素质专家宋振杰精彩讲课稿黄金心态4老板心态

著名职业素质训练专家宋振杰老师《黄金心态》讲课稿（根据网络整理）

第四讲老板心态——多快好省

在我们的一生当中，除了我们的家人，打交道时间最长，共事时间最久的，恐怕就是我们所在的公司、老板和上司了。不少人都希望得到老板和上司的赏识、培养、重用、提拔和加薪，如果我们具有了老板心态，得到自己想要的这些东西应该不成问题。

老板心态不是当老板才有的心态，不是老板的专利。有些人别人叫他老板，他也以老板自居并洋洋得意，其实，他并不是真正意义上的老板，因为，他没有老板心态。有些人并没有老板的头衔，甚至在从事着十分平淡或简单的工作，比如一个收银员、一个文员或秘书等，但他可能却是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质——老板心态。

什么是老板心态？有这样一个案例。从前在美国标准石油公司，有一位身处基层的小职员叫阿基勃特。他出差住宿总是在签名的同时，恭敬地写上“每桶四美元的标准石油”的字样，而且在书信、收据以及其它所有的地方，只要他有机会对着外人签名，他都会毫不例外地写上“每桶四美元的标准石油”这几个字。天长日久，同事给他起了个外号就叫“每桶四美元”，而他的真名人们似乎给忘记了。

公司董事长洛克菲勒听说这件事后说：“竟有这样的职员？他这样努力地宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

光阴荏苒，阿基勃特凭着自己的坚韧、责任和能力，一步步地走上了公司高层领导职位。洛克菲勒卸任之后，阿基勃特成了标准石油的第二任董事长。

写上“每桶四美元的标准石油”，这是一件多么简单而又容易做到的事，可是只有阿基勃特一人去做了，而且义无返顾，以此为乐。在鄙视和嘲笑他的人中，肯定也有不少人才华出众、能力非凡的人，可是最后只有他成了公司的董事长。

可以这么讲，有老板心态的人最终不一定都会成为老板，但是，没有老板心态的人肯定最终成不了老板。

所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心；指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度；指的是像老板那样思考，像老板那样行动。

一、把公司、老板或上司当成自己的第一顾客

无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司，而自己就是这家公司的经营者。公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。无论是作为企业的员工，还是作为企业的管理者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务和工作。从这个角度来说，你应该把老板当作第一顾客。

第一，把老板当成第一顾客，我们就要换位思考，站在老板的角度考虑问题。

假如你现在就是自己所工作的公司的老板，你最关心公司哪几个方面的问题？你喜欢什么样的员工？你最讨厌什么样的员工？（提问、讨论）

好，如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。

如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己——用成果和贡献展现自己的价值。同时还要想办法提升能力，确保自己的身价保值增值。把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责怪老板的严格和挑剔了，因为“顾客永远都是对的”。把老板当成第一顾客，你就要认真仔细地研究老板合理合法的现实需求和潜在需求，进而发挥自己的能量去创造和满足这些需求。老板对你的需求越大，你的价值就越高，加薪与提职只是水到渠成的事，用不着自己去多操心。有贡献者得老板，得老板者得舞台。

要想得到老板的加薪、培养、重用和提拔，都要学会向老板或上司“行贿”、“送礼”，不懂得“行贿送礼”的人，一辈子也得不到老板和上司的青睐。

大家不要害怕，我说的这个行贿，是用自己的业绩向老板和上司行贿，送礼是用自己的成果向老板和上司送礼。你用更好的业绩和更多的成果向他们送礼，只有弱智和不想当老板的人才会把你拒之门外！

第二，把老板当成第一顾客，就要知道老板朝思暮想的东西是什么。

既然老板是我们最重要的顾客，那，我们就要按照营销学的理论和工具，挖空心思想一想，老板现在最大的需求是什么？老板成天在想些什么？我们应该怎么样做才能满足顾客——也就是老板和上司的需求？

要想钓住鱼，你必须像鱼那样思考；要想获得老板和上司的赏识和重用，你就必须要像老板和上司那样思考！在这里，我给大家一个思路，天下所有的老板其实成天就在想一个字，大家知道是什么字吗？

——对，钱！

老板一看到钱，眼睛马上就发光，原来愁眉苦脸，马上就会兴高采烈。

具体来说，老板成天还在想四个字：多、快、好、省！多——成果多一点；快——效率高一点；好——质量好一点；省——成本省一点。

我在企业培训中，经常讲这样一个关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率。

表钱与事的四种关系

很多人和很多时候，我们总是把老板的钱和老板的事当成别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板把我们当成了外人。

如果我们转换以下思维和行动方式，把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，多挣钱，少花钱；把老板的事当成自己的事——凡事讲效率、讲效果、讲质量，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。假如我们确实坚持这样做了，老板仍无动于衷，那就看我们是否真的

坚持了，是否持之以恒了。如果是，老板仍不买帐，我们也没有吃亏，因为是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。

二、结果意识——总是多一点

不少外资或独资企业打出的招聘广告，经常会出现“结果导向”的招聘条件，这表明他们欢迎“结果导向”型的人才。

一般来说，企业老板都很了解什么是结果导向，这主要是因为老板每到月底都要发工资，员工要向老板要结果，这个结果就是工资。既然公司请了一帮人干活，到了月底，不管经营好坏，工资都要按时发，这就是结果导向。反过来，员工也应该具有结果导向，你领工资的时候，老板问你：“我凭什么给发工资？”这个“什么”就是你应该给老板看的结果，或者说，你应该给老板一个令他信服的给你发工资的理由。

作为员工和下属来说，结果导向强调的就是“结果”二字，它有以下含义：

（1）以达成目标为原则，在目标面前没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成；在具体的目标和结果面前，没有感情和面子可言，只有：成功，或者失败。比如，上司让你与一个大客户联系，看看基本上谈妥的意向能不能尽快把合同签了，上司问你：“联系得怎么样？”你说：“联系了，电话没有人接。”或者“我去了三趟了，找不到人。”这就是你的结果吗？

（2）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？

（3）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？

（4）不要用你的假设影响了你的结果，假设往往是懒惰和不负责任的借口。卖场明天就要开业了，有位助理告诉主管说某个品牌来不及供货，该怎么办？主管问他联系过没有，他说“没有。”然后又补充说“就是联系，厂商也没那么快的！”这位助理就是在用自己的假设为自己的懒惰和不负责任找借口。

一批产品的定单眼看马上就要到期，可是某个零件的供应却在关键时刻掉了链子。于是王主管让采购员与厂商联系，必须在后天下午下班之前将合同剩余的零件送到。采购员联系了半天，结果是“不行”。王主管问那位还算很不错的采购员“具体情况怎么样”，他说：“不行，确实是不行啊。”王主管确实没有理由不相信他，但是也没有办法可以相信他：如