关键对话：演讲技巧与点评训练

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关键对话

消除对方误解
当对方误解目的和意图时，先说明不希望如何，然后说明希望如何。
提出共同目的
当和对方目的不一致时，利用四步法营造共目的：积极寻找共同目的——做出单边承诺，表示愿意继续进行对话，直到让双方都满意的解决方案。识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清要求背后的真正目的开发共同目的——如果双方明确目的后仍无法取得一致，那就想办法开发更为长远的目标，能够帮助双方避免争执的目标。和对方共同构思新策略——明确目的之后，应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
面对冲击
•不要先顾及自己的面子，先要问问自己： 1、我到底要的是什么？ 2、我要他人做什么？ 3、我如何改善关系达成一致？
关键沟通偏离的原因
•一心求胜 •伺机报复 •为避免冲突而沉默
如何正确应对
正确应对
专注目标不做争执
寻求统一目标不做傻瓜式选
择
跳出对话，重新确认目标
确认目标能帮助自己控制身体的生理反应
二、言语暴力
包括任何试图迫使、控制或强迫对方接受自己观点的言语行为。控制——胁迫对方按照你的思路考虑问题，一是强迫对方接受你的观点，二是对话中搞一言堂的作风。贴标签——把某些人或某些观点加上标签，把他们视为具有某种特征的一类人或物。攻击——贬低威胁对方
第五部分保证安全-如何让对方畅所欲

演讲的口才训练技巧与方法

演讲技巧说服别人六种实用方法

一、调节气氛，以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

二、争取同情，以弱克强

渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。

三、善意威胁，以刚制刚?

很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。

领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。

四、消除防范，以情感化

一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把

培训发言中的语言技巧与表达方法

在培训中，作为一个发言者，我们能够流利而准确地表达自己的观点，才能够

有效地传达信息。因此，掌握一些语言技巧和表达方法对于提升发言能力非常重要。本文将介绍一些在培训发言中常用的语言技巧和表达方法，帮助你更好地与听众沟通。

首先，让我们来讨论一些关于语言技巧的要点。

第一，清晰明确。在发言过程中，要尽量使用简洁明了的语句，避免使用模糊、含糊不清的词汇。这样可以确保听众能够准确理解你的观点，并避免产生歧义。

第二，使用具体的例子和实际情况。发言中，我们可以结合具体的案例和实际

情况来说明自己的观点。这样不仅可以更具说服力，还能够使听众更容易理解和接受你的观点。

第三，适度使用幽默。在发言中添加一些幽默元素可以吸引听众的注意力，使

发言更加生动有趣。然而，我们需要注意不要过度使用幽默，以免分散听众的注意力或引起误解。

第四，注意语速和语调。在发言中，适当控制语速和语调可以增强你的表达效果。语速过快可能导致听众无法跟上，语速过慢可能会产生沉闷的感觉。而在语调上的变化可以使发言更加有层次感和情感。

接下来，让我们探讨一些常用的表达方法。

首先，使用恰当的引言或名言。在发言中，引用一些恰当的引言或名言可以为

你的观点增添权威性和说服力。当你引用权威人士的观点时，听众可能更容易接受你的观点。

其次，使用排比和对偶。排比和对偶是一种运用修辞手法的方法，可以使你的

发言更加生动有力。通过重复某些词组或采用相似的句式结构，你可以突出你的观点，让它们更加鲜明和易于记忆。

第三，运用反问和设问。反问和设问是一种与听众互动的方式，可以引起他们

演讲时巧妙的答题技巧

演讲和报告的过程中，听众总会提出这样那样的问题，同时演讲者为了确认听众是否已经掌握演讲内容，也会主动向听众提出问题以获得听众的真实反馈。面给大家分享一些关于演讲时巧妙的答题技巧，希望对大家有帮助。

演讲中如何巧妙回答观众提问

1、坦诚

面对每一个问题，你都必须诚实、坦率，给观众留下正面印象。有时候提问者确实想知道答案，有时候提问者只是为了提醒你认真思考某个问题，有时候他们是想通过提问来判断你是否坦诚，面对压力是否能保持自信和风度。

