入伙交接与运作规范-

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业主收楼入伙标准作业规程

业主收楼入伙标准作业规程第一篇：业主收楼入伙标准作业规程1、目的：为规范入伙办理程序，确保业主顺利办理入伙手续。

2、适用范围：适用于小区业主入伙手续的办理。

3、职责：物业主任、前台接待员/片区管家负责具体办理业主入伙手续。

财务部负责核收各项应缴费用，办理有关项目的银行托收手续。

工程部负责跟进《交楼验收表》内所列限时整改项目。

4、操作程序4.1业主由前台接待员礼貌迎接，将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让坐，并安排其他随同人员就坐，并为业主斟水。

4.2确认业主身份时需出示的证件及资料有：4.2.1发展商发出的《收楼通知书》4.2.2《广州市商品买卖合同》、《公证书》或《公证书》证明4.2.3业主《身份证》/《护照》原件及复印件4.2.4如业主委托他人收楼，业主为外国人或港澳台人士，必须有中国司法部委托办理内地公证文书的香港律师楼开出的《委托书》，如业主为国内人士则需由广州公证处开出的授权委托《公证书》4.2.5《营业执照》/《税务登记证》及复印件4.2.6《法人代表证明书》4.2.7《法人代表授权委托书》/董事会记录（授权委托），如委托人为外国或港澳台的企业和组织，则须按我国有关法律规定，提供经我国有关机构认证的公证证明。

4.2.8公司印章4.3公司名义购房者须另行出示上述（4.2.54.2.64.2.74.2.8）四项资料。

4.4业主需缴交的资料有：4.4.1以上（4.2.14.2.44.2.7）三项的原件。

4.4.2以上（4.2.24.2.34.2.54.2.6）四项的复印件。

（4.2.54.2.64.2.7）三项须加盖公章。

4.5业主当场填写、签定的文件有：4.5.1《业户资料登记表》4.5.2《业户公约承诺书》4.5.3《交楼验收表》4.5.4《钥匙托管承诺书》(若有需要)4.5.5《前期物业管理服务协议》4.5.6《防火责任书》4.5.7《物业交接确认表》4.5.8《物品放行授权书》4.5.9《业户公约》、《业户手册》的合订本。

中小型物业服务中心入伙管理标准作业规程

中小型物业服务中心入伙管理标准作业规程1.0 目的规范业主入伙管理工作，确保业主顺利入伙。

2.0 适用范围适用于业主入伙的管理工作。

3.0 职责1)服务中心经理负责组织安排入伙工作。

2)客服主管负责协助经理安排业主入伙工作，并负责具体办理入伙手续。

3)前台接待员负责核收各项入伙费用。

4)水电工负责收楼时检查楼宇整改的跟进和水电的开通工作。

4.0 名词解释入伙：是指业主收到书面入伙通知，并办理完相应手续。

业主收到入伙通知一个月内未办理入伙手续的，视为入伙。

5.0 程序要点5.1办理入伙手续的前提条件。

．1)辖区已经通过接管验收，达到入伙条件。

2)已经通过接管验收，标志是：a)房屋无重大质量问题；b)工程遗留问题基本得到解决；c)工程资料已经齐备；d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。

3)达到入伙的条件，这里指：a)辖区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本——使用功能，可以满足日常生活所需；b)配套设施基本齐备，建成并能够使用；c)服务中心有固定的办公场所并开始办公。

4)物业服务公司已经同委托方签订物业服务委托合同。

5.2入伙的准备工作。

1）入伙资料的准备。

a)根据辖区的实际情况编写和印制《业主临时公约》、《业主手册》、《消防安全责任书》、《装修安全管理规定》、《前期物业服务服务协议》、《入伙通知书》。

b)《入伙通知书》的内容要求写明服务中心办公地点、业主办理入伙手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入伙流程等。

印刷以下各类入伙表格：——《装饰装饰装修申请表》；——《住宅使用说明书》；——《住宅质量保证书》；——《钥匙发放登记表》；——《业主（家庭成员）信息采集表》；c)设计办理入伙手续流程图。

d)入伙时的环境布置：涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

区内环境：——入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁×××”等，插彩旗，营造热烈的气氛；——插指路牌，由入口处到服务中心，指路牌标明“服务中心→”字样；——入口处标明服务中心办公地址和办公时间。

物业入伙工作管理程序

物业入伙工作管理程序为保证小区业主的顺利入伙以及入伙后各项物业管理服务工作的正常开展，规范业主入伙时的各项手续办理工作，防止因疏漏造成入伙时物业公司工作的被动，特制定此管理程序。

一、管理职责1、管理处经理负责物业的前期介入工作安排工作，并负责组织、协调、落实入伙前的各项准备工作及入伙时的各项工作安排。

2、客户服务中心负责入伙前相关资料的准备和入伙手续的办理工作，协助财务人员核定各类收费标准和报批工作，并接待顾客，解答顾客问题，建立住户档案，并妥善保管。

二、入伙前相关准备工作1、在项目入伙前一个月，物业公司与地产公司营销、设计、项目等部门成立入伙工作小组，定期通报工作进展，相互配合，同时与营销部门一起收集前期客户反映的焦点问题，制定统一说辞或解决方案。

