中石油培训材料 安全观察和沟通管理规范
(石油化工)行为安全观察与沟通管理办法
（1）行为安全观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为，应综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及安全观察的结果。
（2）行为安全观察与沟通内容包括以下七个方面：
-员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；
-整洁。作业场所是否整洁有序。
第二十三条观察者原则上不应当员工面填写记录，应在行为安全观察与沟通过程结束后填写《行为安全观察与沟通报告表》（参见附录B）。
第二十四条《行为安全观察与沟通报告表》应及时提交给本单位的HSE部门，报告可采用纸质记录，提倡使用电子记录报告，以提高管理效率。
第二十五条各级HSE部门每季度统计和通报行为安全观察与沟通计划的完成情况。
行为安全观察与沟通管理办法
第一章
第一条为了规范行为安全观察与沟通的管理要求，依据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规范》Q/SY1235-2009，特制定本办法。
第二条本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。
第二章
第三条安全环保处组织制定、管理和维护本办法。
-员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；
-个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；
-工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；
-程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；
-人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；
油气公司行为安全观察与沟通管理规定
油气公司行为安全观察与沟通管理规定为了保障生命安全和财产利益，油气公司在工作过程中必须高度重视行为安全观察和沟通管理。
本规定旨在加强油气公司的安全管理，确保生产经营活动的安全，降低风险，保护员工的身体健康和安全。
观察与沟通管理观察工作1.所有油气公司员工必须参与行为安全观察工作，遇到不安全行为和环境，应积极观察并及时报告。
2.油气公司的安全管理部门应当制定详细的行为安全观察工作计划，并组织实施。
3.每个员工需要每周观察一次身边的安全问题，并作记录。
沟通管理1.油气公司应当实行定期检查制度，及时发现和解决问题，加强沟通管理，促进沟通合作。
2.油气公司应当建立沟通渠道，定期召开员工大会和安全会议，加强互动交流，增强沟通合作。
3.油气公司应当制订沟通管理规定，明确沟通渠道和方式，加强信息共享和反馈，确保信息传递的及时性和准确性。
管理措施行为安全观察1.油气公司安全管理部门需要定期对员工进行行为安全观察培训，提高员工安全意识和观察能力。
2.油气公司需要建立行为安全观察的奖惩机制，对发现并报告安全问题的员工进行奖励，同时对未能及时发现和报告的员工进行惩罚。
3.油气公司需要将行为安全观察纳入员工考核体系，发现问题和报告问题成为考核的重要指标。
沟通管理1.油气公司应当对员工进行沟通管理培训，提高沟通技能和管理能力。
2.油气公司应当建立安全管理大数据平台，建立员工信息和业务数据的统一管理和共享平台，推广信息化管理。
3.安全检查机构需要加强对沟通管理的检查，发现问题及时进行整改和完善。
总结油气公司的行为安全观察和沟通管理是保障公司生产安全的重要一环。
通过建立规范的管理制度和加强员工培训，油气公司可以更好的预防事故的发生，并保障员工的健康和安全。
QSY1235-2009+行为安全观察与沟通管理规范
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油气公司行为安全观察与沟通管理规定
油气公司行为安全察看与沟通管理规定一、前言油气公司是一个高风险的行业。
在油气公司中，很简单发生重点事故，造成严重的人员伤亡和财产损失。
因此，行为安全对于油气公司来说特别紧要。
为了确保员工和公众的安全，油气公司必需建立和实施行为安全察看和沟通管理规定。
