MBA管理类042——柏林定律
MBA管理类012--SMART原则
MBA管理类012——SMART原则一、SMART原则SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）二、SMART原则简介目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。
毕竟，没有目标你是无法考核员工的。
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。
根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。
另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。
由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。
所谓SMART原则，即是：1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
特别注明：有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限SMART原则详解SMART原则一S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
白金管理法则
第一篇
管理理念
—— 80/20效率法则
（2－2）
管理寓言：《萧何追韩信》
汉王叫萧何把韩信找来，想马上拜他为大将。萧何直爽地说：“大王平日不 大注意礼貌。拜大将可是件大事，不能像跟小孩闹着玩似地叫他来就来。大王决心 拜他为大将，要择个好日子，还得隆重地举行拜将的仪式才好。”汉王答应了。 汉王举行拜将仪式以后，再接见韩信，说：“丞相多次推荐将军，将军一定 有好计策，请将军指教。”韩信谢过汉王，向汉王详详细细分析了楚（项羽）汉双 方的条件，认为汉王发兵东征，一定能战胜项羽。汉王越听越高兴，后悔没早点发 现这个人才。 在军事战争中，人才是最关键的。得到了韩信，楚汉战争形势就发生了逆转。 在一个组织中，一个关键成员就可以使组织的竞争力得到迅速提高，这便是关键的 少数的作用。
经营者必须向员工表明危机确实存 在。
21
第一篇
管理定律：
管理理念
—— 危机法则
处于激烈竞争的商业社会，每个企业都面临着竞争对手 的市场挑战。 危机法则表明，经营者必须向员工表明危机确实存在。
22
第一篇
管理理念
—— 危机法则
管理寓言：《韩信危中取胜》（2－1）
韩信是刘邦手下的大将，他指挥作战，特别善于用计谋激发将士的斗志，去 打败敌人，取得胜利。背水立阵就是这样一个故事。 有一年，汉王刘邦派韩信去攻打赵国。赵国有一个叫井陉口的地方，几十里 山路，又险要，又狭窄，只能通过一辆车子。汉军攻打赵国，非经过这儿不可。可 是只要赵国的军队把住井陉口，汉军就很难通过。赵国有个叫李左军的将军，建议 派兵断绝汉军运粮的路，他说：“汉军粮道一断，没有饭吃，进不能进，退不能退， 就一定会失败，韩信就一定会被擒。”赵军的主将陈余是个书呆子，他可不听李左 军的这一套，坚持要跟汉军打硬仗。韩信听说陈余没有采纳李左军的建议，心里一 块石头落了地。 这年10月，韩信率领汉军开到井陉口 30里的地方，驻扎下来。半夜里，他突 然派出两千骑兵，叫他们从小路绕到赵军背后去，伺机占领赵军大营。接着，韩信 又命令一万人的主力部队，从大路向前行进。等到这支部队接近赵军的时候，韩信 又传下命令，叫部队在一条河边，背靠着河水摆开阵势。
影响管理的八大定律
影响管理的八大经典定律人们在管理过程中一直在追寻着管理的规律。
如果能驾驭管理规律，那就能驾驭管理。
如果每个人能驾驭人生的规律，那就能走向成功。
一、80/20法则该法则表明:在投入和产出、劳动和收获、原因和结果当中存在着普遍的不平衡的关系。
少投入可以得到较多的产出，小努力可以得到较大的成绩，关键的少数决定着企业的利润、盈亏、效率、成败。
世界上的20%的富人控制着世界上80%的财富；一个单位20%的骨干产生着企业的80%的效率；你的20%的投入是80%的利润的来源，你的80%的投入恰恰仅产生20%的利润；80%的员工恰恰仅完成了20%的业绩，这些就是80/20法则的本质。
管理关键环节的确定：找到关键环节，找到影响80%因素的点是根本。
管理是流程管理，在管理中应该让流程尽快的运行起来，解决瓶颈，提高管理效率。
关键员工队伍的建设：20%的优秀员工影响着组织80%的绩效。
组织在构建队伍时要吻合80/20法则，构建起关键员工队伍。
组织的奖励重心也要放在关键员工身上，因为它影响着组织80%的业绩。
时间管理原则：组织在时间管理方面一定按照80/20的原则把重要的事情找出来，它影响着组织的业绩。
挤出一个雷打不动的时间，专门解决重点的20%的问题，可提高效率。
二、破窗理论如果有个人打坏了一扇玻璃窗，而这个破的玻璃得不到及时维修的话，它在暗示和纵容其他人继续打破更多的玻璃，久而久之，人们面对这些破窗，就会产生一些无序的感觉。
这种感觉的延伸会造成一种结果——人们麻木不仁。
在麻木不仁的状态下，犯罪就会滋生，管理就会出现问题。
看似一扇破窗、一块坏玻璃，它会给企业带来非常可怕的后果。
小题大做的道理：揪住一个小问题不追到原因绝不罢手，揪住一个小问题不找到责任人坚决不罢休。
找到责任人之后，马上寻求一个改善的方案。
组织树立一个标杆，其他人就不敢不重视一扇破窗。
破窗不形成，管理就不会出现无序的状况。
防千里之堤、毁于蚁穴：组织应该抓住影响组织生存的要害的关键点。
MBA管理类理论大全之九
MBA管理类041——比伦定律一、比伦定律美国考皮尔公司前总裁F〃比伦提出比伦定律：失败也是一种机会。
若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。
二、比伦定律在我们的人生旅途中，机会无处不在。
但机会又是稍纵即逝的，你不可能在做好所有的准备后再去把握。
这就要求我们有一种试错精神。
即使最后证明自己错了，也不会后悔。
因为你把握了机会，而且至少知道了你先前把握机会的方式是行不通的。
人们常说的失败是成功之母，失败是一笔财富，含义也大致在此。
在行业圈子里，流传着宝洁公司的这样一个规定：如果员工三个月没有犯错误，就会被视为不合格员工。
对此，宝洁公司全球董事长白波先生的解释是：那说明他什么也没干。
汽车工业是个"全球性"工业，20世纪60年代末，日本企业大规模向外发展，是从汽车开始的。
但日本汽车第一次尝试进军美国市场，却以失败告终。
面对失败，它们不埋怨、不相互指责，而是举国一致、重新部署，反复斟酌查找失败的原因，在总结经验教训的基础上他们重新确定了向美国提供油耗低、质量好、符合美国人的操作习惯、具有美国风格的美式汽车的战略。
实践证明，他们的新战略是可行的。
IBM公司在1914年几乎破产，1921年又险遭厄运，20世纪90年代初再次遭遇低谷。
但是，在一次次纠错中，他们最终都战胜了暂时的困难。
有一次，IBM公司的一位高级负责人曾由于工作严重失误，造成了1000万美元的损失，他为此异常紧张，以为要被开除或至少受到重大处分。
后来，董事长把他叫去，通知他调任，而且还有所提升。
他惊讶地问董事长为什么没把他开除，得到的回答却是：要是我开除你，那又何必在你身上花1000万美元的学费？1995年，由于种种原因，联想（香港）集团出现巨大的管理、产品和财务危机。
在有被投资者抛弃的危险时刻，联想没有恐慌，他们冷静分析了出现问题的原因，果断将香港联想和北京联想合并，使联想整体渡过了难关。
从这件事情中，联想掌舵人柳传志悟到：中国内地市场在相当长时间内都应该是联想的主战场。
MBA管理类047——波特定律