2、管理处经理制定入伙前的各项工作计划，包括：工作内容、负责人及完成时间。

3、管理处经理负责管理处组织架构、岗位职责的制定；确定办公室、培训室、仓库、宿舍、食堂等具体位置并安排人员进行装修工程施工的跟进。

4、物资采购：由管理处经理指定专人负责办公用品、办公及维修设备/工具、保洁/保安用品的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。

1）办公用品包括：家私、各类文具等。

2）办公及维修设备/工具包括：电脑、打印机、电话、电工工具等。

3）保洁/保安用品包括：各类清洁工具、剪草机、对讲机、警棍等5、根据物业的实际状况，完善闭路监控、停车场设施、信箱、康体娱乐设施、园林绿化等公用设施。

6、管理处经理指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套设施完善工程等所产生的各项费用，以便与相关单位结算。

7、对外公共关系的联络1）由经理指定人员与政府相关部门建立公共关系，包括：燃气、水、电、有线电视、派出所、街道办、居委会、工商、税务、物价、房管等。

2）管理处各类工商证照和收费许可证的办理。

3）停车场的营业执照、税务登记证和收费许可证的办理。

4）配合发展商用水/用电指标的申请、电话、电视、燃气、邮政的开通手续。

入伙办理规程

工作行为规范系列入伙办理规程（6）（标准、完整、实用、可修改）・I.编号:入伙办理规程（6）Occupatio n Procedures说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

入伙办理规程（六）一.业主由入伙接待员礼貌迎接，并安排入座。

入伙接待员核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名等。

二.入伙接待员按登记排列顺序将业主带到入伙经办台前主动为业主挪椅让座，并安排其他随同人员就座。

如有需要则为业主斟水。

三.认业主身份时须出示的证件、资料有：1.发展商发出的《收楼通知书》2.发展商发出的《收铺证明》3•《商品房卖买合同》4.业主身份证或护照原件及复印件（1间附1张复印件; 若不能亲临办理，贝U受委托人需出示的委托书原件、身份证或护照复印件、委托人身份证原件）；四.业主当场填写、签订的文件有：1.《业主档案表》2.《管理公约承诺书》3.《管理公约违约责任》4.《消防安全责任书》5.《收楼确认表》6•《钥匙托管承诺书》7•《收楼验收表》8•《装修责任承诺书》五.给业主的文件有：《管理公约》《手册》《装修手册》《消防手册》六.入伙经办人确认业主身份后将业主带到管理公司财务部办理缴费手续。

七.业主须缴纳的费用有：管理费上期管理费按金八.业主需要管理公司代理申办电话入户时，则应缴纳相应项目的申办费用。

九.手续办理管理公司收款员收到业主缴交相应的费用后，须给业主开具〈收款收据〉或〈发票〉。

业主缴交入伙费后，入伙经办人应马上介绍验楼员陪同业主去验楼及抄录电表底数。

验楼员须到钥匙专管员处领取钥匙，业主看完楼后，验楼员请业主在《业主收楼确认书》上签名及签收钥匙。

如业主的单位须进行返修工程或其它需要，又难于抽空顾及，此时业主可填写《楼宇单位待修遗漏记录》、《钥匙托管承诺书》与管理公司签定承诺。

受托钥匙专管员负责保管。

管理处人员欢送业主离去，表示随时欢迎业主的咨询。

入伙交接流程

入伙交接流程第一、入伙交接前一、成立管理处在小区入伙前三个月，(竣工验收工作在入伙前一至三个月内进行)，成立管理处，管理处负责人和工程技术人员到位，落实管理用房和职工宿舍。

二、组织验收小组由物业管理公司牵头，组织机电安装维修工程部和管理处的有关人员组成验收小组；验收小组应在验收前完成以下工作：（一）提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地产开发的工作人员一起，参与楼宇竣工收尾的监理工作，主要是参与机电设备的安装调试。

了解整个楼宇内所装配的设备设施，熟悉各类设备的构造、性能、产地；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向，为入伙后的管理、维修养护打下基础。

