MSTP专线故障维护案例
MSTP故障处理手册
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目录1 MSTP故障处理 ·································································································································· 1-11.1 广播风暴故障处理 ····························································································································· 1-11.1.1 故障描述 ································································································································· 1-11.1.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-11.1.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-11.2 端口无法快速迁移故障处理··············································································································· 1-21.2.1 故障描述 ································································································································· 1-21.2.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-31.2.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-41.3 指定端口长期处于Discarding状态故障处理 ······················································································ 1-51.3.1 故障描述 ································································································································· 1-51.3.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-61.3.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-71.4 端口STP DOWN故障处理 ················································································································· 1-81.4.1 故障描述 ································································································································· 1-81.4.2 故障处理流程 ·························································································································· 1-91.4.3 故障处理步骤 ·························································································································· 1-91.5 STP网络流量不稳定故障处理 ········································································································· 1-101.5.1 故障描述 ······························································································································· 1-101.5.2 故障处理流程 ························································································································ 1-111.5.3 故障处理步骤 ························································································································ 1-111.6 设备无法处于同一个MSTP域故障处理···························································································· 1-121.6.1 故障描述 ······························································································································· 1-121.6.2 故障处理流程 ························································································································ 1-121.6.3 故障处理步骤 ························································································································ 1-121.7 故障诊断命令··································································································································· 1-131 MSTP故障处理1.1 广播风暴故障处理1.1.1 故障描述二层网络中存在广播风暴。
MSTP以太电路调试案例分析
MSTP以太电路调试案例分析国际专线电路调试案例分析（重庆分公司）伴随中国经济的蓬勃发展和众多国内企业国际化战略的实施，国际专线电路的需求量越来越大。
另一方面，国际电路的开通也面临涉及段落多、异设备、异厂家、跨国际运营商的复杂环境，开通难度非常大，目前国内运营商和主流厂家可借鉴的经验非常少。
近期，在集团公司的指导下，重庆分公司在国际专线开通中积极探索，积累了初步的经验。
现总结如下，供大家参考。
一、案例背景长安集团是联通公司的重要合作伙伴，也是重庆分公司的重点保障对象。
近期，其连续申请了到日本、英国和意大利的3条国际MSTP 专线电路，我们在电路开通调试初期碰到以下几个问题：日本电路：重庆联通采用华为Metro 1000传输设备EFS单板接入以太网专线业务，对端采用思科15454传输设备，两端业务开通后，测试无法ping通。
英国电路和意大利电路：（长安至英国电路网络图）（长安至英国电路简图）问题一：在9月下旬，由于E段传输路由器还没有调通，协调通过IPSEC隧道临时解决，而调试IPSEC过程中无法调通隧道。
问题二：在12月9日调通E段传输路由后，进行全程联调，ping65500字节的大包有3%丢包；用MSTP仪表打环测试能够达到10M带宽，但两端使用单台电脑下载达不到10M带宽（平均速度不到3M带宽），英国POP点架设FTP服务器端，重庆使用FTP客户端进行下载测试，平均速率是300KB/S，造成用户感知不好。
意大利电路也有同样带宽不能达10M的情况二、案例分析下面对这3条电路的开通、调试过程详细分析如下：日本电路1）、检查网元告警，Metro 1000设备EFS单板有LP_TIM_VC12、LP_SLM_VC12、LP_RDI_VC12告警，说明端设备J2、V5字节设置不一致。
2）、由于对端设备查询这两个字节比较困难，华为默认的J2字节为HuaWei SBS，V5字节为异步，因此对J2、V5字节尝试更改，当J2字节修改为“00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00”（16进制方式16个0）后，LP_TIM-V12告警消失。
MSTP广域网专线故障排查
MSTP广域网专线故障排查1、MSTP广域网组网拓扑图：一、点对点组网方式：采用一个客户侧分支节点Metro100的一个以太网口对应客户侧总部MSTP传输设备的一个以太网口，再接入客户侧总部汇聚交换机的一个端口。