二、行为安全察看1. 目的行为安全察看是油气公司确保员工安全的紧要手段。
行为安全察看是指通过察看员工的行为和工作环境，识别潜在的安全风险和隐患，订立适当的措施避开潜在的风险和隐患，从而降低事故的风险。
2. 实施步骤（1）确定察看范围：确定察看的对象及范围。
一般来说，可以选择具有高风险的工作环境、关键岗位和关键活动等。
（2）订立察看计划：订立察看计划，包括察看时间、地点、对象等。
（3）实施察看：通过察看员工的行为和工作环境，识别潜在的安全风险和隐患，并记录下来。
（4）整理数据：整理察看数据，分析出潜在的风险和隐患，并提出相应的建议和措施。
（5）订立改进计划：依据分析结果，订立改进计划，实行相应的措施避开潜在的风险和隐患。
（6）监测改进效果：定期监测改进效果，评估改进措施的有效性，并适时调整措施。
3. 注意事项（1）确保察看行为合法合规：察看人员应当合法合规地进行行为察看，注意保护员工的隐私和人身安全。
（2）适时反馈和嘉奖：应当适时将察看结果反馈给员工和相关部门，并适时嘉奖符合行为安全标准的员工。
（3）激励员工参加：应当激励员工积极参加行为安全察看活动，并供给培训和支持。
三、沟通管理1. 目的良好的沟通管理可以有效提高员工的安全意识和行为安全水平。
沟通管理可以促进员工与管理层之间的沟通，帮忙管理层适时了解员工的需求和困难，供给支持和帮忙，从而制造一个安全、健康、和谐的工作环境。
2. 实施步骤（1）确立沟通渠道：建立和完善沟通渠道，建立员工与管理层之间的沟通机制，激励员工提出建议和看法。
（2）促进信息共享：促进信息共享，适时传达管理层的决策和旨意，让员工清楚明白公司政策和要求，制造共性和安全的工作环境。
安全观察与沟通管理规范
安全察看与沟通管理规范一、前言安全是企业的生命线，管理规范化是提高企业安全水平的紧要条件。
本文旨在订立安全察看与沟通管理规范，在企业中落实安全察看、提高安全意识，有效沟通安全信息，切实维护企业安全生产。
二、安全察看规范1. 安全人员定期进行安全察看，每个安全察看周期不少于一周，每名安全人员负责固定察看区域内的安全情形。
2. 安全人员在察看过程中，应重点关注以下内容：（1）人员防护设施使用是否到位，是否有不当操作；（2）设备使用是否规范，是否存在安全隐患；（3）能否遵守安全操作规程，是否存在违规操作；（4）环境是否存在安全隐患，是否存在操作不安全源。
3. 安全人员应将察看结果适时整理记录，并上报公司领导及相关部门。
重点安全隐患需立刻上报企业领导，订立解决方案。
4. 安全人员应定期对已实行措施的隐患进行检查排查，确保已除去隐患不再显现。
5. 对于安全记录中发觉的人员隐患，安全人员应适时通知相关部门进行矫正处理，并记录该项处理情况。
三、沟通管理规范1. 建立健全的安全沟通管理制度，确保安全信息能适时、精准传达，企业内部及外部人员能够适时接收安全信息。
2. 安全信息的传达可以实行多种形式，例如：安全通知、安全预警、安全培训、安全演练等。
3. 安全信息的传达应考虑信息的紧要性和受众的情况，并实行适当的传达方式。
4. 涉及到重点安全问题的信息，应在最短时间内通报公司领导及有关部门，并实行有效措施，加以解决。
5. 计划性的安全演练活动应作为安全沟通的紧要构成部分，全员参加，定期进行，以检验安全工作的效果。
四、管理规范的落实1. 可以采纳各种方式进行安全察看和沟通管理的落实，例如：集体学习、会议报告、实地考察、安全月报等。
2. 应定期进行安全工作考核，对落实安全管理规范的部门和个人进行表彰嘉奖，并对未能落实规范管理的人员进行整改和警示。
3. 在企业安全团队中建立专业的安全察看员、信息员等具有专业技能的职务，并为其供给相应的培训与支持，提高安全工作的专业化水平。
安全观察与沟通管理规范管理制度
Q/SY 1235—2009 本标准由集团公司安全环保部负责组织培训，相关管理、技术和操作人员都应接受培训。本标准应
在集团公司范围内进行沟通。
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Q/SY 1235—2009
附录A (资料性附录) 安全观察与沟通常用话题举例
A.1 观察管理人员的常用话题举例
