公务礼仪的作用和原则
公务礼仪
四、人际交往礼仪
(一)与同事相处的礼仪 1. 相互团结、相互关心 2. 相互信任、相互协作 3. 相互尊重、保持距离 (二)与上级相处的礼仪 1. 尊重上级、支持上级 2. 服从领导、尽职尽责 3. 维护上级威信、体谅上级
第三节 公 文 礼 仪
一、公文的分类
法定的国家行政机关所行的公文一共分为10个大类，共计15个文种， 具体如表。
(三)网络礼仪
1. 确保安全 2. 收发邮件 （1 ） 撰写与发送。邮件用语要礼貌规范，以示对对方的尊重。撰写 英文邮件时不可全部采用大写字母，否则就像是发件人对收件人盛 气凌人的高声叫喊。在地址栏上准确无误地输入对方的邮箱地址， 并应简短地写上邮件主题，以使对方对所收到的信息先有所了解。 (2) 接收与回复。接收与回复电子邮件时，通常应注意以下几点： 一是应当定期打开收件箱查看；二是应当及时回复公务邮件；三是 若由于因公出差或其他原因而未能及时打开收件箱查阅和回复时， 应迅速补办具体事宜，尽快回复，并向对方致歉。 3. 查阅资讯 在网上经常会有一些虚假的消息广泛传播，甚至有非法的内容 大肆其道。公务人员要保持清醒的头脑，增强辨识能力，不要轻信 他人所言，更不要人云亦云、以讹传讹。
如果接听的电话是找别人的，应说：“请稍等”，然后捂住听筒通知被找 的人接听电话；如果要找的人不在，告诉对方并询问是否需要转告，如 “您有事需要转告吗？”或“您愿留言吗？”；通话完毕应让对方先挂断 电话 公务电话内容的错传或遗忘，有可能产生严重的影响。因此，接话人 应养成记录电话的良好习惯
2. 通话的用语
(二)认真倾听
认真倾听来访者的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态， 应思考后再作答复。对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地 拒绝，可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则公务礼仪是指在公共事务场合中人们所遵循的一系列行为准则和规范，目的是为了维护和促进良好的工作关系。
公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
下面将详细介绍这五个原则。
首先是尊重。
在公务场合中，尊重他人的权利、地位、意见和价值观非常重要。
尊重意味着对他人的尊严和僚属的权益持有正面的态度，并表现出礼貌和谦虚的态度。
例如，公务场合中的对话中，应尽量避免使用侮辱、嘲笑或挑衅的言辞，而应以友善和谦虚的态度与他人交流。
其次是正派。
正派意味着在公务场合中保持端庄、庄重、得体的行为。
在公务活动中，人们应当注意自己的仪态和形象，穿着得体，避免暴露和过于随意的着装。
此外，还要注意言谈举止的庄重，避免躲闪、得罪他人的言辞，使自己的行为受到他人的尊重和欣赏。
第三个原则是独立。
独立意味着在公务场合中保持独立思考和独立行动的能力。
这是指在处理公务事务时，应根据自己的职责和权力独立地作出决策和行动，而不受他人影响。
同时，也要尊重他人的独立和自主性，避免插手他人的工作和事务，以免干扰他人的工作效率。
第四个原则是合作。
合作意味着在公务场合中与他人合作、协作，共同完成工作目标。
在公务场合中，往往需要和他人合作完成一项任务或解决一个问题。
因此，与他人进行合作和协作是非常重要的。
在合作中，除了要尊重他人的权益和职责外，还要注重沟通和协商，以确保工作能够顺利进行。
最后一个原则是包容。
包容意味着在公务场合中能够接受和容忍他人的不同观点、习惯和做法。
