现代管理学主观题汇总
现代管理学试题及答案
现代管理学试题及答案一、多项选择题1. 在现代管理学中，管理被定义为：A. 为实现组织目标而协调和指导人员活动的过程B. 规定员工具体工作任务的过程C. 监督员工执行工作任务的过程D. 员工利用资源完成工作的过程答案：A2. 管理者在组织中所扮演的角色包括：A. 人际角色、信息角色和决策角色B. 领导者、执行者和监督者C. 计划者、组织者和控制者D. 沟通者、协调者和指导者答案：A3. 管理者在决策时可能面临的类型有：A. 结构化决策和非结构化决策B. 策略性决策和运营性决策C. 长期决策和短期决策D. 可逆决策和不可逆决策答案：A4. 管理者在组织中所需要的技能包括：A. 技术技能、人际技能和概念技能B. 领导技能、决策技能和组织技能C. 沟通技能、协调技能和监督技能D. 计划技能、执行技能和控制技能答案：A5. SWOT分析用于评估组织的：A. 优势、劣势、机会和威胁B. 目标、策略、行动和结果C. 环境、资源、活动和绩效D. 人员、结构、流程和技术答案：A二、简答题1. 请简要解释现代管理学中的“管理过程”是如何定义的。
答：管理过程是指为实现组织目标而协调和指导人员活动的过程。
它包括四个关键阶段：计划、组织、领导和控制。
- 计划阶段：确定组织的长期目标，并制定实现这些目标的具体战略和行动计划。
- 组织阶段：确定组织的结构，分配资源，确保各项任务得以完成。
- 领导阶段：激励和影响员工，使其为实现组织目标而努力工作。
- 控制阶段：通过设定标准和指标，监督和评估组织绩效，并采取必要的纠正措施。
2. 简要介绍现代管理学中的“变革管理”。
答：变革管理是指在组织中实施变革和转型时所需采取的管理措施和策略。
现代管理学强调了变革的重要性，因为越来越多的组织面临着快速变化的外部环境和竞争压力。
变革管理强调了以下几个方面：- 引起变革的必要性和动机。
- 制定变革的战略和计划。
- 建立变革的领导和支持团队。
- 管理变革过程中的不确定性和冲突。
管理学原理主观题复习资料
第一章管理与管理学1、简述管理者的概念。
管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。
离开了管理者，也就不存在管理。
2、简述管理者的技能。
管理者要具备技术技能、人际技能、概念技能三种技能。
（1）技术技能。
是指某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（2）人际技能。
人际技能是指与处理人际关系有关的技能,即理解、激励他人井与他人共事的能力.（3）概念技能。
概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要求间相互影响和作用的能力.3、简述管理的特征。
一、管理活动不同于作业活动;二、管理工作既具有科学性，又具有艺术性;三、管理的核心，是以人为本。
4、简述管理的职能。
管理职能，是管理者在管理过程中从事的活动，不同学者对管理有不同的归纳，但在管理基本职能认识上达成了共识即：计划、组织、领导和控制。
一、计划，是对未来,活动进行预先筹划和安排;二、组织,是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；三、领导，是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；四、控制，是为了保证组织按预定要求运作，而进行的一系列监督检查工作.5、管理者的分类。
一、按管理者所处层次的不同，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；二、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同,可分为综合管理者和专业管理者。
6、如何理解管理的必要性?35（1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步发展的力量。
(2）管理是任何组织生存发展的重要条件。
（3）管理活动具有的普遍性。
7、一个有效的管理者需要扮演哪些角色?（1）人际关系方面的角色(挂名首脑、领导者、联络者)。
（2）信息传递方面的角色（监听者、发言人、传播者）。
（3）决策制定方面的角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）。
需要具备哪些技能？43—45（1）技术技能。
（2)人际技能.（3）概念技能。
8、分析有效的管理者和成功的管理者的不同。
现代管理学试题及答案
现代管理学试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 现代管理学认为，管理的本质是：A. 决策B. 计划C. 组织D. 控制2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 领导B. 组织C. 协调D. 控制3. 科学管理理论的提出者是：A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛4. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 人际关系运动B. 系统理论C. 霍桑实验D. 马斯洛的需求层次理论5. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策6. 管理层次与管理幅度的关系是：A. 正比关系B. 反比关系C. 无直接关系D. 有时正比有时反比7. 以下哪项是管理信息系统（MIS）的主要功能？A. 存储数据B. 处理数据C. 报告数据D. 所有选项都是8. 以下哪个不是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 高度的独立性D. 相互信任9. 变革型领导与交易型领导的区别在于：A. 变革型领导更注重短期目标B. 交易型领导更注重激励C. 变革型领导更注重激励D. 交易型领导更注重长期目标10. 以下哪个是战略管理的步骤？A. 制定战略B. 实施战略C. 评估与控制D. 所有选项都是二、多选题（每题2分，共10分）11. 以下哪些是现代管理学的特点？A. 系统性B. 动态性C. 科学性D. 艺术性12. 组织结构设计需要考虑的因素包括：A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 技术条件13. 以下哪些是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 反馈性D. 保密性14. 以下哪些是领导力的要素？A. 影响力B. 决策能力C. 激励能力D. 沟通能力15. 以下哪些是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 结构变革D. 文化变革三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
17. 描述组织文化对管理实践的影响。
18. 解释什么是战略规划，并简述其重要性。
现代管理学习题及答案
现代管理学习题及答案现代管理学习题及答案随着社会的不断发展和变化，现代管理学成为了一个备受关注的领域。
