旅游服务设施
旅游公共服务设施规划与建设
旅游公共服务设施规划与建设旅游业的快速发展带动了旅游公共服务设施的规划与建设，为游客提供便利的旅游环境和服务。
本文将从规划的重要性、设施建设的需求与问题以及未来发展趋势三个方面进行论述。
一、规划的重要性旅游公共服务设施规划是确保旅游业可持续发展的基础工作，其重要性不可忽视。
首先，规划能够明确旅游目标和发展方向，为后续设施建设提供指导；其次，规划可以合理布局和区分不同功能和服务需求的设施，提高资源利用效率；最后，规划能够促进旅游区域的整体发展，协调各方利益，提高旅游业的经济效益和社会效益。
二、设施建设的需求与问题1. 需求随着旅游业的繁荣发展，旅游公共服务设施建设的需求也日益增长。
首先，交通设施是旅游的基础，包括公路、铁路、航空港等；其次，旅游景区应该建设适当的停车场、公共厕所、休息区等设施，方便游客停车、休息、用餐等；此外，景区内还需要建设文化展示设施、旅游信息中心、导游服务中心等，以提供更好的旅游体验。
2. 问题在旅游公共服务设施建设过程中，也存在一些问题需要解决。
首先是资金问题，一些旅游景区由于资金有限，无法进行设施建设；其次是规划与实施之间的不协调，导致一些设施建设无法按时完成；此外，一些景区的设施建设考虑不周，如停车场的布局不合理、公共厕所的数量不足等。
三、未来发展趋势1. 智能化建设未来，随着科技的进步，旅游公共服务设施将趋向智能化建设。
智能化的交通设施可以提供实时的交通信息，指引游客选择最佳路线；景区内的智能导游系统可以提供游客导览、讲解等服务；智能化的文化展示设施可以通过虚拟现实和增强现实技术，给游客带来更丰富的体验。
2. 环保与可持续发展未来的旅游公共服务设施建设还将注重环保和可持续发展。
例如，景区内将采用可再生能源供电，减少对环境的影响；建设生态停车场和水源回收系统，提高资源的有效利用；此外，景区将强化垃圾分类和废弃物处理，以减少对自然环境的破坏。
3. 多元化服务未来，旅游公共服务设施建设将提供更为多元化的服务。
乡村旅游服务设施运营方案
乡村旅游服务设施运营方案乡村旅游服务设施运营方案：一、整体规划1. 调研分析：对乡村旅游资源进行详细调研，包括自然景观、文化遗产、特色产业等，了解其特点和存在的问题。
2. 整体规划：根据调研结果，制定乡村旅游整体规划，确定发展目标和重点方向，确保乡村旅游服务设施与资源相匹配。
二、服务设施建设1. 基础设施建设：包括道路、供水、供电等基础设施的规划和建设，确保乡村旅游服务设施的正常运转。
2. 旅游接待中心：建设接待中心，提供咨询、导览、旅游产品销售等服务，为游客提供便利。
3. 旅游厕所：建设干净、卫生的旅游厕所，提供舒适的使用环境，解决游客在旅途中的生理需求。
三、旅游产品开发1. 特色民宿：鼓励乡村居民提供家庭旅馆、农家乐等特色住宿，提供给游客与当地居民互动的机会。
2. 农业体验：开设农田采摘、牧场参观等农业体验项目，让游客亲身体验农村生活。
3. 风味餐饮：开设农家饭店、特色小吃摊等，推广当地特色美食，满足游客的口味需求。
四、营销推广1. 宣传推广：通过互联网、传统媒体等渠道，对乡村旅游服务设施进行宣传推广，吸引更多游客。
2. 旅游活动：组织丰富多样的旅游活动，如乡村拓展、乡村越野赛等，增加旅游的趣味性和参与性。
3. 合作联盟：与旅游企业、旅行社、景区等建立合作关系，共同推广和销售乡村旅游产品。
五、管理服务1. 政府支持：加强政府对乡村旅游服务设施的支持力度，提供相应的政策和经费支持。
2. 综合管理：建立乡村旅游服务设施的综合管理机构，负责设施的日常运营和管理。
3. 培训人才：培训一支专业的旅游服务队伍，提供优质的旅游服务，提升游客的满意度。
六、安全保障1. 安全设施：设置安全警示标志、安全通道等设施，确保游客游览期间的安全。
2. 应急预案：制定应急预案，对突发事件进行应对和处理，尽可能减少安全风险。
3. 监控系统：安装监控设备，加强对乡村旅游区域的监控，增加安全防护能力。
