安全观察六步法
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安全观察与沟通 六步法
2015年2月16日
学习世界一流安全企业
当某个人的作业方式不安全的时候
1．观察：然后取得该人的注意． 2．肯定该员工作业方式中安全的部分 3．与该员工讨论 a．不安全行为的可能后果． b．较安全的作业方式． 4．取得该员工在未来以安全方式作业的承诺． 5．讨论工作中的其它安全问题 6．感谢该员工．
III.观察
检查与观察
检查 观察
物 被动 专家（他们） 负面 记录／跟进
人员 互动（我关心） 每个人（我们） 正面+负面 记录／跟进
观察不安全的情形
注意你所看到的：
就安全观点而言是好的．
让你感到担心的． 幻灯片1
幻灯片2
幻灯片3
指正员工迟疑不决
常见的原因
员工会怎样反应
这个人使用了适用于工作的正确工具。
• 这个人很着急，他正使用 一个破损的螺丝起子更换 插头，这有什么问题呢？
这个工具适用于这项工作，却不处在良 好状态下。工具需要在良好状态下，才可 保证安全。
• 你们的对话可能像这样
– – – – – – – – – – – 你：张，你可以停下来几分钟吗？ 张：好的！ 你：我看到你正使用破损的螺丝起子。 张：是的，时间很紧，没有时间去领新工具。 你：我在想如果漏电会发生什么事？如何安全地完成这项 工作？ 张：我会被电一下，我想尽快换掉这个插座。 你：你也认为会受伤，使用完好的工具会更安全，对吗？ 张：我想是这样的。 你：我不希望你受伤，你可以立即去领新工具吗？ 张：好的。 你：谢谢你！
安全专业人员 安全网络
安全观察的优点
避免伤害的发生和财产的损失
强化安全的行为。
提高安全意识． 建立安全标准．
测试对标准的理解．
检查标准的执行情况． 发现安全系统的缺陷．
发现和改正不安全的情形．
激励大家．
杜邦的安全指标及其衡量
历史指数
统计数字： 伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外 花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿 法规相关费用与处罚 不安全行为与安全行为指标；安全观察资料 事故调查报告与分析
– 你是否见过某人被物体击中？ – 你是否见过某人因跌倒而受伤？ – 你是否见过某人因过度用力而扭伤背部？ – 你是否知道某人因为重复性动作而受伤？
• 你可能曾看过或听过有人因上述方式而受伤 或几乎受伤，或者你自己曾经历过。这些伤 害有一个共通点：都是由人员位置造成的。
• 安全观察卡上列出的伤害原因说明了伤害如 何与人员的位置相关。
• 现在你看到小安使用安全 的方式抬起袋子，上个月 你曾培训所有员工如何安 全地搬抬物品。
• 关于他的安全行为，你会 对小安说些什么呢？
你可能说：“我看到你使用安全的搬运方法，谢谢你。”或“看到你安全的 搬运物品我很高兴，”或“你刚才的搬运方式让我想起了安全的行为。”无 论你说什么，记住通过关注的方式强化安全行为。你的员工需要纠正意见也 需要鼓励，当你与他人讨论时会获得更多安全经验，对你而言给予积极的反 馈将会更容易。
你的想象力和质疑的态度 “如果…会发生什么呢？”及“如何？”
• 你的想象力就好比你的“心灵电视”，转到 自己的频道，你会看到如果出现意外会发生 什么。当你使用你的想象力时，你“看到” 状况可能如何变化，运用质疑的态度询问
– 如果出现意外则会发生什么？ – 如何做这个工作更安全？
