房地产公司交房方案
交房工作计划
交房工作计划一、交房工作的目标与意义交房是房地产开发项目中的一个重要环节，它不仅是开发商向业主兑现承诺的时刻，也是业主开启新生活的起点。
成功的交房工作能够提升业主的满意度，树立开发商的良好形象，促进后续项目的销售和品牌的建设。
本次交房工作的目标是在规定的时间内，以高效、有序、优质的服务，将符合合同约定和质量标准的房屋交付给业主，确保业主顺利入住，并且尽量减少交房过程中的纠纷和问题。
二、交房前的准备工作1、房屋验收与整改（1）组织专业的验收团队，包括工程、监理、物业等相关人员，对房屋进行全面的验收。
（2）按照验收标准，对房屋的主体结构、水电设施、门窗、墙面地面等进行仔细检查，记录存在的问题。
（3）及时安排施工单位对验收中发现的问题进行整改，确保房屋质量达到交付标准。
2、资料准备（1）收集整理房屋相关的各类资料，如竣工验收备案表、房屋使用说明书、质量保证书等。
（2）准备交房所需的各种文件，如交房通知书、业主入住须知、收费清单等。
3、人员培训（1）对参与交房工作的所有人员进行培训，包括接待礼仪、业务流程、问题解答等方面的内容。
（2）确保工作人员熟悉交房的各个环节，能够为业主提供专业、热情的服务。
4、交房现场布置（1）设置交房流程指示牌，引导业主顺利办理交房手续。
（2）布置交房现场的休息区、咨询区等，为业主提供舒适的环境。
（3）展示小区的规划、配套设施等相关信息，增加业主对小区的了解。
5、与相关部门的沟通协调（1）与水电、燃气、通讯等部门协调，确保在交房时各项设施能够正常开通使用。
（2）与物业公司沟通，明确交房后的服务范围和职责，确保物业服务的无缝对接。
三、交房工作的流程安排1、业主签到（1）业主到达交房现场后，在签到区进行签到，核实业主身份信息。
（2）发放交房流程表和相关资料，引导业主进入下一环节。
2、资料审核（1）工作人员审核业主提供的购房合同、身份证等资料，确保资料齐全、准确。
（2）解答业主关于资料方面的疑问。
xxx项目交房方案
xxx项目交房方案项目背景xxx项目是一座地处城市中心的高档住宅区，由知名开发商在地块上建造。
项目总建筑面积达到XXX平方米，其中包括XXX套住宅和XXX个商业储藏间。
项目采用最先进的建筑技术和设计理念，并拥有完善的配套设施，包括大型停车场、商业中心和公共休闲设施等。
为了确保xxx项目的交房质量，开发商制定了详细的交房方案，以确保每一位业主都能够满意的拥有自己的新家。
交房方案细节1.现场验收：在xxx项目交房之前，每一个业主的住宅都将进行严格的现场验收，以确保所有的工程验收均符合国家和地方标准。
开发商将派遣专业验收人员进行楼盘内部以及外部的验收工作，验收合格者方可入住。
2.质量保证：为了确保xxx项目的质量，开发商会在交房后的一定期限内提供免费质量保修服务，直到所有的质量问题均得到解决为止。
业主可通过电话或者邮件的形式向开发商反映任何质量问题和建议，开发商将第一时间解决问题。
3.交房礼品：为了表达对业主的感谢和尊重，开发商还特别准备了精美的交房礼品。
礼品包含xxx，xxx等实用性强的衣物和物品，让业主感受到开发商的用心和关爱。
4.转让服务：为了方便业主的未来生活，开发商还特别提供了转让服务。
如果业主有转让房产的需求，开发商将提供免费的专业咨询和推广服务，帮助业主尽快找到合适的买家，满足业主的个性化需求。
5.社区活动：开发商将加强项目内的社区建设，为业主提供优质的社交和休闲环境。
定期举办各种活动和聚会，让业主们更好地相互交流和认识，并增加社区的凝聚力。
通过以上xx项目的交房方案，我们可以看出，开发商不仅致力于打造一座高质量、高品质的住宅区，还具备可持续发展和对业主的贴心服务。
在未来的发展过程中，相信 xxx项目将会成为城市中心的明星项目，为业主提供一个尊贵、舒适、安全、便利、愉悦的生活环境。
房屋交房方案
房屋交房方案尊敬的购房者：感谢您对我们房地产项目的关注与支持！为了保证您的权益并提供优质的服务，我们制定了以下房屋交房方案，请您仔细阅读并做好相关准备。
一、房屋交付时间和流程1.1 房屋交付时间根据相关规定和项目进度安排，预计房屋交付时间为2022年5月1日。
具体日期以项目实际情况为准，请您密切关注我们的通知。
1.2 交房通知交房通知将通过短信、邮件、站内信等方式发送给购房者，请您务必保持电话通畅，并留意相关通知。
1.3 房屋验收在交付日期确定后，我们将组织购房者参与房屋验收。
购房者须按照通知要求携带相关身份证明及购房合同，准时到达指定地点进行验收。
二、房屋交付准备2.1 通知材料准备购房者需准备以下材料并在交房通知发布后的指定时间内提供：（1）购房合同及相关补充协议原件；（2）购房者的有效身份证明（身份证、护照等）；（3）购房者的户口本（仅限国内购房者）；（4）购房者的银行信息（开户行、账号、户名等）；（5）其他购房合同中要求提供的相关材料。
2.2 购房款支付购房者需在房屋交付之前完成全部购房款的支付，并提供相应的支付凭证。
购房款支付的具体细则将在通知中详细说明，请购房者密切关注。
2.3 物业服务办理房屋交付后，购房者需办理相应的物业服务手续。
具体办理流程和注意事项将在交付通知中提前告知，请购房者按时办理。
三、房屋交付后维修责任3.1 房屋质量保修根据相关法律法规，我们将为购房者提供房屋的质量保修服务。
质保期为交付之日起，连续12个月。
在质保期内，购房者如发现房屋质量问题，请及时联系我们的售后服务部门，我们将在合理时间内予以解决。
3.2 售后服务咨询购房者如有任何关于房屋交付后的维修、保养等问题，请拨打我们的售后服务热线，或通过邮件等方式与我们取得联系。
我们将尽快为您提供满意的答复。
四、其他事项通知4.1 周边设施房屋交付后，购房者可前往售楼部或项目周边服务中心了解周边设施的情况，包括但不限于商场、超市、医院、学校等。
交房工作计划