如果你的态度充满挑战意味，动作、表情过于傲慢，只会搬起石头砸自己的脚。尽量热情，充满活力，不要搞对抗，观众会衡量回答者的自信、权威和稳定性。

2、倾听

学会倾听，没有理解问题时不要轻易回答。

倾听姿势：

摊开手掌邀请提问者，不要用食指指向观众

身体前倾，保持倾听姿势

和提问者保持视线接触

点头，表示你正在接受对方的信息，并且理解

声音上的赞同，可以用“嗯”、“对”

手指别乱动，不要玩弄手指头或小玩意

回答问题时注意自己的身体语言，让对方情不自禁地点头、微笑，甚至说出“是的，对”

3、事先准备

凡事预则立，不预则废。重要场合的问答可以分三步准备：

1)整理一份你可能遇到的最棘手问题清单，尽可能从多种渠道(同事、合伙人、客户、顾问、竞争对手等)搜集问题。

2)清单整理好以后，归纳成不同的主题，设想最糟糕的情况，每一种情况都设计一套回答措辞。

3)反复找人演练，模拟真实的场景，大声表达出来，回答简短有力。

4、控制时间

提前给听众心理预期，宣布开始问答环节时，你可以说该环节共多少分钟，或者可以回答多少个问题;在回答最后几个问题时，可以用倒数的方式，继续保持对时间的控制。

评论别人演讲的技巧和方法

评论别人演讲的技巧和方法。

1.观察和聆听

当你评估别人的演讲时，第一个需要做的是观察和聆听。从开始到结束不要错过任何一个细节。注意演讲者的语气和语速，注意他们的肢体表现和语言的流畅度。通过聚焦于这些细节，你可以帮助自己更好地了解演讲风格和讲述的故事。

2.了解主题

在评价演讲时，一个非常重要的因素是了解演讲主题。你需要有足够的背景知识来了解演讲者所说的内容，并评估演讲是否意义深远。需要注意的一点是，在展示你的观点之前不要猜测持有者或者是他们的故事，要准确地听取演讲的内容和观点。

3.关注讲授的故事

评价演讲时，另一个重要的因素是关注演讲者讲述的故事。一个好的演讲应该包含一个清晰明确、吸引人的故事。通过这个故事，演讲者可以向你传递重要的信息。你需要关注故事的主题，情节和主要人物。这将帮助你更好地理解演讲的意义。

4.检查演讲的结构

另一个评价演讲的因素是检查演讲的结构。一个好的演讲应该具有明确的结构，如开场白、主体段和结尾。通过这种结构，演讲者可以在观众心中留下难以忘却的印象。你需要确保演讲结构的逻辑性和连贯性，并评估演讲是否符合预期的要求。

5.注意演讲者和观众的互动

评价演讲者时，另一个因素是注意观众和演讲者之间的互动。好的演讲者应该能够与观众建立联系，引导观众进入演讲的核心。注意这种互动是发生在哪些部分，看演讲者是否维持了观众的注意力以及与观众之间的交流。

6.总结

作为一个观众和评委，我们需要在演讲结束后进行总结，考虑演讲的成果。我们需要评估演讲者是否传递了他们想要表达的信息，并评估他们是如何与观众建立实质关联的。通过这些技巧和方法，我们可以更好地评价他人的演讲技巧，同时提高我们自己的演讲技巧。

口才对话大全及训练技巧

常常跟病人解释治疗过程，不用些比喻能讲明白真的很难。

对话一：

病人：能不能不磨我的牙啊?都这么大个洞了，直接给我补上吧?

牙医：修房子要修在钢筋混泥土筑的地基上，你能在一堆软腐淤泥上修吗?

病人：.........

对话二：

一患者因牙大面积龋损让转修复科做桩冠修复。

病人：医生，你就补吧，掉了我负责，不会来找你的!

牙医：您这不是让我在一个四壁都缺的残垣上盖屋顶嘛，这空中花园就算给您堆上了，您一咬还不垮啊，去修复科打房梁吧!

对话三：

一病人RCT治疗后也补完后，医嘱时告知他这牙剩余牙体太少受力不好，加上死髓牙体变脆，有隐裂甚至咬崩的风险，应去修复做

全冠。

病人：冠是什么啊?我这不有嘛。

牙医：冠就是做个套把您牙给包起来，保护起来。

病人：保护?那我这牙会不会用不到萎缩啊?