在这个快速变化的时代，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技巧。
本文将提供一些现代管理学的学习题及其答案，帮助读者更好地理解和应用现代管理学的知识。
一、团队管理1. 什么是团队管理？为什么团队管理在现代组织中如此重要？团队管理是指管理者通过有效地协调和激励团队成员，使团队能够达到预定的目标。
团队管理在现代组织中非常重要，因为团队合作能够提高工作效率和创造力，增强员工之间的沟通和合作能力，促进知识共享和学习，从而提高整个组织的绩效和竞争力。
2. 在团队管理中，如何建立高效的团队？建立高效的团队需要以下几个关键步骤：-明确团队的目标和任务，确保团队成员对目标的理解和认同。
-根据成员的技能和特长，合理分配任务和角色。
-促进团队成员之间的沟通和合作，建立良好的团队氛围。
-提供必要的培训和发展机会，提高团队成员的能力和技能。
-及时给予反馈和奖励，激励团队成员的积极性和参与度。
二、变革管理1. 什么是变革管理？为什么变革管理对组织的发展至关重要？变革管理是指管理者在组织内部或外部环境发生重大变化时，通过有效的规划和执行来引导组织适应变化的过程。
变革管理对组织的发展至关重要，因为在快速变化的环境中，组织需要不断调整和改进自身的结构和流程，以适应市场需求和竞争压力，从而保持竞争力和可持续发展。
2. 在变革管理中，如何有效地应对组织变革？有效应对组织变革需要以下几个关键步骤：-明确变革的目标和理由，向组织成员传达变革的重要性和必要性。
-制定详细的变革计划，包括目标、策略、资源和时间表等。
-与组织成员进行积极的沟通和参与，解释变革的目标和计划，并听取他们的意见和建议。
-提供必要的培训和支持，帮助组织成员适应变革并掌握新的技能和知识。
-及时跟踪和评估变革的进展，根据需要进行调整和改进。
三、领导力1. 什么是领导力？领导力与管理的区别是什么？领导力是指个人通过影响和激励他人，使其积极地追求共同的目标和价值观。
主观题——精选推荐
管理学原理A第1次作业三、主观题(共9道小题)30.领导答：领导：领导是一个动态行为过程，领导者通过其领导艺术对被领导者产生影响力，从而指挥、带领和鼓励部下提高行为效率，共同实现组织目标的过程。
31.菲德勒模型答：是由管理学家菲德勒首先提出的一种领导风格权变理论，认为领导风格各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
领导方式与具体的三个方面有关系，即职位权力、任务结构和上下级关系。
32.简述领导与管理的关系答：领导与管理的共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；从权力的构成看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。
领导与管理的区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。
而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
33.简述管理方格论中五种典型的领导风格答：领导方格理论中的五种典型领导风格分别为：贫乏型管理、专权型管理、中庸之道型管理、乡村俱乐部管理和理想型管理。
34.简述公平理论及其意义答：公平理论是由美国心理学家亚当斯首先提出的，也称为社会比较理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
认为在激励过程中，不同的被激励者之间常常会自觉或不自觉地把自己工作中所付出的代价与自己所取得的报酬同别人进行比较，个人的态度会受其其比较的结果影响。
公平理论的意义：公平理论第一次把激励和报酬的分配联系在一起，说明人是要追求公平的，从而揭示了现实生活中的许多现象。
公平理论还表明公平与否都源于个人的感觉，个人判别报酬与付出的标准往往都会偏向于自己有利的一方，这对组织是不利的。
因此，激励者应能以敏锐的目光察觉个人认识上可能存在的偏差，适时做好引导工作，确保个人工作积极性的发挥。
35.简述需要层次理论答：马斯洛的需要层次理论的两个基本出发点：人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
2023年自考专业(行政管理)《现代管理学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(行政管理)《现代管理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】管理控制过程的第一步是（）A.确立标准B.检查绩效C.找出原因D.纠正偏差2.【问答题】简述全面质量管理的主要内容3.【单选题】某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。
这说明该公共组织采用的是()。
A.理性决策模式B.有限理性决策模式C.渐进决策模式D.集团决策模式4.【问答题】举例说明管理协调的必要性与可能性。
5.【单选题】下列关于控制与计划关系的表述，正确的是()。
A.控制为计划提供标准B.控制是计划的继续C.控制是计划的前提D.计划的科学性取决于控制6.【单选题】在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是()。
A.生产预算B.采购预算C.销售预算D.成本预算7.【问答题】简述计划工作体制的内容。
8.【单选题】为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。
这种现象在控制方法中体现的是()。
A.信息控制B.预防性控制C.全面控制D.反馈控制9.【单选题】决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（）A.决策模式B.决策规则C.决策方法D.决策要素10.【单选题】人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（）A.19 世纪末B.20 世纪初C.20 世纪50 年代D.20 世纪70 年代11.【问答题】简要回答问卷法的优点和缺陷12.【单选题】沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于()。
A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设13.【单选题】格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A.失控危机B.硬化危机C.领导危机D.自主性危机14.【单选题】具有“迂回探索”特点的决策方法是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法15.【单选题】抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A.总体B.抽样框C.概率抽样D.非概率抽样16.【单选题】甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。
现代管理学重点简答题(精)
