保险异议处理话术(反问式)
(完整版)保险处理10大异议话术
十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002 年“ 4.15 ”空难中，在北京购买机票的21 名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“ 5.7 ”空难中只有43% 的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7 张保单、航意险购买率95% 相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦？当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病？到那时，高额的药费从哪里出？2. 保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3. 我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300 年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有100 万美圆的收入，照样安枕无忧。
保费高的异议处理话术
保费高的异议处理话术1. “你想想看，保费高是不是意味着保障更全面呢？就像你买手机，贵的往往功能更多呀！比如我朋友之前买了便宜的保险，结果真出事了，好多都不赔，那不是白买了嘛。
咱多花点钱买个安心，不好吗？”2. “保费高咋了？高有高的道理呀！这就跟买衣服一样，质量好的肯定贵点呀。
你看那些便宜的保险，能给你这么好的服务和保障吗？咱不能只看眼前这点钱呀！”3. “哎呀，保费高不代表不划算呀！你想想你每年多花这点钱，万一有个啥事，那可是能帮你解决大问题的呢！就好像你投资一样，前期投入多，后期回报大呀！”4. “保费高一点，难道就不值得了吗？你去吃顿大餐还得花不少钱呢，这可是保障你一辈子的事呀！我有个亲戚当初嫌保费高没买，后来生病了后悔都来不及！”5. “别光盯着保费高呀，你得看它能给你带来什么呀！就像你买贵的护肤品，效果就是好呀。
保险也是，保费高可能意味着更好的保障和服务呢！”6. “保费高怕什么呀！这说明它有底气呀，有实力给你更好的保障呀！你看那些便宜的保险，说不定哪天就倒闭了呢。
咱得为长远考虑呀！”7. “保费高其实是一种筛选呀，筛选出更重视保障的人呀！你要是真的在乎自己和家人的未来，还会在乎这点保费吗？我认识一个人，就因为贪便宜买了低保费的保险，结果出事了根本不够赔！”8. “说保费高的，你们想想，好东西能不贵吗？保险也是一样呀！保费高可能意味着它的保障力度强呀，这不是很正常吗？就像你买名牌包包，贵但质量好呀！”9. “保费高不应该成为你拒绝的理由呀！这就像你买贵的车，开着也更放心呀。
保险也是，多花点钱买个心安理得，多好呀！”10. “保费高又怎样呢？难道你不想给自己和家人最好的保障吗？这就好比你去旅游，住好的酒店肯定贵点，但体验也好呀！别只看眼前这点保费啦！”我的观点是：保费高并不一定是坏事，关键是要看它所带来的保障和价值是否值得。
不能单纯因为保费高就轻易否定一款保险，而要综合考虑各方面因素。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术
当客户表达对保险时间的担忧时，业务员可以采用以下话术进行异议处理:
1. "我完全理解您的担忧。
但是我们购买的保险并不是为了冒着生命危险去赚钱，而是为了让未来的生活得到保障。
保险时间的长短并不是决定保障程度的关键因素，而是我们对于未来的规划和预算。
如果您希望在年轻时就开始规划退休生活，我们可以为您量身定制适合的保险产品。
"
2. "保险时间的长短并不是衡量保险价值的唯一标准。
我们的保险产品可以根据您的需要和预算进行定制，您可以根据个人情况和风险承受能力做出决策。
同时，我们可以通过组合不同的保险产品，来实现不同时期的不同保障需求。
"
3. "我们的保险时间确实是比较长的，但是这并不意味着我们的保障时间也很长。
我们可以通过定期保费规划、合理保险金额、保障期限等方式，来实现更加科学合理的保险规划。
同时，我们也可以根据您的具体需求，为您推荐适合的保险产品和方案。
"
4. "您可以想象一下，如果我们现在不购买保险，未来可能会面临什么样的风险和困难。
购买保险并不是为了应对现在的风险，而是为了未来的生活不被风险所困扰。
我们可以通过购买适合的保险产品，来保障我们未来的生活。
"
以上话术旨在向客户提供合理的保险建议和解决方案，以消除客户的疑虑和担忧，促进客户的购买决策。
保险销售异议处理
异议十二、保险 太不吉利了，不 保没啥事儿，一 保就会出危险。
处理话术：难道是先有医院，而后才生病吗？ 如果这样的话，干脆把医院全拆了，医生全部 改行后，人类从此就不会再生病了，你说这样 行得通吗？
据统计，在伤亡的人数中，参加了人身保险的 比例并不高。另据医院统计，因受伤或疾病住 院的人当中，没有买保险的概率进比买过保险 的概率高。保险公司是为人们提供保障的，假 如一买保险就出事，保险公司岂不早就关门了。
