拜访前准备

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拜访前的准备工作

拜访前的准备工作

竞争对手市场占有率
竞争对手市场份额
了解竞争对手在市场中的份额,包括其销售额、客户数量等。
竞争对手市场定位
分析竞争对手的市场定位,了解其目标客户群体和销售渠道。
竞争对手市场拓展策略
研究竞争对手的市场拓展策略,包括其营销手段、促销活动等。
竞争对手营销策略
竞争对手品牌形象
分析竞争对手的品牌形象,了解其品牌定位、品牌传播方式等。
尊重对方意愿
在选择拜访地点时,应尊重对方的 意愿,如果对方希望在特定地点进 行拜访,应尽量满足其要求。
确定拜访目的
01
02
03
明确目标
在拜访前应明确此次拜访 的目标,如商务洽谈、私 人聚会等,以便更好地安 排时间和话题。
准备相关资料
根据拜访目的准备相关资 料,如合同、礼物等,以 便在拜访中能够顺利交流。
设定优先级
对于多个销售目标,根据实际情况设定优先级,以确保在有限的 时间内实现最大的销售效果。
制定备选方案
考虑到可能出现的意外情况,制定备选方案以确保销售目标的实 现。
为实现目标制定行动计划
确定拜访时间和地点
根据客户的日程安排和实际情况,确定最合适的拜访时间和地点。
准备销售工具和资料
准备相关的销售工具和资料,如产品手册、演示软件、报价单等, 以便在拜访中更好地展示产品和服务。
个人名片
其他相关材料
准备足够的个人名片,方便与客户交换联 系方式,加深客户对个人的印象。
根据拜访目的和客户需求,准备其他相关 材料,如市场调研报告、合同样本等。
了解客户信息
01
了解客户的业务范围、需求和特 点,以便更好地满足客户需求, 提高拜访效果。
02
了解客户的组织架构和决策流程 ,以便更好地与客户沟通交流, 提高拜访效率。

拜访客户要做好的四个准备

拜访客户要做好的四个准备

拜访客户要做好的四个准备拜访客户要做好的四个准备:拜访客户要做好的准备一、学好知识就是要学好两方面知识,一个是服务或产品方面的知识,第二个就是业务方面的知识。

服务和产品方面的知识针对我司产品来说,包括色彩与色浆专业知识、调色的原理与解决方案、问题的解决与处理等等。

业务方面的知识主要包含:商务社交礼仪、营销话术、产品知识传授方法与方式、如何发掘客户潜在需求、帮助客户发展也是帮助自己进步等等。

拜访客户要做好的准备二、带好装备我强调的就是一定要有针对性地带好做业务的有效装备,在装备方面我一般整合在《助销手册》和展示工具两方面。

装备一般分为:必要装备(名片和公司产品说明书等)、强化装备(《助销手册》、具体产品的使用知识或检验证明——针对厂家特别提供、必要的合同报价文本等等)、感受装备(针对我司产品的推广就包含:样品、调色专用工具、色卡、调色配方手册、调色软件等等)、亲情装备(香烟、节日赠礼品等等)。

拜访客户要做好的准备三、落实信息就是要在拜访前充分与客户沟通,具体的沟通方法我就不一一赘述了,关键是要落实拜访的具体时间、双方交流的地点、交流的人员、包括商定交谈的大致话题等等。

拜访客户要做好的准备四、做好预案就是我们拜访前,要多准备几套方案,落实当天或近段时间内拜访的客户,做好有针对性地拜访、有目的性的结果输出。

常用的拜访客户技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。

合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。

二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。

有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。

拜访客户前的准备工作

拜访客户前的准备工作

拜访客户前的十三项准备工作一、时间准备;不要约好的时间自己因为准备不充分而耽误,或者把时间约在吃饭的时候,或者由于自己的时间安排不妥,导致到吃饭时都不能把事情办完,当然如果你已经准备好请客户吃饭就一样,即使这样我们也得提前与客户做好知会,否则就会出现问题;二、信息准备;客户资料的收集,要做到在拜访前对客户有初步的了解;三、物料准备;产品宣传资料、价格表、渠道招商政策等等;四、心态准备;是否调整到最佳的状态,不要拉着脸去拜访客户;五、形象准备;是否形象合适,是否不得体;六、合作方案准备;是否在拜访客户前已为客户的需求作好有针对性的合作方案,不能去只是带着耳朵去听,而要去帮客户解决问题;七、话术准备;针对客户可能提出的异议,是否提前想好回应的话术;还有当次拜访自己的职责所在,到底要解决什么问题,同时要向客户传递那一些信息,该说的说完,不该说的不说;八、专业准备;要对自己的专业知识有充分的了解,不能允许自己比别人还非专业;专业产品知识要熟练,不能让客户感觉自己不专业,从而对自己没有信心,专业的人才能推介专业的好产品;九、拜访目的的准备;要有一个明确的拜访目的,不能让客户感觉你找他也没什么事,最多也就是聊聊天,无明确目的,我们应该让客户感觉我们每次找他对或多或少能给他一些帮助或收益,决对不是在浪费他们的时间,同时我们的时间也很宝贵,因为只有这样客户才会相信你,你是一个干实事的人,而不是一个无所事事的人;十、心情上的准备;愉快、轻松的心情能感染人,我们不能改变现在越来越冷的天气,但是我们可以改变我们自己的心情;十一、拜访方法的准备;不同的客户我们在拜访时要采取不同的方法,不能一视同仁,这个方法我们在拜访前要事先准备好;好的方法是要学会站在别人的角度思考,不能单纯想着自己,不能单纯的只想着我是要卖东西给你,你花钱买才是我的最终目的,好的方法是能提供一个有利于双方的合作方案,是一份让双方都互利共赢的合作方案,简单的买卖成交实际上就是双方合作的开始;同时得对所有可能会出现的问题,提前准备好相应的解决方案,包括意外情况;十二、思想上的准备;要充满自信,同时把自己的自信写在脸上,自信也是一件能赢得客户的利器,同时要注意“胜不娇败不馁”,不能喜怒形于色;十三、拜访路径的准备;要取一个最有效率的拜访路径,在一个区域能挨个拜访几个客户,不要把时间花在不能创造价值的路上,要学会统筹安排;。

