员工工作满意度提升方案

员工工作满意度提升方案

目录

一．员工工作满意度的定义

1.综合性的定义

2.差距性的定义

3.参考架构性的定义

二．为什么要关注员工工作满意度

1.员工满意度管理可以及时诊断企业管理中存在的问题

2.员工满意度是促进公司业绩的动力源

3.员工满意度的提高有助于增强团队的凝聚力

4.员工满意度管理是企业管理中的一个重要组成部分

三．如何提高员工工作满意度呢．

1.公司管理层在设计工资体系及相关福利制度和晋升制度时一

定要考虑不同员工的不同需求。

2.保健因素、激励因素并重，营造企业良好氛围。

3.为了避免员工产生不公平感，企业可以采取以下公平激励手

段，在企业中造成公平合理的气氛，使员工产生一种主观的公平感。

4.提供员工自我发展的机会，包括培训员工

5.建立畅通的沟通机制，防患于未然

6.注重对价值观的考察，塑造健康的企业文化。

7.建立尊重人、发展人的人本文化，要关注员工的多样化需求。

8.建立充满人情味的“感激”文化

9. 为员工创造良好的工作条件

员工工作满意度提升方案

一．员工工作满意度的定义：

一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。是人们因为感觉到自己所从事的工作可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦感受。

众多学者根据研究意图的不同，对工作满意度下了不同的定义，可归纳成下列三种

1.综合性的定义：对工作满意度作一股性的解释，认为工作满意度是一个单一的概念，是对工作本身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作角色的整体情感反应，不涉及工作满意度的面向、形成的原因与过程。

2.差距性的定义：指工作满意的程度视个人实得报酬与其认为应得报酬之差距而定。也就是“他们所得到”与“他们期望得到”之间的差距。差距愈小，满意的程度愈大，因此这种定义又被称为“需求缺陷性定义”。

3.参考架构性的定义：支持此定义的学者认为影响人的态度及行为的最重要因素，是人们对于这些客观特征的主观知觉及解释，这种知觉与解释则受个人自我参考架构的影响。因此，此类定义可以说是特殊构面的满意，其特征是工作者对特殊构面的情感反应。

二：我们为什么要关主员工满意度呢

不论一个公司怎么变革，企业战略目标的分解最终是要落实到每一位员工或者岗位上的，所以，员工的个人绩效目标是企业目标的基本组成单位，公司目标的实现也是以员工绩效目标为基础的。因此可以说，员工的工作积极性和创造性直接影响着绩效目标的实现，也决定了企业核心竞争力的强弱。基于此种观点，我们认为，每一位员工都是企业的代言人，其行为影响着企业绩效的有效达成。为此，员工满意度管理的最终目的就是有效促进企业目标的实现，因为：

1.员工满意度管理可以及时诊断企业管理中存在的问题

许多著名企业都将员工满意度管理作为企业管理的重要环节之一，定期在公司范围内进行员工满意度调查，并将调查结果直接运用于发现企业管理中存在的问提，进而改善企业管理现状。所以，定期进行员工满意度调查就像为企业定期进行体检一样，它使公司管理层能够倾听到员工对企业各项管理的最真实看法，也是公司检查目标达成状况和发现问题的一种有效管理方法。

2.员工满意度是促进公司业绩的动力源

在企业管理中，如果员工对企业不认可或者在认识上存在一定的偏差，他就不可能做出很好的业绩或者干脆选择离开公司。反之，如果员工对企业有较高的认知度，可以改善工作、提高效率，可以确保公司业绩目标的实现，所以企业发展的动力源就归结于员工满意度了。

3.员工满意度的提高有助于增强团队凝聚力

我们知道，满意度管理是搭建员工与企业之间沟通的桥梁，对了解员

工需求、改善员工关系、测量企业管理效果等有很大的促进作用。如果缺少员工满意度这一管理环节，就缺乏了基层员工的支持，从而使企业高层的决策出现“摸着石头过河”的情况，这样就很难有效达到预期的目标。从另一个方面来说，员工关系建设的关键在于直线经理和人力资源部经理，每个管理者由于受到管理跨度的局限，不可能全面了解所有员工的情况，这就需要用员工满意度这一测量工具，正确把握员工心理变化并做出有效决策。

4.员工满意度管理是企业管理中的一个重要组成部分

许多著名跨国公司都设有员工关系管理部门或员工满意度改善小组，这说明随着企业的不断发展与扩大，员工数量增多与素质要求提升，逐步形成知识型团队，“人管人”的管理方式或者“人与人”的直接沟通模式显然难以满足企业发展的需要。而将员工满意度管理纳入企业管理范畴内，将有效解决以上问题。同时，与员工相关的信息是一切企业经营管理决策的依据。只有真实全面地将员工信息反映出来，才能保证提高管理政策的落实。综上所述，员工满意度管理对促进企业管理具有非常重要的作用。

三．如何提升员工满意度呢？

第一，公司管理层在设计工资体系及相关福利制度和晋升制度

一定要考虑不同员工的不同需求，只有兼顾各岗位，各职员的切实需要才能达到预期的激励效果。比如有的员工家庭经济比较拮据，那么工资和福利待遇对于他们可能更加迫切；有的员工基本需求已经满足，那么晋升、承担责任、公司认同感等对于他们可能更加需要。所

以公司职能部门特别是公司人力资源管理部门一定要协调、规划好各员工的薪资、福利等方案，体现公司人本化管理，减低员工的不满意感，将最合理的需求方案运用到最合适的员工，以提高员工满意度，提升公司整体运营效率。

第二，保健因素、激励因素并重，营造企业良好氛围。从某种意义上说，保健就是稳定，激励就是发展。企业既要有相对稳定的环境，更要有持续发展的机遇，而两种因素亦可转化，我们将物质作为奖励是激励作用，但高薪或加薪并不是吸引人才的关键，金钱有时仅可称为保健因素。按照马斯洛的需求层次理论，人有生理需求，安全需求，归属与爱的需求，尊重的需求，自我实现的需求五个需求层次，管理者想要持久而高效的激励员工，必须改进员工的工作内容，进行工作任务再设计，给予表扬、认可、成长、发展、晋升的机会，薪酬只是一种认定，在领导能力、绩效管理、沟通、工作环境和工作满意度都良好的企业，员工的需求已进入尊重和自我表现实现的层次，简单的物质奖励和经济手段已不是唯一，必须实施更能增加员工责任感的措施。我认为加快公司体制改制，重新调整员工绩效考核制度、加强公司企业文化建设已势在必行，只有这样，才能够整合公司人力资源，制定切实可行的市场发展战略，真正的公司做大、做强。也只有这样员工才可能与公司同命运共呼吸。

第三，为了避免员工产生不公平感，企业可以采取以下公平激励手段，在企业中造成公平合理的气氛，使员工产生一种主观的公平感。

首先，报酬公平激励。公平理论第一次把激励和报酬的分配联