地铁工作者工作标准

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地铁工作者工作考核标准

地铁工作者工作考核标准地铁作为一种现代化的城市交通工具，承担着运送大量乘客的重要任务。

为保证地铁运营的安全、顺畅和高效，地铁工作者的工作表现至关重要。

本文将探讨地铁工作者的工作考核标准，以确保地铁运营的优质服务。

一、安全意识地铁工作者首要的责任是确保乘客的乘车安全。

因此，安全意识是衡量地铁工作者工作表现的重要标准之一。

地铁工作者应具备对紧急情况的快速反应能力，熟悉地铁网络的布局和紧急逃生程序，并能正确运用紧急设备。

工作者还需要定期参加培训，了解最新的安全要求和操作规程，以不断提高安全意识，确保乘客的利益和生命安全不受损害。

二、服务态度地铁工作者作为地铁运营的服务提供者，应当具备良好的服务态度。

他们应友善、耐心地对待乘客，解答他们的问题并提供帮助。

工作者还应具备良好的沟通技巧，能够与乘客进行有效的沟通，理解并满足他们的需求。

在应对突发事件时，工作者应冷静、果断地采取相应措施，确保乘客的安全和顺利乘车体验。

三、运营效率地铁工作者应高效地完成各项工作任务，确保地铁运营的顺畅。

他们应准时到岗，按时进行换乘列车、设备检查和站点巡视等工作，以确保地铁运营正常进行。

工作者还应具备快速解决运营问题的能力，例如处理突发故障、应对客流高峰等。

通过提高工作效率，地铁工作者能够为乘客提供更好的运输服务。

四、专业知识和技能地铁工作者应具备相关的专业知识和技能，以保证工作的质量和准确性。

他们需要熟悉地铁系统的运行原理、车站设备的操作和维护等知识，并能够独立完成工作任务。

工作者还应不断学习和更新知识，了解最新的地铁技术和管理方法，以提高自身的专业素养。

五、团队合作精神地铁工作者工作在一个复杂的团队环境中，良好的团队合作精神对于地铁运营至关重要。

工作者应积极参与团队活动，与他们的同事密切合作，共同应对各种工作挑战。

他们还应尊重和支持其他团队成员，并能够与他们进行有效的协调和沟通。

通过团队合作，地铁工作者能够更好地完成各项工作任务，提高地铁运营的效率和质量。

轨道工安全生产岗位责任制(5篇)