陌生拜访客户的八个步骤

陌生拜访客户的八个步骤

陌生拜访客户的八个步骤在陌生拜访客户时,充分准备和精心安排是至关重要的。

下面将介绍八个步骤,帮助您顺利进行陌生拜访,并取得成功。

第一步:确定拜访目的在进行陌生拜访之前,首先要明确拜访的目的。

确定您拜访客户的目标,包括了解客户需求、推广产品或服务、建立业务关系等。

明确目的可以使您在拜访过程中有针对性地开展工作。

第二步:收集客户信息在拜访客户之前,要对客户进行足够的了解和调研。

收集客户的基本信息、公司背景、市场地位等,以便更好地了解客户的需求和利益点。

这样可以在拜访过程中更好地与客户沟通。

第三步:制定拜访计划在了解客户信息的基础上,制定一份详细的拜访计划。

包括拜访时间、地点、内容安排等。

合理安排时间,确保在拜访过程中能够全面、深入地与客户交流。

第四步:做好沟通准备在拜访客户时,沟通是非常关键的。

要做好充分的沟通准备,包括了解客户的口头和非口头沟通方式、沟通技巧等。

确保在与客户的沟通过程中能够有效传达信息。

第五步:展示专业素养在拜访客户中展示自己的专业素养是非常重要的。

要以专业、自信的态度出现,展示对行业知识的掌握和对产品或服务的了解。

这样能够赢得客户的信任和认可。

第六步:积极倾听客户需求在拜访客户时,要积极倾听客户的需求和意见。

关注客户的反馈,了解客户的真实诉求,以便更好地为客户提供解决方案和服务。

积极倾听也可以增进与客户的沟通和理解。

第七步:制定合作计划在拜访客户后,要及时制定合作计划。

根据客户的需求和反馈,制定可行的合作方案和实施计划。

确保双方在合作过程中能够达成共识,实现合作共赢。

第八步:保持跟进与反馈在拜访客户后,要及时进行跟进和反馈。

与客户建立长期的合作关系,提供持续的服务和支持。

定期与客户沟通,了解客户的需求和反馈,以便及时调整和优化服务。

通过以上八个步骤,您可以有效地进行陌生拜访客户,并取得成功。

在拜访客户的过程中,要注重细节和沟通,不断提升自己的专业素养和服务意识,与客户建立良好的合作关系,共同实现业务目标。

拜访前准备

拜访前准备

做了一年的医药销售,不敢说对销售精通,但在竞争十分残酷,甚至类似于保险的医药、器械行业跌打滚爬了这么长时间,对于客户拜访还是逐步地有了一些心得,客户拜访是销售的基础与核心,现用自己的文字和大家探讨如下,希望大家一起来完善、补充这个话题:一、访前准备:1、衣着,应该以清洁,干练,为最起码的标准,不管什么品牌的衣服,穿在自己的身上要合身,要有一定的气质,对于女孩子,不可以穿着过于暴露,以免误导客户,另外要勤于刷牙、洗澡与洗头,口腔及身上切忌有异味;2、应该准备好笔记本和笔,以在拜访过程中请客户留下联系方式,在拜访后马上及时记录客户特征;3、最好和客户有电话预约,避免无效拜访,找不着客户;4、应尽可能地收集、了解客户基本资料;5、应安排好拜访路线,尽可能地高效地多拜访一些客户。

二、初次拜访1、敲门:这也包括如何混进你的客户的单位,很多时候,诸如医院、写字楼这样的地方,保安管的很严,如果没有进去,不怎么好混的进去,核心原则就是自信,视若无人,不要打招呼,不必萎萎缩缩的,直接冲进去,甚至都不看保安一眼,一般他们不敢拦,如果真的给拦住了,我一般就说是找同学的,然后报出一个名字,基本就能混进去了。

来到客户的办公室,一般先要观察一下,里边是否有人,他们在干什么?不可贸然冲进去,最好轻轻的轻叩门三下,然后得到对方的许可,再进去,在医药行业,我是先敲敲门,然后轻轻推开门和对方打个招呼,再关上门退出来,因为主任的办公室里通常会有做药的同行在,甚至他们正在进行一些交易,或者谈论私事什么的,不方便在场,但是进去和他们打声招呼,会让他们感觉到我已经来了,在门外等他们,而且也会暗示同行,及早离开,我还有事情要谈,这样一般等的不会太久。