MBA管理类047――波特定律一、波特定律当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了, 因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者：英国行为学家L〃W/波特点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。
二、波特定律操作实物在管理学中，根据把人的本性看作是向善的还是向恶的两种不同认识，形成了两种不同的理论：X理论和Y理论。
丫理论认为人是向善的，所以管理应以激励为主，通过激励来达到激发员工的工作热情、提高工作效率的目的。
X理论认为人是向恶的，管理应以惩罚为主, 通过严惩来达到规范员工行为、使员工在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。
在很多时候，当下属犯了错误时，领导者都会严辞批评一番，有时甚至将员工骂得狗血淋头。
在他们看来，似乎这样才会起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严肃性，才能显示出领导管理者的威严。
其实，有的时候过于关注员工的错误，尤其是一些非根本性的错误的话，会大大挫伤员工的积极性和创造性，甚至产生对抗情绪，这样就会产生非常恶劣的效果。
所以，在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。
但宽容并不等于是做"好好先生"，而是设身处地地替下属着想。
在批评的同时不忘肯定部下的功绩，以激励其进取心，并有效避免伤害其自尊和自信。
一个懂得如何顾全部下面子的管理者不仅会使批评产生预期的效果，而且还能得到部下的大力拥戴。
三、经典案例通用电气的杰克〃韦尔奇认为：管理者过于关注员工的错误，就不会有人勇于尝试。
而没有人勇于尝试比犯错误还可怕，它使员工固步自圭寸，拘泥于现有的一切，不敢有丝毫的突破和逾越。
所以评价员工重点不在于其职业生涯中是否保持不犯错误的完美记录，而在于是否勇于承担风险，并善于从错误中学习，获得教益。
通用能表现出很强的企业活力，与韦尔奇的这种对待员工错误的方式有莫大的关系。
同样，西门子公司对员工的错误也很宽容。
西门子（中国）有限公司人力资源总监说，我们允许下属犯错误，如果那个人在几次犯错误之后变得"茁壮"了，那对公司是很有价值的。
MBA管理类012--SMART原则
MBA管理类012——SMART原则一、SMART原则SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-based）二、SMART原则简介目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。
毕竟，没有目标你是无法考核员工的。
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出版。
根据Drucker的说法，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
MBO的一个重要概念是企业战略规划不能仅由几个高管来执行，所有管理人员都应该参与进来，这将更有利于战略的执行。
另一个相关概念是，企业要设计一个完整的绩效系统，它将帮助企业实现高效运作。
由此，可以将目标管理视为Value Based Management（价值管理）的前身。
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。
所谓SMART原则，即是：1. 目标必须是具体的（Specific）2. 目标必须是可以衡量的（Measurable）3. 目标必须是可以达到的（Attainable）4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant）5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
特别注明：有的又如此解释此原则——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限SMART原则详解SMART原则一 S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。
MBA管理经典定律8条(不得不看)
MBA管理经典定律8条最牛英语口语培训模式：躺在家里练口语，全程外教一对一，三个月畅谈无阻！太平洋英语，免费体验全部外教一对一课程：一.素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理：谦虚不是把自己想的很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家H.卢维斯点评：如果把自己想的太好，就很容易把别人想的太糟。
托利的定理：检验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里是否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理社会学家托利得点评：思可相反，得须相成。
二.统御刺猬理论：刺猬在天冷的时候彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而时常群居，并以强健者为自然首领。
将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍象从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特点评：1.下属的悲剧总是领导一手造成的。
2.下属觉的最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1.最重要的八个字是：我承认我犯过错。
2.最重要的七个字是：你干了一件好事！3.最重要的六个字是：你的看法如何？4.最重要的五个字是：咱们一起干！5.最重要的四个字是：不妨试试。
6.最重要的三个字是：谢谢你！7.最重要的两个字是：咱们。
8.最重要的一个字是：您。
提出者：美国管理学家雷鲍夫点评：1.最重要的四个字是：不妨试试。
2.最重要的一个字是：您洛伯定律：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场是发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯。
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三.沟通斯坦纳定律：在那里说的愈少，在那里就听到的就愈多。
MBA《行为经济与管理》重点考点及答案
MBA《行为经济与管理》重点考点及答案一、简答题1.描述行为经济学中的“锚定效应”并给出一个实例。
答：锚定效应是指人们在决策时往往会受到一个初始值（即“锚”）的影响，使后续的估计或决策偏向这个初始值。
例如，在购物时，商家可能首先标出一个较高的参考价，然后提供一个折扣价，使消费者觉得折扣价更具吸引力，即使这个价格仍然高于商品的实际价值。
2.解释什么是“羊群效应”，并说明它在金融市场中的影响。
答：羊群效应是指人们在决策时倾向于模仿他人的行为，好像“跟随羊群”一样。
在金融市场中，这可能导致投资者盲目跟随其他人的投资决策，而忽视了自己的分析和判断，从而导致市场波动加剧和资产价格泡沫。
3.讨论“心理账户”的概念及其在消费者行为中的应用。
答：心理账户是指人们在心理上对不同的资金进行分类和评估，例如将收入分为“工作收入”和“意外之财”，或者将支出分为“必需支出”和“奢侈支出”。
这种心理分类会影响消费者的消费和储蓄决策，例如人们可能更愿意用“意外之财”进行奢侈消费。
4.简述行为经济学如何解释“沉没成本谬误”。
