点亮你的QC成果

名称 因果图
适用场合 之间关系 展开层次
针对单一问题 原因之间没有 一般不超过四 的原因分析 交叉影响 层 针对单一问题 原因之间没有 没有限制 的原因分析 交叉影响
系统图 关联图
针对单一问题 原因之间没有 原因进行分析 交叉影响
针对两个以上 部分原因把两 没有限制 问题一起进行 个以上的问题 原因分析 纠缠在一起
（2）目标必须明确，用目标“值”表示； （3）要说明设定的依据； （4）目标既要有挑战性，又必须能够实现；
三、设定目标
3.目标值设定的依据：
1.上级下达的考核指标或标准要求必须达到
2.顾客的要求（如合同要求），应予满足 3.历史上曾接近或达到过的状况，现在条件或许更加有利
4.通过水平对比，在设备、人员、环境条件等方面相近的情况下，向目前国内或同
QC小组活动宗旨
1.提高员工素质，激发员工 的积极性和创造性 2.改进质量，降低消耗，提 高人的素质和经济效益 3.创造良好的环境建立文明 的、心情舒畅的生产、服务、 工作现场。
QC小组作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
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点亮你的QC成果
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什么是QC？
质量管理小组(品管圈)—Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称—QC小组
是科学思维和充分执行的完美结合；是质量管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实现的舞台；是企业以文为本文化的最好体现。
QC小组概述
QC小组概述
在生产和工作岗位上从事各 种劳动的职工，围绕企业的 经营战略方针目标和现场存 在的问题，以改进质量，降 低消耗，提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运 用质量管理的理论和方法开 展活动的小组。
每个小组3-10人为宜。
2.QC小组的注册登记。
小组填表、领导签字、报主管部门、登记注册。 注册登记要求：
1、小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以注销。
3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。
小组概况
在QC文件的第二部分小组概况中 需要列出这样一张表来体现 QC小组的主要信息。
小组名称 成立时间 课题类型 课题名称 小组情况 姓 名
提高管支架设计工效QC小组
2015年 06月 03日 攻关型 提高YAMAL项目管支架加工设计工效 注册时间 注册编号 活动时间 2015年06月05日 2015 QC-设计院-01 2015.06～2015.11
小组活动次数9次；每次活动，小组成员全体参加
3.课题名称：
提高 --------------埋地管 --------------------------有效换热量 提高 -------------YAMAL项目管支架 ----------加工设计工效 达到的结果 针对的对象 问题的特性
QC小组课题类型
创新型
运用新的思维方式、创新的方法，开发新产 品（项目）、新方法、实现预期目标的课题。
高级工程师
工程师 高级工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 工程师
顾
顾
问
问
组织实施
技术指导 设计质量管理 方案制定 设计数据分析 设计实施 设计实施 设计实施
质量管理 设计人员 设计人员 设计人员 设计人员 设计人员
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QC小组活动程序
PDCA循环是全面质量管理 的根本，是QC小组活动的基础。 QC小组活动就是遵循PDCA 循环规律。按照活动程序，有效 展开活动，达到预期目标
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QC小组的组建
组建原则 1.自愿参加，上下结合。 2.实事求是，灵活多样。
QC小组的组建程序
自下而上
小组选择活动题目， 登记小组，申请注册。
自上而下
主管部门规划方案， 要求下面建立小组， 各部门建立后登记注 册。
上下结合
上级推荐课题，上下 协商建组，两者互相 结合。
QC小组的注册登记
1.QC小组的人数
（3）是否进行再确认
到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。
（4）工具的运用
常用的方法有：简易图表、流程图、控制图等
ห้องสมุดไป่ตู้
八、总结及今后打算
1.总结：
（1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。 （2）活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。
行业先进水平看齐； 5.通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平
三、设定目标
四、分析原因
1.目的：
通过逐级深入分析，找出问题发生的原因。
