第9讲关联图法
第9讲关联图法
2012 关联图法Eddy chen动力制造关联图法目录1－关联的作用 (3)2－关联图的主要用途 (3)3－关联图的特点 (3)4－关联图分类 (3)（1）按应用形式分 (3)（2）按结构分 (4)5－关联图的绘制原则 (6)6－应用实例 (6)1－关联的作用(1)寻找主因和主要结果；(2)了解并接受组员之间的不同意见和分歧；(3)鼓励组员寻找不同意见之间的关联/因果关系；(4)主因和结果会自然出现，而不是由某人指出；(5)在缺乏数据资料的情况下也可以找到问题的关键。
2－关联图的主要用途（1）制订、展开质量保证和质量管理方针；（2）制订质量管理的储计划；（3）分析生产过程中的不良品的原因、尤其是潜在的原因的分析；（4）提出解决市场投诉的措施；（5）有效的推进QC小组活动的进行；（6）促进采购原材料、外构件的质量管理；（7）改进各职能管理工作的质量。
3－关联图的特点（1）适合于整理因素关系复杂的问题；（2）从计划阶段开始就能够以广阔的视野把握问题；（3）可准确地抓住重点；（4）容易协调大家的意见；（5）不拘形式自由发表意见，便于探索问题的因果关系；（6）能不打破成见。
4－关联图分类（1）按应用形式分A：单一目的型；（2）按结构分A：中央集中型；B：单向汇集型；C：应用型；另如：系统关系图5－关联图的绘制原则（1）仍是原因——结果、目的――手段之要素；（2）箭头只进不出的是问题；（3）箭头只出不进的是主因；（4）箭头有进有出的是中间因素；（5）箭头出多于进的是关键中间因素。
6－应用实例下面是一成型车间对其合格率低下的原因分析；用关联图考虑各因素对其合格率低的影响，如图所示：。
关联图法
定义：
是将原因<---->结果，或目的<--->手段...... 等纠缠在一起的问题，以逻辑方式从整体性的观 点来把握分析，是关系明确化，然后找出解决对 策的一种手法。
关系图法是：
<一> 将所有有关系的原因全部列出。 <二> 用自由发言的方式表现出简明的原因。 <三> 因果关系以箭头连结。 <四> 进一步整理出重要原因。
掌握问题的核心，并提出解决对策的一种方法
主要特点：
<一> 适宜整理原因非常复杂的问题。 <二> 可准确掌握重点项目，明确各个原因间的相互 关系。 <三> 性质比较自由，没有图形限制，有助于思考的 转换与展开。 <四> 追加情报时可立即整理连接。
表结果或目的。
表示原因或手段 表示原因与结果之间的关连
文词
用简洁明了易懂的内容表示， 至少需名词加动词，如果只用 名词，可能无法充分表示其意 思，会减低关联图的效果，要 避免。
关联图作图步骤：
1.决定主题
2.小组编成
3.找寻原因重要项目
4.排列语言数据
5.连接因果关系，作成关联图 6.整理修正
亲和图、系统图、关联图法
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第二章 品管新七大手法概述
5
第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题； ▪ 充实计划； ▪ 防止遗漏、疏忽； ▪ 使有关人员了解； ▪ 促使有关人员的协助； ▪ 确实表达过程。 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
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第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他 们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方 案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解 决
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第一节 亲和图
七、收集资料时应注意
搜集语言资料时，可以利用头脑风暴 法进行集体思考，利用共同参与、互相 激荡的方式，对于一个问题提供不同意 见或构想。进行时，宜延缓判断或避免 批评，应鼓励不同的想法，在寻求观念 上的整合或修正，如此一来不但可以提 高决策的创造力与品质，还可能出现意 想不到的解决方法