答：沉没成本谬误是指人们在决策时过分考虑已经发生的不可挽回的成本。
行为经济学认为，这种谬误是由于人们对损失的厌恶和对过去决策的承诺升级所导致的。
理性决策应该只考虑未来的成本和收益，而不受过去沉没成本的影响。
5.请描述在团队决策中，行为经济学如何帮助我们理解和克服“团体迷思”。
答：团体迷思是指团队在决策过程中过度追求一致性和避免冲突，导致忽视或压制不同意见的现象。
行为经济学提醒我们注意团队成员的心理因素和行为倾向，鼓励建设性的讨论和异议，以促进更全面和准确的决策。
6.什么是“损失厌恶”？它对个人的投资决策有何影响？答：损失厌恶是指人们对损失的敏感度大于对同等规模收益的敏感度。
在投资决策中，损失厌恶可能导致投资者过早卖出亏损的股票而保留盈利的股票，从而错失潜在收益或扩大损失。
7.阐述行为经济学如何重新定义了“理性”的概念。
柏林定律 -成功障碍成功 MBA智库百科
海潮效应无折扣法则
横山法则沃特曼定律
全球化链条定律群体压力
传染效应乔布斯法则
参与定律犬獒效应
成事定理青蛙法则
拆屋效应乔治定理
出丑效应秋尾法则
D强手法则
阿尔布莱特法则垃圾桶理论
阿姆斯特朗法则蓝柏格定理
阿什法则雷鲍夫法则
艾奇布恩定理懒蚂蚁效应
阿罗的不可能
定理牢骚效应
沟通的位差效应特雷默定律
管理沟通论踢猫效应
沟通无限论托利得定理
古德曼定理特里法则
古德定律铁钉效应
格利定理蜕皮效应
艾德华定理洛克忠告
艾科卡用人法则拉图尔定律
阿伦森效应鲁尼恩定律
暗示效应拉锯效应
安泰效应M
氨基酸组合效应木桶原理
经典法则
霍布森选择效应希望效应
海因里希法则虚荣效应
和谐定理Y
哈罗效应羊群效应理论
亚佛斯德原则
J“100-1=0”定律
杜根定律洛克定律
迪斯忠告人性定理
灯塔效应|锐化效应
达维多夫定律S
德尼摩定律三强鼎立法则
杜嘉法则手表定律
杜邦定律水坝式经营法
多米诺骨牌效应齐加尼克效应
达维多定律情绪效应
倒金字塔管理法R
定位法则热炉法则
大荣法则柔性管理法则
杜利奥定理儒佛尔定律
250定律隧道视野效应
恶魔效应
F500强企业经
典管理法则
反暗示效应
弗洛斯特法则双木桶理论
辐射效应失真效应
磁力法则皮尔斯定律
蔡戈尼效应皮京顿定理
管理学 定律 法则大全
管理定律篇A安慰剂效应阿尔巴德定理暗箱模式阿姆斯特朗法则阿什法则艾奇布恩定理阿罗的不可能定理阿尔布莱特法则艾德华定理艾科卡用人法则阿伦森效应暗示效应安泰效应氨基酸组合效应B彼得原理不值得定律贝尔效应保龄球效应布里特定理比伦定律柏林定律巴菲特定律彼得斯定律白德巴定理布利丹效应波特定律布利斯定理布利斯原则拜伦法则冰淇淋哲学比林定律邦尼人力定律玻璃天花板效应巴纳姆效应半途效应贝尔纳效应贝勃规律边际效应菠菜法则标签效应杯子理论弼马瘟效应搬铁块试验C长尾理论刺猬法则长鞭效应磁石法则磁力法则蔡戈尼效应从众效应权威效应蔡格尼克记忆效应超限效应传染效应参与定律成事定理拆屋效应出丑效应D多米诺骨牌效应达维多定律倒金字塔管理法定位法则大荣法则杜利奥定理杜根定律迪斯忠告灯塔效应达维多夫定律德尼摩定律杜嘉法则德西效应狄伦多定律多看效应E250定律恶魔效应F反暗示效应弗洛斯特法则辐射效应飞轮效应弗里施法则肥皂水效应凡勃伦效应法约尔原则费斯诺定理费斯法则复壮效应反馈效应反木桶原理弗洛伊德口误峰终定律G光环效应格雷欣法则古狄逊定理沟通的位差效应管理沟通论沟通无限论古德曼定理古德定律格利定理孤峰原理果子效应过度理由效应过度学习效应功能固着心理感觉剥夺实验感情效应共生效应H花盆效应花生试验环境蓄势互惠关系定律杰亨利法则海潮效应横山法则海恩法则猴子大象法则赫勒法则怀特定律霍布森选择效应和谐定理哈默定律坏苹果法则海因里希法则哈罗效应J酒与污水定律激励倍增法则吉尔伯特定律金鱼缸效应吉格勒定理吉格定理吉德林法则竞争优势效应监狱角色模拟实验棘轮效应近因效应经验的逻辑推理效应金属切削试验K苛希纳定律快鱼法则坎特法则卡贝定律克里奇定理柯维定理卡尔岑定理刻板效应L雷尼尔效应零和博弈柯维定理卡尔岑定理懒蚂蚁效应拉锯效应洛克忠告拉图尔定律鲁尼恩定律牢骚效应M木桶原理墨菲定律蘑菇管理定律马太效应名片效应米格—25效应马蝇效应末位淘汰法则麦克莱兰定律目标置换效应梅考克法则摩斯科定理美即好效应马斯洛理论曼狄诺定律冒进现象毛毛虫效应名人效应木桶歪论摩尔定律N鲶鱼效应鸟笼效应希尔十七项成功原则凝聚效应纳尔逊原则尼伦伯格原则南风法则O奥卡姆剃刀定律奥格威法则奥狄思法则欧弗斯托原则奥美原则P螃蟹效应皮京顿定理皮尔·卡丹定理攀比效应披头士法则Q乔布斯法则全球化链条定律犬獒效应青蛙法则乔治定理秋尾法则强手法则三强鼎立法则情绪效应R热炉法则柔性管理法则儒佛尔定律洛克定律人性定理|锐化效应S齐加尼克效应手表定律水坝式经营法首因效应生态位法则生鱼片理论隧道视野效应双木桶理论失真效应适才适所法则史坦普定理史华兹论断舍恩定理史提尔定律斯坦纳定理矢泽定律“4+2”法则思维的定势效应社会惰化效应苏东坡效应森林效应T同仁法则跳蚤效应特雷默定律踢猫效应托利得定理态度改变—糖果实验特里法则铁钉效应蜕皮效应汤水效应托伊论断投射效应同群效应头鱼理论鸵鸟政策铁锹试验群体压力W500强企业经典管理法则王永庆法则韦特莱法则箍桶理论威尔逊法则乌兹纳泽定律威尔德定理翁格玛丽效应武器效应沃尔顿法则沃森定律王安论断韦尔奇原则温德定律无折扣法则沃特曼定律沃尔森法则X新木桶定律信心获得咸鸭蛋理论斜坡球体定律夏皮罗法则西点军校的经典法则希望效应虚荣效应“100-1=0”定律鱼缸理论影响世界的100个定律蚁群效应雅格布斯定理印刻效应150定律Yerkes-Dodson法则约翰逊效应野鸭精神邮票效应优先效应优势富集效应延迟满足实验因果定律异性心理雁阵效应异性效应酝酿效应拥有效应Z智猪博弈理论坠机理论自来水哲学煮蛙效应自吃幼崽效应自我参照效应自我选择效应帐篷理论最高气温效应座椅舒适感责任分散效应蟑螂效应詹森效应100个最流行的管理词汇国内外最先进的管理理念和实战经验词汇•4C营销理论（The Marketing Theory of 4Cs）•4R营销理论（The Marketing Theory of 4Rs）•4P营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）•感性营销（Sensibility Marketing）•利基营销（Niche Marketing）•交叉营销（Cross Marketing）•知识营销（Knowledge Marketing）•文化营销（Cultural Marketing）•服务营销(Services Marketing)•体验营销(Experience Marketing)•定制营销(Customization Marketing)•色彩营销（Color Marketing）•绿色营销(Green Marketing)•关系营销(Relationship Marketing)•合作营销(The Co Marketing Solution)•伙伴营销(Partnership Marketing)•一对一营销(One-to-One Marketing)•差异化营销(Difference Marketing)•大市场营销（Big Marketing）•个性化营销(Personalization Marketing)•堡垒式营销（Formalization Marketing）•数据库营销（Data base Marketing）•服务分销策略（Services Distribution Strategy）•服务促销策略（Services Sales Promotion Strategy）•整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC)•水坝式经营（Dam Operation）•战略营销联盟(Strategic Marketing Union)•网络数据库营销（Internet Data base Marketing）•“整时营销” 