在工作中会遇到各种各样的人，他们可能具有不同的文化背景、价值观和行为习惯。
因此，对于他人的不足和差异，要保持宽容和理解的态度，避免过于苛求和批评他人，以保持良好的工作关系。
综上所述，公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
遵循这些原则可以帮助我们在公务场合中建立良好的工作关系，并取得更好的工作效果。
这些原则不仅适用于政府机关、企事业单位，也适用于各种公共事务场合。
公务会议组织人员礼仪
公务会议组织人员礼仪公务会议礼仪是国家公务人员必修课程之一。
随着当今社会经济、文化交流与合作越来越频繁，各种会议活动越来越多，在公务会议中不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。
公务会议礼仪主要介绍公务会议组织人员的礼仪、会议主持人礼仪、会议与会人员的礼仪等。
公务会议组织人员礼仪在公务会议中，会议组织人员的礼仪主要体现在会议接待上，在接待过程中，迎送来宾不仅反映接待方的接待水准，体现接待方的礼宾规格，而且意味着双方关系发展的程度，暗示着接待方对接待对象的重视程度，同时还事关接待对象对接待方工作的第一印象。
因此，无论就接待方还是接待对象而言，接待工作中的迎送来宾理所当然地被视为一桩礼仪大事。
会议组织人员接待基本要求1、熟悉具体信息本着知己知彼的原则，从事迎送来宾的接待人员，有必要对有关状况掌握得详尽具体、细致入微。
在此方面倘若稍有不足之处，就有可能产生连锁反应，影响全部迎送活动乃至整个接待工作的顺利进行。
具体包括来宾的状况、来宾的具体要求、抵达时间等。
2、会议时间和地点确定在任何情况下，有关正式迎送来宾的具体时间，均应由宾主双方事先正式商定，达成一致。
各方对此都可以提出意见或建议，但同时也必须耐心地听取对方的意见或建议。
对于有关迎送活动的具体时间约定，不仅应该详尽，而且必须精确。
一般情况下，每次活动的具体时间应标明年、月、日，采用24小时制计时，并且应当精确到以分钟为计时单位。
对于每次活动的时间，既要规定起始时间，又要规定终止时间，即必须规定每次活动的具体时间长度。
在明确迎送活动具体时间的同时，对于其活动的具体地点也要明确，但是一定要注意保证环境良好，不仅应当注意活动现场具体环境的好坏，同时还应当注意活动现场周边环境的好坏。
3、关注细节问题在迎送来宾的具体活动中，接待人员既要事事从大局着眼，明辨大是大非；又要处处从小事着手，关注具体的细节问题，防止因小失大。
政府公务员的公务接待和礼仪规范
政府公务员的公务接待和礼仪规范在政府公务员的职责之一，就是进行公务接待和遵守礼仪规范。
公务接待是指政府公务员接待来访领导、外宾以及其他相关人士的活动。
而礼仪规范则是规定了在公务接待中应该如何行事的准则。
本文将就政府公务员的公务接待和礼仪规范进行讨论，以加强公务员的职业素养和形象。
一、公务接待的意义和目标公务接待对于政府公务员来说有着重要的意义和目标。
其意义在于加强政府与外部关系的交流和沟通，展示政府的形象和实力，促进政府各项工作的推进。
而公务接待的目标是确保来访人员感到受到了妥善安排和热情接待，以建立和巩固双方的友好关系，为合作提供良好的基础。
二、公务接待的基本原则1. 尊重原则：政府公务员在接待来访人员时，应尊重对方身份和地位，注重用语、姿态等方面的尊重，展现出礼貌和谦逊的态度。
2. 热情待客原则：政府公务员应表现出热情、友好和诚挚的态度，使来访人员感受到亲切和温暖，给予他们良好的印象。
3. 细致周到原则：公务接待的每个环节都需要事先准备和细致安排，包括场地、用餐、交通等，确保来访人员的舒适和满意。
