保险理赔工作总结18篇
保险公司理赔工作总结7篇
保险公司理赔工作总结7篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在保险公司的理赔岗位上默默地奉献着，努力为公司和客户提供优质的服务。
以下是我对理赔工作总结的详细汇报，旨在回顾过去、总结经验、汲取教训，为未来的工作提供指导。
一、工作回顾1. 理赔案件处理在过去的一年中，我共处理了XX余件理赔案件，涉及金额高达XX余万元。
在处理过程中，我严格按照公司的理赔流程和标准操作，确保每个案件都能得到公正、合理的处理。
同时，我也注重与客户的沟通和协调，尽可能满足客户的需求，提高客户的满意度。
2. 理赔数据分析通过对理赔案件的分析，我发现了一些规律和问题。
例如，在事故类型方面，车辆碰撞和火灾是最常见的理赔原因；在理赔金额方面，医疗费用的理赔金额逐年上升；在理赔时效方面，我们的理赔时效还有待提高。
这些分析为公司的理赔策略提供了有力的数据支持。
3. 理赔流程优化基于数据分析的结果，我提出了一系列理赔流程优化建议。
包括简化理赔流程、提高理赔时效、加强内部协调等。
这些建议得到了公司领导的高度重视，并在实际工作中取得了显著的效果。
二、工作亮点与成果1. 成功处理了多起复杂、疑难案件在处理一些复杂、疑难案件时，我充分发挥了自己的专业知识和工作经验，与相关部门密切协作，最终成功解决了这些案件。
这些案件的成功处理不仅提升了公司的声誉，也为客户提供了优质的服务。
2. 提高了理赔时效和服务质量通过优化理赔流程和提高内部协调效率，我们的理赔时效得到了显著提高。
同时，我也注重提高服务质量，通过培训和学习，提升了自己的业务水平和沟通能力，为客户提供了更加优质的服务。
3. 降低了理赔成本通过加强与客户的沟通和协调，我成功避免了多起可能发生的争议和纠纷，从而降低了公司的理赔成本。
这些成果的取得离不开我始终坚持“以客户为中心”的服务理念。
三、存在的问题与不足1. 理赔经验不足尽管我在理赔岗位上工作了一年，但相比于其他同事，我的理赔经验还不够丰富。
在处理一些特殊案件时，我有时会感到力不从心。
保险理赔年终工作总结范文6篇
保险理赔年终工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，保险理赔工作紧紧围绕公司总体战略和客户服务需求展开，通过全体理赔工作人员的共同努力，保险理赔工作取得了显著成效。
本报告旨在回顾过去一年的理赔工作，总结经验教训，明确下一年的工作方向。
二、理赔工作概况1. 理赔受理总量统计今年，我们共受理各类理赔案件XXX起，较去年同期增长XX%，其中车险理赔占比较大，达到XX%，寿险理赔占XX%，财产险及其他险种占比分别为XX%。
2. 理赔处理效率提升通过优化流程和技术升级，理赔案件的平均处理时长缩短至XX个工作日，结案率达到了XX%，有效提升了客户满意度。
3. 赔偿金额分析本年度已决赔偿金额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，车险赔偿占比较大，反映出我司在车辆保险领域的稳健发展及服务质量的持续优化。
三、重点任务完成情况1. 客户服务优化（1）设立快速响应机制，对于重大事故或突发事件实行快速介入处理。
全年累计处理此类案件近百起。
（2）推进线上理赔服务系统建设，简化了理赔流程和所需材料，提供便捷的线上报案、进度查询等功能。
线上系统用户新增至数十万用户。
（3）加强与客户的沟通反馈机制，定期收集客户意见，及时处理客户投诉，客户反馈满意度达到XX%。
2. 理赔流程完善（1）针对复杂案件设立专项处理小组，缩短了处理周期并提高了处理效率。
全年复杂案件处理成功率达到XX%。
（2）建立并完善了与各部门的协同合作机制，包括风险查勘、法律支持等部门的紧密合作，提高了整体工作效率。
（3）推行定期内部培训制度，提高理赔人员的业务能力和服务水平。
全员参与培训覆盖率达到XX%。
四、风险挑战与对策措施篇2引言随着保险行业的快速发展，保险理赔工作也面临着越来越多的挑战和机遇。
本报告将对我司保险理赔工作进行全面的总结和分析，以期为未来的理赔工作提供参考和借鉴。
一、理赔工作概况在过去的一年中，我司共接收到保险理赔申请XX余份，涉及保险标的XX余份，理赔金额达到XX亿元。
保险理赔工作总结6篇
保险理赔工作总结6篇保险理赔工作总结 1今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。
去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。
企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。
在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，x厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。
纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。
我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
保险理赔工作总结 2国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。
保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作、他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：(一)查勘、定损环节方面的合作查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。
保险公司理赔工作总结优秀范文8篇
保险公司理赔工作总结优秀范文8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在保险公司的理赔岗位上工作，积累了丰富的经验和知识。
现将我的工作总结如下，以便更好地回顾过去，展望未来。
一、理赔工作概述理赔岗位是保险公司的重要环节，直接关系到公司的声誉和客户的满意度。
在过去的一年里，我主要负责处理保险理赔案件，包括车险、财产险、责任险等。