与“晚盈利” （Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing) 管理篇•目标管理（Management by Objectives, MBO），现在这个缩写也常用于代称“管理层收购”（Management Buy Out）•标杆瞄准（Benchmarking)•开明管理（Open Management）•宽容管理（Allowance Management）•危机管理（Crisis Management）•标杆管理（Benchmarking Management）•人格管理（Character Management）•品牌管理（Brand Management）•价值管理（Value Management）•钩稽管理（Innovation and Practice Management）•能本管理(Capacity Core Management)•绩效管理（Managing For Performance）•赋权管理（Delegation Management）•灵捷管理（Celerity Management）•物流管理(Logistics Management/Physical Distribution ) (Physical Distribution为传统意义上的物流)•知识管理（Knowledge Management）•时间管理（Time-Management）•互动管理（Interactive Management）•T型管理(T Management)•预算管理（Budget Management）•末日管理（End Management）•柔性管理(Soft Management)•例外管理（Exception Management）•K型管理(K Management)•EVA管理(Economic Value Added, EVA)•5S管理法（5S ：Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke）•零缺陷管理（Zero Defects）•一分钟管理（One Minute Management）•供应链管理（Supply Chain Management, SCM）•客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）•产品数据管理(Product Data Management, PDM)•过程质量管理法（Process of Quality Management）•管理驾驶舱（Cockpit of Management）•OEC管理法(Over All Every Control and 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Y）•人本管理（Humanistic Management）综合篇•7S模型（Principle of 7S）•ABC分析法（ABC-Analysis）•SWOT分析(SWOT Analysis)•波士顿矩阵法（Boston Matrix Analysis）•新7S原则(Principle of New 7S)•PDCA循环（PDCA Cyc）•平衡记分卡(Balanced Score Card)•品管圈（Quality Control Circle，QCC）•零库存（In-Time Inventory）•顾客份额（Constituency Share）•业务流程重组(Business Process Reengineer)•动态薪酬（Dynamic Salary）•管理审计（Managed Audit）•管理层收购（Management Buy-out）•逆向供应链(Reverse Supply Chain)•宽带薪酬设计（Broad Band Salary Design）•员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）•人力资源外包（Epiboly HR）•360度绩效反馈(360-Degree Performance Feedback) •人力资源价值链（Human Resource Value Chain）•柯氏模式（Kirkpatrick Model）•归因模型(Attribution Model)•期望模型（Expectancy Model）•五力模型(The Five-force Model)•安东尼模型（Anthony Model）•CS经营战略（Customer Satisfaction）•532绩效考核模型（532 Performance Appraisal Model）•101℃理论（101℃Theory）•双因素激励理论（Dual Stimulant Theory）•注意力经济（The Economy of Attention）•灵捷竞争（Adroitly Compete）•德尔菲法（Delphi Technique）•执行力(Execution)•领导力(Leadership)•学习力（Learning Capacity）•企业教练（Corporate Coach）•首席知识官（Chief Knowledge Officer）•第五级领导者（Fifth Rank Leader）•智力资本（Intellect Capital）•智能资本(Intellectual Capital)•高情商团队（High EQ Team）•学习型组织（Learning Organization）•知识型企业（Knowledge Enterprise）•高智商企业（Knowledge-Intensive Enterprise）•灵捷组织（Adroitly Organization）•虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）。
影响世界的100个经典企业管理定律1
影响世界的100个经典企业管理定律提要：企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
如何管好人才、用好人才，是企业成长发展的关键。
管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：真诚温暖员工16.同仁法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.波特定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”23.热炉法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.马蝇效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.保龄球效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中汲取经验教训32.垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36.威尔逊法则：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40.激励倍增法则：利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
麦克莱兰定律
麦克莱兰定律
麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权利
提出者：哈佛大学教授戴维·麦克莱兰〔David McClelland〕
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什么是麦克莱兰定律?