一，现代管理的基本特征：1，系统化管理2，民主化管理3，科学化管理4，法治化管理5，以人为本6，追求效率二,管理在社会发展中的作用:1,管理是维系人类正常社会生活的条件2,管理是社会资源有效配置的手段3,管理是社会生产力实现的基础4，管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三，管理学的学科特征:1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2，管理学是一门定性与定量相统一的学科3,管理学是一门软科学4，管理学具有鲜明的时代特征5，管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容：集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中1，科学管理的中心问题是提劳动生产效率2，为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3，为了提高劳动生产效率必须实现标准化4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5，设置计划层、实行职能制6，对组织机构的管理控制实行例外原则7，为实现科学管理应开展一场“心理革命”五，一般管理理论的内容:法约尔1916年《工业管理与一般管理》1,区分了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3，阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4，提出了管理中具有普通意义的14项原则六,企业再造的程序与要求:美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》1，设计企业再造管理团队2,明确企业再造的原则3，对企业流程进行全面的功能和效率分析4，制定企业再造方案5，组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容：波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》1，假设条件2，竞争力的分析模型（潜在进入者、替代品的威胁、购买方、供应方、现有竞争者3,企业的基本战略(成本领先战略、差异化战略、专一化战略八，蓝海战略理论实施的原则：韩国W。
钱。
金和美国勒妮。
莫博涅创立重建市场边界，注重全局而非数字，超载现有需求，遵循合理的战略顺序,克服关键组织障碍，寓执行于战略等九，决策的类型:1，根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策和战术决策2，根据决策内容和具体情况不同,分为程序化决策和非程序化决策3,根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策4,根据决策所要解决的问题不同，分为初始决策和追踪决策5，根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策、风险型决策十,理性决策模式的内容：1,提出了“最优决策准则”2，设计了严格的决策程序3，要求决策运用科学方法4，把决策过程看成是一个理性分析的过程十一，渐进决策模式的内容:1，决策过程是一个按部就班的过程2，决策方案是在原有决策的基础上所做的修改十二,集团决策模式的内容:1，集团的互动是公共决策的核心内容2,决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3,各个集团占有的资源不同,对决策的影响力不同十三，决策的程序:1,发现问题(决策过程的起点2,确立目标（要有针对性、明确性、时效性、可行性、规范性3，拟订方案4,选择方案（先对决策方案进行评估，再进入选优阶段十四，决策的规则：1,全体一致规则（也称“一票否决制”特征：决策成员在形式上享有平等的决策权个体选择对集体的决策结果具有决定性影响决策结果达到“帕累托最优”2,多数裁定规则两种形式:简单多数规则、绝对多数规则十五,组织的构成要素:1,目的2，人员3,物财4，信息5,机构6，职位7，权责8,程序9,规制十六,非正式组织的积极作用和消极作用：积极作用:1,协助工作2,分担领导3，增加稳定4，发泄情感5,制约领导消极作用：1,保守倾向2，角色冲突3，滋生谣言4，不良压力十七,西方组织理论的演变经历的四个阶段:1,古典组织理论阶段主要包括以泰勒为代表的科学管理组织理论,以法约尔为代表的一般管理组织理论，以韦伯为代表的科层组织理论2，行为科学组织理论阶段（也称新古典组织理论主要包括以梅奥为代表的人际关系组织理论，以巴纳德为代表的组织平衡理论,以西蒙为代表的决策过程组织理论3，系统科学组织理论阶段形成了以卡斯特.罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论,以劳伦斯。
管理学原理历年主观题
管理学原理历年主观题12、7三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略27．管理道德28．管理宽度29．强化30．现场控制四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。
32．计划工作的意义有哪些?33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?34．有效沟通的要求有哪些？五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。
36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
六、案例分析题(本题15分)37．案例：大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。
为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。
为此，公司管理人员对他一时难以接受。
在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。
何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。
从现在开始一切事情由我全权负责。
”随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。
一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。
其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。
生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。
”随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。
何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。
