数据网络监控岗位技能认证标准教材

数据网络监控管理岗位技能认证标准

1、总体要求

1.1 岗位名称：数据网络监控管理岗位。

1.2 岗位描述：从事数据信息服务网络日常监控、系统组织、配置管理、性能管理、故障管理等工作的人员。

1.3 岗位技能等级：本岗位共设五个等级，分别为：五级数据网络监控岗位、四级数据网络监控岗位、三级数据网络监控岗位、二级数据网络监控岗位、一级数据网络监控岗位。

1.4 适用对象：从事或准备从事本岗位相应层级工作的人员。

1.5 认证考核方式：分为基础知识考试和操作技能考核。基础知识考试采取闭卷笔试方式。操作技能考核根据实际情况，采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式。两门考试均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。一级和二级认证尚须通过综合评审。

1.6 考评人员与考生的配比：基础知识考试考评员与考生配比为

1:30，且每个考场不少于2名考评员；操作技能考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。

1.7 认证考核时间：各等级的基础知识考试时间为120－180分钟；各等级的操作技能考核时间为60－120分钟。

1.8 认证场所：基础知识考试在标准教室内；操作技能考核在配备有相关模拟设备的场所。

2、基础知识

2.1 法规知识

（1）电信法规：电信条例、国家主管部门及地方政府有关法规和管理规定；

（2）有关数据网络及计算机安全管理条例、规定。

（3）信息安全保护条例及相关政策法规。

（4）企业有关规章制度。

（5）其他法规：劳动法、产品质量法、经济合同法、消费者权益保护法、反不正当竞争法。

2.2 岗位规范知识

（1）数据网络监控管理岗位规范。

（2）企业及客户的权利、义务、责任。

2.3 数据网络专业知识

（1）数据网网络组织、管理和运行状况。

（2）数据网络管理系统组织、应用和管理。

（3）数据通信系统构成、数据网络原理

（4）数据通信网新技术发展。

（5）数据通信网络运行评价体系及应用。

（6）数据通信网络结构及设备的基本原理。

（7）数据通信网络维护规程。

（8）数据通信常用测试仪器仪表的使用。

2.4 计算机网络知识

（1）计算机软件、硬件及网络知识。

（2）INTERNET、增值业务网以及数据库知识。

（3）操作系统基础知识。

（4）计算机网络安全以及信息安全知识。

（5）各种服务器的安装、设置、维护知识。

2.5 数据业务基础知识

（1）数据业务的分类、使用、资费标准。

（2）数据新技术、新业务的发展趋势。

（3）数据业务开通流程。

2.6 其它知识

（1）应用文写作一般要求。

（2）数据业务专业英语词汇。

3、技能要求

本标准对五、四、三、二、一各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

3.1 五级数据网络监控

3.2 四级数据网络监控

3.3 三级数据网络监控

3.4 二级数据网络监控

3.5 一级数据网络监控

４．认证考核配分比重表

4.1 基础知识与操作技能配分比重

4.2基础知识配分比重

4.3操作技能配分比重