交房工作计划工作计划：交房一、引言在房地产开发过程中，交房是一个非常重要的环节，它代表着房屋的竣工和交付给购房者使用。
为了确保交房工作的顺利进行，需要制定详细的工作计划，本文将详细介绍交房工作计划的各个方面。
二、前期准备1.确定交房日期：根据项目进度和相关约定，确定一个合适的交房日期。
2.准备交房文件：整理并准备好与交房相关的文件，包括房屋竣工验收证书、购房合同、房屋使用说明书等。
3.确定交房方式：根据项目特点和购房者需求，确定交房的方式，可以是集中交房、分期交房或者分批交房等。
4.提前通知购房者：提前通知购房者交房日期、交房方式和相关准备工作，确保购房者能够按时做好接房准备。
三、交房准备1.房屋清洁：确保房屋在交房前进行彻底清洁，包括地面、墙壁、天花板、门窗等的清洁工作。
2.检查维修：对房屋内部设施进行检查，确保所有设施正常运行，如水电设备、空调、暖气等。
3.室内装饰：根据购房者的需求，进行室内装饰和布置，包括墙壁涂料、地板铺设、灯具安装等。
4.公共设施准备：对小区内的公共设施进行检查和准备，如电梯、门禁系统、绿化等。
5.房屋保洁：派遣专业保洁人员对小区内的公共区域进行清洁，确保交房时的整洁和卫生。
四、交房流程1.交房签约：购房者到指定地点签署交房相关文件，包括交房确认书、房屋使用说明书等。
2.房屋验收：购房者根据房屋交付标准进行房屋验收，确认房屋的质量和使用情况。
3.提供相关服务：为购房者提供相关服务，如开通水电、燃气、网络等基础设施，办理入住手续。
4.交付房屋钥匙：将房屋的钥匙交付给购房者，确保购房者可以正常进入房屋使用。
五、售后服务1.建立投诉渠道：建立有效的投诉渠道，确保购房者可以及时反馈问题和意见。
2.处理售后问题：及时处理购房者的售后问题，包括房屋质量问题、设备故障维修等。
3.定期回访：定期回访购房者，了解房屋使用情况和购房者的满意度，及时解决问题和改进服务。
六、总结通过制定详细的交房工作计划，可以确保交房工作的顺利进行。
房地产交付方案
房地产交付方案一、背景介绍房地产交付是指开发商将房屋交付给购房者，并完成相关手续和文件的过程。
这一环节的顺利进行对于购房者和开发商来说都是非常重要的。
因此，制定一份合理的房地产交付方案尤为关键。
二、目标与原则1. 目标：确保房屋按照合同约定完成交付，保证购房者的权益，提升开发商的信誉。
2. 原则：- 合规性：遵循相关法律法规，确保交付方案的合法性和合规性。
- 透明性：交付方案应当明确详细，确保双方了解和接受。
- 公平公正：交付方案要保证对所有购房者一视同仁，公平公正处理相关事宜。
- 保密性：确保购房者的个人隐私和资料安全，不公开邮箱地址等敏感信息。
三、房地产交付方案的内容1. 交付程序：详细说明交付过程中的各个环节及相关流程，包括验收、过户、交接等。
2. 交付标准：规定房屋交付时的标准和要求，包括装修、设备、材料等方面的质量标准。
3. 交付时间：明确房屋的交付时间，并说明可能影响交付时间的因素和应对措施。
4. 物业管理：说明交付后的物业管理情况，包括物业费用、服务内容、管理规范等。
5. 交付手续：列明购房者需要办理的交付手续，如过户手续、缴纳税费等。
6. 交付要求：明确购房者在交付过程中需遵守的各项要求，如保持房屋卫生、合理使用设备等。
7. 紧急应急措施：针对突发事件或交付延误等情况，说明应急措施和责任分配。
8. 违约责任：明确开发商和购房者在交付过程中的违约责任和相应处理办法。
四、交付方案的执行与监督1. 执行机构：明确交付方案的执行机构和相关负责人。
2. 监督机构：设立专门部门或委派专人进行交付过程的监督，确保交付方案的执行。
3. 监督措施：制定相应的监督措施，包括抽查、投诉受理、监督电话等，保证交付方案的有效执行。
4. 质量验收：购房者在房屋交付后可进行质量验收，并提供反馈意见，对于发现的问题及时进行处理。
五、方案的修订与更新交付方案应当根据实际情况进行修订与更新，确保方案内容的准确性和时效性。
某房地产项目交房方案
某房地产项目交房方案为了满足购房者的需求和提高购房者的满意度，房地产项目制定了以下交房方案。
一、产权交付1.项目将按照国家法律法规的规定，按时按质按量地交付产权。
二、物业交付1.物业管理部门将在产权交付后的3个月内成立，并正式开始运营。
2.物业交付后，开发商将在最短时间内完成物业项目建设，并交付给物业管理部门。
3.物业交付后，购房者将收到一本《物业服务手册》，详细介绍物业管理的相关事项和服务。
三、装修交付1.开发商将在产权交付后的6个月内完成房屋装修，并交付给购房者。
2.装修将按照购房者的设计要求进行，购房者可以选择开发商提供的标准装修方案，也可以自行设计并向开发商提供。
四、设施交付1.开发商将在产权交付后的12个月内完成小区内的公共设施建设，并交付使用。
2.公共设施包括但不限于绿化景观、健身设施、停车场、道路交通设施等。
五、售后服务六、交房流程1.开发商将提前30天通知购房者交房日期，并告知交房流程和要求。
2.购房者需要在交房前5个工作日，办理产权交付手续，缴纳相关费用，并将相关证件备齐。
3.购房者需要在交房当天按时到达指定地点进行验房，确保房屋交付情况无误并签署相关交房确认文件。
4.购房者在验房通过后，开发商将交付产权证书和房屋钥匙。
七、补偿政策1.如果开发商未能按时交付产权、物业或装修，购房者有权要求开发商按照合同约定进行补偿。
2.如果购房者在验房中发现质量问题，开发商将承担相应的维修责任，包括但不限于修复、更换、退款等方式。
八、其他事项1.购房者需要在签订购房合同时了解和确认交房方案的具体内容，并按照规定的时间和流程进行操作。
2.购房者如有其他疑问或需求，可随时与开发商进行沟通，并得到及时解答和处理。
以上是房地产项目交房方案的相关内容，以确保购房者的权益和满意度。
开发商将按照相关要求和流程，履行交房的责任，并提供优质的售后服务，为购房者创造温馨舒适的居住环境。