采用这种方式可实现各分支节点单独接入总部，分支节点之间业务互不影响，总部MSTP传输设备的一个端口故障只会影响该下挂的对应的一个分支节点业务，同理汇聚交换机一个端口的故障也只会影响对应的一个分支点业务。
该组网方式简单，业务稳定性高、维护方便，但需占用总部MSTP传输设备及汇聚交换机大量端口资源。
二、点对多点组网方式：采用总部汇聚交换机一个端口对应MSTP传输设备的一个以太网口，同时MSTP传输设备的一个以太网口则对应多个分点的Metro100的以太网口（最多可同时对应24个分点）。
采用这种方式接入，当MSTP传输设备以太网口故障则会影响该端口下所有分点业务中断，该组网业务稳定性相比点对点组网较低，但是可大量节省MSTP传输设备及汇聚交换机端口资源。
2、故障处理前的准备：1、了解故障点整体的网络拓扑以及资料2、了解客户联系方式。
一般流程为“初步了解故障→现场故障相关详细信息→处理故障”，流程图如下：3、故障处理过程任何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始，这种故障信息的来源一般有：1、用户或客户中心的故障申告2、传输平台的告警通告当维护员接到客户故障申告，首先查询专线资料，联系传输平台确认设备存在告警或者离线状态：传输设备存在告警：如果能查询到触发故障原因，比如以太网口松动、2M误码、传输数据问题或光路传输问题等，协助进行故障处理，如有必要速往现场。
传输设备存在离线：联系客户是否存在市电影响导致设备掉电，如果存在市电影响联系传输告知情况，如果不存在市电影响到达现场进一步解决。
如果传输平台无告警也无法定位故障原因，直接联系客户了解故障现象：如果设备存在异常，有必要要求客户协助重启传输设备。
IMS专线典型故障解决方案
常见故障现象
故障可能的原因
部分电话 无法呼入
呼出
提示号码未注册 摘机无拨号音、忙音 有正常提示音、无振铃
电话时好时坏
1.1电话机终端问题
1.2 传真机终端问题 1.3 设备硬件问题
1 设备 接入故障
提示号码未注册
1.4 设备配置问题
设备内电 话无法外
呼
设备指示灯不正常/设 备噪音大/设备无法加电
2.1 光路问题
验证方法
拨打测试。
汇报提纲
淄博公司网络运维支撑情况 故障类型分析 接入设备故障解决方案 线路故障解决方案 核心网及交换网故障解决方案
核心网及交换网故障解决方案
号码开户问题
故障现象
a、号码被叫提示无权限或忙音。b、融合V网短号来显不正常且回拨提示空号。
c、号码无法注册。
d、部分长途等功能障碍。
处理方法
验证方法 号码拨打测试。
线路故障解决方案
设备连接问题
故障现象 a、电话无法呼入呼出、的口指示灯不正常。 b、电话被叫无提示音、提示音一直占线、提示号码未注册。
处理方法 步骤a、观察指示灯，如口灯不正常，则检查设备连接线。如正常则进入步骤b。 步骤b、检查上号码注册状态，如不正常，则处理号码未注册问题（见3.1 号码开户问 题）。如正常则进入步骤c。 步骤c、检查与话机终端连接线，如连接线不通，处理连接线故障。如正常，则进入步 骤d。 步骤d、抓取信令包进行分析，针对故障原因，如涉及问题，协调厂家进行解决，如涉 及非接入侧或跨专业设备问题，发送工单到对应部门进行解决。
验证方法
多次拨测验证（至少拨测10次）。
汇报提纲
淄博公司网络运维支撑情况 故障类型分析 接入设备故障解决方案 线路故障解决方案 核心网及交换网故障解决方案
MSTP通信系统故障处理案例分析
１ Ｓ ＤＨ设 备 ＭＳ Ｐ技 术 简 介 Ｔ
以中兴 Ｚ ＭＰ￥３ Ｘ ３ ０为例 。Ｚ Ｓ ￥３ Ｘ Ｍ ３ ０遵循 ＩＵ Ｔ
—
Ｔ的建议和 国家标 准 ， Ｓ Ｅ系列 单 板是 应用 在 其 Ｆ
传输产 品上 的带 二层 交 换 的以太 网板 ， 于 ＭＳ Ｐ 属 Ｔ 系列 ， 主要 针 对 城 域 网 的接 入 层 和 汇 聚层 ， 现 它 实
电力营 销 Ｍ Ｓ系统 是 以 营销 信 息 中 心千 兆 局 Ｉ 域 网为 核 心 ， 众 多 业 务 工 作 站 为 前 端 ， 用 以 利 ＭＳ Ｐ技 术 ， Ｓ Ｈ 通信 网里 ， 立 以省 公 司 为 中 Ｔ 在 Ｄ 设
心 、 公 司 为 中 转 ， 县 市 供 电 公 司 利 用 Ｖ 一１ 市 对 Ｃ ２
下 的时 隙 ， 成虚 级联恢 复 ， 帧取 出以太 网业 务 ， 完 解
交给 时 分交 叉 模 块 。 时分 交 叉 单 元 完 成 Ｖ Ｃ～１ ２
Ｆ ｂ． ２ ｅ １ ０， ００８
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ＭＳ Ｐ通 信 系统 故 障处 理 案 例 分 析 Ｔ
杜 庆
（ 北 省 黄 冈电 力 调 度 通 信 中心 ， 湖 湖北 黄 冈 ４ ８０ ） ３０ ０