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第一节 亲和图
四、亲和图特点
❖从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； ❖打破现状，产生新思想； ❖掌握问题本质，让有关人员明确认识； ❖团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；
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第一节 亲和图
五、亲和图类型 ❖个人亲和图
▪主要由一人来进行，重点放在资料的组 织上。
亲和图系统图关联图法概要课件
系统图法的应用场景
系统图法广泛应用于各种领域，如工程设计、企业管理、信息系统架构等。它可 以用于表示复杂的系统结构，帮助人们更好地理解和优化系统的性能和功能。
在工程设计中，系统图法可以用于表示机械、电气、管道等系统的组成和相互关 系，帮助设计师更好地进行系统设计和优化。在企业管理中，系统图法可以用于 表示组织结构、业务流程和信息系统架构等，帮助企业更好地进行管理和改进。
关联图法可以用于分析和解决复杂的问题，通过 图形化呈现问题的结构和关系，帮助团队成员更 好地理解问题并找到解决方案。
信息架构
关联图法可以用于设计网站或软件的信息架构， 帮助开发者更好地组织页面和导航结构，提高用 户体验。
项目管理
在项目管理中，关联图法可以用于制定项目计划 、安排任务和资源，以及跟踪项目进度。通过图 形化展示项目中的任务和依赖关系，有助于提高 项目管理的效率和效果。
CHAPTER
04
亲和图系统图关联图法的比较 与选择
亲和图法与系统图法的比较
定义与目的
亲和图法: 将大量信息、意见、想法等 按类归纳，并整理其相互关系的一种 方法。
系统图法: 用于表示某个事物或系统的 整体结构、组成要素及其相互关系的 一种图形表示法。
特点
亲和图法: 更强调信息的分类和归纳， 适用于创意和想法的整理。
亲和图系统图关联图法 概要课件
CONTENTS
目录
• 亲和图法概述 • 系统图法概述 • 关联图法概述 • 亲和图系统图关联图法的比较与选择 • 实际应用案例
CHAPTER
01
亲和图法概述
关联图的制作方法
关联图的制作方法关联图是一种用来展示事物之间关系的图表，它可以帮助人们更直观地理解各种事物之间的联系。
在各种学术研究、商业分析、项目规划等领域，关联图都有着广泛的应用。
那么，如何制作一张清晰、有效的关联图呢？接下来，我将为大家详细介绍关联图的制作方法。
首先，制作关联图的第一步是明确关联的事物。
在制作关联图之前，我们需要明确要展示的事物之间的关系，这些事物可以是人、物、概念等。
只有明确了关联的事物，我们才能有针对性地进行图表的制作。
其次，选择合适的关联图类型。
关联图有多种类型，比如思维导图、树状图、鱼骨图等。
在选择关联图类型时，需要根据所展示的关系特点来进行选择，比如如果要展示多个层次的关系，可以选择树状图；如果要展示因果关系，可以选择鱼骨图。
选择合适的关联图类型能够更好地表达事物之间的关系。
然后，整理关联的数据信息。
在制作关联图之前，我们需要对关联的数据信息进行整理和归纳。
这包括梳理各个事物之间的关系，确定关系的类型（如因果关系、并列关系、递进关系等），以及梳理各个关联事物的属性和特点。
只有对数据信息进行充分的整理，我们才能更好地进行关联图的制作。
接着，选择合适的制作工具。
制作关联图需要借助于专业的图表制作工具，比如思维导图软件、图表绘制软件等。
在选择制作工具时，需要考虑软件的易用性、功能丰富性以及输出效果等因素，从而选择出最适合自己需求的制作工具。
最后，进行关联图的制作和美化。
在进行关联图的制作时，需要根据整理好的数据信息，利用制作工具进行图表的绘制。
在绘制过程中，需要注意图表的清晰度、美观度和易读性，可以适当添加颜色、图标、文字等元素来突出重点，使得关联图更加生动直观。
在制作完成后，还需要对关联图进行适当的美化处理，比如调整布局、字体大小、颜色搭配等，使得关联图更加清晰、吸引人。
