海尔集团管理战略报告
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
证的厂家
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•奠定基础期海尔集团战略（1992－1997 ） “吃休克鱼”经营扩展战略
•“吃休克鱼”就是挑选硬件好但软件不好(即经营管理不好)的企业作为兼并对象。 而“克隆海尔鱼”是指先做好一种产品，在生产和管理上形成一套成功的、可操作 的模式，然后将模式移植到另一个企业或产品上，获得相同的效果。 通过先吃后克 隆的方式海尔集团由单一电冰箱生产厂商成为了全家电生产厂商，由青岛走向了全 国。主要的兼并扩展案例有： ➢ 1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂 ➢ 1995年7月将全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼并 ➢ 1995年12月 收购武汉蓝波希岛公司60％股份 ➢ 1997年3月，出资60％在广东合资建立顺德海尔电器公司 ➢ 1997年4月收购青岛第三制药厂80％的股份 ➢ 1997年9月，出资60％与杭州西湖集团合资建杭州海尔电器公司 ➢ 1997年12月，出资59％合资建贵州海尔电器公司（冰箱） ➢ 1997年12月，兼并黄山电子公司
兵，并争创国际名牌 ➢ 大科研，量:每年开发并投放市场的品种占同行业之冠;质:有研究三年以后产品的
机构和进行当年投产领先产品的机构 ➢ 大市场，量:在国内市场中的份额不低于前三名;质:产品分布国内和国际市场，实
行三个1/3制 ➢ 资本活:制定与资本有关的经济指标考核体系，设定标准警戒线和否决线，使资
本成为活的能增值的动力 ➢ 企业文化统一:通过对统一的企业精神、企业价值观的认同，使集团有强大的向
海尔集团管理战略报告
路漫漫其修远兮, 吾将上下而ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ索
2020年4月15日星期三
海尔集团报告模块
• 本报告将从以下七个模块对海尔集团管理进行阐述……
•海尔 集团战 略管理
•海尔 集团组 织管理
•海尔 集团跨 国管理
•海尔 集团企 业文化 管理
•海尔 集团市 场营销 管理
•海尔 集团顾 客服务 管理
•海尔 集团品 牌管理
✓ 强化管理制度，如《职工守则》、《职工录用调动制度》、《职工考勤制度》 ✓ 采取泰罗式科学管理制度 ➢由有序到形成体系(1988年12月一1990年12月) ✓ 出台了《全方位现代化管理法》，“全方位优化管理法”体系初步形成 ✓ 制定“先难后易”的战略，以发达国家市场准入要求提升企业管理水平 ➢由体系到高度(1990年12月一1992年4月) ✓ 管理精细化产生了OEC管理法，形成“日事日毕、日清日高”管理系统 ✓ 通过了ISO9001国际质量保证体系认证，成为中国家电行业第一家通过此项认
•创业期
•奠定基础期
•国际发展期
•经受挑战期
•1984--1992
•1992--1997
• 张瑞敏出任厂长
• “质量高于利润”的名 牌战略
• OEC管理法形成
• 实现产品生产向商品 生产的战略调整
• 琴岛海尔集团正式成 立
• 更名为海尔集团
• 青岛海尔电冰箱股份 有限公司股票上市
• “联合舰队”的集团运 作模式
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•经受挑战期海尔集团战略（2000－ 201大0集）团战略
•张瑞敏给海尔集团设计了跨世纪的经营战略:“国际市场国内化，国内竞争国际化” 在海尔看来，国际国内市场是互动的，现在国内市场只是国际市场的补充和重要组 成部分。企业确立自己的战略指导思想不应由局部出发。据此，海尔制定实施“三 大一活一统一”的大集团战略： ➢ 大名牌，量:一个名牌产品发展成名牌产品群;质:每个产品都是国内同行业的排头
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
海尔集团战略管理
本报告将从如下三个角度对海尔的战略管理进行阐述……
•海尔集团的 整体战略
•海尔集团业 务领域战略
•海尔集团竞 争战略
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•海尔集团整体战略
•海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基 础上发展起来的国家特大型企业。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空47万 元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌 。