A.1.1 您的员工是否发现一些规章和程序难以遵守和执行？为什么？ A.1.2 您的员工了解您对他们的期望吗？ A.1.2 您能告诉我您所辖区域有关安全方面有哪些投入吗？ A.1.3 近几年，您发现您所辖区域的安全状况有什么变化吗？ A.1.5 您如何开展安全培训？ A.1.6 为实现无事故的表现，您正在采取哪些行动？ A.1.7 近期您会着重关注哪方面的安全问题？(如：员工安全意识、劳保着装等) A.1.8 为什么您会关注这些问题？您采用什么方法了解这些问题？ A.1.9 您认为哪些区域、工作、行为或者哪件设备需要留意安全问题？为什么？ A.1.10 您认为您的员工最担心哪些与安全有关的任务或者工作？为什么？ A.1.11 员工为什么会违反 XXX 规章制度或程序？ A.1.12 员工是否受到过伤害？ A.1.13 您如何评估员工的安全表现？ A.1.14 您的员工在安全方面有哪些需求？ A.1.15 您的上级对您在安全方面有哪些期望？您如何了解这些期望？ A.1.16 您与您的上级讨论安全问题吗？是定期还是不定期的？什么情况下讨论？ A.1.17 您的上级了解您团队的安全表现吗？通过什么方式了解的？您了解您的上级对您(或团队)的 评价吗？ A.1.18 您的上级和您一起进行观察吗？观察的频率如何？您从此行为中有何受益？ A.1.19 您使用处罚措施去纠正违规行为吗？您曾经这样做过吗？何时？ A.1.20 您进行过工作前安全指导吗？您都讲了哪些内容？您执行检查以确保规定的要求得到遵守 吗？ A.1.21 您曾经努力预测下一次伤害事故吗？您认为其将在何处以什么形式出现？
石油钻井行业安全管理安全观察与沟通培训
HSE 培训
HSE
安全经验与分享
HSE
主要内容
一 了解安全观察与沟通的意义
二
安全观察与沟通六步法及观察的内容 现场STOP卡的应用 安全观察与沟通的管理流程
三 四
HSE
什么是安全观察与沟通？
管理者对正在工作的人员至少观察30秒，以确认有关任 务是否在安全地执行。 安全观察包括对员工作业行为和作业环境状况的观察（如 是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上锁挂签 等）。
出总结，然后存档。 STOP卡上的类别顺序是根据你应该做的观察顺序来做的，是根据人 的行为基础来组织的。
HSE
下列情况下应及时填写STOP卡 发现他人有不安全行为 设备、设施等处于不安 全状 态 发现优秀的工作经验、 先进做法。
HSE
HSE
STOP安全观察卡的内容
人员反应
调整个人保护 用品 改变位置 重新整理工作 停止工作 接地
HSE
什么是stop？
Stop的核心目标是训练员工通过在工作 现场对人的安全行为和不安全行为的观察和 沟通来尽可能减少事故和伤害。 Stop卡不仅仅应用于领导层，同样适用 于基层。
HSE
STOP的目标和原则
其核心目标是训练员工通过在 工作现场对人的安全行为和不 安全行为的观察和沟通来尽可 能减少事故和伤害。 关键在于:观察员工工作的进 行并与其讨论。 鼓励安全工作行为。 制止不安全行为，改变员工 的认识与行为。 原则 － 非惩罚性
防护用品
头 眼睛和面部 耳朵 呼吸系统 胳膊和手 躯干 腿和脚
人的位置
撞到物体
安全沟通是通过管理者的现和被观察人员进行交流，强化
安全行为，纠正不安全行为，展现有感领导的一种安全管理 方式。
公司安全观察与沟通管理规范
公司安全观察与沟通管理规范1 目的为规范安全观察与沟通程序，落实领导承诺，提升安全意识，巩固安全成果，纠正不安全行为，改善安全业绩，特制定本规范。
2 适用范围本规范适用于长城钻探工程公司（以下简称“公司”）所属单位、境外项目部和作业区（以下简称“各单位”），以及为公司服务的承包商。
3 参考文件中国石油集团公司《安全观察与沟通管理规范》4 术语和定义4.1 安全观察与沟通对员工的行为和工作环境状况进行观察，对其行为进行讨论和沟通，并和员工取得一致意见，以达到改进其不安全行为、改善HSE业绩的目的。
4.2 不安全状态可能导致人员伤害或其它事故的物（设备设施和环境）的状况。
4.3 不安全行为可能对自己和他人以及设备造成危险的行为。
5 职责5.1 公司 HSE主管部门负责组织制定、管理和维护本规范。
5.2 公司各单位根据本规范制定、管理和维护本单位的安全观察与沟通实施细则，并组织实施。
5.3 员工接受安全观察与沟通培训，参与安全观察与沟通。
5.4 承包商按照公司要求参与安全观察与沟通。
6 管理要求6.1 基本要求6.1.1 安全观察与沟通的结果不作为处罚的依据。
6.2安全观察与沟通实施细则与计划6.2.1 各单位HSE主管部门根据本规范制订安全观察与沟通实施细则。
内容包括但不限于：——各部门职责；——安全观察与沟通人员及区域；——各级管理人员安全观察与沟通频次；——数据收集与统计分析；——问题整改关闭；——监督与改进；——奖励。