麦克莱兰经过大量深化研究发现从根本上影响个人绩效的并非人们通常所认为的是智商、技能或经历，而是诸如“成就动机〞、“人际理解〞、“团队影响力〞等一些可被称为资质的东西。
1973年，麦克莱兰教授发表了题为?测量资质而非智力?的文章。
成就需要理论：成就的需要是权利的需要、归属的需要、等等需要中的一个重要的需要。
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麦克莱兰定律启示
必要的时候，为自己的员工贴上一个权利的标签，可以极大地提升他们的工作热情与主人翁意识，而且它所产生的效果许多时候是其他鼓励方式所不及的。
伯恩斯定律-详解
伯恩斯定律-详解目录• 1 伯恩斯定律• 2 故事:能干的阳虎• 3 应用举例伯恩斯定律伯恩斯定律:下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。
提出者：詹姆斯·麦格雷戈·伯恩斯（James Mac Gregor Burns,1918），美国政治领导学研究的先驱，发表了大量关于美国领导者的传记和评论，并对美国政治领导体制有着深入的研究。
曾当选美国政治学会主席和国际政治心理学会主席。
《领袖》作为伯恩斯领导学研究的代表作，被领导学界视为经典，书中提出的交易型领导和变革型领导的区分，至今仍被热烈讨论。
故事:能干的阳虎鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上唯唯诺诺，却在暗中欺君而谋私利。
”阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。
他跑到齐国，齐王对他不感兴趣，他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。
近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子篡权的力量，他岂能得遂所愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。
管理启示：愈是善于使用自己手脚的人，愈不喜欢别人对他指手画脚。
应用举例“下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。
”，美国历史学家J·M·伯恩斯如是说。
“伯恩斯定律”解析的是能力、工作效率与独立性之间的关系，也是被管理的下属和管理的上司之间的辨证关系。
最成功的上司恰恰是不用多对下属指手画脚的上司；而最出色的下属也正是不想要命令和指挥的下属，这是现代企业一种高级的上下级之间的关系。
在这种没有过多使唤的上下级关系中，很多工作和事情都是靠默示、默契和自觉、主动来完成的。
如何衡量一个高级的企业管理者呢？除了企业高管自身的水平外，一半是看他所带领的下属是否能够具备较好的独立性，恰如“伯恩斯定律”所说——“下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。
十大管理学经典效应，1分钟简单了解丨MBA面试
十大管理学经典效应，1分钟简单了解丨MBA面试晕轮效应丨Halo Effect当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。
凡勃伦效应丨Veblen Effect商品价格定得越高越能畅销。
它是指消费者对一种商品需求的程度因其标价较高而不是较低而增加。
它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望。
随着社会经济的发展，人们的消费会随着收入的增加，而逐步由追求数量和质量过渡到追求品位格调。
只要消费者有能力进行这种感性的购买，“凡勃伦效应”就会出现。
超限效应丨Transfinite Effect刺激过多、过强或作用时间过久，往往会引起对方心理极不耐烦或逆反，这样会事与愿违。
霍布森选择效应丨Hobson Choice Effect英国剑桥商人霍布森贩马时，把马匹放出来供顾客挑选，但附加上一个条件，即只许挑最靠近门边的那匹马。
其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。
人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。
有了这种思维的自我僵化，当然不会有创新，所以它是一个陷阱。
蝴蝶效应丨The Butterfly Effect一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
鲇鱼效应丨Catfish Effect鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时，也激活了小鱼的求生能力。
指采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业，其实质是一种负激励。
木桶效应丨Buckets effect木桶定律是讲一只水桶能装多少水，取决于它最短的那块木板。
构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。
马蝇效应丨Horse Flies Effect再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
明确的目标会激励员工更好地投入工作。
MBA管理类044——彼得斯定律
MBA管理类044——彼得斯定律一、彼得斯定律彼得斯定律的含义彼得斯定律是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。
这个定律是由美国管理学家T.彼得斯提出的。
二、彼得斯定律操作实务彼得斯定律给管理者的启示就是：精细勿拘细，求全莫贪全。
正如一句经典的广告词所言：没有最好，只有更好。
海尔总裁张瑞敏也说过："这是一个快鱼吃慢鱼的时代。
"一定要统筹好产品竞争与市场竞争、质量竞争与速度竞争。
企业在紧抓质量完美时，更要有时间意识。
从市场经济的角度来说，时间之于资金、生产效率等，更具有紧迫性和实效性。
因此，要导入"抢先战略"。
"抢先战略"是赢得市场竞争最后胜利的重要前提条件。
实践已反复证明，在其他诸因素相同或基本相同的情况下，谁抢占商机，谁就会取得最后的胜利，抢先的速度已成为竞争取胜的关键因素，所以不能因为产品的1%缺憾失去市场的100%。
实施"抢先战略"，意在"先"，贵在"抢"，因为"商机"是短暂的、有限的，有时是转瞬即逝的。
三、彼得斯定律的管理启示:月盈则亏优秀的企业，大多数将“没有最好，只有更好”作为自己的经营信条。
不断地追求进步和完善，可以成为企业前进的动力。
不过，中国有句古话，水满则滋，月盈则亏。
一件事物好到了极点，往往就会成为坏的开始。
做产品也是同样的道理，没有哪件产品可以算得上是完美元缺，即使是再出色的设计师，其设计出的产品也可能在某些方面存在缺陷。
微软公司为了其视窗操作系统，维持着一支由干余人组成的开发人员队伍，其中个个都是极为出色的软件工程师。
即使这样，你也会经常看到，当一个新微软产品推出之后，不用多长时间你就能找到该产品的升级包或是补丁。
这不正说明了微软的产品具有漏洞吗?为什么微软要把存有漏洞的产品推向市场呢?难道微软没有意识到很多的计算机病毒正是通过这些微软产品的漏洞而对计算机进行攻击吗?我们应该相信，微软的经营者一定知道，将仍存在一定缺陷的产品推向市场，很有可能带来负面的影响。
