现代管理的发展趋势与组织变革概述(ppt 82页)

企业再造
给组织带来的变化
组织结构的变化 业务流程及运行方式的变化 管理观念的变化
创建学习型组织
组织学习的特点和要求 创造性 一致性 主动性 工作学习化与学习工作化
创建学习型组织
创造性 单环学习
适应性学习 基础理论、现有技术
双环学习
创造性学习 研究项目、技术改良
创建学习型组织
学习循环过程的4个阶段
突破组织智障
组织智障的表现
局限性思考 归罪于外界 不能主动思考问题 蝴蝶效应 青蛙现象 经验错觉 团队本身的智障
组织变革的特点
根本特点： 非层级制
具体表现 扁平化 虚拟化
柔性化
分立化
网络化
组织变革的途径
两 个 途 径：
1.从组织内部着手，通过企业再造、团队建 设、组织学习来完成。 2.从改变与其他企业的关系着手，通过网络 化、虚拟化来实现。
什么是人本管理
以人为本的管理
企业最高经营理念的深刻变化 组织结构的一系列根本性的变革
知识经济时代企业管理的主要特点
人本管理的特征
主要特征
1 “员工第一”是人本管理的最高理念 2 激励是进行人本管理的主要方式 3 创新是实现人本管理的主要途径
人本管理的有效方式
激励是实现人本管理的核心
激励是完成对人管理的两项基本目标的关键 激励是企业应对环境压力的必然选择 激励是充分发挥企业组织各种生产要素效用的需要 激励是开发人的潜在能量的有效方法
人本管理的有效方式
工 作 丰 富 化
是纵向地扩大工作范围，比如某人原来从 事的是现场生产管理，通过工作设计，让他 有机会接触和承担设计或营销。
人本管理的有效方式
在工作设计中引入人本思想的理念 ☻ 表现在工作设计中的人本原则
1. 灵活性原则
正确考虑每个人的性格、能力、工作习惯的差异
2. 综合性原则
虚拟运作
虚拟化的经营方式
业务外包生产
精益生产
关键 ：准时生产，及时供应
第一章结束 谢 谢！
第二章 组 织 变 革
组织变革是否就是对组织某些部分或某些方面比如 说组织结构、管理体制、行动目标等进行变革和修 正？
☺这种说法是不完全的，应该是对组织整
体进行有计划的、系统的、长远的变革 和开发尊重的需求 Nhomakorabea安全需求
生理需求
人性假设与人本管理
“自我实现人”观点———Y理论 麦克里戈
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麦克里戈
人性假设与人本管理
Y理论的观点 1. 人是勤奋的 2. 人是有抱负和理想的 3. 人的潜能应充分得到发挥 4. 加强工作激励 5. 每个人都有责任感
投入： 职前教育与继续教育，创导终生教育 产出： 因受到高等教育而给社会带来更多财
富，给自己带来更高收入
人性假设与人本管理
现代人力资源管理与传统人事管理的区别
传统人事管理
特点 对人的观点 管理工作
要求
以事为中心 工具 部门职能 做好本职工作
现代人力资源管 理 以人为核心
资源
全员性
业务精、知识广
人本管理的特征
人本管理的有效方式
人本管理的主要方式 1 创造良好的工作环境 2 表现在工作设计中 3 表现在人本化的激励方式上
人本管理的有效方式
创造良好的工作环境 1 .物理环境
2 .心理环境
3 .文化环境
人本管理的有效方式
工作设计中的人本思想
☻ 工作设计方法的演变
☻ 表现在工作设计中人本原则
☻ 表现在人本化的激励方式上
X理论观点
1. 人天生是懒惰的 2. 多数人没有进取心 3. 不愿接受新事物 4. 人本质是自私的
人性假设与人本管理
对X理论的评价
强调人的物质需求，忽视了人的精神需要
用金钱收买劳动力 用惩罚强迫人服从
人性假设与人本管理
“自我实现人”与Y理论
马斯洛需要层次论
自 我实 现的需求
社交 的需求
人性假设与人本管理
对Y理论的评价 以人为中心 ——个人目标与组织目标是一致的，不矛盾的 对企业有贡献的员工，企业会给予加薪、
升职、培养、分红、送股份、进董事局等奖 励方式。
人性假设与人本管理
故 事
一个平凡而伟大的首饰匠
钻石之都、国际钻石珠宝首饰协会所在地
——— 比利时王国首都布鲁塞尔