摘 要 ： 冈地 区 光 纤 环 网 通 信 设 备 的 ＭＳ Ｐ功 能 为 全 区 的 以 太 网 业 务 提 供 了 一 个很 好 的 技 术 平 黄 Ｔ
０ 引 言
湖北 黄 冈地 区光纤 环 网通 信 设 备 的投 运 为 电 力通 信 网 迈 上 新 台 阶 打 下 了 坚 实 的 基 础 。 由 于 Ｓ Ｈ设备 一般 都 具 备 Ｍ Ｔ Ｄ Ｓ Ｐ功 能 ， 此 Ｓ Ｈ 设 备 因 Ｄ 在满 足 电力 通信各 项业 务 的传 送要 求 时 ， 一种 新 的 业务种 类—— 电力 营销 自动化 业 务 也 纳 入 到 Ｓ Ｈ Ｄ 传 输设 备 的业务范 围 中。
MSTP日常故障处理掌中宝(第2期)
传输产品SDH日常故障处理•掌中宝（第2期）目录第1章硬件类故障 (1)1.1 EP1板报“TU12通道告警指示信号” (1)1.2 时分模块故障导致2M业务不通 (3)1.3 S320通过网管远程确定ET1支路个数 (6)1.4 光板故障引发的R-LOS告警及倒换 (8)1.5 风扇故障导致光路中断 (9)1.6 LP16板不匹配造成业务中断 (11)1.7 提示NCP内存不足问题 (13)第2章性能类故障 (15)2.1 OL64光板光功率正常情况下报大量误码 (15)2.2 2M线缆接口焊接不良导致2M业务出现CV性能 (17)第3章数据配置类故障 (20)3.1 交叉板版本类型不符引起故障 (20)3.2 时隙下发提示“等待应答超时” (21)第4章电源类故障 (23)4.1 PWCK供电能力不足导致AIS (23)-i-4.2 某站点ZXMP S320设备配置三块SFE导致设备运行异常 (24)第5章保护类故障 (26)5.1 光板故障导致复用段环倒换出现问题 (26)5.2 复用段保护关系配置颠倒导致倒换不成功 (28)5.3 交叉板导致业务倒换不正常 (30)5.4 背板坏引起通道保护不正常 (32)5.5 2M板故障引起的通道环倒换故障 (35)5.6 硬件自环导致通道环不保护 (38)第6章网管类故障 (41)6.1 某地市网管无法删除网元出错问题 (41)6.2 E300网管出现电路搜索功能异常的问题 (42)6.3 WINDOWS XP操作系统下安装E300网管后出现S390设备监控不正常问题 (44)6.4 某地市网管无法监控全部网元 (45)第7章 ECC类故障 (53)7.1 S320 NCP上ID、IP与网管不一致导致网元脱管 (53)7.2 更改IP导致部分设备脱管 (54)第8章时钟同步类故障 (57)-ii-8.1 系统时钟板故障 (57)8.2 “2MBITS盒线路时钟导出”故障 (58)第9章 ASON类故障 (60)9.1 SNCP 1+1业务-保护连接不能回复 (60)第10章对接类故障 (63)10.1 S360设备与CTC公司网桥设备对接问题 (63)-iii-硬件类故障第1章硬件类故障1.1 EP1板报“TU12通道告警指示信号”故障现象某网络组网如图1-1所示，业务配置如图1-2所示。
传输专线业务故障简易处理线路中断丢包处理
、传输专线业务故障简易处理(一) 闪断现象1．传输网络有别于局域网，它由许多个传输系统共同组成，用户开通的电路经过若干个传输网元设备和光缆线路。
传输系统之间具备一定的保护机制，出现线路或设备故障时将产生切换保护动作，该保护动作将产生瞬间中断的现象，为此，按国际惯例SDH/MSTP电路可用性设置在≥99.99%。
每月中断允许时间为259.2 秒。
每次保护瞬断的时间50ms，但由于这个过程，会导致用户路由器端口协议会有中断的情况，引起用户端路由器协议需要重新协商，会造成电路在路由器上显示有瞬断的情况。
2．当出现闪断现象后，客户首先要记录瞬断时间和时长，统计瞬断是否规律性发生。
如果闪断是偶尔出现的状况，说明电路仍然处于正常运行，暂时无需报障；如果频繁出现可进行以下简易预处理。
3．检查用户端机房内线路经过的路径上是否出现新增强电场干扰。
4．检查接线是否松脱，可以拨动、整理一下线缆及接头，如果是由于松动导致的，必然再次产生一个瞬断45(二) 线路中断1．线路开通一般情况下在客户端机房放置传输设备，例如xDSLmodem 、光端机、PDH、协议转换器或传输网元。
此类设备故障将导致线路中断，请检查设备状态运行指示灯是否正常，是否掉电。
如果设备无法确定是否正常，建议你把设备重新加电尝试，观察线路是否恢复。
2．线缆接口松动也是造成线路中断的原因之一，请检查进入客户机房段的线缆是否出现松脱，线缆是否存在进水短路等。
3．老鼠咬断线缆。
客户可以顺着用户机房内槽道检查线路状况，发现有断点的可以先自行接驳起来恢复业务，同时通知运营商派人维修。
4．如上述问题都已排除，可以通知运营商进行线路的环路测试，首先可以使用我司提供的2M 直通头将协议转换器前的线路端口连接，同时通知运营商检查是否收到环路。
通过用户配合测试很容易判断故障点，从而节省处理时间。
(三) 线路丢包1．SDH/MSTP 以太网专线丢包率要求<0.01％，客户可以通过ping 测试，发送10000 个64 字节的数据包，观察丢包是否超出指标范围。
