化工公司组织效能诊断报告

抽样比率 有效样本数 有效样本覆盖
量
率
员工满 员工基本情况和普通工作气氛 意度及 对他人评价 企业文 企业使命以及企业在集团地位和 化调查 作用
对家园化工期望和定位 对工作看法 对现有制度评价 员工价值观 详细提议
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组织价值创造过程
营销中心
制造部 总工办 工程转化中心
试验开发中心
合理利润 源源不停生产订单 高效销售业务队伍 连续稳定客户关系 具备成本事先优势产品 训练有素工人队伍 有条不紊生产组织 高效过程控制和品质管理 连续工艺改进 具备高度竞争力生产工艺
优异工艺设计和开发团体 成功产品开发
高效研发项目管理 优异技术开发团体 灵活高效用人机制 极具市场潜力研发项目
决议层
果断投资决议 充分前期论证
企业未来发展，寻找 学历人才是企业人力资
该选择新业务增加和 源管理工作当前面临主
利润支撑点成为当前 要挑战
管理层面临首要挑战 中底层管理人员管理意
企业眼下正在做出巨 识和能力亟待提升
额投资对家园化工当 加强企业市场情报搜集
前承受能力来说，无 、市场分析和研究、技
异于踩钢丝，家园化 术开发项目立项前期可
羟邓盐: 产品处于稳定发展期，伴随羟酸步骤技术改造完成，家园化工可能成为全球最 大羟邓盐生产商，并建立竞争优势。家园化工可能依靠该生产线实现收入和利润增加。
苯甘酸: 家园化工在该产品上所占份额不大，也不可能贸然打破市场默契和平衡 四氮唑乙酸: 情况与苯甘酸产品相同 问题: 唯一可能造成差异化竞争优势路径是成本控制
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组织结构调整方法
• 第一步（当前目标）: 建立完整、规范管理结构框架 • 结构系统完整，能有效组织资源来为客户提供价值，运行
中不出现功效残缺和资源冗余； • 在确保高效基础上简练明了； • 运行成本低，不依赖稀缺资源。 • 第二步: 构建内部市场链 • 全方面建立经营机制（损益表到人）； • 推行内部结算制度； • 建立广泛共享信息系统。
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第21页ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
家园化工基本发展思绪
• 医药化工为主业医药科技实体； • 着眼全国布局, 缓解横店环境压力。 • 以家园化工为产业基础, 三年内依靠集团力
• “市场-研发-生产-销售”组成主流程依然是组织效能瓶颈, 其 中市场与研发、研发与生产之间不通畅依然是问题症结。
• 职能部门功效不到位, 企业管理职能缺乏系统化, 结果, 总 经理很大程度被束缚在企业内部管理上, 而不能把足够精 力和时间花在战略和方向制订上。
• 经过调整组织结构以提升组织效能是当务之急。
问题:
管理层主动负担责任意识比较欠缺，不敢突破甚至挑战上级领导意图，不能提前急领导 之所急，想领导之所想
当前“工作日”工资依然停留在对“个人工资”阶段，因人而异，而不是因职位和职能而异 ，很大程度上已经造成了较为严重内部不公平。建立较为公正企业价值评价体系成为管 理平台建设工作主要内容之一
当前绩效考评方法在生产系统显得比较有效和可行。可是，对研发和职能系统来说，它 们在企业价值创造过程中作用和定位完全不一样，不能沿用与生产系统相同考评思绪和 指标体系
问题: “总工办”作为企业统一负责技术改造归口部门，应该负担两个方面职责: 一是依据生产 委员会做出决议把技术开发系统提供（或外部购置）工艺方案转化为生产线；二是安排 专门项目组长久负责现有生产线技术改造工作，确保生产工艺竞争力
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技术开发业务流程: 市场情报
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
家园组织效能诊疗汇报
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序言
组织效能诊疗根本目标在于从理论上对家园化工经营管 理现实状况和当前面临挑战问题做出解释，据此提出含有针 对性处理方案，为咨询项目指明方向。 诊疗汇报内容包含: 家园化工内部价值链分析 家园化工咨询诊疗总结 博维企业咨询咨询意见
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部门经理
人次
主要访谈内容
访谈对象在家园化工角色定位 访谈对象怎样管理下属，或怎样接收上司管理 访谈对象对企业当前存在问题和面临挑战看法 访谈对象对咨询项目标期望和提议
主管
