发廊员工管理办法
发廊员工管理制度
发廊员工管理制度发廊员工管理制度范本（通用7篇）发廊员工管理制度1（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。
（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
发廊员工管理制度2（1）协助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜；（2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象；（3）及时了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并及时解决；（4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察；（5）组织实施店长交代的计划任务；（6）确保店内业务技能水平达标；（7）对店里的具体清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督；（8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈列及具体需要物品的应急补充；（9）按照美发店或店长规定的日期交下月所需要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位；（10）安排员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通。
发廊员工管理制度31、“招工制度”根据发廊用工需要制定招工种类、招工要求，招工薪金范围，招收学员规定等组成的发廊招工制度。
制度应以严格、合理、对外开放的原则制定，便于发廊内外人员对制度的了解，确保长期易招工，新工易管理。
2、“合同制度”根据发廊与员工之间长期合作的需要，制定员工劳动合同、员工学习合同、员工股份合同，等组成的合同制度，制度应以发廊的发展目标和员工的发展前途相结合，寻求共同合作的原则制定，确保发廊及员工的发展得到长期的保障。
发廊制度管理规定
发廊制度管理规定一、员工管理制度1、招聘与入职发廊招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和技能要求进行选拔。
新员工入职时，需提供有效身份证件、学历证明等相关资料，并填写详细的员工信息表。
新员工入职后，应接受发廊组织的入职培训，包括但不限于企业文化、服务理念、规章制度等方面的培训。
2、工作时间与考勤发廊员工的工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，通常包括早班、中班和晚班。
员工应按时上下班，不得迟到早退。
实行打卡考勤制度，如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明原因。
未经批准擅自离岗或旷工者，将按照相应的规定进行处罚。
3、薪酬与福利发廊按照员工的工作表现、技能水平和工作时间等因素制定合理的薪酬体系。
员工享有法定节假日、带薪年假等福利。
同时，根据发廊的经营状况，可能会提供额外的福利，如绩效奖金、员工培训、团建活动等。
4、工作纪律员工在工作期间应保持良好的职业形象，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃异味食物，保持工作环境的整洁和卫生。
严禁在工作时间内玩游戏、聊天、看视频等与工作无关的行为。
尊重客户，不得与客户发生争执或冲突，如有问题应及时向上级主管汇报。
5、员工培训与发展发廊定期为员工提供专业技能培训和职业发展规划指导，以提高员工的服务水平和职业素养。
鼓励员工自主学习和提升，对于在培训中表现优秀或取得相关证书的员工，给予一定的奖励和晋升机会。
二、服务管理制度1、客户接待当客户进店时，员工应热情迎接，微笑服务，使用礼貌用语询问客户需求。
为客户提供舒适的休息区域，并及时送上饮品和杂志等。
安排专业的发型师与客户进行沟通，了解客户的发型要求和喜好，提供个性化的建议和方案。
2、服务流程发型师在为客户服务前，应先为客户进行头发清洁和护理，确保头发处于良好的状态。
根据客户的需求和发型设计方案，进行剪发、烫发、染发等操作，操作过程中应严格遵守操作规程和安全注意事项。
理发店员工管理制度老板完整版
第一章总则第一条为加强本理发店的管理，提高服务质量，保障员工权益，促进店内和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益与店内利益相结合。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责，确保工作质量和效率。
第五条剪发师职责：1. 按时接受顾客预约，并做好接待工作。
2. 根据顾客需求提供专业的剪发、烫发、染发等服务。
3. 保持工作区域整洁，确保工具消毒干净。
4. 接受店内培训和考核，不断提高自身技能。
第六条造型师职责：1. 负责顾客形象设计，提供个性化造型建议。
2. 协助剪发师完成顾客需求，确保造型效果。
3. 保持店内陈列品整洁，更新时尚发型。
4. 参与店内营销活动，提高顾客满意度。
第七条洗发师职责：1. 按时接待顾客，提供专业的洗发、护发服务。
2. 保持洗头区域整洁，确保洗发用品充足。
3. 协助其他员工完成顾客需求，提高服务效率。
4. 参与店内培训，提升服务质量。
第八条服务员职责：1. 负责店内环境清洁，保持店面整洁。
2. 接待顾客，解答顾客疑问，提供咨询。
3. 协助其他员工完成顾客需求，提高顾客满意度。
4. 参与店内活动，维护店内秩序。
第三章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规，遵守店内规章制度。
第十条上下班时间：1. 员工应按时上下班，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需请假，应提前向主管请假。
第十一条工作态度：1. 员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客。
2. 不得在工作时间闲聊、玩手机等。
第十二条着装要求：1. 员工应着店内统一工作服，保持整洁。
2. 女员工不得浓妆艳抹，男员工不得留长发。
第四章考核与奖惩第十三条店内定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、顾客满意度等。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：1. 评选优秀员工，给予物质奖励。
2. 提供晋升机会，提升职位。
第十五条对违反规章制度的员工进行处罚，包括但不限于：1. 警告、罚款。
理发店员工的管理制度