以上是乡村旅游服务设施运营方案的主要内容，通过整体规划、服务设施建设、旅游产品开发、营销推广、管理服务和安全保障等措施，提升乡村旅游的吸引力和服务质量，实现乡村旅游的可持续发展。
旅游景区服务设施规划
大型综合商 场
服务部 旅游点 旅游村 旅游镇 旅游城
备注
▲
▲
▲
▲
▲
×
△
△
▲
▲
集散有时、场地稳定
×
×
△
▲
▲
包括商业买卖街、步行街
×
×
△
△
▲
储蓄所、银行
×
×
△
△
▲
限定说明：禁止设置×；可以设置△；应该设置▲。
4
娱乐设施规划
娱乐设施有时是作为景区的一个组成部分而存在和发展，但有 时则是景区的主要吸引物，如大型的主题游乐园就属于此类。这 里主要指的是一般性景区娱乐设施的规划。在进行娱乐设施的规 划时需要考虑以下因素：
1
住宿设施规划
在规划方面，主要包括以下几个方面的工作： （一）床位规划
床位预测是住宿设施规划的重要方面，直接影响着景区日后的发 展。因此，必须严格限定其规模和标准，做到定性、定量、定位、定 用地范围，确保预测的科学性和可操作性。床位预测一般采用如下公 式进行计算： 床位数=(平均停留天数× 年住宿人数) / （ 年旅游天数× 床位利用率）
式中四项指标值的选取要考虑到如下两个因素：第一，景区 不同，取值也不同。第二，规划期段不同，取值也不同。
在床位规划时，还要考虑到与此有关的两个预测性规划， 一个是客房数的预测；另一个是直接服务人员的估算。
1、客房数预测
标准间的数量为总床位数与2的商。在双人间的基础，也设一些自 然单间，以满足个别旅游者的特殊需求，一般为双人间总客房的10%-15%。 客房的计算方法为：
第四节 旅游景区服务设施规划
景区旅游服务设施的建设是开展旅游业的先决条件，是 游客集散的中心场所，是构成景区旅游业正常进行的基础要 素。服务设施主要是指为游客提供各种服务的场所，主要包 括以住宿服务设施、餐饮服务设施、购物服务设施和娱乐服 务设施等。
旅游服务设施规划
3.特色化原则 服务设施建设景观化，突出个性和特色。
4.系统化原则
建立完整的旅游服务网络系统，完善为游客提供住宿、餐饮、娱乐、 购物以及医疗救护，导游咨询等全方位、系列化服务，形成合理的 旅游服务系统。
5.协调性原则
与景区，旅游地环境氛围和谐统一，其体量、高度、规模、色彩、装 饰等均要与整体环境相协调。
（5）结合各种节庆活动和文化娱乐活动，丰富
旅
餐食文化
游
（6）加强餐饮业管理，建立旅游定点或推荐
服
餐饮店制度。
务 旅游餐饮设施规划 设 施
（1）旅游者用餐量，（按照旅游天数计算） (2)所需餐位数
建
一般旅餐馆的平均翻台率为2，
设
3.设施建设
即每用餐时段，每桌可接待两批顾客，则 所需餐位数=期末旅游者用餐天数/全年天数
6.突出热色
由于县市所处的区位条件和环境背景限制，一般
游客，特别是消费水平较高的游客喜欢到大中城市居
住。因此，县市旅馆要突出特色，以特色吸引游客，
例如建筑特色、活动特色、餐饮特色等，这样才能留
第
住客人，使旅馆不仅是旅游住宿之地，还是吸引力的
二
旅游吸引物。
节 7.遵循一定的布局原则
旅
饭店业的选址十分重要，应遵循一定的布局原则：
旅
的位置、规模、档次、结构、分格、数量及其用地。
游
旅游服务设施通常在旅游开发建设中投资比重较
服 务 设
大，因此，绘画建设不当不仅会造成巨额资金浪费，还 会对生态环境和景区视觉环境造成严重影响。合理的旅
施
游服务设施规划，则有利于促进景区建设，优化产品，
布
保护环境。旅游服务设施内容主要包括旅馆、餐馆、商
第3章 旅游服务设施规划布局
观光休闲型旅游目的地
规模小、档次低的住宿设施
度（假型三旅）游旅目的游地住宿设施的规类模型大结、档构次高的住宿设施
探险型旅游目的地
简陋的住宿设施
1、住宿设施的风格要有地方性，与当地传统建筑风格 协调。
2、富有个性，争取成为当地独树一帜的建筑物。 3、尽量节约原材料和能源，尽可能采用绿色材料和绿
住宿设施数量预测实例
某旅游区预计全年接待游客200000人次，其中有 65%的在旅游区内住宿，平均过夜时间为1.5天。该 旅游区全年开放时间为300天。 ⑴按65%的客房出租率测算该旅游区的床位数。 ⑵按每间客房平均住宿1.5人预测该旅游区房间数。
