冠军团队执行手册
冠军团队 执行风暴
老师 是最好的 销售员
• 好老师6、2、2法则：60%的精力做教学，20%做销售，20%做服务（创造顾客 的感动）做感动式的服务
• 例：统计班里学生的生日，给孩子生日祝福，给家长发照片、发信息，孩子的生日就是妈妈的受难日，您 辛苦了，祝福你有这么优秀的孩子
• 用爱和帮助去做销售， 成交才能帮助人
• A、一开口拼命卖老板的理念 • B、一开口拼命卖产品（课程、帮助到人） • C、一开口拼命卖团队（展示团队，我们是一个有使命有责任的团队）
激情从来不是一种性格而是一种习惯
看见生命
知识是-- 冰冷的 教育是-- 温暖的
一个孩子， 影响三代人
1、父母的现在 2、孩子的未来 3、家族的希望
我从事的是天底下，最阳光的职业，我 所做的的不只是知识教育，更是生命教育， 我的工作是给生命带来--光明和希望，我热 爱我的工作，我为我的工作骄傲和自豪。
• 不为利益推产品，只为真心帮助人 • 对学生的教育一定要设计学业规划图，小学到高中的一
套长期培养规划（实现梦想的方案）
• 不敢销售：A、不相信自己的产品、不自信、心虚； B、没爱心，没有助人之心
• 因为“好”，所以才“贵” • 只有成交才能帮助到顾客。 • 打折就是贱卖，不打折可以增加附加值 • 老师是最好的销售员，因为你是产品的代言人
1、动作创造情绪（动作、肢体、状态）
• 微笑、亲和力（相由心生） • “使命，就是使用好自己的命” • 我的生命我选择，我的选择我负责！
2、智慧反转情绪（反应、允许、谁痛谁改）
• 没有任何人、任何事能带给你情绪，情绪来自于你对事物的反应； 没有任何人、任何事能伤害得了你，除非你允许他这么干。
• 成功的速度，取决于调整情绪状态的速度。 • 心态：打电话时，对方没有接电话或拒绝电话，只能说明我们没有帮助到他
KFC肯德基服务组手册
每年地元旦，春节，劳动节，国庆节共10天法定假日，另加上大年除夕18: 00以后排晚班地员工，如你在上述节曰上班，薪资以小时薪资地3倍计算.
病假/事假
计时员工请假期间公司不支付薪资，全职员工病假期间待遇请见公司人力资源部发文.
员工因工伤事故而引起地医疗期，按照国家规定执行.
升迁标准
1、见习服务员必须达到下列两项要求，才能晋升为服务员：
快速迅捷地服务
(
服务组地定义
服务组地职级分为：见习服务员、服务员、训练员、组长、接待员.
主要工作介绍
服务组在餐厅里地工作包括：
♦依工作站地标准程序准备高品质地产品.
♦亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到地服务.
♦执行一切必须地清洁维护工作.
透过训练有素地你来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意地目标！
津贴工时（仅适用于计时员工）
排班在07:00以前之工作时间以及工作时间超过22:00,在这段时间内，小时薪资按1.5倍计算.
一个月累计工时超过167.4小时地,超过部分小时薪资按1. 5倍1憤.周末
班表是依据你所提供地弹性工作时间来安排地，故周末视为平常工作日，周末上班地员工，其薪资以平常工作日薪资计算.
肯德基在中国
现在，肯德基连锁店在全世界80多个国家有一万多家分店，雇佣近二十几万名员工.
自1987年，在北京前门开出了中国第一家肯德基餐厅，短短地几年间，已建立了北京、上海、杭州、苏州、无锡、南京、青岛、广州、天津、福州、沈阳、大连、成都、武汉、深圳等市场，到目前为止，肯德基已是中国最大，发展最快地快餐连锁企业.
全职员工合同
全职员工被公司正式录用后，一律实行劳动合同制.