第一章总则第一条为加强本理发店员工管理，提高员工综合素质和服务水平，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工，包括但不限于理发师、助理、前台接待、清洁工等。
第二章基本要求第三条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，热爱本职工作，具有良好的团队协作精神。
第四条员工应着装整齐，符合店内统一规定，保持个人卫生，不得佩戴与工作无关的首饰。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守店内各项规章制度，服从上级安排，不得擅离职守。
第三章培训与考核第六条新员工入职前需参加店内培训，包括服务礼仪、专业技能、产品知识等。
第七条定期对员工进行业务技能和综合素质的考核，考核内容包括服务态度、顾客满意度、专业技能等。
第八条考核结果作为员工晋升、调薪和奖惩的依据。
第四章工作纪律第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条工作期间，员工应保持手机静音，不得从事与工作无关的活动。
第十一条顾客在店内消费时，员工应主动提供咨询服务，解答顾客疑问。
第十二条保持店内整洁，及时清理顾客留下的物品。
第五章服务规范第十三条员工应主动问候顾客，了解顾客需求，提供个性化服务。
第十四条在为顾客提供服务过程中，注意保护顾客隐私。
第十五条如遇顾客投诉，应耐心倾听，及时处理，不得推诿。
第十六条提供优质售后服务，确保顾客满意。
第六章奖惩制度第十七条对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十八条对违反规章制度、影响店内形象、损害顾客利益的员工进行处罚。
第十九条奖励方式包括但不限于晋升、调薪、发放奖金等。
第二十条处罚方式包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第七章附则第二十一条本制度由店内人事部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第八章保密条款第二十三条员工应保守店内商业秘密，不得泄露顾客信息、店内财务状况等敏感信息。
第二十四条员工离职后，仍需遵守保密条款，不得在同类行业内与原单位竞争。
通过以上制度，旨在规范员工行为，提升服务品质，增强员工凝聚力，为顾客提供优质的服务体验。
理发店员工的管理规章制度
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度推举度：理发店员工的管理规章制度3篇在学习、工作、生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是我收集整理的理发店员工的管理规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
理发店员工的管理规章制度11、上班不得迟到、早退、矿工。
2、上岗时不得有嬉笑打闹等影响本公司形象的行为。
3、员工上钟操作必需依照技术流程完成，不得偷工减料。
4、发型师.不得私自将本店物品带出本店。
5、珍惜货物，看到将要坏的地方立刻通知维护和修理。
6、上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟。
7、洗头后冲水要干净，服务要全面。
8、接待客人或与客人和同事交谈要用敬语。
9、结账时要礼貌待客，对客人应付的‘现金清点后要复述一遍。
发型师完成服务后要立刻跟单，填单整理。
理发店员工的管理规章制度2一、迟到早退1、8：30按时做卫生，晚点按迟到扣除1分钟1元。
2、不可在工作时间在门口工作区吃东西，洗头10元。
3、个人仪容仪表在8：30之前做好（工服、工牌、发型、化妆），一次10元。
4、9：30卫生完毕，按时头牌站位。
二、卫生1、9：00卫生做不完按不合格扣10元，不做卫生一次扣20元。
2、全部的。
台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。
3、镜面不能有可擦掉的脏物。
4、工椅底做不能有水印。
5、全部地方不能有死角，没有工的机会。
6、站完位必需等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替，发觉一次扣10元。
三、吃饭1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例（特别情况除外）理发店员工规章制度理发店员工规章制度。
2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。
3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。
4、吃饭或外出在前台签点。
四、请假1、超休一天助理扣20元，发型师扣50元。
2、周六、周日、节假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元，发型师扣50元。
4、旷工全部不带工资，一天扣200元，以后翻倍，旷工三天算自动离职，工资压金不退理发店员工规章制度文章理发店员工规章制度出自。
理发店员工工作日常管理制度
第一章总则第一条为规范本理发店员工工作秩序，提高工作效率和服务质量，保障顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工，包括理发师、助理、接待员、店长等。
第二章工作时间与休息第三条工作时间：员工应按照店内的作息时间表进行工作，不得擅自调整工作时间。
第四条休息时间：员工每天工作结束后应享有规定的休息时间，不得占用顾客等待时间休息。
第五条请假制度：员工需提前向店长请假，并说明请假原因及预计返回时间。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第三章工作纪律第六条着装要求：员工上班时需穿着整洁、统一的店服，佩戴工牌，保持个人形象。
第七条服务态度：员工应保持微笑服务，耐心倾听顾客需求，尊重顾客意见，不得与顾客发生争执。
第八条工作规范：理发师应严格按照操作流程为客户理发，确保服务质量；助理应协助理发师做好准备工作，保持工作区域整洁。
第九条职场安全：员工应遵守店内安全规定，不得在工作区域吸烟、吃零食，不得随意操作电器设备。
第四章服务质量第十条顾客接待：接待员应热情接待顾客，引导顾客至相应服务区，确保顾客得到及时服务。
第十一条服务流程：员工应熟悉并严格执行店内服务流程，确保顾客满意度。
第十二条咨询解答：员工应耐心解答顾客疑问，提供专业建议，不得误导顾客。
第五章员工培训与发展第十三条培训计划：店内定期组织员工进行技能培训和服务理念培训，提升员工综合素质。
第十四条职业发展：店内为员工提供晋升通道，鼓励员工通过自身努力实现职业发展。
第六章考核与奖惩第十五条考核制度：店内设立定期考核制度，对员工的工作表现进行评估。
第十六条奖励机制：对工作表现优秀、顾客满意度高的员工给予物质或精神奖励。