6.2.2 各单位根据安全观察与沟通管理规范及实施细则制定本单位管理人员年度安全观察与沟通计划。
安全观察与沟通计划应覆盖所有区域和班次，明确观察频率。
“安全观察与沟通年度计划表”见附录1。
6.2.3 各单位每月收集管理人员的安全观察与沟通报告表，检查其按计划执行情况。
6.2.4 HSE主管部门定期检查各单位是否按计划实施。
6.3 安全观察与沟通方法及内容6.3.1 对员工进行安全观察与沟通时，应以“六步法”即观察、表扬、讨论、沟通、启发和感谢为基础。
安全观察与沟通管理规定（5篇）
安全观察与沟通管理规定1范围本规范规定了安全观察与沟通管理的职责、要求及方法。
本规范适用于总公司所属各单位生产、施工、仓储、装卸、交通等工作场所。
2术语下列的术语和定义适用于本规范。
2.1安全观察：对正在工作的人员至少观察30秒，以确认有关任务是否在安全地执行。
安全观察包括对员工作业行为和作业环境状况的观察(如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上锁挂签等)。
2.2不安全状态：可能导致人员伤害或其它事故的物的状态。
2.3不安全行为：可能对自己或他人造成伤害或其它事故的行为。
3.职责3.1质量安全环保部是本规范的归口管理部门，负责组织对本规范的制定与维护，负责对总公司项目部、部门及专业公司安全观察与沟通运行情况提供咨询、支持和审核。
3.2各部门、专业公司及钻井队负责在本组织管理范围内推行、实施本规范，并提供资源保障。
____项目部质量安全环保办公室具体负责对本辖区各单位现场安全观察与沟通活动运行情况提供咨询、支持和审核。
____人事劳资部负责组织本规范的培训。
3.5所有员工必须接受本规范的培训，参与本规范的实施，有义务对本规范提出改进建议。
4运行规范安全观察与沟通分为有计划的和随机的，有计划的安全观察与沟通结果可作为安全数据统计的来源；随机的安全观察与沟通结果不能作为安全数据统计的来源。
4.1安全观察与沟通计划4.1.1安全观察小组、组长人选和安全观察的区域。
4.1.2安全观察与沟通的年度计划。
4.1.3安全观察与沟通的报告要求。
4.2安全观察小组4.2.1有计划的安全观察与沟通不宜由个人执行；随机的安全观察与沟通可由个人执行，也可以是多人的。
4.2.2有计划的安全观察与沟通应由小组执行，各级管理人员和基层单位班组长都应参与安全观察与沟通。
4.2.3安全观察与沟通小组由基层队、站及班组管理人员等组成，一般限制在____人。
4.3安全观察与沟通的五个步骤4.3.1决定：决定安全观察与沟通的时间、区域。
油气公司行为安全观察与沟通管理规定
油气公司行为安全观察与沟通管理规定1. 概述本规定旨在加强油气公司对员工行为安全的观察和管理，建立沟通机制，确保员工行为遵守安全规定，防范事故的发生。
2. 观察对象观察对象包括所有在油气公司工作的员工、承包商及访客。
3. 观察内容观察内容包括以下几个方面：3.1 工作环境观察员应注意工作场所是否存在潜在的安全隐患，如堆积物品、地面滑落等情况，及时上报，确保工作环境安全。
3.2 工作方式观察员应关注员工的工作方式是否符合安全规定，如当面切割、剥皮等危险行为，及时提醒并纠正，确保工作方式安全。
3.3 个人防护观察员应关注员工的个人防护措施是否得当，如是否佩戴安全帽、安全鞋等，及时检查并提醒，确保员工个人防护措施到位。
4. 观察程序油气公司通过设立观察组实施行为安全观察。
观察组成员应包括公司内部员工和外部专业人士，定期随机抽取观察员，对员工进行行为安全观察。
观察员应配备观察记录表，记录员工行为安全情况，并及时向上级汇报。
5. 沟通管理油气公司通过设立安全班会和安全培训等方式进行沟通管理。
安全班会由公司安全主管主持，旨在汇报安全工作，以及员工行为安全观察的结果及处理措施。
安全培训由公司安全主管组织，旨在提高员工安全意识和技能，减少安全事故的发生。
此外，油气公司还应根据员工的安全表现进行奖惩措施，鼓励员工遵守安全规定，激励员工主动参与安全工作。
6. 结语油气公司是危险性较高的企业，员工行为安全观察与沟通管理非常重要。
通过规范员工行为，加强沟通管理，可以最大程度地预防安全事故的发生。
同时，公司应设立专门的安全管理机构，落实安全责任，确保行为安全观察与沟通管理规定的有效执行。
以上为油气公司行为安全观察与沟通管理规定，本规定执行后，公司应加强对员工的行为安全观察和沟通管理，确保员工行为符合安全规定，促进公司安全建设。