计时服务员协议
打造冠军团队的执行力讲解材料
谢谢聆听
05 打造冠军团队执行力案例分享
案例一：阿里巴巴的执行力文化
总结词
阿里巴巴通过建立强大的执行力文化，实现了业务的快速扩 张和高效运营。
详细描述
阿里巴巴注重培养员工的执行力，通过严格的考核和激励机 制，确保员工能够高效地完成任务。同时，公司还倡导“客 户第一”的理念，要求员工始终以客户需求为导向，不断提 升客户满意度。
总结词
谷歌注重人才培养和发展，通过完善的 培训和晋升机制，激发员工的潜力和创 造力。
VS
详细描述
谷歌投入大量资源用于员工培训和发展， 涵盖技术、管理、沟通等多个方面。公司 还建立了公平的晋升机制和激励机制，鼓 励员工不断成长和进步。同时，谷歌倡导 开放、包容的文化氛围，鼓励员工敢于表 达自己的想法和意见。
团队合作
诚信守时
注重团队合作，尊重他 人意见，有效沟通协调。
遵守承诺，守时守信， 树立良好的个人形象。
追求卓越
不断追求更高的工作标 准和更好的业绩表现。
学会应对压力和挑战
认识压力和挑战
正确认识工作和生活中的压力和挑战，保持 冷静客观的态度。
寻求支持和帮助
管理情绪和压力
学会调节情绪，采用适当的压力管理技巧， 如放松训练、冥想等。
03
提高个人执行力
培养良好的时间管理习惯
制定明确的目标和计划
避免拖延和分心
将任务分解为具体、可执行的小目标， 制定合理的时间表，确保工作有序进 行。
保持专注，避免不必要的干扰和诱惑， 及时完成任务。
优先处理重要事项
根据紧急性和重要性对任务进行分类， 优先处理重要且紧急的任务，提高工 作效率。
提升个人技能和能力
案例二：华为的团队协作精神
冠军团队执行力训练
冠军团队执行力训练冠军团队执行力训练冠军团队执行力训练是指通过一系列的训练活动，全面提升团队的执行力，使团队成员更加高效地完成任务，达成目标。
冠军团队以其卓越的执行力而著名，他们能够迅速调整步伐，适应环境变化，有效地解决问题，取得优异的成绩。
如何培养冠军团队的执行力是每个团队领导者都需要思考的问题。
首先，冠军团队执行力训练需要从个人素质提升开始。
团队成员应具备良好的自我管理能力，包括时间管理、压力管理、情绪管理等。
只有个人具备了良好的自我管理能力，才能更好地协调团队的执行力。
团队领导者可以通过训练和培训，帮助团队成员提高这些方面的能力。
其次，冠军团队执行力训练需要注重团队协作能力的培养。
协作是团队的重要能力之一，只有团队成员紧密协作、相互支持，才能更好地完成任务。
团队领导者可以组织团队活动，如团队建设、集体项目等，培养团队成员之间的合作意识和协作能力。
同时，团队成员应具备良好的沟通技巧，能够有效地传达信息，解决问题，提升团队执行力。
另外，冠军团队执行力训练需要注重团队目标的明确与落实。
团队成员应明确团队的目标，并将个人目标与团队目标相结合。
同时，团队领导者应制定清晰的目标计划，明确每个人的责任和任务，确保团队目标的落实。
团队成员应根据目标计划进行执行，及时反馈问题和进展，保持团队的准确性和效率。
最后，冠军团队执行力训练需要注重团队创新能力的培养。
创新是团队发展和进步的重要动力，能够为团队带来新的突破和优势。
团队领导者应鼓励团队成员提出新的想法和建议，积极开展创新项目和活动，培养团队成员的创新思维和方法。
同时，团队成员应具备勇于尝试、寻找解决问题的能力，为团队的发展做出贡献。
冠军团队执行力训练是一个系统工程，需要团队领导者的有效引导和团队成员的积极参与。
只有通过不断地实践和培养，团队的执行力才能不断提升，取得更高的成绩。
冠军团队执行力训练需要从个人素质的提升、团队协作能力的培养、团队目标的明确与落实以及团队创新能力的培养入手。
2024年团队合作培训手册
关注成员成长，提供支持
个性化发展规划
针对每个团队成员的特点和需求，制定个性化的发展规划，促进其 不断成长和进步。
提供学习资源
为团队成员提供必要的学习资源和培训机会，帮助其提升专业技能 和综合素质。
关注心理健康
关注团队成员的心理健康状况，提供必要的心理支持和辅导，增强其 心理韧性和抗压能力。
05
应对团队冲突与挑战策 略
识别冲突来源和类型
1 2