（二）与开发商和承建单位联系，协商楼宇交接问题，商定交接注意事项和开始交接日期等，制定验收方案，统一验收标准。

三、前期备案准备第二、资料的接管移交一、开发公司：（一）综合资料：1、项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件2、建设许可证、工程建筑报建（表）3、工程招、投、定标书4、上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件5、征地批文、协议书（合同书）、红线图6、初步设计方案、设计鉴定审批文件7、施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录8、单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书9、工程勘测资料；地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料10、竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书11、工程决算书、三算表12、消防设施验收合格证13、业主姓名、产权、居住位置及建筑面积清单（二）土建资料：1、主体隐蔽工程验收记录2、图纸会审和设计修改变更及联系单3、事故处理记录4、建筑物、构筑物及重要设备安装测量5、原材料产品及重要构件出厂证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告二、建设单位：（一）综合资料：1、项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件，征地批文、协议书（合同书）2、《国有土地使用权证》《国家建设征用土地通知书》复印件3、同意使用土地通知书复印件4、建设用地批准书复印件5、建设工程规划许可证复印件6、市规划局《建设工程报建审核书》复印件7、规划报建图复印件8、建筑设计防火审核意见书复印件9、《建设工程施工许可证》工程建筑报建上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件10、初步设计方案、设计鉴定审批文件11、建筑设计防火审核意见书复印件12、物业各分项工程设计方案复印件13、施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）；开工竣工报告复印件、施工量放线图表记录14、建设工程规划验收合格证复印件15 、建设工程竣工验收质量认定书复印件16、建筑工程竣工消防审核意见书复印件17、单位工程质量综合评定表复印件18、工程建筑埋放线、验线、验收意见书复印件19、通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告复印件20、竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书21、公共配套综合验收合格证22、单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书23、地质勘察报告复印件24、建筑施工图（结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等）原件25、图纸会审记录复印件26、工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)复印件27、隐蔽工程验收签证复印件28、沉降观察记录复印件29、竣工验收证明书复印件30、主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等）复印件31、新材料、构配件的鉴定合格证书复印件32、建筑竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等）原件33、其它项目竣工图（绿化、景观、二次装修等）原件34、各分项工程施工单位资料复印件35、各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告复印件36、园林绿化图纸、清样、品种、数量、养护注意事项37、施工总平面图、单体建筑结构竣工图、配套的设施地下管网的工程设计图及竣工验收资料38、设备设施的安装使用维护保养计算资料、质量保修和使用说明文件39、其他相关资料（二）设备资料---机电系统：1、供电系统设备购买、安装合同复印件2、有关供电部门批准书、协议、设计方案、设计施工图纸复印件3、电器设计图、竣工图及设计说明、平面布置图、系统图4、安装图设计变更和合同5、装箱单、接线图、使用说明书、送电后情况记录、安装调试记录、操作及维修保养手册6、设备安装质量保证书7、供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件8、供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件9、高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等）原件10、高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等）原件11、高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）原件12、高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证原件13、配电箱、电缆、插接母线、电表等资料（生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等）原件14、灯具、末端用电器具资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）原件15、配套装置、仪表、电度表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等）复印件16、其它相关资料（三）设备资料---二次发电系统：1、购买合同、合格证、使用说明书2、电器系统原理图3、接线图4、电器数值的设定5、线路的管线图6、维护保养手册（四）设备资料---给排水系统：1、给排水系统设备购买、安装合同复印件2、设计图、竣工图、隐蔽工程变更记录3、给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件4、给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件5、水泵等配套设备参数（型号、额定功率、扬程、编号等）原件6、设备随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）原件7、设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录原件8、主要材料和制品的合格证或试验记录复印件9、配套装置、仪表、水表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等）复印件10、水、暖、卫生器具检验合格证书原件11、其它相关资料。

房屋入伙管理规程

房屋入伙管理规程1.0目的对用户入住过程中的控制，方便用户用最短的时间办理入住手续。

2.0适用范围适用于物业服务中心辖区内的房屋入伙管理。

3.0职责3.1物业服务中心经理负责整个入住过程中的策划、组织和安排工作。

3.2客服主管负责入住过程的综合管理及具体实施。

4.0工作规程4.1首次集中入伙办理4.2由物业服务中心经理对入伙工作进行策划，并做好具体工作安排。

4.2.1物业服务中心根据经理入伙的安排要求，备齐入伙前的所有文字资料（包括提供用户资料），并对入伙手续办理场地进行安排、布置。

4.2.2向用户发出通知，在通知中详细说明应携带的资料及办理程序。

4.2.3物业服务中心为用户的入伙办理提供一条龙服务，确保办理入伙手续简捷、方便。

4.3日常入伙办理用户需携带有关资料到物业服务中心办理相关手续。

具体按《入伙事项办理流程图》进行办理。

入伙事项办理流程图4.4入伙过程的控制4.4.1由物业服务中心员工引导用户按《入伙事项办理流程》办理各项入伙手续4.4.2物业服务中心员工应对用户提供的入伙资料及填写的各类登记表，认真地进行核实、确认。

4.4.3房屋验收时，用户应将存在的问题填写在《业主楼宇验收签认表》上，问题处理完毕后，用户应在该表中签字确认。

4.4.4物业服务中心员工应将房屋钥匙核对无误后发放给用户，并要求用户在《钥匙发放表》上签字后领取。

4.5业主入伙的各类资料均应归档保存，具体按《资料档案管理规程》执行。

5.0相关记录5.1《入伙登记表》5.2《用户基本情况登记表》5.3《用户入住楼宇验收签认表》5.4《钥匙发放表》。

入伙交接与运作规范-

入伙交接与运作规范-第一篇：入伙交接与运作规范-入伙交接与运作规范一、业主入伙前的准备工作当物业管理公司的验收与接管工作完成以后，即物业具备了入伙条件，物业管理公司就应按程序进入物业的业主人伙手续的办理阶段。

物业管理公司应根据该物业的《物业管理方案》作如下入伙前的准备工作。

1、筹建管理处根据《物业管理方案》筹建管理处。

落实管理处办公地点、管理用房的装修方案，按开办计划拟定购置物料计划，采购办公设备和用品，落实入伙期间的后勤保障等。

2、人员准备根据《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况设置工作岗位，拟定岗位职责。

根据岗位需要组织招聘管理处的管理人员和作业人员。

3、文件准备根据物业的实际情况及管理要达到的标准，制定各种规范、制度，文件、表格等入伙手续文件，在入伙时及时交到业主手中，以便他们认真阅读和消化，利于物业管理的各主体之间的相互了解、相互支持与融洽，从而为进一步管理打好基础。

(1)入伙手续文件① 入伙通知书(附件一)；② 入伙通知书回执(附件二)；③ 入伙手续书(附件四)；④ 房屋验收单(附件五)；⑤ 房屋质量整改通知书(附件六)；⑥住宅使用公约(附件八)。

