管理的基本原则

行政管理原则

第一节管理的基本原则

一、服从的原则

上级下达的命令，下级必须服从。如果认为上级命令不正确，可以当即提出异议，如果上级不予采纳，还可以越级汇报。但是越级联系不上或被否定，则必须严格服从。（对于明显有损于员工身心和公司利益的事宜，则可以一直申诉到董事长处）。

二、一个上级的原则

每个职能只有一个直接上级。

三、逐级的原则

1. 上级对下级可以越级检查，不要越级指挥（即使特殊情况，也应尽快告之当事人的直接上级）。

2. 除会议时外，下级对上级可以越级申诉，不要越级报告。当上级的行为将对你或公司造成伤害或损失时，可以越级申诉。

说明：下述情况可以越级指挥：

A.紧急情况。如直接下级不在场（但事后必须告之）。

B．直接下级表示或实际上部服从指挥（此时，直接下级应认错或

辞职）。

C．下级无力完成上级安排的任务。

D．上级给下级作示范。

E．进行整体指挥。

3. 人事任用，必须逐级推荐，隔级任命（只要指临时任命）。

第二节指挥的重要原则

一、一致性：领导人员在进行指挥时： a 要考虑同类事情的连续性（例如，一件事情发生后，将会发生另一件什么事）：b 要考虑领导

者本人的连续性（例如，一件事完成后，领导者本人会在何处）：c 要考虑到换领导人的连续性，要做到人换法不换。

二、可行性：领导下达的命令一定要有可行性。

三、可监督性：命令下达后，一定要有有效的监察手段。

第三节重要决定、指令书面化原则

一、公司领导自上而下传达各重要决定、人事安排均要形成书面文字

下达。

二、若情况紧急或其它特殊原因不能当时下发书面文字时事后应立即

补发。

三、口头表态与书面文件不一致的，以书面文件为准。

第四节四小时复命制原则

四小时复命制内容：

对任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命，如执行人在执行开始后发现有困难或阻力，应努力去克服：如确实有不可能克服的困难，执行人无法按时、按指标完成，必须立即向下达命令者复命，讲明不能完成任务的困难或原因。如已完成任务，也必须复命。“立即：”我们规定为不得超过四小时，这就叫做“四小时复命制”。

四小时复命制的意义：

不能完成任务的人，可以取得下命令人的新指示，保证任务的完成，或取得下命令人的帮助，及时克服困难完成任务。无论处于什么

原因，在发现不能执行以后，没有向下达命令人复命，延误了工作，

要由受令人负责（因不可抗拒因素造成的无法复命除外）。

第五节员工须知

谁是我的上级

谁是我的下属

谁是我的同事

说明：

1.谁是我的上级（指直接上级）。（逐级的原则）。

⑴．不管我认为我的直接上级能力如何﹑人品如何，都应服从其指挥，支持其工作。

⑵．所有工作必须首先向直接上级汇报（除另外有约定）。

2.谁是我的下属（指直接下属）。（逐级的原则）。

⑴．命令下达应下达给直接下属。

⑵．直接下属的下属发生违纪行为或工作过失，应由直接下属先行

处理。

3.谁是我的同事

⑴．公司所有员工都是我的同事，无论上级对下级的批评，还是下

级对上级的意见，还是员工之间的争执，都应该尽量单独进行（应当

在会议或通报提出批评的除外）。否则，便会影响管理者的威信，影

响员工的工作情绪，破坏公司的管理制度。

⑵．对公司任何员工（不管是管理者还是普通员工）有意见，应向

直接上级反映，不能与其他任何员工私下议论。（直接上级有损害公司利益﹑损害员工利益的情况除外）。

第六节代职制度

1. 为了保证公司各部门以及重要岗位工作的连续性，避免因某个负

责人的临时变动或突发事件而导致其所在部门（或岗位）的工作中断，

以至给公司带来损失：为给广大员工提供施展才能的机会，促进员工成长，公司吸取国内同行的先进经验，特执行本制度。

2. 制度内容：

⑴．任何部门或岗位负责人不得拉山头.搞帮派，对公司安排给其本人的助手，应尽力扶助培养，支持其工作，应当由下属参与的工作，

不得独自去办。

⑵．项目经理﹑项目总工﹑各部门经理以及计量.水电.机械等重要班组的组长均应由上级指定1-2 名助手。该岗位负责人调至其他岗位或出现突发事件时，负责人的助手应能及时代行职权并能保证工作的正常运行，否则追究原负责人的责任。原负责人离岗时交代不清而造成的工作失误或损失，由原负责人承担。

⑶．员工由于个人能力.经验等原因尚不能完全履行其岗位职责时，

采用代职的办法。

⑷．公司拟提升员工的职务时，采用代职的方法，作为对员工的考核

和考察。

第七节工作交接原则

1.员工跳动岗位或解职时，必须将手头工作做好交接，并使其能顺

利完成。如果因特殊因素不能将工作交接给其他人，则本人必须延续未完成的工作至顺利完成。工作交接后，移交工作的员工有责任监督完成。部门负责人应对工作交接监督和把关。

2.工作交接的责任人为：移交工作者.交接工作者.移交工作者的直接

上级.移交工作者所在部门的负责人。如果因工作交接不到位，而导

致工作（尤其是工程项目相关人员）未顺利完成或受到阻碍，则追究

损失及相关责任人的责任。

1、指令的执行

项目管理部下达的指令，各项目部应服从执行。如果认为指令不正确，可以

当即提出异议，如果项目管理部不予采纳，可越级汇报。但是越级联系不上或被

否定，则必须严格服从（对于明显有损于员工身心和公司利益的事宜，则可以一直申诉到总经理处）。

向各项目部传达各重要决定、人事安排均要形成书面文字下达。若情况紧急

或其它特殊原因不能当时下发书面文字时事后应立即补发。口头表态与书面文件不一致的，以书面文件为准。

各项目部对任何指令不管完成与否，都要在规定时间内回复，项目部在执行

开始后发现有困难或阻力，应努力去克服：如确实有不可能克服的困难，项目部无法按时、按指标完成，必须立即向项目管理部回复，讲明不能完成任务的困难

或原因。如已完成任务，也必须回复。无论处于什么原因，在发现不能执行以后，没有回复，延误了工作，要由受令人负责（因不可抗拒因素造成的无法复命除外）。

2、代职