我的工作目标是确保理赔流程的顺利进行，及时、准确地处理理赔案件，维护公司的声誉和客户的利益。
二、理赔案件处理在理赔案件处理方面，我严格按照公司的规定和流程操作，确保每一起案件都能得到妥善处理。
具体来说，我主要做了以下几点：1. 案件接报与登记：对于每一起理赔案件，我都会及时接报并详细登记案件信息，确保案件信息的准确性和完整性。
2. 现场查勘与定损：根据案件情况，我会尽快安排现场查勘，并协助客户进行定损。
在定损过程中，我会与客户充分沟通，确保定损结果的公正性和合理性。
3. 理赔审核与审批：在理赔审核阶段，我会仔细核对案件材料，确保所有材料齐全、真实、准确。
同时，我会根据公司的审批流程，将案件提交给相关领导进行审批。
4. 赔款支付与结算：对于已审批的理赔案件，我会尽快安排赔款支付。
在支付过程中，我会严格遵守公司的财务规定，确保赔款支付的准确性和安全性。
三、工作经验与教训在过去的一年里，我积累了丰富的理赔工作经验。
首先，我深刻认识到理赔工作的重要性，理赔工作不仅关系到公司的声誉和客户的满意度，更涉及到法律的严肃性和公正性。
因此，在工作中我始终保持高度的责任心和敬业精神，严格要求自己，确保每一起案件都能得到妥善处理。
其次，我学会了如何与客户进行有效的沟通和协调，尤其是在处理复杂案件时，更需要耐心和细心地与客户沟通，解释理赔政策和流程，帮助客户解决问题。
此外，我还学会了如何运用现代科技手段提高工作效率和质量，如利用信息化系统进行案件管理和跟踪等。
在工作中我也遇到了一些问题和挑战。
例如，在处理某些复杂案件时，由于涉及利益较多、关系复杂等因素导致处理难度较大；有时因客户对理赔政策不了解或存在误解而产生纠纷等。
保险理赔工作总结范文6篇
保险理赔工作总结范文6篇保险理赔工作总结范文 1时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结20xx余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。
保险理赔工作总结范文6篇
保险理赔工作总结范文6篇保险理赔工作总结范文 1xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
保险理赔工作总结范文 2忙碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。
保险理赔工作总结（精选18篇）
保险理赔工作总结（精选18篇）保险理赔篇1日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
今年6月，我来到财产保险股份有限公司分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作小结我所在岗位是理赔缮制岗，它的主要有以下几点：1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。
5、负责管理空白理赔单证，按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。
其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是因为涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比较繁琐，需要仔细耐心。
无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上，仔细耐心的处理。
我很庆幸自己身处在保险这样的大家庭下，因为刚开始接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我，而是给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使我非常快的适应工作，接手工作。
如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能处理一些简单的理赔案件，这算是工作我个6月最开心的事情。
二、在工作中主要存在的问题及解决方法经过这半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。
保险理赔工作总结(通用7篇)学习啦
保险理赔工作总结（通用7篇）保险理赔工作总结（精选篇1）本人刚进公司不久，在这段时间匆匆如流水的日子里，根据我对公司的了解和认识，使自己学习到了很多有关保险理赔的专业知识。
使我受益匪浅，从而看清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学习，用于创新进取。
不断总结工作经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：一、工作汇报我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓业务工作，计划落实早、措施实。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”。
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。
在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
做到责任到人。
在竞争中求生存，在竞争中促发展。
以分散业务为突破口，加大市场占有面。
狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。
只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量。
二是坚持24小时值班制度，以进一步提高服务水平。
三是加强考核、加大督查力度。
四是积极做好防灾防损工作。
调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。
二、个人工作感想踏入新的工作岗位后，经过短暂的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
保险理赔岗工作总结6篇
