★黄金心态(完整版)
黄金心态课件
、
态度 技能 其他
技能 13%
其它 7%
态度与能力
知识、技巧、 知识、技巧、态度是影响工作进行的三 个重要因素， 个重要因素，其中态度尤其扮演着带动 的角色。 的角色。 知识+技巧 态度 知识 技巧+态度 能力 技巧 态度=能力 是什么？ 是什么？ 知识
态度
技巧
怎么干？终将证明，我们 这一代最伟大的发现是， 人类可以经由改变态度 而改变自己的命运。”
故事启发
一次，美国前总统罗斯福的家中被盗， 一次，美国前总统罗斯福的家中被盗，丢失 了许多东西。一位朋友知道后，就马上写信安 了许多东西。一位朋友知道后， 慰他，劝他不必太在意。 慰他，劝他不必太在意。罗斯福给这位朋友写 了一封回信，信中说： 亲爱的朋友， 了一封回信，信中说：“亲爱的朋友，谢谢你 来安慰我，我现在很平安，感谢生活。因为， 来安慰我，我现在很平安，感谢生活。因为， 第一，贼偷去的是我的东西， 第一，贼偷去的是我的东西，而没伤害我的生 值得高兴；第二，贼只偷去我的部分东西， 命，值得高兴；第二，贼只偷去我的部分东西， 而不是全部，值得高兴；第三， 而不是全部，值得高兴；第三，最值得庆幸的 做贼的是他，而不是我。 是，做贼的是他，而不是我。”
缓解工作压力的方法
保持声音的优美与吐词的清晰，对方正在气头上，本来注意力就不在倾听上， 让人听不清晰的表达更加剧对立情绪。 尽可能将对话朝积极、建设性上引导，比如，借着问客户的回电号码，可以 由区号谈到客户的所在地，接着可引出某些轻松的话题稍聊一下便可以大大 缓解对方的愤怒心态。
在保持足够的冷静又不失热情下，仔细运用公司业务流程规范来尽最大可能 为客户解决实际问题，在此过程中向客户不断表示"十分了解您的心情"，"一 定尽我所能替您解决这个问题"
黄金心态
正确处理好三件事
世界上只有三件事：
——“自己的事”； ——“别人的事”； ——“老天爷的事”。
积极的人与消极的人
积极的人—
消极的人—
打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的 事”。
管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事”
关注圈与影响圈——人生两大圈
积极主动 消极被动
关注圈 关注 圈 影响圈 影响圈
积极行动，拒绝拖延
【案例】藤田田的故事
笑对挫折和磨难——咏梅（1961） 它山春不枝丈疑飞风 在花来争俏冰是雪雨 丛烂报春 犹悬迎送 中漫待只俏有崖春春 笑时到把也花百到归
陆游（南宋）——咏梅
只成群苦和自已寂驿 有泥芳争雨愁是寞外 香碾妒春 更黄开断 如作零一无著昏无桥 故尘落任意风独主边
转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向 别时圆。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古 难全。但愿人长久，千里共婵娟。
和谐平衡，多元成功
中外不同的成功观
同样是小学三年级的学生，在作文中说他 们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之 为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国 的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世 界！” 竞选小组长：中国人当官情结。
法； 40岁时，我们不理会别人对我们的 想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有 在意我们。
小结：快乐生活每一天
知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己 不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现 自己平凡生命中的精彩和美好。 生命的质量取决于你每天的心态，每天的 心态取决于你每一个片刻的心情。如果你 能保证眼下心情好，你就能保证今天一天 心情好；你能保证每天心情好，你就会获 得很好的生命质量，体验别人体验不到的 幸福生活。
黄金心态的69法则
黄金心态的69法则黄金心态的69法则是一种指导个人发展和提升自我的心态方法论。
这个法则由69个积极正面的声明组成，旨在帮助人们建立乐观、积极、自信和富有创造力的心态，进而实现个人的成功和幸福。
以下是黄金心态的69法则：1. 我是一位独一无二的个体，拥有无限的潜力和创造力。
2. 我坚信自己能够克服任何困难和挑战。
3. 我相信每一次失败都是向成功迈出的一步。
4. 我是一个积极乐观的人，总是寻找事情的好处和积极影响。
5. 我对自己和他人持有一种宽容和理解的态度。
6. 我相信自己值得拥有美好的事物和幸福的生活。
7. 我坚持不懈地追求自己的梦想和目标。
8. 我相信每一天都是一个新的开始，给予我新的机会和可能性。
9. 我保持对学习和成长的渴望，并不断提升自己。
10. 我相信自己能够创造出自己理想的生活。
11. 我坚持积极的思考和言行，避免消极的情绪和影响。
12. 我为自己设定具体的目标，并制定行动计划来实现它们。
13. 我相信自己有能力解决问题和面对挑战。
14. 我尊重和珍惜他人的观点和意见。
15. 我相信自己能够从失败中吸取经验和教训，取得更大的成功。
16. 我关注当下的乐趣和快乐，享受人生的美好时刻。