异议四、保险要死后，才能领到钱，没用。
处理话术： (1)我们活在世上，努 力工作、拼命挣钱，不就是想让 自己和家人过得好一点吗？替自 己买好保险，是对家人爱不责任 的体现，有一天离开了家人还有 经济保障，您说不是很好吗？
您的意思是，如果有一份活着也可以领钱 的越来越好，长寿也是 一种风险，年纪大了，挣钱的能力下降了， 花钱的事却越来越多，所以越长寿也就越 需要多花钱。保险也可以养老啊。
异议八、保 险存的时间 太长了。
处理话术：如果您觉得时间长，也可以一次 性交清，但是，保险期间长对客户来说却是 最有利的，因为如果在此期间内发生一些空 发情况，以后的保费我们就省了，但是保障 却不打折，最大限度的为客户提供保障。
异议九、我 是教徒，不 需要保险。
处理话术：信基督教与拜菩萨都是劝人为 善，但是当一个人或一个家庭发生任何意 外事故，能够及时给予物质安慰的，只有 保险做得到，因此，凡信仰“保险”的， 精神有安全感，物质也有保障，这使子女 有安定的生活，社会秩序能够维持。这是 保险公司能够照顾这个社会的地方，也是 安定社会的最重要力量。
异议十六、我不是本地人，太麻烦。
处理话术： 您考虑的很仔细，我们公司在全国各地都有分支机构，办保险手续非常
方便，您如果将来回老家或转迁到其它城市，只需办理地址变更手 续即可，让我们现在开始吧！ 您存钱吗？在您回家后照样可以支出来钱对吗？保险和银行一样，早已 经联网了。不管您在哪里，都可以和银行一样把钱支出来，您说对 吧？
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术银行员工日常的营销过程中，即便对保险产品有着很深的了解，也还是会经常出现各种问题，譬如不知道怎么和客户切入正题，如何引发客户的兴趣，如何处理客户提出的关于保险的各种异议，用什么方式来促成销售等等。
下面是我为大家收集关于保险营销异议处理话术，欢迎借鉴参考。
客户异议一：每年存太麻烦我：这个您不用担心，首先我们会每年有专人给您打电话，提醒您该交费了，不用担心遗忘;其次，我们这个产品有60天的宽限期，您可以提前几天或延后几天都可以，在今天给您办理的时侯，我们会帮您设置自动扣款，您只需要往里存钱就可以了。
客户异议二：这个钱存了就取不出来了，要临时用钱怎么办?我：每年就存一两万，每月也就一两千元，像您这种有身份的人，还会用得着这笔小钱吗?其次，您今天这钱若是为您家孩子准备的，那么孩子上学不会因为您有急事就不交学费了吧，专款专用，给孩子早做教育金的储备，压力也就小一点。
客户异议三：回家商量一下我：商量是应该的，我建议您和家人商量一下，是每年存一万还是每年存两万，是给您爱人存还是给孩子存。
我们这款产品还可以指定受益人，受益人可以写你爱人的名字，这样不仅可以带给她惊喜，还能增进你们夫妻之间的感情，多好呀!或者你也可以先行动，我们这款保险有15天的犹豫期，你存了后回家再和家人商量也没事，再说我相信你的家人都会支持你这么做的，因为你是存钱呀对吧，又不是花钱，这钱您若是给孩子上学用，这是早晚要做的事，早些准备减轻压力。
我们现在正在搞活动，您看您来的早不如来的巧，今天做这款产品一万元可以赠送高级羊毛被一条，做两万可以赠送双胆电压力锅一个，您看您是做一万还是两万?客户异议四：今天没带钱改天再办吧我：那您再考虑一下吧，咱们这个是早买早收益，而且我们这个产品是限量限时销售的，今天我们这已经办理了10份，现在正好搞活动，时间不多礼品有限，下午来估计还来得及，看您这么想办，奖品先给您留着，先在这签个字，给您开个卡，留个电话，你下午来把钱存上就可以了。
保险时间长异议处理话术
保险时间长异议处理话术在处理保险时间长异议时，有效的沟通和处理方式是至关重要的。
下面是一些可以使用的话术，来帮助您解决保险时间长异议的问题。
1. 确认对方的关注点：- '非常抱歉听到您对保险时间的异议。
我想了解一下，您对这个问题的主要关注是什么？'2. 了解保险条款：- '是否可以请您告诉我您所购买的保险计划的具体条款？这样我就能更好地了解您的问题，并为您提供更准确的解答。
'3. 解释保险申请过程：- '在保险申请过程中，我们通常需要进行一些评估和审核工作，以确保您的保险申请符合我们的标准。
这可能需要一些时间，但我们会尽力确保您的申请得到及时处理。
'4. 引导对方了解时间线：- '根据我们的数据，保险申请通常需要 X 天来完成。
请问您的申请已经超过了这个时间线吗？'5. 提供解决方案：- '如果您的保险申请确实超过了正常时间，我会立即与我们的团队联系，查看您的具体情况，并尽最大努力加快处理进程。
'6. 表达关切与理解：- '我理解您的不满和焦虑，我们十分重视您的保险需求，并致力于提供优质的服务。
请允许我帮助您解决这个问题。
'7. 提供联系方式：- '如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。
他们会尽快回复您的咨询，并提供最合适的解决方案。
'重要提示：以上话术仅供参考，根据具体情况进行调整。
在与客户沟通时，保持耐心、友好和专业是至关重要的。
增额终身寿异议处理话术
增额终身寿异议处理话术
当客户对增额终身寿险保单产生异议时，作为保险公司的客服