三、公务接待的程序和注意事项1. 接待准备：政府公务员在接待前要对来访人员的身份、背景等进行了解和调查，以便更好地安排接待的细节。
2. 预约和迎接：政府公务员应提前安排好接待时间和地点，并亲自前往迎接来访人员，展现出诚意和重视。
3. 会议和讲解：在接待过程中，政府公务员应组织会议和参观活动，向来访人员介绍相关情况，并回答他们的问题。
4. 用餐和款待：政府公务员应根据来访人员的需求和特点，安排合适的用餐方式和菜肴，并及时提供服务和款待。
5. 离别和感谢：在接待结束时，政府公务员应送别来访人员，表达感谢和祝福，以表达对来访人员的重视和关心。
四、礼仪规范的遵守作为政府公务员，要时刻遵守礼仪规范，做到言行得体、举止得体。
以下是一些常见的礼仪规范：1. 着装得体：政府公务员应穿着整洁、得体的服装，符合职业形象和礼仪规范。
公务座次安排原则及接待规则
公务座次安排原则及接待规则在公务场合，座次安排是一项非常重要的工作。
合理的座次安排可以有效地组织会议，促进沟通和交流，提高工作效率和协作能力。
同时，接待规则也是公务礼仪的一部分，对于加强企业形象、维护外部关系至关重要。
下面就公务座次安排原则及接待规则进行详细探讨。
一、公务座次安排原则1.尊重身份地位尊重身份地位是公务座次安排的基本原则。
一般来说，主持人应坐在会议桌的正中央，身份地位高的人坐在主席旁边，下一级别的人依次坐在其旁边，以此类推。
这样做有助于显示对相关人员身份地位的尊重。
2.方便交流座次安排应尽量方便各方之间的交流和沟通。
如果参会人员需要经常交流，可以将他们的座位安排在相邻或近距离的位置。
这样做有助于提高会议效率，促进信息共享和商讨对策。
3.考虑亲密关系给予亲密关系更多的照顾也是公务座次安排的考虑因素之一、如果会议上有夫妻、父子或特殊关系的人出席，可以将他们的座位安排在一起，以避免他们之间的交流不便。
4.公平公正在座次安排时，应尽量做到公平公正。
应该避免出现额外的偏袒或歧视现象，以避免引起矛盾和不满。
务必尊重每个参会人员的权益，让他们在会议上得到平等地发言和表达意见的机会。
5.考虑文化差异如果在国际会议上，涉及不同国家或地区的代表，应考虑他们的文化差异，在座次安排上要尽量尊重他们的习惯和礼仪规范。
比如，在东方文化中，坐在主席的右边被视为尊敬的地位，而在西方文化中，则是坐在主席的左边。
二、接待规则1.注意穿着接待时，应注意穿着得体。
对于接待高级别的官员或客户，可以穿正式的西服或礼服。
对于其他访客，可以灵活选择适合场合的服装。
无论是什么样的服装，都应保持整洁和体面的形象。
2.提前准备接待前应做好充分的准备工作。
了解来访者的身份、职务、喜好和需求，提前安排好接待场地、车辆、餐饮等相关事宜。
接待是为来宾提供便利和帮助，因此要尽量满足他们的需求和期望。
3.注意礼仪在接待过程中，要注意礼仪规范。
比如，主动打招呼，礼貌地引导来宾入座，为其提供茶水和饮料，并询问来宾的意愿和需求。
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪有六个基本原则：
1. 尊重和礼貌：公务人员应该对待他人时展示出尊重和礼貌。
无论对待上级、同事还是公众，
都应当保持和谐、友好的态度，并使用适当的语言和表达方式。
2. 注重形象和仪容：公务人员应该注意自己的形象和仪容，保持整洁、得体的外表。
穿着应该
整齐干净，遵守相关的服饰要求。
3. 语言文明：公务人员在工作交流中应该遵守言辞文明的原则。
不使用粗俗、侮辱或冒犯他人
的语言，保持语言的温和、客观和准确。
4. 保守秘密：公务人员有责任保守机密信息和个人隐私。
不泄露涉及工作的机密信息，也不乱
传他人的隐私。