轨道工安全生产岗位责任制1、牢记“安全生产、人人有责”，坚持“安全第一、预防为主”的方针，增强安全意识，严禁违章作业。

2、掌握本工种安全操作规程，并严格按照规程正确操作，提高操作技能。

3、下井作业必须严格遵守各项有关井下作业的安全规定。

4、下井前必须正确佩戴好个人防护用品，携带好作业工具。

5、现场作业时，负责在前____米处设置警戒信号。

6、抬轨道时，二人必须是同肩，卸放时必须配合一致。

7、严格执行各种制度和操作规程。

8、维护好运输线路，经常检查道边及弯道部位的道钉、螺丝是否松动，轨距是否适当，发现问题及时处理，确保车辆安全畅通。

9、坚持现场交接班，搞好卫生清理及工具保管工作。

轨道工安全生产岗位责任制（2）是指为保障轨道工工作安全，设立相应的岗位和责任制度，明确每个岗位的责任和职责。

以下是一个可能的轨道工安全生产岗位责任制的说明：1. 负责人：负责轨道工安全生产工作的整体规划、组织和监督。

- 负责制定安全生产工作方针、政策和目标，以及相应的应急预案。

- 组织开展安全生产培训和教育活动。

- 监督各岗位的执行情况，对安全生产工作进行评估和改进。

2. 监督员：负责对轨道工的安全生产进行监督和检查。

- 监督轨道工的个人防护用品的佩戴情况。

- 检查工作场所的安全设施和设备的完善情况。

- 监督合理使用机械设备，确保其正常运行。

3. 操作员：负责进行具体的轨道工作操作。

- 遵守操作规程和操作指南，确保操作的安全性和准确性。

- 维护、保养和检修相关设备，确保其正常运行。

- 及时上报工作中发现的问题和隐患，并及时采取措施进行处理。

4. 管理员：负责轨道工单位的日常管理工作。

- 负责维护和整理轨道工档案和记录，确保其完整性和准确性。

- 负责统计和分析轨道工工作的相关数据，为安全生产提供参考依据。

- 协助其他岗位的工作，保障工作的协调进行。

5. 培训员：负责对轨道工进行安全生产培训和指导。

- 制定培训计划和方案，确保培训的全面性和有效性。

地铁站务员岗位职责

地铁站务员岗位职责一、引言地铁站务员是负责地铁站日常运营和维护的工作人员，其岗位职责涉及到车站的各个方面，对保障乘客安全、顺利出行起到至关重要的作用。

本文将详细介绍地铁站务员的具体岗位职责，以及如何提高工作效率、保证工作质量和保持良好的工作态度和心态等内容。

二、地铁站务员的岗位职责1.负责乘客的购票、验票、进站、出站等管理工作，维护车站秩序，确保乘客安全、顺利出行。

2.监控车站设备的运行状况，如自动扶梯、电梯、照明等，发现问题及时上报并协助处理。

3.负责车站清洁卫生工作，保持车站整洁、卫生，为乘客提供良好的乘车环境。

4.负责车站安全工作，执行安全规定，预防和处理安全事故。

5.协助乘客解决出行中遇到的问题，提供必要的帮助和服务。

三、提高工作效率和进度1.熟练掌握工作技能和流程，提高工作效率。

2.合理安排工作时间和任务，保证工作进度。

3.保持工作场所整洁有序，减少不必要的时间浪费。

4.与同事保持良好的沟通与合作，共同完成工作任务。

四、保证工作质量和标准1.严格遵守工作规定和标准，确保工作质量。

2.对车站设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。

3.及时处理车站出现的问题和故障，保证车站运营的稳定性。

4.提高安全意识，严格执行安全规定，防止安全事故的发生。

五、保持良好的工作态度和心态1.对待乘客热情友好，耐心解答问题，保持良好的服务态度。

2.遇到困难和压力时，保持冷静、乐观的心态，积极应对。

3.与同事相互尊重、支持与合作，共同营造良好的工作氛围。

4.积极参与培训和学习，不断提高自己的专业能力和素质。

地铁司机标准

地铁司机标准
地铁司机是地铁运营中至关重要的一员，下面是地铁司机的标准
要求：
1. 专业素质：具备良好的职业道德和职业礼仪，遵守相关法律
法规，具备较高的责任心和事故应急处置能力。

2. 健康状况：身体健康，无传染病、心脑血管疾病等严重疾病。

需要进行定期体检，确保能够适应长时间的工作和不规律的作息时间。

3. 学历要求：一般要求大专以上学历，相关专业为交通运输、
机械等。

4. 技能要求：熟悉地铁运行规程和操作规程，掌握地铁车辆的
操作技能和驾驶技术，具备安全驾驶、车辆检修与排除故障的基本知
识和技能。

5. 工作经验：通常要求有相关地铁或机车驾驶经验，了解地铁
运行特点，并熟悉所负责线路的各个车站以及行车制度。

6. 品德要求：无违法犯罪记录，具备端正的职业操守和高度的
自律性，能够保证安全运营。

7. 真实性审查：需要提供相关身份证明材料进行审查，并进行
背景调查。

8. 专业能力培训：需要参加地铁相关的培训课程和考试，取得
相关考核合格证书。

值得注意的是，地铁司机标准要求可能会因地区和不同公司而有
所差异，具体要求以相关运营单位的招聘公告为准。

上海地铁人员配置标准

上海地铁人员配置标准
上海地铁人员配置标准是指在上海地铁运营过程中，为了保证安全、顺畅、高效的运营，所需要的各类人员的数量和职责分工的规定。

以下是一般情况下上海地铁人员配置的标准，具体情况可能会根据线路规模、车站数量和运营情况等因素有所不同：
1. 车站工作人员：每个车站需要有一定数量的工作人员，包括站长、安检员、售票员、服务员等，他们负责车站的安全管理、乘客服务、票务管理等工作。

2. 列车乘务人员：每列列车都需要有乘务人员，包括列车长、乘务员等，他们负责列车的安全运行、乘客服务、票务检查等工作。

3. 运营指挥中心人员：地铁运营指挥中心需要有一定数量的工作人员，负责监控运营情况、调度列车、应对突发事件等工作。

4. 维修人员：地铁系统需要有一定数量的维修人员，包括电气维修人员、机械维修人员等，他们负责地铁设备的维修和保养工作。

5. 安全监控人员：地铁系统需要有一定数量的安全监控人员，负责监控车站和列车的安全情况，及时应对安全事件。

需要注意的是，以上只是一般情况下的人员配置标准，具体的配置标准可能会根据实际情况进行调整。

另外，随着地铁线路的扩建和运营规模的增大，人员配置标准也可能会有所变化。

因此，具体的人员配置标准还需参考上海地铁相关部门的规定和要求。

城市轨道交通服务规范

城市轨道交通服务规范一、服务人员基本要求1、服务人员上班时间仪容（面部、头发、手部）符合规范要求；2、服务人员上班时间按规定统一着装，佩戴服务标识，穿着整洁，仪表端庄；3、服务人员上班时间举止符合规范要求。