保险理赔岗工作总结6篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为保险理赔岗位的一员，致力于提高理赔效率，优化客户服务体验，确保公司理赔工作的顺利进行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容概述1. 接收并审核理赔申请，确保资料完整；2. 与客户沟通，解答疑问，提供理赔进度反馈；3. 协调内部部门，加快理赔处理速度；4. 定期进行理赔数据分析，优化工作流程；5. 参与理赔政策的制定与修订。
三、重点成果1. 理赔效率提升：通过优化流程，理赔平均处理时间缩短XX%；2. 客户满意度提高：通过加强与客户的沟通，客户满意度提高至XX%；3. 风险控制成效显著：有效识别并拒绝了XX%的虚假理赔申请；4. 数据分析推动改进：基于数据分析，修订了多项理赔政策与流程。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分客户对理赔流程不够了解，导致理赔申请资料不齐全。
解决方案：制定并发布详细的理赔指南，增设在线客服解答客户疑问。
2. 问题：部门间沟通不畅，影响理赔处理速度。
解决方案：建立跨部门沟通机制，定期召开联合会议，确保信息流畅。
3. 问题：部分老旧系统影响工作效率。
解决方案：推动系统升级，引入智能化工具，提高工作效率。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在理赔工作中，我不断学习和进步，提高了自己的业务能力和服务水平。
但也存在一些不足，如面对突发问题时的应变能力还需加强，与部分客户的沟通还需更加耐心和细致。
我将继续努力，不断提升自己。
六、未来计划1. 深化学习：继续学习保险理赔相关知识，不断提高业务水平；2. 优化服务：加强与客户的沟通，提供更加人性化的服务；3. 提高效率：继续优化工作流程，提高理赔处理速度；4. 加强团队合作：与同事紧密合作，共同提高部门工作效率；5. 参与创新项目：积极参与公司创新项目，推动理赔工作的创新发展。
七、总结过去一年里，我在保险理赔岗位上取得了不错的成绩，但也面临了一些挑战。
保险公司理赔工作总结优秀范文7篇
保险公司理赔工作总结优秀范文7篇篇1一、引言本报告旨在回顾保险公司近期在理赔工作方面所取得的进展、总结经验教训以及提出改进意见，以持续提升理赔服务水平，提高客户满意度。
通过详细梳理理赔工作的各个环节，旨在明确未来发展方向和目标。
二、背景与目的随着市场竞争的加剧和保险行业的快速发展，理赔工作的效率和质量成为了保险公司服务评价的重要标准。
为保障客户的权益，提升公司的市场形象及竞争力，本年度我司对理赔流程进行了多方面的优化，并取得了显著的成果。
三、理赔工作回顾1. 理赔流程优化本年度内，我司根据客户的实际需求，对理赔流程进行了系统性的优化升级。
首先，简化理赔所需材料清单，减轻客户负担；其次，优化了理赔申请的受理环节，增设在线服务窗口以提高工作效率；再次，加强与相关合作机构的联系，实现了部分案件的快处快赔。
2. 理赔效率提升针对过去理赔过程中存在的处理速度慢的问题，我司通过以下措施有效提升了理赔效率：一是加强内部培训，提高理赔人员的业务水平和服务意识；二是采用先进的信息化手段，如智能客服和移动办公平台等，提高案件处理速度；三是建立快速响应机制，确保重大事故的快速响应和处理。
3. 客户满意度调查与反馈处理为了解客户对理赔服务的满意度，我司定期开展客户满意度调查，收集客户的意见和建议。
通过数据分析发现，客户对理赔时效和理赔人员的服务态度最为关注。
针对这些问题，我司及时采取措施进行改进，并通过电话回访、邮件等形式向客户提供解决方案和补偿措施。
四、经验教训总结在理赔工作中，我们获得了宝贵的经验教训。
首先，加强与客户的沟通至关重要，通过多渠道了解客户的需求和反馈意见，有助于提高服务质量和客户满意度；其次，优化流程和技术手段的提升需要持续投入和研发，以适应不断变化的市场需求；再次，培养一支专业、高效的理赔队伍是提高理赔服务水平的根本保障。
五、改进意见与未来发展方向为进一步提升理赔服务水平，我司建议：继续优化理赔流程和技术手段，不断提高信息化水平；加大对理赔人员的培训力度，提高服务质量；加强与相关合作机构的沟通与合作，实现资源共享和互利共赢；继续开展客户满意度调查并及时反馈处理客户意见。
保险公司理赔工作总结范本6篇
保险公司理赔工作总结范本6篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我在保险公司理赔岗位上工作，积累了丰富的经验和感悟。
现在，我将对这段时间的工作进行总结，以便更好地反思和提升自己的工作能力。
一、工作背景与目标保险公司理赔工作是一项涉及广泛、责任重大的任务。
我们的目标是确保客户在遇到保险事故时能够及时、准确地获得理赔服务，保障客户的权益。
同时，我们也要确保保险公司的利益不受损害，实现双方共赢。
二、工作亮点与成果1. 优化理赔流程：通过对理赔流程的全面梳理和优化，我们简化了手续，提高了效率。
现在，客户在申请理赔时只需要提供必要的材料，无需繁琐的手续，大大节省了客户的时间和精力。
2. 强化内部沟通与协作：我们加强了部门内部的沟通与协作，确保信息畅通，资源共享。
在处理复杂案件时，各部门能够密切配合，形成工作合力，提高了整体工作效率。
3. 提升客户满意度：通过不断努力，我们的理赔服务水平得到了显著提升。
客户在接到理赔款后表示满意和感激，对我们的服务态度和服务质量给予了高度评价。
4. 创新理赔方式：我们积极探索新的理赔方式，如线上理赔、快速理赔等，为客户提供了更加便捷、高效的理赔体验。
这些创新举措得到了客户的积极响应和好评。
三、工作不足与改进措施1. 案件处理速度有待提高：尽管我们已经优化了理赔流程，但在实际工作中仍存在案件处理速度不够快的问题。
我们将继续探索更高效的工作方法，进一步缩短理赔周期，提高客户满意度。
2. 人员素质需进一步提升：个别员工在业务知识和服务态度方面仍需加强。
我们将定期组织培训和学习活动，提高员工的业务素质和服务水平，确保每位员工都能胜任岗位要求。
3. 部门协作有待加强：尽管我们已经强化了内部沟通与协作，但在实际工作中仍存在部门之间配合不够默契的问题。
我们将继续加强部门之间的合作与沟通，形成工作合力，提高整体工作效率。