人员，我们需要以专业、耐心和真诚的态度处理客户的异议。
以下
是针对增额终身寿险异议处理的一些话术建议：
1. 确认客户身份和问题，首先，需要向客户确认其身份信息，
然后倾听客户的问题和异议。
可以说，“您好，我可以帮助您处理
保险相关的问题，请问您的姓名和保单号是多少？请您详细描述一
下您对增额终身寿险保单的异议是什么？”。
2. 解释保险条款和责任，在客户表达完异议后，我们需要向客
户解释保险条款和责任，说明保单涉及的权益和责任范围。
可以说，“根据您的保单条款，增额终身寿险有关的权益和责任是……”。
3. 提供解决方案，针对客户的异议，我们需要提供解决方案或
建议，以满足客户的需求。
可以说，“针对您的情况，我们可以提
供以下解决方案……”。
4. 诚恳道歉并表达理解，在处理客户异议时，要表达诚挚的歉
意并表示理解客户的担忧和不满。
可以说，“对于您在保单中遇到
的问题，我们深表歉意。
我们理解您的担忧，我们会尽快解决并给您一个满意的答复。
”。
5. 关注客户体验，最后，要重视客户的体验和感受，鼓励客户提出更多的意见和建议，以便改进服务质量。
可以说，“感谢您对我们提出的意见和建议，我们会认真对待并改进我们的服务，希望能给您带来更好的体验。
”。
以上是针对增额终身寿险异议处理的一些话术建议，希望能够帮助客服人员更好地处理客户的异议。
保险处理大异议话术精编版
保险处理大异议话术精编版保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
保险处理大异议话术精编版
保险处理大异议话术集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-十大经典反驳话术1．我没有那么倒霉，那些不好的事情不会被我碰到的！排斥保险的人总会说：“我才不会那么倒霉呢！”，“我的运气一向都很好”之类的话，但意外并不以我们的意志为转移，它通常在最意想不到的地方发生，且永远让人措手不及。
没有危机意识的人，等于把自己完全暴露在危险之下，一旦意外发生，受伤最大的是家人而非自己。
关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少，还记得吗？2002年“4.15”空难中，在北京购买机票的21名国内乘客中，无一人购买航空意外伤害保险。
同年的“5.7”空难中只有43%的人购买的航意险。
这与发达国家人均5-7张保单、航意险购买率95%相比，形成了鲜明的反差，百姓的保险意识亟待提高！请仔细用心的想一想，如果风险来临，你认为谁最痛苦当然是最爱你的人，那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。
如果有了保险，至少不会影响家庭的生活质量。
随着年龄的增大，我们老了以后，有谁敢说自己不会生病到那时，高额的药费从哪里出2.保险是骗人的，我不相信保险。
这是很多没有保险意识的人经常说的，他们可能听到别人说保险骗人，因此自己也不相信保险。
确实，以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候，有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意，但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段：从不规范到规范。
自从国家对外资保险放开市场以来，为中国市场带来了很多国际操作规则，以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。
保险行业正在在逐步走上正轨，消费者对保险的了解也越来越深入，我相信有关保险的纠纷会越来越少。
3.我有足够的钱，不需要买保险。
华人中，谁的资产能比得过李嘉诚？连他都说：我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。
保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有受益人的情况下不能算做遗产。
这一点对于做生意的人最有用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，300年历史的安然公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下，每年仍有100万美圆的收入，照样安枕无忧。
保险营销异议处理话术
保险营销异议处理话术1.没需要（1）异议：我现在收入挺高，公司福利也好，不需要保险话术参考：正因为收入好，待遇高，就更加有能力买一份保险，谁也不能预测以后的收入，何况，现在花一部分钱买份保障对您来说是微不足道的事情。
（2）异议：我很健康，不需要保险话术参考：健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如您所说您都很小心，但是意外的发生，往往是不以人的意志为转移的，您认为呢？（3）异议：不需要，我已投保过保险了话术参考：很好，我很少遇到已投保的客户，请问，先生，那时是什么情况下投保的，是否有什么需要我帮您服务的地方？（4）异议：我不需要保险话术参考：可能您现在没有看到您的需要，其实您是有这个需要的。