任务冲突
团队成员对任务目标、工作方法和资源分配等存 在分歧。
关系冲突
团队成员间因个人差异、信任缺失或沟通不畅而 产生的矛盾。
3
过程冲突
团队在合作过程中出现的流程、决策或协调等方 面的争议。
掌握解决冲突方法技巧
01
02
03
04
积极倾听
认真听取各方观点，理解冲突 背后的原因和动机。
倾听技巧
培养团队成员积极倾听的习惯， 理解他人的观点和需求，减少误
解和冲突。
表达清晰
训练团队成员用简洁明了的语言 表达自己的想法和意见，避免模
糊不清或含糊其辞。
反馈机制
建立定期反馈机制，鼓励团队成 员及时给予他人建设性的反馈，
促进个人和团队成长。
定期会议制度建立
会议规划
制定明确的会议议程和时间表，确保会议的高效 和有序进行。
2024年团队合作培训手册
汇报人：XX 2024-01-06
目录
• 团队合作基本概念与重要性 • 团队成员角色定位与职责划分 • 建立高效沟通机制与技巧 • 提升团队凝聚力与向心力 • 应对团队冲突与挑战策略 • 评估并持续改进团队合作能力
01
团队合作基本概念与重 要性
冠军团队打造五步1
• 信念的核心是“信”，怎样让人信？
做认同——让人信
• 宋江为什么能管理好梁山？李逵之死 • 为什么起义军善于利用那些神异事件？ • 认同的力量：红军不怕死这就是认同的力量
• • • • 认同你的愿景，使命、价值观 认同你的纲领和路线 认同你的风格 共同的价值观
如何做到团队广泛认同？
• 共产党是如何做的呢？
组织建设的原则
• • • • • 一致性原则：追求组织协同 统一命令的原则：明确的命令链 导向性原则：组织导向引导员工注意力 进步性原则：使命和价值观取向符合潮流 本土化原则：符合实际需要
冠军团队的组织设计
• 组织的结构设计
考虑因素： 1、纵向层次清晰保证效率 2、横向分工合理保证协作 3、减少组织摩擦降低成本 4、复式管理结构保证控制
我党愿景分析
• 共产党愿景：实现共产主义 为什么是好愿景？ 1、人人有关，人人憧憬，能激发人们想象 2、宏大远景，模糊但又实际 3、从现实主要矛盾和痛苦出发，指引未来方向 4、有步骤的愿景 • 使命：为了无产阶级乃至全人类的解放 1、让大多数人为之激动 2、易激发团队成员内在心理动力，每个人都有高尚的一面 3、很宏大的理由，认同了这个使命，你就要无条件现身 • 价值观：马克思主义，毛泽东思想
使
命
• 使命是企业对自身生存发展的“目的”的详细定 位，是区别于其他企业而存在的原因和目的，也 是企业胜利走向未来的精神法宝和指路明灯 • 共产党人的“目的”是解放无产阶级，解放全人 类 • 阿里巴巴“让天下没有难做的生意” • 微软“让每个家庭都能轻松使用电脑” • 松下自来水哲学
价值观
• 何为对？何为错，？什么是美的？什么是丑的？ 什么应该提倡？什么应该反对？这些问题的判断 基准 • 形成成员的共同的思维范式
百胜(KFC)员工手册
Taco Bell的由来 Bell的由来 塔可钟（TACO BELL）是世界上提供快餐式墨 塔可钟（TACO BELL）是世界上提供快餐式墨 西哥食品最大的连锁餐饮企业，在美国的50个州 西哥食品最大的连锁餐饮企业，在美国的50个州 有超过7200家的连锁餐厅，并在世界其他地区也 有超过7200家的连锁餐厅，并在世界其他地区也 有长足的发展，在全美国目前有10万多名塔可钟 有长足的发展，在全美国目前有10万多名塔可钟 (TACO BELL)员工。 BELL)员工。 塔可钟（TACO BELL）由格林 塔可钟（TACO BELL）由格林 .贝尔 (GLEN.BELL)于1962年 (GLEN.BELL)于1962年3月21日创办，第一家塔可 21日创办，第一家塔可 钟（TACO BELL）餐厅建立于加里福尼亚的东尼 钟（TACO BELL）餐厅建立于加里福尼亚的东尼 （DOWNEY）。 DOWNEY）。 2003年首家“ 2003年首家“TACO BELL GRANDE”（塔可钟—墨 GRANDE”（塔可钟— 西哥风情餐厅）登陆中国上海。它是一家以提供 美味的西式墨西哥风味的产品和优质的服务、以 及具有墨西哥风味的现代化休闲餐厅。