牙医：做冠就是为了让您更好的用这牙，吃花生米啃骨头更好用。

病人：那我要是不做会怎样啊?

牙医：为了保护脚，要穿鞋走路，不要踩玻璃，不是说为了保护脚就不走路了，您当然也可以不穿鞋，就看您还能不能去踩玻璃了。

对话四：

用3MZ350纳米树脂补完牙后。

病人：医生，用久了会不会变色啊?

牙医：这就看您怎么使了!

病人：不是说这是现在最好的树脂了吗?

牙医：鸡蛋白够白吧，扔茶水里煮两天不也变茶叶蛋嘛，您要是天天喝茶喝咖啡不刷牙的，天然牙都会有色素茶渍了，何况树脂啊，常在河边走哪有不湿脚的。

我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我

关键对话的四个步骤

关键对话是一种有效的沟通技巧，用于处理复杂、敏感或紧张的对话。它帮助人们达到共同理解和解决问题的目标。以下是关键对话的四个步骤，供参考。

1.创建安全的交流环境：

-尊重：对待他人时保持尊重，尊重他们的观点、感受和需求。不要

使用攻击性的语言或态度。

-公正：确保每个参与者都有平等的发言权和机会表达自己的观点。

避免偏袒或忽视一些人的声音。

-反思：了解自己的情绪和反应，并尝试控制情绪，以便能够专注于

对话的目标。

2.切换到“我”模式：

当参与者感到安全和尊重时，关键对话的下一步是让他们切换到“我”模式，表达自己的观点、需求和感受。这里有一些技巧可以帮助参与者更

有效地切换到“我”模式：

-使用“我”语言：使用“我”语言来描述自己的观点和感受，而不

是指责或批评他人。例如，“我感到失望”代替“你总是让我失望”。

-专注于事实：确保表达的是客观的事实，而不是主观的判断或推测。这样可以避免引发冲突或争论。

-避免指责：尽量避免指责他人或将问题归咎于一些人。相反，集中

讨论问题本身，而不是人。

3.聆听和理解：

在切换到“我”模式后，参与者需要聆听和理解对方的观点和感受。

以下是一些技巧，帮助参与者有效地聆听和理解：

-主动倾听：积极倾听对方，给予他们足够的时间和空间表达自己的

观点和感受。不要打断或中断对方。

-提出澄清问题：如果对对方的观点或表达有疑问，不要猜测或假设，而是询问对方以便澄清理解的问题。

-深化理解：尝试理解对方的意图、动机和背景。考虑对方可能有不

同的视角或需求，并尝试从他们的角度思考问题。

4.探索共同解决方案：

发言讲话的技巧

发言讲话的技巧包括：

1. 充分准备：在发言之前，充分准备内容，了解自己要传达的信息，并组织好自己的思路。

2. 清晰明确的目标：在发言之前，明确自己的目标，确保清楚自己要传达的主要信息。

3. 使用简明扼要的语言：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免过多的废话和冗长的句子。

4. 注重语调和声音：通过适当运用语调和声音传达出自己的自信和表达的重点。

5. 使用适当的非语言表达：包括肢体语言和面部表情，这些可以有效地增强你的讲话效果。

6. 发现听众的需求：了解你的听众是谁，他们的需求和兴趣是什么，以便你能够更好地适应他们。

7. 引用实例或故事：通过讲述一个具体的案例或故事来支持你的观点，这将使你的发言更有说服力。

8. 注意听众反馈：在发言过程中，留意听众的反应和表情，及时调整自己的讲话方式。

9. 练习和反馈：通过多次练习和接受他人的反馈，不断改善自己的讲话技巧。

10. 自信和自然：保持冷静和自信，并展现出真实的自己，这将有助于建立与听众的亲近感和信任感。

口才对话大全及训练技巧

一个人不重视口才培养就是不重视自己的生命;一个企业不重视员工的营销训练就是不重视七生存和发展;一个社会不重视口才艺术就是不重视前进和创新。下面是店铺整理的一些口才对话和口才训练技巧，供你参考。

口才对话：牙医们的口才—巧妙的医患对话

常常跟病人解释治疗过程，不用些比喻能讲明白真的很难。

对话一：

病人：能不能不磨我的牙啊?都这么大个洞了，直接给我补上吧?