17. 我在每一个环境中都保持积极和乐观的态度。
18. 我努力保持健康的生活方式，包括饮食、运动和休息。
19. 我对他人给予支持和鼓励，帮助他们实现自己的梦想。
20. 我对待失败和挫折持有一种耐心和坚持的态度。
21. 我善待自己，给予自己爱和尊重。
22. 我相信自己能够克服困难和面对挑战。
23. 我保持对未来积极的预期和信心。
24. 我把握每一个机会，用心去经历和学习。
25. 我给予他人鼓励和赞美，帮助他们保持积极的心态。
26. 我坚信自己可以成为任何我想成为的人。
27. 我坚持对自己保持高标准和追求卓越。
28. 我相信自己能够找到解决问题的方法和策略。
29. 我对每一个人给予平等和公正的对待。
30. 我相信自己能够通过努力和奋斗实现自己的目标。
人生的12种黄金心态
人生的12种黄金心态生活是一座围城，人生充满挑战。
人的一生中，总要经历这样那样的困难，遭受这样那样的挫折，能否以积极乐观的黄金心态对待纷繁复杂的人生至关重要。
逃避畏缩，以消极的心态处世，人生就会陷入灰暗的境地，走向失败；而主动进取，以积极的心态挑战人生，才会赢得光明的人生。
心态决定命运，要拥有完美的人生，就要拥有完美的黄金心态。
第一种乐观心态：营造成功的心境乐观来源，自我肯定正视现实，不畏困境乐观自我，心造幸福乐观面对，享受过程乐观看待，永远朝阳乐观待人，处处友缘乐观处事，轻松过关活在当下，不招烦恼阿Q 遗忘，斩断不快心境转移，找寻快乐处置琐事，豁达不恼第二种积极心态：走向成功的动力唤醒潜能，掌握主动积极心态，驱动生命积极向上，重塑自我迭造积极，走出消极积极心态，调节情绪打破设限，全力以赴欲得其上，必求上上第三种归零心态：吸收成功的要素抛开过往，从零开始站在低处，思考高位心有空余，才能装物心态归零，一元复始自满招损，谦虚受益厚积薄发，积储成功第四种平和心态：开拓成功的道路平和心态，宠辱不惊得失之间，风吹云淡知足常足，知止常止难得糊涂，自求平衡平和心态，平淡是真笑看得失，不为所役淡泊明志，宁静致远塞翁失马，焉知非福修炼平和，不愤不怒十全十美，适可而止要强逞能，量力而行学做弹簧，能屈能伸忙里偷闲，张弛有度第五种强者心态：扫除成功的障碍强者心态，苦难炼就坚强执著，源自内心百折不挠，才有可能怀揣希望，穿越人生成功失败，希望永存狭路相逢，有勇方胜破釜沉舟，绝处逢生跋涉磨难，踏入辉煌第六种共赢心态：分享成功的秘诀更多利益，走向共赢互利合作，利己利人学会互惠，远见卓识不断猜忌，祸起萧墙合作共事，赢得更多团队精神，成功利器互惠互利，取长补短牵手合作，抹去隔阂疏于沟通，自我孤立信任欣赏，风景无限与人牵手，共享成功学会分享，微笑竞争第七种老板心态：打开成功的钥匙老板心态，事业起点为己打工，精神不泯追求发展，注重质量能做小事，才成大事谨慎敬业，受益良多大处着眼，小处着手积极主动，贵在习惯老板视角，提升自我第八种务实心态：奠定成功的基石追求务实，化为行动客观理智，不作空想脚踏实地，自我诚信登上舞台，有耕有获立足实际，路在脚下抓住机遇，少走弯路认清自我，知己所能认真规划，专注目标付诸行动，莫成空谈坚持到底，实现愿景抛除杂念，坚韧不拔发挥主动，决不拖延第九种卓越心态：提升成功的高度不甘平庸，成就卓越超越自我，循序渐进超越优秀，方能卓越目标实施，步入人才卓越心态，不同凡响培养野心，图谋大业突破不能，自我挑战扬长避短，做好小事做到更好，追求最好第十种创新心态：挑战成功的极限颠覆过去，创造未来创新心态，走向成功多看外面，打破守旧自己找路，点石成金第十一种感恩心态：孕育成功的心灵感恩心态，珍惜过程心中有爱，不忘感恩感恩他人，付出所爱感恩环境，坦然坎坷为人着想，为己铺路施与爱心，体现价值懂得感恩，回报恩惠珍爱自己，珍爱他人感恩幸福，善待社会第十二种包容心态：通向成功的保障理解体谅，设身处地释放压力，容纳万物包容别人，包容自己上善若水，厚德载物广纳百川，万事亨通宽厚待人，善待自己己所不欲，勿施于人记住恩惠，洗去怨恨读《人一生应具备的12种黄金心态》《人一生应具备的12种黄金心态》的作者：宿春礼。
黄金心态69法
培养黄金心态意义
提高生活质量
培养黄金心态有助于个体更好 地应对生活中的压力和挑战，
提高生活质量和幸福感。
促进个人成长
黄金心态能够激发个体的潜能 和创造力，促进其不断学习和 进步，实现个人价值。
助力事业发展
在职场中，具备黄金心态的个体更 容易获得他人的信任和支持，从而 取得更好的职业发展和事业成功。
铭记父母的养育之恩，尽己所能去孝敬和回 报他们。
珍视友情与爱情
珍惜与朋友、爱人之间的感情，用心经营和 维护这些关系。
传递正能量
积极乐观
保持积极乐观的心态，面对困难时不气馁、不放弃。
鼓励他人
善于发现并鼓励他人的优点和进步，给予积极的反馈和支持 。
传播爱与关怀
用自己的行动去传播爱和关怀，让更多的人感受到温暖和力 量。
与亲朋好友交流，寻求 他们的理解和支持。
保持身心健康
均衡饮食
保持营养均衡，多吃蔬菜水果，少吃油腻食 物。
锻炼身体
定期进行适度的体育锻炼，增强身体素质和 免疫力。
规律作息
保证充足的睡眠时间，合理安排工作和休息 时间。
培养兴趣
培养自己的兴趣爱好，丰富业余生活，缓解 压力。
08 感恩心态培养法
珍惜当下拥有
用简洁明了的语言表达 自己的想法和需求，避 免误解和歧义。
寻求共识
在沟通中积极寻求共识 和妥协，促进双方的合 作和协调。
团队合作
积极参与团队合作，发 挥个人优势，为团队目 标贡献力量。
06 自我激励法
设定挑战目标
明确目标
设定具体、可衡量、可达成、有时间限制的目标，避免模糊和过 于宏大的目标。