5. 注意礼节和规矩：公务人员应该遵守相关的礼节和规矩，包括礼仪准则、行为规范等。
比如，在公务活动中应该遵守座位次序，不插队、不争抢等。
6. 公正和诚信：公务人员应该保持公正和诚信的原则。
在处理事务时要公正无私，不偏袒任何
一方，同时要诚实守信，履行承诺。
公务礼仪的基本内容
公务礼仪的基本内容公务礼仪是一种具有规范性和仪式感的社交行为，是公务员在工作和社交场合中必须遵守的规范。
公务礼仪的基本内容包括以下几个方面：一、穿着公务员在工作和社交场合中的穿着应该整洁得体，符合职业形象和职务级别。
男性公务员应穿着正式的西装，领带应该干净整齐，鞋子应该擦亮。
女性公务员应穿着得体的套装或裙装，不应该过于暴露或花哨。
在外出时，公务员应该注意天气情况，适当增减衣物。
二、言谈公务员在言谈上应该注意用语得体，措辞准确，不使用粗俗语言或带有歧视性的言语。
在与领导、同事和群众交流时，应该注重表达的礼貌性和适当性，尊重对方的意见和权利。
在公开场合中，应该注意语速和音量的掌控，不要说话过快或过慢，不要大声喧哗或低声细语。
三、仪态公务员的仪态应该得体，举止文雅，不应该有过多的动作或习惯性的不良行为。
在站立、坐姿和行走时，应该保持端庄大方，不要弯腰驼背或摆动手脚。
在与人交往时，应该注意眼神交流和微笑的意义，不要眼神飘忽或板着脸。
四、礼节公务员在社交场合中应该遵守礼节，尊重对方的身份和地位。
在与领导、同事和群众交往时，应该注意礼貌用语和礼仪习惯的遵守。
在接待来访者时，应该注意提前准备，做好接待工作，让对方感到受到了尊重和关注。
在公开场合中，应该注意礼仪程序和时间安排的掌控，不要迟到或早退。
五、文化公务员应该具备一定的文化素养和知识水平，能够熟练运用礼仪和文化常识。
在与群众交往时，应该了解和尊重对方的文化习惯和信仰，不要带有偏见或歧视。
在公开场合中，应该注意文化艺术表现和文化交流的意义，能够熟练运用文化知识和技能。
以上就是公务礼仪的基本内容，公务员应该遵守这些规范，保持职业形象和职业道德，提高工作效率和工作质量。
同时，公务员应该注重自身素养和修养，提高自身综合素质，为社会主义现代化建设做出积极贡献。
公务礼仪资料
公务礼仪在现代社会，公务礼仪作为一种行为规范，对于维护社会秩序、增进社会和谐具有重要意义。
公务礼仪不仅仅是一种形式，更应被视为一种文明素养的表现。
在公务活动中，正确的礼仪行为可以提高工作效率、增强团队凝聚力、塑造良好的形象，从而对工作和生活产生积极的影响。
公务礼仪的定义公务礼仪是指在公共事务办理中遵循的一套规范和规矩，包括言行举止、仪容仪表、待人接物等方面的规定。
公务礼仪不仅包括对上级、同级、下级及外来人员的待遇，还包括会议礼仪、文件处理礼仪等方面的规定。
遵循公务礼仪可以有效提高办公室的工作效率，促进工作中的合作与沟通，确保公共事务的顺利进行。
公务礼仪的重要性遵守公务礼仪有助于维护组织内部的和谐氛围。
在工作中，正确的礼仪行为可以减少不必要的纷争和误解，促进同事之间的相互理解和信任，提高工作效率。
另外，公务礼仪也有助于建立良好的职业形象，展现出专业、谦逊、有礼的形象，从而赢得他人的尊重和信任。
公务礼仪的具体内容1.仪容仪表：工作时衣着得体整洁，不要穿着过于随意或暴露的服装，做到外表整洁、仪表庄重。
2.言行举止：在公共场合文明用语、礼貌待人，不说粗话、不批评他人，保持良好的沟通风格和态度。
3.文件处理：对公文处理要及时、准确，不耽误办公事务，文档格式规范，文字清晰易懂。
4.会议礼仪：在会议中要主动参与讨论，不打岔、不插话，尊重他人发言权，遵守会议纪律。
5.接待访客：如有访客到访应热情接待，主动引导、主动介绍，及时反馈信息。
6.上下级关系：在上下级关系处理上要尊重每个人的职责和权利，相互理解、协作，避免冲突与误解。