基于SDH的MSTP网络烽火传输设备通道保护故障处理分析
29数字通信世界DCWTechnology Study技术研究2017.03基于SDH的MSTP网络烽火传输设备通道保护故障处理分析张新洁（中国联合网络通信有限公司惠州市分公司，惠州 516000）摘要：本文介绍了由于线路光缆故障，MSTP网络传输设备通道保护倒换失败，造成大面积业务中断的典型案例，详细阐述了故障处理过程，深入分析了故障产生原因，并针对故障原因提出了后期维护建议。
关键词：MSTP网络；烽火传输；通道保护doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.03.008中图分类号：TN913 文献标示码：B 文章编码：1672-7274（2017）03-0029-031 引言MSTP （Multi-Service Transfer Platform ）是基于SDH 平台同时实现TDM 、ATM/以太网等业务的接入、处理和传送，提供提供统一网管的多业务节点。
在分组传送网技术应用日趋成熟情况下，基于SDH 技术的MSTP 网络，由于采用复用段共享保护和通道保护，具有出色的安全性和稳定性，依然承载了运营商较大规模业务的应用。
但是，在日常网络维护工作中，也会遇到MSTP 网络通道保护倒换不成功引起业务中断的现象。
本文结合实际网络维护经验对一次烽火传输设备通道保护倒换失效的复杂案例进行分析。
2 故障现象2.1 组网情况本地传输网某工程结构如图1所示，采用某公司FonsWeaver 780B 及IBAS 180设备组网，由7个网元构成1个622Mb/s 两纤单向通道保护环。
其中，汇聚点秋长、新墟网元设备为FonsWeaver 780B ，其余5个接入点为IBAS 180。
2.2 故障现象2016年12月，接到网管监控报障，三和出局光缆被老鼠咬断，造成永湖中学与三和之间光路中断，导致了该环路4个物理站点所挂2Mb/s 电路以及FE 业务中断。
查询网管，除了故障网元通道上报LP-RDI 告警和SWR 倒收告警外，其余无任何告警。
1,湖北省公司某客户MSTP电路LCAS故障处理分析-V2杨慧丽
湖北省公司某客户MSTP电路LCAS故障处理分析案例——湖北武汉联通集团客户响应中心杨慧丽一、故障现象湖北省武汉某客户（某银行）某日至湖北省黄冈MSTP电路不通。
二、故障情况分析湖北省武汉某银行至黄冈的电路承载于烽火780，该设备端口是武汉某银行到各个地市电路的光路汇聚端口，承载了多条业务，此次故障发生后，武汉传输网管查看到黄冈方向有告警。
经黄冈传输网管向武汉方向打环，武汉可以收到环，排除线路故障。
武汉某银行拓扑图经排查发现，当黄冈本地格力威尔MSTP与武汉烽火780设备在双方开启LCAS协议并且双方设备光路为连接状态时，当格林威尔设备发生掉电或VCG重启，会引起烽火LCAS出现异常，从而出现双方握手不成功情况，此为发生业务中断的主要原因。
对于此种情况，湖北省公司要求烽火和格林威尔公司进行分析排查，并彻底解决问题。
三、故障排查及处理过程（一）第一步：根据测试数据查找LCAS握手不成功原因。
实现方案：搭建测试平台，模拟现场测试环境（烽火以太网盘与格林威尔MSAP对开通业务，并开启LCAS功能）；按照测试方案连接设备，如图所示：780A与格林威尔MSAP 设备通过155光口开通以太网业务，同时开启两块单盘的LCAS功能。
为便于定位问题，只在WAN口配置一个VC12，并开启烽火以太网软件中LCAS模块的调试开关。
确认业务正常，检查单盘LCAS 状态正常。
1．重复100次现场测试项目，记录测试结果；按照测试内容：“验证双方在LCAS运行正常情况下，遇到掉电情况时，业务运行状态和LCAS握手状态”以及“验证在传输通道发生重启时，业务运行状态和LCAS运行状态”进行测试，测试结果为：当对端格林威尔设备掉电重启后，业务中断。
查看WAN 口成员状态不正确，如下图所示：单盘底层调试打印的信息如下：2.以主网分析仪记录测试中出现异常时的信息并进行综合分析；对底层打印的调试分析发现：当格林威尔设备重启后，烽火单盘LCAS宿端状态机接收到的控制字也有相应变化，从FIX变为EOS（只建立一个VC12），此时宿端会根据接收到的控制对成员状态MST 进行调整，MST = 0为OK。
传输专线业务故障简易处理线路中断丢包处理
传输专线业务故障简易处理线路中断丢包处理、传输专线业务故障简易处理(一) 闪断现象1．传输网络有别于局域网，它由许多个传输系统共同组成，用户开通的电路经过若干个传输网元设备和光缆线路。
传输系统之间具备一定的保护机制，出现线路或设备故障时将产生切换保护动作，该保护动作将产生瞬间中断的现象，为此，按国际惯例SDH/MSTP电路可用性设置在≥99.99%。
每月中断允许时间为259.2 秒。
每次保护瞬断的时间50ms，但由于这个过程，会导致用户路由器端口协议会有中断的情况，引起用户端路由器协议需要重新协商，会造成电路在路由器上显示有瞬断的情况。