根据案例资料，解答下列问题：(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。
期末管理学主观题
一.名词解释1.管理：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目的的过程。
（a）管理是人类有意识有目的的活动。
（b）管理的本质是协调（内外两个方面）。
（c）协调是运用各种管理职能的过程。
（d）管理应当是有效（效率高、效果好）的2. 管理者：是指组织中行使管理职能，承担管理责任，指挥、协调他人完成具体任务的人员，其工作绩效的好坏直接关系到组织的兴衰成败。
3.职能管理者：也叫专业管理者。
是指负责组织中某种特定职能、某些特定专业方面的管理活动的管理者。
4.例外原则：企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。
如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。
这样，既能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理工作。
5.知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
6.决策：决策有狭义和广义之分。
狭义地说，决策是在两个以上的行为方案中做出抉择；广义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必须进行的一切活动。
7.风险性决策：是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。
8.现代决策理论：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。
9.目标管理：按照决策目标的要求，层层分解决策总目标，明确规定下属成员应该承担的任务，落实到每一个执行单位和个人，做到各司其职、人尽其才。
10.预算：预算是一种“数字化”的计划，把预期的结果用数字化的方式表示出来的报表。
现代管理学主观题汇总
现代管理学主观题汇总第一章管理与管理学1. 简述现代管理的基本特征（“系民科法-人本效率”）答:(1)系统化管理(2)民主化管理(3)科学化管理(4)法治化管理(5)以人为本(6)追求效率2. 简述管理在社会发展中的作用：答:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件; (2)管理是社会资源有效配置的手段;(3)管理是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3. 简述现代管理中人本思想的依据：答:(1)人是管理的主体，只有人才能担当管理活动的领导者角色;(2)在管理因素中，人的因素、人的主观能动性的发挥最为重要; (3)管理必须做好人的工作，这是决定管理工作成败的关键4. 试述公共管理与私人管理的区别：答:（1）管理宗旨（2）管理主体（3）管理依据（4）管理对象（5）管理过程5. 试述学习现代管理学的途径：答: (1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提;(2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点;(3) 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件;(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证第二章管理思想的产生和发展1. 简述霍桑试验的主要阶段和主要结论答：（一）主要阶段:（1）第一阶段：检验和分析实验失败的原因；（2）第二阶段：大规模的访问交谈；（3）第三阶段：对非正式组织的研究（二）主要结论:（1）企业职工都是“社会人”；（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织2. 简述科学管理理论的主要内容答:(1)中心问题是提高劳动生产效率；(2)必须为工作挑选第一流的工人；(3)必须实现标准化；(4)实行差别计件工资制；(5)设置计划层、实行职能制；(6)对组织机构的管理控制实行例外原则；(7)开展一场“心理革命”3. 简述企业再造的特点答:(1)企业再造的目标；(2)企业再造的任务；(3)企业再造的动力(4)企业再造的条件；(5)企业再造的对象第三章中国古代管理思想（新增知识点）1. 简述中国古代管理思想的基本价值取向答：中国古代管理思想尽管有诸子之别、九家十流之分，但其基本价值取向是一致的，这就是积极的入世精神，即密切关注社会现实、积极参与社会变革的人生态度2. 简述我们应如何正确对待中国的传统文化答：对中华民族的传统文化，我们应以辩证、科学、历史的态度，对其进行认真的清理。
2019年4月自考《现代管理学》真题及部分答案(主观题)
2019年4月自考《现代管理学》真题及部分答案三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。
共30分)36.简述法约尔一般管理理论的主要贡献【答案】①为科学管理提供了完整的理论框架。
②提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。
③采用演绎方法全面研究管理问题。
【考点】古典管理管理37.简述绩效考核过程【答案】(1)考核准备阶段。
(2)衡量绩效阶段。
(3)绩效反馈面谈阶段。
(4)制订绩效改进计划阶段。
【考点】绩效考核的基本流程38.简述戴明循环技术(PDCA)的特点【答案】(1)周而复始;(2)环环相套;(3)阶梯式上升。
【考点】全面质量管理39.简述社会调查研究的原则(1)客观性原则;(2)实证性原则;(3)整体性原则。
【考点】社会调查概述四、论述题(本大题共1小题，共10分)41.试述古代管理学的价值取向【答案】中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分，但其基本价值取向是一致的，这就是积极的入世精神，即密切关注社会现实、积极参与社会变革的人生态度。
(1)以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的修养外化为积极的事功。
(2)以老子、庄子为代表的道家文化，看似玄虚奥妙、柔弱无为，其实质则是注重积聚自身的力量，最终实现以柔克刚、以弱胜强、以少胜多，通过“无为”以实现“无不为”。
(3)以韩非子为代表的法家，强调奖励耕战，厉行法治，富国强兵，注重积极地治理社会，大胆地追求功利，促进社会的变革。
(4)以墨子为代表的墨家文化的核心是以“兼相爱、交相利”为手段，追求稳定社会、发展生产、长治久安的目标。
【考点】中国古代管理思想概述自考毕业证什么时候领取自考毕业申请一年有两次机会，分别是上半年的6月份和下半年的12月份，上半年申办毕业的一般在10月份领取毕业证书，下半年申办毕业的则是4月份。
就是说如果考生是在6月申请的毕业，那么，就要等到10月份才发放毕业证书;如果考生是12月申请的毕业，那么就要等到明年的4月份才能领到自考毕业证书。
现代管理学【主观题汇总】-15页
再次，管理学知识和理论是否正确，归根到底要接受实践的检验。