第十七条惩罚措施：对违反工作纪律、服务质量不达标的员工，将采取相应的惩罚措施，包括警告、罚款、降职或辞退。
第七章附则第十八条本制度由店长负责解释和修改。
第十九条本制度自发布之日起执行。
通过以上制度的实施，本理发店旨在建立一个高效、和谐的工作环境，不断提升员工的工作效率和服务质量，为顾客提供优质的服务体验。
发廊管理规章制度
发廊管理规章制度第一条总则为了加强发廊内部管理，提高服务质量，保障顾客权益，提高员工工作效率和综合素质，制定本规章制度。
第二条员工管理1. 员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，服从上级管理的合理调配。
2. 员工须具备良好的职业道德，不得迟到、早退、无故旷工。
请假需提前向店长申请。
3. 员工应注重个人仪表形象，保持发型、服装整洁，符合发廊职业形象要求。
4. 员工在工作期间，应保持良好的工作态度，积极主动地为顾客提供优质服务。
5. 员工在工作期间，不得擅自离岗、脱岗。
如需外出，应向店长申请并获批准。
6. 员工在工作期间，不得携带手机进入工作区域，不得在工作时间玩游戏、浏览网页、发短信等与工作无关的事务。
7. 员工应保持工作环境的整洁与卫生，服从店长安排的清洁工作。
8. 员工应遵守消防安全规定，不得在发廊内吸烟、使用明火。
9. 员工不得私自涂改营业单据，不得将他人营业额计入自己的业绩。
10. 员工应积极参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
第三条顾客管理1. 员工应热情接待顾客，向顾客问好，点头微笑，主动提供服务。
2. 员工应尊重顾客的意愿，不得擅自违背顾客的要求提供服务。
3. 员工在为顾客提供服务时，应保持良好的工作态度，确保服务质量。
4. 员工在服务过程中，应保护顾客的隐私和权益，不得泄露顾客个人信息。
5. 员工应遵循顾客至上原则，对顾客提出的合理要求，应尽力满足。
6. 员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极主动地解决问题，为公司树立良好的口碑。
第四条卫生与安全管理1. 员工应定期进行健康检查，持健康证明上岗。
2. 发廊应定期进行卫生消毒，确保顾客用品的卫生。
3. 发廊应制定消防安全措施，确保消防设施设备齐全、完好。
4. 员工应掌握基本的消防知识和急救技能。
5. 发廊内禁止吸烟、使用明火，员工应提醒顾客注意消防安全。
第五条考核与奖惩1. 发廊设立绩效考核制度，对员工的工作业绩、服务态度、团队协作等方面进行定期评估。
发廊员工制度范文5篇
发廊员工制度范文5篇发廊员工制度范文 (1) 度：1分1元一、每天上下班时间：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必须签到，不准迟到早退(退到1分钟1元)。
二、站门、接待，必须轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。
助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。
对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。
(罚款5元)三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。
(10分)四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。
(5分)五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。
如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。
(5分)六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语，服务时要周到、面戴微笑。
助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。
八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。
(没有申请自己买单)九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。
发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。
十一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款5—50元不等。
十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—50元不等。
十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。
发廊员工行为管理制度
第一章总则第一条为规范发廊员工的行为，提高服务质量，维护发廊的形象和声誉，特制定本制度。
第二条本制度适用于本发廊所有员工，包括但不限于发型师、美容师、洗护师、接待员、销售员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及本发廊的各项规章制度，以诚信、敬业、团结、进取的精神投入到工作中。
第二章仪容仪表第四条员工应保持良好的个人卫生，每日上班前应整理个人仪容，保持整洁的发型、指甲和服饰。
第五条女员工应穿着统一的职业装，佩戴工牌；男员工应着装整洁，保持仪容端庄。
第六条员工不得在工作期间佩戴饰品、染发、烫发，不得穿着奇装异服。
第七条员工在工作时间内不得化妆，不得使用浓烈香水。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向主管请假并说明原因。
第九条员工应保持工作场所的整洁，不得随意摆放个人物品，不得在工作时间内闲聊、玩手机等。
第十条员工应认真执行工作任务，不得推诿、敷衍，不得擅自离岗或替岗。
第十一条员工在工作中应遵守操作规程，确保客户的安全和满意度。
第四章服务规范第十二条员工应热情接待每一位客户，主动询问客户需求，提供专业的服务。
第十三条员工应尊重客户，不得歧视、侮辱或贬低客户。
第十四条员工应保持良好的沟通技巧，耐心解答客户的疑问，确保客户满意。
第十五条员工在提供服务过程中，不得收取或暗示收取额外费用。
第五章安全管理第十六条员工应严格遵守安全操作规程，确保工作场所的安全。
第十七条员工不得在工作期间吸烟、饮酒，不得使用违禁物品。
第十八条员工应妥善保管客户资料，不得泄露客户隐私。
第六章奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现优秀的员工，发廊将给予表扬和奖励。
第二十条对违反本制度、损害发廊利益的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处罚。