2．当出现闪断现象后，客户首先要记录瞬断时间和时长，统计瞬断是否规律性发生。
如果闪断是偶尔出现的状况，说明电路仍然处于正常运行，暂时无需报障；如果频繁出现可进行以下简易预处理。
3．检查用户端机房内线路经过的路径上是否出现新增强电场干扰。
4．检查接线是否松脱，可以拨动、整理一下线缆及接头，如果是由于松动导致的，必然再次产生一个瞬断45(二) 线路中断1．线路开通一般情况下在客户端机房放置传输设备，例如xDSLmodem 、光端机、PDH、协议转换器或传输网元。
此类设备故障将导致线路中断，请检查设备状态运行指示灯是否正常，是否掉电。
如果设备无法确定是否正常，建议你把设备重新加电尝试，观察线路是否恢复。
2．线缆接口松动也是造成线路中断的原因之一，请检查进入客户机房段的线缆是否出现松脱，线缆是否存在进水短路等。
3．老鼠咬断线缆。
客户可以顺着用户机房内槽道检查线路状况，发现有断点的可以先自行接驳起来恢复业务，同时通知运营商派人维修。
4．如上述问题都已排除，可以通知运营商进行线路的环路测试，首先可以使用我司提供的2M 直通头将协议转换器前的线路端口连接，同时通知运营商检查是否收到环路。
通过用户配合测试很容易判断故障点，从而节省处理时间。
(三) 线路丢包1．SDH/MSTP 以太网专线丢包率要求<0.01％，客户可以通过ping 测试，发送10000 个64 字节的数据包，观察丢包是否超出指标范围。
某MSTP故障处理
某客户MSTP专线故障处理故障描述近日,我市某客户申告反映其公司A端到分支点Z端某县公司内网专线业务偶有丢包，让我公司维护人员检查一下。
客户网络结构客户市公司至各分支点电路租用的是我公司的点对点电路，由我公司在客户市公司提供一台MSAP瑞斯康达设备，在业务板出网线连接客户思科交换机；通过联通传输网络到各县，在各县分支点安装一台瑞斯康达光电转换器，出电口用网线和客户交换机对接：处理过程接到用户申告后，我市公司维护人员到客户机房。
1、查看RC006状态正常，让传输网管查看，通道无告警。
由于测试通道，需要中断客户业务，在得到客户同意后，我维护人员让网管在Z端做软环，我维护人员在A端用以太测试仪测试，通道正常。
2、把网线重新插到设备上，询问客户，业务完全中断。
查看瑞斯康达设备，发现该分支点业务端口不亮。
咨询网管得知该端口状态为DOWN，查看该业务在思科设备上的端口，也不亮。
随后更换网线，设备端口还是不亮。
3、由于客户各分支点业务在市公司思科交换机上都是绑定的，所以不能随意更换端口，后联系该公司省维护人员，得知该交换机通过启用STP协议，支持广播风暴抑制特性。
如果出现网络风暴，交换机自动关闭端口24小时。
由于我维护人员在传输软环尚未取消时，就把网线接上思科设备，交换机检测到收发包激增，就判定局域网出现网络风暴，自动把端口禁用。
经客户省维护人员远程重开端口，客户业务恢复。
4、后来和客户沟通，在客户A端pingZ端地址，发现时延较大，偶尔有丢包的情况出现，判定应该是客户业务及人员增长，原有带宽已不能满足客户需求，建议联系客户经理对客户提供提速服务。
经验总结由于以交换机连接的局域网，当网线发生混线后，信号不能正常传输并产生错误信号，或者由于某台电脑中病毒，导致网络出现环路，引起网络风暴，造成整个网络的不正常甚至瘫痪。
而某些交换机厂家为了防止这种情况出现，通过命令启用了STP协议，防以太网风爆设置，来隔离网络风暴，保障整个网络正常运行。
某客户MSTP电路不通的故障分析
关键字：MSTP 业务不通
摘要：客户下属节点出现以太网电路不可用。
案例正文
客户使用A端与B端的数据业务时，两端接上服务器业务可以通，但发现业务经常性的丢包，无法正常受理业务。
背景
某客户下属节点于5月份进行了电路改造，将网点电路升级为4M的MSTP。
各节点以太网电路在所属市级节点汇聚一个GE光口，上联省级中心点。
问题、事件描述
1．用户报H省S市某客户以太网电路不通。
从网管上查看用户端可正常网管，所有业务数据配置正常未丢失，但无流量。
查看该区域下属的其他节点数据及流量正常。
2．通知维护人员赶赴H省S市某客户用户端进行排查，维护人员对用户的路由器和MSAP设备分别自环，指示灯亮，判断光模块正常。
3. 通过沟通得知，H省S市某客户的客户端设备前日因停电原因，设备重启过，且近期数据进行升级做过调整。
4. 与客户核对VLAN标签，联通中心点MSTP设备VLAN标识与客户一致，MSAP 设备末端未作VLAN标识，后在MSAP设备末端接入设备进行VLAN标识，客户业务恢复。
G E
MSAP设备R J 45
交换机H省H市某客户MSAP设备
分析与对策
MSAP设备无VLAN标识，受MSTP的设备配置及处理能力限制，在有数据变更时，影响客户业务全程全网通信功能，导致用户电路不通。
处理结果
在MSAP设备末端接入设备进行VLAN标识，客户业务恢复。
经验教训及推广