• 假设你正就PPE进行安全观察，你看到这名 正在打磨钢管的员工，他的面罩未放下，并 且未戴安全手套。
• 观察下面的图片，判断工 具与设备是否适合该工作 、是否在良好的状况、是 否正确使用。
– 照片中的这名员工正使用榔 头来撬开木箱的顶部，这里 有什么问题呢？ – 它不是完成这项工作的合适 工具。若这个人使用错误的 工具，会发生什么事呢？
若木板弹下来，他可能会受伤。
– 如果该员工使用撬杆而非榔头来安全地打开这 个木箱，你会怎么想呢？
• 一些会导致伤害的原因，如重复性动作或别 扭的姿势，这些被称为“人体工程上因素” 。
• 现在你回想一下，有哪些工作时的位置会让 你们你和你的员工处于伤害的危险之中？
幸运之神时时相伴？
• 你是否听过这句话：在错误的时候来到错误 的位置。似乎暗示事故和伤害是坏运气的结 果，事实上运气与事故和伤害无任何关系。 • 一个人所处的位置与运气并无关系。如一个 人站在可能会被物体撞到的位置，他可以改 变位置以预防伤害。你观察人员位置时，就 是帮助他在正确的时间处于正确的位置。
• 假设你正进行安全观察，维 修人员乔正准备用叉车运送 物品，而这块地板刚刚清洗 过。 • 若乔继续这个工作，会发生 什么事？这可能会造成什么 伤害？如何安全地完成这个 工作？你会Байду номын сангаас乔说什么？
• 你们的对话可能像这样
– – – – – – – 你：乔，我可以跟你谈几分钟吗？ 乔：可以，我正准备开始运送物品。 你：这个区域很湿滑，我不确定会发生什么事情。 乔：我想这里的确有点滑，也许我该穿上工作鞋。 你：还好你没开始工作，我想若你做了，可能会出事的。 乔：我可能会滑倒。 你：我不希望你受伤，你在开始工作前，先想想如何做 这个工作更安全。 – 乔：我会穿上工作鞋或者把这里清理干净。 – 你：谢谢！
全方位观察是一种有效的观察方式。使用 视觉、听觉、嗅觉及触觉从上面( Above)、 下面（Below）、后面（Behind）和里面 (Inside)多方位查找潜在的危险。
观察类别
• 在检查PPE时，从头到脚的方式查看以下部 位是否穿戴了所需的PPE:（填空）
– 头部。 – 眼睛及 。 – 耳朵。 – 呼吸系统。 – 手及 。 – 身躯。 – 及脚部。
鼓励安全的工作
• 当你看到一个人安全作业时 ，你是否会告诉她，你已经 注意到她的安全行为并且很 高兴她能这么做？与他人交 谈意味着注意并鼓励安全行 为。这是一种强化并确保安 全行为持续下去的好方式。
• 鼓励她安全作业
– 假设你在实验室中看到小孙正在工作，她穿戴 了需要的PPE并使用正确的工具，你需要与她交 谈以确认她正安全作业，但很显然她已遵循了 安全的工作方式。 – 现在你会做什么呢？你会对小孙说你注意到并 感谢她的安全行为吗？
多层次的安全观察系统
人员
最高管理层
范围
整个运作部门 各部门 整个区域
频率
每季一次 每个月1至4次 每个月1～4次
同行的人员
中层管理者 小组成员 员工
中层管理
一线主管 小组成员 员工
员工 每个人 其它小组 每个人
一线主管 小组
自己的区域 自己的区域 与其它小组交叉审核 整个操作区域
每星期3～5次 每星期3--5次 按要求 每星期3～5次
我们认为你应该这么做。也许你认为谈论安全应该主要着重于不安全 的行为，但与他人讨论安全工作比谈论安全问题更为重要。你需要通 过积极的安全讨论，确保员工持续安全工作。
事实...
• 关注并鼓励安全行为有多重要？ • 一些事实...