这里需要提醒重视的一点就是,这 蟮牡却 奔洳皇巧档龋 Ω美 闷鹄矗 梢宰黾讣 虑椋篈、和护士、小医生做一些交流,力争获取一些信息,比如现在目标适应症病人收到了多少,用的什么药或器械?比如最近科室有什么活动?主任有什么爱好?最近发表了什么学术文章?竞争产品的销售人员的拜访情况;B、和其它做该科室的同行——最好是非竞争产品,聊聊该科室的情况,互通信息,也许他们能提高非常有价值的情报,直击VIP客户要害。

陌生拜访的八个步骤

陌生拜访的八个步骤
难多问一些引导性问题。 问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。 先提问对方已知的问题提高职业价值,再引导性提问
对方未知的问题。 “事不关己高高挂起”,我们如果想做成功会议营销
者就要学会问顾客关心的问题。
第五步 倾听、推介
蛰伏只是为了雄飞,上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两 只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。
接触是促成交易的重要一步,对于会议营销来说, 家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前, 就要为成功奠定良好的基础。
2. 周详的计划准备
1)计划目的 2)计划任务 3)计划路线
4)计划开场白
3.外部准备
仪表准备 资料准备 工具准备
时间准备
4.内部准备
1)信心准备 2)知识准备 3)拒绝准备
“叔叔您真帅,就像周杰伦一样。”
第四步 有效提问
1)提问的目的 2)提问注意 3)寻找话题的八种技巧
( 仪表、服装 ;乡土、老家 ;家庭、 子女 ;饮食、习惯 ;住宅、摆设、邻 居 ; 兴趣、爱好 )
4、家访提问必胜绝招
先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。 尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。 特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及
第八步 致谢告辞
对于我们营销人员来说:“我们每个人都要怀有感恩的心”! 世界上只有顾客最重要,没有顾客你什么也没有了!有再好的销 售技巧也没有用。
时间:初次家访时间不宜过长,一般控制在20-30分钟之内。 观察:根据当时情况细心观察,如发现顾客有频繁看表、经 常喝水等动作时应及时致谢告辞。 简明:古语有画蛇添足之说,就是提醒我们在说清楚事情之 后,不要再进行过多修饰。 真诚:虚假的东西不会长久,做个真诚的人!用真诚的赞美 让顾客永远记住你!

小度写范文拜访客户前需要做哪些准备模板

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拜访客户前需要做哪些准备在很多销售人员在拜访客户的时候,显得很盲目,见了面不知道该做什么。

其实只要做好拜访前的准备就不会出现这样的情况了。

下面是小编给大家搜集整理的拜访客户前需要做的准备文章内容。

拜访客户前需要做的准备一、时间准备。

不要约好的时间自己因为准备不充分而耽误,或者把时间约在吃饭的时候,或者由于自己的时间安排不妥,导致到吃饭时都不能把事情办完,当然如果你已经准备好请客户吃饭就一样,即使这样我们也得提前与客户做好知会,否则就会出现问题。

二、信息准备。

客户资料的收集,要做到在拜访前对客户有初步的了解; 三、物料准备。

产品宣传资料、价格表、渠道招商政策等等; 四、心态准备。

是否调整到最佳的状态,不要拉着脸去拜访客户; 五、形象准备。

是否形象合适,是否不得体。

六、合作方案准备。

是否在拜访客户前已为客户的需求作好有针对性的合作方案,不能去只是带着耳朵去听,而要去帮客户解决问题。

七、话术准备。

针对客户可能提出的异议,是否提前想好回应的话术。

还有当次拜访自己的职责所在,到底要解决什么问题,同时要向客户传递那一些信息,该说的说完,不该说的不说。

八、专业准备。

要对自己的专业知识有充分的了解,不能允许自己比别人还非专业。

专业产品知识要熟练,不能让客户感觉自己不专业,从而对自己没有信心,专业的人才能推介专业的好产品。

九、拜访目的的准备。

要有一个明确的拜访目的,不能让客户感觉你找他也没什么事,最多也就是聊聊天,无明确目的,我们应该让客户感觉我们每次找他对或多或少能给他一些帮助或收益,决对不是在浪费他们的时间,同时我们的时间也很宝贵,因为只有这样客户才会相信你,你是一个干实事的人,而不是一个无所事事的人。

十、心情上的准备。

愉快、轻松的心情能感染人,我们不能改变现在越来越冷的天气,但是我们可以改变我们自己的心情。

十一、拜访方法的准备。

不同的客户我们在拜访时要采取不同的方法,不能一视同仁,这个方法我们在拜访前要事先准备好。

拜访客户的准备及注意事项

拜访客户的准备及注意事项

拜访客户的准备及注意事项拜访客户是销售和业务发展过程中的一项重要活动。

通过与客户面对面的交流,销售人员可以更好地了解客户需求,建立良好的合作关系,并促进销售业绩的提升。

为了提高拜访客户的效果,以下是一些拜访客户的准备及注意事项:一、拜访前的准备1.了解客户:在拜访之前,销售人员应该对客户有一个基本的了解,包括客户的背景、名称、位置、规模、产品和服务、市场地位等方面的信息。