在处理MSTP电路时，应加强与用户的沟通，确认设备端口的工作方式及参数设置，保持参数配置的一致性，并在更改参数后做好数据配置的保存工作，以减少故障的发生，保证用户电路的安全运行。
MSTP业务故障处理案例
MSTP业务故障处理案例广东茂名分公司政企客户支撑中心谢鹏程2009-12-30无茂名市公安局新开一条至信宜市公安局100M的MSTP电路，两端接电脑对ping没有问题，接上用户设备测试业务，用户反映下载速度比较慢。
茂名市公安局因为业务的需求，需要加急开通一条100M的MSTP电路至信宜公安局，本着用户至上，用心服务的服务理念，两地政企客户支撑中心的客户工程师迅速利用现有资源为用户开通了这条电路。
通过两端接上手提电脑对ping的方式测试，电路符合用户要求。
电信客户工程师请用户接入他们的设备试用，用户反应电路下载速度慢。
根据用户反馈回来的信息，我详细地检查了整条电路的情况，此条电路采用华为2500＋设备EFS板开点对点专线业务，用户两端连接路由器，EFS板及传输设备无任何告警。
用户反应网络速度慢一般有一下几个原因：1、1、流量过大超出带宽配置；2、2、对接端口工作模式不一致；3、3、网线质量问题；4、4、EFS板或者对接设备故障；5、5、用户内网故障。
为了提高客户感知度，我先从我们电信方寻找故障原因，而此类故障一般来说，对接端口工作模式不一致可能性较大。
分析EFS 板的性能数据是定位该类问题的主要手段。
我观察EFS板性能数据，发现端口存在大量RXCRC、RXBBAD。
RXCRC表示接收有CRC错的数据包，RXBBAD表示接收到不正确的数据包字节数上报，后者一般有前者引起，正常情况下均不应该存在，即这两项数据应该为0，有可能是网线质量不好或者对接端口工作模式不一致引起。
我再检查EFS板MAC端口工作模式，发现设置为100M全双工，我询问茂名市公安局技术工程师，他说他们路由器端口设置为自协商。
根据对接自协商协议，路由器端口实际工作模式应该为100M半双工，即对接工作模式不一致。
我建议茂名市公安局工程师修改他们路由端口工作模式为100M全双工。
修改后我再观察EFS板性能，发现RXCRC、RXBBAD消失，即数值一直为0。
MSTP故障分析
盐山网通MSTP故障分析三营石家庄处――陈广武盐山网通MSTP网络主要承载公安和计费业务，组网方式为县局SEC＋支局SFE，网络示意图如下。
其中盐山东环、西环的SEC板的用户口1都与港湾交换机相连，承载公安业务。
用户口2都与华为交换机相连，承载计费业务。
各支局的SFE板根据业务的不同，有1个或2个系统口与SEC的系统口相连，其中系统口1为计费业务，系统口2为公安业务。
为了实现各支局业务到县局的汇聚和各支局间业务的隔离，VLAN划分如下：VLAN2：东环公安下行VLAN，包括盐山东环SEC板的用户口1、系统口4、系统口6，望树、前胡同的系统口2，望树、前胡同的用户口2。
VLAN3：东环计费下行VLAN，包括盐山东环SEC板的用户口2、系统口1、系统口3、系统口5，庆云、望树、前胡同SFE板的系统口1，庆云、望树、前胡同SFE板的用户口1。
VLAN4：西环公安下行VLAN，包括盐山西环SEC板的用户口1、系统口4、系统口6，韩集、千童的系统口2，韩集、千童的用户口2。
VLAN5：西环计费下行VLAN，包括盐山西环SEC板的用户口2。
系统口1、系统口3、系统口5，常金、韩集、千童SFE板的系统口1，常金、韩集、千童SFE板的用户口1。
VLAN11：前胡同计费上行VLAN，包括前胡同SFE板的用户口1、系统口1，盐山东环SEC 板的用户口2、系统口5。
VLAN12：前胡同公安上行VLAN，包括前胡同SFE板的用户口2、系统口2，盐山东环SEC 板的用户口1、系统口6。
VLAN21：韩集计费上行VLAN，包括韩集SFE板的用户口1、系统口1，盐山西环SEC板的用户口2、系统口5。
VLAN22：韩集公安上行VLAN，包括韩集SFE板的用户口2、系统口2，盐山西环SEC板的用户口1、系统口6。
其余站点的上行VLAN与前胡同和韩集类似，只是VLAN号不同。
上图中，各SEC板的工作方式为基于VLAN的学习，用户口和系统口均工作在TLS接入模式，各SFE板均工作在虚拟通道组模式，各SFE板的用户口和系统口均工作在接入模式。
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MSTP专线故障维护案例
一、前言背景
以太网专线业务，是基于SDH传输技术、构建于MSTP设备平台上、通过以太网接口为客户提供服务的数据专线业务。
随着MSTP技术的发展与成熟，跨域专线电路采用MSTP平台传输正呈逐年上升趋势，而MSTP电路在故障发生时又存在定位困难、处理时间长等问题，给维护工作带来不小压力。
本文主要以MSTP电路故障处理为例，总结日常工作中积累的一些维护经验，望能对后期的MSTP客户电路维护提供借鉴。
二、MSTP电路故障处理思路