– – –
心理学家认为强化安全行为较惩罚不安全行为 更有效，人们对积极强化的效果更好。 只要让人们知道你注意到他们正安全工作，便 有助于强化安全行为。 不被注意到的行为可能会停止，若你不强化安 全工作，安全行为可能会停止。
人员的位置
• 安全观察卡提醒你从头到脚地观察员工，了 解身体的所有部分是否都受到PPE的保护。 • 安全观察卡中的一项提醒你观察人员的位置 ，可能让员工处于伤害危险中的身体位置。 当你观察人员的位置时，请问你自己：“这 个人待在这个位置，是否会受到伤害吗？”
伤害的原因
• 人员的位置为什么重要？ • 想想以下的问题
缺乏做好安全审核所需的技能或知识
不熟悉现场的工作或任务 不是我的责任范围
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察的事情。 (不要忘了观察好的)。 1．人员的反应 2．人员的位置 3．人机工程（重复动作） 4．衣服与个人保护用品 5．工具与设备 6．程序与秩序
安全观察的方法
讨论不安全行为
如果你提出意见
表达你的担心． 针对后果，而非行为． 探究原委. 求教非教导．
如果你提出问题
你的想象力和质疑的态度
• 你正逐步掌握观察安全的技巧，对安全和不 安全的状况越来越敏感。 • 这里你将学习一种感知安全的新方式，因为 你将帮助他人去思考如何安全的工作。
• 现在假设你和小曼在办公室中，小曼刚站在 梯子上更换了头顶上的灯。过去你曾看到她 站在椅子上来完成这项工作，你会跟小曼说 些什么来鼓励她的安全行为呢？
例如，“我很高兴你用梯子来完成这个工作”，或“使用梯子完成这 项工作为每个人树立了好榜样”。让小曼知道你已注意到她的安全行 为，这将有助于确保她会持续下去。
• 注意并鼓励安全的工作行为，与指出不安全 行为一样重要。
现在请填写安全观察卡。
观察技巧
注意安全与不安全的行为、状况与工作方式． 与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。 取得员工对安全工作的承诺．
第1 组 在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻． 直接走向该员工并开始讨论该员工的工作． 第2 组 进行事先宣布的观察． 进行不宣布的观察． 第3 组 当你在观察时，当场进行记录． 等到离开现场时，再写下自己的观察． 第4 组 观察一个小区域，并与员工交谈 观察一个大区域，只是看看． 第5 组 独自观察。 与该区的主管一起进行观察． 与该区域的主管及一、二位员工一起进行观察． 其他组员一起观察． 与安全部门的人员一起观察． 与另一区域的员工一起观察．
• 有时候，说些积极的事似乎不太自然，但却 非常有用。想一想你刚看到的场景，假设你 决定与小孙交谈，并告诉她你注意到她在安 全地工作。 • 你会如何开始这段对话呢？
你可能会说： “嗨，小孙，我可以跟你谈几分钟吗？看起来你在正安 全的工作，我很高兴看到这点。”接着，你可以将话题转移到工作， 了解她如何看待安全等。
现行指数
安全会议出席率与会议质量
安全观察／审核计划的质量 未遂事件的报告和调查 员工对待安全的态度和认知
先行指数
观察信息的运用
1.强化安全的行为。 2.发现存在的问题
跟进．
采取行动．
3.了解趋势。
4.评估人员．
工厂的安全观察结果作为现行／先行指数
头部、眼睛、脸部、耳朵、呼吸系统、手、手臂、身躯、腿部及脚部。
个人防护设备（PPE）是重要的，因为PPE在人与危险间设置了屏障。
你会对这名员工说什么？
• 这名员工在电厂工作，如果你 用从头到脚的检查方式看到他 穿着所需的PPE，这表明他正 安全地工作。 • 你会对这名员工说什么？
你可能会说：“我看到你正安全作业，谢谢你！”或者“我感谢你安 全作业！”
– 试想一下“如果…会发生什么”及 “如何” 做 该工作更安全。 – 现在请列出一些你用来询 问“如果…会”或“如何” 的问题，以帮助这名员工更 安全作业。