房地产公司交房方案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版房地产公司交房方案职能部门包括总指挥、副总指挥、执行监督、验房引导组、工程维修组、客户服务中心接待组和收款组。
支持部门包括投诉处理组、地产组、物业组、证书钥匙组和物品发放组。
每个部门都有专人负责，确保工作流程顺畅、责任到人。
三、交房操作流程1、业主收到通知后，前往售楼处办理收房手续。
2、售楼处工作人员核对业主身份证和购房合同，确认无误后，由收款组收取相关费用。
3、客户服务中心接待组领取钥匙，并引导业主前往验房区域。
4、验房引导组对房屋进行初验，发现问题及时通知工程维修组进行整改。
5、工程维修组进行整改，完成后通知验房引导组进行复验。
6、业主代表进行验房，提出意见和建议。
7、验房引导组确认无误后，将房屋交付给业主。
四、业主收房程序业主收到收房通知后，前往售楼处办理收房手续，核对身份证和购房合同，缴纳相关费用，领取钥匙，进行验房，确认无误后签字确认收房。
五、工程维修流程图详见附图。
六、交房相关资料1、住宅工程质量分户验收表。
2、房屋建筑面积计算表。
3、物业服务合同。
4、质量保证书。
5、房屋使用说明书。
七、交房计划与安排详见交房前期工作的日程安排。
八、交房次序按照业主收房程序的流程进行。
九、培训事项安排培训交房方案，包括各岗位职责、操作流程、注意事项等。
十、交房的相关表格文件包括住宅工程质量分户验收表、房屋建筑面积计算表、物业服务合同、质量保证书和房屋使用说明书等。
这些表格文件将在交房过程中使用，确保工作流程规范、有序。
职能部门包括总指挥、执行监督、前台接待组、验房引导组、收款组、工程维修组、物品发放组和客户服务中心。
支持部门则有秩序维护（物业保安）、后勤保障组（总经办、人事部等）和后备机动小组。
具体人员分工如下：总指挥：1人副总指挥：1人执行监督：1人前台接待组：2人，负责接待前来办理入住手续的业主，确认业主身份并收取相关资料，向业主发放资料并讲解入住手续流程，引导业主去验房小组，并发放接房流程书。
越秀地产交房活动策划书3篇
越秀地产交房活动策划书3篇篇一越秀地产交房活动策划书一、活动主题“幸福归家，悦启新生活”二、活动目的1. 为业主提供一个温馨、愉悦的交房体验，增强业主对越秀地产的认同感和归属感。
2. 展示越秀地产的品牌形象和项目品质，提升品牌知名度和美誉度。
三、活动时间[具体交房时间]四、活动地点[项目交房现场]五、参与人员1. 越秀地产相关领导和工作人员。
2. 业主及其家人。
3. 媒体记者。
六、活动内容1. 交房仪式（1）主持人开场，介绍活动背景和到场嘉宾。
（2）越秀地产领导致辞，欢迎业主回家，并介绍项目情况和未来发展规划。
（3）业主代表发言，分享交房的喜悦和对未来生活的期待。
（4）举行交房钥匙交接仪式，象征着业主正式开启幸福生活。
（5）合影留念，记录这一重要时刻。
2. 现场互动（1）设置签到区，为业主准备精美礼品。
（2）安排专业人员带领业主验房，解答业主疑问。
（3）在小区内设置互动游戏区，如儿童游乐区、亲子互动区等，让业主和家人在欢乐中度过交房时光。
（4）提供茶点和饮品，让业主在轻松愉悦的氛围中感受越秀地产的贴心服务。
3. 社区文化展示（1）展示小区的规划设计、配套设施和物业服务等，让业主更好地了解社区。
（2）举办社区文化展览，展示业主的艺术作品和生活照片，增进业主之间的交流和了解。
（3）设置社区文化活动展示区，介绍未来将举办的各类社区活动，鼓励业主积极参与。
4. 抽奖环节（1）在活动现场设置抽奖环节，为业主准备丰厚的奖品，如家电、家居用品等。
（2）抽奖方式可以采用随机抽取或互动游戏等形式，增加活动的趣味性和参与度。
七、活动宣传1. 在越秀地产官方网站、公众号等平台发布活动通知和宣传海报，提前告知业主活动时间、地点和内容。
2. 邀请媒体记者参与活动报道，扩大活动影响力。
3. 在小区内张贴活动海报和通知，提醒业主按时参加活动。
八、活动预算1. 场地布置费用：[X]元2. 礼品费用：[X]元3. 茶点和饮品费用：[X]元4. 抽奖奖品费用：[X]元5. 宣传费用：[X]元6. 其他费用：[X]元九、活动注意事项1. 活动现场要安排专人负责安全保障工作，确保业主和工作人员的人身安全。
房地产公司交房方案
房地产公司交房方案
尊敬的业主：
感谢您对我们公司的支持与信任！为了让大家更好地了解房地产公司交房方案，我将详细介绍我们的操作流程和考虑因素。
首先，我想给大家介绍我们公司的交房方案的基本流程。
在项目建设完成后，我们会根据相关法律法规和合同约定，按照以下步骤交房：
1.提前通知业主：我们将提前通知业主交房时间和地点，以方便业主做好相应的准备。
3.现场验收：我们将组织专业的验房团队进行现场验收，确保房屋的质量符合相关标准。
业主也可以自行聘请专业人员进行验收。
4.交付房屋：验收合格后，我们将正式交付房屋，并签署相应的交房证明文件。
除了以上基本流程，我们的交房方案还考虑了以下因素，以确保业主的权益和满意度：
1.严格控制工程质量：我们严格按照相关质量标准和工艺要求进行施工，确保房屋质量和安全。
2.注重材料选择：我们选用品质优良的建筑材料，以提高房屋的使用寿命和舒适度。
3.配套设施完善：我们充分考虑业主的居住需求，为房屋配备必要的基础设施和便利设施，如供水、供电、通风等。
4.遵循规划和设计原则：我们的房地产项目是经过规划和设计的，以满足业主对居住环境和空间设计的要求。
5.透明公开管理：我们将公开项目建设进展和交房相关信息，向业主提供及时准确的信息，以便业主了解项目进展和交房时间。
谢谢！
此致