到您真的觉得有这种需要的时候，您可能已是有事发生，或健康状况不太好，到那时，您想投保，我们银行可能已不会接受了，所以，在我们健康状况良好的情况下，我们可以多为自己做些打算，参加保险计划，未雨绸缪说的不也就是这个意思吗？（5）异议：我没有结婚，不用买保险话术参考：是的，通常有许多客户结了婚后会买保险的，他们通常是多买了一份，其实结婚之前都有买保险的，举个例子，您的父母养育了您这么多年，您对他们其实都有责任，万一如果我们真的有了病，需要大笔的医药费，难道您还要他们两位老人来承担这笔医药费的支出吗？况且，风险不是在结婚之后才突然加大，而是随时随地都存在的。
（6）异议：单位已经投保了话术参考：您的公司福利很好，但问题是您在这个公司会待多久？一般人大概都会买一份属于自己的保险，对于自己也多一层的保障。
很多人在单位有了房子，但如果有能力，一定会买一套属于自己的房子，买保险也是如此。
（7）异议：不需要，觉得保险的保障功能没用！话术参考：当然，我们谁都不希望自己会有什么意外，我相信也肯定不会有意外的。
不过您想一想，您放心把100万一次性给孩子在他只有20岁的时候么？我相信大多数的父母都不放心，那有没有一种方式可以源源不断地保障孩子未来的生活？保险就是安全、持续、稳健的财富传承最好的方式。
保险异议处理话术
保险异议处理话术
1.我没钱买保险：没钱才买保险,一旦遇到风险谁来保障一旦风险来临,保险就是雪中送炭,平平安安就是锦上添花;再者说没钱买药就不看病吗没钱买米就不吃饭吗关键是看重不重要,保险就是把钱花在刀刃上,花小钱办大事,每天少抽一包烟,不影响我们的生活,但存在保险公司的钱换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,一家人的幸福,值得
2.我不需要保险：需要保险的只有三种人：1长生不老的人；2永远不生病的人；3永远不出意外的人;你属于哪一种呢
3.我有社保：社保只能解决吃饭的问题;商业保险能解决我们吃肉的问题;
4.保险都是骗人的：骗人的东西政府能提倡吗你被保险公司骗过吗这么多人买保险,按你的说法中国上亿的人都被骗了;
5.保险公司会倒闭吗保险法保险公司是经国务院保险监督管理机构批准,受国家法律保护的;
大病保险引导话术
医院人多不讲价,到了医院最听话,叫你交钱就交钱,叫你干啥就干啥;十年努力奔小康,一场大病全泡汤,辛辛苦苦几十年,一病回到解放前;住上一次院,几年打工就白干,靠山山会倒,靠人人会跑,有了保险就最好,万水千山总是情,没了保险真不行;。
保险销售中碰到异议处理话术
保险销售中碰到异议处理话术1.银行利息高啊，你这产品10年才拿回本钱，还是存银行划算。
答：分红保险产品和银行储蓄当然是不同了，它只会让您得到波动性利息的收益啊，如加息也是为了通过抵御通货膨胀，如果您这笔钱长时间放银行不用的话，这点利息也比不上通胀带来的货币贬值吧。
而这款分红保险就不同了，它不但可以保证您的资金安全快速回收，而且还享受长期分红——长久保障，任何风险因也不怕，多好啊。
您还是做部分吧，我现在就帮您办理2.分红险整体不灵活，收入也不高。
答：您说得很好，其实分红险特点是在于保障高，收益稳健，它是很适合家庭做部分长期理财规划而锁定资金流失。
收入不高：您看目前的股票，房产和其他投资，能在投资前看到利润吗如果给您许诺多少回报，那就不算是投资了，对吗3.时间太长，万一续期交不起保费怎么办答：其实时间长反而是这个产品的优势啊，因为时间越长，收益就越高，保障才越长啊。
而且每年只存一次（共3、5次），还可以拥有到10年的保障，更好就是让您建立了长期储蓄型的家庭理财习惯，您说对吗4.万一续期交不起保费怎么办答：您问的真好，当您正处于黄金收入期时，经济相对比较稳定对吗这种期缴产品的设计就是让您能建立良好的资金分配和做好家庭理财规划的习惯，起到强制储蓄作用，所以按年交费是专家为您设计好的，对您生活不会造成太大的经济压力的，对吗5.我回去与我先生商量一下。
答：您的想法很好啊，但任何事情由您先生做主都可以，这件事应该由您做主吧，更何况购买保险是家庭责任的体现，相信您先生一定会赞同的，对吗每天省下几十块钱，相当于他少喝一次酒就能够交一年的保费了，您还是现在办理吧。
6.我回去再考虑考虑。
答：考虑是应该的，不知道你考虑保费高、低，还是保障高、低的问题呢如果是保费高、低可以适当增减；如果是保障问题，我相信您是越多越好，对不对那现在您觉得要多大的保障才合适您呢我现在按你需求给您设计一份完美的计划，好吗7.你产品前两年退保手续费太高了。
保险电销异议处理话术大全
保险电销异议处理话术大全前言保险电销是一种重要的销售方式，但难免会遇到客户的异议。
如何有效处理客户的异议，提高销售效率，是每个保险电销人员都需要掌握的技能。
以下是一些常用的保险电销异议处理话术，供大家参考借鉴。
保险产品相关异议处理客户：我不了解这个保险产品。
回应：非常理解您的顾虑，我可以为您介绍一下这个产品的主要特点和优势，您可以看看是否符合您的需求。
客户：这个保险产品太贵了。
回应：我们的保险产品价格是基于您的需求和风险评估来制定的，可以根据您的实际情况做出相应的调整，确保价格合理。