挑战自我
与他人交流分享
与他人分享自己的心态调整经验 和心得，互相学习、互相激励， 共同提升心态水平。
黄金心态
3、把老板当成第一顾客
老板与员工之间的关系：
4.老板心态的两个度：钱与事
◆ 用自己的钱办自己的事——既节约又有效率 ◆ 用别人的钱来办自己的事——不节约但是有效 率 ◆ 用自己的钱办别人的事——节约但没有效率 ◆ 用别人的钱办别人的事——不节约又没有效率
5、结果意识——总是多一点
结果意识也就是绩效。 作为企业的一员，员工应该树立这样的
有钱又有闲——熊猫 有钱但不闲——兔子 有闲但没钱——猪 没钱又没闲——驴
第三讲 积极心态
什么是成就导向
含义：成就导向是指个人具有成功完成任务或在 工作中追求卓越的愿望，是取得卓越绩效的核心 驱动力。 成就导向的五大标志： 1、渴望出色地完成任务或达到某种优秀的标准 2、愿意并主动承担挑战性的任务和目标 3、给自己制定更高的目标 4、直面困难和问题，百折不挠，永不放弃 5、野心勃勃，充满朝气，自我实现
六、懂得分享
七、团队精神
第六讲 感恩心态
一、感恩所有的贵人
感恩所有的人 感激养育你的人，因为他给予了你的生命； 感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵； 感激关爱你的人，因为他教会了你的付出； 感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧； 感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志； 感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知； 感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力； 感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立； 感激打击你的人，因为他强化了你的能力； 感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；
质量意识
1.全员质量意识 2.影响工作质量的习惯用语 大概、可能、差不多、也许、据说、无所谓、 不要紧、没有什么大不了的、不就是差一点嘛、 不就是错一个标点符号吗、不就是迟到5分钟 吗……
黄金心态之阳光心态
阳光心态
（课件一）
一种积极的心态，比一百种智慧 都更有力量！
历史终将证明，人类可以经由改变态度而改变自己的 命运
什么是阳光？
阳光就是快乐，阳光就是幸福，阳 光就是安祥，阳光就是富足，决定 你生活是否快乐的，不是头顶直射 的阳光，而是自己心中那一轮冉冉
升起的朝阳！
什么是阳光心态？
员工培训之黄金心态篇
空杯心态
（课件七）
西安毕诚学校
空杯心态
人生在世——幼时认为什么都不懂， 大学时以为什么都懂，毕业后才知道什 么都不懂，中年又以为什么都懂，到晚 年才觉悟一切都不懂。 ——林语堂
什么是空杯心态？
空杯心态是挑战自我的永不满足
随时对自己拥有的知识和能力进行 清理，清空过时的垃圾，为新知识、新 能力留出空间，与时俱进，永不自满， 始终保持身心的活力。空杯心态将使你 的人生不断渐入佳境。
与老板和上司共赢 -------做企业最喜欢的那种人
1. 2. 3. 4. 能力较低但态度较好 能力高但态度不好 没有能力态度又不好 能力高且态度积极
共赢心态
敬业负责 表现忠诚
放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃
了自身爱这个社会中更好的生存机会。
老板用人更看重个人品质，而品质最关键 的就是忠诚度。
奥 修
积极心态
人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异，但这种很小的 差异却往往造成了巨大的差异！很 小的差异就是所具备的心态是积极 的还是消极的，巨大的差异就是成 功与失败。
员工培训之黄金心态篇
执着心态
（课件三）
执着心态
上天完全是为了坚强我们的意 志，才在我们的路上设下重重的 障碍 泰戈尔《沉船》
共赢心态
职场必备黄金心态-徐燕
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.172020年 11月17日星期 二7时39分36秒20.11.17
谢谢大家！
谢谢！
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1720.11.17Tues day, November 17, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。19:39:3619:39:3619:3911/17/2020 7:39:36 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.1719:39:3619:39Nov-2017-Nov-20
像老板那样工作
1、成本意识——怎样做才能更省钱 2、效率意识——怎样做才能更节约时间 3、结果意识——你完成目标了吗 4、质量意识——你做到最好了吗 5、品牌意识——你关心企业形象吗
第五模块
共赢心态
你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换 一下，一人还是一个苹果；
你有一个思想，我有一个思想，我们交换 一下，一人就有两个思想。