二、服务人员岗位要求1、服务人员应严格执行各项规章制度，遵守职业道德，履行岗位职责；2、员工在岗期间，不得从事与工作无关的活动，不得嬉戏打闹、大声喧哗、吸烟、会客，不得人为中断服务工作，不得在服务区内喧哗、饮食、躺卧；3、按时交接班，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗；4、不得将个人情绪带到工作上，公共场所不得掏指甲、挖耳朵和鼻子、打哈欠、伸懒腰等；5、对乘客服务时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不讲口头语、粗话；6、应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、女士、小朋友、大爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客；7、对乘客服务时，应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流；8、需要人工广播时，服务人员须用普通话进行广播，语调应沉稳、圆润，语速适中，音量适宜；9、处理违章事宜或接受乘客投诉时要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话；10、严格遵守各岗位特殊语言要求，如：客服中心岗兑零时应按流程规定唱票；11、对乘客服务时，实行首问责任制；12、对乘客服务时，应根据需要使用标准的服务用语和服务手势，严禁无声服务；13、员工严禁在岗上玩手机、MP3 等电子产品；14、工作台面上严禁存放与工作无关的私人物品；15、员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。

不得不理不睬，不得边走边回答、边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中的工作认真答复乘客，（特殊情况除外）。

对自己无法回答的询问，应想办法解决或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿；16、服务人员应监护本岗位内设施、设备的工作状态，发生故障时及时处理；17、发生紧急情况时，服务人员应按照应急处置预案执行相关操作规定；三、服务热线岗位要求1、负责受理乘客对地铁运营服务质量的投诉、建议、意见和咨询，并将乘客意见反映到相关部门；同时接受市民对地铁运营情况监督；2、接待乘客来电应有礼有节，认真记录，对相关乘客事务按规定转办相关部门处理；3、接待乘客来访，要热情接待，做好地铁政策、法规、的宣传解释工作，必要时向有关部门反馈。