人性假设与人本管理
6小时/班
1.25倍
非常高涨
轻松活泼
人本管理的兴起
人群关系理论
（现代行为科学的前生） 创导者———— 梅 奥 (MAJOR.S)
推 动————人本管理的兴起
人性假设与人本管理
“经济人”与X理论 “自我实现人”与Y理论 “复杂人”与超Y理论 “资源人”与人力资源管理
人性假设与人本管理
管理方法和手段的柔性化
目标管理 团队管理 项目管理 弹性工作时间和SOHO方式
管理方法和手段的柔性化
目标管理的过程
1. 目标的制定与分解 2. 目标管理的实施与控制 3. 目标管理的评价
管理方法和手段的柔性化
团队管理的类型
1. 问题解决型团队 2. 自我管理型团队 3. 多 功 能 型团队
管理方法和手段的柔性化
团队管理的特点
民主 合作 沟通 学习
管理方法和手段的柔性化
项目管理
项目团队 实行项目管理的工作小组称项目团队，是
非常设机构，项目工作结束，团队自动解散
项目经理
项目团队的负责人称项目经理，领导对其 充分授权，他对项目工作的整体负完全责任
管理方法和手段的柔性化
正确处理好人与工作的关系，而非人与工作偏重其一
人本管理的有效方式
在工作设计中引入人本思想的理念 ☻ 表现在人本化的激励方式上
1. 报酬激励 2. 目标激励 3. 心理激励 4. 成就激励 5. 文化激励
柔性化
管理方法和手段的柔性化 组织结构的柔性化
管理方法和手段的柔性化
柔性管理
在研究人的心理和行为规律的基础上采用 非强制的方式，领导者以自己的知识、能力 和人格魅力让员工在心目中自觉行动，从而 达到组织意志，实现组织目标。
经 理
部
部
部
门
门
门
人人人人人人人人人 员员员员员员员员员
经 理
人人人人人人人人人人人 员员员员员员员员员员员
虚拟化
虚拟运作 虚拟组织 虚拟经营
虚拟运作
虚拟运作的特点
► 企业利用外力弥补自身资源的匮乏 ► 各企业在同一目标的指引下取长补短，实现共赢 ► 充分实现技术协作和信息共享 ► 动态灵活的协作过程 ► 各企业的关系由互相竞争变为合作竞争 ► 使企业内部结构发生转变
业务外包生产
精益生产
关键 ：准时生产，及时供应
企业再造
对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的 再设计，以显著提高企业的效率。
对象：企业的业务流程
企业再造
原则
横向集成活动，实行团队工作方式 纵向压缩组织，使组织扁平化 决策权力下放，授权工人作决定 推行并行工程 减少审核、校对、控制的时间
随着人类物质需求的不断提高，市场将日 益广阔
应用新技术的不断开发、完善、淘汰、更 新使产品生命周期大大缩短
坐销→推销→传统营销→网络营销是市场 经济的一次次革命
企业间形成合作竞争的新局面
管理现代化
亚当·斯密（国富论）是古典管理阶段的鼻祖
泰勒（科学管理原理）是科学管理阶段的创始人
网络技术电子数码控制技术的不断更新和完善使企 业的信息处理与决策控制及生产管理方式得到质的 改进
国家与国家之间、地区与地区之间、企业与企业之 间的技术有偿转让使用正成为生产要素的重要来源
由第一产业经第二产业向第三产业通过工业化的改 造使生产方式从原来的劳动密集型转为技术密集型
市场环境的变动
人性假设与人本管理
对超Y理论的基本评价
是一种情势理论，要求管理者结合实际情况，具体问题 具体分析
反对两大错误观点 1. 向别人的成功照搬照抄 2. 对自己的成功墨守陈规
人性假设与人本管理
“资源人”与人力资源管理 资源人的特殊点 主体性——人力资源的主动带动其它资源的活动 特殊资本性——可以投入产出
创造
行
整
动
合
诠释
创建学习型组织
组织学习的方法
自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考
创建学习型组织
创建学习型组织的方法
持续不断地学习 亲密合作的关系 彼此联系的网络 集体共享的观念 系统存取的方法 建立能力的目的
复杂人与超Y理论 权变理论————超Y理论