牙医：修房子要修在钢筋混泥土筑的地基上，你能在一堆软腐淤泥上修吗?

病人：.........

对话二：

一患者因牙大面积龋损让转修复科做桩冠修复。

病人：医生，你就补吧，掉了我负责，不会来找你的 !

牙医：您这不是让我在一个四壁都缺的残垣上盖屋顶嘛，这空中花园就算给您堆上了，您一咬还不垮啊，去修复科打房梁吧 !

对话三：

一病人RCT治疗后也补完后，医嘱时告知他这牙剩余牙体太少受力不好，加上死髓牙体变脆，有隐裂甚至咬崩的风险，应去修复做全冠。

病人：冠是什么啊?我这不有嘛。

牙医：冠就是做个套把您牙给包起来，保护起来。

病人：保护?那我这牙会不会用不到萎缩啊?

牙医：做冠就是为了让您更好的用这牙，吃花生米啃骨头更好用。

病人：那我要是不做会怎样啊?

牙医：为了保护脚，要穿鞋走路，不要踩玻璃，不是说为了保护脚就不走路了，您当然也可以不穿鞋，就看您还能不能去踩玻璃了。

对话四：

用3M Z350纳米树脂补完牙后。

病人：医生，用久了会不会变色啊?

牙医：这就看您怎么使了 !

病人：不是说这是现在最好的树脂了吗?