QSY 1235-2009 行为安全观察与沟通管理规范
5.6 行为安全观察与沟通报告 观察者应在行为安全观察与沟通过程中填写报告表，行为安全观察与沟通报告表参见附录 C。行为
安全观察与沟通报告表中不得记录被观察人员的姓名。 5.7 行为安全观察与沟通结果统计分析 5.7.1 有计划的行为安全观察与沟通结果都应进行统计分析。 5.7.2 统计分析包括：
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Q/SY 1235—2009 本标准由集团公司安全环保部负责组织培训，相关管理、技术和操作人员都应接受培训。本标准应
在集团公司范围内进行沟通。
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4 职责 4.1 集团公司安全环保部组织制定、管理和维护本标准。 4.2 专业分公司负责推行、实施本标准。 4.3 企业根据本标准制定、管理和维护本单位的行为安全观察与沟通管理程序，企业相关职能部门具 体负责本程序的执行，并提供培训、监督和考核。 4.4 企业HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核。 4.5 企业基层单位按要求执行本单位行为安全观察与沟通管理程序，并对程序实施提出改进建议。 4.6 员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进建议。 5 管理要求 5.1 基本要求
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Q/SY 1235—2009
5.1.1 行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既 要识别不安全行为，也要识别安全行为。 5.1.2 各级管理人员都应开展行为安全观察与沟通，不得由下属代替，行为安全观察与沟通分为有计划 的和随机的。 5.1.3 观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。 5.1.4 安全观察不替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应按处罚制度执行：
安全观察与沟通管理规定
安全观察与沟通管理规定
1. 安全观察：任何人在公司工作期间都应该保持警觉并及时观察周围的安全状况。
如果发现任何不安全的情况或潜在的危险，应立即报告给上级或安全管理部门。
2. 沟通管理：在沟通管理中，应遵循以下原则：
- 确保所有与安全相关的信息都能够准确、及时地传达给所有相关人员。
- 有意义地交流和讨论安全问题，以便促进员工之间的共识和理解。
- 确保所有沟通都是双向的，鼓励员工提出任何安全方面的疑问、建议或报告。
3. 安全观察与沟通管理规定的目的是为了保障公司员工和财产的安全，并在事故发生前及时采取措施来防止事故的发生。
4. 所有员工都应接受安全观察与沟通管理规定的培训，并严格遵守相关规定。
违反规定的行为将会受到纪律处分。
5. 在工作场所中，员工应经常进行安全观察，包括但不限于检查电气设备是否正常运行、通道是否畅通、有无火灾隐患等。
如果发现任何异常情况，应立即汇报给直接上级。
6. 在沟通管理方面，员工应积极参与安全会议和培训活动，并随时准备提供和接受相关的安全信息。
7. 公司应提供必要的沟通工具和设施，确保员工能够方便地进行安全观察和沟通。
8. 安全观察与沟通管理规定应根据公司的具体情况和安全要求进行定期评估和更新，以确保其效果和适用性。
中石油行为安全观察与沟通
中石油行为安全观察与沟通随着工业化进程的推进，行业安全问题备受关注，这促使企业行为安全管理意识的提高。
中石油作为国企，在行为安全方面更是有着严格的管理。
本文将通过观察与沟通方面来探讨中石油如何保障安全与生产。
行为安全观察行为安全观察指的是对员工行为进行观察、评估和干预的过程，旨在帮助员工了解和避免风险。
中石油高度重视行为安全观察，不断加强行为观察的科学性与有效性。
1. 观察评估指标体系中石油制定了完善的观察评估指标体系，通过设立安全行为点，以能够量化、测量的方式，来明确员工的安全行为，并在此基础上制定针对性的行为改进方案。
在观察评估过程中，中石油还加入了促进员工独立安全行为、挖掘安全隐患的元素，大大提高了行为观察的科学性与实效性。
2. 优化管理模式中石油还加入了基于数据的安全管理。