敬礼。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案（一）交房时间和地点交房时间：具体日期交房地点：详细地址（二）交房流程1、签到并核实业主身份业主到达交房现场后，首先在签到区签到，并出示购房合同、身份证等相关证件，工作人员核实业主身份信息。
2、资料审核审核业主的购房合同、房款缴纳证明、身份证明等资料，确保资料齐全、准确。
3、费用缴纳业主缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
4、领取房屋钥匙和相关资料业主缴纳费用后，领取房屋钥匙、房屋使用说明书、质量保证书等相关资料。
由专业的验房人员陪同业主对房屋进行验收，记录房屋存在的问题，并及时安排整改。
6、问题处理对于房屋验收中发现的问题，安排专人负责跟进处理，确保问题得到妥善解决。
7、完成交房业主确认房屋无问题或问题处理完毕后，签署交房确认书，完成交房手续。
（三）交房人员安排1、接待组负责业主的签到、身份核实和引导工作。
2、资料审核组负责审核业主的相关资料。
3、收费组负责收取业主的相关费用。
4、钥匙发放组负责发放房屋钥匙和相关资料。
由专业的验房人员组成，陪同业主进行房屋验收。
6、问题处理组负责处理房屋验收中发现的问题。
（四）交房资料准备1、房屋使用说明书详细介绍房屋的使用方法、注意事项等。
2、质量保证书对房屋的质量进行承诺和保证。
3、物业管理协议明确业主与物业公司的权利和义务。
4、交房通知书通知业主交房的时间、地点、流程和所需携带的资料。
5、业主信息表用于收集业主的基本信息和联系方式。
（五）交房现场布置1、设立签到区、等候区、办理区、验房区等不同功能区域，并用明显的标识进行区分。
2、在现场布置宣传展板，介绍小区的基本情况、物业服务内容等。
3、准备充足的桌椅、饮水机等设施，为业主提供舒适的环境。
二、应急预案（一）应急事件分类1、房屋质量问题如房屋结构安全、水电设施故障等严重影响业主使用的问题。
2、业主纠纷如业主对交房流程、房屋质量等不满意而产生的纠纷。
3、突发事件如火灾、地震、恶劣天气等不可抗力因素导致的突发事件。
房地产工程交付方案
房地产工程交付方案一、项目概况1.1项目名称：XXX小区1.2项目地点：XX市XX区1.3项目规划面积：XX平方米1.4建设单位：XX房地产开发有限公司二、交房标准2.1外部交房标准根据《房屋交付规定》，外部交房标准包括建筑物的基本结构、外墙和屋顶的防水、保温、隔热、外墙面的保温材料、防火、防水涂料、门窗的安装、排水系统等。
2.2内部交房标准根据《房屋交付规定》，内部交房标准包括房屋内部的装修、排气系统、给水排水系统、电气线路、墙面和地板的装修等。
三、交房流程3.1交房前1）对已建成的单位进行验收，确保房屋内外均符合《房屋交付规定》的相关标准。
2）对房屋内部设施进行检测，确保给水排水系统、电气线路等设施齐全、安全、正常使用。
3）编制《房屋交付验收报告》，包括房屋外部和内部的检测结果及存在的问题。
3.2交房中1）在房屋内部进行装修，确保房屋内部的设施完好。
2）对房屋外部进行维护和美化，确保房屋外部的环境整洁、美观。
3）编制《房屋交付验收报告》，报告中包括房屋内外的整体情况、设施使用情况、环境及周边配套设施情况等。
四、交房内容4.1外部交房内容1）建筑物的基本结构完好，无裂缝、变形等现象。
2）外墙和屋顶的防水、保温、隔热措施完善，外墙面的保温材料、防火、防水涂料符合相关标准。
3）门窗的安装完好，无漏风、漏雨等现象。
4）排水系统畅通、无漏水、漏气等现象。
4.2内部交房内容1）房屋内部的装修符合相关标准，无明显破损、变形等现象。
2）排气系统、给水排水系统等设施完好，无渗水、漏水等现象。
3）电气线路及相关设施安全、正常使用。
五、交房时间房地产工程交房时间为XXXX年X月XX日。
六、保修期6.1房屋整体保修期为两年，分为一年内保修期和二年内保修期。
6.2内部保修期为一年，包括排气系统、给水排水系统、电气线路等设施。
6.3外部保修期为一年，包括建筑物的基本结构、外墙和屋顶的防水、保温等设施。
七、交房后服务7.1交房后，将为购房者提供相关的售后服务，包括协助购房者办理入住手续、提供生活周边配套设施咨询服务等。
房地产交付活动方案
7.资料交接：交付房屋钥匙及各类资料，确认业主接收。
五、服务保障
1.现场服务：设置现场服务台，提供咨询、答疑、投诉等服务。
2.售后服务：设立售后服务热线，解决业主在交付后遇到的问题。
3.质量保证：依据住宅质量保证书，提供相应的保修服务。
六、风险管理
1.法律风险：严格遵守法律法规，确保交付活动合法合规。
4.房屋验收指引：工作人员陪同业主逐项验收房屋，记录验收结果。
5.问题反馈与处理：对业主提出的问题及时回应，对无法立即解决的问题，记录并承诺解决时间。
6.费用结算：清晰告知业主需缴纳的费用，包括但不限于物业费、维修基金等，并提供正规发票。
7.交付完成：完成房屋钥匙、资料及相关物品的交接，确保业主满意接收。
本方案旨在规范房地产交付活动，确保合法合规，提高客户满意度。在实施过程中，应严格遵循相关法律法规，切实保障业主权益，为业主提供优质的服务体验。
第2篇
房地产交付活动方案
一、项目概述
本方案旨在为即将进行的房地产项目交付活动提供详细规划与指导。为确保交付过程的顺利进行，保障业主权益，提升客户满意度，制定以下方案。
2.舆论风险：加强与业主的沟通，及时处理投诉，防止负面舆论的产生。
3.安全风险：确保交付现场的安全，防范意外事故的发生。
七、应急预案
针对可能出现的突发事件，如自然灾害、群体性事件等，制定应急预案，明确应急处理流程和责任人。
八、评估与改进
1.交付后评估：对交付活动进行总结，评估活动效果。
2.持续改进：根据评估结果，优化交付流程，提高服务质量。
二、目标与原则
1.合法性：严格遵循国家及地方房地产法律法规，确保交付活动合法合规。
房地产交房活动方案
房地产交房活动方案第1篇房地产交房活动方案一、方案背景随着房地产项目的顺利推进，项目已进入交房阶段。