现在请填写安全观察卡。
• 你的对话可以像这样
– 你：老徐，你可以停下来几分钟吗？ – 老徐：好的。 – 你：我看到你的面罩没有拉下，而且没有戴安全手套， 我在想你可能会发生什么事。 – 老徐：不会有事的。 – 你：哦，若火花溅到你的脸上会发生什么事呢？你的双 手也露在外面，你可能没想到，但它却可能会发生。 – 老徐：啊！我想你是对的，溅起的火花可能会伤到我。 – 你：我不想看到你受伤，那么如何做更安全昵？ – 老徐：面罩要拉下，并戴上我的安全手套。 – 你：对，你会立刻穿上你的PPE，是吗？ – 老徐：好的。 – 你：谢谢！
• 没有鼓励，安全工作的人可能会停止其安全 行为，有人可能会说，“安全地做这项工作 有什么好处？反正没人注意我。” • 你对安全行为的感谢有助于使安全成为你每 天与人交谈的一部分。安全成为“每天”的 事，成为正常工作的一部分。你在每天的谈 话中更多的提到安全，员工就会更加重视安 全。
我该说什么？
2015年2月16日
学习世界一流安全企业
当某个人的作业方式不安全的时候
1．观察：然后取得该人的注意． 2．肯定该员工作业方式中安全的部分 3．与该员工讨论 a．不安全行为的可能后果． b．较安全的作业方式． 4．取得该员工在未来以安全方式作业的承诺． 5．讨论工作中的其它安全问题 6．感谢该员工．
III.观察
检查与观察
检查 观察
物 被动 专家（他们） 负面 记录／跟进
人员 互动（我关心） 每个人（我们） 正面+负面 记录／跟进
观察不安全的情形
注意你所看到的：
就安全观点而言是好的．
让你感到担心的． 幻灯片1
幻灯片2
幻灯片3
指正员工迟疑不决
常见的原因
员工会怎样反应
这个人使用了适用于工作的正确工具。
• 这个人很着急，他正使用 一个破损的螺丝起子更换 插头，这有什么问题呢？
这个工具适用于这项工作，却不处在良 好状态下。工具需要在良好状态下，才可 保证安全。
• 你们的对话可能像这样
– – – – – – – – – – – 你：张，你可以停下来几分钟吗？ 张：好的！ 你：我看到你正使用破损的螺丝起子。 张：是的，时间很紧，没有时间去领新工具。 你：我在想如果漏电会发生什么事？如何安全地完成这项 工作？ 张：我会被电一下，我想尽快换掉这个插座。 你：你也认为会受伤，使用完好的工具会更安全，对吗？ 张：我想是这样的。 你：我不希望你受伤，你可以立即去领新工具吗？ 张：好的。 你：谢谢你！
安全专业人员 安全网络
安全观察的优点
避免伤害的发生和财产的损失
强化安全的行为。
提高安全意识． 建立安全标准．
测试对标准的理解．
检查标准的执行情况． 发现安全系统的缺陷．
发现和改正不安全的情形．
激励大家．
杜邦的安全指标及其衡量
历史指数
统计数字： 伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外 花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿 法规相关费用与处罚 不安全行为与安全行为指标；安全观察资料 事故调查报告与分析
– 你是否见过某人被物体击中？ – 你是否见过某人因跌倒而受伤？ – 你是否见过某人因过度用力而扭伤背部？ – 你是否知道某人因为重复性动作而受伤？
• 你可能曾看过或听过有人因上述方式而受伤 或几乎受伤，或者你自己曾经历过。这些伤 害有一个共通点：都是由人员位置造成的。
• 安全观察卡上列出的伤害原因说明了伤害如 何与人员的位置相关。
• 现在你看到小安使用安全 的方式抬起袋子，上个月 你曾培训所有员工如何安 全地搬抬物品。
• 关于他的安全行为，你会 对小安说些什么呢？
你可能说：“我看到你使用安全的搬运方法，谢谢你。”或“看到你安全的 搬运物品我很高兴，”或“你刚才的搬运方式让我想起了安全的行为。”无 论你说什么，记住通过关注的方式强化安全行为。你的员工需要纠正意见也 需要鼓励，当你与他人讨论时会获得更多安全经验，对你而言给予积极的反 馈将会更容易。