床位数 (200000×65%×1.5)÷(300×65%)=1000(床位)
富有个性，成为当地标志性建筑 帆船酒店
与周边 的自然 环境相 融合
山岳型旅 游区酒店 规划要求
体量不宜大 色彩反差小 高度不超过林冠线 造型突出民族性 外墙不宜使用瓷砖、玻璃幕墙
镜泊湖畔的酒店
鸟巢式旅馆(德国)、藏族旅馆(甘南)
度假酒店
镜泊湖畔的酒店
迪拜帆船酒店
位于迪拜波斯湾离海岸线280m处的 海上，外形似张开的帆，故名。 1999年建成，高 56层、321m，是 世界上最高的饭店。
住宿设施数量预测实例
（二）旅游住宿设施的规模
1、床位需求量
床位数=
平均停留天数 年住宿人数 年旅游人数 床位利用率
床位利用率是影响计算结果的一个主观
因素。床位利用率的取值一般在60%-80%， 目标市场发展潜力越大，床位利用率应越小； 反之，床位利用率应越大。
2、客房需求量 客房数=床位数/房间均住人数
澳门葡京大酒店是以博彩业为主要经营项目的饭店， 其建筑物就像一个鸟笼子，意味“进的来，出不去”。 大门口的石狮子虎视眈眈，张开血口吞噬赌博者，所 以赌徒要绕道从侧门进去。
旅游公共服务设施
旅游公共服务设施
旅游公共服务设施是指在旅游区域内为游客提供的基础设施和
公共服务设施，包括交通设施、住宿设施、餐饮设施、医疗卫生设施、娱乐设施、旅游信息咨询中心等。
这些设施对于旅游的顺利进行和游客的舒适体验至关重要。
交通设施是旅游公共服务设施的核心，其包括公路、铁路、航空、水运等多种交通方式。
交通设施的发展不仅方便了游客的到达和离开旅游目的地，也促进了旅游经济的繁荣。
住宿设施是旅游公共服务设施中的一项重要内容，包括旅馆、酒店、宾馆、度假村等。
这些设施为游客提供了安全、舒适的住宿环境，是游客旅游期间的重要休息和娱乐场所。
餐饮设施是旅游公共服务设施中的重要组成部分，包括餐厅、快餐店、咖啡厅等。
这些设施为游客提供各种美食和舒适的用餐环境，为游客提供满足口腹之欲的服务。
医疗卫生设施是保障游客身体健康的重要保障，包括医院、诊所、药店等。
这些设施为游客提供全天候的医疗卫生保障，为游客提供安全保障。
娱乐设施是旅游公共服务设施中的一项重要组成部分，包括游乐场、水上乐园、影院等。
这些设施为游客提供了满足娱乐需求的场所，为游客提供了多样化的娱乐选择。
旅游信息咨询中心是旅游公共服务设施中的重要组成部分，为游客提供旅游信息查询、导游服务、旅游线路推荐等服务，为游客提供
了全方位的旅游信息和咨询服务。
综上所述，旅游公共服务设施对于旅游的顺利进行和游客的舒适体验至关重要，是旅游经济发展的重要支撑。
旅游目的地规划中的旅游公共服务设施
旅游目的地规划中的旅游公共服务设施随着旅游业的快速发展，越来越多的人开始选择旅游作为他们的休闲方式。
旅游目的地规划中的旅游公共服务设施的建设和发展变得尤为重要。
这些设施不仅可以提供便利和舒适的旅行体验，还能促进当地经济的发展和社会的繁荣。
本文将探讨旅游目的地规划中的旅游公共服务设施的重要性以及如何有效地规划和管理这些设施。
一、旅游公共服务设施的重要性旅游公共服务设施是指为游客提供便利和舒适的设施和服务，包括交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等方面。
这些设施的建设和发展对于旅游目的地的吸引力和竞争力至关重要。
首先，交通设施是旅游目的地规划中最重要的一环。
良好的交通网络可以方便游客的到达和离开，提高旅游目的地的可达性。
例如，高速公路、铁路和机场等交通设施的建设可以大大减少游客的旅行时间和成本，提高旅游的便利性。
其次，住宿设施是旅游公共服务设施中的关键环节。
游客在旅行过程中需要一个舒适、安全和方便的住宿环境。
因此，规划和建设高品质的酒店、度假村和民宿等住宿设施是非常重要的。
这些设施不仅可以提供游客良好的住宿体验，还能带动当地旅游业的发展和创造就业机会。
另外，餐饮设施也是旅游目的地规划中不可忽视的一部分。