全球百胜餐饮集团追求事业的 迅速发展，为此期望着每位有 潜力的员工迅速成长，不论是 百胜直属经营公司，各地合资 公司或加盟公司，都为员工提 供完善的培训和发展计划，用 已提高员工目前的工作成效， 为其在今后的工作中，能承担 更大的责任作好准备。
中管网通用业频道
中管网通用业频道
从山德士上校的吮指原味鸡，到我们新鲜热腾的 比萨，风味独特的墨西哥卷饼，你不得不承认-我 比萨，风味独特的墨西哥卷饼，你不得不承认们的食品是最美味的，没有人能超越我们。 让“YUM”洋溢在所有人们的脸上是我们公司的使 YUM” 命宣言，我们也将“YUM” 命宣言，我们也将“YUM”带到了纽约的股票市场 上，因为这三个字母表明了我们公司和我们想要 给我们顾客创造的价值。 我们知道我们将用“绝佳风味” 我们知道我们将用“绝佳风味”的食品和提供一 个“期待再来的价值”使我们成为“顾客的最 期待再来的价值”使我们成为“ 爱”。我们的员工与加盟者通过在百胜为客疯狂 的团队工作，承诺让我们的每一个顾客在每一次 用餐后都会有“YUM” 用餐后都会有“YUM”的感觉。
《如何打造金牌团队执行力》纯金版
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案例：“元老问题”的解决方法
•不合理
•合 理 性
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《如何打造金牌团队执行力》纯金版
•案例：从责任处去展开，阿珍也会，不必大专生， 这就是一个人眼睛发亮的含义？
•1. 品质责任扣款一览表 •2. 华强PMC的目标不明确――目标与谁有关了呢？？ •大家都负责，谁都不负责――没有挑战性，没有成就感，也 没有压力，没有处罚，为什么要愿意做？ •你有无工作计划？有无时间表？――为何谈起一些漫无边际 的话题来滔滔不绝？这个月要做哪几件事情？
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《如何打造金牌团队执行力》纯金版
• 工作分解结构图
•®
• 以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上
而下，由粗到细进行。
•新设备安装运行 •1000
•1级
•总体设计 •1100
•
•布局设计 •1200
•2级
•厂 址
•选 择
•机 器
•工 艺
分
设
布
流
析
计
局
程
111
112
121
•一念 之差
•战略
•方向
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•实 •体 •性
•项目
•大小
•项目执行
《如何打造金牌团队执行力》纯金版
•什么是执行力：
•达成目标是硬道理
•泽尧名言： •不要问管理是什么，而要问管理做什么
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《如何打造金牌团队执行力》纯金版
•如何达成目标？
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•民营企业：低能高聘？
• 徐青
•
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冠军团队打造五步十八法
04
第四步：打造团队协作文化
强化团队意识，打破部门壁垒
建立共同的目标和愿景
确保团队成员对团队目标有清晰的认识，并为之共同努力。
促进跨部门沟通与合作
鼓励不同部门之间的交流与合作，打破信息孤岛，实现资源共享。
消除本位主义
培养团队成员的全局观念，鼓励他们从整个组织的角度思考问题。
鼓励知识分享和经验交流
02
第二步：选拔优秀人才
识别并吸引顶尖人才
制定明确的人才标准
提供吸引人才的条件
根据团队需求和业务特点，明确所需 人才的技能、经验和潜力等标准。
提供具有竞争力的薪资福利、良好的 工作环境和发展机会，以吸引顶尖人 才的加入。
主动寻找和发掘人才
通过多种渠道，如招聘网站、社交媒 体、人才猎头公司等，积极寻找符合 标准的人才。