为确保交房过程顺利进行，提高客户满意度，减少纠纷，现制定本交房活动方案。
二、目标原则1. 确保交房活动合法合规，遵循国家相关法律法规和政策要求。
2. 保障购房者权益，提升客户满意度。
3. 提高项目品牌形象，为后续销售奠定基础。
三、交房时间1. 交房时间：按照合同约定的时间进行交房。
2. 若因特殊原因导致交房延期，应及时通知购房者，并按照合同约定承担相应责任。
四、交房流程1. 前期准备- 梳理购房者信息，确保购房者资料齐全、准确。
- 对房屋进行验收，确保房屋质量符合国家标准。
- 准备交房相关资料，包括但不限于购房合同、验收报告、房产证等。
2. 通知购房者- 通过短信、电话等方式，提前通知购房者交房时间、地点及需携带的资料。
3. 现场交房- 指定专人负责现场交房工作，为购房者提供一站式服务。
- 购房者现场确认房屋质量、面积等，无误后办理交房手续。
- 交付房产证、钥匙等相关物品，签订交房确认书。
4. 售后服务- 设立售后服务热线，解答购房者疑问。
- 对购房者提出的合理诉求，及时予以解决。
五、活动策划1. 活动现场布置- 营造温馨、喜庆的氛围，提升购房者交房体验。
- 设置指示牌、导视系统，方便购房者快速找到交房地点。
2. 活动内容- 举办交房仪式，增加购房者的归属感。
- 开展抽奖活动，提高购房者满意度。
- 邀请专业人士现场解答购房者关于物业、装修等方面的问题。
3. 宣传推广- 利用线上线下渠道，宣传交房活动，提升项目知名度。
- 邀请媒体现场报道，扩大项目影响力。
六、风险防控1. 法律风险- 严格按照法律法规和合同约定执行，确保交房活动合法合规。
- 对购房者提出的法律问题，及时咨询专业律师，确保答复准确无误。
2. 质量风险- 加强房屋验收工作，确保房屋质量符合国家标准。
- 对购房者反映的质量问题，及时整改，确保购房者权益。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案为了确保顺利交付房屋并给予购房者最好的居住体验，我们制定了以下交房方案：1. 交房时间：根据合同约定的交房日期，开发商将在该日期之前完成相关工程并办理交房手续。
确保按时将购房者所购房屋移交给他们。
2. 房屋验收：购房者可以在交房当天进行房屋验收。
开发商将提供详细清单和检查表，指导购房者对房屋进行全面检查。
如发现任何问题或缺陷，购房者有权提出整改要求，开发商将尽快处理。
3. 房屋配置：开发商将按照合同约定的配置标准，将房屋内的设备、家具和装修材料一并交付给购房者。
购房者可以在交房前查看相关样板房，并与开发商确认所购房屋的配置。
4. 房屋抵押及产权交付：在购房者支付房屋全款之后，开发商将按照国家相关规定，办理房屋抵押手续并将产权证书交付给购房者。
确保购房者享有合法的房产权益。
5. 相关费用：开发商将提供房屋交付时所需的相关费用清单，并按照合同约定的方式收取。
购房者需要提前安排好相关费用的支付。
二、应急预案我们十分重视安全和紧急情况的处理，为此制定了以下应急预案，以确保购房者在任何紧急情况下都能得到及时的帮助和支持：1. 火灾逃生：开发商将在房屋内明显位置标注逃生通道和灭火器的位置，并向购房者提供详细的火灾逃生路线图。
购房者需要了解逃生路线，并且按照预案制定的步骤执行。
2. 水电煤气故障：开发商将提供紧急联系方式，以便购房者在遇到水、电、煤气等相关问题时及时与我们取得联系。
我们将派遣专业人员前往解决问题，确保购房者的正常用水、用电、用气等需求。
3. 报警与安全：为了保障小区和购房者的安全，我们将配备安全巡逻人员和安全设备。
购房者在遇到安全问题或紧急情况时，可以随时拨打报警电话，并且我们将迅速做出反应，保护购房者的人身和财产安全。
4. 突发事件通知：在小区发生突发事件或重要通知时，我们将通过多种方式向购房者发布信息，包括短信、电话、微信等。
购房者需要保持联系方式畅通，并及时关注我们发布的通知，以便在需要时能够得到及时的指导和支持。
交房及交证工作方案(一)
交房及交证工作方案(一)交房及交证工作方案资料背景由于楼盘的建设和销售具有一定的时序性，因此开发商在交房及交证工作方面必须做好充分的准备工作，以确保所有业主能够及时、顺利地拿到房屋和房产证。
方案以下是交房及交证工作的具体方案资料：1. 交房工作1.1 根据合同及约定，准备好所有交房所需的材料，包括但不限于：•房产证书/土地使用证/商品房预售许可证等证件•房屋交接清单•钥匙•房屋图纸•物业服务协议•灯具、卫浴、地板等装修材料1.2 组织专业的交房团队，包括物业公司、清洁公司和维修公司等，定期对房屋进行清洁、维修、整改等工作。
1.3 提前通知业主按照约定时间和地点进行现场验收。
在交付房屋时，向业主发放《房屋交付收据》。
2. 交证工作2.1 根据合同及约定，准备好所有交证所需的材料，包括但不限于：•户口本、身份证及复印件•房屋购房合同及复印件•房产证所需材料•缴纳相关的税费2.2 在约定时间内向相关政府部门递交所需材料，完成房产证的办理。
并向业主发放《房产证领取收据》。
总结交房及交证工作是房地产开发商的一项重要工作。
我们需要通过充分的准备和专业的团队，确保所有业主都能够顺利拿到房屋和房产证，并及时解决业主在使用过程中的相关问题。
我们将一如既往地坚持服务至上的原则，以满足业主的需求，提高业主满意度。
3. 具体措施为确保交房及交证工作的顺利进行，我们可以采取以下具体措施：3.1 建立健全工作流程建立健全交房及交证工作的台账和流程，明确各个工作节点和责任人，确保各项工作有条不紊地进行，并及时掌握进度和问题。
3.2 加强业务培训和技能提升指导交房及交证团队成员进行相关业务培训和技能提升，提高团队整体素质，确保团队能够更好地完成交房及交证工作。
3.3 制定优惠政策为了诱发业主尽快交纳房产证所需的税费，我们可以制定优惠政策，如提前缴纳优惠或者折扣等，鼓励业主尽早缴纳相关费用。