四、未来展望与规划1. 进一步优化理赔流程：我们将继续探索更高效的工作方法，简化手续，提高效率，为客户提供更加便捷的理赔服务。
保险理赔工作总结6篇
保险理赔工作总结6篇保险理赔工作总结 11、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
(三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
保险理赔工作总结 2理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为数据年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。
这一年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年，我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主。
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。
万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。
车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。
受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
保险理赔工作总结18篇
《保险理赔工作总结》保险理赔工作总结（一）：保险理赔岗工作总结时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下: 理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结2000余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。
保险公司理赔工作总结优秀范文5篇
保险公司理赔工作总结优秀范文5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在保险公司的理赔岗位上，通过不断的努力和学习，取得了一定的成绩。
现将我的工作总结如下，以供领导和同事参考。
一、工作回顾1. 理赔案件处理在过去的一年中，我共处理了XX余件理赔案件，涉及金额达XX 余万元。
在处理过程中，我严格按照公司的理赔流程和标准操作，确保了理赔的公正性和准确性。
同时，我也积极与客户沟通，为客户提供专业的理赔咨询和服务，赢得了客户的好评。
2. 理赔数据分析通过对理赔案件的分析，我发现了一些共性和规律。
例如，在事故类型方面，车险理赔主要以交通事故为主，其次是自然灾害等不可抗力因素。
在人伤方面，主要集中在骨折、脑震荡等常见伤害。
这些分析为公司的风险管理和产品设计提供了有益的参考。
3. 内部协调与沟通在理赔工作中，我需要与多个部门进行协调和沟通，包括报案、查勘、定损、维修等。
通过建立良好的沟通机制和合作关系，我确保了理赔工作的顺利进行，提高了客户的满意度。
二、工作亮点与成果1. 提高了理赔效率通过优化理赔流程和引入信息化手段，我提高了理赔的处理效率。
例如，我利用电子化查勘和定损系统，实现了远程查勘和快速定损，大大缩短了客户的等待时间。
2. 降低了理赔成本我在处理理赔案件时，注重细节和精准度，避免了不必要的纠纷和重复定损，从而降低了理赔成本。
同时，我也积极向客户宣传保险知识和预防措施，帮助客户提高风险意识，减少事故发生。
3. 提升了客户满意度通过提供优质的服务和专业的理赔咨询，我赢得了客户的高度认可。
在客户满意度调查中，我取得了较高的评分和好评。
这些成绩不仅体现了我的工作能力，也为公司树立了良好的形象。
三、工作不足与改进1. 学习不够系统虽然我在工作中积累了丰富的经验，但仍然感觉到自己在某些方面存在不足。
例如，在对某些复杂案件的处理上，我需要进一步加强学习和研究，提高自己的专业水平。
2. 协调不够细致在内部协调方面，虽然我取得了不错的成绩，但仍然存在一些不够细致的地方。
保险理赔工作总结7篇
保险理赔工作总结7篇篇1一、引言本年度保险理赔工作紧紧围绕公司发展战略和目标，按照以客户为中心、以服务为基石的原则，取得了一系列重要成果和宝贵经验。
本报告将围绕本年度保险理赔工作展开全面总结，并对工作中的成绩与不足进行客观分析。
二、工作内容概述1. 接收与审核理赔申请：本年度共接收理赔申请XXX件，经过严格审核，有效申请达到XXX件。
2. 理赔处理时效：平均理赔处理时效缩短至XX个工作日内，大幅提升了客户满意度。
3. 赔款支付：及时准确完成赔款支付工作，累计支付赔款金额达XX万元。
4. 案例分析与改进：对典型理赔案例进行深入分析，针对存在的问题制定改进措施。
5. 理赔服务优化：加强理赔服务体系建设，提升客户服务体验。
三、重点成果分析1. 理赔效率提升：通过优化流程和技术创新，本年度的理赔处理效率显著提高。
在接到有效申请后，能够在短时间内完成审核和支付工作。
2. 客户满意度提高：快速响应和高效处理赢得了客户的好评，客户反馈满意度显著提升。
3. 风险防范意识增强：通过案例分析和经验总结，理赔团队风险防范意识不断提高，有效降低了误赔和错赔的风险。
4. 数据分析能力增强：在理赔工作中加强数据分析，为产品定价和风险管理提供了有力支持。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题一：部分理赔案件材料不齐全。
解决方案：制定更加详细的理赔材料清单，并通过线上线下多渠道进行宣传和指导。
2. 问题二：部分复杂案件处理周期较长。
解决方案：成立专项小组处理复杂案件，加快处理速度，同时加强内部沟通协调。
3. 问题三：客户对理赔流程存在误解。
解决方案：优化客户服务指南，加强客户服务人员的培训，提高服务质量和解释能力。
五、自我评估/反思本年度保险理赔工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后工作中，要进一步加强团队建设，提升服务水平；加强数据分析与应用，提高理赔效率和准确性；同时加强风险防范意识，降低风险损失。
六、未来计划1. 进一步优化理赔流程，提高理赔效率和服务质量。