这有助于销售人员更好地定位自己的销售策略。

2.制定拜访目标:在拜访客户之前,销售人员应该明确自己的拜访目标,例如推销新产品或服务、提高客户满意度、谈判合同等。

目标可以帮助销售人员更有针对性地开展拜访工作。

3.准备销售资料:根据拜访目标,销售人员应该准备好相关的销售资料,如产品介绍、合同样本、市场分析报告等。

这些资料可以帮助销售人员向客户传递有关产品或服务的信息。

4.研究竞争对手:在准备的过程中,销售人员还应该研究竞争对手的情况,了解他们的产品特点、价格策略等。

这有助于销售人员更好地与客户讨论竞争优势。

5.安排时间和行程:为了确保拜访的顺利进行,销售人员应该提前安排好拜访的时间和行程,并预留出足够的时间与客户进行深入的交流。

二、拜访中的注意事项1.建立良好的第一印象:在与客户见面时,销售人员应该保持良好的仪态和形象,并以友好的态度和微笑打招呼。

这有助于建立良好的第一印象。

2.倾听客户需求:在拜访过程中,销售人员应该全力倾听客户的需求,了解他们的问题和关注点。

只有通过了解客户的需求,销售人员才能提供更好的解决方案。

3.提供有针对性的解决方案:根据客户的需求,销售人员应该提供有针对性的解决方案,并向客户解释产品或服务的特点和优势。

这有助于增加客户的信任度和购买意愿。

4.与客户建立信任关系:在拜访过程中,销售人员应该通过真诚的表达、准确的信息传递和承诺的兑现,与客户建立良好的信任关系。

信任是合作关系的基础。

5.处理客户异议:在与客户交流过程中,可能会出现客户的异议或质疑。

拜访客户的八大步骤

拜访客户的八大步骤

拜访客户的八大步骤
1. 充分准备:在拜访客户之前,要做好充分的准备工作。

了解客户的背景信息、需求和潜在问题。

准备好相关的产品或服务资料、演示材料以及销售工具。

2. 确定目标:明确拜访的目标,例如建立联系、介绍产品、解决问题或促成销售。

确保你和客户都清楚这次拜访的目的。

3. 建立联系:在拜访开始时,与客户建立良好的联系。

友好地问候他们,并介绍自己和你的公司。

通过建立信任和亲近感,为后续的沟通打下基础。

4. 了解客户需求:与客户进行有效的沟通,倾听他们的需求和关切。

提问是了解客户需求的关键,通过有针对性的问题,深入了解他们的业务、挑战和目标。

5. 提供解决方案:根据客户的需求,提供合适的解决方案。

展示你的产品或服务如何满足他们的需求,并强调其独特的价值和优势。

6. 处理反对意见:客户可能会提出反对意见或疑虑。

要尊重他们的观点,并以积极的态度回应。

解答他们的问题,提供额外的信息或解决方案,以消除他们的疑虑。

7. 促成交易:如果时机合适,尝试促成交易。

明确提出购买建议或下一步行动,与客户达成共识。

如果客户需要时间考虑,确定后续的跟进步骤。

8. 跟进与维护关系:拜访结束后,及时跟进客户。

发送感谢邮件或致电客户,确认他们对你的解决方案感兴趣。

保持与客户的联系,提供持续的支持和价值,以建立长期的合作关系。

记住,每次拜访都是与客户建立关系和促成业务的机会。

通过充分准备、有效沟通和专业的展示,你可以提高拜访的成功率,并与客户建立长久的合作关系。

拜访客户前的准备

拜访客户前的准备

再次,去之前要对顾客及其公司作分析,从网 络了解其公司大体情况,以此确定放什么宣 传片及举什么样的顾客见证,把所要放的宣 传片及ppt准备好,电脑要处于休眠状态(方 便打开) 最后,一定要查好所拜访公司的行车路线,根 据时间及路程选择采用何种交通工具,并且 一定要把时间计算好,不要迟到。
三、拜访客户之前要做好心理准备:
准备
如何准备


一、拜访客户之前准备的物品有:邀请函(前台 打印),会刊,笔,收据,门票(最少两张), 名片,电脑或IPAD,光盘,钱包 二、拜访客户之前的注意事项:首先,去之前一 定要再次给客户打一电话,许多人害怕电话确认, 因为他们害怕客户会取消这次拜访(确认是否见 面及见面的时间及地点); 其次,穿着打扮要得体, 穿正装,干净利索,充分显现出我们的职业化标 准;
1,要抱着必收无疑的信心去收款,但以平和的心态来看待 拜访的结果。 2,在去的路上如果紧张的话,要做几次深呼吸,让自己放 松下来。 3,去的路上,回忆最近拜访客户中成交最棒的一次,在大 脑中形成一幅清晰的画面,在画面里你是完全放松的,平静 的,积极的,微笑的,而且完全把握会面的整个过程,最后 成交了。 4,在心里要不断地自我确认,例如:我是最棒的,我一定 能行,顾客都非常喜欢我,我一定能帮上他等等。
借力
四、当你约见了一位高质量的客户,且自己
能力有限搞不定时,可以向上级领导申请陪 同约见客户(但前提一定要是高