3.4 建立业主服务体系根据业主的需求，建立完善的业主服务体系，包括投诉处理、信息反馈、售后服务等，通过提供更好的服务，提高业主满意度，为公司树立良好的品牌形象。
房屋交付实施方案
房屋交付实施方案房屋交付是在购房合同约定的交房日期内，房地产开发企业将购房者购买的房屋交付给购房者使用的过程。
房屋交付实施方案是指为了确保房屋交付过程的顺利进行，保障购房者的权益，房地产开发企业在房屋交付阶段制定的一系列工作计划和操作指南。
一、房屋交付前的准备工作1.房屋检查：在交付前，由房地产开发企业的工作人员对房屋进行全面检查，确保房屋的质量符合建设规范和购房者的要求。
2.办理相关手续：包括房屋产权证办理、房屋登记、不动产权证书等手续的办理工作。
3.安排物业管理：确保小区的物业管理公司提前到位，对小区的公共设施和服务进行管理和维护。
二、房屋交付的具体操作步骤1.通知购房者：在交房前，房地产开发企业需向购房者发出书面通知，告知交房的具体时间、地点和要求购房者提前准备的相关材料。
2.交付房屋：购房者按照通知的时间和地点前来接收房屋，在房地产开发企业的工作人员的陪同下，对房屋的基本设施、装修完好度、墙体、地板、门窗等进行验收。
3.验收问题整改：如在验收过程中发现房屋存在质量问题或与购房合同不符的情况，购房者有权要求房地产开发企业在一定时间内进行整改，确保房屋交付符合约定的质量标准和要求。
4.办理手续：购房者在完成房屋验收后，由房地产开发企业协助购房者办理相关的房屋产权证、不动产权证书等手续。
同时，购房者需按照规定向房地产开发企业支付相关的交易款项。
5.交付相关材料：房地产开发企业需向购房者提供房屋的相关材料，包括建筑工程竣工验收备案表、质量合格证明等。
三、房屋交付后的服务保障1.培训和指导：房地产开发企业需向购房者提供房屋的使用和维护指南，对使用设备、使用方法、装修材料等进行培训和指导，确保购房者正确、安全地使用房屋。
2.售后服务：在一定时间内，房地产开发企业要提供售后服务，对购房者在使用房屋过程中遇到的问题进行解答和处理，确保购房者的权益得到保护。
3.建立投诉渠道：房地产开发企业要建立健全的投诉渠道，接受购房者的投诉，并及时解决购房者在房屋交付后遇到的问题。
地产交付方案
地产交付方案一、交付前的准备工作（一）房屋质量验收在交付前，组织专业的工程团队对房屋进行全面的质量验收。
包括建筑结构、水电设施、门窗安装、墙面地面等方面，确保房屋质量符合相关标准和合同约定。
对于发现的问题，及时进行整改和修复，确保交付时房屋处于最佳状态。
（二）文件资料准备整理并准备好各类交付所需的文件资料，如房屋产权证书、质量保证书、使用说明书、物业服务协议等。
确保文件资料的齐全、准确和合规，为业主办理相关手续提供便利。
（三）交付团队组建组建一支专业的交付团队，包括客服人员、工程技术人员、物业管理人员等。
对交付团队进行培训，使其熟悉交付流程、房屋情况和相关政策法规，能够为业主提供专业、热情、周到的服务。
（四）现场布置精心布置交付现场，营造温馨、喜庆的氛围。
设置引导标识、休息区、咨询台等，为业主提供舒适的交付环境。
同时，展示小区的规划图、配套设施等信息，让业主对未来的生活有更清晰的了解。
二、交付流程设计（一）通知业主提前通过电话、短信、邮件等方式通知业主交付的时间、地点、所需携带的资料和费用等信息。
确保业主能够按时到达交付现场，并做好相应的准备。
（二）签到验证业主到达交付现场后，进行签到并验证身份和相关资料。
核对业主的购房合同、身份证件等信息，确保交付对象的准确性。
（三）费用缴纳业主根据合同约定缴纳相关费用，如物业管理费、公共维修基金等。
财务人员应提供清晰的费用清单和便捷的缴费方式，确保缴费过程的顺利进行。
（四）房屋验收由工程技术人员陪同业主进行房屋验收。
向业主介绍房屋的基本情况和使用注意事项，业主对房屋进行仔细检查。
对于业主提出的问题和意见，记录在案并及时安排整改。
（五）文件签署业主验收房屋无误后，签署相关的交付文件，如房屋交接确认书、物业服务协议等。
客服人员应向业主解释文件的内容和意义，确保业主理解并自愿签署。
（六）领取钥匙业主签署完文件后，领取房屋钥匙和相关赠品。
交付团队应向业主表示祝贺，并告知业主后续的物业服务联系方式和相关注意事项。
交房方案及应急预案
交房方案及应急预案一、交房方案（一）交房前准备工作1、资料准备整理业主资料，包括购房合同、身份证明等。
制作交房手册，内容涵盖小区介绍、物业服务、房屋使用说明等。
2、房屋验收组织专业人员对房屋进行全面验收，确保房屋质量符合标准。
对发现的问题及时整改，记录整改情况。
3、人员培训对交房工作人员进行培训，包括流程、礼仪、沟通技巧等。
确保工作人员熟悉相关政策法规和业务知识。
4、环境清洁完成小区公共区域和房屋内部的清洁工作。
保持环境整洁美观。
（二）交房流程1、签到业主到达交房现场后，在签到表上签到，并领取交房顺序号。
2、资料审核工作人员审核业主的身份资料和购房相关文件，确保信息准确无误。
3、费用缴纳业主缴纳相关费用，如物业管理费、水电费预存等。
4、房屋验收业主在工作人员陪同下对房屋进行验收。
工作人员记录业主提出的问题，并及时反馈给相关部门。
5、领取钥匙房屋验收无误后，业主领取房屋钥匙及相关物品。
6、签字确认业主在交房确认表上签字，完成交房手续。
（三）交房时间和地点安排1、交房时间定于具体日期开始，每天上午时间下午时间为交房时间，周末正常交房。
2、交房地点设置在小区具体位置，设立明显的标识和引导牌，方便业主找到。
（四）沟通与协调1、与业主保持密切沟通提前通过电话、短信、邮件等方式通知业主交房时间和注意事项。
解答业主的疑问，及时处理业主的诉求。
2、内部协调各部门之间保持良好的沟通与协作，确保交房工作顺利进行。
定期召开交房工作协调会，解决出现的问题。