客户：我觉得我现在不需要这个保险。
回应：保险是未雨绸缪，预防风险的最佳选择。
我们的保险产品可以帮助您应对意外和困境，您可以考虑一下未来可能会面临的风险。
服务相关异议处理客户：我对你们公司的服务不满意。
回应：非常抱歉给您带来不好的体验，我们会及时改进服务质量，提升客户满意度。
客户：我对保险理赔流程不了解。
回应：我们会为您提供详细的理赔流程和指导，确保您在需要时能够顺利获得理赔服务。
客户需求异议处理客户：我觉得这个保险产品覆盖的范围太窄了。
回应：我们有不同类型的保险产品可以供您选择，可以根据您的需求为您定制合适的保险方案。
客户：我觉得这个保险产品的保障额度太低。
回应：我们可以根据您的需求和风险评估为您调整保险产品的保额，确保您得到充分的保障。
结语以上是一些常用的保险电销异议处理话术，希望能帮助到大家提升销售技巧，更好地应对客户异议，顺利完成销售任务。
保险电销是一个需要不断学习和提升的过程，希望大家能够保持学习的热情，不断提升自己的销售能力。
以上内容仅供参考，具体情况还需根据客户需求和销售实际情况进行调整。
祝大家在保险电销的道路上取得成功！。
保险异议处理话术经典
保险异议处理话术经典一、引言保险异议处理是指保险公司接收到投保人或被保险人提出的异议后，通过与客户进行沟通和协商，解决客户的问题，保障客户的权益。
下面是保险异议处理的经典话术，希望能对大家有所帮助。
二、异议原因核实1. 请问您提出异议的具体原因是什么？2. 您是否对我们的保险合同内容有任何疑问？3. 您是否对保单的条款、责任等有所不了解？4. 您是否遇到了保单理赔的问题？5. 请问您是否提供了相关的证明材料？三、解释保险责任1. 您好，根据我们的保险合同，您的保险责任是包含在合同条款中的，我可以为您解释一下具体的保险责任吗？2. 您的保险责任是根据您所购买的具体保险产品而定的，我可以为您提供相关的保险条款和说明吗？3. 根据您所购买的保险产品，您的保险责任是包含在合同中的，我可以为您详细解释一下吗？四、核实投保信息1. 您的保单信息和投保时所提供的信息是否一致？2. 您是否提供了准确的个人信息、健康状况等？3. 您是否提供了准确的财产信息、车辆信息等？4. 您是否提供了准确的被保险人信息、受益人信息等？五、解答客户疑问1. 您对我们的保险产品有什么疑问吗？我可以为您解答。
2. 您对我们的保险条款有什么疑问吗？我可以为您解释。
3. 您对我们的保险理赔流程有什么疑问吗？我可以为您解答。
4. 您对我们的保险费用有什么疑问吗？我可以为您解释。
六、解决方案提供1. 您的情况属于保险责任范围内的，我们会尽快为您办理理赔。
2. 您的情况属于保险责任范围外的，但我们可以为您提供其他解决方案。
3. 您的情况需要进一步核实，我们会尽快联系您并提供解决方案。
七、解决方案沟通1. 您对我们提供的解决方案是否满意？2. 您是否有其他更好的解决方案？3. 我们能否就解决方案达成一致意见？八、协商结果确认1. 经过协商，我们达成了以下解决方案，请您确认。
2. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问还有其他解决方案吗？3. 经过协商，我们双方还未达成一致意见，请问您有其他要求吗？九、结束语1. 感谢您对我们的支持和配合，我们会尽快为您解决问题。
保险异议处理话术
更何况，人生的不同阶段总是需要不同的保障计划来辅助完成我们的心愿，刚出校门走上工作岗位的人，由于是收入有限，交费能力相对较弱，但他仍然要承担一份责任，还债，还父母的养育之债，这份债在我们健康地生活，正常地工作时是没有问题的，而一份低保费高保障的寿险能帮助我们在任何情况下都尽到为人子的职责。
如果结婚了，我们有必要让保险来共担对配偶、对子女的责任。同时现在有很多人按揭购房。如果家庭的主要收入者遭遇不幸，一份恰当的寿险计划，还是保全家庭财产的有效方法。更何况，年轻时买保险还有一去不再来的优势：
我很忙没时间 就是因为您很忙没时间的原因，您更应购买，因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了，以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形，您认为每天存3元好还是5元好？
等过一段日子再说吧 我们知道很多事情都可以等，而有些事情是不能等的，寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失，但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生，所以，投保寿险是刻不容缓，不能等的。如果等到以后再说，到那时候说不定已经来不及了。
单位已投保了 真幸运，您的公司待您们真好，但也由此可知保险真的很重要，否则公司为什么要多花钱帮你们投保呢？但您可曾想过，您是否会一直在这家公司工作直到终老？若答案是否定的话，待到辞职时您是否也要为自己投保呢？等到那时年龄大了保费也贵了，更有可能因身体状况不佳而遭拒保或加费，所以现在有必要投保一份真正属于自己的保险！