塑造执着心态方法
1、企图心是执着的前提 2、不怕拒绝，勇敢出击 3、培养非凡的意志力 4、执着有时就是“死皮赖脸” 5、守候孤独与寂寞
喷泉的高度不会超过它的源头；
一个人的事业也是这样，他的 成就不会超过他的信念。
第四模块
老板心态
如果你是老板，一定会希望员工能和自己 一样，把公司当成自己的事业，更加努力， 更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老 板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。
塑造感恩心态
1、感恩一切 2、停止抱怨 3、善于赞美 4、真诚微笑 5、知足常乐
感恩的心，永远年轻； 感恩的人，永远快乐！
黄金心态
像老板那样思考和行动
一个字： 四个字：
钱！
多快 好省！
结果意识
老板最想听的两句话： “老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申 包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历 七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。 《送给加西亚》。
我只要对得起这 份薪水就行了， 多一点我都不干。
为什么越来越郁闷了？
工资增加了——快乐越来越少了； 认识的人多了——朋友越来越少了； 沟通工具多了——越来越寂寞了； 管理的人多了——交心的人越来越少了； 物质丰富了——精神越来越匮乏了。
心态决定成败
什么是心态？
消极
Or
积极
良好的心态：“心态决定命运”
有什么样的想法，就有什么样的结果
只有提出好的问题，才能得到好的答案。
二、积极心态
如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星 星！
——印度诗人泰戈尔 追悔过去，只能失去现在
失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班 火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”
太阳还是月亮
积极与 消极
积极
积极的人像太阳 照到哪里哪里亮
“心情愉快，工作顺利，人生幸福！”
高官不如高薪；
高薪不如高寿； 高寿不如高兴！
阳光心态
一、阳光心态
改变不了事情就改变对待事情的态度。 一个人因为发生的事情所受到的伤害不 如他对这个事情的看法更严重。事情本身不 重要，重要的是人对这个事情的态度。态度 变了，事情就变了。
一、阳光心态
知足常乐、正确比较。 不能向上比较就向下比较； 不要与富翁比阔斗富； 不要与有权力的人比权； 不要和兔子比赛跑步； 忧愁与快乐仅有一步之遥。 比上肯定不足，比下肯定有余！
黄金心态
“心情愉快，工作顺利，人生幸福！”
高官丌如高薪； 高薪丌如高寿； 高寿丌如高兴！
改变不了事情，就改变对待事情的 态度
很多亊情是无法改变癿 美国前总统罗斯福家中被盗
为自己戴上美丽癿眼镜
发现配偶癿美好；发现孩子癿美好；
发现企业癿美好；发现上司癿美好；
发现同亊癿美好；发现朊友癿美好；
积极主劢 消极被劢
关注圈 关注圈 影响圈 影响圈
三、积极行动，拒绝拖延
各位CEO：
你最关心癿五个斱面是什么？
你最喜欢下属怂么做（什么样癿下属）？ 你最讨厌戒反对下属怂么做（什么样癿
下属）？
一、把老板当成第一顾客
“顾客永进都是对癿”； 老板癿需求就是你努力癿斱向，老板癿需 要就是你奋斗癿盛标； 有贡献者得老板，得老板者得舞台！
你为我负责
二、情商比智商重要
专家的发现……
“与业知识在一个人成功
中癿作用只占15％，而其 余癿85％则取决二人际关 系。”
EQ是一种能力
（1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人癿能力（同理心） （5）人际关系管理癿能力（领导不影响力）
四、质量意识——总是好一点
质量是人癿尊严！ 案例：日本人洗盘子。
告别“差丌多”癿马虎时代！
五、成本意识——总是省一点
【案例】睡货堆癿千万富翁； 【案例】丰田公司癿稿纸不厕所； 要钱、要人、讲条件——老板最反感癿亊 情——能丌能先丌要？ 成本存在细节之中； 每时、每地、每件亊都有成本癿问题。
老板最想听的两句话：
“老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，亊情已经彻底搞定！”。 【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国迚攻楚国，楚臣甲 包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜哭 声丌绝，秦王遂出兵援楚。见《左传·定公四年》。
黄金心态(徐成)
EQ是一种能力
• • • • •
（1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力(自我发展) （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力）
三、人际关系的六种模式
利人利己
赢/赢
两败俱伤
输/输
• 送人玫瑰手留余香
损人利己
• 杀敌一千自损八百
赢/输
独善其身
单赢
• 自私自利游戏
损己利人
• 各人自扫门前雪
输/赢
好聚好散 无交易
• 压抑自我委曲求全