第七章附则第二十一条本制度由发廊管理层负责解释和修订。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由发廊管理层另行规定。
发廊员工规章制度管理制度
一、总则为加强本发廊的内部管理，提高员工素质，确保发廊的正常运营和客户满意度，特制定本规章制度。
二、员工入职规定1. 凡应聘本发廊工作人员，需具备良好的职业道德和服务意识，持有相关职业资格证书者优先。
2. 入职前需参加公司组织的面试，面试合格者方可签订劳动合同。
3. 新员工入职后，需接受公司统一的新员工培训，培训合格后方可上岗。
三、员工职责与义务1. 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，服从上级领导安排。
2. 员工应具备良好的职业道德，尊重客户，热情服务，不得对客户进行侮辱、诽谤。
3. 员工应爱护公司财产，合理使用设备，发现设备故障应及时报告。
4. 员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
5. 员工应按时完成工作任务，不得无故迟到、早退、旷工。
四、工作时间与休息1. 员工实行标准工时制，每周工作5天，每天工作8小时。
2. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等假期。
3. 员工加班需经上级领导批准，加班工资按照国家规定执行。
五、工资与福利1. 员工工资实行岗位工资制，根据岗位等级、工作表现和业绩进行评定。
2. 公司为员工提供社会保险、医疗保险、工伤保险等福利待遇。
3. 公司定期组织员工体检，关心员工身体健康。
六、员工培训与晋升1. 公司定期组织员工培训，提高员工专业技能和服务水平。
2. 员工可根据自身能力和发展需求，申请晋升。
3. 公司对表现优秀的员工给予奖励，包括晋升、加薪等。
七、奖惩制度1. 员工如有下列行为之一，公司将给予警告、记过、降职、辞退等处罚：（1）违反国家法律法规、公司规章制度。
（2）损害公司利益，造成经济损失。
（3）泄露公司商业秘密。
（4）对客户进行侮辱、诽谤。
（5）严重违反职业道德。
2. 员工如有下列行为之一，公司将给予奖励：（1）在工作中表现出色，获得客户好评。
（2）提出对公司有益的建议，经采纳后取得显著成效。
（3）积极参加公司组织的各项活动，为公司争光。
理发店员工的管理制度(15篇)
理发店员工的管理制度（15篇）篇1：理发店员工的管理制度一、使员工热爱店里的四项原则1、赢得员工的心，使他们全身心的为店的将来努力奋斗；2、老板与每位员工坦诚交往，不偏私；3、在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系；4、以身作则，加强店里的经营状况。
二、展现店里美好远景店里美好远景，无非是宏观远景和现实前景。
把店里优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把店里在行业中的地位适度进行夸张；把店里经济实力予以表现；把店里文化给予宏扬；把店里知名度进行很好利用；把店里人气牢牢抓紧，把店里发展规划告知大家。
这样使员工对店里本身的远景充满信心，对店里发展之路不抱怀疑。
这是让员工热爱您店里本身的基本条件和环境。
三、感之愉快让员工热爱您的店里，很重要一条就是让员工在您店里工作感之愉快。
无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。
经常表扬、赞美员工身上的优点。
哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她（他）的借口。
愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把店里当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。
您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。
如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个店里只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。
一旦员工对他们所选择任职的店里失去了安全感和信心，他们就会寻找新的店里，投入到对于员工感觉更有意义的店里去工作。
稳定、获得员工热爱店里的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心：1、站在员工角度考虑问题；2、树立我们是同行最好的观念；3、让员工入股；4、顾及员工家庭；5、使员工工作愉快；6、尊重员工思维；7、让员工获得较高收入报酬；8、让员工清楚知道店里需要他；9、给予员工10%的自由发展空间；10、多与员工双向交流。
理发店的管理制度(6篇)
理发店的管理制度（6篇）美发店管理制度篇一第一节，考勤制度为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。
1，营业时间；早10；30，—晚10；00。
2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。
3、未打卡者一次按10元论处。
带打卡者按50元论处。
4，上班时间如果因特别事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。
在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。
以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。
对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。
22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。
23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。
理发店员工日常管理制度
第一章总则第一条为加强本理发店员工的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工，包括但不限于理发师、洗护师、接待员、学徒等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极工作，提升店内整体服务水平。
第二章员工入职与培训第四条员工入职前需进行面试，合格者方可入职。
第五条新员工入职后，需参加店内组织的岗前培训，内容包括企业文化、服务规范、操作技能等。
第六条培训合格后，新员工需在资深员工的指导下进行实习，实习期间表现优异者可提前上岗。