建立有效的招聘和选拔机制
设计科学的选拔流程
制定详细的选拔流程，包括简历筛选、面试、笔试、实际操作测 试等环节，确保选拔出的人才具备所需的能力和素质。
建立人才数据库
建立人才数据库，对候选人的信息进行分类管理，方便后续的选拔 和招聘工作。
定期评估和优化选拔机制
定期评估选拔机制的有效性，根据实际情况进行优化和改进，确保 选拔出的人才能够满足团队需求。
目标激励
设定明确、可实现的目标，激发团队成员的积极 性和动力。
奖励机制
建立合理的奖励机制，对优秀表现和突出贡献给 予适当的奖励。
晋升机会
提供公平的晋升机会，让团队成员看到职业发展 的前景和空间。
感谢您的观看
THANKS
目标应具有一定的挑战性，能够激发团队成 员的潜力，推动他们超越自我。
目标可行性评估
在设定目标时，应对资源和能力进行评估， 确保目标具有可行性。
大疆创新RoboMaster机甲大师赛赛季规则说明书
2 © 2019 大疆创新 版权所有声明参赛人员不得从事或参与任何经RoboMaster 组委会认定的涉嫌公众争端、敏感议题、冒犯大众或某些大众群体或其它破坏RoboMaster 形象的行为，否则，组委会有权永久取消违规人员的比赛资格。
阅读提示符号说明禁止重要注意事项操作、使用提示词汇解释、参考信息修改日志日期版本修改记录2019.10.31V1.0首次发布目录声明 (2)阅读提示 (2)符号说明 (2)修改日志 (2)1.简介 (5)2.赛季日程 (6)3.参赛 (7)3.1参赛人员 (7)3.2参赛队伍 (8)3.3规则交流答疑 (9)4.奖项设置 (11)4.1总决赛 (11)4.2分区赛 (12)4.3开源奖 (13)附录一技术评审 (14)附录二奖项评选相关 (19)© 2019 大疆创新版权所有 3表目录表2-1 线上赛程 (6)表2-2 线下赛程 (6)表3-1 参赛人员职位及职责 (7)表3-2 参赛队员职位及职责 (8)表3-3 各挑战项目参赛队员人数 (8)表3-4 参赛队伍类型 (8)表3-5 交流答疑渠道 (9)表4-1 2V2对抗奖项设置 (11)表4-2 非2V2对抗项目的奖项设置 (11)表4-3 2V2对抗奖项设置 (12)表4-4 非2V2对抗项目的奖项设置 (12)表4-5 开源奖项设置 (13)表4-6 分数评级 (14)表4-7 技术评审各环节权重 (14)表4-8 完整形态视频评审要求 (15)表4-9 成本报告评审要求 (18)4 © 2019 大疆创新版权所有1. 简介RoboMaster 是由DJI大疆创新搭建，服务于全球青年工程师的机器人教育竞技平台，包含赛事、校园生态、文化周边等多项内容。
RoboMaster 机甲大师赛，是国内首个激战类机器人竞技比赛，由共青团中央和深圳市人民政府联合主办。
比赛要求参赛队员走出课堂，组成机甲队伍，独立研发制作多种机器人参与团队竞技。
冠军团队
冠军团队冠军团队目录编辑本段内容简介l 语言简练的200个教程；l 成功的定义和普遍的误解；导致成功的价值观；伍登的基本成功模型——金字塔；l 团队成功的基本条件；对领导的要求；如何让团队做好未来恶战的准备；评价备战的工具和方法l 让队伍保持强大竞争力的途径；选人的原则；创建团队的原则；团队精神、战斗精神和意志品质的培养；目标的设定；l 领导者的自我修正与修炼；面对领导者自身的优点与不足；通过今天影响未来；面对胜利与落后的态度，等等… …编辑本段出版信息作者：约翰.伍登与史蒂夫.贾米森翻译：李兆丰出版社：东方出版社页码：200 页出版日期：2010年05月ISBN：978-7-5060-3840-9/条形码：9787506037525编辑本段图书目录为赢而战前言第一章领导、价值观、胜利和成功我是教练、领袖、导师创造家庭氛围的团队是领导者的最大回报当领导者的必备质素当了领导者，就选择了终生的学习父亲传授我正直、愈挫愈奋的品质温柔的力量1. 力量和暴力的区别2. 领导者的力量父亲的七个信条深深地影响着我1. 品质与正直2. 