游客在旅行过程中需要获得美味可口的食物。
因此，规划和发展各种各样的餐饮设施，包括餐馆、咖啡馆和小吃摊等，可以满足游客的需求，丰富旅游目的地的文化和美食体验。
最后，购物和娱乐设施也是旅游公共服务设施中的重要组成部分。
游客在旅行过程中通常会购买纪念品和礼品，同时也希望享受各种娱乐活动。
因此，规划和建设购物中心、商业街和娱乐场所等设施可以提供游客丰富多样的购物和娱乐选择，增加旅游目的地的吸引力和竞争力。
二、旅游公共服务设施的规划和管理旅游公共服务设施的规划和管理是确保其有效发挥作用的关键。
以下是一些有效的规划和管理策略：首先，需要进行充分的市场调研和需求分析。
了解游客的需求和偏好，可以帮助规划者更好地确定旅游公共服务设施的类型和规模。
旅游服务设施和配套服务
旅游服务设施和配套服务合同书甲方：（旅游服务设施提供方，以下简称“甲方”）地址：电话：法定代表人：乙方：（配套服务提供方，以下简称“乙方”）地址：电话：法定代表人：鉴于：1. 甲方拥有一家旅游服务设施，拥有提供旅游服务的能力；2. 乙方是一家提供旅游配套服务的企业，拥有提供旅游配套服务的经验和专业知识；3. 双方希望就旅游服务设施和配套服务进行合作，共同提供完善的旅游体验。
基于以上情况，甲乙双方本着平等互利的原则，达成以下协议：第一条目的甲乙双方通过本协议的签订，旨在明确双方在旅游服务设施和配套服务方面的责任和义务，合作提供优质的旅游服务。
第二条合作内容1. 甲方负责提供优质的旅游服务设施，包括但不限于旅馆、景区、游乐设施等。
2. 乙方负责提供旅游配套服务，包括但不限于导游、餐饮、交通接送等。
第三条责任和义务1. 甲方应按照法律法规和相关标准履行提供旅游服务设施的职责，确保设施的安全、卫生和舒适。
2. 乙方应按照甲方的要求，提供高质量的旅游配套服务，确保服务的准时、安全和专业。
3. 甲乙双方应保持良好的沟通合作，及时解决合作过程中出现的问题，并共同努力提升旅游服务的品质。
第四条服务费用和结算1. 甲方和乙方根据合作项目的具体内容协商确定服务费用标准，并在合同中明确列明。
2. 双方约定在每次合作结束后的15个工作日内进行结算，在结算期限内甲方应按约定支付相应服务费用给乙方。
第五条保密义务1. 双方应对对方提供的商业机密、客户信息等保密，不得向非合作关系中的第三方披露。
2. 除非获得对方书面同意或法律法规要求，否则，双方不得利用合作关系中获取的信息谋取不正当利益。
第六条争议解决因本协议引起的争议或纠纷，双方应本着友好协商的原则解决，未能达成一致意见的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第七条协议的生效与终止1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为合作开始之日起两年。
2. 本协议有效期届满前，双方如需终止合作，应提前90天书面通知对方。
旅游景点规划方案中的游客服务设施布局建议
旅游景点规划方案中的游客服务设施布局建议引言：随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择旅游作为休闲娱乐的方式。
作为一个旅游景点，如何提供良好的游客服务设施，成为了一个至关重要的问题。
本文将从不同角度出发，提出一些关于游客服务设施布局的建议。
一、交通便利性一个旅游景点的交通便利性是吸引游客的重要因素之一。
因此，在规划旅游景点时，应该考虑到交通设施的布局。
首先，应该确保旅游景点周边有便捷的公共交通工具，如地铁、公交车等。
此外，还应该建设停车场，方便自驾游的游客。
在停车场的布局上，应该考虑到不同类型的车辆，如小型车、大型车等，以满足不同游客的需求。
二、入口区域入口区域是游客进入旅游景点的第一印象，因此，它的布局应该吸引游客的注意力。
首先，应该设置引人注目的标志性建筑或雕塑，以增加入口区域的辨识度。
其次，应该设置信息中心，提供游客所需的地图、导游手册等信息。
此外，还应该设置安全检查通道，确保游客的安全。