总之，制作关联图是一个需要综合考虑数据整理、图表类型选择、工具使用和美化处理等多个方面的过程。
只有在这些方面都做好的情况下，才能制作出清晰、有效的关联图，帮助人们更好地理解事物之间的关系。
关联图
五、关联图的分类 1、按目的分类 单一目的型关联图：只分析一个质量问题。 夺目的型关联图：分析两个或两个以上问题。 2、按作用分类 因果型关联图：用于分析因素与因素、因素与问题之间原因、 结果的关系， 目的手段型关联图：用于分析因素与因素、因素与目标之间的 目的、手段的关系。 应用型关联图：关联图与其它工具联合应用。 3、按图形特征分类 中央集中型关联图：文图放在图形中央，因素逐层放在周围。 单侧汇集型关联图：问题放在图形的一侧（左侧或右侧），因 素逐层放在周围。
图1
开始
明确柱状图
结束
图形分析
四、用柱状图应注意事项
指标必须是可以量化的，非量化指标不能永柱状图进行 比较。 如不能将颜色、气味等指标用柱状图进行对比。 一个柱状图中职能比较一个指标，不能比较多个指标。 如不能将产量与产品合格率放在一个柱状图中进行比较， 两者根本没有可对比性，必须用两个柱状图。 比较条件一定要有可比性，否则绘制柱状图没有任何意 义。如不能将将全厂2000年的产品合格率与王师傅 2001年加工的产品合格率进行比较，只能2000年全厂 的产品合格率比较2001年全厂的产品合格率，或2000 年王师傅加工的产品合格率比较2001年王师傅加工的 产品合格率，等等。 柱状高度不能随意确定，要按比例绘制，图形才准确。 一个柱状表示一个条件，各柱状要用不同颜色或图纹标 识清楚，也可以直接用文字描述清楚。
关联图
2、末端因素 在图中箭头只能进行没有出的部分。如图1种的因素2、4、8。 3、中间环节 在图中箭头只能进行没有出的部分。如图1种的因素1、3、5、6、 7。 4、关键中间环节 在图中箭头出的数量明显多于进的数量的部分呢。如图1中的因 素6。 四、关联图的用途 关联图可用于以下场合： 1、制定质量工作计划； 2、制定质量方针； 3、提高职能部门的工作质量； 4、新技术的引进； 5、解决顾客意见； 6、解决存在的质量问题； 7、QC小组活动； 8、原材料采购的质量管理； 9、其他；
质量管理工具学习-关联图法
关联图法1.定义:就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。
60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。
2.适用范围:a.用于纷繁复杂的因果纠缠分析b.用于现场问题的掌握c.用于市场调查及抱怨分析d.用于方针管理的展开3.应用最佳时机:当问题发生时，个人力量有限，因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论模式，寻求问题的解决之道。
使用「关联图」拥有自由表达的特点，再加上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对品质管理上的改善活动运作。
a.影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时。
b.欲深入探讨该问题事件。
c.想要使各关系与要因间逻辑明确。
d.想要掌握问题的来龙去脉。
4.关联图的特点：a.适合整理原因非常复杂的问题；b.容易取得成员的一致意见；c.从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；d.形式自由，有助于因素之间的连接和转换；e.可打破先入为主的观念；5.关联图类型:a.多目的型（两个以上目的）b.单目的型（单一目的）c.中央集中型（向外扩散）d.单向汇集型（单向顺延）6.关联图做法：a.决定题目—以标记写出主题；b.小组组成—集合有关部门人员组成小组；c.资料收集—运用脑力激荡，寻找原因；d.用简明通俗的语言作卡片；e.连接因果关系制作关联图；f.修正图形—讨论不足，修改箭头；g.找出重要项目、原因并以标记区别；h.形成文章—整理成文章使别人易懂；i.提出改善对策。