第三章工作时间与休息第七条本店实行标准工作时间，具体如下：- 上班时间：根据店内实际情况确定，一般不超过10小时。
- 休息时间：员工每月享有法定节假日及带薪年假。
- 休息日：根据店内业务量及员工排班确定。
第八条员工需遵守店内作息时间，不得迟到、早退、擅自离岗。
第四章服务规范第九条员工需着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第十条员工需主动、热情地为顾客提供服务，认真倾听顾客需求，耐心解答顾客疑问。
第十一条员工在服务过程中，应遵循以下原则：- 尊重顾客，礼貌待人；- 保证服务质量，做到精准剪发、细心洗护；- 严格遵循卫生规范，确保店内环境整洁；- 保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。
第十二条员工不得在店内吸烟、饮酒，不得携带宠物进入店内。
第五章员工行为规范第十三条员工应遵守国家法律法规，遵守店内各项规章制度。
第十四条员工不得在工作中出现以下行为：- 搏弈、打闹、喧哗；- 偷窃、损坏店内物品；- 虚报工时、冒领工资；- 拖延服务、敷衍了事；- 散布负面言论，损害店内声誉。
第十五条员工需爱护店内设施，合理使用工具，不得私自挪用或损坏。
第六章奖惩制度第十六条本店设立以下奖励措施：- 工作表现优秀者，给予物质奖励或精神鼓励；- 顾客满意度高者，给予额外提成；- 完成店内任务者，给予相应奖励。
第十七条本店设立以下惩罚措施：- 违反店内规章制度者，给予警告、罚款、停职等处罚；- 服务质量不合格者，给予警告、降级、辞退等处罚；- 严重违反法律法规者，依法处理。
发廊员工工作制度规定
一、总则第一条为了规范发廊员工的工作行为，保障员工和发廊的合法权益，提高服务质量，根据国家法律法规和行业规定，制定本工作制度。
第二条本制度适用于我国境内各类发廊，以及从事美发相关工作的员工。
第三条发廊员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，恪守职业道德，为客户提供优质服务。
第四条发廊经营者和员工应共同维护发廊形象，树立良好的行业风气，推动美发行业的健康发展。
二、员工招聘与培训第五条发廊招聘员工时，应遵循公开、公平、公正的原则，根据岗位需求进行选拔。
第六条发廊应对新入职员工进行必要的培训，包括业务知识、服务技巧、法律法规等方面的内容。
第七条发廊应定期组织员工参加业务培训和技能提升活动，提高员工的专业素质和服务水平。
三、员工岗位职责第八条发廊员工应认真履行岗位职责，遵守工作纪律，服从工作安排。
第九条发型师应根据客户需求提供专业的美发服务，包括剪发、烫发、染发、护发等，并确保服务质量。
第十条美容师应根据客户需求提供专业的美容服务，包括面部护理、身体护理、化妆等，并确保服务质量。
第十一条服务顾问应热情接待客户，了解客户需求，提供合适的服务建议，并协助客户完成消费。
第十二条行政管理人员应负责发廊的日常经营管理，确保发廊的正常运营。
四、工作时间与休息第十三条发廊员工应按照国家和地方的劳动法规，实行标准工时制或综合计算工时制。
第十四条发廊员工每周工作时间不超过40小时，法定节假日应依法休息或支付加班费。
第十五条发廊应设立员工休息室，保证员工有良好的休息环境。
五、劳动报酬第十六条发廊员工工资应符合国家法律法规和行业规定，实行计时工资、计件工资或提成工资等方式。
第十七条发廊应按时足额支付员工工资，不得拖欠或克扣。
第十八条发廊应根据员工的工作业绩和贡献，给予相应的奖金和提成。
第十九条发廊应依法为员工缴纳社会保险，保障员工的基本权益。
六、员工管理与考核第二十条发廊应建立健全员工管理制度，对员工进行定期考核。
第二十一条发廊应对员工进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或处罚。
理发店员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强本理发店内部管理，提高员工素质和服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发店全体员工，包括但不限于理发师、洗护师、店长、前台接待等。
第二章岗位职责第三条理发师职责：1. 按照顾客要求提供专业的理发服务，确保服务质量；2. 保持工作环境整洁，定期消毒工具；3. 积极参加店内培训，提升自身技能；4. 维护顾客隐私，尊重顾客意愿。
第四条洗护师职责：1. 负责顾客的洗护工作，确保洗护效果；2. 保持洗护区清洁，及时补充洗护用品；3. 与理发师协同工作，提高服务效率；4. 参与店内卫生清洁工作。
第五条店长职责：1. 负责店铺的日常运营管理；2. 确保店内各项工作流程的顺畅；3. 管理员工，监督服务质量；4. 负责店铺的财务管理。
第六条前台接待职责：1. 接待顾客，提供咨询和预约服务；2. 保持前台环境整洁，维护店铺形象；3. 协助店长处理顾客投诉；4. 参与店内各项促销活动。
第三章工作纪律第七条仪表仪容：1. 员工需着店服，保持整洁，不得穿拖鞋、背心等；2. 女员工不得化浓妆，男员工不得留长发、胡须；3. 保持个人卫生，不得在工作时饮食、吸烟。
第八条工作时间：1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退；2. 严格遵守店内作息时间，不得擅自离岗；3. 如因特殊原因需请假，需提前向店长请假，并说明原因。
第九条服务态度：1. 对顾客礼貌待人，热情服务；2. 保持微笑，主动询问顾客需求；3. 遇到顾客投诉，耐心倾听，及时解决。
第四章培训与发展第十条培训：1. 定期组织员工进行专业技能培训；2. 鼓励员工参加外部培训，提升自身能力；3. 为员工提供学习资料和工具。
第十一条职业发展：1. 设立内部晋升机制，为员工提供发展空间；2. 定期对员工进行绩效考核，根据表现给予奖励；3. 提供员工福利，增强员工归属感。
第五章附则第十二条本制度由店长负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
美发店员工日常管理制度
一、总则第一条为加强美发店内部管理，提高员工工作积极性，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于美发店所有员工，包括但不限于发型师、助理、前台接待、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工日常行为，提高工作效率，树立良好的企业形象。
二、员工入职与培训第四条员工入职前需经过面试，合格后方可录用。
第五条新员工入职后，需参加为期一周的岗前培训，内容包括企业文化、服务流程、技术操作、安全知识等。
第六条培训结束后，新员工需通过考核，方可正式上岗。
三、工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需向店长请假。
第八条员工需保持工作场所的整洁，不得随意堆放杂物，不得在店内吸烟。
第九条员工需爱护店内设施，不得随意损坏或浪费。