如何培养公务礼仪1.学习意识：充分理解公务礼仪的重要性，保持学习态度，不断提升自己的礼仪修养。
2.模仿榜样：学习身边优秀同事的行为表现，借鉴他们的做法，发现自己的不足之处，不断改进。
3.自我管理：不断约束自己的言行举止，克服情绪化、偏激等不良行为，保持良好的工作状态。
4.接受反馈：虚心接受同事和领导的建议和批评，借此完善自己的公务礼仪行为。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
公文写作与公务礼仪
公文写作与公务礼仪公文写作是指国家机关、企事业单位等组织机构在行使公务时产生的文书。
而公务礼仪是指在公务活动过程中要遵守的一系列规范和仪式。
公文写作与公务礼仪是公务活动的重要组成部分，对于保持公文档案的规范性和增强组织形象有着重要意义。
一、公文写作1.公文写作的基本原则(1)准确性原则公文写作应确保所表达的内容准确无误，应秉承“事实胜于雄辩”的原则，避免夸大、误导等情况的发生。
(2)简明性原则公文写作应力求简明扼要，避免冗长复杂的语句和插入无关的内容。
应注意使用精炼明确的词语，节约篇幅。
(3)规范性原则公文写作应符合法律、法规和相关文件的要求，遵循文件格式的规范，并注意统一标准。
(4)严谨性原则公文写作应严谨细致，严格遵循逻辑思路，避免概括模糊，确保文意连贯一致。
2.公文写作的基本结构(1)标题标题是公文的门面，要求简洁明了。
一般包括标题类型、发文机关、文号和日期。
(2)正文正文是公文的主要内容，要求语言简练、逻辑严密，并遵循层级结构原则。
根据不同的公文类型，可以采用不同的文体，如议案、报告、通知等。
(3)落款落款应包括发文机关的全称、发文日期、文号等信息。
二、公务礼仪1.公务礼仪的意义公务礼仪是公务活动中的一套规范行为和仪式，不仅体现了组织的礼貌和尊严，更能促进工作的顺利进行。
遵循公务礼仪可以加强沟通合作，增强团队凝聚力，提高效率。
2.公务礼仪的主要内容(1)穿着打扮公务活动中，穿着得体是尊重工作、展示个人形象的基本要求。
应注意服饰整洁、得体，避免太过华丽或过于休闲。
(2)言谈举止公务活动中，应注意言谈举止的得体。
应尊重他人、保持礼貌，避免随意插话、粗俗言语等不当行为。
(3)会议礼仪在会议中，应注意遵循议事规则，注意会议纪律，尊重主持人，避免私自发言、超时等不适当行为。
(4)电子礼仪在电子邮件和社交媒体等数字化工具的使用中，应注意个人形象和信息安全。
遵循正确的沟通方式和礼仪规则，尊重他人的隐私和权益。
公务活动礼仪规范标准
〔二着装礼仪
1．衣 女士：庄重、大方.最佳衣着为单一色彩的 西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑 色中跟皮鞋,避免佩戴两种以上的首饰. 男士：出席重要的公务活动要穿西服、系领 带或穿其他正装,一般男性正装为西装,并应遵循" 三个三"原则. 2．鞋 鞋面光亮,鞋跟高低适中.工作时间不得有脱 鞋、光脚等不雅行为. 3. 袜 袜口不得露在裙角或裤角之外.
2．给领导送批件时,要在离领导稍远位置等候.
3．领导阅示后,如无其他交待,要迅速离开领导办公 室.
〔八接打礼仪
1．接要及时,要在振铃三次内接听. 2．接打时要用语文明. 3．有其他人在场时,接打时尽量不使用"免提". 4．不使用办公聊天. 5．给上级领导打,要简明扼要,条理清楚,不过多重复,对 领导的答复和指示要记清楚.给下级机关打,态度谦和,不盛气 凌人. 6．参加会议、到领导办公室或接待重要客人时,要把手 机放在振动位置上. 7．在公众场合接、打手机时,要回避众人,以示礼貌.
