谈如何当好总监

谈如何当好总监作者：佚名来源：《建设监理》2010第9期更新时间：2010-10-20 9:45:27我国的建设监理实行总监理工程师负责制。

总监理工程师(以下简称总监)是由监理单位法人任命的项目监理机构的总负责人，是监理单位履行委托监理合同的全权代表，是实施监理工作的核心人物，是项目监理机构工作的组织者、领导者，总监对内向监理公司负责，对外代表公司向业主负责。

实践表明，一个工程项日的监理工作是否卓有成效，首先取决于总监的素质和能力的高低。

同时，业主存对监理学位的选择时，往往十分注重对拟派驻现场的总监的专业水平、管理能力、工作经历和职业道德修养等方面的考核。

可以说，总监在项目监理中至关重要，其重要性不但关系到监理工作质量的好坏，甚至关系到工程项目建设的成败。

因此，作为整个工程项目监理的灵魂人物，总监在工程管理中应处于中心地位。

这个处于中心地何的总监必须当好，否则难以胜任总监负责制的要求，难以带领监理人员下好监理工作，难以驾驭整个工程的合理运行。

笔者结合自己多年从事总监工作的实践，谈谈如何当好总监。

1.当好总监必备的五项基本功作为一名合格的总监，除必须具有良好的思想素质，深厚的专业技术和业务知识以及丰富的实践经验外，还应具备以下基本功。

(1)说：即说话、沟通、表达、演讲、汇报。

说是表情达意、交流思想、统一认识、协调工作的重要工具。

总监要善于沟通交流，把自己要说的话、要做的事表达清楚，该说的话和不该说的话要做到心里有数。

说要掌握一个“早”字。

早主动，晚被动。

工程出现了问题，你及时说了，和你不说，业主找你说，其结果完全不同。

沟通要心平气和，不要盛气凌人。

在工程现场要抓住开例会、总结报告等公众场合，在准备充分、协调一致的前提下施展自己的讲演、组织才能，体现监理对工程的控制能力。

要勤向领导汇报监理工作，认真听取领导的意见，以实现总监的持续改进。

(2)写：即记录、书面表达、归纳总结。

总监会说话是重要的，但还必须有笔头上的功夫，具备较高的书面表达能力。

监理的成果体现在所从事的工程监理中监理人员留下的监理资料，它既是监理工作的真实记录，是监理服务质量优劣的证明，也是一旦发生质量安全事故时进行追溯的最有效法律凭证。

因此，总监必须重视书面资料的质量，重视资料的真实性、完整性、准确性、及时性。

写要突出个“勤”字，要多写多练，把要表达的思想和要求，用规范的文字写清楚、准确、明白、无误。

把监理工作及监理在工程上的作用记录下来，巡视、见证、平行检验，验收中发现的问题，原因的分析，处理措施，整改过程及结果等要记清楚，做到前有规划、中有记录，后有总结，形成一个闭合的记录整体。