第二章 管理思想的产生和发展
节
知识点名称
主观题
1、简述泰勒对管理理论的影响。（简答题）（1810）
（1）开创了管理实证研究的先河；（2）使人类的管理从经验上升到科学；（3）提出
第二节
古典管理理论
科学管理理论★★
（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。
（2）概括并分析了管理的五项职能。
（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。
（4）提出了管理中具有普遍意义的 14 项原则。
3、法约尔的一般管理理论强调的是技术性和具体操作性。（判断论述题）（1510）错
误。法约尔的一般管理理论过于追求管理理论的一般性、系统性，忽视了技术层面的
目的，以利润为导向，私人部门或组织只有获取利润才能生存和发展。
1、简述管理在社会发展中的作用。（简答题）（1810）
（）管理是维系人类正常社会生活的条件
（2）管理是社会资源有效配置的手段
管理在社会
（3）管理是社会生产力实现的基础
发展中的作
（4）管理是社会生产力发展的保证
用★
（5）管理能创造一种新的生产力
研究，以致缺乏可操作性。
1、简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。（简答题）（1007、2010）
梅奥主持下的霍桑实验一直持续到1932年，大致可分为三个阶段。第一阶段，检验和
分析实验失败的原因。第二阶段，大规模的访问交谈。第三阶段，对非正式组织的研
究。梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要有：（1）企业职工都是“社
制论、
确每一情境中的各种变数，了解这些变数之间的关系及其相互作用，把握原因与结果
管理学期末考试主观题库
一、简答题1.为什么说管理学既是一门科学又是一门艺术。
①管理工作需要遵循科学，是因为已形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等，经过多年的探索和总结，逐渐形成了一套完整的知识体系.管理首先是一门科学,管理活动必须按规律办事.②管理需要思维、智慧、谋略、技巧和情感，管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧.③现代管理者的工作效率和效果在很大程度上管理者的管理艺术。
2.请绘制马斯洛的“需求金字塔”并简述其含义.1）生理的需要包括人体生理上的主要需要：即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件。
2）安全的需求：随着生理需求得到满足,继而就会产生高一层的需求—-安全的需要。
3）感情和归属的需要（社会需要）：包括友情、爱情、归属感等各方面的需要。
4）尊重的需要这类需要包括自尊和受别人尊敬。
5）自我实现的需要:这是最高一级的需要。
马洛斯认为这种需要就是“人希望越变越完美的欲望,人要实现他所能实现的一切欲望。
"3.请简述，为什么随着工作专业化的程度不断提升，生产率不增反降.当专门化没有普遍推广时，应用它通常总能产生更高的生产率。
然而物极必反,当专门化发展到一定程度，会由此带来员工的无聊、疲劳、压力等负面影响,加上低质量、常旷工、高离职流动率等因素，所以生产率不增反降.4.人本管理有何主要观点?①职工是企业的主体②有效管理的关键是职工参与④管理是为人服务的5.影响管理道德的因素有哪些？①道德发展阶段②个人特性③组织结构④组织文化⑤问题强度6.企业的社会责任主要体现在哪些方面？①办好企业，把企业做强、做大、做久②企业一切管理经营行为应符合道德规范③社区福利投资④社会慈善事业⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
7.简述计划的主要内容（5W1H）.Waht—-做什么？目标与内容.Why——为什么做?原因。
Who——谁去做？人员。
《现代管理学》考试重点.doc
《现代管理学》考试重点一、概念题1、管理的人本性：(P8)人是管理的决定因素。
任何管理都耍从人的本性和人的需耍岀发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心人、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终冃的。
这就是管理的人本性。
2、管理的创新性：(P8) 一方而，管理本身是一种劳动，它不但可以参与创造价值，而且能够推动社会生产力的发展；另一方面，管理木身也是一种不断变革、不断创新的社会活动，通过管理变革，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。
3、管理的综合性：(P8)管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因索的综合影响，并耍运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系, 以达到系统的协调和管理冃标的冃的，这就是管理的综合性。
4、职能制管理机构：(P32)此类管理机构的特点是：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机构，这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。
5、管理的权变观念：(P145)是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与Z相应的管理方式和管理方法的观念。
6、管理的系统观念：(P103)管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。
7、管理的战略观念：(P126)是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。
8、沟通激励：(P220)管理者同群众打成一片，彼此Z间感情融洽，信息沟通，相互依赖了解，进而形成激励力量的激励方式。
9、尊重激励：(P219)是指管理者以平等的态度、同志的感情，对待被管理者，它包括信任、尊重、支持三个互相联系的方面。
10、表率激励：(P221)是管理者以自身的模范行动来激励人们。
11＞战略方针：(P134)是管理主体为实现战略指导思想和长远战略冃标而规定的基本耍求。
现代管理学试题及答案
现代管理学试题及答案1. 什么是管理学？管理学是研究和应用如何有效地组织和管理组织的学科。
它涉及各种管理原则、理论和实践，旨在提高组织的绩效和效率。
2. 管理学的基本原理有哪些？- 分工和协调原理：将工作任务分配给不同的人，并确保协调合作，以实现组织目标。
- 层次和授权原理：确立明确的管理层次结构，并委托权力和责任给下级管理者。
- 统一指挥原理：确保组织内部的决策具有一致性和协调性。
- 纪律原则：要求员工遵守组织规章制度和管理规定。
- 积极稳定原则：通过稳定的组织环境和积极的员工关系来促进组织的正常运转。
3. 管理学中的常见理论和模型有哪些？- 古典管理理论：包括科学管理理论和行政管理理论，强调生产效率和管理规范。
- 人际关系理论：强调员工和组织内部关系的重要性，注重员工的情感和社会需求。