第十条员工在工作时间内不得从事与工作无关的活动，如玩手机、闲聊等。
四、服务规范第十一条员工需热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的服务。
第十二条员工需穿着整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十三条员工需熟练掌握各类美发技术，确保服务质量。
第十四条员工需尊重顾客，不得对顾客进行歧视或侮辱。
第十五条员工需遵守服务流程，确保顾客满意。
五、安全与卫生第十六条员工需遵守店内消防安全规定，不得在店内使用明火。
第十七条员工需定期参加店内安全培训，提高安全意识。
第十八条员工需保持工作场所的卫生，定期进行消毒。
第十九条员工需为顾客提供一次性手套、围裙等防护用品。
六、考勤与奖惩第二十条员工需按照公司规定的时间打卡，不得代打卡。
第二十一条员工如有迟到、早退、旷工等违纪行为，将按照公司规定进行处罚。
第二十二条员工如有优秀表现，公司将给予相应的奖励。
七、离职与交接第二十三条员工离职需提前一个月向店长提出书面申请。
第二十四条离职员工需完成工作交接，确保店内工作正常进行。
第二十五条离职员工需归还店内物品，如工具、设备等。
八、附则第二十六条本制度由美发店店长负责解释。
第二十七条本制度自发布之日起实施。
九、具体实施要求1. 员工需认真学习并遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
理发室员工规章制度
理发室员工规章制度第一章总则第一条为加强理发室员工管理，规范员工行为，提高服务质量，确保公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于理发室全体员工，员工应严格遵守本规章制度的各项规定。
第三条理发室员工应遵守公司的工作制度和业务规定，服从上级安排，严格履行本职工作。
第四条理发室员工在工作期间应保持良好的工作态度，为顾客提供优质服务，不得有任何消极行为。
第五条理发室员工应保守公司商业秘密，不得泄露给他人，否则将追究法律责任。
第六条理发室员工应遵纪守法，不得从事任何违法违纪行为，如发现员工有违法违纪行为，公司有权解除劳动合同。
第七条理发室员工应保持个人形象整洁，穿着得体，不得影响公司形象。
第八条理发室员工应加强服务意识，时刻以客户为中心，提供优质的服务。
第九条理发室员工应认真学习业务知识，不断提升自己的专业技能，为客户提供更好的服务。
第十条理发室员工应保护公司财产，注意使用和保管公司设备和工具，不得私自使用或转移公司财产。
第二章员工岗位职责第十一条理发师职责：负责为客户提供剪发、造型等理发服务，提供专业建议和指导。
第十二条洗头工职责：负责为客户提供洗发、护发等服务，保持洗头区域的卫生和整洁。
第十三条理发顾问职责：负责为客户提供咨询服务，介绍产品和服务，促成销售。
第十四条接待员职责：负责接待客户，安排预约，协助理发师和顾问工作，保持前台的整洁和工作秩序。
第十五条柜员职责：负责收银、结账等工作，保持柜台的整洁和工作秩序。
第十六条清洁工职责：负责清洁工作，保持理发室的卫生和整洁。
第三章员工行为规范第十七条员工应遵守公司的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或逃班。
第十八条员工应保持良好的工作状态，不得打瞌睡、玩手机或聊天，应专心工作，提高工作效率。
第十九条员工应遵守交接班制度，认真记录工作内容，确保工作顺利过渡。
第二十条员工应遵守卫生和安全规定，注意个人卫生，保持工作环境的整洁。
第二十一条员工应尊重客户，保持礼貌，不得对客户发脾气或使用不文明语言。
理发馆员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本理发馆的内部管理，提高服务质量，确保各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本理发馆全体员工，包括但不限于理发师、洗护师、前台接待、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，增强团队凝聚力，为客户提供优质的服务。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护职业道德，树立良好的行业形象。
第五条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，勤奋学习，不断提高自身业务水平。
第六条员工应服从领导，听从指挥，积极参加单位组织的各项活动。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，并办理相关手续。
第八条员工应保持工作场所的整洁，不得随意堆放物品，不得在工作场所吸烟、饮酒。
第九条员工应爱护单位财产，不得损坏、浪费，不得私自将单位物品带出。
第十条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保客户的安全和满意。
第四章服务规范第十一条前台接待员应热情周到，主动服务，解答客户疑问，引导客户消费。
第十二条理发师应熟悉各种发型设计和修剪技巧，为客户提供专业、个性化的服务。
第十三条洗护师应掌握洗发、护发、按摩等专业技能，为客户提供舒适、健康的洗护体验。
第十四条收银员应认真核对账目，确保收费准确无误，维护客户利益。
第五章培训与考核第十五条本单位应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十六条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十七条本单位将对员工进行定期考核，考核内容包括业务技能、服务态度、工作纪律等方面。
第十八条考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第六章奖惩制度第十九条对表现优秀、成绩突出的员工，给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度规定，造成不良影响的员工，将进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第七章附则第二十一条本制度由本理发馆人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
发廊制度管理规定
发廊制度管理规定一、员工管理1、招聘与入职（1）发廊招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和技能要求进行筛选。
（2）新员工入职时需提供真实有效的个人信息和相关证件，包括身份证、健康证等。
（3）新员工入职后，应接受发廊安排的岗前培训，熟悉工作流程和服务规范。
2、工作时间与考勤（1）发廊的工作时间应明确规定，员工需按时上下班，不得迟到早退。