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调研范围和方法（三）
调查内容
职位分 析调查
• 工作职责 • 工作标准 • 素质要求 • 任职资格 • 业务关系
现实状况: 从《员工满意度调查》结果来看，员工工作热情和士气普遍较高。这一点足以说明，在 “选-用-育-流”流程四个步骤中，相对来讲，家园化工在”用”这个步骤做得最到位。
问题: 可能是受到地理位置和行业特点局限，家园化工还不能充分利用公开竞争型人才市场可 能提供人才资源。从“选人”步骤取得突破，大力引进高素质人才在较长一段时间内应该 作为企业人力资源管理工作重点。 在“育人”步骤，主管在工作中对下属提供业务指导只是首先，另首先，主管，尤其是高 层主管，要为自己一样作为主管直接下属提供业务管理方法方面指导，启发他们管理意 识和管理能力。另外，企业应该把对主管管理意识和管理方法培训作为“育人”工作主要 内容。 能够考虑在“流动”步骤经过建立内部“蓄水池”机制，实现减人增效，压缩成本
技术改造
市场情报
业务
原料供给 生产
产品运输 销售
售后服务
内部后勤 生产经营 外部后勤 市场与销售 服务
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关键价值链
原料供给 生产
产品运输 销售
售后服务
现实状况: 关键价值链是企业价值创造主要过程
家园化工当前主要依靠以下四条产品线实现收入和利润: 绿霉素: 产品显著处于衰退期，不过伴随其它主要生产企业相继退出，家园化工在今后 几年时间内可能成为唯一生产商，和在该产品上实现合理利润
企业为激励员工安排各种奖励方法缺乏系统化
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企业治理机制
企业治理机制
现实状况: 家园化工今天离不开横店集团支持
问题: 横店集团当前对家园化工治理机制在一定程度上已经制约了企业发展 股份制改造，建立当代企业制度是一个必定趋势，不可能回避 来自企业中短期绩效激励伎俩不足以支持家园化工吸引和留住高素质人才，不足以调动 高层管理者主动性，需要考虑采取股权激励方式填补这些伎俩不足
工全体员工对于可能 行性研究功效，打通研
发生不测是否做好了 发体系与市场之间联络
行动和心理上充分准 是研发和营销体系当前
备？是否能够在出现 面临首要任务
不测时，众志成城、 迫于现实压力，把一条
同舟共济？
完整价值链困在一起可
能带来巨大经营风险
业务管理方法
（流程和机制）
过去三年，企业在管理平台建 设方面做过大量艰辛、细致工 作需要得到总结、整理、完善 、规范和建立系统 管理平台建设工作主要内容包 含：改革薪酬制度，建立企业 价值评价体系，完善企业绩效 考评和管理体系
相对来讲，技术开发流程中前期工作，包含前期市场情报搜集和研究、立项前可行性研 究，显得比较微弱，结果造成研发资源投入方向不明确，项目多、小、杂，技术开发效 率不高
技术开发项目管理最少在当前还不是企业面临主要矛盾，不过依然亟待处理
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人才“选-用-育-流”流程
人才“选-用-育-流”流程
提升了当前业务价值 积累方面取得了显著成
创造能力。
效。
基于“全方面预算管理”绩效考 评方法奠定了企业管理基础， 企业在量化管理方面表现出了 充分参加和创新意识。
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总结: 家园化工组织效能诊疗（挑战篇）
业务
业务方法
（业绩和策略） （功效和人才）
当前业务不足以支持 吸引和留住高素质和高
技术改造
市场情报
现实状况: 丰富、准确市场情报能够帮助企业保持对市场高度敏感，也是确保研发工作效率首要步 骤 建立和维护情报起源渠道，和对获取市场情报进行系统分析是市场部主要工作内容之一 营销系统业务员是市场情报起源主渠道之一
问题: 必须有专门部门来统一管理业务员市场情报搜集工作，帮助他们树立情报意识，培养和 提升情报获取和分析能力
问题:
研发能力发展，乃至籍此建立竞争优势是一个值得追求目标，不过从现实出发，企业迫 于短期生存压力，把一个包含研发、生产、销售很多步骤在内长价值链捆在一起，势必 带来较大经营风险。所以，能够考虑把研发中心当成利润中心，而不是费用中心管理， 从而到达降低风险目标。
从《员工满意度调查》结果来看，研发人员在项目管理、对试验过程控制，以及对行业 发展方向把握方面有待提升。家园化工要勇于尝试使用高学历和高素质研发人才，这是 提升企业技术开发能力有效路径。企业薪酬和激励机制必须为这么尝试留出空间
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总结: 基本诊疗模型