7.制作关联图步骤:a.制作原因、问题卡片b.排列卡片：依因果关系排列c.决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果d.将所有的卡片用箭头连接，形成关联图e.看关联图，明确因果关系的合理性8.判别方法:a.箭头只进不出是问题；b.箭头只出不进是主因；c.箭头有进有出是中间因素；d.出多于进的中间因素是关键中间因素；9.注意事项:a.要针对复杂的因果关系；b.原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；c.针对找到的原因排序时适当调换位置；d.中间关键因素也要作为主因对待；10.案例:某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。
关联图法
关联图法(重定向自关系图法)关联图法(Inter-relationship diagraph)[编辑]什么是关联图法影响质量的因素之间存在着大量的因果关系，这些因果关系有的是纵向关系，有的是横向关系。
纵向关系可以使用因果分析法来加以分析，但因果分折法对横向因果关系的考虑不够充分，这时关联图就大有用武之地。
关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最合适的方法。
关联图，又称关系图，是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。
事物之间存在着大量的因果关系，如右图所示，因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系，其中因素B受因素A、C、D的影响，但它又影响着E，而因素E又影响着因素C……。
在这种情况下，理清因素之间的因果关系；从全盘加以考虑，就容易找出解决问题的办法。
关联图由圆圈(或方框)和箭头组成，其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果，由手段指向目的。
文字说明力求简短、内容确切易于理解，重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示。
[编辑]关联图的绘制关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理．它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示，易于抓住主要矛盾、找到核心问题，也有益于集思广益．迅速解决问题。
其具体绘制方法如下：①提出认为与问题有关的所有因素。
②用灵活的语言简明概要地表达它。
③把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接。
④抓住全貌。
⑤找出重点。
关联图法的使用非常简单，它先把存在的问题和因素转化为短文或语言的形式，再用圆圈或方框将它们圈起来，然后再用箭头符号表示其因果关系，借此来进行决策、解决问题。
[编辑]关联图的用途关联因法的应用范围十分广泛，它的应用范围主要有：①推行TQC工作、从何处入手、怎样深入②制订和实施质量保证的方针、目标③研究解决如何提高产品质量和减少不良品的措施；④促进质量管理小组活动的深入开展：⑤从大量的质量问题中，找出主要问题和重点项目；⑥研究满足用户的质量、交货期、价格及减少索赔的要求和措施⑦研究解决如何用工作质量来保证产品质量问题。
关联图
关联图
意义与功能
关联图又称关系图，是对原因－结果，目的－手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。
关联图的类型和绘制方法
●按应用形式可分为单一目的型和多目的型。
单一目的型关联图
多目的型关联图
●按结构可分为中央集中型、单向汇集型和应用型。
应用型，指关联图与其它几种图形（系统图、矩阵图等）联合应用的情况。
在关联图的外框排列有职能部门、工序名称等方框图为多目的型。
2、关联图的绘制：
●组织有关人员，针对所需分析的问题，广泛收集情报，充分发表意见；
●将各要素或问题归纳成简明的短句或词汇，并用□或○圈起；