保险理赔年终工作总结模板8篇
保险理赔年终工作总结模板8篇篇1引言随着保险行业的快速发展，保险理赔工作也面临着日益严峻的挑战。
本年度，我在保险理赔岗位上深耕细作，致力于提高理赔效率和服务质量。
以下是我对今年工作的总结与反思。
一、理赔案件处理本年度，我共处理了XX余件理赔案件，涉及金额高达XX亿元。
在案件处理过程中，我严格遵循公司理赔流程，确保每一起案件都能得到公正、合理的处理。
同时，我积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的理赔方案。
在案件处理过程中，我遇到了一些复杂、疑难案件。
这些案件涉及金额较大，且证据材料不齐全。
面对这些困难，我并未退缩，而是积极与相关部门沟通，协调资源，最终成功解决了这些案件。
这些经历不仅锻炼了我的业务能力，也提升了我的团队协作能力和沟通能力。
二、理赔效率提升本年度，我致力于提升理赔效率。
通过优化理赔流程、简化理赔手续、加强内部协调等方式，我成功缩短了理赔周期，提高了理赔效率。
同时，我积极推动信息化理赔建设，利用现代科技手段提高理赔处理的自动化水平，进一步提升了理赔效率。
在提升理赔效率的过程中，我也遇到了一些问题。
例如，部分客户对理赔流程不熟悉，导致在提交理赔材料时存在困难。
针对这些问题，我积极与客服部门合作，为客户提供理赔流程咨询和材料提交指导，帮助客户解决实际问题。
三、服务质量改进本年度，我注重提高服务质量。
通过加强学习、提升业务水平、优化服务态度等方式，我不断提升自己的服务水平。
同时，我积极收集客户反馈意见和建议，针对问题及时改进服务质量。
在改进服务质量的过程中，我深刻认识到服务质量对客户满意度的重要性。
因此，我始终将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准，不断努力提升服务质量。
四、团队建设与培训本年度，我积极参与团队建设和培训工作。
通过组织团队活动、加强团队沟通、分享工作经验等方式，我成功提升了团队凝聚力和工作效率。
同时，我也注重对团队成员的培训和学习引导，帮助团队成员不断提升业务水平和综合素质。
保险理赔工作总结(15篇)
保险理赔工作总结（15篇）保险理赔工作总结 1理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为数据年、服务年，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的。
这一年，我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年，我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主。
一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。
万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。
车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。
受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：保险工作总结1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。
结合总公司对车险查勘四个一理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。
案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。
增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。
续签的协合作修理单位协议。
针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。
同时加强落实谁承保谁承修的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。
通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
保险理赔工作总结(合集15篇)
保险理赔工作总结(合集15篇)保险理赔工作总结1一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实20某某年初，我司经理室就针对某某地区保险市场变化及20某某年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和某某某部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20某某年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20某某年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的'，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
保险理赔工作总结集合15篇
保险理赔工作总结保险理赔工作总结集合15篇总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如立即行动起来写一份总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的保险理赔工作总结，欢迎阅读与收藏。
保险理赔工作总结1曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。
也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。
可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我？虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。
可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问题。