（2）入伙发放文件① 业主手册；② 入伙须知(附件三)；③ 装修管理办法(附件十二)；④委托服务项目表。

(3)入伙记录① 业主登记表；② 验房签收记录；③ 入伙资料登记记录；④ 领取钥匙签收记录；⑤ 委托服务登记表(附件十一)；⑥入伙收费记录。

4、交接准备(1)熟悉了解该物业的具体情况，拟定需要改进的意见和整改措施。

(2)加强保安与服务力量，提供足够的服务，保安人员保证入伙时发生纠纷能及时疏导。

(3)具体安排业主入伙接待人员、接待位置和入伙手续导向等。

(4)做好与发展商、供电局、自来水公司、煤气公司、环卫部门等相关单位间的联系与沟通，使业主一旦入伙后各项工作都能正常开展，避免发生矛盾。

二、业主入伙的工作流程1、业主入伙流程(1)业主向售房单位／发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。

物业入伙管理制度

物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指管理规定和程序，用于确保新入住业主的顺利入住并享受物业服务。

良好的入伙管理制度不仅可以提升物业管理的效率，还可以增强业主对物业管理的信任和满意度。

一、入伙前准备工作1.1 确认入伙时间：提前与业主沟通确认入伙时间，协调好物业和业主的时间安排。

1.2 完善入伙资料：要求业主提供完整的入伙资料，包括身份证复印件、入住合同、联系方式等。

1.3 安排入伙检查：安排物业人员对房屋进行入伙前的检查，确保房屋设施完好。

二、入伙流程管理2.1 入住登记：在入住当天，物业人员应当对业主进行入住登记，核对身份信息并发放入伙手续。

2.2 房屋交接：物业人员应当陪同业主进行房屋交接，介绍房屋设施和使用方法。

2.3 办理入伙手续：协助业主办理入伙手续，包括办理物业卡、门禁卡等。

三、入伙后服务保障3.1 入伙指引：向业主提供入伙指引，包括物业服务电话、投诉建议渠道等。

3.2 定期回访：建立入伙后的定期回访机制，了解业主的居住情况和需求。

3.3 处理问题：及时处理入伙后浮现的问题和投诉，确保业主的权益。

四、入伙管理制度的优势4.1 提升服务品质：通过规范的入伙管理制度，可以提升物业服务的品质和效率。

4.2 增强业主满意度：良好的入伙管理制度可以增强业主对物业管理的信任和满意度。

4.3 促进社区和谐：有效的入伙管理制度可以促进社区居民之间的交流和互助，增强社区的凝结力。

五、入伙管理制度的建设与完善5.1 定期评估：定期对入伙管理制度进行评估和调整，根据实际情况不断完善。

5.2 培训物业人员：对物业人员进行入伙管理制度的培训，提升其服务意识和专业水平。

5.3 加强沟通与协调：加强与业主的沟通与协调，建立良好的业主关系，共同维护社区的和谐稳定。

结语：物业入伙管理制度是物业管理工作中的重要环节，惟独建立完善的入伙管理制度，才干提升物业管理的水平和业主的满意度。

希翼各物业公司能够重视入伙管理制度的建设与完善，为业主提供更优质的服务。

物业公司入伙工作程序及工作标准

物业公司入伙工作程序及工作标准1、入伙前的准备工作：①组建管理处，建立领导班子和办事机构开展工作。

②收集归档大厦各种资料：建筑施工图纸、隐蔽工程资料、各种交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件。

③参阅有关图纸资料，了解大厦情况，对设施、设备、安全、清洁绿化工作及管理处办公地点、员工食宿问题提出具体工作意见。

④联系公司质量管理部印制、准备《前期物业管理服务协议、房屋装饰装修协议、业主公约》《用户手册》，联系工程部准备各种《接管验收记录》。

⑤编制大厦开办财政预算，测算管理费标准，印制各种入伙资料。

⑥招聘培训各类管理和服务员工。

⑦联系走访派出所，街道办事处等政府办事机构和有关部门，做好公关工作。

⑧提前进入现场，与地盘工作接轨，参与设备安装调试，迅速熟悉情况。

2、做好楼宇交接验收和入伙工作。

①认真清点、检查、验收室内和大厦的各种设施设备及有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。

②拟定大厦设施中不完善方面的改进计划，首层大堂入口处安装电子门，每户安装防盗门、防盗窗花等。

③布置好入伙办公地点，热情接待入伙业主，负责向业主解释《用户手册》、《前期物业管理服务协议、房屋装饰装修协议、业主公约》及其他管理规则，按规定收取有关费用。

④陪同业主视察房屋、验收房屋及设施设备，办好交接手续、交付钥匙，对业主提出的问题，耐心解答，做好记录，及时反映和处理。

⑤帮助入伙业主办理好有线电视、网络、燃气开户手续。

⑥处理好业主的投诉，做到件件有着落，尽最大努力使业主满意。

⑦管理好业主对房屋的二次装修，确保房屋结构完好，外貌完美统一。

3、工作标准：严格执行公司制定的管理方针和目标，以及质量/环境/职业健康安全的一体化管理标准，为业主创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境，并按照国内同类型商住大厦物业管理一流水平的工作标准做好各项工作，做到业主、公司、管理处三满意。

小区入伙操作规程(十七)

