影响采购服务质量的因素

商品学概论第二次作业

1121230003 葛宁

采购工作流程

首先，根据采购请求，制定采购计划。

其次，对供应商进行选择确认。可采用询价或招标方式。

第三，合同洽谈。这是采购工作的核心。

第四，签发采购订单。合同签订完毕后，即进入双方合同履行阶段。

第五，跟踪订单，进行进货控制。

第六，接受、检验货物、入库。

第七，核对发票，划拨货款。

影响采购服务质量的因素

首先，制定采购计划时，应明确需求，了解相关专业知识，对商品进行细致描述。好的采购计划可以有效地规避风险，减少损失；为企业组织采购提供了依据；有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益。

其次，管理供应商，对供应商的质量信息，品种信息进行确认，了解市场。选择供应商的长期标准主要考虑下列4个方面：供应商内部组织是否完善，供应商内部组织与管理关系到日后供应商供货效率和服务质量。如果供应商组织机构设置混乱，采购的效率与质量就会因此下降，甚至会由于供应商部门之间的互相扯皮而导致供应活动不能及时地、高质量地完成。

第三，是人的因素。采购人员要有质量意识，责任感，事业心，文化修养，技术水平和质量管理水平。采购人员要有采购服务质量的意识，个人诚信可靠，同时为公司着想；具有耐心，真正能做到货比三家；具有相当的谈判技巧，能将谈判价格降到最低，达到双赢。

第四，及时与供应商进行沟通，进行进货控制。商品进货以后，根据合同约定，货款到期时由采购做付款工作。通常，采购不会无缘无故拖付或止付供应商账款，但是，如遇特殊

情况(如供应商在此期间与采购发生利益冲突，并且双方将矛盾激化到不可收拾的局面)，采购很可能会冻结供应商货款。而如果供应商与采购正处于良性沟通阶段，即使此时客观原因导致卖场无法正常结款，采购也会积极寻找解决办法，及时将货款结出。

参考资料

1.采购计划的编制百度百科

2.企业管理与供应链．企业管理与供应链

3供应商合作模式及管理办法．电子商务网．