我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。
可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。
他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。
我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。
有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。
保险理赔工作总结范文
保险理赔工作总结范文保险理赔工作总结范文篇1忙碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。
20xx 年是有好处的，有价值和有成长的一年。
回顾过去一年的工作经历，此刻将工作总结做以下表述，我将努力改正一年工作中发现的问题，把新的一年的工作做好，为公司的发展再尽一份力。
保险理赔这个工作是十分繁琐的'，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。
回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。
具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。
为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。
经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。
并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。
理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结20xx余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。
自己也尽自身的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。
自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。
案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《保险理赔工作总结》保险理赔工作总结（一）：保险理赔岗工作总结时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。
在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下: 理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。
它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。
是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。
对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结2000余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。
因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。
以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。
再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。
人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
保险理赔工作总结（二）：保险理赔工作总结保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。
回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。
具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。
这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。
为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。
经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。
并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。
理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结2000余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。
公司在这年人员减少与业务量加大的状况下，自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。
自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。
案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。
总之，从我的这份《保险理赔工作总结》中不难看出，理赔岗位体现公司的形象，是公司的对外服务窗口。
所以无论是接个电话还是迎来送往，我们都务必时刻注意自己的言谈举止，以公司形象为主，促进业务的全面发展。
在过去的这一年，在领导的信任、关心和培养下，个人在工作方面及其它综合素质方面都有所提升。
在此，十分感谢领导的栽培和同事的帮忙。
一年的工作已经结束，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力，这是一只无法拒绝的问题，这是一向以来我们在年终时候的总结。