讲话的基本技巧与要领

讲话是人们在日常生活和工作中经常要做的一项活动，但是有些人在

讲话时候缺乏自信，语言表达不准确或不流畅，影响了交流的效果。因此，掌握讲话的基本技巧和要领是非常重要的。下面我将从以下几个方面介绍

讲话的基本技巧和要领。

首先，讲话前的准备非常重要。在讲话前，我们需要对主题进行充分

的了解和研究。我们需要收集相关的信息并组织好自己的思路，确保清晰

地传达我们想要表达的内容。此外，也需要适当地规划讲话的时间，不宜

过长或过短。讲话中的例子、幽默等技巧也需要提前准备，使讲话更加生

动有趣。

其次，讲话时需要注重语言的表达。语言是我们进行交流的主要工具，因此，讲话时应注意以下几点。首先，要清晰地表达自己的意思。语言要

简洁明了，不要使用过多的专业术语或生僻词汇，尽量使用通俗易懂的词语。其次，要注意语音的抑扬顿挫。要注意语调的变化，避免单调乏味。

此外，要适当地运用声音的大小、轻重、高低等来突出重点或表达感情。

最后，要注重语言的准确性。要避免用词不当或用词含糊不清，以免产生

歧义或误导听众。

第三，要注重身体语言的运用。除了语言表达外，身体语言也是非常

重要的。身体语言可以增加讲话的说服力和吸引力。首先，我们需要保持

良好的姿势。站姿要挺拔，保持自信的形象。同时，要注重手势的运用。

适度的手势可以使讲话更加生动有趣，但手势过于夸张或杂乱无章也不可取。此外，还要注意眼神的交流。与听众进行目光交流可以增加亲近感和

信任感，建立良好的交流氛围。

最后，要注意讲话的逻辑结构和信息组织。一个清晰的逻辑结构可以

使听众更容易理解和接受讲话内容。在讲话时，可以采用总分总的结构，

现场讲话的技巧与方法

以下是几个现场讲话的技巧和方法：

1. 明确目标：在讲话前清楚自己的目标，想要传达什么信息或者达到什么效果。

2. 了解受众：在讲话之前，对于受众的背景、兴趣、职位等信息有一定了解，以便让讲话更具针对性。

3. 制定讲话大纲：可以列出一份讲话大纲，确保讲话有头有尾，条理分明。

4. 控制语速：讲话时语速要适中，避免讲话过快或过慢，让人难以理解或产生疲劳感。

5. 展示热情：讲话时展示出热情和自信，这会给人留下深刻而积极的印象。

6. 使用简单明了的语言：尽量使用简单明了的语言来表达，避免使用生僻和复杂的词汇。

7. 运用手势：适当的手势可以帮助强调和引导听众的注意力。

8. 建立联系：讲话时可以通过良好的眼神接触和互动，建立起和听众的联系。

9. 输送具体信息：让听众可以通过你的讲话获得实际、具体的信息，而不是像毫无实际意义的演讲一样让人沉闷和不耐烦。

10. 结束时留下印象：在讲话结束时，可以用一些打动人心的语言，让听众留下深刻印象，同时也要感谢听众的耐心聆听。

演讲时的口语技巧和方法

演讲是人们在公开场合表达观点、分享知识或传达信息的一种方式。

一个成功的演讲需要具备一定的口语技巧和方法。下面是一些可以帮助你

提升演讲技巧的建议：

1.准备：在演讲前充分准备是关键。了解你的观众、目标和主题，并

进行相关研究和背景知识的积累。制定一个清晰的大纲和演讲结构，确保

你有条理地表达你的想法。

2.简洁明了：使用简洁明了的语言表达观点。避免使用复杂的术语和

冗长的句子，确保你的观众能够理解你的意思。

3.身体语言：良好的身体语言可以增强你的演讲效果。维持直立的姿势，保持眼神交流并用手势引导观众注意。适当地运用肢体动作和面部表情，使你的演讲更生动有趣。

4.声音和音调：声音也是演讲中非常重要的一部分。确保你的声音清晰、有力，能够传达你想要表达的信息。在演讲中使用一些变化的音调和

语调，以吸引观众的注意力并增加兴趣。

5.肢体动作：适当的肢体动作可以增强你的演讲效果，展示自信和自

然的风格。然而，要注意不要过度使用肢体动作，以免分散观众的注意力。

6.使用故事和例子：使用故事和例子可以使你的演讲更具吸引力和影

响力。通过真实的个人经历或有趣的事例来支持你的观点，让观众更容易

理解和记住你的演讲内容。

8.控制演讲时间：严格控制演讲时间是一个好的习惯。在准备演讲时，将你的内容适当地划分成小节和段落，并确保每个部分的时间控制在合理

范围内。这样可以避免演讲过长或过短，保持演讲的连贯性。

9.练习和反馈：演讲前的充分练习非常重要。多次演练可以帮助你熟

悉演讲内容，提高流利度和自信心。寻求他人的反馈也是一种提高口语技

如何高效能沟通之关键对话教育培训图文PPT课件

关键对话解读
2Βιβλιοθήκη Baidu3
原则及技巧案例分析
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上，有晶莹剔透的小露珠，也赶来赴这场美丽的盛宴；小蚂蚁也来了，停留在花的边缘，静静地欣赏着滚动着的露珠；翩翩起舞的蝴蝶当然不能不来，它总是飞到这朵再飞到那朵，甜甜的吸允着花蜜…… 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上，有晶莹剔透的小露珠，也赶来赴这场美丽的盛宴；小蚂蚁也来了，停留在花的边缘，静静地欣赏着滚动着的露珠；翩翩起舞的蝴蝶当然不能不来，它总是飞到这朵再飞到那朵，甜甜的吸允着花蜜…… 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上，有晶莹剔透的小露珠，也赶来赴这场美丽的盛宴；小蚂蚁也来了，停留在花的边缘，静静地欣赏着滚动着的露珠；翩翩起舞的蝴蝶当然不能不来，它总是飞到这朵再飞到那朵，甜甜的吸允着花蜜…… 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上，有晶莹剔透的小露珠，也赶来赴这场美丽的盛宴；小蚂蚁也来了，停留在花的边缘，静静地欣赏着滚动着的露珠；翩翩起舞的蝴蝶当然不能不来，它总是飞到这朵再飞到那朵，甜甜的吸允着花蜜…… 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上，有晶莹剔透的小露珠，也赶来赴这场美丽的盛宴；小蚂蚁也来了，停留在花的边缘，静静地欣赏着滚动着的露珠；翩翩起舞的蝴蝶当然不能不来，它总是飞到这朵再飞到那朵，甜甜的吸允着花蜜…… 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上，有晶莹剔透的小露珠，也赶来赴这场美丽的盛宴；小蚂蚁也来了，停留在花的边缘，静静地欣赏着滚动着的露珠；翩翩起舞的蝴蝶当然不能不来，它总是飞到这朵再飞到那朵，甜甜的吸允着花蜜……