• “吃休克鱼”的资本运 营模式
•1997--2000
• 海尔工业园建成 • 海尔信息园建成 • 进入全部家电领域，
并积极开拓信息家电
• 在美国投资建厂并运 作良好
• 在美国、欧洲、东南 亚及中东海外销售成 功
•2000--2010
• 组织流程再造 • 3个1/3市场竞争战略 • 家电占集团销售的
1/3;信息行业占1/2;生 物工程占1/6 • 拓展贸易金融领域 • 进入世界500强
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•创业期海尔集团战略（1984－1992）
发展名牌战略
•名牌战略的核心是高质量，“高质量”的内涵远远不仅是符合工厂或国家规定的标准 ，而是要适应市场需求，占领市场，并进一步创造高效的企业经营管理制度。海尔集 团的名牌战略经历了三个阶段： ➢由无序到有序(1984年12月一1988年12月)
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•国际发展期海尔集团战略（1997－ 200发0）展国际化战略
•“国门之内无名牌”是海尔集团名牌战略新的延伸，实现国际化是其生存发展的必 由之路。海尔集团国际化战略包含三个方面： ➢ 销售国际化 海尔集团产品出口北美、拉美、欧盟、中东、东南亚等世界十大经济区域共87个 国家和地区。在国外有62个经销商，设立营销网点30000个，营销信息中心10个。 ➢ 质量国际化: 是一家五大产品全部通过ISO9001国际质保体系认证和国内首家通过ISO14001认 证的家电集团，并获得了欧洲CE、EME，德国VDE、GS、TUV，加拿大ESA，中东 SSA、澳大利亚SAA等国际认证。海尔在国内同行中首家通过欧盟EN45001认证，是 中国第一家产品在国内就可获得国际认证的企业。 ➢ 生产国际化: 海尔是世界上唯一一家可同时规模生产欧洲滚筒式、亚洲波轮式和美洲搅拌式三 种风格洗衣机的厂家。拥有自己合资设计公司并在北美、非洲、日本等国家设立设计 分部的企业。海尔除已在美国、印尼、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫设厂外，目前正 在波兰、墨酉哥、沙特、突尼斯等地建厂。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•奠定基础期海尔集团战略（1992－1997 ） “吃休克鱼”经营扩展战略
•“吃休克鱼”就是挑选硬件好但软件不好(即经营管理不好)的企业作为兼并对象。 而“克隆海尔鱼”是指先做好一种产品，在生产和管理上形成一套成功的、可操作 的模式，然后将模式移植到另一个企业或产品上，获得相同的效果。 通过先吃后克 隆的方式海尔集团由单一电冰箱生产厂商成为了全家电生产厂商，由青岛走向了全 国。主要的兼并扩展案例有： ➢ 1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂 ➢ 1995年7月将全国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼并 ➢ 1995年12月 收购武汉蓝波希岛公司60％股份 ➢ 1997年3月，出资60％在广东合资建立顺德海尔电器公司 ➢ 1997年4月收购青岛第三制药厂80％的股份 ➢ 1997年9月，出资60％与杭州西湖集团合资建杭州海尔电器公司 ➢ 1997年12月，出资59％合资建贵州海尔电器公司（冰箱） ➢ 1997年12月，兼并黄山电子公司
兵，并争创国际名牌 ➢ 大科研，量:每年开发并投放市场的品种占同行业之冠;质:有研究三年以后产品的
机构和进行当年投产领先产品的机构 ➢ 大市场，量:在国内市场中的份额不低于前三名;质:产品分布国内和国际市场，实
行三个1/3制 ➢ 资本活:制定与资本有关的经济指标考核体系，设定标准警戒线和否决线，使资
本成为活的能增值的动力 ➢ 企业文化统一:通过对统一的企业精神、企业价值观的认同，使集团有强大的向
海尔集团管理战略报告
路漫漫其修远兮, 吾将上下而ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ索
2020年4月15日星期三
海尔集团报告模块
• 本报告将从以下七个模块对海尔集团管理进行阐述……
•海尔 集团战 略管理
•海尔 集团组 织管理
•海尔 集团跨 国管理
•海尔 集团企 业文化 管理
•海尔 集团市 场营销 管理