(3)谋：即谋划、谋算。

总监应通过情况分析，对事态的发展作出正确的判断估计，制定并选择出最佳处理、解决问题的办法。

“谋”要讲究“巧、妙”，总监要头脑清晰、思维敏捷，客观辨证地看问题，透过事物的现象看本质，要善于抓住矛盾的主要方面。

总监在监理过程中，决策前要周密调研，充分考虑，趋利避害，具体实施中应严密跟踪与协调到位。

对于工程中遇到的突发事件，总监应保持冷静的头脑，审慎果断地处理问题。

(4)管：即管理、组织协调。

总监必须懂技术、会管理、善于组织协调。

在管理中，总监要大胆去管，管理要有力度，要充分调动监理人员的积极性，使监理机构成为一个管理团队，提高整体的管理能力。

抓管理要抓源头，要把对人的管理作为第一要素。

总监在管理时要注意两个问题：一是该管的一定要管，否则就是监理失职；二是不该管的坚决不要管，否则就是监理越位。

对施工现场的管理协调，总监要做深、做细、做到位、做扎实。

管要讲究“准”，总监工作要抓准，抓住要害，决策干脆，处理利落，不留尾巴。

(5)变：即变化、改变、转变。

“穷则变，变则通”，总监要善于根据矛盾的发展变化对原有的计划和决策进行适当的调整，以创造条件，使矛盾朝有利方向转化。

变讲究的是“效果要明显、令人满意”。

“兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神”，说明了监理过程中不断出现的各种问题决定了总监决策的变通性，也只有总监做至到“因利而制权，适机而动，顺势而变”，才能适应变化的环境，才能做出正确、果断的决策。

2树立良好的榜样是当好总监的前提总监作为监理机构的领军人物，在监理1作中，必须树立良好的榜样。

首先，总监必须知道自己在监理机构中是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么，必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。

其次，总监必须品行端正，无私无畏，以身作则，严格要求自己，能够抵御诱惑。

再次，总监必须勇于承担责任，要有吃苦耐劳、敢为人先、知难而进、勇于奉献的精神。

榜样的力量是无穷的。

总监做好了、做止了，别人也会效仿你，自然也就做得正、做得好，你的团队就会忐同道合，思想统一，都有大局意识，关心热爱这个集体，就能发挥凝聚作用。

相反，你存办公室里上网玩游戏，监理员在现场旁站，他会集中精神、全力以赴工作吗?作为监理班子的带头人，总监榜样作用的本身就是无形的命令，具有很大的号召力。

总监的实干精神、开拓进取精神、合作精神、团结精神、牺牲精神、不耻下问的精神和雷厉风行的作风，对下属具有巨大的感召力，容易形成班子内部的合作气氛和奋斗进取的作风。

言教不如身教，对监理人员工作上的不足应少指责，多关心，多指导，多帮助。

别人职责内能完成、能干好的事要放手让别人干，不能独立完成的总监要和别人一起干，这样有助于培养集体责任感。

对关键工序的监理，总监要带头旁站。

这对监理部成员是一种榜样，监理部成员就会齐心协力，努力、勤奋地完成总监布置的各项任务。

3当前总监工作中遇到的四大难题就我国现阶段监理的现状来说，总监在日常工作中遇到的最担心的主要有以下四件事，这也好总监的最大难题。

一是项目监理机构是一个临构，其内部监理人员的配备一股不是由总监决定当前监理待遇普遍较低，造成高素质的监理人才，缺乏，监理人员的素质参差不齐，再加上有的项理人员更换频繁，总监对其了解不是很多，监理的磨合需要较长时间，在工作中难以形成默契。

一旦监理人员山现过失，追究起来，总监不仅要承．导不利责任，而且一旦造成损失或违法，总监要相应的赔偿和法律责任。

二是由于业主的蛮横干不规范做法，造成合同赋予的监理权利名不副实．监理工作常常处于以业主意见为主导的工程管理模：平时什么好事都不会光顾监理，而一旦出了问题．主便以不懂为理由，把责任推得一干二净，这时，就变成了所谓的“专家、顾问”，剩下的只有总监背黑锅。

三是当前施工单位的整体素质在下滑，技术水平、管理能力薄弱，对工程质量和安全不重视，：从监理的管理，特别是一些从事土石方、拆除等项目的施工单位利用一些社会闲杂人员搞施工监理稍微严格一点，便遭到施工单位威胁，一些工地出现总监被打现象屡见不鲜，监理是个弱势群体，人身安全全得不到有效保障。

四是施工安全纳入监理范围，造成总监责任加重。

当前施工单位在安全管理方面淡薄，项目经理挂名，安全贝不到位现象多，再加上安全投入不够，存在侥幸心理，造成安全隐患很大，形成了悬在总监头上的一把利剑。

总监的大量精力被：安全监理所消耗，使监理工作偏离了中心，很难发挥高智能的作用。

因此，作为一名总监，如何在如何在如此特殊的社会环境下发挥自己的作用，使工程处于受控态，是每位总监应去思考和探讨的重要课题。

4 当好总监应讲究领导艺术，注重工作方法总监要带领监理人员圆满实现项目目标，要上下的人合作共事，要与不同地位和知识背景的人打交道，要把各方面的关系协调好，这一切都离不开高超的领导艺术和良好的工作方法。