小区入伙操作规程(十七)小区入伙操作规程（十七）1.0目的规范办理入伙手续，确保客户顺利入伙。

2.0适用范围适用于所辖小区物业客户入伙手续的办理。

3.0职责3.1客服中心具体负责办理客户入伙手续；3.2财务人员负责核收各项应缴费用；工程人员和物管人员负责陪同客户对房屋进行验收，并填写《入伙房屋验收表》；如有整改项目，则分项汇总后及时传送项目整改小组。

4.0程序4.1客户入伙工作流程图销售部发入伙通知书业主备齐入伙资料销售部进行客户身份确认销售部办理产权登记申请手续财务部开发交款处结清房款、维修基金、物管费等费用客服中心进行确认，签订前期物业管理协议、业主临时公约等客服中心发放钥匙及相关物品业主在物业工程人员陪同下进行房屋验收填写验收表（有无问题）有整改问题，能立即整改的立即现场整改，不能立即整改的留下业主的钥匙进一步整改4.2相关注意事项4.2.1入伙资料包括：购房合同复印件（存档），业主身份证原件，业主身份证复印件（存档）、业主家人身份证复印件各一份，业主和家人照片各一张，各项交费收据，非业主前来办理需公证的委托书、代办人身份证原件和复印件一份。

4.2.2集中入伙岗位配置：接待登记岗，资料预验岗，签约岗，资料审核岗，物业开票收费岗，验房岗，钥匙领取岗，房屋整改岗。

集中入伙需项目各部门全力配合。

4.2.3零星入伙则由客服中心单独协调办理。

4.2.4履行完每一程序，工作人员均需在《入伙程序表》相应栏目处上签名。

4.2.5客服中心在其过程中发放的所有物品，均需有业主的领用记录。

5.0 相关记录《入伙程序表》（按集团的用）《入伙物品领用一览表》《房屋验收表》《入伙返修项目表》。

小区入伙操作规程

小区入伙操作规程1. 引言本文档旨在明确小区入伙操作的规程和流程，以提供指导和参考。

小区入伙是指购房者正式入住小区并享有相应权益的过程，是一个复杂而重要的环节。

正确执行入伙操作规程，能够确保入伙程序顺利进行，保护购房者的合法权益。

2. 目标和范围本文档适用于新建小区的入伙操作。

具体内容包括入伙申请、验收准备、验收手续办理等。

3. 入伙操作规程3.1 入伙申请购房者在办理入伙手续前，须按照以下步骤进行入伙申请：1.向房地产开发商提出入伙申请，填写《小区入伙申请表》。

2.按照规定的时间和地点提交申请表，并附上相关材料。

3.开发商受理申请后，审核申请表和材料的完整性和准确性。

4.审核通过后，购房者将获得入伙通知书和相关入伙手续办理指南。

3.2 验收准备购房者在收到入伙通知书后，需按照以下步骤进行验收准备操作：1.按照入伙通知书上所示时间、地点参加入伙前准备会议。

2.准备并核对个人身份证明、购房合同、购房发票等相关文件的原件和复印件。

3.在入伙前准备会议上，获取购房者手册和相关说明材料，并咨询相关问题。

4.根据会议内容，组织购房者进行入伙准备工作，包括收拾整理个人物品、检查房屋设备、消防器材等。

3.3 验收手续办理购房者在验收准备完成后，需按照以下步骤进行验收手续办理：1.在规定时间内，准备好验收所需的材料，包括入伙申请表、身份证明、购房合同、购房发票等。

2.按照入伙通知书上规定的时间和地点进行现场验收。

3.现场验收由开发商组织，购房者需要配合工作人员的指示进行操作。

4.验收过程中，购房者需认真检查房屋装修、设备设施等是否与购房合同一致，并记录发现的问题。

5.若发现问题，购房者可提出整改要求，并与开发商协商解决方案。

6.验收合格后，购房者将正式办理入伙手续，包括签署入伙确认书、缴纳入伙管理费用等。

4. 入伙操作流程图以下为小区入伙操作的流程图，以帮助购房者更直观地理解入伙操作的规程和流程。

st=>start: 提交入伙申请op1=>operation: 审核申请表和材料op2=>operation: 通知购房者参加入伙前准备会议op3=>operation: 收集购房者准备的入伙材料op4=>operation: 组织入伙准备工作op5=>operation: 准备验收所需的材料op6=>operation: 进行现场验收op7=>operation: 购房者检查房屋装修、设备设施等op8=>operation: 购房者提出整改要求并协商解决方案op9=>operation: 确认验收合格op10=>operation: 办理入伙手续op11=>operation: 签署入伙确认书、缴纳入伙管理费用e=>end: 入伙操作完成st->op1->op2->op3->op4->op5->op6->op7->op8->op9->op10-> op11->e5. 总结本文档详细介绍了小区入伙操作的规程和流程，包括入伙申请、验收准备和验收手续办理等步骤。