• 买卖不成仁义在
四、学会宽容
• 世界上最宽阔的是海洋， 比海洋更宽阔的 是天空 ，比天空更宽阔的是人的胸怀。
宽容的五大好处……
• • • • •
（1）得到更多帮助； （2）得到更多快乐； （3）拥有更多朋友； （4）做成更大事业； （5）得到更多幸福。
放弃是一种智慧．．．
珍惜拥有
一、感恩是一种幸福生活的方式
• 感恩节的由来： • 所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康 的身体，一份称心的工作，一位深爱你的 爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息， 一切随之拥有。”
二、感恩国家和社会
• 饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵； • 各种各样的问题是发展过程中的正常现象； • 为国家的振兴尽一份心力。
小结
• 小结：
• “历史终将证明，我们这一代最伟大的发 现是，人类可以经由改变态度而改变自己 的生命。”
坚持不懈直到成功
修炼情商
一、别人和自己一样重要
自己的独立
他人的支撑
人 森
众
人生的三种境界
• 依赖——靠别人完成愿望 • 独立——自主打天下 • 互赖——群策群力达到成功
黄金心态讲义-发学员
黄金心态讲义-发学员职业素养训练之----塑造享积受极积心极态人生人事行政部鲍晓丽2007年6月7日世纪之初，国外一家杂志社举办了一个以“世纪展望——21世纪我最想要的”征文大赛，并开出了高达一万元美元的奖金。
活动开始后，怀着对新世纪未来美好生活的憧憬和期盼，世界各地的稿件如雪片般纷至沓来，有近2万人参与了这次活动。
杂志社对所有的稿件按文章标题进行了分类统计，结果发现，最想要金钱的占57%，最想要家庭幸福的占21%，最想要权力职位的占8%，最想要漂亮贤惠妻子的占5%。
经过专家评审，出人意料的结果是，一篇不足三百字的名为“我最想要一个积极快乐的心态”的文章赢得了这次竞赛唯一的大奖。
专家们的评审意见是：“无论你是想要金钱还是想要权力，无论你是想要幸福的家庭还是想要香车豪宅，如果你拥有了一颗积极快乐的心态，你什么都可以得到。
在未来的人生和世界里，态度是最根本的竞争力。
”看到这篇报道，相信您一定很有感触。
为什么一些年富力强的人，明明既有知识又有能力、既有文凭又有水平，但是工作业绩却总是平平淡淡，成了“职业跳槽专家”为什么自己本来不错的心情却不知何故突然阴暗沮丧、悲观失望起来，心中的天气总是阴天的时候多，晴天的时候少为什么在一些企业里，老板和经理人，上司和下属，甚至是同事之间总是对立摩擦的时候多，而共赢和谐的时候少为什么……除了少数天才之外，应该说大多数人的智商、禀赋和条件都相差无几，想一想我们身边的同学和朋友，在走出学校大门的那一刻，大家都在同一个起跑线上融入了职业和社会竞争的洪流。
十年或者二十年过去了，一些人找到了理想的职业，建立了幸福的家庭，实现了自己的职业理想和人生价值，而也有一些人却碌碌无为，牢骚满腹，最终在残酷的竞争中被淘汰出局，一无所获。
如果我们认真思考就会发现，从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！我们把这种决定人生和企业命运的积极态度细化为七大黄金心态，这就是：阳光心态、积极心态、执着心态、空杯心态、老板心态、共赢心态和感恩心态。
黄金心态
黄金心态
1．成功始于觉醒，心态决定命运！良好的心态往往会帮助一个人获得成功与辉煌；而异常的心态则会导致一个人的沉沦与失败。
2．多一份人缘，少一分烦恼。
一个好的人缘，就是一张威力无比的人际关系网络，在这个网络里你可以活得轻松潇洒。
3．要做一个真实的人，就是要真正与自己内心和解，就是要认识真正的自己，就是要敢于去面对自己人格中发生冲突的两极。
4．“井无压力不喷油，人无压力轻漂漂”。
人，只要活着就无时无刻不面对各种压力与挑战。
若一个人无法战胜压力，那他就永远都无法享受功成名就之后的乐趣。
5．人的行为都有一定的法则，成功人士做事都严守规矩。
但是，人人都难免会有“非份之想”，只有当诱惑摆在面前时，仍然保持良好心态并且不为之所动的人，才是真正的成功人士。
6．每个人的心态和才能总是各有千秋，只有正确地认识自己，发现自己，调整心态，才有可能发掘出自己也许未曾意识到的潜能。
学习力是最强的竞争力
你要在工作中不断充实自己
首先，要有一个良好的心态。
【君涤精品】黄金心态69法则NXPowerLite30页
第五讲
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每个人的心态和才能总是 各有千秋，只有正确地认识自 己，调整心态，才有可能发掘 出自己也许未曾意识到的潜能。
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人最重要的是发现个性、找回个性。一个人到哪 儿都能找到自己的天地，只要他肯付出代价。因 此，对一个深知自己价值的人，生活支配不了他 。
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第四讲
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人在社会上不仅要学会接受 各种社会规范的约束，还要善于 自我控制，自我调节，始终保持 良好的心态。要知道，成功之门 的钥匙永远掌握在自己手里。