地铁工务岗位职责

地铁工务岗位职责一、岗位概述地铁工务岗位是地铁运营的重要组成部分，负责地铁线路的日常维护、修复和升级工作。

地铁工务人员需要具备一定的技术能力和故障排除能力，以确保地铁线路的正常运营和乘客的安全。

二、岗位职责1. 进行巡视检查：地铁工务人员需要定期巡视地铁线路和相关设备，检查设备的运行状况并及时发现问题，确保地铁线路的正常运行。

2. 维护设备：地铁工务人员需定期对地铁线路上的设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。

如发现设备故障，需要及时进行维修和更换。

3. 处理紧急情况：当地铁线路发生故障或紧急情况时，地铁工务人员需要快速响应并采取相应的应对措施，以保证乘客的安全。

4. 进行维修和升级：地铁工务人员需要根据地铁线路的需要进行维修和升级工作。

这包括更换老化的设备、升级线路系统等，以提高地铁线路的安全性和便利性。

5. 管理维修记录：地铁工务人员需要准确记录设备的维修情况、维修时间和维修结果等信息，以便日后查询和分析。

同时，还需要及时向上级汇报维修情况和建议。

6. 培训新员工：地铁工务人员需要对新入职的员工进行培训，传授技术知识和操作技巧，以提高工务团队整体的维修水平。

7. 参与项目规划：地铁工务人员需要参与地铁线路的项目规划和设计工作，提供技术支持和建议，以确保线路的建设质量。

8. 遵守标准和规程：地铁工务人员需要严格遵守所在地铁运营公司的标准和规程，确保维修工作符合安全要求。

三、岗位要求1. 具备相关专业知识：地铁工务岗位需要掌握地铁线路的原理和运行机制，了解常见设备的结构和工作原理等。

2. 技术能力强：地铁工务人员需要具备一定的技术能力，能够熟练操作维修设备，并能够独立完成常见故障的排除和维修工作。

3. 掌握维修工具和设备：地铁工务人员需要熟悉各种维修工具的使用方法，并能够正确选择和使用不同的设备，以完成维修工作。

4. 快速反应能力：地铁工务人员需要能够在紧急情况下迅速反应，采取有效的措施，以保障乘客的安全。

城市轨道交通司机出勤、退勤及交接班作业标准

城市轨道交通司机出勤、退勤及交接班作业标准城市轨道交通司机出勤、退勤及交接班作业标准一、出勤作业标准出勤是列车司机一天工作的开始，是运营前的重要准备阶段。

列车司机必须提前出勤、准时出乘，严禁迟到、漏乘，请假必须按有关规定提前办理。

出勤在城市轨道交通车辆段车库的派班室或正线车站的派班室进行，司机要完成酒测、领取及确认行车备品、记录行车注意事项等任务。

1、出乘前的准备（1）为保证生理和心理状态能满足工作要求，司机必须在出乘前充分休息，且上班前12 h内禁止饮酒。

（2）在车辆段的司机公寓内待班时，必须严格执行公寓管理制度，到达公寓30 min内熄灯休息，严禁在公寓内进行娱乐活动或大声喧哗、嬉笑打闹。

（3）出乘前按公司规定穿着制服，佩戴工号牌及其他规定佩戴的标志。

（4）应携带上岗证、驾驶证等必需品，以及《电客车司机手册》《电客车故障应急处理指南》《列车运行图》等技术文件。

2、叫班（1）列车司机在公寓待班时，必须严格执行公寓待班管理制度，每天收车退勤后立即到公寓签到，不准外出，签到后30 min内准时关灯，关闭手机，按时作息。

（2）叫班点提前列车出库点90 min，司机应按列车出库点提前60 min出勤，其中司机准备15 min、派班室出乘10 min、列车整备30 min、出库前待命5 min。

（3）出勤表由派班室于前一天制定，制定的原则按作业结束的先后顺序排列，即“先结束作业的司机先休息，早晨先出库”。

（4）叫班遵循“一叫，二答，三催，四复查”的原则，确保列车司机准点出勤。

3、库内出勤（1）司机必须提前发车点60 min到达车辆段派班室出勤。

（2）出勤时应记录的内容包括本次值乘的车次、车号、停车股道，运行区间内有无施工、限速要求及其他行车注意事项。

（3）出勤时应领取《运营时刻表》《司机报单》《列车状态记录卡》《登乘司机室签到簿》等文件材料及司机室钥匙、安全门钥匙和方孔钥匙、司机室侧门钥匙、间壁门钥匙、手持台、对讲机、强光手电等行车备品，这些备品均需装在司机备品袋中。

地铁工作者工作绩效考核标准

地铁工作者工作绩效考核标准地铁作为现代城市重要的交通工具之一，它的安全、便利以及高效运营离不开地铁工作者的辛勤努力。

为了确保地铁运营的顺利进行，需要制定一套科学合理的工作绩效考核标准，以激励地铁工作者的积极性和创造力，提高工作质量和效率。

本文将介绍地铁工作者工作绩效考核标准，分为以下几个方面加以论述：一、安全意识与行为规范地铁作为一种高风险的交通工具，安全意识和行为规范是衡量地铁工作者工作表现重要的标准之一。