（2）实行考勤制度，员工上下班需打卡或签到，如有特殊情况需提前请假。
（3）员工请假应提前填写请假单，注明请假原因和时间，经批准后方可请假。
3、员工形象与着装（1）员工在工作期间应保持良好的个人形象，着装整洁、得体。
（2）发型和妆容应符合发廊的整体形象要求，不得过于夸张。
（3）员工需佩戴工作牌，以便顾客识别和监督。
4、员工培训与发展（1）发廊应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）鼓励员工自我提升，参加相关的培训课程和考试，发廊可给予适当的支持和奖励。
（3）根据员工的工作表现和能力，提供晋升机会和职业发展规划。
二、服务管理1、服务流程（1）顾客进店后，员工应热情接待，询问需求，并引导顾客就座。
（2）为顾客提供专业的发型设计和建议，尊重顾客的意见和选择。
（3）在服务过程中，严格按照操作规范进行，确保服务质量和安全。
（4）服务结束后，邀请顾客进行满意度评价，并感谢顾客的光临。
2、服务质量（1）员工应具备良好的服务态度，热情、耐心、周到，不得与顾客发生争执。
（2）确保为顾客提供优质的发型设计和理发、烫发、染发等服务，达到顾客的预期效果。
（3）如因服务质量问题导致顾客不满意，应及时采取补救措施，重新为顾客服务或给予相应的补偿。
3、顾客投诉处理（1）设立顾客投诉渠道，如意见箱、投诉电话等，方便顾客反映问题。
（2）对于顾客的投诉，应及时进行调查和处理，在规定的时间内给予顾客答复。
（3）分析投诉原因，总结经验教训，采取措施改进服务，避免类似问题再次发生。
发廊员工上班规章制度内容
发廊员工上班规章制度内容第一章总则第一条为规范发廊员工的行为，提高服务质量，文明待人，健康工作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有发廊员工，包括管理人员、技师、前台接待、清洁人员等。
第三条发廊员工应遵守国家法律法规，遵守公司规定，维护公司形象，确保服务质量。
第四条发廊员工应遵从上级指挥，服从公司工作安排，保证业务的正常进行。
第五条发廊员工应相互尊重，互相帮助，共同营造和谐的工作氛围。
第六条发廊员工不得从事与工作无关的私人活动，不得擅自接受外部客户的私人服务。
第七条发廊员工在工作期间，严禁酗酒、吸烟、赌博等不良习惯，须保持良好的精神状态。
第八条发廊员工有权对公司提出合理化建议和投诉，公司应及时回复和处理。
第九条发廊员工应保护公司的商业秘密，不得泄露公司内部相关信息。
第十条发廊员工应定期参加公司组织的培训和考核，不得擅自缺席。
第二章工作时间第十一条发廊员工的工作时间为每天8小时，具体安排由公司根据业务情况灵活调整。
第十二条发廊员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报并请假。
第十三条发廊员工不得私自调整工作时间，如需调整须向上级领导提出申请并经批准。
第十四条发廊员工在工作期间不得私自外出，如有特殊情况需外出，须向上级领导请示并经批准。
第十五条发廊员工应在工作期间做好记录，不得私自使用手机、上网、看书、打盹等影响工作效率的行为。
第十六条发廊员工应按照公司规定的工作内容和工作流程进行工作，不得私自擅改。
第十七条发廊员工应如实填写工作日志，不得造假、夸大成绩等行为。
第十八条发廊员工的工作表现将由公司进行考核，考核结果将直接影响员工的晋升和薪资调整。
第三章仪容仪表第十九条发廊员工在工作期间应保持整洁，着装得体，符合公司形象标准。
第二十条发廊员工应统一着装，不得穿着暴露、破损或不雅的衣物。
第二十一条发廊员工应保持头发整洁，不得染发、烫发、吹弹等损伤头发的行为。
第二十二条发廊员工应保持清洁卫生，不得留长指甲、不洗手、不刷牙等不良卫生习惯。
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发廊员工管理办法.第一节员工招聘与录用我们服务业最为重要的是服务态度、服务品质，一个美容院、发廊无论您拥有多么优秀的技能，多么豪华的装饰，若服务态度、品质跟不上，顾客也会选择放弃，直接影响店面收入。
为了预防此类事情的发生，在招聘录用员工时应注意以下几方面问题。
一、用工原则年龄、自身素质、笑容，要有和蔼可亲之感，性格外向为佳，长相一般即可，注意观察应聘者是否热爱本行业，不要盲目招受不适合您事业发展的员工。
一些发廊、美容院有时在“人手不够”的因素下乱招人，这样就会产生“所用非人”形成了病急乱投医的效果，对您事业发展不利。
二、选择最佳时间最佳地点招聘员工一般每年中高考结束后两个月是招聘员工的最佳时间，在很大一部分人即将投入到就业市场前，去学校选择一些优秀人才，给予完整技能、服务训练，在这种有计划、有目的培训之下，人才流失就不会存在了。
由于学生还未踏入社会，他们就象一张白纸，您画什么，那他就接受什么。
其次在全国美容、美发职业培训学校挑选适合的人选也是一条道路。
最后，招聘老员工，从中挖掘人才，为我所用。
三、注意观察应聘者尖指适合美容美发，方指适合休闲。
右脸大于左脸及公共关系适合。
四、一般录用比例若您在100人中挑选，一般情况录取率为22％。
第二节员工技能培训发廊、美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。
随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。
其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。
大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习（不定期）。
在这行业中称之为“充电”。
第三节员工服务培训一、站姿、座姿、仪表正确的站姿应是：双脚以两肩同宽自然垂直分开（体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹）正确原座姿是：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
二、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。
三、态度员工的服务态度是服务中最为关键的一环。
没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。
作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢？因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院；不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。
四、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。
把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。