●根据因果关系，用箭头连接短句。
箭头绘制原则：原因→结果，手段→目的；
●对图形进行多次修改、整理，尽量减少消除交叉箭头；
●在图中确定要因和问题并标示出来；
●在图中箭头只进不出的是问题；
●只出不进的是要因，是解决问题的关键；
●箭头有出有进的是中间因素，出多于进的是关键中间因素，一般可作为要因对待。
3、关联图的用途：
●分析整理各种复杂因素交织在一起的问题。
●明确解决问题的关键，准确抓住重点。
什么是关联图法
关联图法（Inter-relationship diagraph) 影响质量的因素之间存在着大量的因果关系,这些因果关系有的是纵向关系,有的是横向关系.纵向关系可以使用因果分析法来加以分析，但因果分折法对横向因果关系的考虑不够充分，这时关联图就大有用武之地。
关联图法是根据事物之间横向因果逻辑关系找出主要问题的最合适的方法。
关联图，又称关系图，是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表，它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法.事物之间存在着大量的因果关系，如右图所示,因素A、B、C、D、E之间就存在着一定的因果关系，其中因素B受因素A、C、D的影响，但它又影响着E，而因素E又影响着因素C……。
在这种情况下,理清因素之间的因果关系;从全盘加以考虑,就容易找出解决问题的办法。
关联图由圆圈(或方框）和箭头组成，其中圆圈中是文字说明部分箭头由原因指向结果,由手段指向目的。
文字说明力求简短、内容确切易于理解,重点项目及要解决的问题要用双线圆圈或双线方框表示.关联图的绘制关联图法适用于多因素交织在一起的复杂问题的分析和整理．它将众多的影响因素以一种较简单的图形来表示,易于抓住主要矛盾、找到核心问题，也有益于集思广益．迅速解决问题。
其具体绘制方法如下：①提出认为与问题有关的所有因素。
②用灵活的语言简明概要地表达它。
③把因素之间的因果关系用箭头符号做出逻辑上的连接。
④抓住全貌.⑤找出重点。
关联图法的使用非常简单，它先把存在的问题和因素转化为短文或语言的形式，再用圆圈或方框将它们圈起来，然后再用箭头符号表示其因果关系，借此来进行决策、解决问题.关联图的用途关联因法的应用范围十分广泛，它的应用范围主要有:①推行TQC工作、从何处入手、怎样深入②制订和实施质量保证的方针、目标③研究解决如何提高产品质量和减少不良品的措施；④促进质量管理小组活动的深入开展：⑤从大量的质量问题中,找出主要问题和重点项目；⑥研究满足用户的质量、交货期、价格及减少索赔的要求和措施⑦研究解决如何用工作质量来保证产品质量问题。
亲和图、系统图、关联图法
3、重新讨论确认，修正语言资料
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第一节
亲和图
4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大 的字体把每一条意见分别记在卡片上。
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？ 征求孩子们的意见 找到几种价钱范围 找到各年龄层次都 有活动的地方
联系一个有创见的 旅行社 翻阅家庭图片 考虑每个人的爱好
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回忆以往经历的愉 快假期
找到几种价钱范 围 将假期与出差联 系起来
翻阅家庭图片
确定总开支
回忆以往经历的 愉快假期
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第一节 亲和图
六、相关注意事项
按各因素之间的相似性分类。 应慢不应急，不适应速战速决问题和简单问题。 擅用“头脑风暴法” 一般不与其他
QC 手法一起用。
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第一节 亲和图
七、收集资料时应注意
