新员工进行岗位工作技能（工作流程、工作容、工作方法、注意事项等）培训。
4）办理入职手续由综合管理部或部门经理作为引导人，按公司规定给新员工办理入职手续。
4、说明：1）引导事项由部门经理或直接主管安排必须在一周完成。
2）引导事项由引导人和新员工共同完成，完成后双方确认签字；（二）新员工入职心得1、第一个月：要求新员工每周写一份入职心得，不少于300字，周六下班之前上报直接主管或上级领导。
第一周心得主题：对公司、部门和岗位工作的了解和认识第二周心得主题：谈办公环境和部门氛围，自己可以为团队做些什么第三周心得主题：在工作中看到的好人、好事、好现象、好制度第四周心得主题：在工作中看到的不良风气、管理漏洞2、第二个月：要求新员工每周六给部门经理或上级主管至少上报2条合理化建议。
3、第三个月：要求新员工每周六给部门经理或上级主管上报周工作总结，月末上报试用期工作心得。
管理处新员工入职引导人引导规范
管理处新员工入职引导人引导规范引言新员工入职是组织发展的重要环节，良好的入职引导将对新员工的融入度、工作效率和团队合作能力产生积极影响。
为了确保新员工能够快速适应工作环境并发挥出其最佳水平，管理处制定了新员工入职引导人引导规范。
角色定义引导人引导人是由管理处内部指定的有经验、知识丰富且具备良好沟通能力的员工。
引导人的责任是向新员工提供全面的工作引导、介绍组织文化、协助熟悉公司制度和流程。
新员工新员工指在管理处新近招聘的员工，他们对组织文化、业务流程等方面可能不够了解，需要通过引导人的帮助来快速适应工作。
引导人的责任与要求责任1.按照公司制定的入职引导计划，为新员工提供工作引导和相关培训。
2.向新员工介绍公司的组织架构、业务范围等基本信息，帮助其对公司有全面的了解。
3.解答新员工在工作中遇到的问题，引导其逐渐独立完成工作任务。
4.监督新员工在学习和工作方面的进展情况，及时反馈给管理处领导。
5.帮助新员工融入工作团队，促进良好的团队合作氛围的形成。
要求1.具备良好的沟通能力和耐心，能够积极倾听并解答新员工的问题。
2.熟悉公司的业务流程和操作规范，能够清晰地向新员工阐述并示范。
3.具备较强的学习能力和自主解决问题的能力，能够及时掌握新知识并指导新员工掌握。
4.具备团队协作意识，能够与其他引导人和相关部门保持良好的沟通和协调。
引导流程与方法引导流程1.提前准备：引导人应提前收集新员工的相关信息（例如个人背景、工作经验等），为入职引导做好准备。
2.入职介绍：引导人应向新员工介绍公司的组织架构、业务范围、团队文化等基本信息，让其对公司有充分的了解。
3.培训与学习：根据公司制定的入职培训计划，引导人应为新员工提供相关培训，并指导其学习和掌握业务流程、工作规范等。
4.工作引导：引导人应根据新员工的实际工作情况，向其介绍具体的工作任务和目标，并指导其如何高效完成。
5.接触其他团队成员：引导人应帮助新员工融入工作团队，介绍相关团队成员，并促进良好的团队协作。
入职引导人制度
北京大清生物技术有限公司入职引导人管理制度一．目的1．为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司跨越式发展的需要。
2．增强公司核心骨干作为引导人的荣誉感，提高引导人组织管理能力。
3．配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与公司共同发展。
二．适用范围适用用公司各部门三．入职引导内容1.1.新员工入职公共引导内容A．公司的组织架构B．公司的经营理念、指导方针等C．部门的组织机构及人员情况D．本部门的组织结构及本部门人员的具体分工及工作情况E．公司的考勤制度，特别是请假审批流程等F．公司各项福利制度的了解G．各类费用的申领手续H．重点学习员工手册1.2.新员工入职专业引导内容A．本岗位工作内容、工作职责及工作岗位相关联系人B．本岗位工作注意事项及其岗位工作标准C．本部门、本岗位常使用的体系文件、表格D．本岗位需要注重的岗位礼仪及行为规范E．本岗位存在的潜在易发生的问题．F．本岗位突发事件、常见问题的应对及处理方法G．本岗位案例典范相关的学习（如：质量、研发、技术、生产、客服） H．本岗位重要管理制度及技术保密相关知识的学习1.3.新员工入职生活引导内容A．对每位新员工的到来表示欢迎B．对新员工要给予帮助及提醒，是公司每个人的义务C．新员工的服装要求、物品领取及其他要求的说明D．对员工食堂、饮食解决的安排与介绍E．对职员业余文体活动（员工生日）的介绍及相关设备设施的介绍F．对外地员工简单介绍北京公司的附近及其住处、可搭乘的公车路线、公交卡的办理等相关事项G．引导其与公司员工处理好员工内部关系H．加强新进员工的服务意识、沟通技巧等四．引导人职责1．以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司；2．引导人应熟悉招聘岗位的岗位职责说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求；3．对新员工进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题；4．了解新员工的思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；5．推动新员工入职引导人管理制度的动作，提出改进的方法和建议；6．掌握新员工工作及学习绩效，听取其工作汇报；7．对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；8．对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责；9．有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。
