酒店管理师证书考试

一、选择题
1. 酒店管理师的核心职责之一是：
A. 设计酒店建筑风格
B. 确保酒店运营的高效与顾客满意度
C. 制定城市旅游政策
D. 管理酒店员工的个人生活
（正确答案：B）
2. 在酒店管理中，以下哪项不属于前厅部的主要职责？
A. 客房预订与接待
B. 行李寄存与问询服务
C. 餐饮服务与管理
D. 宾客投诉处理
（正确答案：C）
3. 酒店客房部的主要任务不包括：
A. 客房清洁与整理
B. 客房设施维护与更新
C. 酒店市场推广与策划
D. 宾客入住与退房服务
（正确答案：C）
4. 以下哪项是酒店财务管理的重要内容？
A. 员工个人财务规划
B. 酒店收益与成本控制
C. 宾客个人消费管理
D. 酒店外部环境美化
（正确答案：B）
5. 在酒店人力资源管理中，以下哪项不是关键活动？
A. 员工招聘与选拔
B. 员工培训与职业发展
C. 员工绩效评估与激励
D. 酒店客房价格制定
（正确答案：D）
6. 酒店营销策略的制定应主要基于：
A. 酒店员工的个人喜好
B. 市场竞争状况与宾客需求
C. 酒店的地理位置
D. 酒店建筑的历史背景
（正确答案：B）
7. 以下哪项不属于酒店质量管理的内容？
A. 宾客满意度调查
B. 服务流程标准化
C. 酒店外观设计
D. 产品质量控制
（正确答案：C）
8. 在酒店业中，以下哪项是提升顾客忠诚度的有效方法？
A. 提高客房价格
B. 提供个性化服务与关怀
C. 减少员工数量以降低成本
D. 频繁更换酒店装修风格
（正确答案：B）。