品质零缺陷课程大纲

品质零缺陷管理大纲
【课程目标：】
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。

除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。

“零缺陷品管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供了卓越绩效解决方案和管理模式。

在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。

今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注术、新渠道、新知识创新型知识课程。

草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而为培训更快乐！
草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训增值税专用发票。

【课程大纲：】
一、什么是零缺陷
1.零缺陷概念的产生
2.零缺陷之父－克劳士比的质量原则
3.企业面临的困惑
4.精益工厂追求7个“零”极限目标
5.克劳士比:经典质量改进14步
二、从零缺陷到零缺陷管理
1.零缺陷前提条件
2.预防为主，持续改进
3.全员参与和提案改善
4.提案改善的实施步骤
三、现场质量管理的要点
1.质量的基点——以顾客为关注焦点
2.过程的方法
3.顾客为导向的过程方法
4.支持过程的方法
5.管理过程的方法
四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
1.岗位职责
2.工作方法
3.不合格品处理
4.安全操作规程
5.作业指导书
6.产品标识和可追溯性
7.产品防护
8.设备设置
五、生产过程零缺陷的主要控制点
1.消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——产品质量的先期策划APQP
2.潜在失效模式和后果分析FMEA
3.合理有效布局及如何设置重要控制点CP
六、零缺陷的延伸
1.进货检验和免检活动的推动
2.供应商选择与评价程序的标准化
3.供应商质量的早期介入
4.供应群的结构优化
、零缺陷的实施和推动手段
以PDCA为基础
防错技术
PM
Why
D的方法。