如何提高自己的情商和口才的书

你还在不会讲话而烦恼吗？你羡慕那些口才优秀的演说家吗？你想提高自己沟通表达的能力吗？你想成为像那样优秀演说家一样的人吗？读完这七本表达好书吧，收货不一样的自己。我们每个人都可以有好口才,都可以成为演讲家，只是需要方法、技巧、工具和尝试不断完善与生俱来的语言能力。

1、《高难度对话》豆瓣7.4分

简介：

为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？

《高难度对话》旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担负责，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。当我们掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。

2、《关键对话：如何高效能沟通》豆瓣8.4分

简介：

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是：向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。

对发言的点评的技巧

对发言的点评技巧

在对发言进行点评时，需要掌握一定的技巧，以便能够给予恰当的评价和反馈。以下是常见的点评技巧：

1. 针对性

在点评发言时，需要针对发言的具体内容进行评价，而不是笼统地给出一般性的评价。要针对发言的主题、观点、论证等方面进行具体的分析和评价，让发言者明白自己的发言被认真听取并得到了有针对性的反馈。

2. 客观性

点评发言时要以客观的态度进行评价，避免主观臆断和情绪化的反应。要以事实为依据，对发言中的优点和不足进行客观的分析和评价，让发言者能够理性地接受反馈，并在今后的发言中加以改进。

3. 建设性

点评发言的目的在于帮助发言者更好地发挥自己的优势，改进不足之处。因此，点评者需要提出建设性的意见和建议，帮助发言者在

今后的发言中不断提高。建设性的点评应该围绕发言中的主题、观点、论证等方面进行具体的分析和建议，让发言者明白如何改进自己的发言。

4. 礼貌性

点评发言时需要注意礼貌，尊重发言者的权利和尊严。要以友善的态度进行点评，避免使用过于直接或尖锐的语言。要尊重发言者的意见和观点，即使与自己的看法不同也要以包容和理解的态度对待。

5. 具体性

点评发言时要尽可能具体地指出优点和不足之处，让发言者能够清楚地了解自己的问题所在。具体性的点评应该围绕发言中的具体内容、事例、数据等方面进行详细的评价和分析，让发言者明白自己的优点和不足之处。

6. 肯定性

在点评发言时，不要忘记给予肯定和鼓励。肯定性的评价能够激发发言者的自信心和积极性，让他们更加愿意发挥自己的优势。肯定性的点评应该围绕发言中的优点和长处进行具体的分析和表扬，让发

关键对话PPT课件

就是说，你觉得在照顾母亲的问题上，你已经尽到最大努力了，认为我的想法很离谱，是这样吗？（重新描述）
没错，是这样。
06
进一步了解动机
没错，你一直在在尽力，我知道你回来一趟也不容易。（赞同）之所以不请专业护工，是因为母亲觉得让我照顾她更方便，而且我也愿意这样做。（补充）但是，除此之外还有一些你并不知道的费用。比如说，过去一年半她改吃一种新药，价格比以前的药贵一倍，保险公司只支付一定比例的住院费，诸如此类的情况还有很多。（比较）
我是否对对方观点完全开放我讨论的是不是真正的问题我是否自信地表达自己的观点
06
关键对话原则及技巧
了解动机（第8章）
询问观点确认感受重新描述主动引导赞同补充比较
我是否积极了解对方看法我是否努力避免不必要的不合
关键对话原则及技巧
开始行动（第9章）
07
决定如何决策
记录决策并进Βιβλιοθήκη Baidu监督检查
我们应当怎样决策何人何时完成何种任务如何对任务实施检查评估
目录
案例分析
财产分配
此案例即为中国社会常常出现的遗产问题，我们看看如何用关键对话的方法和技巧来解决。
财产分配
这场对话是从家里的度假小屋开始的。一个月前安迪和姐姐刚为母亲办完了葬礼，现在应该讨论财产分配问题了，虽然安迪对此并不十分期待。鉴于母亲在去世前的几年里完全是安迪一个人在照顾，她觉得应该在财产方面多获得一些作为补偿。但是，这件事让对话变得非常棘手，因为安迪觉得姐姐肯定不会这么想。