MBA管理类理论大全之四
MBA管理类016——阿尔巴德定理一、阿尔巴德定理的含义：阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。
看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。
该定理是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加•韦雷什•阿尔巴德提出的。
二、阿尔巴德定理操作实务了解、需求、相信和满意是客户采购的四个要素。
当这四个要素具备的时候，就意味着客户将会进行采购。
全方位了解、掌控顾客的需求，其实就是倡导以客户为导向的生产和营销模式。
所谓以客户为导向的生产和营销模式，就是生产和销售活动紧紧围绕着客户采购的四个要素，而不是只按某一个要素而进行的，这样就能全方位地满足客户的要求，在竞争中取得优势。
客户基本需求可以大致概括如下：受欢迎的需求、及时服务的需求、感觉舒适的需求、有序服务的需求、被理解的需求、被帮助的需求、受重视的需求、被称赞的需求、被识别或记住的需求、受尊重的需求、被信任的需求、安全及隐私的需求。
三、经典案例分析1983年，在美国奥斯汀的德州大学里，有一个十七八岁学医的叫戴尔的大学生，他当时很喜欢计算机。
一段时间后，他决定用计算机赚钱。
戴尔买来一些旧计算机，然后把计算机升级后卖给同学、教授。
这种旧计算机的升级"生意"使他第一年就赚了50 000美元。
戴尔感觉自己的事业要开始了，他决定休学创业。
戴尔成功的秘诀就是以客户为导向，就是实行全方位覆盖客户购买要素的生产和营销策略。
客户有什么样的需求，生产和销售人员就提供什么样的产品，对于生产商来讲，就是"以销定产"。
戴尔在早期开办公司的时候，就已经突破了传统的"4P"模式。
戴尔说：每个消费者的需求是不同的：学生可能钱比较少，要的内存比较小；教授相对比较有钱，他要的内存可能比较大，所以应该是客户需要什么就生产什么。
我们来看看戴尔是如何满足客户需求的一是突破了以往那种透过大批量生产来降低价格的观念，提出了要根据客户的需求来定制产品。
管理学 定律 法则大全
管理定律篇A安慰剂效应阿尔巴德定理暗箱模式阿姆斯特朗法则阿什法则艾奇布恩定理阿罗的不可能定理阿尔布莱特法则艾德华定理艾科卡用人法则阿伦森效应暗示效应安泰效应氨基酸组合效应B彼得原理不值得定律贝尔效应保龄球效应布里特定理比伦定律柏林定律巴菲特定律彼得斯定律白德巴定理布利丹效应波特定律布利斯定理布利斯原则拜伦法则冰淇淋哲学比林定律邦尼人力定律玻璃天花板效应巴纳姆效应半途效应贝尔纳效应贝勃规律边际效应菠菜法则标签效应杯子理论弼马瘟效应搬铁块试验C长尾理论刺猬法则长鞭效应磁石法则磁力法则蔡戈尼效应从众效应权威效应蔡格尼克记忆效应超限效应传染效应参与定律成事定理拆屋效应出丑效应D多米诺骨牌效应达维多定律倒金字塔管理法定位法则大荣法则杜利奥定理杜根定律迪斯忠告灯塔效应达维多夫定律德尼摩定律杜嘉法则德西效应狄伦多定律多看效应E250定律恶魔效应F反暗示效应弗洛斯特法则辐射效应飞轮效应弗里施法则肥皂水效应凡勃伦效应法约尔原则费斯诺定理费斯法则复壮效应反馈效应反木桶原理弗洛伊德口误峰终定律G光环效应格雷欣法则古狄逊定理沟通的位差效应管理沟通论沟通无限论古德曼定理古德定律格利定理孤峰原理果子效应过度理由效应过度学习效应功能固着心理感觉剥夺实验感情效应共生效应H花盆效应花生试验环境蓄势互惠关系定律杰亨利法则海潮效应横山法则海恩法则猴子大象法则赫勒法则怀特定律霍布森选择效应和谐定理哈默定律坏苹果法则海因里希法则哈罗效应J酒与污水定律激励倍增法则吉尔伯特定律金鱼缸效应吉格勒定理吉格定理吉德林法则竞争优势效应监狱角色模拟实验棘轮效应近因效应经验的逻辑推理效应金属切削试验K苛希纳定律快鱼法则坎特法则卡贝定律克里奇定理柯维定理卡尔岑定理刻板效应L雷尼尔效应零和博弈柯维定理卡尔岑定理懒蚂蚁效应拉锯效应洛克忠告拉图尔定律鲁尼恩定律牢骚效应M木桶原理墨菲定律蘑菇管理定律马太效应名片效应米格—25效应马蝇效应末位淘汰法则麦克莱兰定律目标置换效应梅考克法则摩斯科定理美即好效应马斯洛理论曼狄诺定律冒进现象毛毛虫效应名人效应木桶歪论摩尔定律N鲶鱼效应鸟笼效应希尔十七项成功原则凝聚效应纳尔逊原则尼伦伯格原则南风法则O奥卡姆剃刀定律奥格威法则奥狄思法则欧弗斯托原则奥美原则P螃蟹效应皮京顿定理皮尔·卡丹定理攀比效应披头士法则Q乔布斯法则全球化链条定律犬獒效应青蛙法则乔治定理秋尾法则强手法则三强鼎立法则情绪效应R热炉法则柔性管理法则儒佛尔定律洛克定律人性定理|锐化效应S齐加尼克效应手表定律水坝式经营法首因效应生态位法则生鱼片理论隧道视野效应双木桶理论失真效应适才适所法则史坦普定理史华兹论断舍恩定理史提尔定律斯坦纳定理矢泽定律“4+2”法则思维的定势效应社会惰化效应苏东坡效应森林效应T同仁法则跳蚤效应特雷默定律踢猫效应托利得定理态度改变—糖果实验特里法则铁钉效应蜕皮效应汤水效应托伊论断投射效应同群效应头鱼理论鸵鸟政策铁锹试验群体压力W500强企业经典管理法则王永庆法则韦特莱法则箍桶理论威尔逊法则乌兹纳泽定律威尔德定理翁格玛丽效应武器效应沃尔顿法则沃森定律王安论断韦尔奇原则温德定律无折扣法则沃特曼定律沃尔森法则X新木桶定律信心获得咸鸭蛋理论斜坡球体定律夏皮罗法则西点军校的经典法则希望效应虚荣效应“100-1=0”定律鱼缸理论影响世界的100个定律蚁群效应雅格布斯定理印刻效应150定律Yerkes-Dodson法则约翰逊效应野鸭精神邮票效应优先效应优势富集效应延迟满足实验因果定律异性心理雁阵效应异性效应酝酿效应拥有效应Z智猪博弈理论坠机理论自来水哲学煮蛙效应自吃幼崽效应自我参照效应自我选择效应帐篷理论最高气温效应座椅舒适感责任分散效应蟑螂效应詹森效应100个最流行的管理词汇国内外最先进的管理理念和实战经验词汇•4C营销理论（The Marketing Theory of 4Cs）•4R营销理论（The Marketing Theory of 4Rs）•4P营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）•感性营销（Sensibility Marketing）•利基营销（Niche Marketing）•交叉营销（Cross Marketing）•知识营销（Knowledge Marketing）•文化营销（Cultural Marketing）•服务营销(Services Marketing)•体验营销(Experience Marketing)•定制营销(Customization Marketing)•色彩营销（Color Marketing）•绿色营销(Green Marketing)•关系营销(Relationship Marketing)•合作营销(The Co Marketing Solution)•伙伴营销(Partnership Marketing)•一对一营销(One-to-One Marketing)•差异化营销(Difference Marketing)•大市场营销（Big Marketing）•个性化营销(Personalization Marketing)•堡垒式营销（Formalization Marketing）•数据库营销（Data base Marketing）•服务分销策略（Services Distribution