4．引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待人员走在后面； 若是下楼时,应由接待人员走在前面,客人在后面.接待人员应注意 客人的安全.
5．引导客人到办公室时,要为客人开门,示意客人先进.
〔十上下楼梯礼仪
1．上楼时,移动.
2．下楼时,到楼梯前扫视楼梯片刻后,运用感觉掌握动 作的快慢速度,沿梯而下.
〔三介绍礼仪
1．介绍见面时,要尊重客人,先把主人介绍给 客人；要尊重女士,先把男士介绍给女士.
2．介绍有显著差距的人时,要尊重高职位者,先 把低职位者介绍给高职位者.
3．介绍时要把被介绍人所在单位、具体部门、 担任职务以及完整姓名等四项基本内容说清楚.
〔四握手礼仪
公 务 礼 仪
牢记三句话： 毛泽东说：人民万岁！ 邓小平说：我是人民的儿子，我永远深情地 热爱自己的祖国和人民。 胡锦涛说：永远干干净净地为人民服务。
பைடு நூலகம்
二、公务员为什么要讲礼仪
1、时代发展的需要 2、提高素质的需要
三、公务的具体礼仪
1、办公礼仪 2、握手的礼仪 3、谈话的礼仪 4、宴会的礼仪 5、着装的礼仪 6、其他日常礼仪
公务礼仪
子曰：“入则孝，出则悌， 谨而信，泛爱众，而亲仁。行有 余力，则以学文。”
公务礼仪
一、什么是公务礼仪 二、公务员为什么要讲礼仪 三、公务的具体礼仪
一、什么是公务礼仪
公务礼仪指的是人们在公务来往中由于受历 史传统、文化背景、风俗习惯、时代潮流等 因素影响而形成，即为人所认同，又为人们 所遵循，以建立和谐关系为目的的各种符合 爱人、敬人的精神及要求的行为准则和规范 的总和。 五大原则：通用的、国际的、入乡随俗的、 仿照主人的和日趋简化的。
公务礼仪是行为规范的一种，是公务员处事 准则，希望大家通过学习能加以实践和应用， 在实际生活中养成习惯，在习惯的基础上长 期坚持，提高我们的修养，形成我们的品格， 让我们成为受人尊重受人欢迎的人！
一、什么是公务礼仪
礼仪的核心是“爱人”和“敬人” 爱人民的八句话： 第一句：是人们决定公务员的命运。 第二句：人民有需要，公务员才有工作。 第三句：人民有选择的权利。 第四句：人民是人，很敏感。 第五句：公务员接待好一个人民群众就等于为自己的工作 培养了一名优秀的推销员。 第六句：要永远尊重我们的人民，人民是公务员的衣食父 母。 第七句：热心地为人们服务是公务员的历史使命。 第八句：不仅为人民服务，还要永远微笑着为人民服务。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则如下：
【1】自律原则
公务员入职之日起，自己的一言一行都代表着国家机关形象，以公务员礼仪为基础会和出发点，学习、应用礼仪，提升自己内涵、修养，所以要严以律己，自我约束，自我控制，该掉一些坏习惯。
【2】尊重原则
公职人员服务对是百姓，不管是有钱、有权还是贫穷都要以尊重的态度服务。
不仅是尊重每一个人的喜好、感情、风俗习惯。
还要尊重自己，对自己形象和职业尊重。
【3】诚信原则
诚信原则就是以真诚的态度承诺以他人，并实现。
在公务员工作中，有些事情不要随便答应，答应了的事情就要兑现，不要失信于他人。
如果实现不了一定要提前说，让他人有所心理准备，还能获得他人体谅。
【4】平等原则
众生平等，没有谁高贵，没有谁低贱。
公务员交往中，当以礼相待，相互尊重，公务员这个岗位会接触很多有钱、有权的大人物，心理会产生偏见，在服务过程中对无钱无权的人，产生鄙视和厌恶等情绪。
这样的心态只会让自己堕入深渊。
每个人都是公平的，当以公平相待。
【5】宽容原则
公务员因严以律己、宽容待人，是公务员人员的一种基本的礼仪修养。
对周围的一切宽容以代，接纳他人的建议和意见，容纳他人的缺点和不同。
平常心的态度服务于百姓，服务于国家。
公务员礼仪规范实施方案
公务员礼仪规范实施方案一、背景介绍公务员是国家机关中从事行政事务的人员，其工作特点要求其具备良好的礼仪素养。