入伙管理工作规程

生效日期：文件编号KF-008入伙管理工作规程1.0 目的规范业主入伙管理，确保入伙工作的顺利开展。

2.0 适用范围适用于物业的入伙管理工作。

3.0工作职责3.1项目负责人负责统筹安排入伙工作。

3.2安管部负责现场秩序维护工作。

3.3客户服务部负责收、发及检验相关资料，督导现场环境卫生及相关沟通、协调工作。

3.4财务部负责核收各项费用。

3.5工程部负责楼宇的验收、移交及遗留问题整改的跟进等工作。

4.0工作流程4.1入伙流程图前期准备主要工作：1、入伙资料及物资准备。

2、现场布置及物业检查。

3、人员培训。

接待登记主要工作：1、接待业主，引领到业主休息区等候。

2、填写并发放《入伙手续办理流程单》给业主。

3、按顺序引领业主到地产验证，并交纳相关费用。

4、解答业主咨询，不能回答的引领到相关部门。

地产验证收费主要工作：验证业主身份，收取相关费用，并在《入伙手续办理流程单》地产验证收费栏签字确认。

签约发放资料主要工作：1、收取业主身份证明、相片及入伙通知书等资料，引导业主填写《业主情况登记表》。

2、签署《临时管理规约》、《物业服务协议》和《治安消防管理责任书》。

生效日期：文件编号KF-008接上页物业收费主要工作：收取物业管理等相关费用，在《入伙手续办理流程单》物业收费栏签字确认。

验房入伙主要工作：1、专业人员引领业主进行验房，填写《验房记录表》，由工程部将存在问题进行统计后交地产项目部处理。

2、在《入伙手续办理流程单》业主验房栏签字确认。

发放钥匙主要工作：业主签领房门及其它钥匙，在《入伙手续办理流程单》发放钥匙栏签字确认。

遗留问题处理主要工作：由工程部对业主验房发现的遗留问题转相关部门处理，并及时跟进和向客服部反馈处理情况，客服部及时对业主进行回访和反馈处理情况。

4.2入伙流程说明4.2.1入伙准备提前根据本物业实际情况制定入伙方案，对入伙现场安排、人员配置等做出部署，编写和印刷各类入伙文件和表格。

准备以下文件资料：1)《房屋使用说明书》2)《房屋质量保证书》3)《临时管理规约》4)《物业服务协议》5)《治安消防责任书》6)《入伙须知》、《入伙通知书》7)《入伙手续办理流程单》8)《业主情况登记表》9)《验房记录表》10)《装修指南》等4.2.2寄发入伙通知1)服务中心协助开发商根据约定的入伙时间，提前 15 天向业主寄发《入伙通知书》及登报事宜。

入伙办理规程6(3篇范文)

入伙办理规程6（3篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!入伙办理规程6（3篇范文）【第1篇】入伙办理规程6入伙办理规程(六)一.业主由入伙接待员礼貌迎接，并安排入座。

做好入伙管理、确保房屋顺利交接

做好入伙管理，确保房屋顺利交接兰贵园根据地产公司销售合同为一次性交付使用，这对物业公司来说是一个巨大的挑战，怎样保证大批次的房屋顺利的交接，必须做好入伙前的每一个细节。

（一）根据项目情况编制组织架构。

（二）根据组织架构招聘相关人员（三）根据各专业的职责不同进行系统的培训。

（四）做好入伙前的各项准备工作。

1、入住前期所收取的各项费用的确定确定开始计收管理费的时间。

按照相关规定预交管理费不得超过一年（但个别业主如拒交的，也可不预交，让业主选择按月或按季度交纳）。

门禁卡工本费。

此笔费用由地产公司确定免费卡数量，通常在入伙时赠送2-3张给业主，超过数量应按照成本价收取。

装修类费用。

确定垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用。

其它需要确定的费用。

2、业主入住指引准备入住指引包括的内容为：欢迎词，业主入住需准备和携带的资料，入住办理流程，装修办理流程，业主在入住时需要交纳的费用，业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。

入住指引的内容既要清楚、明了，详细，又要避免长篇累牍，让业主感觉繁杂和摸不着头脑。

入住指引应在入住前，随地产的《入伙通知书》一并发给业主。

入住前，地产与物业应确定封闭阳台、遮阳棚等的样式，包括款式、规格、用材等。

如允许安装防盗网，还需要确定防盗网的样式。

3、入住时需要准备的资料在入住前两个月确定好入住时业主需要填写的资料，提前印刷或复印好。

以下资料供参考：将以上入住指引和入住资料按户分装在资料袋中。

并跟踪地产《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》及《住宅分户验收表》等的准备情况。

《住户手册》。

结合本项目实际情况印刷《住户手册》，便于在入伙时派送。

内容涵盖项目物业管理的内容，如常用电话、周边配套、小区配套、服务项目介绍、装修常识介绍等内容。

为备业主在入住当时办理装修手续，需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图等。

入住时业主填写的资料需要准备一份已填好的样木，并展示在入住办理现场。

4、入住现场展板的准备入住展板的内容通常包括：公司简介、入住指引、入住办理流程、装修办理流程、收费指引、家居装修温馨提示、资料样本等。

业主收楼入伙标准作业规程 (2)