人 （Man） 人 机器 材料 机器（Machine） 材料 （Materiel） 2.注意问题： 方法（ Method ） 环境（Enviroment） （1）针对问题进行原因分析； 方法 测量 环境 测量（Measure） 分析原因是小组活动的重要一环，通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。
影响大 超出标准 判定 符合标准 影响小
是
否
四、确定主要原因
要因确认的两种发布方法
一种是使用要因确认计划表进行直接发布，这种发布方式比较简洁，内容方法清晰明了。一种是根据各 项末端因素进行逐条分析，中间插入图片和多种方法，更加直观有说服力，可根据QC的特点自由选择。
五、制定对策
1.目的：
通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有效的组织实施奠定基础。
（2）巩固期能否看到稳定状态； （3）经济效益的计算是否恰当
效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间一般不超过活动期（包括巩固期）。
（4）工具的运用
六、效果检验
七、巩固措施
1.目的：
维持活动成果，防止问题再发生。
2.关注要点：
（1）对哪些内容进行了标准化； （2）新标准是否推广；
可以把对策表中经过实施证明有效的对策，报主管部门批准，纳入有关标准并将新标准推广
二、现状调查
1.目的：
掌握问题的严重程度，为目标值的确定提供依据
2.现状调查的目的：
（1）把握问题的现状，掌握问题的严重程度； （2）找出问题的症结所在，已确认小组从何处修改能够改进的程度；
3.现状调查应注意的问题：
（1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性、全面性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；
（2）要展示问题的全貌；
用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不 争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）为避免遗漏通常以4M1E或5M1E来作为
原因的类别。
四、分析原因
（3）分析到末端原因；
末端原因必须是：具体的原因；可以进行确认的原因；可以直接采取对策的原因。
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
六、效果检验
1.目的：
目的：检查小组活动取得的效果，关键是目标值地实现。
2.关注要点：
（1）目标值完成情况；
用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。
全部对策实施后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，总体评价课题的效果，重点 是目标值的完成情况。 达到目标，进入下一个步骤。
达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环（尽量控制在一次PDCA循环之中）
五、制定对策
制定对策的注意事项：
针对要因逐条制定对策 将所有要因逐条制定对策并列入对策表中，避免要因与对策脱节。 避免将“对策”与“措施”混淆 对策是指针对主要原因小组采取的改进方案，而措施是指改进方案的具体做法。 “目标”要尽可能量化 对策表中的目标要具体和量化，便于正确引导小组实施对策，检验和衡量采取措施 后是否符合要求，是否达到预期的改进效果。目标如果确实无法实现量化也要做到目标 可以检查。 避免使用抽象用语 避免采用临时性应急对策 尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策 依靠小组自身力量实施措施，能更好地提高小组成员解决问题的能力。
如果实施进行不下去，应及时修改对策； 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。
每条对策实施后，除确认结果外，还需进行以下核查：
（1）是否影响安全；（2）是否影响相关的质量； （3）是否影响管理；（4）是否影响费用的增高。
少用文字，多用图表描述实施过程。
六、对策实施
对策实施常用方法： 调查表、直方图、 控制图、过程能力指 数、散布图、PDPC 法、矩阵图、箭线图 法、头脑风暴法、流 程图、正交试验设计 法等。
小组成员平均接受QC教育时间：30小时 文化程度 本 科 硕 士 职 称 组内职务 组 长 副 组 长 主要职责 全面协调 技术分析
蒋明维 黎家纯 小 组 成 员 详 细 情 况
工程师 工程师
张学东
谢荣辉 王明秀 杨党库 张永乐 张健 谭开亮 万雷
本 科
硕士 本 科 本 科 本 科 本 科 本 科 本 科
四、分析原因
通过两版鱼刺图相对比可以看出，鱼刺图的末端原因尽量清晰明了，语言简洁，让人一目了然。
四、确定主要原因
1.目的：
找出主要原因，为制定对策提供依据
2.原则：
通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主 要原因。 （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数 的方法去选举主要原因。
2.制定对策的三个步骤：
1、提出对策 做到集思广益，对策提得越具体越好 2、研究、评价、确定所要采取的对策 （1）分析研究对策的有效性 （2）分析研究对策的可实施性 （3）避免采用临时性的应急对策 （4）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策 3、制定对策表 按照“5W1H”原则进行 对策表表头