采用大数据技术来分析员工的行为与风险评估，进而为安全管理提供数据分析与支持决策依据。
这使得行为安全观察从主观性的标准转化为科学化、数据化的分析评估，对于风险管理起到了合理化、规范化的作用。
行为沟通行为沟通是中石油管理中重要的一环，沟通内容涵盖了从行为安全意识、管理要求，到识别安全隐患、进行行为风险干预等多个方面。
1. 视频会议中石油采取多种沟通方式，其中视频会议是一种常规的方式。
像这一类大范围的沟通方式，能够让不同地区的工作人员在视听上接触，加强交流与情感沟通，促进员工对于政策、规定和安全标准的深入理解。
2. 文化活动中石油还推崇文化活动的角色。
比如，公司会定期组织员工走访不同区域，参观实地工作场地，直观感受工作现场，血液直抵员工心头。
此外，中石油每年还会举办安全文化节、安全月等活动，通过各种线上线下的形式宣传安全意识，加强安全文化建设。
总结行为安全观察与行为沟通在中石油管理中具有十分重要的角色。
中石油的成功之处在于，能够在科学性与有效性，安全性与规范性之间找到平衡点，让安全管理的各个环节协同作战，保障公司生产与人员安全。
安全观察与沟通管理规定
安全观察与沟通管理规定(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中石油培训材料 安全观察和沟通管理规范88页PPT
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动
安全观察和沟通管理规范
；
– 一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标 、职责、培训、执行效果的监督，定期对观察 与沟通结果的信息的分析及建议等。
什么叫行为安全观察与沟通
– 关键词
• 直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内 带头实施。
• 行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。
• 安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要， 鼓励强化安全行为同样重要。
• 沟通：双向交流，请教而非指教。
• 安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过 沟通纠正行为干预提高意识。
• 管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督 、有统一的工具的系统性方法。
安全观察与沟通和检查的不同
检查
物 被动 专家 负面 记录/跟进
11
基本理念
所有的伤害和职业病都可以预防。 安全应从最高领导开始，人人参与。 工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了 伤害事故是否发生。 如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸 上谈兵。 员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
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安全观察和沟通管理
A.C.T.
中国石油天然气集团公司
安全观察与沟通管理规范
集团公司HSE管理体系推进项目组
课程安排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容 四、管理流程 五、应用情况
2
基本理念
造成伤害的原因
不安全状况
4%
不安全行为
96%
3
基本理念
造成重伤和轻伤的原因
与不安全行为有关的因素 个人防护装备 人员的位置 人员的反应 工具和设备 程序与秩序
果 (善后)
15行为安全观察与沟通
12
中国石油第七建设公司
2.2.2 表扬 肯定该员工工作中的安全部分。
一种错误的观念：提高安全管理成绩的唯一方法 纠正 不安全行为。 肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。
13
36
中国石油第七建设公司
4.3 现场实施—举例说明
你从事的这项工作，主要危险是什么? 这项工作的操作规程在哪里? 这项工作最可能导致什么样的伤害? 对你的工作来说，你认为最重要的工具是什么？你如何保养它们? 你接受培训了吗?