品质为什么重要实践父亲的人生准则，我已不是过去的我拥抱信仰，我心无畏如果这个错误对你有意义，就不要害怕去犯视角决定你的世界的宽度关注，你已经在思考解决之道全力以赴，不要忧虑谈观点，不说教与人为善，不说别人的坏话幸运是精心设计的结果尊重每个队员拥抱挫折，它使你坚强1，控制情绪，学着与人相处2，情绪化的领导很容易失去清晰的思路领导者，要在你的团队中传播信仰和价值观你的成功标准有问题！成功的困惑成功的最终评判标准——你是否为了成为最好的自己而持续不断地努力我的成功模型——金字塔成功金字塔的结构1，根基——勤奋与热情2，筑基——友谊、忠诚、合作3，第二层——自控、机敏、主动、专注4，第三层——条件、技能、团队精神5，第四层——自若、信心6，顶点——竞争之巅在行为中体现金字塔结构的15种强大的个人品质成功之道，无需改变第二章磨练你的团队，让他们准备好即将到来的比赛审视你的领导风格团结才有力量，但如何达到目标，由我决定协同工作领导方法要保持简洁、力求清晰解释、示范、模仿、重复——这就是我的教学之道1，最有效的教学法则——我是榜样2，严格要求自己，努力使自己成为整个团队的效仿对象3，队员，你仅仅奉命行事是不够的4，教练，你要站到球场上去训练场1，把握进度，就像在海上扬帆航行的船只，帆被鼓得满满的，毫不松懈2，每天的目标是持续不断地、最大程度地取得进步对时间的精心计划、充分利用是我们的超级明星你和对手之间的关键差距就在于组织和执行工作的细节我对你们的期望给团队的10个提示注意力集中于自己的努力，除此之外一切都视而不见失败的准备就是在准备失败做好一切准备，为失败做好了准备也就为成功做好了准备把小事做好，并且养成把它们做到位的习惯当机会来敲门时，你准备好了吗用眼睛去倾听，获得更多的重要信息一直以来，我对队员的期望我，我，我我们，我们，我们无私的超级明星——贾巴尔把信息分成一口一口的小块，让队员充分吸收同样重要各得其所聪明的领导者知道他属下的软肋在哪儿，更知道自己的软肋在哪儿高效的领导者倾向于发现事物中积极的一面，也会教其他人这么做别毁了自己二等公民很难干出一流的事，所以你的队员都是主力告诫和真理为自己的团队设定可以达到的目标你行使自己权利的时候，会想到你的所作所为将对别人的权利有所影响吗遵守基本原则队伍理想的表现应该是持续渐进的提升，而不是起伏不定以乐观和赞赏的评价结束每一天我们是个家庭，我诚挚地关爱他们对所有队员的建议用理智考虑过事实之后，会让感情来关照一下灰色地带让批评有效的七个方法“先赞扬”的用法“先批评”的用法按照对你的期望行事提醒你和你的团队成员：大多数的赞扬都是无知的一个不需要事事请示领导的团队，面对困难常常是精神焕发的，这种状态是战无不胜的成为一个你自己愿意加入其团队的领导者先打倒他们在好的时候批评，在糟糕的时刻表扬要快，但不匆忙第三章为你的团队注入灵魂和精神，让他们保持强劲的竞争力领导者选择可靠的人的能力非常重要，一匹害群之马会让大多数组织功亏一篑我的选人秘笈——人品十项问卷我们无法改变历史，但是可以通过现在的行动改变未来获胜的信念四个尊重学习美国海军的招募方式——只有愿意付出必要代价的人才能成为它们的一员我要寻找的是那些愿意通过严格训练而练就高度竞争力的队员嗜杀本性不能提升团队战斗力的优秀队员根本就不是真正的优秀提出正确的问题团队是我的第一选择无声而镇定是一种创造性的、获胜的态度才能会使你到达顶峰，但要保持住需要的品质是永远向上进取的愿望为了自己的成功，把球传过去，也把信息、接触、经验、荣誉和想法传过去领导者一览表的五项要素努力去拼吧，谁说对手的脚不疼呢忘掉过去的荣耀，面向未来每个队员都在用一种富有意义的方式为团队的成功做贡献获胜的四点提示你领导的队员非常渴望得到你的认同，及时的赞扬只需一秒无私地准备抖擞精神，抛开情绪去抢球！隆巴尔迪教练是个好演员我不会欺骗你热情四溢的贾巴尔总是一言不发，甚至恬淡寡欲重视队员的热情和积极性，但这有一个前提，即两种情绪必须带来一种结果——卓有成效只要你能找到某个关键项目上的第二名，你就为你的组织找到了一名具备问鼎巅峰潜质的队员领导力即是平衡力为了团队全力以赴以一种不自私的方式发挥自己的积极性。
冠军团队执行力训练
01
02
03
明确目标与计划
通过执行力训练，团队成 员能够明确共同目标，制 定具体计划，减少无效努 力和资源浪费。
高效沟通与协作