“工欲善其事，必先利其器”，当好总监必须讲究领导艺术，注重工作方法。

4.1建章立制，合理分工，抓好监理机构工作监理工作量大人面广、专业多、时限性强，必须要依靠临理机构全体人员的努力，集体的力量，才能履行好合同约定的义务。

对于这个临时性的机构，监理人员来自不同地方，个人素质差异性很大。

因此，要抓好监理机构的工作，总监应从以下几个方面进行管理。

一是要制定明确的规奄制度。

没有规矩不成方圆。

制定规章制度一方面可使蠊理机构各成员明确自己的职责，同时防止监珲人员的懒散、随便、扯皮、拖延；另一方面要避免总监工作的随意性和神秘感，实现组织管理制度化、规范化。

二：是要严格按制度办事。

不管你是什么关系进来的，也不管你有什么背景，你必须执行监理机构制定的各项管理制度，用强制的纪律、规章来约束监理人员的言行，使监理组织育序、管理严密、号令严肃，从而使整个监理机构产生强有力的战斗力。

二是要合理分工，职责明确。

总监要做到分工明确，授权准确，责权相符，使监理人员能自主地在授权范围内进行决断和处置，避免事事请示，时时汇报，提高I|作效率。

总豁的任务就是适时地进行检查和指导，确保监理人员正确地履行其职责。

同时，分工时应充分考虑每个监理人员的专长和特点，将其安排在最合适的岗位上，发挥其特长。

四是在管理中，总监应加强儿个方面的锻炼：会聆听，能洞察监理人员的心理；懂授权，给监理人员充分展示自己的空间；巧激励，充分发挥监理人员的潜力；会用人，能知人善任，不错过每一个人才；勤沟通，让信息顺畅传播；做决策，展示总监的人智慧。

若做到以上几点，我想总监一定能够做好对监理机构的管理，监理机构的工作也一‘定能达到事半功倍的效果。

4.2加强沟通，扎实工作，赢得建设单位的信任监理是业主聘来提供服务的，核心是为业主提供绎验、技术服务。

监理工作的开展离不开业丰的支持和信任。

当前，市场经济确定了、业主的“老大”地位，部分业主便对监理工作强加干预，各种不规范行为随之产生，出了问题还把责任推给监理。

总监应加强与业主之间的沟通，增进相互了解，联络感情，增加亲和力，以正确处理好与业主之间的关系。

对业主的一些不规范行为，总监不能听之任之，一味迁就，必须利用自己丰富的工程经验、技术知识和组织协调能力，与业主进行交流和沟通，晓以利害，说服业主，使其遵守建设程序，遵守法律、法规，认真履行合同。

监理在工作上不但要热情，而且要积极主动地深入到施工第一线，扎实工作，发现问题，要及时进行监督整改，真正为业主把好工程关，做好服务。

在监理过程中，监理行为的规范是最重要的，监理规范了，业主在你的感召下也会规范起来，因为业主也想建设个优质的工程。

如在，一钢结构工程中，所用的H型钢是甲供的，要求工期特别紧，在材料没有检测的情况下，业主要求进行焊接安装，监理主动与业主进行协调，并指出若材料检测不合格可能导致的后果，坚持材料未经检测合格不得使用在工程上。

业主在监理的劝说下，同意了监理意见，未要求进行焊接施工。

待检测报告出来后，发现H型钢为不合格材料，业主才认识到监理的做法是规范的、是正确的，同时也避免了不必要的损失。

从此，业主对监理的规范做法大加赞赏，业主不再干预监理正常工作，监理也取得了业主的信任。