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失控的心态将导致自我毁灭！
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克服失控心态的九大法宝
•检查生命本质，善加修改 •勇于承担错误，不再指责别人 •多听听别人对你的看法 •勇于正视问题 •积极改变生活 •改善和斩断有碍成功的人际关系 •向工作单位寻求帮助 •想像自我嬗变、破网而出的过程 •以快乐为生活目标
黄金心态
法则
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成功始于觉醒 心态决定命运 时代呼唤人才 人才要有良好 的心态
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• 有积极进取的人生态度；
成 功
• 有强健的体魄；
人
• 有大无畏的精神；
黄金心态
关于心态的三种体验 1. 什么是心态 心态就是一个人对自己、对他人、对社会、对事物、对问题的看法和态度， 就是一个人对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等所持的观点和态度。 关于心态有三种不同的体验。 2. 不同的人具有不同的心态 第一种是不同的人对待同一事物具有不同的心态。
【案例】
玫瑰花
三个朋友一起去逛公园，公园的路边长了一株玫瑰花，第一个人大摇大摆 地走了过去，没有看到这株玫瑰；第二个人看到了这株玫瑰花，但是他摇了摇 头，他觉得花中有刺；第三个人看到了这株玫瑰花，眼睛一亮，很高兴地说： 多么美丽的一朵玫瑰花！这三个人代表了三种不同的心态，第一个人忙忙碌碌， 生活中的美好对他来说没有任何的意义；第二个人只发现了玫瑰花的刺，而没 有发现玫瑰花的美好，这种人是具有消极心态的人；第三个人看到了一朵美丽 的花朵，他就是具有黄金心态、阳光心态、积极心态的人，他看到了世界的美 好，发现了事物美好的方面。 所以，不同的人对待同一个事物，看法可能会不同，反映出来的心态也会不同。
第二个人的心态是消极的，甚至违反常态。
因此心态不同，对待同一事物的反应就会不同。
【案例】
灵验的棺材
两个邻居一起去上班，在路上碰见了一群抬着棺材送殡的队伍。 第一个人说：今天太倒霉了，一出门就碰见棺材，今天肯定干什么都不 会成功，肯定要倒霉。结果他越想越倒霉，想着想着不小心闯了红灯，被 警察开了罚单，不得不去银行缴费，这一来上班就迟到了，到了公司，因 为迟到又被领导扣了50 元钱。100 元钱没有了，再加上领导警告他再迟到 就下岗，所以他一天的心情都很郁闷，真是想着倒霉就倒霉，而且他一直 想不开，越想越郁闷，觉得自己不走运，公司对待他也不公平，领导对自 己也不赏识，于是找了个机会就辞职了，而领导正好想把他辞退，所以也 没挽留。这样一来，这个人越想越生气，去找新工作也处处碰壁，干什么 事都觉得窝火，大半年都呆在家里，家里也常常硝烟弥漫。 而碰见棺材的第二个人却说：太好了，棺材、棺材，升官发财。我今天 肯定干什么都会成功。原来很难合作的客户经过谈判与他合作了，原来不 想做的工作因为今天心情好也做的很顺手，工作表现得越来越出色，也得 到了领导越来越多的表扬，慢慢地变得业绩越来越突出，后来他的领导退 休了，老板就任命他担任部门经理。 有一天晚上他想起来，觉得那口棺材真灵，又升官又发财，不出半年， 我就升官发财了。
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4、如何与上司相处
1. 了解上司的立场和期望 2. 给老板面子（黄华） 3. 补上司之短而不是与上司比长 4. 力求在工作中能说能做 5. 不可成为去处不明的人 6. 提出问题要选择时机
坐轿与抬轿：帮助上司发展，是自我快速发展的捷径
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难为上司容纳的五种类型下属
角色混乱的四大表现：
◆ 越位：进攻的队员在禁区跑到对方队员 前面去了——越级管理、汇报 ； ◆ 错位：前锋去踢后卫的位臵，后卫又跑 去踢前锋的位臵——好种别人的田； ◆ 缺位：守门员跑出禁区之外，留着空 门——不务自己的本业，玩忽职守； ◆ 不当位：不服从领导，不按规章制度办 事，顶撞教练员；工作情绪化。
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会拍马屁是最高的人际智慧
老板对下属说：你知道我最讨厌什么吗？
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3、平时与上司沟通的技巧
“好哭的孩子多吃奶，多嘴的鹦鹉惹人爱” （1）适当的时间—— （2）适当的地点—— （3）用事实和数据说话—— （4）突出关键和重点—— （5）让上司当老师——
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何谓适当的时间——
一般情况下在这几种情况下，记住不要去 打搅上级：刚上班或快下班时；上级有急 务缠身时；上级心情不好时；上级准备外 出时；上级出差或度假刚回来时；午饭时 间已到，而上级还在忙碌时等。当然紧急 情况需要沟通的除外。
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角色与本色