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D1
D3
工作能力中等至 强，工作意愿不 定
低
弱
工作能力
强
每种领导方式占主流的领导者都有其特质和可能的弱点
特质
S1指令式 (低关系&高工 作)
可能产生的问题
• 过于重视工作并忽视感受会打击士气以 及降低员工的自信心及热情 • 需要大量的时间和精力 • 领导要小心不要让下属过度参与 • 提供的辅导没有考虑下属需求、接受能 力
• 喜欢工作分析和高效率的任务完成 • 善于制定清晰的目标并获取资源 • 认为个性以及感觉是不相关的
S2教练式 (高关系&高工 作）
• 对于工作以及人员很感兴趣
• 有热切的、真诚的兴趣帮助他人 • 既重视效率也重视和谐 • 对人员本能的关注 • 喜欢帮助下属认识到并发挥才干 • 倾向于温和的人际交往方式 • 专注大图，喜欢监控政策的实施 • 对下属的日常活动和问题不感兴趣
转正评估和面试评估是统一的语言和评估体系
目录
什么是入职引导人
龙湖入职引导全周期详解 入职引导过程中常见误区 收获、建议与行动学习计划
1、拔苗助长
尤其体现在对于仕官生的培养 半年进入状态；两年弄懂一小片；四年独挡一小面；六年搞定一小块儿； 八年穿成串；十年以上成个“腕儿”。 5 4 3 4-6年左右成长为一个5级员 工 1.5-3年左右成长为4级员工
• 注意新员工从高意愿至低意愿、低能力到中等能力的转变点
弹性：使用不同的领导形态 建立伙伴关系：双方就领导形态取得共识
游戏：蒙着眼睛的新员工（30分钟）
建议使用结构化的沟通框架
系统的框架,尽可能全面
向期望的结果逐步迈进
有助于将注意力集中在承诺上 可以实现清晰、直接的沟通
GROW – Goal、Reality、Option、Will
与人讨论
看与听
听
看示范
阅读
帮助新人融入和成长，过程中体会到成就感
帮助新员工更快的掌握新知识、新技能； 帮助新员工找准自己能力的用武之地 帮助新员工快速认清部门和公司的文化、价值观
帮助新员工更快获得引导人和上级的认可
顺利通过试用期 达成高绩效 获得更多资源 获得培训、晋升的机会
为公司/组织做出贡献
目录
什么是入职引导人
龙湖入职引导全周期详解 入职引导过程中常见误区 收获、建议与行动学习计划
龙湖入职引导制度的起源与发展 • 始于2004年
• 起源：缘于对仕官生群体的关注和发展，延伸至全体新员工
• 组织：人力资源部协同上级经理指定新员工的入职引导人，周 期一般三个月 • 效果：在帮助新员工快速融入、管理人储备等方面起到重要作 用；已经成为被大家普遍认同、不断传承的做法
文化态度方面？ 工作业务方面？ 其他方面？ 各类人员的阻力相同么？
龙湖入职引导人的角色主要为：
教练：提供工作技术，工作流程指导。帮 助被引导人熟悉工作，提高工作结果质量
顾问：为新员工提供工作环境，公司 文化，公司制度等方面的建议，引导新 员工逐步养成龙湖的思维和行为习惯
偶像：通过日常行为展示龙湖文化，把 优秀员工应具有的价值观，行为表现通 过言传身教传递给新员工
帮助新员工建立自信心、修正工作标准 应用好“及时反馈”和“延时反馈” 要有“同理心” 反馈和“挫折教育”相结合 鼓励员工从其他方得到反馈 “言不由衷的称赞”不算是好技巧
四、总结评估——新员工试用期表现评估经验谈 • • • • • • • • 评估前征求多方意见 避免“中庸”型评价 在与员工自评差距较大时，有必要进行针对性沟通 不“扣大帽子” 注重对员工积极性的激励 注重新员工对引导的反馈 避免“震惊性结果” 短时间内怎么评估新员工潜力？
一、准备阶段——任务分配的思考框架
近期 发展 定位
明确的任务
• S：具体的任务 • M：明确的标准 • A：有可能完成任务 （工作量、难度） • R：有相关性的任务
适合的人
• 意愿 • 能力、经验、优势 • 时间
• T：明确的完成时间
风 险 预 估
资 源 支 持
目标设定小窍门
使用精确的，描述性语言
2 1
入职6-12个月，逐步承担独立职责，确定今后职业 发展方向 入职3-6个月内，建立工作标准，本职工作逐渐 进入状态
入职3个月内，熟悉公司和部门运作，了解基本工作内容
2、自我投射 “我当时就是这样，没人管” 以自己的经验为标准 按照我的发展路径走，就会成功 不能认识到自己的局限性，以为自己 做的都是正确的
入职计划1（节选）
入职计划2（节选）
一、准备阶段——对新员工分配任务可能的误区 • 沉浸在自己喜爱做的工作中，不舍得分派给他人去做， “我善于做这项工作，顺手做了吧” • 对员工的能力缺乏信心，“我自己干会干得更好” • “鞭打快牛” • 任务背景和目标布臵不清晰、不明确， “你就自己看 着干吧” • 没办法接受下属犯错误或容忍与自己想法不同的解决 方案，“你就按照我告诉你的那样做……” • 缺乏经验，放权过度，最后对工作效果造成影响
龙湖的入职引导路径图：四个关键环节
•对照《入职计划》评估， 给予明确意见 •试用期结束前一周 •总结回顾、指导发展
试用期评 估与反馈
持续关注
入职启动 准备阶段 •完成《入职计划书》 •至少入职前一天 •设定方向和路径
持续沟通
•欢迎新员工+入职计划沟通 +公司/岗位基本情况介绍 •入职2天内 •指明方向、激发意愿
现实
现在出现了什么情况? 到目前为止你已经做了什么? 涉及哪些人和事?