二、应急预案（一）应急组织架构及职责1、成立应急领导小组由项目负责人担任组长，各部门负责人为成员，负责应急事件的总体指挥和协调。
2、设立应急处理小组包括房屋维修组、客户服务组、安全保障组等，分别负责处理不同类型的应急事件。
（二）常见应急事件及处理措施1、房屋质量问题若业主在验收房屋时发现严重质量问题，如漏水、墙体开裂等，房屋维修组应立即进行评估，并制定维修方案。
向业主说明维修计划和时间安排，安抚业主情绪。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
文件编号：2020年4月房地产公司交房方案版本号： A 修改号： 1 页次： 1.0编制：会签：审核：批准: 发布日期：实施日期：****交房方案编制部门：总经办编制日期：2013年11月目录一、交房前期工作的日程安排二、交房工作组织架构与岗位职责三、交房操作流程四、业主收房程序五、工程维修流程图六、交房相关资料七、交房计划与安排八、交房次序九、培训事项安排十、交房的相关表格文件前言为了减少在交房期间，减少业主的各个部门之间的奔波，简化手续，**房产将为业主提供“一站式”，即签署协议，缴纳各项费用，领取钥匙，验收房屋等，全部安排在****售楼处。
同时，在交房时我们实行“零缺陷”、“零障碍”交房，即在交房前我们经过“初验”、“整改”、“复验”、“业主看房”-“交房”的过程，在物业接管之后组建初验小组，从物业管理和使用者的角度进行初验，对发现的问题及时通知施工单位进行整改，同时组织相应在的业主代表进行验房，听取业主代表的意见和建议，尽最大限度减少业主在收房发现的不足之处，努力提升锦康品牌在业主面前的第一印象。
本综合方案是交房全过程的规划和实操安排，旨在更好地对****交房前的准备工作进行组织和协调，对公司各部门需要完成的工作进行具体落实，务求做到岗位职责明确、责任到人。
针对交房工作专门成“****临时交房小组”，项目部、物业公司、集团公司财务部、营销部、发展部、总经办等各部门联动，并进行人员集中调配和统一协调管理。
一、交房前期工作的日程安排2013年12月20日物业公司、营销部、项目部、发展部、财务部、总经办等相关部门协商讨论交房方案，确定相关细节（时间、各组人员及负责人）。
12月21日确定交房具体执行方案2014年03月15日至31日培训交房方案04月01日至30日集团公司组织初验和复验（填写住宅工程质量分户验收表）04月15日营销客服部针对具备条件的业主电话通知办理收房05月30日集中交付结束二、****交房小组组织架构和岗位职责（一）组织架构1、组织架构编制说明：****交房联合指挥部采取垂直方式进行系统管理，各工作小组设负责人进行集中式管理。
2、部门设置和人员编制说明：总体调协分为职能部门、支持部门两部分（1）职能部门：总指挥、执行监督、前台接待组、验房引导组、收款组、工程维修组、物品发放组、客户服务中心（2）支持部门：秩序维护（物业保安）后勤保障组（总经办、人事部等）后备机动等组。
具体人员分工总指挥：1人副总指挥：1人执行监督：1人1.接待组：2人2.验房引导组：每组2（4）人，五组共10（20）人，人员由销售部（含代理公司）物业（客服、维修）工程项目部、监理公司等人员组成。
组长：3.收款组：2组共4人，由地产财务和物业收费员组成；4.工程维修组：由工程项目部、监理公司、参建单位代表组成5.物品发放组：2人负责人：组员：6.投诉处理组：2人负责人：其他配合人员：秩序维护组：（物业安排）负责人：曾文强成员后勤保障组：（公司后勤部）负责人：后备机动小组：4人营销人员（二）各部门岗位职责1.前台接待组岗位职责：1）接待前来办理入住手续的业主。
2）确认业主的身份，收取业主需要提供的资料。
需要检查业主的身份证或户口簿；《商品房买卖合同》；已支付房价的收据或发票（若已遗失或其他原因无法提供原件，应事先与公司客服部联系并登记，若无登记则不能办理入住手续）及按揭银行最近一期月还款凭证（如：银行还款记录，此项只适用于按揭贷款业主）；如果是企业需要检查企业营业执照（正、副本均可），法人身份证件和公章，以上材料均需原件，同时还要收取上述材料的复印件1式份和《入住通知书》，并留取复印件1式2份。
资格确认合格后，在****《业主入住手续书》上签字。
3）向业主发放资料，资料包括：****《业主入住手续书》等。
4）向客户讲解整个入住手续办理流程，讲解是必须按照公司统一培训的内容进行讲解。
5）引导业主去验房小组，并与验房小组相关人员接洽。
6）发接房流程书。
7）提前组织将需要发给业主的资料完整装袋以备用。
工作要求：1）熟悉整个交房流程，按照公司要求，能熟练正确地向业主讲解整个入住程序。
2）熟练掌握本岗位的每一个工作细节，对于如何确认业主身份，接收哪些业主需要提交的资料，向业主发放哪些资料等等，必须能够熟练准确的操作。
3）接待业主要热情大方，对于业主提出的各种问题需认真耐心地解答，如果有自己无法解答或不能确认的问题，需及时向接待组的领导反映，不许在无任何根据的情况下根据自己的理解向业主作出解释。
4）统一穿着工作服，保持仪表和姿态的端庄，使用礼貌用语，自觉地维护公司的形象。
5）按时到岗，在工作中未经允许不许擅自离岗。
下班时需要经过接待小组领导确认工作完成后方可离开。
6）工作中不允许聊天、睡觉、吃零食，打私人电话不允许超过1分钟。
7）对于无法按要求提供确认资料的业主，要坚持原则，不允许其继续办理后面的入住手续，禁止个人通融。
2.验房引导组岗位职责工作目的：物业、营销、客服、项目部协助业主共同收房，最终顺利地将房屋交付到业主手中。