业主收楼入伙标准作业规程1. 引言业主收楼入伙是指购买房产的业主正式接收房屋，并开始居住。

为了保证业主的权益，维护开发商的声誉，制定本标准作业规程，明确双方的权责，确保双方在收楼入伙过程中的公平性和合理性。

2. 定义和缩写•收楼入伙：指业主正式接收房屋，并开始居住。

•业主：购买房产的个人或单位。

•开发商：提供房屋的房地产开发企业。

•竣工验收：指房屋建设竣工后，按照相关法律法规要求进行的验收工作。

3. 概述本标准作业规程适用于开发商房屋项目的业主收楼入伙过程。

其中，竣工验收是收楼入伙的前提条件，只有经过竣工验收合格的房屋才能交付给业主。

4. 业主收楼入伙流程业主收楼入伙的具体流程如下：4.1 开发商准备阶段•开发商提前通知业主收楼入伙时间和地点。

•开发商组织相关人员进行房屋的清洁和维修工作。

4.2 业主入伙过程•业主按照约定时间到达指定地点，出示有效身份证明进行身份验证。

•业主由开发商工作人员引领进入房屋，并对房屋进行初步检查。

•业主与开发商工作人员一同核对房屋交付清单，确保一一对应。

•业主对房屋进行细致的检查，包括墙面、地面、天花板、门窗等。

•若发现房屋存在问题或与交付清单不符，业主有权要求开发商进行整改或补偿。

4.3 房屋质量问题处理•对于发现的房屋质量问题，业主需在收楼入伙当天向开发商书面反馈，并提供照片或视频等证明材料。

•开发商收到反馈后，应及时对问题进行核实，并在合理时间内提供解决方案。

•对于无法当天解决的问题，开发商应与业主协商约定解决时间，并书面确认。

4.4 业主入伙确认•业主确认无异议后，签署《收楼入伙确认书》。

•业主取得房屋相关证件和钥匙，并结清相关款项。

•开发商向业主交付《业主手册》和相关房产证明文件。

5. 业主权益保障为保障业主的权益，在收楼入伙过程中，应注意以下事项：•业主有权要求开发商提供房屋竣工验收合格证书。

•业主有权要求开发商提供相关检测报告和材料。

•业主有权要求开发商确保房屋按照设计图纸和标准进行施工。

物业项目入伙交接运作规范

物业项目入伙交接运作规范1. 引言物业项目入伙交接是指在建筑物竣工后，将其交由物业管理公司负责运营和管理的过程。

为了确保交接过程顺利进行并达到预期效果，制定一套规范的交接运作流程是非常重要的。

本文档旨在提供一套完整的物业项目入伙交接运作规范，确保交接过程的高效、规范和有序进行。

2. 定义和缩略词•物业项目入伙交接：指建筑物竣工后，将其交由物业管理公司负责运营和管理的过程。

•交接方：指原建设单位或业主委员会等委托给物业管理公司进行物业项目入伙交接的一方。

•接收方：指被委托进行物业项目入伙交接的物业管理公司。

3. 交接前准备在进行物业项目入伙交接之前，交接方和接收方需要进行充分的准备工作，以确保交接过程的顺利进行。

具体包括：3.1 交接组成和职责交接方和接收方各自组建交接小组，并明确各小组成员的职责。

交接小组应包括以下成员：•交接方项目经理：负责与接收方协调交接事宜，提供相关资料和文件。

•接收方项目经理：负责与交接方协调交接事宜，核查相关资料和文件。

•建筑工程专家：提供技术指导和建议。

•法律顾问：负责法律法规方面的咨询和指导。

•财务专家：负责财务数据的核对和审核。

3.2 交接文件准备交接方需要准备相关的交接文件，包括但不限于以下内容：•建筑物竣工验收报告•设备设施清单•物业管理协议•工程变更记录•安全生产手册•灭火器、消防设施检查合格证明3.3 交接准备会议在交接前，交接方和接收方应召开交接准备会议，明确交接流程和时间安排，并就可能存在的问题进行讨论和解决方案的制定。

4. 交接流程物业项目入伙交接过程主要包括以下几个环节：4.1 交接文件核对接收方项目经理对交接文件进行核对和审查，确保文件的完整性和准确性，并记录核对结果。

4.2 建筑物验收接收方项目经理组织人员对建筑物进行验收，并填写验收报告。

验收内容包括建筑物结构、外观、设施设备的功能等方面。

4.3 设备设施验收接收方项目经理组织人员对设备设施进行验收，确认其完好并符合相关标准和规定。

荔园物业入伙管理工作规程

荔园物业入伙管理工作规程一、引言作为荔园小区的物业管理部门，为了保证小区入伙阶段的顺利进行，确保入伙业主的权益和物业管理工作的有效性，特制定本《荔园物业入伙管理工作规程》。

二、目标和原则1.目标：本规程旨在规范荔园物业的入伙管理流程，确保入伙业主享受优质的物业服务。

2.原则：–公平公正原则：对所有业主一视同仁，公平公正处理入伙事务；–便捷高效原则：提供便捷高效的入伙服务，满足业主需求；–保密原则：对入伙业主的个人信息和相关数据进行严格保密。

三、入伙流程和责任分工1. 入伙流程1.入伙资料收集：–业主提供入伙资料，包括身份证明、购房合同等，并填写入伙申请表；–物业管理部门确认资料完整性和准确性，并做好备案。

2.入伙审核：–物业管理部门进行入伙资料审核，验证业主身份、业主购房合法性等；–如发现问题或疑点，及时与业主沟通，并要求业主补充相关资料；–审核通过后，物业管理部门出具入伙审核报告。