为了规范公务员的行为规范，提高形象和服务质量，制定并实施公务员礼仪规范成为必要的措施。
二、目标与原则1.目标：通过制定公务员礼仪规范实施方案，确立一套行为规范，提高公务员的形象和服务质量，增加工作效率，提升公务员队伍的整体素质。
2.原则：客观公正、文明礼貌、服务至上、规范自律、以身作则。
三、礼仪规范内容1.仪容仪表公务员要注重仪容仪表的整洁与得体。
着装要求穿着整齐、得体，不得穿着过于暴露或不合身的服装。
切忌个人形象不整、身上有异味等不良形象。
2.言谈举止公务员在工作中要做到礼貌待人、用语得体。
注意用语文明，不使用不雅语言，及时回应群众提出的问题。
同时，对群众的意见要认真倾听，表达感谢之心。
3.接待服务公务员在接待群众时要展示出热情、周到的服务态度。
准时接待群众，提供准确的信息与服务，尊重群众隐私并做好保密工作。
4.电子沟通公务员要善于利用电子邮件、即时通讯工具等进行沟通，注意用语文明规范，及时处理工作事务。
5.会议活动公务员参加会议活动时要做到准时参加、专注倾听、不做与会议无关的事情以及遵守会议纪律。
6.公文写作公务员在撰写公文时要注意严谨准确、内容完整、上下文连贯，规范公文格式及用语。
7.社交礼仪公务员在社交场合要遵守社交礼仪、尊重他人，举止文明，言行得体。
四、培训与考核为了确保公务员能够积极贯彻礼仪规范，各级机关应定期组织礼仪培训，并将礼仪知识纳入公务员考核范围。
五、监督与奖惩对于违反公务员礼仪规范的行为，应进行严肃监管和相应处罚。
同时，对于积极推行公务员礼仪规范、表现突出的个人和单位，应给予相应的表彰与奖励。
六、总结公务员礼仪规范实施方案的制定与执行，对于提高公务员队伍的形象与服务质量有着重要意义。
各级机关要加强对公务员礼仪规范的宣传和培训，不断提升公务员队伍的整体素质，真正做到以身作则，为公众提供优质的服务，努力推动我国行政事业的发展。
机关礼仪
礼仪四作用：
1、尊敬、亲近； 2、约束、规范； 3、内聚、和谐； 4、协调、沟通。
现实生活中礼仪意味着什么？ 在我们的工作和生活中 礼仪是常识 礼仪是礼貌 礼仪是教养 礼仪是素质 礼仪是机遇 礼仪是安全 礼仪是规矩
（三）礼仪的原则
1、尊重原则 2、守信原则 3、平等原则 4、得体与适度原则 5、沟通与交流原则 6、宽容原则
§行姿要求抬头、挺胸、收腹，
身体重心稍向前倾，双肩放松， 双臂自然前后摆动，脚步轻而稳， 目光自然前视。
4、手势。运用手势要注意
地域的差异性。手势宜少不 宜多，避免用手指着人说话、 手指在桌上乱写乱画等不当 手势。
5、递接物品
※递物时应双手递以示对对方的恭敬
与尊重。如果是文件、名片等，应将 正面朝向对方；如果是尖利的物品， 应将尖利一方朝向自己而不应指向对 方。
※在重要公务场合男士应着正装。越是隆
重的场合，服装颜色越深。
※男士的公文包也要以深色为宜，千万不
要将公文包塞得鼓鼓囊囊的，也千万不要 将手机、眼镜、钥匙别在皮带上。
※非常重要的场合，短袖衬衫不适合作为
正装来选择。
※公共场合一般不宜戴墨镜。
女性公务员在正式场合着装应掌握 “袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面” 的原则，西服套裙是女士出入正式场合 的首选，是女士的标准职业着装。 女性上班时应选择“流行中的保守”、 “保守中的流行”的服装，而不宜穿着 太标新立异。颜色以灰色、藏青色等冷 色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻 制品。
4、高声喧哗，旁若无人。 5、随便挪用他人东西。 6、零食、香烟不离口，尤其在有旁人和 接听电话时嘴里万万不可嚼东西。 7、把办公室当自家居室。 8、对客人表现冷漠。 9、偷听别人讲话，散布小道消息。 10、干私活、玩游戏等行为。
关于公务礼仪的重要性