你的想象力和质疑的态度 “如果…会发生什么呢？”及“如何？”
• 你的想象力就好比你的“心灵电视”，转到 自己的频道，你会看到如果出现意外会发生 什么。当你使用你的想象力时，你“看到” 状况可能如何变化，运用质疑的态度询问
– 如果出现意外则会发生什么？ – 如何做这个工作更安全？
• 假设你正就PPE进行安全观察，你看到这名 正在打磨钢管的员工，他的面罩未放下，并 且未戴安全手套。
• 观察下面的图片，判断工 具与设备是否适合该工作 、是否在良好的状况、是 否正确使用。
– 照片中的这名员工正使用榔 头来撬开木箱的顶部，这里 有什么问题呢？ – 它不是完成这项工作的合适 工具。若这个人使用错误的 工具，会发生什么事呢？
若木板弹下来，他可能会受伤。
– 如果该员工使用撬杆而非榔头来安全地打开这 个木箱，你会怎么想呢？
• 一些会导致伤害的原因，如重复性动作或别 扭的姿势，这些被称为“人体工程上因素” 。
• 现在你回想一下，有哪些工作时的位置会让 你们你和你的员工处于伤害的危险之中？
幸运之神时时相伴？
• 你是否听过这句话：在错误的时候来到错误 的位置。似乎暗示事故和伤害是坏运气的结 果，事实上运气与事故和伤害无任何关系。 • 一个人所处的位置与运气并无关系。如一个 人站在可能会被物体撞到的位置，他可以改 变位置以预防伤害。你观察人员位置时，就 是帮助他在正确的时间处于正确的位置。
• 假设你正进行安全观察，维 修人员乔正准备用叉车运送 物品，而这块地板刚刚清洗 过。 • 若乔继续这个工作，会发生 什么事？这可能会造成什么 伤害？如何安全地完成这个 工作？你会Байду номын сангаас乔说什么？
• 你们的对话可能像这样
– – – – – – – 你：乔，我可以跟你谈几分钟吗？ 乔：可以，我正准备开始运送物品。 你：这个区域很湿滑，我不确定会发生什么事情。 乔：我想这里的确有点滑，也许我该穿上工作鞋。 你：还好你没开始工作，我想若你做了，可能会出事的。 乔：我可能会滑倒。 你：我不希望你受伤，你在开始工作前，先想想如何做 这个工作更安全。 – 乔：我会穿上工作鞋或者把这里清理干净。 – 你：谢谢！
全方位观察是一种有效的观察方式。使用 视觉、听觉、嗅觉及触觉从上面( Above)、 下面（Below）、后面（Behind）和里面 (Inside)多方位查找潜在的危险。
观察类别
• 在检查PPE时，从头到脚的方式查看以下部 位是否穿戴了所需的PPE:（填空）
– 头部。 – 眼睛及 。 – 耳朵。 – 呼吸系统。 – 手及 。 – 身躯。 – 及脚部。
鼓励安全的工作
• 当你看到一个人安全作业时 ，你是否会告诉她，你已经 注意到她的安全行为并且很 高兴她能这么做？与他人交 谈意味着注意并鼓励安全行 为。这是一种强化并确保安 全行为持续下去的好方式。
• 鼓励她安全作业
– 假设你在实验室中看到小孙正在工作，她穿戴 了需要的PPE并使用正确的工具，你需要与她交 谈以确认她正安全作业，但很显然她已遵循了 安全的工作方式。 – 现在你会做什么呢？你会对小孙说你注意到并 感谢她的安全行为吗？
多层次的安全观察系统
人员
最高管理层
范围
整个运作部门 各部门 整个区域
频率
每季一次 每个月1至4次 每个月1～4次
同行的人员
中层管理者 小组成员 员工
中层管理
一线主管 小组成员 员工
员工 每个人 其它小组 每个人
一线主管 小组
自己的区域 自己的区域 与其它小组交叉审核 整个操作区域
每星期3～5次 每星期3--5次 按要求 每星期3～5次
我们认为你应该这么做。也许你认为谈论安全应该主要着重于不安全 的行为，但与他人讨论安全工作比谈论安全问题更为重要。你需要通 过积极的安全讨论，确保员工持续安全工作。
事实...
• 关注并鼓励安全行为有多重要？ • 一些事实...