每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在来年中必须会取得最圆满的成功的!保险理赔工作总结（三）：忙碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。
2015年是有好处的，有价值和有成长的一年。
回顾过去一年的工作经历，此刻将工作总结做以下表述，我将努力改正一年工作中发现的问题，把新的一年的工作做好，为公司的发展再尽一份力。
保险理赔这个工作是十分繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。
回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。
具体来说有以下几点：首先，自身的业务素质及技能得到了提高。
为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险职责及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。
经过不断的学习和实践，我在工作上取得了必须的进步，理算效率得到极大的提升。
并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的潜力得到了极大的提升。
其次，透过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节做出了很大的贡献。
理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。
截止12月份，已结2000余件已决赔案。
并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。
自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。
自己也在这种状况下真正培养了奉献意识。
最后，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。
案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。
每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。
每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。
按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。
保险理赔工作总结（四）：一年来，我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。
在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，礼貌服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。
截至201x年6月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。
一、工作总结⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止2016年12月30日，专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件(交强险**件，商业险**件)、意外险**件、企财险**件、公众职责险**件、雇主职责险**件、货运险**件、家财险**件、校园方职责险**件、产品质量保证保险**件、医疗职责保险**件、承运人职责险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件、电话回访**件，客户满意度达**。
第一现场调派率**%。
查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%;其中：机动车辆险**件，较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，职责险**件，家财险**件。
理算岗共理算各类赔案**件，较上年同期增长**%，注销**件、拒赔**件;其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%;预付赔案**件**万元;诉讼赔案**件，起诉金额**万元，整体结案率为**%。
针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、职责险赔案中医疗费用进行审核，截止201x年6月25日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。
⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点2016年，我们加大了对各环节工作的改革力度，透过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，透过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。
⑶以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，201x年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;透过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。
⑷加大硬件投入力度，为客户带给优质、快捷的理赔服务2016年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员能够更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用状况，使现场调派更加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。