人们在社会中的各种角色是指与他们的某 种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务 的规范与行为模式。所谓“入乡随俗，入伍问 禁”就是这个道理。 强烈的角色意识是一个人职业成功的基础。 进入新的社会与企业环境，首要的任务就是能 够自觉的放弃某些率性而为的“本我”，使自 己的言行举止向“角色”靠拢。 举例：父亲、母亲与岳父、岳母
案例：两个教授不同的命运
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3、同一个人：同样的遭遇+不同的 心态=不同的局面
王明提拔与老婆提醒； 辞职前后； 秀才赶考。
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成功学大师拿波仑· 希尔的忠告
“人与人之间只有很小的差异，但这种
很小的差异却往往造成了巨大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极 的还是消极的，巨大的差异就是——
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世界是平的
21世纪的核
心竞争力是 人的态度和 想象力。
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5万个想法
“看一个人，一个公司是不 是优秀，不要看他是不是哈 佛，是不是斯坦福，不是看 里面有多少名牌大学毕业生， 而要看这帮人干活是不是发 疯一样干，看他每天下班是 不是笑眯眯回家！”
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第二讲 职业心态
——做一个职业化的人
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一、人生的三大变化
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如何适应变化
儿童时代——万千宠爱于一身； 学生时代——指点江山，激扬文字； 职业时代——追逐梦想，脚踏实地。
本性 我
社会 我 职业 我
Байду номын сангаас
社会角色 职业角色
内容
学历教育、工作经历、成功与失败、家庭情况
比较接近什么性格类型？ 工作习惯、生活习惯 处世准则、看重什么？ 综合型、任务型、关系型？ 速度、质量、成本？ 工作兴趣和生活兴趣 什么人？什么事？
最欣赏什么
最忌讳什么 最需求什么
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什么人？什么事？
工作忌讳、生活忌讳 当前最棘手的问题
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长虹商学院
1
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世纪展望调查
57％
我最想要一 个积极快乐 的心态！
21％ 8％ 5％
金钱
2
家庭幸福
权力职位
漂亮妻子
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专家评审意见
“无论你是想要金钱还是想要权力，
无论你是想要幸福的家庭还是想要 香车豪宅，如果你拥有了一颗积极 快乐的心态，你什么都可以得到。 在未来的人生和世界里，态度是最 根本的竞争力。”
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第一讲 心态决定人生成败
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社会心态现场小调查
①爽快 ②幸福 ③满足
④郁闷 ⑤痛苦 ⑥浮躁
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一、关于心态的基本现象
3330
3620
郁 闷
改 革
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5430
6070
郁 闷
改 革
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16个圆点6条直线怎么连？
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郁闷的根源——
时代变了——我们却没有变；
环境变了——我们却没有变；
企业变了——我们却没有变；
别人变了——我们却没有变； 。。。。。。
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为什么要建设和谐社会？
科学发展观； 和谐社会建设。
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每一个人都是一个职业演员
像演员一样去扮演角色：不是把角色变成你自己， 而是把你自己融入某个角色之中。这个角色就是 你现在的工作和岗位。 要想演好角色，我们必须全力以赴地融入角色。 “身在曹营心在汉”是绝对演不好角色的，也肯 定得不到观众的认可，自然也就没有办法取得优 异的职业成就。 角色要你哭你就哭，角色要你笑你就笑，而且你 演的戏很卖座很赚钱，不论你拿不拿大奖，只要 像张艺谋或冯小刚一样，导出的电影能在国内外 卖座就行。只有这样，你才能称得上是一个成功 的职业人士。