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我有钱，不用买保险 正因为您有钱的原因，才更需要买保险。因为您为这个社会创造得多，所以您的生命才更有价值。试想难道您的生命还不如您的汽车吗？您会为汽车投保，为什么就不关心自己呢？
是的，一般有钱人都很会投资理财，但是他需要考虑的是在他59岁时的投资是否依然保证能够赚钱，否则一生的努力都将付之东流，甚至连退休金也没有着落。若是有一种投资能确保他的投资利益，并免除人生的许多风险困扰，这种投资岂不是很划算！依照您的身价，您认为每天投资50元会不会太少？
电话销常见售异议处理话术
电话销常见售异议处理话术一、开场白常见异议处理(一)我已经投保了。
1. 我今天冒昧给您来电,只是想耽误您1分钟时间给您报一个优惠的电话车险方案供您参考一下的,您看您三者责任险是想投保30万还是50万呀?(查询到还未投保)2. 您的正式保单还没拿到的,对吧?您看我只要耽误您1分钟时间给您报一个优惠的价格供您参考,货比三家您也不吃亏对吧。
您看三者我给您保上50万吧。
(查询到还未投保)3. 您的正式保单已经拿到了,对吧?那您还有其他车需要投保吗?我可以为您先报一个优惠的车险方案供您参考一下。
(查询到已经投保)4. 通过话术1.2.3后,客户还是强烈反对:先生那我先给您发一条详细的报价短信供您先参考一下,明天我再给您来电,如果您明天方便的话,我们再具体协商您爱车的车险问题,您看行吗?(二)我很忙,你给我发短信吧。
1. 不好意思打扰到您了,我先给您发一个报价短信,我下午再给您来电,到时如果您方便的话我们再具体协商您爱车的车险问题。
(从声音中判断客户真的在忙)2. 我能理解,现在大家都挺忙的。
我今天冒昧给您来电,只是想耽误您1分钟时间给您报一个优惠的电话车险方案供您参考一下的,货比三家您也不吃亏对吧。
您看您三者责任险是想投保30万还是50万呀?3. 通过话术1或2后,客户还是强烈反对:先生那我先给您发一条详细的报价短信供您先参考一下,明天我再给您来电,如果您明天方便的话,我们再具体协商您爱车的车险问题,您看行吗?二、报完价或促成后的异议处理(一)太贵了1.先生,我这边非常诚信的跟您说只要在条款、险种、保额一致的情况下,各大保险公司的价格是基本一致的,只会有几十元甚至只有几毛钱的区别。
但是我们这边还可以跟您带来非常贴心的服务。
例如:…..,您看这么好的服务您也不会拒绝对吧?(停顿2秒)您是在我们杭州市西湖区还是上城区呀?(上年商业险未出险的客户)2.您这边是跟上年的保险公司比还是跟其他保险公司比呢?(上年商业险出险1-2次的客户)其它公司:先生,我这边非常诚信的跟您说只要在条款、险种、保额一致的情况下,各大保险公司的价格是基本一致的,只会有几十元甚至只有几毛钱的区别。
保险销售客户异议的处理话术
异议：我要考虑一下]
处理：[深思熟虑固然是好事，但果断都 很重要，机会一旦错过了，就很难再 有，对人寿保险来讲，这个道理就更 加明显。因为并不是有钱就随时可以 投保，事实上有很多人只是因为延迟 了两三天，就永远丧失了投保机会， 所谓有备无患，有保无险，还是愈早 决定愈好。]
异议：[我要考虑一下]
异议：[我现在很忙，以后再讲啦？]
处理：[我们知道，好多事都可以等， 但有的事就不可以等。就好此买保险， 我们不知道什么时候会有意外。如果 我们整天想迟一点才买，到有事发生 的时候，想买也来不及了。]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[陈先生，你说笑吧！现在的人送礼 物都很少会商量，你想一想买束花送给 太太，你会不会事先问她呢？一般做丈 夫的都会买好一份礼物，然后送给太太 一个意外惊喜，那不是更好吗？买保险 就说明你疼爱太太儿女，肯为他们准备 一个全面的保障，就好比买礼物一样， 为什么要先问太太呢？]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[陈先生，我们刚才所讨论 的是商业上的交易，难道你太 太不接受你的决定吗？]
异议：[我要同太太商量一下。]
处理：[这不是一个很好的提议，我明白 买人寿保险并不是一个普通的决定。 或者我们可以安排一个时间同你太太 详细谈一下，你的太太一定对这个计 划会很好有兴趣的。不知道我可以今 天晚上还是明天晚上方便到府上拜访 呢？]
处理：[陈先生，在这个商业社会里， 果断是成功一大因素。既然你都同 意这个计划很适合你，保费方面又 不成问题，为什么还不立刻投保 呢？]
异议：[我现在很忙，以后再讲啦？]
处理：[陈先生，我知道你很忙，就是因为 你这样忙，所以我们才需要坐下来谈一 下，现在很多人都各有各忙，为了生活 奔波劳碌，可是很少想到我们要为家人 提供什么保障。]（等待对方的反应） [陈先生，我已经同很多人分析他们的个人 需要，计划经济目标。我只需要二十分 钟，就可以介绍这项保障给你。]
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保险异议处理话术（反问式）我不需要保险(一)1、王先生，依现状来看您一切平安，能力又好，赚钱养家绝不是问题，重要的是您非常有责任感，保险对您实在也没有用处。