三、游览路线游览路线的规划是游客体验的关键之一。
在规划游览路线时，应该考虑到景点的分布和游客的流动性。
首先，应该设置明确的指示牌，指引游客前往不同的景点。
其次，应该设置休息区，供游客休息和观景。
在休息区的布局上，应该考虑到不同游客的需求，如提供座椅、餐饮设施等。
此外，还应该设置公共卫生间，方便游客的使用。
四、景点设施景点设施是旅游景点的核心，因此，它的布局应该满足游客的需求。
首先，应该设置观景台或观景平台，供游客观赏风景。
在观景台或观景平台的布局上，应该考虑到游客的安全和舒适度，如设置栏杆、提供座椅等。
其次，应该设置解说员或导游，为游客提供相关的解说和讲解。
在解说员或导游的布局上，应该考虑到游客的流动性，如设置多个解说点或导游点。
此外，还应该设置纪念品店，供游客购买纪念品。
五、餐饮设施餐饮设施是旅游景点不可或缺的一部分，因此，它的布局应该满足游客的需求。
首先，应该设置多个餐厅或小吃摊位，供游客选择。
在餐厅或小吃摊位的布局上，应该考虑到不同游客的口味和需求，如提供中餐、西餐、快餐等。
旅游公共服务设施
旅游公共服务设施
旅游公共服务设施是指为了满足旅游者的基本需求而建立的一
系列设施，包括公共厕所、停车场、垃圾桶、休息区、信息咨询台等。
这些设施的建设和维护是旅游业发展的重要组成部分。
公共厕所是旅游公共服务设施中最基本的设施之一。
在旅游景区内，游客需要使用厕所的频率非常高，因此公共厕所的数量和质量直接影响游客的体验。
停车场也是旅游公共服务设施中不可或缺的一部分。
停车场的建设需要考虑到游客的出行需求和景区的环境保护，合理规划停车场可以有效提高游客的停车体验。
垃圾桶是旅游公共服务设施中环保的重要组成部分。
在旅游景区内，游客产生的垃圾量非常大，如果没有垃圾桶进行垃圾分类和处理，将会对景区环境造成严重的污染。
休息区可以为游客提供休息和放松的场所，同时也是交流和互动的平台。
信息咨询台可以为游客提供各种旅游信息和建议，对游客的旅游体验起到了很大的帮助作用。
总之，旅游公共服务设施的建设和维护对于提高旅游体验和促进旅游业发展具有非常重要的作用。
各地旅游部门应该加强对旅游公共服务设施的规划和管理，不断完善和提升旅游公共服务设施的质量和数量，为广大游客提供更好的旅游服务。
- 1 -。
旅游基础服务设施
旅游基础服务设施
在旅游饮食方面，旅游基础服务设施主要包括餐厅、小吃摊、食品市场等。
这些设施提供各种不同的餐饮选择，包括当地特色菜肴和国际化的食品。
在住宿方面，旅游基础服务设施包括酒店、旅馆、民宿等。
它们提供不同水平和价格的住宿选择，以满足旅游者的需求。
在交通方面，旅游基础服务设施包括公路、铁路、水路、航空等。
这些设施提供了各种不同的交通方式，以便旅游者方便快捷地到达目的地。
在通讯方面，旅游基础服务设施包括电话、互联网、移动通讯等。
这些设施提供了便捷的通讯工具，方便旅游者与家人、朋友等联系。
在医疗方面，旅游基础服务设施包括医院、诊所、药店等。
这些设施提供紧急医疗救援和常规医疗服务，以确保旅游者的身体健康。
在安全方面，旅游基础服务设施包括警察局、消防局、保安服务等。
这些设施提供紧急救援和维护旅游地区的安全和秩序的服务。
旅游基础服务设施对一个旅游目的地的发展和吸引力至关重要。
它们为旅游者提供了必要的基础设施和服务，提高了旅游体验的质量。
- 1 -。
旅游服务设施
1）规划原则旅游服务设施是景区的有机组成部分，具体分为旅行、游览、饮食、购物、娱乐、保健和其它八类,由于游览设施是直接为游客服务服务的，因此游览设施的配置的适当与否直接关系到游客的旅游体验的好坏.因此，旅游服务设施配置应该遵循以下原则：（1)旅游服务设施的配置应根据景区的特征、功能、规模及游客结构来确定。
此外，还应该考虑用地与环境等因素.（2)旅游服务设施的配备应与需求相对应。
既要满足游客多层次的需求，还要适应景区设施管理的要求.此外，还要考虑必要的弹性和利用系数，合理地配备相应类型、级别规模的游览服务设施.（3)旅游服务设施布局应采取相对集中与适当分散相结合的原则，以方便游客,充分发挥设施效益,也便于经营和管理。