搜集语言资料时，可以利用头脑风 暴法进行集体思考，利用共同参与、互 相激荡的方式，对于一个问题提供不同 意见或构想。进行时，宜延缓判断或避 免批评，应鼓励不同的想法，在寻求观 念上的整合或修正，如此一来不但可以 提高决策的创造力与品质，还可能出现 意想不到的解决方法
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第一节 亲和图
七、收集资料时应注意
1.搜集正确的资料：避免造假、不实 2.避免主观的判断：保持客观的态度 3.须把握事实真相：利用4W2H进行事件描述 What：什么事、物 Who：与谁有关、对象与执行者 When：何时发生、发生时机 Where：在何处发生、地点与位置 How many/much：发生的次数、数量或程度 How：如何发生的、发生的形式。
关联图法
（2）选定第二个进入布局的作业区：第二个被选定的作业 区，是与第一个进入布置的作业区相关联的未被选定的 作业区中具有最多“A”关联的作业区。如果有多个作业区 具有相同条件，则与步骤(1)一样，按照最多“E”的关联， 最多“I”的关联，最少“X”的关联进行选择。最后如果还是 无法选定，就在与第一个进入布置的作业区相关联的这 些条件完全相同的作业区中，任意选定一个作业区作为 第二个进入布置的作业区。 （3）选择第三个进入布局的作业区：第三个被选定的作业 区，应与已被选定的前2个作业区同时具有最高的接近 程度；与前2个作业区关系组合的优先顺序依次为AA、 AE、AI、A*、EA、EE、EI、E*、II、I*，其中符号*代 表“O”或“U”的关联。如果遇到多个作业区具有相同的优 先顺序，仍采用步骤(1)的顺序法则来处理。 依次将剩 余的作业区域选择进入关联线图。
二、影响关联性的因素
影响关联性的因素主要有： 1、人员接触程度 2、共用相同的人员 3、文件往返程度或配合事务流程顺序 4、使用共同记录 5 5、共用设备 6、共用共同的空间区域 7、进行类似的活动 8、物料搬运次数的考虑 9、作业安全考虑 10、提升工作效率的考虑 11、改善工作环境的考虑
三、作业区域间接近程度等级
一、关联活动类型
两个不同活动区域之间可能因相互存有重 要的活动关联而又相邻的必要。这些关联有： （1）程序上的关系：如票据传递，人员、设备 共用 （2）组织上的关系：部门隶属关系 （3）环境上的关系：作业环境一致 （4）控制上的关系：存货控制、现场控制、自 动化整合 物流中心内部存在大量物流流动，各区域 间的流量不同，通过流量大小分析，使流量大 的区域间避免长距离搬运
（4）发展关联线图，完成最终布局：在发展关 联线图时，可使用方块板来代替每个作业区。 相对位置确定后，依照个别作业区的实际尺寸 完成最终布局。 另外，放置样板位置相当主观，因此可能 发展出不同的布局方案。 （三）举例说明 已知某物流中心有6个作业区域，物流中 心的作业区域关联图如下图所示，做出该物流 中心的区域布局规划。
关联图法
关联图法，是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。
它也叫关系图法。
如图1所示，图中各种因素A、B、C、D、E、F、G之间有一定的因果关系。
其中因素B受到因素A、C、E的影响，它本身又影响到因素F，而因素F又影着因素C和G，……这样，找出因素之间的因果关系，便于统观全局、分析研究以及拟定出解决问题的措施和计划。
关联图可用于以下方面：(1)制定质量管理的目标、方针和计划。
(2)产生不合格品的原因分析。
(3)制定质量故障的对策。
(4)规划质量管理小组活动的展开。
(5)用户索赔对象的分析。
关联图的绘制步骤：(1)提出认为与问题有关的各种因素。
(2)用简明而确切的文字或语言加以表示。
(3)把因素之间的因果关系，用箭头符号做出逻辑上的连接（不表示顺序关系，而是表示一种相互制约的逻辑关系）。
(4)根据图形，进行分析讨论，检查有无不够确切或遗漏之处，复核和认可上述各种因素之间的逻辑关系。
(5)指出重点，确定从何处入手来解决问题，并拟订措施计划。
在绘制关联图时，箭头的指向，通常是：对于各因素的关系是原因一结果型的，则是从原因指向结果（原因→结果）；对于各因素间的关系是目的－手段型的，则是从手段指向目的（目的→手段）。