训练有助于提升团队内部 沟通效率，减少信息传递 障碍，促进成员间的协作 与配合。
时间管理与优先级
训练能够帮助团队成员更 好地管理时间，明确工作 优先级，提高工作效率。
提升团队凝聚力
学习解决冲突的方法和技巧， 如妥协、调解和仲裁等，以妥
善处理团队内部的矛盾。
提高团队创新能力
鼓励开放思维
鼓励团队成员积极发表自己的观点和建议， 激发创新思维。
提供培训和发展机会
为团队成员提供培训和发展机会，提高其专 业能力和创新水平。
跨部门合作
加强不同部门之间的合作与交流，促进知识 共享和创新。
奖励创新成果
良好的工作环境
创造一个积极向上、和 谐融洽的工作环境，提 高团队成员的工作满意
度和归属感。
应对外部环境变化
01
02
03
04
敏锐洞察市场变化
密切关注市场动态和竞争对手 情况，及时调整战略和计划。
灵活调整策略
根据外部环境的变化，灵活调 整团队的工作策略和方向。
加强合作与联盟
与其他组织或企业建立合作关 系或联盟，共同应对外部挑战
创新思维与学习能力
训练鼓励团队成员积极创新、不断学习，提高团队整体竞争力。
优秀人才吸引力
通过执行力训练，吸引更多优秀人才加入团队，提升团队整体实力 。
冠军团队执行力训
03
练方法
明确目标与计划
目标设定
根据团队和个人的实际情况，制 定明确、可衡量、可达成、相关 性强和时限明确的目标。
百胜的企业文化
百胜的企业文化为客疯狂：我们不仅需要倾听与回应顾客的心声，更执著于多付出一些以领顾客更满意相互信任：我们相互信任，相信所有人都出于好的动机，鼓励出谋划策并广招多元化的及背景不同的员工认同鼓励：我们为其他同事的成功而庆祝而乐此不疲辅导支持：我们互相辅导，互相支持有责任心：我们说到做到，担负责任。
正如我们是主人追求卓越：我们重视自己的工作成绩，并热情地追求卓越正面积极：我们以正面的角度看待问题，积极行动，我们痛恨官僚并避免其带来的所有无聊现象力争而合：通过有建设性的辩论，不管相聚或分驻各地，我们都能实践团队合作目录：准备 (3)I.欢迎及开场引言 (5)II.经验分享活动 (12)III.为客疯狂=CHAMPS With YES (15)IV.我们的承诺 (18)V.认同鼓励 (23)VI.结语 (26)准备目标：课程目标就是要提升团队的服务意识，令我们的顾客不断地光顾我们的餐厅，并乐意告诉他/她的朋友在课后，学员将能够：* 站在顾客的立场了解顾客的感受和期望* 体认为客疯狂就是CHAMPS With YES* 全身心地支持，并对100%冠军计划说“是”！教材☐VCD一盘David Novak/Sam讲话☐为客疯狂音乐CD☐为客疯狂导师手册☐示范教学VCD☐顾客需求探索表☐为客疯狂典范资料☐我将会。
卡片（每人/张）☐为客疯狂表扬胸章☐学员反馈表☐纸条（13cm*6cm）不同颜色供小组用☐餐厅CHAMPS成绩趋势☐餐厅最近3个月做的好的部分及待改进部分☐讲师本身的“我将会…”卡片（如有其他管理组参加则一同准备）☐David Novak讲话稿☐学员签到表（参考附件二）☐饮料/点心☐小组礼物2份（糖果或巧克力）☐1-3名表扬名单设备☐VCD播放机☐CD播放机☐电视时间105分钟理想人数16—200人检查表2—3周前：☐为大家安排一个较方便的时间☐通知大家时间与地点☐确保每一个人都参与1周前：☐检阅教材清单，检查是否你有所有所需的教材☐与培训的搭档讨论课程内容☐详细阅读/复习教材及录像带☐决定谁应该最先得到Customer Mania的胸章☐确保VCD播放机，CD播放机及电视是可以使用的当天：☐记得带为客疯狂的音乐，David Novak及Sam Su的录像带☐提早30分钟准备好会场☐试试如何操作播放机，电视等设备☐为学员准备饮料☐将教材放在你容易取到的地方☐学员桌上摆放纸，笔☐将场地布置与往常不一样（如放一些气球）1、欢迎及开场引言时间：110分钟(餐厅经理开场)说：在开始之前，请站起来，让我们一起来做一次“YUM”的欢呼“给一个Y”“给一个U”“给一个M”“这叫做什么？”（YUM）“给顾客什么？”（YUM）“我们能做到什么？”（YUM）做：活动：暖身活动（6分钟）说：首先让我们动一动。