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4.4 统计分析
填写安全观察与沟通统计表 统计有计划的安全观察与沟通结果 分析统计结果的变化趋势 提出安全工作的改进建议 专职安全监察人员的观察结果与安全观察统计结果对比分析， 提出安全观察与沟通的改进建议。
工具和设备 □
□ 不适合 该作业 □ 未正确 使用 □ 工具和 设备本身不 安全 □ 其他
程序 □
□ 没有建立 □ 不适用 □ 不可获取 □ 员工不知道 或不理解 □ 没有遵照执 行 □ 其他
人体工效学 □
办公室、操作和检 维修环境 □ 是否符合人体 工效学原则 □ 重复的动作 □ 躯体位置 □ 姿势 □ 工作场所 □ 工作区域设计 □ 工具和把手 □ 照明 □ 噪音 □ 其他
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3.6 人体工效学
办公室、操作和检维修环境是否符合人体工 效学原则
重复的动作、不合理的身体位置、姿势（静 止，弯腰屈背）
工作场所、工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 其他
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HSE观察与沟通管理规定
HSE观察与沟通管理规定第一章总则第一条为进一步提高员工的HSE意识，规范员工的安全行为，预防和减少伤害事故的发生，根据中国石油炼油与化工分公司《HSE观察与沟通管理规定》（油炼化【2011】11号）制定本规定。
第二条本规定适用于大庆石化公司（以下简称公司）机关各部门、各二级单位。
第三条本规定规范了HSE观察与沟通的方法、程序及管理要求。
第四条名词解释（一）HSE观察：对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为HSE观察。
HSE观察包括对员工作业行为和作业环境的观察（如：是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等）。
（二）不安全状态：可能导致人员伤害或其他事故的物（设备设施和环境）的状态。
（三）不安全行为：可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。
（四）HSE观察与沟通：各级管理人员（含班组长），在日常工作中有意识地关注员工操作及作业行为、环境、设备设施，以鼓励的态度肯定被观察员工的安全行为，以诚恳的态度阻止被观察员工的不安全行为，并对可能导致事故的物的不安全状态及作业环境条件提出改进建议。
第二章职责第五条公司质量安全环保处负责组织制定本规定，负责年度HSE观察与沟通计划的审核，负责公司HSE观察与沟通的监督管理。
第六条公司人事处负责组织本规定的培训。
第七条公司各部门、各单位负责制订、实施本部门、本单位HSE观察与沟通计划，并按规定进行统计、分析、上报与处理。
第八条公司相关管理人员负责HSE观察与沟通计划的实施。
第三章管理要求第九条安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。
安全观察既要识别不安全行为或状态，也要识别安全行为或状态。
第十条观察到的所有不安全行为和状态应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。
第十一条相关管理者应开展HSE观察与沟通，不得由下属代替。
第十二条HSE观察与沟通分为有计划和随机两种形式。
HSE观察与沟通计划至少应包括以下内容：观察内容、观察的区域、观察与沟通日程安排以及观察与沟通报告的要求。
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安全观察和沟通的方法
六步法---4、沟通。 就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员 工的承诺。
注意：使用积极的、无强迫性的语言，多听他人讲， 互相交换意见。
所有的伤害和职业病都可以预防。
工作场所从来都没有绝对的安全，伤害事故是否发 生取决于工作场所中员工的行为。
安全应从最高领导开始，人人参与。
如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸 上谈兵。
员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。
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课 程 安 排
工具和设备
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安全观察和沟通的内容
程序 没有建立（非常规作业的程序） 不适用（常规）
制度要适合; 被员工理解； 有效执行。
不可获取
员工不知道或不理解 没有遵照执行 其他 无证
被
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安全观察和沟通的内容
是否遵照执行
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不许吸烟
其他？
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安全经验分享
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目的
了解安全观察与沟通的意义和管理流程 学习安全观察与沟通的六步法和观察内容 掌握安全观察与沟通的具体作法和技巧
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课 程 安 排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
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安全观察和沟通的内容
人体工效学 办公室、操作和检维修环境是否符合人体工效学原则 重复的动作、不合理的躯体位置、姿势（静止，弯腰屈背） 工作场所、工作区域设计 工具和把手 照明 噪音
其他
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安全观察和沟通的内容
人体工效学
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六步法---1、观察。决定采取行动，安全地制止不 安全行为。注意10~30秒的蒸发行为。
明白你对员工的安全表现负责。
设立你对员工的最低标准。 安全与其他要素等同重要。
对不安全行为的立即纠正。
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安全观察和沟通的方法
1、观察---不安全行为
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安全观察和沟通的内容
工具和设备 不适合该作业 未正确使用
216钻头
工具和设备本身不安全
其他（离员工足够近）
311钻头 装卸器
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安全观察和沟通的内容
工具和设备
使用的猫头绳不符合安全规定，有 断丝、断股现象
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安全观察和沟通的内容
积极评价你看到的情况。 请员工谈谈他的工作及其安全方面，包括任何安 全问题。 感谢员工。
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安全观察和沟通的方法
沟通----当员工安全工作时—练习