2、能不能请教一下，您在什么情况下会需要保险?3、在那种情况下有没有保险公司愿意卖您保险?(……)4、王先生，您现在不需要保险我可以体会，可一旦发生问题，您的家人包括您自己一定不能理解，当初为什不买保险，您说是吗?我不需要保脸(二)1、吴先生，不管您决定买或不买，其实您已经购买，只是方式不同而已，一种是向保险公司投保，一种是向自已的钱包投保，是吧?2、我想请教您一个问题可以吗?3、如果需要，您的钱包足以应付所有医疗费及家庭生活费吗?4、您一定会同意，只要有事情发生，没有人赔付得起!您说是吗?5、自保不容易，但投保却是非常容易的事情，由保险公司保证平安，何乐不为是吧?我已经投保了(-)1、真的恭喜您，经过这次调价，您的保单增值好多！(热情的说，而露欣喜之情)2、方便问一下，您是那一年投保，买的是哪一家保险公司的产品，保险利益是什么，还记得吗?状况1:不清楚1、是啊!过一段时间就会忘记，连我这专业干保险都得反复看，不然我的老客户问起我，还怕回答不上来2、就像有些客户未来可以从保险公司得到补偿的，可就是因为忘了，或不知道保单里的利益，结果错过了，有保险一定要好好利用3、这样好吗?您回去把保单拿出来看一下4、如果方便把它带来，我帮您看ー下，做个讲解，以防止该得到的利益说不清。
状况2一买了，给儿子买的1、是啊!儿子是父母的最爱，什么东四都可以孩子先来，只要孩子有就好2、不知道您想过没有，孩子在这个家庭所处的是什么地位?(……)3、啊！对了，在精神上他是这个家庭最快乐的中心，经济上却是每个家庭的消费者，无论大人怎样都不会委屈小孩。
4、您现在给孩子保了十份少儿保险，就像送你孩子1杯水，谁是这个家里的水源呢?(爸爸，妈妈)5、谁是最大的水源呢?(爸爸)状况3一领钱1、哇!您可人赚了，现在利息这么低，在保险公司的这些钱，会让增值好多倍啊！2、不过，您现在一定还有些担心，不是吗？3、这样的利益，不包括健康方面疾病方面的问题及其解决方法，对吧?4、而这些方面的问题更是威胁家庭日常生活的首要问题，您说是吗？状况4一一大病1、您真不一般，把保险最大的功能让您利用上了(笑轻松的对客户说)(怎么说呢?)2、您知道吗！没有任何一种理财方式在防病、防意外方面比保验还强的。
诚恳的说)3、您当初购买的保险保额是多少?(一份)4、依您看现在比较重的病要花多少钱来治疗呢?(人概十万左右)5、是啊!看病是越来越贵，药费是降下来了，可治疗费却上去了，幅度还很大6、这样的保额够用吗?(有点就行，意思意思万一不得病呢?)7、那就是说，我们赌的还是不得病?8、一旦需要治疗还得损失大额存款，甚至借钱，问题还是没有解决掉，您说是吗?9、我们今天就把这个缺口补上好吗?我已经投保了(二)1、王先生，您参加过别人的婚宴吧2、参加婚宴的来宾，有人走路、有人骑车、有人坐公交车、有人坐的士或自用小客车，但有人却坐着百万名车参加晏席3、以您的身份地位，当然是最高级的，您说是吗?4、拥有更多的保障，就像拥有名车般这是多数人共同追求的，您认为呢5、您现在身价不同了，收入也高了，可以增加您的保障了，您说是吧我的钱够用了，不必投保(一)1、是啊！我和好多人样非常羡幕您，这么年轻就拥有这么多的积累，不用为钱发愁2、从投资的角度来看您一定希望您的钱增值是吧?3、我们来看，每年用银行存款的3500元存在保险公司，就相当拥有了15万元，最多不过存二十年＝7万元。
4、银行要拥有15万每年存3500元要存40几年5、就是说以一个30几岁的人一直到我们70几岁不能挣的时候还要存。
6、况且这10多年里，还必须保证平安健康，如遇到事情的话，这个计划还能否实现呢?7、您是一个会赚钱会理财的人，相信在了解这一状况后，会做出最明智的选择我的钱够用了，不必投保(二)1、是啊，老板企业经营得这么好当然不缺钱2、请教您一个问题，您大量资金是存在银行，还是用于企业的经营周转?(当然是企业周转了)3、在您的经营过程中，是否有过遇到了很好的商机，却又感到资金吃紧的时候?(当然)4、况且，如果现在急需很大一笔现金，这笔钱从哪儿拿?(……)5、从企业中拿会不会影响企业的正常经营运作?6、难怪很多人说:“越有钱越缺现金”7、像您这么聪明睿智的老板，一定懂得用空间换取时间、用小钱赚大钱的道理8、今天我给您带来的正是只用您一次应酬的钱开一个30万元的私人应急存款帐号9、依您在商界的智慧，一定希望立即拥有这笔应急现金人死了，钱又有什么用(一)1、我很欣赏像您这么开朗又干脆的男人。
2、钱实在也是生不带来死不带去。
3、您有没有想过，人死后钱自然是没有用了，但对家庭的其他人而言您觉得有没有用?4、不知道在您生活里，有没有您牵挂的人?5、有没有为了您需要负担费用的人?6、您绝对不愿意这一生任何时候去拖累您所爱的人是吧?7、如果健康出了问题，这时停止了收入，还要医疗费，您想对我们自己而言有没有用?人死了，钱又有什么用(二)1、陈姐，您倒是提醒了我这个问题2、请教您，如果愿意的话，您应该去问一问那些失去家庭经济来源的人3、您问他们“人死了，钱有没有用?”4、您想，他们会说有用或者没用?()5、陈姐，这些事会发生在别人身上，有没有可能也发生在我们身上?6、况且，保险有许多功能例如:满期、医疗、年金、大病等，可以让您一生无忧，养老不愁，快乐的老年生活正等着您去享受我的公司已替我投保了(一)1、您真有福气公司有这么好的待遇，单位为您做的是社会统等的养老和医疗吧!(对)2、王先生这样您就少了一份后顾之忧。