- 现代管理理论：包括系统管理理论、决策理论和环境管理理论，强调组织与外部环境的关系和变化。
4. 管理学中的战略管理是什么？战略管理是指组织长期发展方向和目标的制定、实施和评估过程。
它涉及到战略制定、战略实施和战略评估等环节，旨在确保组织有效应对外部环境的挑战并取得竞争优势。
5. 管理学中的领导与管理有什么区别？领导和管理是管理学中两个重要的概念。
领导着重于影响他人，通过激励和启发来实现组织目标，而管理则侧重于指导和控制工作过程，以确保任务的完成。
领导与管理不同，但在实践中常常结合使用以实现组织成功。
6. 管理学如何适应变化的外部环境？管理学通过不断演化和创新来适应变化的外部环境。
这包括关注全球化趋势、技术进步、市场需求和社会变革等方面，以便及时调整管理策略和实践，保持竞争力。
7. 现代管理学的挑战是什么？现代管理学面临着许多挑战，如全球化竞争、新技术的快速发展、多样化的工作团队和员工期望的变化。
管理者需要适应这些挑战并采取灵活的管理方法，以保持组织的竞争优势。
总结：管理学是研究和应用如何有效组织和管理组织的学科。
现代管理学第二章管理思想的产生与发展
现代管理学 第二节课官方笔记
一、 本章/教材结构图
二、 本章知识点及考频总结
三、 配套练习题
一、 教材结构图
二、 本章知识点及考频总结 第二章 管理思想的产生和发展
（一）选择题
1.管理思想的萌芽：简单的自然劳动分工思想 世界其他民族古代的管理思想：行政管理思想；生产管理思想；教会管理思想
2.近代西方管理理论的先驱者： （1）亚当·斯密：《国富论》以制针业为例说明了劳动分工给制造业带来的变化 （2）罗伯特·欧文：提出了关心人的哲学，被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父” （3）查尔斯·巴贝奇：强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度 （5）安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者；强调三大原则：机械原则、道德原则和商业原则 3.科学管理理论（泰勒—“科学管理之父”） （1）泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，诞生于工商企业管理领域 （2）科学管理理论的局限性：①对人的看法是错误的（“经济人”为假设）②过于重视技 术因素，忽略社会因素 ③未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题 4.一般管理理论（法约尔—“现代经营管理之父”） （1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性； （2）概括并分析了管理的五项职能；（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 （4）提出了管理中具有普遍意义的 14 项原则 5.早期行为科学理论：（梅奥—霍桑实验—“人际关系论”） （一）特征：①以“人”为中心；②对行为进行研究；③“人性激发”的管理；④参与管理 （二）主要内容：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；（2）劳动生产 效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织
（二）主观题
简答／论述（共 3 道）
1.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论 答：（一）主要阶段:（1）第一阶段：检验和分析实验失败的原因；（2）第二阶段：大规 模的访问交谈；（3）第三阶段：对非正式组织的研究 （二）主要结论:（1）企业职工都是“社会人”；（2）劳动生产效率主要取决于职工的工 作态度及其人际关系状况；（3）企业中存在着非正式组织
现代管理学试题及答案
现代管理学试题及答案一、单项选择题1. 管理的本质是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 泰勒的科学管理理论强调的是（）A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织文化D. 员工福利答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 权力需求答案：D4. 以下哪项是现代管理学中强调的领导方式？（）A. 命令与控制B. 放任自流C. 参与式领导D. 强制服从答案：C5. 组织变革的驱动力通常不包括以下哪项？（）A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工个人情绪D. 政策变化答案：C二、多项选择题6. 现代管理学中的组织文化包括以下哪些方面？（）A. 组织价值观B. 组织行为准则C. 组织结构D. 组织使命答案：A B D7. 以下哪些因素会影响组织的战略制定？（）A. 内部资源B. 外部环境C. 组织文化D. 员工个人能力答案：A B C8. 在团队建设中，以下哪些行为是促进团队合作的？（）A. 明确团队目标B. 鼓励个人竞争C. 增强团队成员间的沟通D. 减少团队成员间的交流答案：A C三、简答题9. 简述SWOT分析法的四个组成部分。
答案：SWOT分析法包括四个部分：Strengths（优势）、Weaknesses （劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
这是一种用于评估组织或项目的战略地位的工具，通过分析内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁，来制定相应的战略。
10. 描述波特的五力模型。
答案：波特的五力模型是分析行业竞争强度和盈利能力的工具。
五个力量包括：供应商的议价能力、买家的议价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁和现有竞争者之间的竞争程度。
通过这五个方面的分析，可以评估一个行业的竞争结构和盈利潜力。
四、论述题11. 论述现代管理学中创新的重要性及其对组织的影响。
答案：创新在现代管理学中至关重要，因为它是组织适应快速变化环境、保持竞争力和实现可持续发展的关键。
现代管理主观题
一、管理的内涵管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个含义包含以下内涵：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标是否明确并切合实际将直接关系着管理的成败和成效的高低；（4）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效；（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
2、人际关系学说的主要内容。
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。