想象一下，一个人站在梯子上，正在刮削头顶上方的管道 的漆皮。他戴着安全帽、手套和护目镜，脚下稳固，梯子牢牢 固定。他下方的区域设了防护栅栏。由于你驻足，他结束工作， 将刮刀放入随身携带的工具包中，爬下梯子，整个过程遵守所 有必要的安全规定。 你打算先对他说什么。然后确定打算问的两三个问题。与 你的同桌小组学员讨论这两个问题，各组代表准备分享小组的 做法。 开场白。 问题。
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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安全观察和沟通的方法---六步法
6、感谢
1、观察
5. 启发
2. 表扬
4. 沟通
3. 讨论
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安全观察和沟通的方法
手和手臂
脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他，特殊情况的特殊要求。
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备
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安全观察和沟通的内容
个人防护装备 能够在工作当中正确穿戴劳保用品 的人，也会遵守其他的安全规定和安全 工作程序。反之亦然，即：不能严格穿 戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守 其它安全规定，或在工作当中也会无视 安全规定。
他冒了一次险，我扭过了头，因为我没有管，他死了。那天我 本来可以挽救一条生命，但是我选择了扭过头去。
现在我每天都会看到他的妻子，我会意识到我本可以挽救他的 命。深深的罪恶感埋藏在我的心里，但我却不愿与人分享。
如果你看见别人冒了险，健康或生命处于危要关头，你的一个 问题或几句话，也许可以挽救在另外一条生命。
急救箱事件。操作工滑了一下，
但没摔倒。 不安全行为 不安全状况 危害因素 风险。（泵旁边泄漏的润 滑油未及时清理）
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30,000
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安全观察和沟通的方法
冰山
死亡 损工伤害 医疗处理 急救事件 不安全行为 不安全状况 危害 风险
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基本理念
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课 程 安 排
一、基本理念 二、安全观察和沟通方法 三、安全观察和沟通内容
四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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安全观察和沟通的内容
人员的反应
个人防护装备
人员的位置
工具和设备 程序 人体工效学 整洁
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安全观察和沟通的方法
沟通----当有人进行不安全作业时 不愿与正在工作的员工交谈的原因 常见的原因： • • 担心员工的反应 缺乏做好安全观察所需的技能或知识
•
•
不熟悉现场的工作或任务
不是我的责任范围
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安全观察和沟通的方法
沟通----当员工安全工作时
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安全观察和沟通的内容
整洁
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安全观察和沟通的内容
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安全观察和沟通的内容
整洁
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安全观察和沟通的内容—练习
根据观察内容的类别，列出安全/不安全行为或状况
内容 人员的反应 人员的位置 个人防护装备 工具和设备 程序 人体工效学 中国石油天然气集团公司版权所有 整洁 56
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安全观察和沟通的内容
人员的反应-----观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置
重新安排工作
停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他
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安全观察和沟通的内容
人员的反应
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安全观察和沟通的内容
人员的反应
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安全观察和沟通的内容
人体工效学 引起累积性损伤： 包括：长期内分泌紊乱，手腕综合症，肘部发炎， 腰肌劳损、尘肺病等等。
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安全观察和沟通的内容
整洁 作业区域是否整洁有序 工作场所是否井然有序
材料及工具的摆放是否适当
其他
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基本理念
杜邦公司损工事件率
每 二 十 万 工 作 小 时 发 生 的 伤 害 事 故
事 故 发 生 率
杜邦工作 中事故
美国工业平均事故 杜邦工作 外事故
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基本理念
组织
方针政 策
责任和职责 目标和指 标
事故调查
看得见的管理层承 诺
标准
支持性的 安全专业 人员
审核/观察
四、安全观察和沟通要点
五、安全观察和沟通管理流程 六、应用情况
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基本理念
小组练习
讨论：在安全检查时，你会重点关注哪两件事？ 小组讨论：决定出你们小组将会重点关注的两件事。
推荐代表发言。
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基本理念
造成伤害的原因 不安全状况 不安全行为
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安全观察和沟通的方法
六步法--- 5、启发。引导员工讨论工作地点的其他 安全问题（合理化建议）。
六步法--- 6、感谢。 对员工的配合表示感谢。
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安全观察和沟通的方法
注意事项： 提出问题，并聆听回答。 采取询问的态度，询问“如果…，将会发生何种 伤害？”以及“如何使工作更安全？” 不要责备员工。 赞赏员工安全行为，鼓励员工持续的安全行为。 了解员工的想法和安全工作的原因。 找出影响员工想法的因素。 建立双向交流的习惯。 了解其他安全事务。
1.先观察；决定采取
行动，安全地制止不 安全行为; 2. 肯定该员工作业方 式中安全的部分。 3. 讨论不安全行为: 该行为的的后果; 安全的作业方法。 4. 使其同意用安全的 方式工作。 6. 感谢该员工。
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