3、您想过没有，依您现在的生活水准，退体后基本养老保险费，够用吗4、人啊，由穷到富肯定比由富转穷好，是吧?6、在医疗方面会不会100％报销(不会)6、况且社会竞争如此激烈，每个人也都会为自己不断地设立新的奋斗目标，您能不能肯定在这个公司做到退休?(不能)7、我们对这些福利是无法掌控的，您说是吗?8、为自己的将来做一个完善的安排，倒是再实在不过了，是吗?我的公司己我投保了(二)1、喔!您有福气，跟对了老板啊!2、您知不知道公司替您投了什么险吗?保额是多少?(我不知道，都是公司在处理)3、那么王先生，您一定也不清楚您的保险受益人是谁?(是啊)4、投保保险是一件好事，如果您不清楚谁是保险受益人的话，那么王先生，公司替您投保对您有意义吗?我身体很健康，不必投保(一)1、当然，看得出来您的身体非常健康，恭喜您!这也正是我找你的理由2、保险实在也是不让我们到医院去卖给病人，您说是吗?3、请教您一个问题好吗?您现在很健康，我也很健康，医院对我们而言，实在也没什么用处，关掉它算了(停，看他的反应)1、呵!我这么说您就不同意了6、其实我和您一样都不知道健康能维持多久，什么时候疾病会来光顾我们，(轻松的说)所以，先争取到资格很重要是吗?我身体很健康，不必投保(二)1、当然，看得出来您身体非常健康，像您这么福相的人实在也不必投保2、我想请教您的是，除了觉得身体非常健康而不想投保之外，您是不是还有其他的考虑因素?(就是这个原因)3、啊!您仅是因身体健康而不想投保?(对啊)4、王先生，您的意思是不是说，假如身体不健康的话您就会考虑投保?(………)5、您有没有注意到，所有的保险都不愿提供给不健康的人投保的机会?6、王先生，在失去健康的同时，您是不是也失去了投保的机会了?把钱存在银行比较好(一)1、当然我们家里要换台彩电，或节假日去旅游等，肯定要去银行取钱，您要是到保险公司去取可就亏大了。
2、对于生活中的正常支出及所需费用，当然是存在银行比较好，什么时候用什么时候取，既方便又快捷；3、可您想过没有，当患病或出现点意外状况需要很多钱时，银行会不会看在我是他的储户份上，让我多领一些钱，帮我渡过难关?(不会)4、可您知道保险在这方面的功能却是最大的5、往往它在客户最需要时，就会从他的账号拨出当初存入钱的20-30倍，甚至更多6、吃饭必须、穿衣也必须，你说是吗?(不管客户说什么)7、像陈姐这么精明的人，了解了保险功用的话，一定会按各自的用途，把钱存在不同的账号上，这样才能使你得到最大利益，您说是吗?把转存在银行比较好(二)1、陈姐，我实在佩服您!您真的是精打细算2、您觉得这份计划重不重要?(重要)3、那好，您如何在将钱存银行和买保险之间取得平衡点?(我也不知道啊!)4、0K，陈姐，存在银行的钱不能少，这是应该的，储蓄是美德嘛!6、陈姐，保险也很重要也省不得6、您看这样好不好?陈姐，您用多一点的钱去存银行，用少一点的钱来买保险，可以吗? 我单身没有太多的家庭负担，不必投保1、是啊！单身对您来说，少了很多家庭负担2、对您父母来说就不是这样了儿行千里母担忧3、从小到大父母为我们付出的太多太多，他们一生努力付出但回报给他们的却很少，是吗?(是)4、您有没想过，疾病、意外会不会因为我们年轻、单身就不会光顾我们呢？5、您愿意拿白发苍苍的老爸老妈一点养老钱再赌一次吗?(停，看著他)6、只一个小小的动作就完成一个心原，不再让辛辛苦苦抚育我们的老爸老妈再牵挂了，好吗?我想把钱拿来投资股票(一)1，啊!您真有金融投资的头脑2、投资股票高风险高收益，而且从长远看，一定会有很大的资金回报率3、能不能请教一下，股票投资最怕哪种状况发生?(急需用钱)4、(跌、套)有跌会不会有涨?(会)5、所以这时只要沉得住不出手，还不会造成巨大经济损失是吗?6、可是如果这时要是急需用钱呢?(那也没办法)7、哪种状况会急需用?(孩子升学、突然有事、患病等等)8、是啊！孩子升学还好说，一般情形都会事先准备好。
9、可突发事件、患病却准备不了，您说是吗?10、把这两个不能控制的问题转稼出去，不是更能在股票市场里按照我们的意愿获得最大利益呢?我想把钱拿来投资股票(二)1、林姐，您这么年轻就懂得理财，真是令人敬佩啊!2、林姐，股市会不会只涨不跌?(不可能.)3、那投资股票会不会有风险?(会啊!)4、林姐，人生就像股市，每天都在变化，每天都有风险，对吧?保险不吉利(一)1、您考虑得很对2、您为什么觉得投了保险就容易出事?(我的朋友年前投保、，才不到半年就完了)3、王先生您有公费医疗吗?(有啊)4、您看目前拥有公费医疗的人多，没有的人更多5、王先生，请教您一个问题:10年前很多人都没有保险，是吗?(是)6、那有没有意外事故发生呢?(有啊7、有没有人患病呢?(…)8、公费医疗很多人有，而且也有了很多年了，那有公费医疗的人是不是都会出事。
(……)9、王先生，其实我不相信投了保险就会出事，我担心的是不保会出事，您知道为什么吗? 保险不吉利(二)1、陈姐我很多朋友想法也都和您一样2、保了出事也发生过所以您这样讲我可以理解3、我不了解的是，您有朋友保了出事的吗?(有，我隔壁部居就是啊!4、喔!您的邻居保了多久出事的?是什么事?(好像保了三个月就出了车祸。