优秀的地铁工作者应具备全面的安全意识，能够准确判断安全风险，并能采取相应的措施避免事故的发生。

此外，他们还应严格遵守地铁行业的相关规章制度，如遵守行车纪律、掌握应急处置程序等，以确保乘客和自身的安全。

二、工作态度与沟通能力地铁工作者的工作态度和沟通能力对保障地铁运行和乘客服务起着重要的作用。

工作态度包括对工作的热情和责任心，以及对待乘客的友好和耐心。

沟通能力包括与乘客和同事之间的良好沟通和协调能力，能够准确理解和传达信息，及时解决问题。

地铁工作者在工作中表现出良好的工作态度和沟通能力，能够提高服务水平，增强乘客的满意度。

三、运行效率与服务质量地铁运行的效率和服务质量是评价地铁工作者工作绩效的重要指标。

运行效率包括列车的准点率、运行速度等指标，通过提高运行效率可以减少乘客的等待时间和拥挤感。

服务质量包括乘客的满意度和投诉率等指标，通过提供准确、及时、周到的服务可以提升乘客满意度。

地铁工作者应在工作中努力提高运行效率，为乘客提供高质量的服务，确保地铁运营的正常进行。

四、技能水平与业务能力地铁工作者的技能水平和业务能力直接关系到地铁运营的安全和顺利。

技能水平包括驾驶技术、维修技能等方面，地铁工作者应经过系统的培训和考核，掌握相应的技能和知识。

业务能力包括掌握运行规章制度、熟悉车辆设备、了解紧急情况处理等方面，地铁工作者应能够独立应对各种运营问题。

地铁工作者应不断提升自己的技能水平和业务能力，以应对各种运营情况和挑战。

地铁公司员工形象标准

银行员工形象标准（一）、仪容仪表1、男士：发式：头发需勤洗，无头屑、梳理整齐。

不染发（黑发除外），不留长发，以前不盖耳、侧不掩耳为宜。

面容：忌留胡须，面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁。

保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。

口腔：保持口腔清洁，不饮酒或含有酒精的饮料，避免留有食渍。

耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。

手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。

体味：要勤换内外衣物，不使用香味过浓的香水，给人清新的感觉。

2、女士：发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。

长发要挽起并用发夹固定在脑后，流海不宜太长，太长应用统一的带发兜的发饰束起；短发要合拢在耳后；不烫怪异发型、发前不遮眼，不能将头发染成金黄、绿色等夸张的颜色。

面容：面部保持清洁，工作时要保持淡妆，（浅唇膏、少粉底、轻描眉），禁止在岗位上补妆。

口腔：保持口腔清洁，不要留有异味的味道（如：早、午餐不吃有异味的食品）耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。

手部：双手要保持清洁，指甲不得长于2mm，不涂有色指甲油。

体味：要勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水(二)、着装1、男士服装：身着公司统一制服、领带。

衣服保持干净无污渍，熨烫整齐，袖口及领口扣子须扣上。

工作牌：佩戴至标准位置，即：佩带工作牌于左胸前，工牌上沿与第二钮扣平行”，并保持端正。

佩饰：允许佩带婚戒、手表、领带夹几种饰品，但不得造型奇异，戒子佩带数量不超过一枚。

领带：领带长度以刚好盖住皮带扣为宜。

衬衫：衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须束在裤内。

西裤：西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜。

皮带：系黑色皮带。

袜子：穿深黑、深蓝、深灰色袜。

皮鞋：着黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮。

2、女士服装：身着公司统一制服。

衣服保持干净无污渍，熨烫整齐，袖口及领口扣子须扣上。

地铁员工年度工作计划标准范文(三篇)

地铁员工年度工作计划标准范文从____年____月____日正式的加入武汉地铁客运部这样的集体，转瞬间半年过去了！时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。

非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点进步是离不开他们的。

一、新鲜血液对于工作的激情，我是澎湃的。

就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个角落。

从开始的入职军训到岗前培训。

我非常认真的学习了解公司的规章制度，岗位知应会内容。

为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。

培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。

在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。

我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值班员的岗位。

对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行，满意而归。

二、茁壮成长我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。

在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎。

有幸自己在____年____月份被调到客运部综合室协助做“车站标准化”建设。

从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化的建设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。

车站就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长。

在今年____月份我又加入了“站台先下后上标识安装”的督工。

对于这份工作承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘贴的情况，凡事都是需要自己亲历亲为。

遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。

我的收获颇多！工作的每个经历都让我慢慢成长，都让我进步！三、再接再厉新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！____年____月份有幸会去客运部综合室____工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。

我会更加的严格要求自己，做到最好。

地铁员工年度工作计划标准范文（二）大二新的一学期中，作为电气一班的班长，我认为：实施开展工作倘若没有计划的话，办事的效率必会大打折扣。

2024地铁员工工作计划标准范文(4篇)

2024地铁员工工作计划标准范文从刚来公司的小男孩，到现在成为地铁的经理，我用了快两年的时间。

这两年，说我对工作有“始终如一”的热情，那是一句虚伪的套话。

这两年，我有过很多辞职的想法。

无论是刚来还是当了经理，最后都“坚持”在生活字典里，这两年我有很多话要说。

现在简单总结一下自己近两年的工作，让自己以后的工作更加清晰！第一，严以律己，宽以待人。

刚来公司的时候，我是个愤青，脑子里都是批判性思维。

我想涉足很多事情，遇到很多不喜欢的人就要举杠。

在公司努力了一段时间后，我改变了自己的坏习惯，开始用“严以律己，宽以待人”这八个字要求自己，看似每个人都能做到，但任何人都很难做到。

效果很好。

这八个字让我这两年的工作越来越顺利，不再和人有争执，不知道怎么处理事情。

可以说这八个字是我这两年工作的原则，也正是抓住了这个原则，我的工作才有了成就，人生才有了收获。

第二，用对方法，脚踏实地做事。

无论是十几岁的时候，还是现在当经理的时候，除了“严于律己，宽以待人”的基本原则之外，我做了很多工作，做得很好，应该算是“用对了方法，脚踏实地做事”我是一个很踏实的人，领导和同事都很了解。