Strategy）•服务促销策略（Services Sales Promotion Strategy）•整合营销传播（Integrated Marketing Communications, IMC)•水坝式经营（Dam Operation）•战略营销联盟(Strategic Marketing Union)•网络数据库营销（Internet Data base Marketing）•“整时营销” 与“晚盈利” （Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing) 管理篇•目标管理（Management by Objectives, MBO），现在这个缩写也常用于代称“管理层收购”（Management Buy Out）•标杆瞄准（Benchmarking)•开明管理（Open Management）•宽容管理（Allowance Management）•危机管理（Crisis Management）•标杆管理（Benchmarking Management）•人格管理（Character Management）•品牌管理（Brand Management）•价值管理（Value Management）•钩稽管理（Innovation and Practice Management）•能本管理(Capacity Core Management)•绩效管理（Managing For Performance）•赋权管理（Delegation Management）•灵捷管理（Celerity Management）•物流管理(Logistics Management/Physical Distribution ) (Physical Distribution为传统意义上的物流)•知识管理（Knowledge Management）•时间管理（Time-Management）•互动管理（Interactive Management）•T型管理(T Management)•预算管理（Budget Management）•末日管理（End Management）•柔性管理(Soft Management)•例外管理（Exception Management）•K型管理(K Management)•EVA管理(Economic Value Added, EVA)•5S管理法（5S ：Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke）•零缺陷管理（Zero Defects）•一分钟管理（One Minute Management）•供应链管理（Supply Chain Management, SCM）•客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）•产品数据管理(Product Data Management, PDM)•过程质量管理法（Process of Quality Management）•管理驾驶舱（Cockpit of Management）•OEC管理法(Over All Every Control and Clear)•数字化管理(Digital Management)•海豚式管理(Management as Porpoise)•丰田式管理（Toyota- Management）•跨文化管理（Span-Culture Management）•蚂蚁式管理（Style of Ant Management）•购销比价管理（Purchase by Grade Management）•企业内容管理（Enterprise Content Management）•企业健康管理（Health of Enterprise Management）•薪酬外包管理（Salary Episodic Management）•戴明的质量管理(William Edwards Dem’s Quality Management)•六西格玛管理法(Six Sigma)•倒金字塔管理（Handstand Pyramidal Management）•变形虫式管理(Amoeba Management)•精益管理(Lean Management)•法商管理(Law and Business Management)•木桶定律（Cannikin Law）•墨菲定律(Moffe's Law)•羊群效应（Sheep-Flock Effect）•帕金森定律（Parkinson's Law）•华盛顿合作定律(Washington Company Law)•手表定律（Watch Law）•蘑菇定律（Mushroom Law）•鲇鱼效应（Weever Effect）•飞轮效应（Flywheel Effect）•光环效应（Halo Effect）•马太效应（Matthew Effect）•蝴蝶效应（Butterfly Effect）•多米诺效应（Domicile Effect）•皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）•彼德原理(The Peter Principle)•破窗理论（Break Pane Law）•路径依赖（Path Dependence）•奥卡姆剃刀（Occam's Razor）•博弈论(Game Theory)•定位法则（Orientation Law）•80/20原理（80/20 Law）•X理论-Y理论（Theory X- Theory Y）•超Y理论（Exceed theory Y）•人本管理（Humanistic Management）综合篇•7S模型（Principle of 7S）•ABC分析法（ABC-Analysis）•SWOT分析(SWOT Analysis)•波士顿矩阵法（Boston Matrix Analysis）•新7S原则(Principle of New 7S)•PDCA循环（PDCA Cyc）•平衡记分卡(Balanced Score Card)•品管圈（Quality Control Circle，QCC）•零库存（In-Time Inventory）•顾客份额（Constituency Share）•业务流程重组(Business Process Reengineer)•动态薪酬（Dynamic Salary）•管理审计（Managed Audit）•管理层收购（Management Buy-out）•逆向供应链(Reverse Supply Chain)•宽带薪酬设计（Broad Band Salary Design）•员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）•人力资源外包（Epiboly HR）•360度绩效反馈(360-Degree Performance Feedback) •人力资源价值链（Human Resource Value Chain）•柯氏模式（Kirkpatrick Model）•归因模型(Attribution Model)•期望模型（Expectancy Model）•五力模型(The Five-force Model)•安东尼模型（Anthony Model）•CS经营战略（Customer Satisfaction）•532绩效考核模型（532 Performance Appraisal Model）•101℃理论（101℃Theory）•双因素激励理论（Dual