沟通过程中，做到有效的提问和聆听
开放式提问 积极地倾听 先不要去判断：我们是带着我 们自己的生活经验来倾听的 保持适当的沉默：为了倾听， 你必须保持思绪的安静 要耐心：从慢中求快 要有同情心 解释
意愿
行动承诺 你将做什么? 什么时候做? 你需要什么帮助?
目标
在本次沟通中, 你希望实现 什么具体目标? 你头脑中长期目标是什么?
选择方案
你应该做什么? 有哪些选择方案? 有哪些新的可能性?
Adapted from "Coaching for Performance" Sir John Whitmore.
过程指导 •检查工作结果，建立 工作标准 •不少于每月1次 •修正认知、解决问题
一、准备阶段——制作《入职计划书》
入职计划书模板 – 人员信息 – 入职须知 – 入职事务 – 具体安排（入职引导 人主要负责）
入职计划书模板
一、准备阶段——准《入职计划书》 哪些信息？ 向谁收集？ 收集员工 信息 明确发展 目标 如何分配？ 任务标准？ 如何支持？ 分配任务 确认
做好“入职引导人”
集团人力资源部职能专业中心
2011.05
部门 – 文件名
1
入职引导人做好了会带来哪些好处？
对员工
对自己
对公司
是个自我提高的过程
提高自己的教练技能 在教练的过程中深化已有知识
增进与新员工的关系
扩大自己的影响力 部分减轻自己的工作负担
可能学到新角度、新观点
辅导别人
尝试去做
•“3天内回答客户的问题 •“第一季度20%时间用于测试设计” 使用积极的动词 •“增加”“取得” 保证说明明确 •“每两周更新一次人头报告” 使用简单，有意义的衡量标准 •“减少10%的预算”
您有没有遇到“无法量化” 的任务？
避免使用宽泛的形容词/副词
•“对待客户表现专业” •“加深对XXX软件的了解”
• 初识龙湖 – 视需要介绍龙湖的基本情况（发展历程、文化价值观、工作习惯、组织架构 等） – 介绍龙湖相应职能领域的基本政策、工作标准和方法 – 可能视员工需求，沟通介绍房地产行业的相关情况
• 介绍任务并激发意愿 – 告知为他设定工作计划的出发点和目标、标准 – 前2周的任务应尽量具体详细 – 告知他可能会遇到的困难，以及可以获取支持的资源和途径
百花齐放：“三个三”的思考架构设定入职计划
时间 三个月
新员工入职计划 之“三个三”
三个任 务 三个 目标
工程部采用“三个三”为新员工设定入职计划
时间：前3个月内
任务1：了解对总包的管理
• 针对这一个任务，又能够细分为三个场景，例如，国企的/民企的/挂靠的， 可以在一开始和他明确下来这三个场景 3个目标： • 在认知层面，了解公司对各类总包管理的主要做法、异同 • 在思考层面，分析我们目前在管理各类总包方面有哪些问题、难点 • 在行动层面，拿出一些管理总包的行动计划并独立推行，可以先是小而全 的任务模块
什么? ——有利于信息的收集 哪里? 何时? ——提供具体信息 何人? 多少? 尽可能避免 为什么…… 难道…… 如何…… 取而代之以: "... ... 的原因是什么?" "... ... 有哪几步?"
总结确认
三、过程沟通指导——沟通辅导经验谈
1. 2. 3. 4. 5. 6.
练习——准备《入职计划书》
任务：按照给定的模板，任选一份新员工简历，小组集体制定入职计划书。进 行汇报并进行点评。 • 准备时间：20分钟 • 汇报时间：每组10分钟 • 内容要求： - 入职人基本情况介绍 - 主要思路 - 入职计划内容 - 预期困难与措施 • 点评时间：每组5分钟
二、入职启动——欢迎新员工 说说你是如何做的？ – 向工作相关的同事介绍新员工 – 介绍相关的老员工及岗位 – 参观办公室结构 – 创造热情、亲切的氛围 – 询问他的生活情况和需求 – 甚至可以提前一天电话表示欢迎 – ……
S3参与式
(高关系&低工 作)
• 滥用会导致组织资源、人力资源的浪费
• 过度的强调会造成结果不重要的印象 • 忘记真正做到一件事的关键节点和难度