其主要内容是：（1）员工是“社会人”；（2）满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业存在着“非正式组织”。
人际关系学说的出现开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
三、目标管理的优势和缺陷1、目标管理的优点（1）能有效地提高管理效率。
目标管理对目标的强调，保证了组织的所有管理活动都围绕着完成组织的经营宗旨进行。
这种有的放矢的管理，一方面可以保证各层次管理人员权责明确，增加管理工作的规范性，另一方面，通过员工的广泛参与，可以保证管理的科学性与有效性。
（2）有助于组织机构的改革。
目标管理的组织机构是围绕所期望的目标成果所设置的。
目标的归口管理要求组织结构权责明确，并根据责任划定组织结构。
目标管理的自我控制原则要求结构的设定以分权为基础。
（3）能有效地激励员工完成组织目标。
目标设立期间员工的广泛参与，明确了员工在集体中的地位与作用。
员工不是只听从命令的被动生产者，而是有相当自主权、在一定范围内主要依靠自我控制进行工作的、勇于承担责任的积极生产者。
目标管理的“能力至上”的人事考核与评价体系，使员工的努力能够得到公正客观的评价。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
自我控制与上级控制相结合的目标控制体系，保证了在目标执行过程中及时发现并纠正各种偏差，保证劳动的有效性。
现代管理学学位考试复习资料现代管理学复习题汇总
现代管理学复习题汇总第一章绪论考试题型及分值：单选题：20%；多选题：20%；判断题：10%；简答题：10%；计算题10%；案例分析10%；论述题20%考试时间：2小时管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。
管理概念包含以下几层意思：1管理的目的是为了实现组织的目标。
2管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
3管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
4管理要紧紧围绕组织目标来进行，既要注重效率，又要注重效果。
5管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。
组织中的资源：人力资源资本资源物质资源信息资源关系资源管理的基本问题：资源配置，人性假设和管理道德管理的主要目的：指导实践活动管理的职能：计划（首要职能），决策（贯穿整个管理过程），组织，领导，人事，激励，协调，控制（使实践活动符合于计划）管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能管理原理包括系统原理，人本原理，责任原理和效益原理。
管理的基本方法：法律方法，行政方法，经济方法和教育方法。
管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、做出贡献的人。
管理者的技能：技术技能人际技能概念技能政治技能（新增加的管理者技能）创新是现代管理者素质的核心创新素质主要体现：创新意识创新精神创新思维创新能力管理者的角色挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家故障排除者资源分配者谈判者第二章管理理论的形成与发展**重要**管理理论发展阶段从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论。
--泰勒- 科学管理理论---把人当作“经济人”--法约尔一般管理理论--韦伯组织管理理论20世纪30年代出现了行为科学。
主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。
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5. 五项修炼的主要内容（选择、简答） ①实现自我超越；②改善心智模式；③建立共同愿景 ④加强团队学习；⑤进行系统思考 6. 科层制组织的基本特征： ①法定权力为基础 ②严格的等级制度 ③职业化原则 ④专业化原则 ⑤任命制与由职择人原则 ⑥照章办事原则 ⑦公私分明原则
精讲 5
主观题 1.事业部制 优点： （1）利于企业最高管理层摆脱日常事务，成为真正的决策机构 （2）利于增强事业部领导的责任心，发挥其工作积极性与主动性 （3）利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市 场适 应能 力 （4）利于培养和考核干部，提高管理人员的素质 缺点 （1）机构重叠，人员多费用大。
研究了信息对决策的影响
精讲 4
主观题 1. 简述集团决策理论的内容 集团的互动是公共决策的核心内容 决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同 2. 精英决策理论 社会有少数的掌权人掌握 非精英人物向精英任务转换是一个缓慢的过程 在基本价值观和维护社会制度方面，精英人物的看法是一致的 公共政策反映的是精英的要求 活跃的精英人物很少收到公众的直接影响 3. 现代决策程序的步骤： ① 发现问题 ② 确立目标 ③ 拟订方案 ④ 选择方案 4.简述构成组织的基本要素 ①目标 ②人员； ③物财； ④信息； ⑤机构； ⑥职位； ⑦权责； ⑧程序； ⑨规制
（2）事业部间协调困难，忽视企业利益 。 2.传统人事和现代人事的比较
3.在人力资源管理实践中形成了两种典型的人员分类制度 以工作人员的官阶为中心的品位分类 以职位为中心的职位分类 4.简述人力资源的两种招聘方式 员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。两种 招聘 途径各有优劣、各有其适用范围。 内部招聘：是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近 提升 线的人员或平级调动的人员来补充。 外部招聘：是按照一定的程序和标准，从组 织外部选择符合组织 要求 的人员。 5 外部招聘的优点
三方面的关系：
① 个人努力与绩效的关系；② 绩效与奖励的关系；
③ 奖励与满足个人需要的关系
精讲 8ห้องสมุดไป่ตู้
主观题
1. 程序控制应遵循的原则：（简答）
（1）将程序视为一个系统
（2）将程序减至最少
（3）保证程序的计划性
（4）要关注程序运行所需的费用 （5）控制程序的运用 （6）使程序具有权威性 2. 绘制网络图的规则
精讲 2
主观题 1.简述科学管理理论的影响 开创了管理实证研究的先河； 使人类的管理从经验上升到科学； 科学管理是发展的。 2.简述法约尔对管理理论的贡献