2）配置规划从客源市场考虑,近期以散客为主,景区过夜游客不多；以休闲观光度假型旅游产品为主，对旅游服务设施要求适量、精致。
（1)游客服务中心:在龟山公园、初宁陵公园、防御体验区等处设立游客服务中心，向游客提供景区宣传资料、相关书籍、光碟、明信片；互联网的网上服务加以深化，网络形象作为旅游形象的一部分得到重点发展。
(2）餐饮设施配备：为满足都市休闲与旅游餐饮服务需求，集中的景区餐饮设施主要设置在风情小街、休闲养生景区、龟山公园茶室酒吧廊等地段，统一提供优质清洁、无污染的餐饮服务。
除此之外，与各景区环境结合适当发展农家乐、茶室等零星服务点。
（3)购物设施配备:旅游购物不仅是增加旅游收入的一个主要途径，还可以增加景区的旅游吸引力。
在各个出入口地段设置购物小卖服务点。
在麒麟风情小街沿街布置旅游购物设施，包括固定店铺、小型购物摊点、流动摊点；以满足游客的购物需求,并且可与餐饮设施有机结合。
（4)休闲娱乐设施配备:以都市休闲为主的场所，可以配套布局一些娱乐设施。
包括露天剧场、(5)景点旅游服务设施:包括电话亭、小卖点、厕所、垃圾箱、指示牌、投诉中心等,这些设施一方面提供识别、依靠、洁净等物质功能，另一方面具有点缀、烘托、活跃环境气氛的功能.在规划和具体建设中要力求人工中见自然，与周围环境协调一致，给游客以舒适感。
第八章旅游服务设施规划ppt课件
游 ①综合考虑交通，通讯便利和周边的环境
服 ②与城市发展的长远目标一致，促进城市建设与旅游开
务
发一体化发展
设 施
③相对集中于生活方便的市区
建 ④明确饭店的市场目标
设
二、旅游餐饮设施规划
第 二 节
旅 游 服 务 旅游餐饮设施规划 设 施 建 设
1.现状调查 2.规划对策
3.设施建设
（1）开发地方性，民族特色菜肴与风味小吃 （2）引进国内其它菜系和西餐 （3）发展快餐业和小吃业 （4）形成地方精品菜系 （5）结合各种节庆活动和文化娱乐活动，丰富
1.向导式解说 2.自导式解说
以具有能力性的专门导游人员向 游客进行主动的、动态的信息传导为 主要表达方式。其职责包括：信息咨 询、导游活动、向团队演讲，现场解 说，其最大特点是双向沟通，可以因 人而异提供个性化服务。
它是由书面材料、标准公 共信息图形符号、语音等无生 命设施、设备向游客提供静态、 被动的信息服务，其中标志和 牌示是最主要的表达方式。
一、旅游住宿设施规划
旅游住宿设施规划
第 二 节
旅
游
服
务
（1）住宿设施结构：
设
高档（相当于三星以上饭店）
施
中档（一、二星级饭店） 低档（普通旅馆）
建
设
（2）住宿设施规模 预测床位数=预测年游客量×平均留宿时 间/年旅游天数×客房出租率 预测客房数=预测床位数/房间平均床位 预测宾馆数=预测床位数/平均床位配置
一、旅游服务设施
旅游服务设施，指为旅游者的游憩、观光、度假等活
动提供服务的设施条件，是旅游活动要素的重要组成部
第
分，也是影响旅客旅游体验的重要因素之一。
一
第八章旅游服务设施规划
3.特色化原则 服务设施建设景观化，突出个性和特色。
4.系统化原则
建立完整的旅游服务网络系统，完善为游客提供住宿、餐饮、娱乐、 购物以及医疗救护，导游咨询等全方位、系列化服务，形成合理的 旅游服务系统。
5.协调性原则
与景区，旅游地环境氛围和谐统一，其体量、高度、规模、色彩、装 饰等均要与整体环境相协调。
住宿设施发展原则
对于行政区域，因其地理位置、经济发展水平、旅游
业发展有其自身的特点，因此为了提高设施利用效率
，提高经济效益和方便旅游者，住宿设施发展应遵循 以下原则：
第 1.住宿设施多样
二 节
要因地制宜地建设星级饭店、社会旅馆、度假村、乡土风情旅馆、农家客 舍及野营地等，以适应不同类型、不同档次的游客需要。
第八章 旅游服务设施规划
第一节
旅游服设施布局
第二节
旅游服务设施建设
一、旅游服务设施
旅游服务设施，指为旅游者的游憩、观光、度假等活
动提供服务的设施条件，是旅游活动要素的重要组成部
第
分，也是影响旅客旅游体验的重要因素之一。