踏实的人做事稳重是肯定的。

但是，一个脚踏实地的人，如果不懂得用灵活的方法做事，很容易陷入“固执”的行列。

还好我不踏实，也不笨。

在这两年的工作中，我一直注重做事的方法，运用正确的方法，循序渐进。

第三，用对人才，合作创收。

后期升任经理后，除了用对方法，实事求是的做事，还在思考怎么用对人。

我觉得我的每一个同事都很优秀，各有各的优点。

在我们的工作中，如何把他们用在自己的好岗位上是我的主要工作。

这两年工作做得不错，算是用对人才了。

通过和谐的合作，地铁公司创造了最高的价值，带来了最丰厚的回报。

2024地铁员工工作计划标准范文（二）为进一步推动煤矿企业安全，加强安全现场管理、强化安全意识、促进煤炭系统安全和谐稳定发展；深化整治、夯实基础、细化责任，以法治化、标准化、规范化、系统化的方式推进驻矿安全监管工作，特拟定此工作计划：一、指导思想坚持以____和____、____的要求为指导，认真____、____、____，深入学习实践____，以建设和谐、安全、稳定的煤矿企业为目标，强化安全监管，以勤奋工作为主攻方向，不断提高个人综合素质，以崭新的姿态和精神面貌，促进煤矿企业的安全生产工作。

地铁车站站务人员岗位职责及作业流程—站台岗岗位职责及作业流程

站台岗岗位职责
c）检查站台物品。 d）与顶岗员工交接后到会议室休息并学习文件。负责站台列车接发、乘客乘车安全监督工作。
站台岗岗位服务标准
e）休息后回岗与顶岗人员交接。 f）中班站台岗回站后签到并参加接班会。 g）早中班站台岗交接，中班员工检查钥匙、备品及线路情况并报告车控室，早班员工下班。
站台岗岗位服务标准
站台岗岗位职责及作业流程
站台岗岗位职责
❖ 定期巡视站台
主要职责 ❖ 检查站台监控亭设备设施的状态 ❖ 站台消防设备设施状态 ❖ 监控PSD运行情况 ❖ 监控楼扶梯的运行情况 ❖ 关注乘客候车状态 ❖ 引导乘客安全上下车 ❖ 帮助有需要的人 ❖ 按章制止并处理乘客违规行为
站台岗岗位职责
a）负责站台列车接发、列车折返时的清客工作、乘客乘车安全监督工作，解答乘客问题。 b）早班站台岗到车控室签到并学习相关文件内容后，领取相关钥匙及备品到站台上岗。
站务员(站台)作业流程
站台岗接发车工作
❖ 站台立岗地点 ❖ 站立姿势
❖ “紧急停车按钮”附近5m内 ❖ 一迎、二接、三送
ห้องสมุดไป่ตู้
❖ 上下行列车同时到达时按规定接车
❖ 下次列车到达前对站台区域至少巡视一遍
站务员(站台)接发列车作业标准
一迎面向来车方向立正，直至列车停稳。
站务员(站台)接发列车作业标准
二接
二接
走到扶梯口对应的屏蔽门引导乘客，车门关闭过程，拦截乘客；车门关闭后确认所有屏蔽门关好。
请先下后上不要拥挤，注意脚下安全。
请耐心等候下一趟车。
站务员(站台)接发列车作业标准
三送目送列车，至列车尾部出清站台区域。
站务员(站台)作业流程 ❖ 班后 ❖ 上下行末班车开出后，清客工作 ❖ 协助开站关站工作 ❖ 参加车站交班会 ❖ 车控室还备品，签名下班