社会中的人是各种各样的，正所谓芸芸众生，不尽相同 所处环境不同，人的性格和行为也会发生改变和转移 每个人在一生中不同的阶段中人性反映是不同的 来自于家庭遗传观念的影响是根深蒂固的，在后半生社会观念 的刺激下会发生偏转，从而产生倾斜的人性
人性假设与人本管理
人本管理的有效方式
在工作设计中引入人本思想的理念 ☻ 工作设计方法的演变
第一阶段 工作专业化
第二阶段 工作轮换和工作扩大化
第三阶段 工作丰富化和工作特征再设计
人本管理的有效方式
工 作 扩 大 化
把多种属于或低于同一水平的工作任务结 合在一起交给同一个人操作,通过增加工作者 应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量,来 降低工作者对原来工作的单调感和厌烦情绪， 是横向地扩大工作范围。
复杂人与超Y理论
各种各样不同的人和各种各样会变的 人他们的需求也是多种多样的
人性假设与人本管理
为成就 为生活 尽义务 解闷
人们工作的源动力
人性假设与人本管理
超Y理论的主要观点
人的需要和动机是不同的
希望被领导的方式是不同的
领导方式受到组织3大内力的影响
组织目标、工作性质、员工素质
目标是一个个不断被达到并向新目标前进的中间站
管理创新
介绍当今社会企业管理工作的 最新思潮
———— 沈逸敏
第一章 现代管理的发展趋势
管理的人本化 管理的方法手段的柔性化 管理运作过程的虚拟化
人本化
一 人本管理的兴起
1926年 心理学家 ,梅 奥(MAJOR.S,澳大利亚)在澳大利亚的 昆士兰州(QUEENSLAND STATE) 的霍桑工厂做了一个 实验——霍桑试验
弹性工作与SOHO方式
弹性工作 在完成工作的前提下，员工自由决定
安排工作时间 SOHO
在家办公工作制
组织结构的柔性化
组织内完全不设置固定和正式的组织机构， 代之以一个个临时的任务目标团队，其核心 机构和基本结构可以是相对稳定的单元。
典型的柔性化组织 —— 临时团队
组织结构的柔性化
临时团队对团队协作精神要求更高 团队精神是完成组织目标的最重要的因素
德鲁克（现代化管理之父）要求管理者做到：信息 通畅、反应迅速 决策科学、结构合理
组织变革的关键
改变思维模式 突破组织智障
改变思维模式
改变思维模式
发散思维 集中思维 辨证思维
改变思维模式
发散思维与集中思维的统一
辨证思维
突破组织智障
组织智障
是指组织智慧和能力在发展中遇到障碍， 主要表现在驻留在组织成员心目中，影响组 织成员对重大事物的看法以及如何采取行动 的许多假设、成见。
人本管理的兴起
梅 奥 (MAJOR.S)
人本管理的兴起
霍桑工厂
人本管理的兴起
霍 桑 试 验
试验前
工作节奏
每天10小时,工间30分钟就餐 每天有2次喝水的机会
实际工作时间 9.5小时/班 劳动生产率 1 员工积极性 不高 劳资关系 紧张呆滞
试验中
每天8小时,工间60分钟就餐 每隔2小时休息15分钟 每天4时、14时、20时为工间茶 （咖啡）时间，每次30分钟
动物团队协作的2个试验： 1. 黄蜂试验
2. 螃蟹试验
管理方法和手段的柔性化
柔性化与分立化 分立化是将企业内部的各生产部门转化为
小公司的模式，从而与母体的法律地位平等 横向分立——按产品的不同种类进行分立
纵向分立——按产品的不同生产阶段进行分立
管理方法和手段的柔性化
柔性化与扁平化 扁平化是指管理层次的减少和管理幅度的扩大
主要表现：外包生产、精益生产、新的战略联盟及虚拟运作
虚拟运作
虚拟运作的特点
► 企业利用外力弥补自身资源的匮乏 ► 各企业在同一目标的指引下取长补短，实现共赢 ► 充分实现技术协作和信息共享 ► 动态灵活的协作过程 ► 各企业的关系由互相竞争变为合作竞争 ► 使企业内部结构发生转变
虚拟运作
虚拟化的经营方式
组织变革的动因
内在动因 外在动因
组织变革的内在动因
组织目标的转轨变型和修正 组织结构形态的调整（组织变革的重点） 组织职能的根本转变
1. 组织职能变为高度分化 2. 管理服务职能的强化
知识员工的崛起
组织变革的外在动因
科技高速发展 市场环境的变动 管理现代化
科技高速发展