冠军团队执行力训练教材
4、为何做结果 • 外包思维 • 底线思维 （1）外包思维
外包只看结果，不看过程 只有提供令发包人满意的结果， 对方才会付费 做事过程中无论多辛苦，多艰难 ，没有结果就是零
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（2）底线思维 • 最基本的做不到，其他一切都没 有意义,先保证底线结果，再考虑 完美。 • 例：出差，别忘了带车票 面试，别忘记先看证件 吃饭，别忘带钱包 财务报表，数据准确 团 队 执 行 力
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执行中
——检查与监督
• 政从正出：越相信谁，就越检查 谁，越检查谁，就越相信谁
• 对事不对人：从不相信别人信誓 旦旦的承诺，只相信已经发生的 事实，只关心正在发生的事实和 数据
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• 管理不能真空，但也不能重叠 • 千斤重担众人挑，人人头上有指标
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一对一责任（一对一承诺）
• 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成， 前提是每个人有明确的责任分工承担起应有的 责任
• 有责任必须对责任承诺
• 千万不要相信没有措施的承诺 • 有承诺必有奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没 有说
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主训师：先浩语
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先老师简介：
执行力培训金牌教练
员工心态及素质教育专家 演讲口才训练专家
广东数十家企业管理顾问
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使命：
责，对结果负责
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百胜餐饮集团(KFC)员工手册
• ----我们通过不断的改善和创新来交出一年比一年漂亮的 成绩单，并不停地追踪考核
• 正面积极 Positive Energy
• ----我们以正面的角度看待问题，积极行动，我们痛恨官 僚并避免其带来的所有无聊现象
• 力争而合 Teamwork with Productive Conflict
• 我们知道我们将用“绝佳风味”的食品和提供一 个“期待再来的价值”使我们成为“顾客的最爱 ”。我们的员工与加盟者通过在百胜为客疯狂的 团队工作，承诺让我们的每一个顾客在每一次用 餐后都会有“YUM”的感觉。
• 百胜餐饮集团中国事业部
• 百胜餐饮集团中国事业部最大的餐饮集团，属于 在美国纽约证券交易所挂牌上市的全球百胜餐饮 集团（YUM! BRANDS INC.）的一部分。
• 为客疯狂 Customer Mania
• ----我们是为客疯狂者！我们的餐厅团队及RSC 的同事都倾听与回应顾客的心声。我们以 “Yes”的态度eople
• ----我们相互信任，相信所有人都出于好的动机， 鼓励出谋划策并光招多元化的及北京不同的员工
欢迎加入百胜大家庭
作为世界最大和最成功的连锁快餐经营者之一，全球百胜餐 饮集团欢迎您为为这个充满活力与理想的团队一员。我们不 仅在世界几万家连锁餐厅中为顾客提供优质的产品，使他们 得到超值的享受，我们更崇尚团队合作的精神及每一位员工
的热忱参与，使每位员工的潜力得到最充分的发挥。
• 全球百胜餐饮集团追求事业的迅速发展，为此期望着每位 有潜力的员工迅速成长，不论是百胜直属经营公司，各地 合资公司或加盟公司，都为员工提供完善的培训和发展计 划，用已提高员工目前的工作成效，为其在今后的工作中， 能承担更大的责任作好准备。