2020年(岗位职责)乘务员的岗位职责与工作标准

2020年(岗位职责)乘务员的岗位职责与工
作标准
岗位职责：
1. 负责为乘客提供高品质的客户服务，包括友好地迎接乘客、协助他们找到座位并提供所需的帮助。

2. 确保车厢内的秩序和安全，监督乘客的行为并及时处理任何纠纷或紧急情况。

3. 协助乘客登车和下车，确保他们的安全并提供必要的帮助，如提供轮椅服务或协助携带行李。

4. 确保车厢内的清洁和整洁，包括定期清理垃圾、擦拭桌面和座椅，并确保卫生间的卫生条件良好。

5. 熟悉列车的车厢布局和设施，并能够为乘客提供相关信息和指引。

6. 配合列车长和其他工作人员，确保列车的正常运行和乘客的
舒适出行。

工作标准：
1. 乘务员必须穿着整洁、得体的制服，并保持良好的仪容仪表。

2. 乘务员必须具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与乘
客和同事建立良好的关系。

3. 乘务员必须具备应急处理能力和解决问题的能力，能够在紧
急情况下冷静应对并有效地处理突发事件。

4. 乘务员必须遵守公司的各项规章制度，确保工作的安全和合规。

5. 乘务员必须接受相关的培训和考核，不断提升自身的专业水
平和服务质量。

总之，乘务员是列车上非常重要的一环，他们的服务质量直接
影响到乘客的出行体验和列车的运行效率。

因此，乘务员必顶以高
标准要求自己，为乘客提供优质的服务，确保列车的安全和舒适。

地铁行车值班员规章制度

地铁行车值班员规章制度第一章总则第一条为了加强地铁行车值班员的管理，落实安全运营责任，确保地铁运营安全顺畅，特制定本规章制度。

第二条地铁行车值班员是地铁运营安全的第一责任人，其主要职责是保证列车正点、确保乘客安全、应对突发情况。

第三条地铁行车值班员应当具备坚守岗位、勇于担当、善于协调、果断处理突发情况的能力。

第四条地铁行车值班员应当恪尽职守，服从调度指挥，认真履行职责，维护地铁运营安全。

第五条地铁行车值班员在岗期间必须保持手机畅通，随时接受调度指挥。

第六条地铁行车值班员在值班期间不得饮酒，不得疲劳驾驶，保持良好的工作状态。

第二章岗前准备第七条地铁行车值班员应在规定时间到达岗位，集中精力，做好岗前准备。

第八条岗前准备包括检查工具设备，了解运行路线，熟悉应对突发情况的应急措施等。

第九条地铁行车值班员在进行岗前准备时，应认真检查值班登记表，确认接班信息。

第三章值班流程第十条地铁行车值班员应按照规定的值班时间进行值班，不得私自离岗。

第十一条值班期间，地铁行车值班员应保持通讯畅通，随时接听调度指令。

第十二条值班期间，地铁行车值班员应关注列车运行状况，及时处理运行异常情况。

第十三条值班期间，地铁行车值班员应定时向调度报告运营情况，及时反馈问题。

第四章突发情况处理第十四条地铁行车值班员在遇到突发情况时，应根据事态严重程度，迅速、果断地采取相应的应急措施。

第十五条地铁行车值班员在处理突发情况时，应保持冷静，协调运营人员，积极应对，确保乘客安全。

第十六条地铁行车值班员在处理突发情况后，应上报调度中心，并按要求填写相关报告。

第五章岗后总结第十七条地铁行车值班员在岗后应对当日工作进行总结，查找存在问题，完善工作。

第十八条地铁行车值班员应及时将当日工作情况上报主管领导，并处理好交接事宜。

第十九条地铁行车值班员应在值班记录上如实记录工作情况，以备日后查验。

第六章处罚措施第二十条地铁行车值班员如果违反规章制度，情节轻微的，给予批评教育；情节严重的，依据公司规定给予相应处罚。

地铁列车驾驶员职位职责

地铁列车驾驶员职位职责地铁列车驾驶员是城市交通运输领域中一个不可或缺的角色。

他们负责操纵地铁列车，保证乘客的安全和舒适的出行体验。

地铁列车驾驶员的工作职责涉及多个方面，从操作列车的各种控制设备，到处理紧急情况的能力，都需要具备高度的专业技能和责任心。

本文将详细介绍地铁列车驾驶员的职位职责。

1. 车辆操作地铁列车驾驶员首要的职责就是熟练掌握和操作列车的各种控制设备。

他们需要了解列车的操作手册，并能够准确地掌握启动、制动、转弯、加速、减速等技能。

驾驶员必须熟悉列车的制动系统、信号系统以及列车内的各种设备，确保乘客的出行安全。

2. 乘客服务地铁列车驾驶员不仅需要完成车辆的安全操作，还需要为乘客提供良好的服务。

他们应该友善地与乘客沟通，解答乘客的疑问，并在适当的时候提供必要的帮助。

驾驶员需要关注乘客的乘车体验，确保车厢的清洁整洁以及良好的空调、照明等设施运行正常。

3. 线路熟悉地铁列车驾驶员需要熟悉所驾驶的线路，包括每个站点的位置，以及常见的行车规定和限制。

他们需要了解各个站点之间的距离和行车时间，并能够根据时刻表合理控制列车的运行速度，确保列车的正点运行。

4. 紧急情况应对地铁列车驾驶员在面对紧急情况时需要保持冷静并作出正确的决策。

他们应该了解各种紧急情况的处理方法，例如火灾、故障、乘客突发疾病等。

在这些情况下，驾驶员需要与相应部门沟通，快速采取应急措施，确保乘客的安全和系统的顺畅运行。

5. 日常巡视和检查地铁列车驾驶员需要定期进行列车的巡视和检查，确保列车的正常运行。

他们需要注意列车的设备和系统是否正常，如制动系统、通信设备和紧急报警按钮等。