关于公务礼仪的重要性随着社会的快速路发展，对弱势群体现代文明文明的要求也越来越高，现代文明伦理需要礼仪。
以下是美文网为大家整理的关于公务公款礼仪的重要性，供大家参考！公务礼仪的敏感性公务礼仪礼仪是礼仪的一个重要重要环节。
公务礼仪既来源于国家和各级机关的法律法规及制度条文，又来源于生活中许多约定俗成的习惯做法。
由于公务活动可能需要“公事公办”，更多的基层工作是工作关系和业务联络，照章办事是它的基本准则。
这在一定程度上限制了人与人之间的心灵很大沟通和感情交流，加上利益关系、角色冲突和地位职务的不同，人际关系相对错综复杂。
如果不用一定的礼仪加以进行规范，容易形成紧张的工作氛围和人际人际氛围，影响工作业绩和办事效率经营业绩及逻辑思维。
由此我们可知，公务礼仪是相当重要的。
商务礼仪商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
犯罪行为商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样讲授我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人显示器的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
社交礼仪社交礼仪是人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通交流心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有进行投资。
职场工作礼仪办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的场面、专事环境以及所从事的工作性质相协调。
办公场所里的个人形象主要体现在如下以下几个方面：(一)仪表端庄、大方要留神个人卫生和整洁，发型要简洁，给人以干练，清爽的感觉，女士应略施淡妆，不化浓妆。
服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖衣物的衣服，忌穿拖鞋。
(二)举止要庄重、文雅注意保持良好的站姿和靠背靠背，不要斜身倚靠办公桌，更不能趴在办公桌上面。
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公务礼仪的作用和原则
公务礼仪是一项实用性很强的礼仪，即公务人员在日常公务活动中逐渐形成并得以公认、必须遵循的礼仪规范。
1．公务礼仪的原则
在各种公务活动中，如何运用礼仪、怎样发挥礼仪的作用，都应注意以下基本原则：
(1)真实、真诚原则
(2)讲求信用原则
2．公务礼仪的作用
(1)塑造组织形象
公务礼仪活动中的人属于社会化的个人或组织化的个人，所以公务人员在公务活动中的待人接物、言行举止是代表组织的，是公务工作的内容或重要组成部分，他的职业角色、组织地位、工作性质决定了固定的礼仪规范，个人是无权选择和私下变更的，大到一个国家的新任大使递交国书，小到一个组织的总机接线员，其完成工作任务时都有—套严格而完整、不可随意改换的礼仪规范和程序，即使个人有什么特殊情绪，也只能深深埋藏心底，至少应等完成公务活动后才可以泄露、表达这种情感或情绪。
而所有这一切，都直接或间接地影响着一个组织的形象塑造。
(2)传播沟通信息
如今的社会是一个信息传播较为发达的社会，在这到处充斥信息的时代，你要想准确地向对方传递信息或准确地领悟对方发出的信息，必须要借助礼仪。
(3)提高办事效率
礼仪是公务活动中的“通行证”，它为办事提供方便，能够提高工作效率。
在现代公务活动中，讲究礼仪就能使双方更快更顺利地进入交往的境界，迅速地增进双方的友谊，为双方就某一问题达成共识提供保障，也为以后的友好发展铺平道路。
在公务活动中慎重处理各种礼仪行为，了解各类场合的不同礼仪，才能起到事半功倍之效。