•海尔 集团顾 客服务 管理
•海尔 集团品 牌管理
✓ 强化管理制度，如《职工守则》、《职工录用调动制度》、《职工考勤制度》 ✓ 采取泰罗式科学管理制度 ➢由有序到形成体系(1988年12月一1990年12月) ✓ 出台了《全方位现代化管理法》，“全方位优化管理法”体系初步形成 ✓ 制定“先难后易”的战略，以发达国家市场准入要求提升企业管理水平 ➢由体系到高度(1990年12月一1992年4月) ✓ 管理精细化产生了OEC管理法，形成“日事日毕、日清日高”管理系统 ✓ 通过了ISO9001国际质量保证体系认证，成为中国家电行业第一家通过此项认
•创业期
•奠定基础期
•国际发展期
•经受挑战期
•1984--1992
•1992--1997
• 张瑞敏出任厂长
• “质量高于利润”的名 牌战略
• OEC管理法形成
• 实现产品生产向商品 生产的战略调整
• 琴岛海尔集团正式成 立
• 更名为海尔集团
• 青岛海尔电冰箱股份 有限公司股票上市
• “联合舰队”的集团运 作模式
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•经受挑战期海尔集团战略（2000－ 201大0集）团战略
•张瑞敏给海尔集团设计了跨世纪的经营战略:“国际市场国内化，国内竞争国际化” 在海尔看来，国际国内市场是互动的，现在国内市场只是国际市场的补充和重要组 成部分。企业确立自己的战略指导思想不应由局部出发。据此，海尔制定实施“三 大一活一统一”的大集团战略： ➢ 大名牌，量:一个名牌产品发展成名牌产品群;质:每个产品都是国内同行业的排头
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
海尔集团战略管理
本报告将从如下三个角度对海尔的战略管理进行阐述……
•海尔集团的 整体战略
•海尔集团业 务领域战略
•海尔集团竞 争战略
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•海尔集团整体战略
•海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基 础上发展起来的国家特大型企业。经过短短16年的时间，海尔集团从一个亏空47万 元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌 。
• “吃休克鱼”的资本运 营模式
•1997--2000
• 海尔工业园建成 • 海尔信息园建成 • 进入全部家电领域，
并积极开拓信息家电
• 在美国投资建厂并运 作良好
• 在美国、欧洲、东南 亚及中东海外销售成 功
•2000--2010
• 组织流程再造 • 3个1/3市场竞争战略 • 家电占集团销售的
1/3;信息行业占1/2;生 物工程占1/6 • 拓展贸易金融领域 • 进入世界500强
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•创业期海尔集团战略（1984－1992）
发展名牌战略
•名牌战略的核心是高质量，“高质量”的内涵远远不仅是符合工厂或国家规定的标准 ，而是要适应市场需求，占领市场，并进一步创造高效的企业经营管理制度。海尔集 团的名牌战略经历了三个阶段： ➢由无序到有序(1984年12月一1988年12月)
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•国际发展期海尔集团战略（1997－ 200发0）展国际化战略
•“国门之内无名牌”是海尔集团名牌战略新的延伸，实现国际化是其生存发展的必 由之路。海尔集团国际化战略包含三个方面： ➢ 销售国际化 海尔集团产品出口北美、拉美、欧盟、中东、东南亚等世界十大经济区域共87个 国家和地区。在国外有62个经销商，设立营销网点30000个，营销信息中心10个。 ➢ 质量国际化: 是一家五大产品全部通过ISO9001国际质保体系认证和国内首家通过ISO14001认 证的家电集团，并获得了欧洲CE、EME，德国VDE、GS、TUV，加拿大ESA，中东 SSA、澳大利亚SAA等国际认证。海尔在国内同行中首家通过欧盟EN45001认证，是 中国第一家产品在国内就可获得国际认证的企业。 ➢ 生产国际化: 海尔是世界上唯一一家可同时规模生产欧洲滚筒式、亚洲波轮式和美洲搅拌式三 种风格洗衣机的厂家。拥有自己合资设计公司并在北美、非洲、日本等国家设立设计 分部的企业。海尔除已在美国、印尼、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫设厂外，目前正 在波兰、墨酉哥、沙特、突尼斯等地建厂。