前期物业服务方案

前期物业服务方案
背景说明
在一个社区或者商业楼宇开始运营的前期，物业公司需要准备一
系列的物业服务方案，以保证居民或者商户的生活和工作环境得到良
好的维护和管理。

这些服务方案需要针对特定的物业需求和客户需求，定制化的执行，并且需要考虑到前期的预算和规划等因素。

方案制定
在制定前期物业服务方案时，需要考虑以下几个方面：
1. 客户需求
不同类型的客户有不同的需求，物业公司需要了解他们的居住或
者工作需求，以制定相应的物业方案。

例如，在中高端公寓区，住户
对于生活环境的舒适度和安全性要求比较高，需要提供24小时安保等
服务；而在商业楼宇中，商户则更关注公共区域的整洁和设施的完善。

2. 市场竞争状况
物业服务市场是一个竞争激烈的市场，物业公司需要了解市场竞
争状况，研究竞争对手的服务方案和定价策略，以便制定较为优化的
物业服务方案。

3. 物业设施情况
在制定物业服务方案时，需要对物业设施的情况进行充分的了解。

物业公司需要清楚了解楼宇或社区的结构和设施情况，以便对服务方
案进行科学制定。

4. 预算和规划
前期物业服务方案的制定需要考虑物业公司自身的预算和规划，
包括管理费用和维护成本等。

服务方案范例
在以上方面的基础上，为了更好地说明前期物业服务方案的具体
实现，我们以物业公司为A的某社区为例，阐述具体的服务方案。

1. 安保服务
社区内需要提供24小时安保服务，包括物业门卫、电子监控、巡
逻等。

物业公司需要招募经验丰富的保安人员，对所有进出社区的人
员进行登记管理，并保证社区内的公共区域安全和秩序。

2. 公共区域管理
社区公共区域的维护与管理很重要，需要定期进行养护和清洁。

例如，对于楼道、电梯、走道等公共区域的清洁需要每天进行，同时
对于前台、健身房等公共场所，需要定时对其进行维护和保洁。

3. 绿化和环境卫生管理
社区绿化和环境卫生是居民关注的重点，物业公司需要对其进行适当的管理。

例如，在社区内引入绿化放映和植被搭配，对废气进行排放统计和处理，定期对社区内垃圾进行分类和整理，以保持社区环境的整洁和卫生。

4. 公共设施的维护和维修
社区内的公共设施需要定期的维护和维修，以保证设施的正常使用。

例如，对于社区内的电梯设施，需要进行定期的巡检和维修，以保证其正常的使用和运行。

5. 协助居民/商户处理问题
作为物业公司，需要协助居民或者商户解决生活和工作中的一些小问题，如大楼内部灯亮度不足，公共区域卫生情况不佳等。

物业公司需要及时派遣维修人员进行处理，以保证客户的满意度。

结束语
在社区或者商业楼宇开始运营前，物业公司需要充分了解客户需求和市场竞争状况，同时认真制定物业服务方案，以保证服务的高质量和有效性。

在实际操作中要以实际情况为基础，不断完善服务方式和服务质量，提升服务水平。