（1）为管理科学提供了完整的理论框架。 （2）提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。 （3）用演绎方法全面研究管理问题。 3. 简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。 第一阶段，检验和分析实验失败的原因 第二阶段，大规模的访问交谈 第三阶段，对非正式组织的研究 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况 企业中存在着非正式组织 4. 试述企业再造的特点及程序。 企业再造的特点： (1)企业再造的目标是要实现企业性能和绩效的飞跃。 (2)企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 (3)企业再造的动力是市场和顾客需求。 (4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。 (5)企业再造的对象是企业过程。 企业再造的程序： (1)设计企业再造管理团队。 (2)明确企业再造的原则。 (3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。 (4) 制定企业再造方案。
(5)组织实施与持续改善。 5.红海战略属于市场已经饱和，蓝海战略是新型的战略，要求企 业把 注意力从市场的供给方转向需求方，从关注并力图超越竞争对手 转向 为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不 以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。
精讲 3
主观题 1. 中国古代管理思想的基本价值取向 中国古代管理思想尽管有诸子之别、九家十流之分，但其基本价 值取 向是一致的，这就是积极的入世精神，即密切关注社会现实 、积 极参 与社会变革的人生态度 中国传统文化的主旨是经世致用、教民化俗、兴邦安国，总体表 现为 积极的人生态度 2. 决策与预测的关系 预测是为决策服务的 预测贯穿于决策的全过程 3. 决策理论学派的观点 强调了决策在管理中的重要性 分析了组织在决策中的作用 阐述了决策过程 提出了决策的准则，“令人满意”的标准 归纳了决策的类型
目标管理是一个自我控制的管理机制 2. 简述 PDCA 循环 （1）计划环节 （2）实施环节（重点与核心环节） （3）检查环节 （4）处理环节 PDCA 循环的特点： ① 周而复始；②环环相套；③阶梯式上 升 3.社会调查的原则
① 客观性原则 ② 实证性原则 ③ 整体性原则 4. 问卷法的特点 优点： ① 能够在较大范围内进行；
3.简述强化的原则
①设立目标体系；②快速反馈，及时强化；③奖罚结合，以
奖为主；
④奖人所需，形式多变 ；⑤多用不定期奖励
4. 控制的内容
① 人员；
② 财务
③ 作业；
④ 信息
⑤ 组织绩效
5. 控制的三个步骤
① 确立标准（第一步）；
② 检查实际绩效；
③ 纠正偏差
6. 期望理论基本观点：要调动工作积极性，必须处理好以下
主观题汇总 主观题就是：简答题、论述题、案例分析题 主观题 1.简述现代管理的基本特征 系统化管理、民 主 化 管理 、 科 学化 管 理 、法 治 化 管 理、 以 人 为 本 追求效率 口诀：系民科法-人本效率 2. 管理在社会发展中的作用 管理是维系人类正常社会生活的条件 管理是社会资源有效配置的手段 管理是社会生产力实现的基础 管理是社会生产力发展的保证 管理能创造一种新的生产力 3. 学习现代管理学的途径 以马克思为前提，借鉴国内外相关学科，结合我国国情具体应用。
（3）近因效应偏差 （4）刻板印象偏差 （5）暗示效应偏差 （6）集中趋势偏差 9. 员工培训的方法与类型： （1）按照培训与工作的关系：在职培训，脱产培训 （2）岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、全员培训
精讲 6 主观题 1. 强制性影响力由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式 权力 影响因素：A 传统因素；B 职位因素；C 资历因素 2. 非强制性影响力是指由领导者自身某些特殊条件才具有 的影响力 影响因素：A 品格因素；B 才能因素 C 知识因素；D 感情因素 3. X 理论-Y 理论（ 麦格雷戈 ） 4. X 理论（天生懒惰，厌恶工作）管理上外部控制 5. Y 理论（人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的）强调主观 能动性 6. 激励因素
② 具有很好的匿名性； ③ 便于对所得资料进行定量处理和定性分析 缺陷：回收率有时难以保证，问卷质量难以保证 5.观察法的优点：直观性和可靠性 缺点：表面性和偶然性 6. 文献调查法的特点：（简答） （1）历史性： 它是对人类以往所获得的知识的调查，可超 越时间和空间的限制获取客观事物的信息；
（2）间接性； （3）非介入性和无反应性
①网络图是有方向的； ②任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个 终点事项； ③网络图中不能有回路； ④箭线要用水平线或具有一段水平线的折线 3. 系统分析的作用 系统分析具有十分重要的作用，表现在几个方面： 促使决策者用整体的眼光看待问题，避免片面性和盲目性； 提高决策者的决策效率，增强决策能力； 帮助人们理解政策决定，从宏观的角度进行政策研究和比较； 为人们研究系统要素提供理论指导，并鼓励人们注意各系统 中的层次结构和特点； 有助于开拓新的知识领域。 精讲 9 主观题 1. 目标管理的特点 目标管理是一种民主参与的管理模式 目标管理是一个成果导向的管理过程
激励方式： A.目标激励 B.奖惩激励 （最常用）
C.竞赛与评比激励 D.关怀与支持激励 E.榜样激励 精讲 7 主观题 1. 简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。 需求层次理论的主要内容有： 人的基本需求可分为生理需求、安全需求、归属需求、尊重 需求和自我实现需求五个层次。 人类需求层次之间的递进关系。 人类需求的动态性、发展性与个体差异性。 任何层次需要不会因实现而消失， 只是对行为的影响力不同 2.简述波特-劳勒模式 ① 个人是否努力以及努力程度取决于及激励的大小； ② 工作绩效还取决个人能力以及对所承担目标任务的了解 程度； ③ 奖励的价值应以工作绩效为标准； ④ 一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励 是否公平的判断 ⑤人们对所得奖励满意程度将影响下一次承担目标任务的 行为
① 可以发挥“外来优势”; ② 利于缓和组织成员之间的紧张关系； ③ 能够为组织带来新鲜空气； ④ 人员来源广，选择余地大
外招聘的缺点： ① 外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；
② 外部招聘人员存在一定的风险； ③ 组织成员失去了晋升机会，影响士气 6.内部招聘的优点
① 被选聘人员能迅速开展工作； ② 保证被选聘人员的素质和能力； ③ 有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性； ④ 有利于吸引外部人才； ⑤ 手续简便，成本低 内部招聘的缺点 ① 造成“近亲繁殖”现象 ② 因操作不公或心理原因造成内部矛盾 ③ 人员选择的有限性（得不到一流管理人才） 7. 绩效考核的基本流程： （1）考核准备阶段 （2）衡量绩效阶段 （3）绩效反馈面谈阶段 （4）制定绩效改进计划阶段 8 绩效考评常见偏差 （1）主观好恶偏差 （2）晕轮效应偏差