Stimulant Theory）•注意力经济（The Economy of Attention）•灵捷竞争（Adroitly Compete）•德尔菲法（Delphi Technique）•执行力(Execution)•领导力(Leadership)•学习力（Learning Capacity）•企业教练（Corporate Coach）•首席知识官（Chief Knowledge Officer）•第五级领导者（Fifth Rank Leader）•智力资本（Intellect Capital）•智能资本(Intellectual Capital)•高情商团队（High EQ Team）•学习型组织（Learning Organization）•知识型企业（Knowledge Enterprise）•高智商企业（Knowledge-Intensive Enterprise）•灵捷组织（Adroitly Organization）•虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）。
MBA｜世界经典人事管理定律,咖啡馆也适用【一】
MBA｜世界经典人事管理定律，咖啡馆也适用温暖定律＊Warm Law：“北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。
北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。
南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
”－这个寓言告诉我们，硬的不行，就来软的。
对员工要尊重、要关心。
人心都是肉长的，世上没有那么多白眼狼。
所以就咖啡馆馆主别自欺欺人，你真正对自己的员工好，人家不会走。
古语云：得民心者得天下！只有真正俘获了员工的心灵，员工才会为企业的发展死心塌地地工作。
在企业管理中多点人情味，少些铜臭味，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。
有了这些，企业在竞争中就能无往而不胜。
自私的咖啡馆主们，好自为之吧。
同仁定律＊Partner Law：这个定律出自于美国的一个家庭用品公司把销售人员称作Partner。
公司非基层职位有90％以上是公司人员填补的，公司400名部门负责人中，只有17人是从外面招聘的。
公司股票购置计划也力图使全体员工都成为真正的“同仁”。
所有的员工都可以在任何时候以低于公司股票价格的15%购买。
以此得到的报偿是，公司人才流失比零售业的平均水平低20％。
“二人同心，利可断金。
”企业员工有了共同的目标与使命感，就会风雨同舟，无往不胜。
虽然不建议开咖啡馆合伙人超过三个，但是对有能力、有缘份的员工，适当的给予股份对于某些人来说是可以把他们留住的。
但是这一招慎用，要用到对的人身上。
互惠关系定律＊Mutually beneficial relationship law：力的作用是相互的，人与人之间的关系也是如此。
“行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也不可能友好的对待你”－－这就是所推崇的互惠关系定律。
成功的第一步就是要先存一颗感激之心。
时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情，及时地回报别人的善意且不嫉妒他人的成功，不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。
管理学故事——比林定律：学会拒绝
比林定律：学会拒绝大陈最近很抑郁，他决定去看心理医生。
一番检查后，医生说：“先生，你是一个老好人，从来不懂拒绝。
不要轻易答应别人，你的病就好了。
”大陈连连点头：“好的，医生，我听你的，我要拒绝别人。
”医生说：“你看看你，刚刚又轻易答应了我。
”趣味点评大陈之所以抑郁，就是因为他从不懂拒绝。
因为不懂拒绝，即使有些很无理的要求，但因为承诺了，就不得不硬着头皮去做，在这个过程中麻烦接踵而来，自然就会抑郁。
美国幽默作家比林，针对这个现象提出了“比林定律”。
企业管理者如果不懂拒绝的话，麻烦就会更大。
所以如果你是一名管理者，就一定要读懂这条比林定律。
管理学解读比林在观察了很多人的处事方式后，得出了这样一条定律：人一生中的麻烦，有一半是由于“太快说是”“太慢说不”造成的。
反观我们的日常，还真的是这样。
无论是“太快说是”，还是“太慢说不”，归结起来就是一句话：不懂拒绝。
不懂拒绝，自然就会引来很多麻烦。
我们经常感叹：承诺难，拒绝更难。
因为“拒绝”会牵涉很多问题，诸如你的能力问题、对方的尊严问题等。
很多人无法拒绝别人的要求，就是因为考虑得太多-“我如果拒绝了，是不是就显得我没有能力去做这件事情？”“我如果拒绝了，他会不会很尴尬？”为了证明自己是有能力的，也或许为了不让对方尴尬，我们往往不懂拒绝别人。
如果不学会拒绝，就会给生活造成很多困扰，就像幽默故事中的大陈一样，从不拒绝别人，可很多事情自己又处理不了，久而久之，就会产生焦虑和抑郁。
如果管理者不懂拒绝，那将比“个人不懂拒绝”有更多的麻烦，因为这将会给工作带来很多障碍，甚至给整个团队带来灾难。
艾米是北京一家美容公司的总经理，她手底下缺一名主管。
艾米的大姨知道后给她打电话说自己的儿子正待业在家，要她给安排一下。
艾米知道自己的这个表弟读书时爱玩游戏，工作时又挑三拣四，还不停地换工作，最后竟然辞职回了家。
艾米有心想要拒绝大姨，但她担心自己说“不”的话，会让大姨生气，所以迟迟说不出口。
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MBA管理类042——柏林定律
一、柏林定律
柏林定律是指：成功的最大障碍莫过于取得不断的成功。
在不断成功之后，人们往往会认为自己已无所不能。
即是说，对于下一步的成功来说，上一步成功往往表现为一种惯性陷阱。
提出者是法国行为科学家欧文〃柏林。
二、柏林定律操作实务
如果成功地完成了某件事，人们会把它程序化：经验--规则--继续。
习惯是世界上最坚硬的石头，一旦习惯了某条成功的路线，就很难去尝试其他的路。
正确的态度，套用著名影星周润发的一句广告词"对我来说，成功是另一个起点。
成功？我才刚上路呢。
"
对于企业来讲，通常情况是，市场和消费者行为不停地发生变化，企业却还在一意孤行。
即使是一些刚开始做事非常灵活、以顾客为导向的知名企业，都很难批评或挑战自己过去的成功经验。
于是它们逐渐丧失了灵敏度和适应能力，然后就有可能成为成功的牺牲品。
外界条件变化得越快，成功经验就越容易落伍。
如果公司想继续保持领先，就必须跟上时代的步伐，放弃固有的组织流程。
三、经典案例分析
在《个体的崛起--欧洲首席管理大师谈自主性管理》中，作者莱恩哈德〃斯普伦格指出：不要落入成功的陷阱。
企业通常都不喜欢听到坏消息，这是阻碍创新的最大问题。
而等级制度总是能过滤掉坏消息。
"在利多富、 IBM、 AEG、根德和飞利浦，还有其他的知名企业，你都能看到这样的情况，就连企业领导阶级也是如此。
一旦你认为自己掌握了真理，或者掌握了最好的或惟一的方法，你就不可能再前进了，你就掉进了成功的陷阱。
如果有人说：我有 25年的管理经验！那么我们说，他只有一年的经验，其余的24年只是在简单的重复而已。
如果你无法找到新的出路，就只好留在原来的路上。
"。