一 节
旅游服务设施的规划要根据旅游区的功能分工和 布局，根据旅游接待体系规划进一步明确旅游服务设施
×旅游利用率×翻台数
（3）设施结构：普通餐馆：中档∶高档
三、旅游娱乐业规划
1.歌舞类娱乐 （如歌舞厅、卡拉OK、舞厅、迪吧等）
2.体育健身类娱乐（如健身房、泳池、球类运动、嬉水乐园）
旅游娱乐业规划
3.游戏类娱乐 （如棋牌室、游艺机、电玩、博彩类游戏）
第
4.知识类娱乐 （如影视中心、览室、博物馆）
二
6.突出热色
由于县市所处的区位条件和环境背景限制，一般
城市景区服务设施标准
城市景区服务设施标准城市景区服务设施标准主要包括以下几个方面：1. 卫生环境：景区应保持整洁，无污水污物，建筑物及各种设施设备无污垢、无异味。
同时，配备足够的卫生设施和环卫工作人员。
2. 垃圾处理：景区应设有足够数量的垃圾桶/箱，且布放适宜、标志明显、造型美观，与环境相协调。
垃圾箱应分类设置，垃圾清扫、清运及时，日产日清，且遮盖或封闭清运。
存放垃圾的设施设备和场地也需保持清洁，无异味，并有防蚊、蝇、虫、鼠等措施。
3. 公共厕所服务：公共厕所的布局应合理，数量充足，标志醒目规范，建筑造型与景观相协调。
厕所内应有足够的厕位，根据需要设立无障碍厕位、婴儿看护设施等。
厕所内应配备完好的水冲、盥洗、通风设备等，4A级以上景区应使用免水冲生态厕所。
此外，还应配备专人服务，保证室内整洁、无异味，洁具洁净、无污垢、无堵塞，清洁工具摆放整齐、不外露。
星级厕所的建设管理需符合GB/T 18973的规定。
4. 旅游导览：景区应提供全面、准确的旅游导览服务，包括地图、景点介绍、路线指引等，以帮助游客更好地了解和欣赏景区。
5. 旅游安全：景区应采取多种措施确保游客的安全，包括设置安全警示标识、配备安全设施、提供紧急救援服务等。
6. 旅游设施：景区应提供充足的旅游设施，如餐饮、住宿、购物等，以满足游客的需求。
同时，这些设施应符合相关卫生、安全标准，并保持良好的维护状态。
7. 游客服务：景区应提供优质的游客服务，包括咨询、投诉处理、票务等。
工作人员应具备良好的服务态度和业务能力，为游客提供高效、贴心的服务。
8. 自然景观和文物古迹保护：景区应采取科学、先进的保护措施，有效预防自然和人为破坏，保持景观和古迹的真实性、完整性。
对于文物古迹，应采取措施阻止游客触摸、刻画、攀爬，并设立警示标志和专人巡视。
9. 绿色环保：景区在建设和运营过程中应注重绿色环保，如使用可降解的、环保的餐饮具等。
同时，夜间亮化应在节能的前提下，符合安全与美观的要求，注重营造夜间景观，发展夜间旅游。
旅游基础服务设施
旅游基础服务设施
旅游基础服务设施是指为游客提供基本服务的设施，包括交通、住宿、餐饮、娱乐、购物等方面。
这些设施是旅游业的基础，对于旅游业的发展起着至关重要的作用。
交通是旅游基础服务设施中最为重要的一环。
交通设施的完善程度直接影响着游客的出行体验。
因此，各地旅游部门应该加强对交通设施的建设和维护，提高交通设施的质量和服务水平，为游客提供更加便捷、舒适的出行体验。
住宿是旅游基础服务设施中的另一个重要环节。
游客在旅游过程中需要有一个安全、舒适的住宿环境。
因此，各地旅游部门应该加强对旅游住宿设施的管理和监督，提高住宿设施的质量和服务水平，为游客提供更加舒适、安全的住宿环境。
餐饮是旅游基础服务设施中的另一个重要环节。
游客在旅游过程中需要有一个美食的享受。
因此，各地旅游部门应该加强对旅游餐饮设施的管理和监督，提高餐饮设施的质量和服务水平，为游客提供更加美味、健康的餐饮服务。
娱乐是旅游基础服务设施中的另一个重要环节。
游客在旅游过程中需要有一个丰富多彩的娱乐活动。
因此，各地旅游部门应该加强对旅游娱乐设施的管理和监督，提高娱乐设施的质量和服务水平，为游客提供更加丰富、多彩的娱乐活动。
购物是旅游基础服务设施中的另一个重要环节。
游客在旅游过程中需要有一个购物的享受。
因此，各地旅游部门应该加强对旅游购物设施的管理和监督，提高购物设施的质量和服务水平，为游客提供更加便捷、优质的购物服务。