关联图的绘制形式一般有以下四种：(1) 中央集中型的关联图。
它是尽量把重要的项目或要解决的问题，安排在中央位置，把关系最密切的因素尽量排在它的周围。
(2) 单向汇集型的关联图。
它是把重要的项目或要解决的问题，安排在右边（或左边），把各种因素按主要因果关系，尽可能地从左（从右）向右（或左）排列。
(3) 关系表示型的关联图。
它是以各项目间或各因素间的因果关系为主体的关联图。
(4) 应用型的关联图。
它是以上三种图型为基础而使用的图形。
日本科技联盟曾就公司开展全面质量管理应从何入手问题的调查 恍┕ 净卮鹬刑岢隽艘韵率 鱿钅浚?/P>(1) 确定方针、目标、计划。
(2) 思想上重视质量和质量管理。
(3) 开展质量管理教育。
关联图
推進單位的成員沒有 加強自身功力
小組長沒有掌握 開圈會技巧 準備發表太花 時間精力 小組長不具備 QCC運作技巧 小組長不熟悉 QC手法 推進單位 對它公司的活動 未做深入探討
B、箭头有进有出——中间环节；
C、箭头只出不进——末端因素（原因的根源）。 4、检查所有末端因素，是否均已到可直接采取对策的程度，如果
还不具体，还不能直接采取对策，则仍需往下展开分析。
5、在所有末端因素中逐条确认（客观证据，数据说话）以识别主 要原因。
附： ★分析原因常用的方法有因果图、系统 图与关联图，特点比较：
方法名称 因果图 系统图 适用场合 原因之间联系 展开层次 一般不超过 四层 没有限制 针对单一问题进行 原因之间没有 原因分析 交叉影响 针对单一问题进行 原因之间没有 原因分析 交叉影响 对单一问题进行原 原因之间有交 因分析 叉影响 对两个以上问题进 部分原因把两 行原因分析 个以上的问题 纠缠在一起
剩饭菜变质
苍蝇太多 交叉感染 饮食不干净
使用病人 用过的碗筷
炊具不干净
夏季易患 肠道病
生拌菜 带病菌
卫生习惯 不好
饭前不洗手
喝生水
睡觉受夜寒
水质净化 不好
应用关联图要注意的问题
1、因素之间没有互相缠绕时，不要使用关联图。 2、语言文字必须简洁。
3、在关联图中如何识别末端因素：
从上面案例中，在标明因果关系后，图中共出现三种情况 A、箭头只进不出——问题（最终结果）；
关联图的基本类型 1、中央集中型
10
14 13 7 8 问题1 6 12 5 4 因素1
2
问题2
9
3
11
2、单侧汇集型 9 12 10
5
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2012 关联图法
Eddy chen
动力制造
关联图法
目录
1－关联的作用 (3)
2－关联图的主要用途 (3)
3－关联图的特点 (3)
4－关联图分类 (3)
（1）按应用形式分 (3)
（2）按结构分 (4)
5－关联图的绘制原则 (6)
6－应用实例 (6)
1－关联的作用
(1)寻找主因和主要结果；
(2)了解并接受组员之间的不同意见和分歧；
(3)鼓励组员寻找不同意见之间的关联/因果关系；
(4)主因和结果会自然出现，而不是由某人指出；
(5)在缺乏数据资料的情况下也可以找到问题的关键。
2－关联图的主要用途
（1）制订、展开质量保证和质量管理方针；
（2）制订质量管理的储计划；
（3）分析生产过程中的不良品的原因、尤其是潜在的原因的分析；（4）提出解决市场投诉的措施；
（5）有效的推进QC小组活动的进行；
（6）促进采购原材料、外构件的质量管理；
（7）改进各职能管理工作的质量。
3－关联图的特点
（1）适合于整理因素关系复杂的问题；
（2）从计划阶段开始就能够以广阔的视野把握问题；
（3）可准确地抓住重点；
（4）容易协调大家的意见；
（5）不拘形式自由发表意见，便于探索问题的因果关系；
（6）能不打破成见。
4－关联图分类
（1）按应用形式分
A：单一目的型；
（2）按结构分
A：中央集中型；
B：单向汇集型；
C：应用型；
另如：系统关系图
5－关联图的绘制原则
（1）仍是原因——结果、目的――手段之要素；
（2）箭头只进不出的是问题；
（3）箭头只出不进的是主因；
（4）箭头有进有出的是中间因素；
（5）箭头出多于进的是关键中间因素。
6－应用实例
下面是一成型车间对其合格率低下的原因分析；用关联图考虑各因素对其合格率低的影响，如图所示：。