拜访礼仪礼节的要求和注意事项

拜访礼仪礼节的要求和注意事项

拜访礼仪礼节的要求和注意事项随着社会的发展和国际交流的日益频繁,拜访礼仪礼节越来越受到重视。

正确的拜访礼仪礼节不仅可以增进友谊,还可以展现出自己的修养和素质。

掌握拜访礼仪礼节的要求和注意事项显得尤为重要。

下面,笔者将从拜访前的准备、拜访中的行为举止和拜访后的总结三个方面,详细阐述拜访礼仪礼节的要求和注意事项。

一、拜访前的准备1. 确定拜访时间和地点。

在拜访他人之前,要先和对方确认好拜访的时间和地点,以免造成不必要的尴尬。

2. 了解对方的习惯和文化背景。

在不同的地区或国家,人们的习惯和文化背景可能会有所不同,因此在拜访前要了解清楚对方的文化背景,尊重对方的习惯,避免出现冒犯的行为。

3. 确认礼物的选择。

在进行拜访时,通常会带上礼物表示尊重和友好,因此要选择得体的礼物,避免送出不合适的礼物。

二、拜访中的行为举止1. 注意外表形象。

在进行拜访时,要注意自己的仪表仪态,保持整洁和得体的外表形象,展现出自己的礼貌和素质。

2. 尊重对方。

在拜访中,要尊重对方的意见和习惯,避免过于激烈或冲突的言行,保持礼貌和谦逊的态度。

3. 注意言行举止。

在交谈和交往过程中,要注意自己的言辞和举止,避免过于随意或粗鲁的行为,保持文雅和得体的交流方式。

三、拜访后的总结1. 感谢对方的款待。

在拜访结束后,要及时表示对对方的款待之情,表达真诚的感谢之意。

2. 妥善处理拜访中的问题。

如果在拜访中出现了一些问题,要及时妥善处理,并保持良好的人际关系。

3. 合理安排下一次的拜访。

如果有必要,可以在拜访结束后合理安排下一次的拜访,继续加深友谊和交流。

在实际生活中,正确的拜访礼仪礼节可以为人与人之间的交往增添更多的乐趣。

我们应该认真学习和遵守拜访礼仪礼节的要求和注意事项,以提高自己的修养和素质,促进友谊的发展。

希望以上内容能够对您有所帮助。

四、在不同场合中的拜访礼仪1. 在商务场合的拜访礼仪在商务场合进行拜访时,有着更为严格的礼仪要求,因为一举一动都可能对商业关系产生深远的影响。

拜访客户前需要做哪些准备工作

拜访客户前需要做哪些准备工作

拜访客户前需要做哪些准备工作
拜访客户前需要做哪些准备工作
拜拜访客户不是走亲戚串门,无论你和客户的关系有多好,一次正式的客户拜访都不能视同于漫无目的的聊天。

在拜访客户之前,以下几个方面也是需要提前准备的。

1、提前与客户约好拜访时间。

拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。

2、提前了解客户的相关信息。

客户的年龄、家庭结构、职业经历、文化层次、爱好、经济状况等等,这些都是最基本的资料,拜访者必须提前了解。

这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。

获得这些信息的途径也很多,除了网站外,一个好的方法是找到和客户做过生意的人了解情况,这样做往往会有意想不到的收获。

3、提前准备好拜访资料。

拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。

包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。

如果有必要,还需要带上公司的合同文本、产品报价单等。

其中,包括公司提供的产品类型、单价、总价、优惠价、付款方式、合作细则、服务约定、特殊要求,等等。

拜访客户的准备及注意事项

拜访客户的准备及注意事项
首晕效应 爱屋及乌 一见Байду номын сангаас情 疑人偷斧
问题:主观看法虽然有偏见、不公正,可是 人人都是这样,怎么办?
• 创造良好的第一印象: 创造良好的第一印象: 服饰 举止 言谈 资料 其他
细致观察很重要
1、公司周边的环境 2、客户办公楼的各种展品和摆设 3、客户的厂区环境 4、客户办公室环境和摆设 5、对人的观察。 6、一细节的注意。
注:要习惯性的换位思考, 要习惯性的换位思考, 才能创造有效的沟通
聆听的体态
浅坐, 浅坐,身体前倾 微笑的表情 点头、 点头、 附和 目光交流 记录
倾听的五种境界: 倾听的五种境界:
♦听而不闻 ♦虚应 ♦选择性听 ♦专注的听 ♦设身处地的听
展示说明公式和技巧
• 把握说明时机 • 产品说明导入 • 了解客户的购买模式 • 导入促成话术
• 拜访的恐惧: 拜访的恐惧:
恐惧来源于对对方的无知,和不可控制。 恐惧最后导致了销售失败。拜访恐惧是行销新 手与老手的永恒问题。 良好的开端是成功的一半,减压恐惧。 良好的开端是成功的一半,减压恐惧。
客户接纳我们的理由: 客户接纳我们的理由:
这个人还不错: 知识面宽,同类型,很 风趣,有礼貌,能相处
寒暄和赞美的技巧
寒暄的作用: 寒暄的作用:
• 让彼此第一次接触的紧张情绪 放松下来 • 解除客户的戒备心——拆墙 • 建立信任关系——搭桥 ——热身活动
寒暄切忌: 寒暄切忌:
• 话太多,背离主题 话太多, • 心太急,急功近利 心太急, • 人太直,争执辩解 人太直,
寒暄的要领: 寒暄的要领:
这个人挺可信: 说话办事为客户着想,挺专业, 信誉高,与其它销售员不同 这个人与我很投机: 有共同语言,对我很了解,工 作挺在行,相处很愉快。