五、接待技巧不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次，员工应站在店内45度地方。
在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
首先是由员工领座、倒茶，随后很小心地问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。
当顾客很烦，对您语言过重时，员工不能露出不满表情，婉转不失体态把话题引向别处。
培训员工接待技巧最好方法是：模式演练。
六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。
一个顾客本只想剪一下头，员工沟通好顾客很可能改变主意，也许是烫、也许是、也许是染；一个普通顾客只要重视他，沟通到位，也许变为您长期固定的客人。
在沟通中一定要给顾客灌输我们这里最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，我们做的将是别人所没有的服务。
一定用“肯定”性的语言，不能运用“可能、也许”非肯定语言。
让顾客达到“放心”，员工的沟通就到位了。
一般培训沟通技巧有几种办法，多让员工看交际艺术、处事艺术、为人艺术、社交艺术等有关方面的书籍，其次带领、鼓励员工多讲，多谈心得，不断修正。
提高员工的沟通能力，需要一定时间，再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法，让员工与顾客进行沟通。
把沟通技巧入到考核员工范畴中去，让员工主动努力学好沟通技巧。
七、自信树立员工自信，是培训员工重要环节。
假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清楚，或者是不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。
要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态，那就需要把员工培训成一个自信人。
就需要带领员工参与公益劳动；组织员工进行演讲比赛，唱有斗志、上进的歌。
让每位员工都能组织每天一次的倒会，让每位员工当一天“经理”，上班前在店门外做体操等等均是培养、树立员工自信的好办法。
八、真诚关心顾客当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。
九、培训员工顾客至上“十不要”1、不要认为有比你顾客还重要的人。
2、不要忽视顾客需求。
3、不要忘记未来。
4、不要害怕重新创业。
5、不要永远听信顾客。
6、不要认为“顾客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。
8、不要给顾客出难题。
9、不要和顾客争执。
10、不要忘了顾客永远是对的。
十、培训员工“十点”工作原则做事多一点微笑多一点脑筋活一点嘴巴甜一点效率高一点说话轻一点肚量大一点仪表美一点行动快一点服务好一点十一、八条服务标准客人进门问声好安排落座端饮料轻声细语问需要主动倾听沟通好翻查资料供参考产品特点详知道引导服务最重要下次服务还找我十二、接待客人九大用语（1）欢迎光临（2）对不起（3）请稍等（4）让您久等了（5）请这边来（6）是、明白了（7）实在不知说什么（8）请原谅（9）谢谢十三、员工七大服务要求（1）永远保持微笑（2）明白、声音干脆、清楚、亲切（3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件（4）永远站在顾客立场着想（5）永远不要在客人背后议论客人（6）记住客人的名字（7）和同事之间也要用普通话第四节员工管理管理员工是一件很复杂的工作。
中国有句古言：“人上壹佰，形形色色”。
各人有各人的思想，各人有各人的行为，一个成功发廊、美容院的管理者要了解员工需求，包括经济收入，工作能力，日常生活等。
要解决好员工后顾之忧就必须很好处理下面一些问题，让员工全力以赴的去工作，去创造价值。
一、签定合同签定合同是员工与老板间签定信用的一种方式，合同本身可以制约双方。
双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。
经双方充分协商签定合同并进行公证。
合同一旦形成必须按合同严格执行。
这样从法律角度来讲制约了人才的流失。
使双方利益得到了保障。
一般合同内容具备以下几条：（1）甲、乙双方名称、姓名。
（2）培训时间。
（3）培训费是否合同期满后退还。
（4）工作期限（5）福利、待遇。
（6）甲、乙双方义务及权利。
（7）乙方在甲方任何工种。
（8）甲方在什么情况下可以解雇乙方。
（9）甲、乙双方在什么情况下可以终止合同（10）任何一方违约，怎么处理、赔偿。
（11）怎样续订合同（12）解释权属于何方。
（13）签定合同年月日（14）签名、盖章。
二、规章制度规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。
规章制度建立的好与坏，直接影响对员工管理的好与坏。
要做到任何事情都有章可循，要人人做到严格遵守规章制度，把规章制度变成常规是一件较难的事。
疏向导入是美容院、发廊建立健全完善规章制度的目的。
使员工自觉遵守制定的规章制度，按照有关规章制度准则去做好自己份内外工作。
规章制度大体分为以下几种：奖罚、考勤、卫生、考核、人事、财务六种规章制度（需根据自己实际情况而制定）（具体见员工守则）。
三、店长人选店长人选极为重要。
她（他）是贯彻、落实、执行美容院、发廊经营方针、政策、目标、制度等的具体监督者。
在挑选店长时一定需要慎重考虑。
一般情况有二种，一种是既懂技术又懂管理，另一种只懂管理不懂技术。
前者比后者更合适，二种情况等遇均不同，前者高于后者，在选择店长人选时最后重要一条是懂管理，能和员工打成一片，把员工思想、动态及信息及时反馈给老板。
店长本身具有一定素质，能独挡一面，并能动用他自己思想为您创造价值。
处事公证，办事认真，能尽心、尽力、尽职工作，思想敏捷，在老板与员工之间起到上传下达的目的，简言之起到“磨心”作用，那您的人员就算选对了。
在考虑店长人选时切记：请铁起用家族人，原因很简单，不好管理，无法施压，家族人员在员工面前会自然而然流露出一定的优越性，员工会对此产生反感。
四、授权授权、权利的下放，在有严格规章制度下，美容院、发廊老板应把财务、人事等一切日常工作处理权下放到店长身上，让店长感到老板非常信任他，他会努力去工作。
老板只能以董事长、技术总监、顾客身份，检查店内一切事物，发现问题及时与店长沟通，让店长及时去修正、改进。
店长则应把员工管理分成组，选出组长，组长去管理各自的员工，店长应充分把奖、罚、卫生、请假等权利下放在组长身上，一旦出现问题店长应及时与组长沟通，让他们及时改进。
组长又把工作上一些小问题授权给具体员工，让员工感到企业需要她。
一般情况下，一位组长只能管理六个人，这样形成层层负责，大家都会做的开心。