驾驶员应及时报告和修复任何发现的故障，确保列车的安全和运行效率。

6. 纪律和安全标准地铁列车驾驶员应遵守相关的规章制度和安全标准，确保自身和乘客的安全。

他们需要按照相关的操作规程进行工作，并遵守交通信号灯、限速标志以及各级交通规则。

驾驶员还需要保持身体和精神状态良好，以确保安全驾驶。

《城市轨道交通接触网检修工》职业标准

《城市轨道交通接触⽹检修⼯》职业标准
《城市轨道交通接触⽹检修⼯》职业标准
⼀、职业概况
职业名称
城市轨道交通接触⽹检修⼯
职业定义
从事接触⽹设备运⾏、设备维修的⼈员。

职业等级
本职业共设四个等级：城市轨道交通接触⽹检修⼯(五级)、城市轨道交通接触⽹检修⼯(四级)、城市轨道交通接触⽹检修⼯(三级)、城市轨道交通接触⽹检修⼯(⼆级)。

职业环境
户外、隧道及⾼空作业。

职业能⼒特征
具有较强的识图及掌握技术资料的能⼒；有⼀定的分析、判断、推理和应⽤计算的能⼒，有⼀定的形体知觉和空间感；有⼀定的团队协调能⼒，能登⾼，并⼿腿健壮、灵活，动作协调，⾊觉、听觉、嗅觉灵敏。

基本⽂化程度
中等专业或⾼中毕业。

鉴定要求
适⽤对象
从事或准备从事职业的⼈员。

申报条件
试运⾏期间参照试鉴定申报条件
鉴定⽅式
分为⼀体化考试和⾮⼀体化考试。

（1）城市轨道交通接触⽹检修⼯五、四、三级采⽤⾮⼀体化鉴定模式进⾏，分为理论知识鉴定（根据题库组卷，闭卷笔试）和操作技能鉴定（根据鉴定项⽬，现场实际操作）。

理论知识和操作技能的鉴定标准均实⾏百分制，满60分为合格。

（2）城市轨道交通接触⽹检修⼯⼆级采⽤⼀体化鉴定模式进⾏，将理论知识融合在操作技能的考核中。

鉴定场所设备：
理论知识考试场所为标准教室；技能操作考核场所应有满⾜技能操作鉴定所需要的⼯地或场地，配备有电⽓设备安装所需要的各种设备、仪器、⼯具、材料等，并符合环境保护、劳保、安全和消防等各项要求。

⼆、⼯作要求
2.2.1城市轨道交通接触⽹检修⼯(五级)
城市轨道交通接触⽹检修⼯(三级)。

地铁安保工作考核标准

地铁安保岗位工作要求标准保安作业标准1、岗位职责：（1）参加车站相关会议、培训；（2）维护车站和客车中公共秩序，发现制止违法行为；（3）巡视排查车站治安消防等安全隐患；（4）力所能及地帮助有需要的乘客；（5）观察判断人群分布和动向，及时引导疏散人群；（6）发生突发事件后，按照法律法规和公司制度预案要求，加入应急抢险体系；（7）协助车站员工进行治安综治宣传；（8）车站临时交办的其它任务。

2、仪容仪表（1）执勤时要仪表端庄，精神饱满；（2）男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；（3）不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

（4）男士：站姿端正，双手背于身后，双脚分开与肩同宽；或双脚并拢，双手自然下垂。

女士：站姿端正、双手自然下垂或在身前交握、两腿并拢。

不得在公共区坐、躺、靠。

3、服务要求（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明；（2）着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。

不准随地吐痰、乱扔废弃物；（3）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒；（4）要自觉遵守公共秩序和社会公德；（5）要尊重少数民族的风俗习惯。

4、着装规范（1）除不宜或者不需着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。

因私外出时应着便服；（2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志；（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿；（4）在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子；（5）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；（6）爱护和妥善保管保安制服和保安标志。

严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人；5、岗位纪律（1）严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限；（2）严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情；（3）不准刁难群众；（4）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退；（5）遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项；（6）未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品；（7）有重要情况要妥善处置并及时上报。