拜访客户的八个步骤

拜访客户的八个步骤

拜访客户的八个步骤
1. 充分准备:在拜访客户之前,要做好充分的准备工作。

了解客户的基本情况、需求和购买能力,准备好相关的产品资料和销售工具。

2. 确定目标:明确拜访客户的目标,例如建立联系、介绍产品、了解客户需求、促成交易等。

根据目标制定相应的策略和计划。

3. 提前预约:在拜访客户之前,最好提前与客户预约,确定好时间、地点和议程。

这样可以避免打扰客户,也可以让客户有充分的准备。

4. 建立良好的沟通:在与客户交流时,要注意语言表达和身体语言的运用。

要积极倾听客户的意见和需求,回应客户的关切,建立良好的沟通氛围。

5. 介绍产品或服务:根据客户的需求和兴趣,有针对性地介绍产品或服务的特点、优势和价值。

要突出产品或服务与竞争对手的差异化,提高客户的购买意愿。

6. 处理客户异议:在客户提出异议或质疑时,要耐心解答和处理。

要理解客户的立场,提供合理的解决方案,消除客户的顾虑。

7. 促成交易:在客户对产品或服务感兴趣时,要及时促成交易。

要明确交易的细节和条件,签订合同或协议,确保交易的顺利进行。

8. 跟进服务:拜访客户后,要及时跟进客户的情况。

了解客户对产品或服务的使用体验,提供必要的支持和帮助,维护良好的客户关系。

总之,拜访客户需要有系统的计划和准备,注重沟通和交流,提供专业的产品或服务介绍,处理客户异议,促成交易并跟进服务。

通过这些步骤,可以提高拜访客户的效果,建立长期的客户关系。

陌生拜访的八个步骤

陌生拜访的八个步骤

3、不要让顾客说出异议:善于利用顾 客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随 着你的所想,不要让拒绝说出口。
4、转换话题:遇到异议时避免一味穷 追不舍,以至于让顾客产生厌烦,
可用转换话题方式暂时避开紧张空 间。
5、运用适当肢体语言:不经意碰触 顾客也会吸引顾客的注意,
同时也会起到催眠的作用,可以 很好地克服异议。
• 还要了解对方目前得意或苦恼的事情,如乔迁新居、 结婚、喜得贵子、子女考大学,或者工作紧张、经济紧 张、充满压力、失眠、身体欠佳等。
• 总之,了解得越多,就越容易确定一种最佳的方 式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、 同行业资料。
• 3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优秀的 营销人员除了具备契而不舍精神外,一套完整的销售工 具是绝对不可缺少的战斗武器。
• 2. 控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌, 我们要学会遥控自己的情绪。
• 3. 投缘关系:清除客户心理障碍,建立投缘关系
就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
• 4. 诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是老
古语告诉我们的做人基本道理。
• 5. 自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信 公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自 信心理。
• 但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾 客,
• 只有不接受推销产品和服务的销售人员的顾客,
• 顾客都是有需求的,只是选择哪一种品牌的 产品或服务的区别而已!

赞美:人人都喜欢听好话被奉承,这叫“标 签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。
话术: “您家真干净”“您今天气色真好”房间
干净房间布置气色气质穿着。
• 态度:

• 进门之前一定要让显示自己态 度诚实大方!同时避免傲慢、慌乱、 卑屈、冷漠、随便等不良态度。

陌生拜访客户的八个步骤

陌生拜访客户的八个步骤

陌生拜访客户的八个步骤一、拜访前的准备(1)成功拜访形象外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象。

控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系:**顾客心理碍,建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度:"知之为知之,不知为不知"这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理:信心来自于心理,只有做到"相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理。

(2)计划准备目的:推销自己和企业文化而不是产品。

任务:把自己"陌生之客"的立场短时间转化成"好友立场"。

路线:销售人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。

文本:如何进门是我们遇到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。

(3)外部准备仪容:统一深色正装,黑色皮鞋,**包,避免染发,不要佩戴任何夸张饰品等。

资料:要努力收集到顾客资料,要尽可能了解顾客的情况,并把所得到的信息加以整理,装入脑中,当作资料。

工具:销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

时间:如提前与顾客预约好时间应准时到达,到的过早会给顾客增加一定的压力,到的过晚会给顾客传达"我不尊重你"的信息最好是提前5-7分钟到达,做好进门前准备。

(4)内部准备信心:心理素质是决定成功与否的重要原因。

知识:上门拜访是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要**机会,**机会的方法就是提出对方关心的话题。

拒绝:大部分顾客是友善的,在接触陌生人的初期,每个人都会产生的抗拒和保护自己的本能,找一个借口来推却你罢了,并不是真正讨厌你。

微笑:管理方面讲究人性化管理,如果你希望别人怎样对待你,你首先就要怎样对待别人。

(5)家访的十分钟法则开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的,但"见面三分情"!因此开始的十分钟很关键。