– – –
心理学家认为强化安全行为较惩罚不安全行为 更有效，人们对积极强化的效果更好。 只要让人们知道你注意到他们正安全工作，便 有助于强化安全行为。 不被注意到的行为可能会停止，若你不强化安 全工作，安全行为可能会停止。
人员的位置
• 安全观察卡提醒你从头到脚地观察员工，了 解身体的所有部分是否都受到PPE的保护。 • 安全观察卡中的一项提醒你观察人员的位置 ，可能让员工处于伤害危险中的身体位置。 当你观察人员的位置时，请问你自己：“这 个人待在这个位置，是否会受到伤害吗？”
伤害的原因
• 人员的位置为什么重要？ • 想想以下的问题
缺乏做好安全审核所需的技能或知识
不熟悉现场的工作或任务 不是我的责任范围
想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设 想一件或二件可能观察的事情。 (不要忘了观察好的)。 1．人员的反应 2．人员的位置 3．人机工程（重复动作） 4．衣服与个人保护用品 5．工具与设备 6．程序与秩序
安全观察的方法
讨论不安全行为
如果你提出意见
表达你的担心． 针对后果，而非行为． 探究原委. 求教非教导．
如果你提出问题
你的想象力和质疑的态度
• 你正逐步掌握观察安全的技巧，对安全和不 安全的状况越来越敏感。 • 这里你将学习一种感知安全的新方式，因为 你将帮助他人去思考如何安全的工作。
• 现在假设你和小曼在办公室中，小曼刚站在 梯子上更换了头顶上的灯。过去你曾看到她 站在椅子上来完成这项工作，你会跟小曼说 些什么来鼓励她的安全行为呢？
例如，“我很高兴你用梯子来完成这个工作”，或“使用梯子完成这 项工作为每个人树立了好榜样”。让小曼知道你已注意到她的安全行 为，这将有助于确保她会持续下去。
• 注意并鼓励安全的工作行为，与指出不安全 行为一样重要。
现在请填写安全观察卡。
观察技巧
注意安全与不安全的行为、状况与工作方式． 与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。 取得员工对安全工作的承诺．
第1 组 在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻． 直接走向该员工并开始讨论该员工的工作． 第2 组 进行事先宣布的观察． 进行不宣布的观察． 第3 组 当你在观察时，当场进行记录． 等到离开现场时，再写下自己的观察． 第4 组 观察一个小区域，并与员工交谈 观察一个大区域，只是看看． 第5 组 独自观察。 与该区的主管一起进行观察． 与该区域的主管及一、二位员工一起进行观察． 其他组员一起观察． 与安全部门的人员一起观察． 与另一区域的员工一起观察．
• 有时候，说些积极的事似乎不太自然，但却 非常有用。想一想你刚看到的场景，假设你 决定与小孙交谈，并告诉她你注意到她在安 全地工作。 • 你会如何开始这段对话呢？
你可能会说： “嗨，小孙，我可以跟你谈几分钟吗？看起来你在正安 全的工作，我很高兴看到这点。”接着，你可以将话题转移到工作， 了解她如何看待安全等。
现行指数
安全会议出席率与会议质量
安全观察／审核计划的质量 未遂事件的报告和调查 员工对待安全的态度和认知
先行指数
观察信息的运用
1.强化安全的行为。 2.发现存在的问题
跟进．
采取行动．
3.了解趋势。
4.评估人员．
工厂的安全观察结果作为现行／先行指数
头部、眼睛、脸部、耳朵、呼吸系统、手、手臂、身躯、腿部及脚部。
个人防护设备（PPE）是重要的，因为PPE在人与危险间设置了屏障。
你会对这名员工说什么？
• 这名员工在电厂工作，如果你 用从头到脚的检查方式看到他 穿着所需的PPE，这表明他正 安全地工作。 • 你会对这名员工说什么？
你可能会说：“我看到你正安全作业，谢谢你！”或者“我感谢你安 全作业！”
– 试想一下“如果…会发生什么”及 “如何” 做 该工作更安全。 – 现在请列出一些你用来询 问“如果…会”或“如何” 的问题，以帮助这名员工更 安全作业。
现在请填写安全观察卡。
• 你的对话可以像这样
– 你：老徐，你可以停下来几分钟吗？ – 老徐：好的。 – 你：我看到你的面罩没有拉下，而且没有戴安全手套， 我在想你可能会发生什么事。 – 老徐：不会有事的。 – 你：哦，若火花溅到你的脸上会发生什么事呢？你的双 手也露在外面，你可能没想到，但它却可能会发生。 – 老徐：啊！我想你是对的，溅起的火花可能会伤到我。 – 你：我不想看到你受伤，那么如何做更安全昵？ – 老徐：面罩要拉下，并戴上我的安全手套。 – 你：对，你会立刻穿上你的PPE，是吗？ – 老徐：好的。 – 你：谢谢！
• 没有鼓励，安全工作的人可能会停止其安全 行为，有人可能会说，“安全地做这项工作 有什么好处？反正没人注意我。” • 你对安全行为的感谢有助于使安全成为你每 天与人交谈的一部分。安全成为“每天”的 事，成为正常工作的一部分。你在每天的谈 话中更多的提到安全，员工就会更加重视安 全。
我该说什么？