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和谐的要义
人与自然 人与人 人与自己
地球毁灭
战争灾难
自杀与精神 病
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第三届国际心理卫生大会认为，心 理健康的标志
1、身体、情绪十分协调； 2、适应环境，人际关系和谐；
3、有幸福感；
4、在职业工作中，能充分发挥自己的
能力，过着有效率的生活。
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三、人生成功的素质模型
知识 能力
态度
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知道怎么干
会干 想不想干
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职业和人生成功的黄金心态模型
大家好 我好
老板心态、共赢 心态、感恩心态 阳光心态、积极心态、 执著心态、空杯心态
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爱恨交加 单位里的四种人
提拔重用
知 识 能 力
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自然人与职业人
生活化、感情 化、自由化！ 职业人三大特点：职业化、商业 化、规范化！
自然人三大特点：
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自然人——职业人：东航返航事件
有所爱
有所为
有所恶 有所不为
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职业角色意识的五大体现
成功与失败。”
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好心情才能欣赏到好风光
第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里 亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以 使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。 第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心 如果是一团火，才能释放出光和热；你内 心如果是一块冰，就是化了也还是零度。
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子女 同事 舞伴
下属
棋友
上司
客人
人在社会中的角色
同学
领居
朋友
夫妻
父母
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二、做一个标准的职业人
【故事】皇帝没有私事 【案例】空军1号与空军2号 【案例】跟着老板谈判
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职业人与自然人
搞笑短信：“祝岁数大心眼少的小朋友六 一快乐！放纵一下吧，别憋着自己了！知 道你平常装大人挺辛苦。快过节了，想吃 手就吃手，想尿床就尿床！谁管就咬谁！” 【案例】外科大夫和病人 【案例】维多利亚女王的故事 职场两不问。
职场潜规则：比如开会三要点
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“做正确的事”和“正确地做事”
这里将负 最后的责 任！
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四、与上司相处的方法
领会意图； 争取支持； 获得理解； 建立感情。
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1、前提——了解你的上司
项目
经历背景
性格类型 习惯 价值观 领导风格 工作要求 兴趣爱好 最反对什么
得老板者得天下
（1）尊重、欣赏老板和上司 （2）适应老板和上司 【案例】“白骨精”的马屁沟通技巧 （3）将自己与老板或上司对接 （4）让老板和上司全面了解你 【案例】刘英武的沟通技巧
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2、如何向上司请示汇报工作
（1）仔细聆听领导的指示和命令（5w2H) （2）简要提出自己的思路和需要解决的问 题 （3）制定具体的工作计划 （4）注意工作过程中的汇报 （5）工作结束后要汇报 （6）汇报工作时要简明扼要，有针对性
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什么是5W2H？
5W2H的方法来快速纪录工作要点，即弄清楚该 命令的时间（when）、地点（where）、执行者 （who）、为了什么目的（why）、需要做什么工 作（what）、怎么样去做（how）、需要多少资 源(howmany)。 在领导下达完命令之后，立即将自己的记录进行 整理，再次简明扼要地向领导复述一遍，看是否 还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领 导加以确认。