首次拜访客户要做哪些准备

首次拜访客户要做哪些准备

首次拜访客户要做哪些准备
对于任何事情来说,不做准备就只能等着失败,所以对于销售来说,一次充分的拜访前准备,一定需要给客户留下专业的印象。

可以从以下角度出发:
1、个人形象的准备
在接触客户时尤其需要注重自己的形象,穿符合职业气质的服装,要把自身形象和谈吐建立好,换位思考,眼观耳听。

形象是决定对方愿不愿意跟我们开口的首要因素,谈吐是决定对方愿不愿跟我们继续多交流。

2、收集信息的准备
首次拜访前尽可能多的收集客户的关键信息,包括客户公司信息、客户个人信息、客户品牌信息,并进行整理和分析。

3、物料的准备
笔记本电脑(待机状态,打开好ppt和案例文件)、录音工具、名片。

对于资料来说,准备本公司的业务简介,提前筛选好3-5个对方会感兴趣的案例,了解案例的具体情况,给到专业展示介绍。

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•不同客户价格比较。将当地几个客户的价格情况进行一个横 向比较,看不同客户的实际价格。 •不同时期价格比较。 •不同公司的价格比较。 •了解市场价格。竞品的价格如有变动,就要向公司反馈。
三 专业知识的准备
5、查好行程路线、车次。 如果计划接连拜访几个客户,还要查好转乘车次,必 要的时候还要做好备忘。不要因为你对这个城市的熟悉程 度而轻视或忽略这一动作,因为很难有人能做到对一个城 市了如指掌,不论你在这个城市生活时间多久。说起来这 点确实算不上重要,但如果你忽略了,很可能因为乘车找 车站和换乘问路等耽搁时间,这对于一个讲求效率的人来 说是不应该。
一 自我礼仪的准备
4.衣冠整洁,不做邋遢之客。 入室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家里。 夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤,冬天进屋再冷也应摘下 帽子,有时还应脱下大衣和围巾,并切忌说“冷” ,以免引起主 人误会。在主人家中要讲究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾 腾,糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病,尤 其是传染病者,不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受欢 迎的。
三 专业知识的准备
1、客户背景资料的准备。 拜访客户,尤其是拜访陌生客户,拜访前首先要尽可能地 多了解其情况。了解的途径很多,可以通过网上查询,也可以 通过熟悉该客户的家人、亲友,以及其他社会关系等。
三 专业知识的准备
2、自身公司的认识 对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也, 增强客户信任度。 销售人员在拜访顾客时应对自己公司情况有一定的了解。 例如公司概况、企业文化、公司规模、性质、开办年月、做什 么产品项目、年营业额、成长幅度、人事制度、企业文化、在 行业中的排名等等,了解的越多越好。
四 随身物品的准备
总之,只要善于分析产品的特点,认真总结, 巧用样品,每种样品都能挖掘出广阔的空间,在节 省开发市场费用、节约营销成本等方面才会大有可 为。
一 自我礼仪的准备
5.举止文雅,谈吐得体,不做粗俗之客。 古人云:“入其家者避其讳。”人们常说,主雅客 来勤;反之,也可以说客雅方受主欢迎。在普通朋友家里, 不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好,也不要翻动主人 的书信和工艺品。未经主人相让,不要擅入主人卧室、书 屋,更不要在桌上乱翻,床上乱躺。做客的坐姿也要注意 文雅。
四 随身物品的准备
二、巧用样品
样品虽是无偿提供,但要管好、用好及巧用,对企业及营销人员是十 分必要的。
1.发挥宣传作用:将企业产品和产品手册摆放在公司前台,客户来参 观时可顺便翻看,能收到较好的宣传效果。 2.扮演“礼品”角色:增进友情,把样品当礼品,要考虑场合、地点 和人物,如果错用则得不偿失。
一 自我礼仪的准备
6.惜时如金,适时告辞,不做难辞之 客。 准备商量事,拜访要达到什么目 的,事先要有打算,以免拜访时跑 “马拉松” ,若无要事相商,停留 时间不要过长、过晚。在别人家中无 谓地消磨时光是不礼貌的。拜访目的 已达到,见主人显得疲乏,或意欲他 为或还有其他客人,便应适时告辞。 假如主人留客心诚,执意挽留用餐, 则饭后停留一会儿再走,不要抹嘴便 走。辞行要果断,不要“走了”说过 几次,却口动身不移。辞行时要向其 他客人道别,并感谢主人的热情款待。 出门后应请主人就此留步。
二 自我心理的准备
很多新人,见客户,遇到几次挫折,都感觉很受打击,开始从心 里面排斥见客户。 每个人身上都有优点,如果从每一个人身上学习到一件东西,那 么对于自己,也是一个很大的进步。把见客户当成交朋友,每次拜访 客户,都要抱着学习的心态,我更会细心观察客户身上有哪些特点, 并拿来学习。 而且,每拜访一次,我感觉自己都有一定的收获,而 且,还通过拜访客户,多认识了一个陌生人,多交了一个朋友。何乐 而不为呢?
四 随身物品的准备
二、巧用样品
3.让人人感知“她”:销售人员介绍自己的产品功能,让他体 验产品的包装设计,而对方看不到样品,往往印象不深刻,效果不好。 如果边拿样品边介绍,让顾客摸一摸、闻一闻、尝一尝、试一试,他 们真正感知过,接受起来就容易。
4.处理好“点”和“面”的关系:有些赠品较贵,不宜见人就 送,销售人员大多犯难,其实每种产品都有它的局限性和特点,分清 主要与次要、点与面的关系,不必盲目“破费”。
四 随身物品的准备
一、准备推销工具
1、皮包:包内东西要整理清楚,将产品目录和推销手册 收集齐全,并放入:名片、客户名单、访 问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产 品说明书、资料袋、笔记本等。 3、促进销售的工具:计算器、样品、相关报刊杂志、广 告和报道材料、优惠折扣资料,其它宣传材料等。