旅游基础服务设施是旅游业的基础，各地旅游部门应该加强对旅游基础服务设施的建设和维护，提高服务质量和水平，为游客提供更加便捷、舒适、安全、美味、丰富、多彩的旅游体验。
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旅游服务设施
（1）旅游交通
1 可进入性好。
交通设施完善，有专用公路直达景区，配备有旅游专线交通工具，进出安全便捷。
2停车场布局合理，规模适当，设施完善，设机动车出入口应与人员通道。
与景观环境相协调。
容量能充分满足接待量要求。
场地平整坚实、绿化美观, 清洁卫生、安全畅通。
标志规范、醒目、美观。
3景区内旅游交通站点设置应易于游客乘车，并有明显站牌。
4 交通管理应设专门机构，配备经培训的专职人员，并与地方交通管理和公安交警部门保持联系，按照交通部门的有关规定，做好景区的交通管理，确保交通畅通和车辆人员安全。
（2）游览服务
1 售票厅位置合理，方便快捷。
有遮阳避雨措施和一米线等设施。
告知牌清晰美观、内容齐全。
景区内的景观和游览项目，分别设置单一门票或套票，由游客自主选择购买。
2 游客接待中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。
咨询服务人员配备齐全，
业务熟练，服务热情。
应能根据游客旅游的不同需求提供相应的游览方案，供游客选择。
3 各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感强，文化气息浓厚，能烘托景区的总体环境。
标识牌和景物介绍牌文字规范、设置合理。
能满足中外游客的需要。
( 3 )旅游导游服务
1导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
还能够用多国语言讲解，导游员（讲解员）均应具有大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。
2导游员的导游（讲解）词科学、准确、有文采。
具有一定的文化素养和历史地理知识，导游服务应有针对性，强调个性化，每个景点应做到讲解详细，尽量满足游客的提问，并介绍景区的典故、人文历史
3 景区的导游服务应根据与游客的约定进行安排，不应随意改变游览路线、减少解说景点或敷衍行事。
(4) 综合服务要求
景区服务人员应按服务岗位的不同分别统一着装，佩带服务标识牌。
公共设施
景区公共厕所的设施和管理要求应布局合理，数量适宜，标识醒目，建筑造型美观。
室内厕所应具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好。
室外设免水冲厕所。
厕所有专人管理，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
做到安全卫生。
垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观，与环境相协调。
垃圾箱应尽量分类设置。
垃圾清扫及时，日产日清，无堆积，无污染。
景区出入口、主要通道、危险地段、警示标志等应有照明设备。
照明设施应保持完好。
提供邮政及邮政纪念服务。
通信设施（固定电话、移动电话、传真）设置合理完善、方便，通讯网络畅通。
a)通讯设施的布局合理。
出入口及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
b)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
c)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
d)手提电话接收信号良好。
医疗
景区应配备一定数量的医疗室（站）和有相应资质的医护人员。
配备必要的药品、医疗器械设施，建立有医疗服务制度。
景区配备救护车，并与地方医院建立长效联系机制，有规范的医疗急救措施和制度，能够进行医疗和急救。