工作内容：营销、物业方面人员：1）做好与业主的沟通工作2）指导业主办理相关手续3）业主对交房流程中提出的问题给予解答和记录4）验房成功后，与业主签订《物业管理前期协议》和《业主临时公约》；5）与业主联系后续工作工程方面人员：1）解答业主关于工程方面的问题2）携带业主（住户）入住验房表，做好验房单的记录（明确质量问题的具体部位）3）验房单与客户服务中心的交接4）交房过程中房屋钥匙的领取、保管、归还5）房间内成品保护6）验房引导组中的工程人员实行负责从引导验房、记录维修单、协调组织组人员组织维修，到最终交付房屋的全过程中所遇工程问题的解决。
工作要求：1）保持良好精神面貌及心态，使用礼貌用语，熟悉交房流程；2）对待业主态度要诚恳、热情，最大限度地提高工作效率，不得消极怠工、相互推诿责任；3）应对突发事件要灵活处理，不得与业主发生正面冲突；4）对于公司没有明确的问题，不得对业主作出不实承诺；5）做好交房小组的内部团结，要求对外口径一致；6）对交房过程中遇到的新问题要及时归纳，向公司有关部门反映；7）从开始正式交房之日起，交房小组成员一律停休，无特殊原因不得离岗；8）增强房屋的成品保护意识，爱护楼内的公共设施。
3.收款组：按各户的收费表核算收取费用。
（1）地产收费组a)结算尾款：接房人员是否全款购买付清，贷款用户是否已经办理好手续，由银行垫付尾款；b)补交面积差款：商品房为期房的，在房屋建好后，会以预期的面积有出入。
接房时按照房屋的实际面积付房款。
（以上所指超出±3％以内）c)收取房屋维修基金。
按2010年7月20日下发的昆建通（2010）307号《关于调整住宅专项维修资金交存标准的通知》执行：高层住宅(含带电梯的多层)，首期每平方米交存住宅专项维修资金数额为90元。
d)其他应收款项：契税、产权登记费、交易手续费、印花税（是否在交房时收取还是办产权时再收）（2）物业收费组：a)预收第一年物业管理费用：按元/月/㎡收取b)电梯使用费：按元/平方米收取c)二次加压费：按20元/月/户收取d)其他费用4.工程维修组岗位职责工程维修处人员工作职责1）对业主验房后提出的问题按专业（单位）进行分类；并于当日发至各单位维修负责人；2）督促各施工单位维修人员及时进行维修；3）各单位将维修结果上报工程维修处，维修处对各单位维修项目进行复查，检查合格后将结果提交客服部；由客服部通知业主再次验房。
4）维修部负责人有权对不负责的维修单位负责人提出更换；5）维修处根据维修项目的情况确定维修时间（最多不超过5天，若因特殊原因超过5天需与营销客服人员说明情况）；各施工单位维修负责人工作职责1）各单位负责人根据施工项目中存在的问题做好材料，人员准备工作；2）做好对本单位维修人员在维修期间各种注意事项的培训工作；3）组织本单位维修人员积极对交房中提出问题进行整改；4）根据维修部签发的质量问题检查单安排维修人员进行维修；5）各单位维修负责人员要在工人维修期间检查维修人员的工作情况；6）维修人员维修完成后报各单位维修负责人，各负责人按维修单对维修结果进行检查；经检查合格后报工程维修处复检。
维修人员注意事项：1）维修人员进入室内维修要向保安主动出示证明；（物业保安的安排）2）维修人员对维修项目要保证一次性修理合格，离开时要将返修留下的杂物清理干净，做到完场清；3）维修人员在维修中要注意其它已完成施工项目的成品保护工作，杜绝对其它成品造成损坏或污染；4）维修人员维修完成离开时要将房门锁好；5）维修人员及库房设在位置：（项目部提前安排）5.物品发放组：1、建立钥匙、门禁卡（提前做好信息）；收发记录，并对钥匙收发情况进行统一管理。
2、对钥匙进行统一整理、编号。
3、按《业主入住手续书》与业主办理钥匙交接手续。
4、《房屋使用说明书》；5、《房屋质量保证书》；6、小礼品（交房时发放业主。
）7、业主信息表登记；6.客户服务中心（投诉处理组）岗位职责1）完全了解交房流程，明确各工作小组的工作职责及其办公地点。
2）参加交房前的各项培训并认真学习，对交房中涉及到的工程及物业相关问题做到基本掌握，对客户所提问题统一回复口径。
3）熟悉各种发放给客户的资料内容，能够对客户所提及的与资料相关问题予以讲解。
4）掌握各种表格的填写方法，以指导客户填写或回复客户咨询。
5）接收验房小组的客户验房表，并于接收表的同时整理归档，将一份发给工程维修处用于维修。
6）每天到岗时查看验房表的反馈登记，对即将到期的未处理项目进行整理，并与工程维修处联系，提醒其处理、验收、回复。
7）与工程维修处对接，将其处理完毕的客户验房单内容进行整理，电话通知业主二次看房。
8）通知验房小组客户二次验房时间，以使验房小组做好二次验房准备。
9）及时与各工作组沟通，处理验房小组无法解决的问题。
如客户服务中心无法解决，将问题反馈到执行监督，力求问题当天解决。
10）接待客户的来访、来电，及时处理客户所提各种问题。
11）当天的所有单据必须当天汇总归档，手头的工作必须当时接手当时处理，不要拖延或遗留问题。
12）内部制作交房控制表，每日做交房记录。
13）处理可能造成影响正常接房的投诉。
14）接房成功的仪式。
秩序维护组：处理或协助处理各种突发应急事件，保证交房工作的正常进行。
后勤保障组：保证交房期间各项行政事务的落实。
三、交房操作流程图四、业住接收房屋程序1）地产公司向购房者发入住通知短信，同时在《昆明日报》刊登接房启事（交房公告）通知内容包括入住通知1）业主入住须知：携带身体证明2）购房合同3）已交款凭证4）«入住费用一览表»2）购房者在约定时间到我方指定的收房现场办理收房相关事宜A\到前台接待组办理如下事项：1、经审核业主入住资格合格后，前台接待组在****«业主入住手续书»相应处签字或盖章2、领取验收资料3、熟悉办理入住手续程序B\到验房引导组办理如下事项：1、在验房引导员陪同下收房，查验各能源表底数，并在«业主（住户）入住验房表»相应处签字2、收房时如有质量问题，请在«业主（住户）入住验房表»上逐填写明，开发商将在最短时间内处理完毕3、由业主本人或委托代理人在****«业主入住手续书»相应处签字4、业主需签订的相关文件（前期物业服务协议、业主临时规约）5、无法完成《业主入住验收表》时，由接房人员引导至协调咨询组。