MSTP电路在开通前期需要通过SDH层业务配置、端口属性配置、TAG 属性、封装协议等较多设置项目（如图 1 以太网专线电路配置示意图），在故障定位时关注点较多所以并没有一成不变的处理方法，可以根据现场实际情况再结合自己的维护经验和对维护手段的熟悉程度进行处理。
MSTP 电路故障定位可以参照“先告警后性能、先SDH后以太网、先日志后测试、先内部后外部”的原则。
图1以太网专线(MSTP)电路配置示意图
三、MSTP专线电路类型和故障处理主要方法、步骤
在以太网专线电路故障处理时，首先需了解此故障电路的全程拓扑情况（如图2 省际以太网专线拓扑图），从而有利于故障的进一步定位。
然后按以太网故障电路处理思路进行指导下，主要步骤进行逐一处理。
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图2 省际以太网专线(MSTP)拓扑图
1.以太网专线电路类型
目前我市以太网专线电路按跨域范围主要分为国际以太网专线、省际以太网专线和市内以太网专线。
按业务落地类型分为三种：
（1）两端业务都在骨干传输（主要为二干传输，下同）以太网接口落地；
（2）一端业务在骨干传输以太网接口落地，另一端业务通过骨干与本地网电路互连后在本地网以太网接口落地。
（3）两端业务都经骨干与本地网电路互连，在本地网设备以太网业务落地。
2.以太网专线电路故障处理主要方法和步骤
以太网专线故障一般分为三大类：业务完全中断（Ping包不通）；业务未完全中断，Ping包通、但存在持续丢包或时延现象；业务未完全中断，Ping小包正常、Ping大包有丢包或者时延现象。
根据上述三种情况可以故障定位时主要从以下几方面检查：
（1）以太网电路相关端口的告警情况
先检查该以太网电路全程路由上的端口和时隙的告警情况，特别是我市内可监控的骨干或本地网相关端口和时隙的告警情况。
通过分析告警对故障进行初步定位。
常见告警和性能
SDH业务层面告警和性能情况：LOP、AIS、UNEQ、B3SD、LPBBE等；
以太网层面告警和性能情况：ETH-LOS、GFP帧失步告警、LCAS带宽减少告警等。
（2）测试帧功能
以太网单板提供一种验证VCTRUNK端口之间互通性的、使用GFP管理帧实现的测试帧。
可以用于验证单板之间VCTRUNK连接的配置正确与否, 即SDH业务配置和VCTRUNK通道绑定配置是否正确。
业务正常情况下，发送测试帧的数量和收到的应答帧数量应该相同。
（3）以太网端口间挂PC测试或数据设备PING／TRACERT功能
采用在两端以太网盘口上分别挂PC进行对PING的方法，非常有利于故障的定位，可快速定位是传输问题还是外部问题。
同时，如果在条件不具备的情况下，也可以由数据设备PING／TRACERT功能帮助定位。
（4）测试仪表测试
可通过以太网测试专用仪表对故障通道进行吞吐量、丢帧率、时延、时延抖动四个关键性能指标的进行端到端测试或单端口环回测试。
四、维护案例介绍
1.现象描述
2013年12月31日客响中心报障称位于西永保税B区的英业达（重庆）科技有限公司的一条省际以太网专线电路（速率为2M）中断，需要立即处理。
该电路对端用户在外省，跨越一级干线、二级干线和本地网3个传输平面，中间全部是155M电路互联，并在本地用户侧以太网端口落地。
本市内拓扑图如下：
2.问题分析
该电路属于以太网专线电路中两端业务都经骨干与本地网电路互连，并在本地网设备以太网接口落地类型。
针对无法和查看SDH层告警，在条件允许的情况下可以考虑通过其他途径如更改电路时隙配置等方法来进行定位。
3.问题处理过程
（1）由于该电路在我市内骨干全程都经过155M通路穿通，查询相应的通道无告警，且该通道上的其他业务正常。
（2）本地网查看以太网端口无告警，查看RMON（远程网络监控）性
能时发现收外省方向无数据包。
（3）由于前往用户机房路途较远，考虑到故障处理时效性，在抢修人员前往用户机房的同时，先排除骨干段电路的故障。
采用时隙环回的方法，在外省骨干侧做时隙环回，本市二干传输平面修改电路时隙配置，将业务直接落地在二干SDH的2M支路口上，并挂表测试。
测试通道正常且无误码。
（4）我端抢修人员到达用户机房确认外接设备正常，而对端人员未到达无法进行配合测试。
后经查二干设备有空闲的以太网端口可用，则再次修改时隙配置，将穿通业务直接落地在二干以太网盘，并于用户侧人员一起挂PC作对PING测试，结果正常。
（5）经过3和4两步操作基本可以排除是我市内电路故障引起，最终也确定为外省故障。
4.总结
此类故障在处理时，由于省际以太网专线电路在一、二干传输层面均采用155M电路互联，而无法查看SDH告警或直接挂表测试来定位是否是本市内段问题。
但是可以通过时隙环回，且临时更改业务落地点，来做相应的测试。
五、小结
随着以太网专线电路对MSTP传输平台的大量应用，对传输维护人员的要求越来越高，与传统SDH维护相比以太网传输需要对数据通信技术和产品有更深的学习、认识。
本文仅仅对以太网专线电路维护中碰到的一些基础问题做个总结，以期在日后维护中提供借鉴。
技术支撑部杨波（电信要客中心沙坪坝片区）
2014.1.2。