3.楼宇验收：–物业管理部门与施工单位组织楼宇验收，确认楼宇外观、公共设施等完好无损；–如发现问题，及时与施工单位协商解决，并记录整改情况。

4.公共区域验收：–物业管理部门与业主代表进行公共区域验收，确认公共区域卫生、照明、通风等设施正常；–如发现问题，及时整改，并与业主代表确认整改情况。

5.房屋交付：–物业管理部门与业主代表组织房屋交付，确保房屋内部设施正常运行；–如发现问题，及时联系开发商协商解决，并记录整改情况。

6.入伙通知：–物业管理部门向入伙业主发出入伙通知，告知入伙时间和相关注意事项；–同时向入伙业主提供小区规章制度和物业服务手册。

2. 责任分工1.物业管理部门：–负责收集、审核入伙资料；–组织楼宇和公共区域的验收工作；–协调开发商解决房屋交付中的问题；–发出入伙通知，并提供相关手册。

2.业主代表：–协助物业管理部门进行楼宇和公共区域的验收；–及时向物业管理部门反馈验收情况；–参与房屋交付过程，并与物业管理部门确认整改情况；–向其他业主传达入伙通知和相关事宜。

入伙交付及维修方案

入伙交付及维修方案1. 入伙交付方案1.1. 入伙准备工作在入伙前，需要就以下几点进行准备工作：•清洁及消毒•安装家具及设备•检查各项设施1.2. 入伙交付流程在入伙交付过程中，需要进行以下几个步骤：1.2.1. 交付前对房屋进行检查在交付前，需要对房屋进行检查，包括家具与设备是否齐全，房屋是否干净整洁，水电、通风、空调等设施是否正常运作，如有异常需要记录并及时反馈给物业。

1.2.2. 签署入伙协议在检查过后，需要签署入伙协议，确认房屋及物品的状态、装修情况、关于维修的义务和责任等内容，以明确双方责任。

1.2.3. 发放物业服务手册入伙后，物业会向住户发放物业服务手册，手册中详细介绍了物业服务的具体内容、费用清单、联系方式等内容。

2. 维修方案2.1. 维修服务范围物业对于住户提供维修服务的范围包括但不限于以下几点：•门窗玻璃的维修或更换•开关插座的维修或更换•水、电、气、暖等管道设施的维修•家具的更换或维修•家电及厨卫设备的维修或更换2.2. 维修服务流程住户在需要维修时，需按以下流程操作：2.2.1. 联系物业住户需要直接与物业联系，告知维修情况，物业会为住户安排一名技术人员前往检修。

2.2.2. 报价及确认技术人员检查后，会对住户提供维修报价，住户需要确认是否同意该报价。

2.2.3. 维修服务住户确认报价后，技术人员将在最短时间内安排维修服务，维修完成后，需由住户进行验收并签署工作完成证明。

结语本文详细介绍了入伙交付及维修方案的具体内容，住户可按照操作流程进行操作，以确保住户和物业双方利益得到最大化的保障。

收楼筹备及入伙办理工作规程

收楼筹备及入伙办理工作规程1 目的为规范业主入住办理手续，确保业主及时、顺利、有序地入伙，制定本规程。

2 适用范围本规程适用于接待业主办理入伙手续的规范管理。

3 职责3.1客户服务部负责收楼的策划、组织、实施以及入伙手续的具体办理，各项入住应缴费用的收取，业主资料的录入、整理、保存。

3.2工程维护部、秩序维护部、环境部按项目编制的《收楼筹备方案》的规定协助收楼工作。

3.3 环境部负责对准备移交给业主的物业单元内外全面、彻底清洁。

3.4 工程维护部、客户服务部负责陪同业主验收物业。

3.5 工程维护部/客户服务部负责跟进房地产工程维护部在限定的时间内完成《业主收楼验收表》中所列整改项目。

4 内容4.1 收楼前的准备工作4.1.1 制定收楼筹备方案客户服务部牵头至少在收楼前2个月制定《收楼筹备方案》，方案中应明确:收楼的初步安排，工程问题跟进计划、收楼工作计划、应准备的资料、表格及其他物品清单、清洁开荒方案、收楼应急预案、收楼流程、收楼现场人员安排、收楼现场工作相关要求等以及各项工作的时间节点、责任部门及责任人。

4.1.2资料及物品准备客户服务部根据《收楼筹备方案》的内容，提前10天准备收楼所需的各项资料及物品，包括：房门（间）钥匙、门禁IC卡；各类需填写的资料、表格；提供给业主的《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》、《住户手册》、《装修管理规定》、便民服务手册、雅管家介绍、“物业服务费电子代扣”宣传资料、收楼现场宣传的展示牌等资料；礼品及相关物品，并协调好交接查验等相关工作。

4.1.3清洁开荒物业服务中心收楼前，必须通知清洁开荒单位进场清洁开荒，环境部及相关工作人员根据清洁开荒方案进行工作质量监督并参与质量验收。

4.1.4 收楼人员到岗及培训4.1.4.1根据收楼现场人员安排，收楼项目主要管理人员及其他工作人员根据交楼计划时间提前到岗。

4.1.4.2物业服务中心对收楼工作人员进行基本服务礼仪、交楼项目基本概况、“物业服务费电子代扣”业务介绍等培训后，针对收楼工作环节进行强化培训、演练，主要内容包括：收楼问题应答标准、统一说辞、应急预案、接待礼仪、住户手册、装修手册内容等相关资料、楼宇设施基本情况、雅管家介绍、“物业服务费电子代扣”介绍及收楼注意事项，表格的种类及填写要求、收楼工作人员应知应会，收楼办理流程及解答沟通技巧，组织收楼工作人员熟悉现场验楼环境并模拟实操。