去拜访前俺 应该准备点 啥嘞!!!
没有拜访就没有销售,但 不等于人员去拜访客户就一定 能实现销售。人员如何有效的 客户拜访呢?每个销售人员分 管几个地区,每个月要走访大 量的客户,对每个客户拜访的 时间很短。在有限的时间内, 人员应做好哪些工作,才有助 于业绩的提升呢?
一 自我礼仪的准备
1.事先预约,不做不速之客。 拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动 的首要原则。一般而言,当决定要去拜访某位友人,应打电话 取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间, 并把访问的意图告诉对方。在对外交往中,未曾约定的拜会, 属失礼之举,是不受欢迎的。预约的语言、口气应该是友好、 请求、商量式的,而不能是强求命令式的。因事急或事先并无 约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万 不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致 歉,说“对不起,打搅了” ,并说明打搅的原因。
一 自我礼仪的准备
7、向客户致谢并告之下次拜访时间
在拜访客户结束后,都要表示谢意,并要明 确告之其下次拜访时间,这样可以加深客户对销 售人员在固定时间来拜访自己的记忆,从而更有 助于客户形成在固定时间接待销售人员的习惯, 以提高客户的满意度。
二 自我心理的准备
1、见了客户不知道说什么比较好。 这是很多销售初前期遇到 的问题。你就想想,如何把与客户之间的交流,变成朋友之间的交 流。因为,绝大部分人与朋友交流时,是能畅所欲言的。
二 自我心理的准备
调整心态,鼓足勇气,轻松出发。
充分的物质准备﹢良好的心态﹢十足的勇气=你的自信=成功的一 半。
无论做什么事情,心态对结果起着 至关重要的作用。当我们面见客户时, 尤其是陌生客户,你有充分的自信,就 会拥有十足的勇气和无限的智慧。同时 你的信心给对方也是一种无形的威慑。 有了十足的自信心,你就会自然克服掉 胆怯心理,整个谈判过程中就会思路顺 畅,表达流利、举止恰到好处,成功自 然会向你靠拢。
2、说话紧张,含糊不清。平时要多练习,客户见的多啦,你 自然就知道怎么做啦。还有,平时多看产品知识,当有一天,你感 觉客户问你任何问题,你都能胸有成竹回答好时,那么,这个问题 自然就解决了。 你紧张,说明你不专业,对自己没有信心,不知 道客户会问什么问题,或则客户问的问题你心里没准备回答不上来
二 自我心理的准备
一 自我礼仪的准备
2.如期而至,不做失约之客。 宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时 如期而至。既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟 到或早到,准时到达才最为得体。如因故迟到,应向主人道歉。 如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。 3.彬彬有礼,不做冒失之客。 无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持“客听主安排” 的原则。如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前, 应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。 若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫 妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。
一 自我礼仪的准备
4.衣冠整洁,不做邋遢之客。 为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端 庄,衣着整洁。人们观察事物通常是按由表及里的 顺序进行的,而行装和仪容就是你将要展示给客户 第一印象中的外在感观。一般情况下,客户可能不 很在意你的外表。可如果你的外在形象引起客户的 不悦或反感时,或许接下来你的一系列工作就会彻 底失去意义。
拜访前准备
接触前准备的必要性
你是否有见过医生没有准备就动手术,律 师没有准备就出庭辩护,轮船没有准备就出航, 就算日常生活中的许多事情,也都是要作好准 备的。为了在接触环节就赢得客户的信任,作 好接触前的准备至关重要。我们的很多推销员 在去见客户之前常常会出现一种莫名其妙的恐 慌,原因在于不了解对方,常常因为一个不经 意的错误,比如客户的忌讳、客户讨厌的习惯, 会增加你的推销阻力,甚至会使本该得到的— 个单子擦肩而过,毁于一旦。
三 专业知识的准备
3、掌握资源
了解公司的价格和促销。尤其是在企业推出新的价格和 促销时,更要了解新的和促销的详细内容。当公司推出新产 品时,人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的, 就无法用新的去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户 推销新产品。
三 专业知识的准备
4、比较客户价格。
我国企业运作的经验说明,乱是从价格乱开始 的,价格的混乱必定导致的混乱,因此的核心是价 格。人员要价格,首先要了解价格的市场情况。人 员要了解以下方面的情况:
3、缓解尴尬。 平时多看书,多学习,多找 些开放性的话题,多了解客户的 信息,那么你就有话题拉。实在 不知道与客户说什么的时候,你 要礼貌的与客户告辞,千万别让 客户对你下逐客令。比如冷场的 时候,你可以礼貌的站起来,微 笑着对客户说:“X总,今天你也 挺忙的,就不打扰你了,如果你 这边有什么需要配合的,我全力 以赴。”然后,握手告别,表示 诚意。
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