业务
业务方法
业绩和战略
功效和关键人才
业务管理方法
流程和机制
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总结: 家园化工组织效能诊疗（成绩篇）
业务
业务方法
（业绩和战略） （功效和人才）
业务管理方法 （流程和机制）
企业经过加强内部管 建立时间不长研发系统
理和成本控制，显著 已经在人才培养和经验
问题: 把同一名业务员长久固定在某个区域可能有利于客户关系和业务稳定，不过，业务员工 作热情和为保持一定销售业绩所必须付出精力在逐步衰减，很大程度上，业务员大部分 精力和时间处于闲置状态 销售管理所面临问题是怎样为业务员增加新任务，调动他们被闲置起来时间和精力。这 么新任务可能包含: 开发新市场 推广新产品 深度挖掘客户信息，保持对客户资信情况改变和需求改变两方面信息高度敏感性，前者 将决定家园化工当前回款，后者将影响家园化工未来生存
产品部 决议层
不错项目提议 灵敏市场感觉
化工公司组织市效场能诊部断报告可靠情报渠道
利 润 成中 本心 中 心
费用中心 （利润中心）
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家园化工内部价值链分析
业务管理 方法
企业治理机制 有效管理平台: 组织、薪酬、绩效管理、激励机制
人才“选-用-育-流”流程
业务方法
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
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精力
100% 75% 50% 25%
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热情衰减曲线
被闲置起 来精力
现在
时间
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技术开发业务流程: 技术改造
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
现实状况: 技术改造主要目标是经过优化生产系统资源配置、改变工艺路线，或利用工业工程技术 实施局部改进，降低成本，提升效率
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诊疗结论
• 把包含研发、生产、营销很多步骤在内长价值链“捆”在一 起, 已经造成了较大经营风险。依赖研发驱动经营战略即 使值得追求, 但真正变成现实尚需时日。企业首先应该继 续坚持追求上述战略实现, 另首先, 应该想方法把不一样步 骤风险隔离开来, 从而保持企业灵活应变和生存能力。
四条主导产品都不足以支持企业未来发展，寻找和选择新增加点和利润起源成为摆在当 前管理层面前首要挑战
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关键价值链: 销售步骤
原料供给 生产
产品运输 销售
售后服务
现实状况: 产品品种少、缺乏差异化、客户数量少且稳定、流通渠道简单等原因决定了家园化工销 售管理比较简单 对8名业务员和2名内勤进行管理尚不需要多么复杂和精细管理方法和制度
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技术开发流程: 技术开发
技术开发（前期-可研-立项-小试-中试-工艺开发-量产）
技术改造
市场情报
现实状况:
成立时间不长研发系统经过从事大量研发项目，为企业开发了相当数量客户资源，锻炼 了人才、积累了经验
经过探索，技术开发管理流程正在日益清楚起来，“前期-可行性研究-立项-小试-中试-工 艺转化”各个步骤分工合作机制正在逐步建立起来
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调研范围和方法（一）
深度访谈 内部: 人次，被访谈人数占员工总数
问卷调查 职位分析问卷调查 员工满意度和企业文化问卷调查
资料研究 财务信息 管理制度文件 项目相关文件 工作计划相关文件 会议统计相关文件
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调研范围和方法（二）
主要访谈对象
企业高层领导 内 部
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有效管理平台
有效管理平台：组织、薪酬、绩效管理、激励机制
现实状况: 过去三年，家园化工在加强企业管理方面作了大量艰辛、细致工作，并取得了显著成效 。现在，已经到了对这些结果进行总结、整理、完善、规范和建立系统时候
值得指出是，家园化工在量化考评方面表达出了充分参加和创新意识