发廊管理制度
发廊制度管理规定
发廊制度管理规定一、员工管理制度1、招聘与入职发廊招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和技能要求进行选拔。
新员工入职时，需提供有效身份证件、学历证明等相关资料，并填写详细的员工信息表。
新员工入职后，应接受发廊组织的入职培训，包括但不限于企业文化、服务理念、规章制度等方面的培训。
2、工作时间与考勤发廊员工的工作时间应根据店铺的营业时间合理安排，通常包括早班、中班和晚班。
员工应按时上下班，不得迟到早退。
实行打卡考勤制度，如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并说明原因。
未经批准擅自离岗或旷工者，将按照相应的规定进行处罚。
3、薪酬与福利发廊按照员工的工作表现、技能水平和工作时间等因素制定合理的薪酬体系。
员工享有法定节假日、带薪年假等福利。
同时，根据发廊的经营状况，可能会提供额外的福利，如绩效奖金、员工培训、团建活动等。
4、工作纪律员工在工作期间应保持良好的职业形象，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃异味食物，保持工作环境的整洁和卫生。
严禁在工作时间内玩游戏、聊天、看视频等与工作无关的行为。
尊重客户，不得与客户发生争执或冲突，如有问题应及时向上级主管汇报。
5、员工培训与发展发廊定期为员工提供专业技能培训和职业发展规划指导，以提高员工的服务水平和职业素养。
鼓励员工自主学习和提升，对于在培训中表现优秀或取得相关证书的员工，给予一定的奖励和晋升机会。
二、服务管理制度1、客户接待当客户进店时，员工应热情迎接，微笑服务，使用礼貌用语询问客户需求。
为客户提供舒适的休息区域，并及时送上饮品和杂志等。
安排专业的发型师与客户进行沟通，了解客户的发型要求和喜好，提供个性化的建议和方案。
2、服务流程发型师在为客户服务前，应先为客户进行头发清洁和护理，确保头发处于良好的状态。
根据客户的需求和发型设计方案，进行剪发、烫发、染发等操作，操作过程中应严格遵守操作规程和安全注意事项。
发廊发廊管理制度
发廊发廊管理制度一、经营宗旨本发廊的宗旨是以服务顾客、创造美的形象为根本任务，做到“顾客至上，服务第一”，为顾客提供专业、优质、快捷、环保的美发美容服务。
二、服务规范1.服务态度本发廊员工应该彬彬有礼，对待顾客要热情周到，态度友好、微笑常在。
2.服务流程发廊员工应严格按照服务流程操作，做到规范、有序、快捷、质量保证。
3.服务内容本发廊要求员工熟练掌握各种美发美容技术，服务内容要求高雅大方，彰显专业素养，体现高品质的服。
三、服务环境1.环境整洁发廊服务区域要保持整洁，每日全面清洁，保证空气清新卫生。
2.环境氛围发廊环境氛围要舒适、优雅，音乐、灯光搭配要舒缓，柔和。
3.硬件设施发廊设施设备要达到国家卫生安全标准，定期维护保养，保持设备良好状态。
四、费用规定1.价格公示发廊所有服务项目及价格应张贴在醒目的地方，避免价格不明、消费陷阱。
2.费用说明发廊员工应详细向顾客说明消费项目具体内容、价格，消费者知情权得到充分保障。
五、技术培训1.培训计划发廊应设置技术培训计划，对员工进行专业技能培训，提高员工的服务水平。
2.培训内容培训内容包括：基本理论、技能操作、工作态度、顾客沟通、服务流程等。
3.培训考核培训结束后要对员工进行考核，合格方可上岗，确保服务质量。
六、管理制度1.人力资源管理发廊要建立健全的人力资源管理制度，限期跟进员工工作状态、考勤状况，做好员工心理咨询和辅导工作，保持员工积极性。
2.服务质量管理发廊要建立并执行严格的服务质量管理制度，对每一位员工进行定期考核和服务评价，保证服务质量的稳定和提升。
3.客户关系管理发廊要建立完善的客户档案管理系统，对每一位顾客的服务情况、消费档案进行详细记录，做好客户保护和唤回工作。
七、安全保障1.消防安全发廊应建立完善的消防安全制度，定期组织员工进行消防安全培训，确保发廊员工对突发火灾等危险情况的应急处置能力。
2.安全防范发廊要定期检查安全隐患，确保员工和顾客的生命财产安全。
发廊店面管理规章制度模板
发廊店面管理规章制度模板第一章总则第一条为规范发廊店面管理，维护店面秩序，提高经营服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于发廊店面所有员工，包括店长、理发师、美发师、服务员等人员。
第三条店面工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，维护店面形象，保障顾客权益。
第四条店面工作人员应严格遵守相关法律法规，不得从事与职务无关的违法犯罪活动。
第五条店面工作人员应积极履行岗位职责，做到勤勉尽责，细致入微，提高工作效率。
第六条店面工作人员应保守商业秘密，不得泄露店面机密信息，损害店面利益。
第七条店面工作人员应遵守职业道德和行为规范，不得有违职业操守的行为。
第八条店面工作人员应保持良好的职业形象，言行举止得体，服从管理，与顾客和谐相处。
第九条店面工作人员应保持一切设备工具的完好状态，定期进行检查和维护，确保工作正常开展。
第十条店面工作人员应尊重顾客权益，提供优质、高效的服务，维护店面声誉。
第二章店面营业管理规定第十一条店面工作时间为每天上午9点至晚上9点，顾客到店享受服务需在正常营业时间内。
第十二条店面工作人员应准时上班，按照排班表安排工作，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十三条店面工作人员应遵守店面规章制度，服从店长指挥，严格遵守工作纪律。
第十四条店面工作人员应积极协助店面宣传推广工作，提高店面知名度和业绩。
第十五条店面工作人员应保持店面环境卫生，定期清洁店面设施，保持店面整洁。
第十六条店面工作人员应认真执行店面产品标准，确保服务质量达到标准要求。
第十七条店面工作人员应及时处理顾客投诉，妥善解决问题，保护店面声誉。
第十八条店面工作人员应严格遵守店面价格政策，不得私自调整价格，欺诈顾客。
第十九条店面工作人员应保管好店面资金、物品和设备，杜绝贪污、浪费等行为。
第二十条店面工作人员应定期参加店面培训，提升服务技能和业务水平，不断提高服务质量。
第三章店面安全管理规定第二十一条店面工作人员应严格遵守店面安全管理规定，保障店面顾客和员工安全。
发廊营业日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范本发廊的经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本发廊所有员工及管理人员。
第三条本制度自发布之日起实施。
第二章门店形象与卫生第四条门店形象1. 门店外观保持整洁、美观，招牌醒目，店名规范。
2. 门店内装修风格统一，色调和谐，营造舒适的消费环境。
3. 门店内布局合理，顾客通道畅通，方便顾客进出。
第五条卫生管理1. 门店内保持清洁，每日进行两次清扫，垃圾及时清运。
2. 设立垃圾桶，分类存放可回收垃圾和不可回收垃圾。
3. 定期对门店进行消毒，确保卫生安全。
4. 员工个人卫生：保持个人仪表整洁，勤洗手，佩戴好工作服和手套。
第三章服务流程第六条预约接待1. 员工需热情接待顾客，了解顾客需求，提供合适的发型设计和美发服务。
2. 记录顾客预约信息，确保服务及时、准确。
第七条服务项目1. 员工需熟悉各类美发服务项目，根据顾客需求提供专业建议。
2. 严格按照服务流程操作，确保服务质量。
第八条服务质量1. 员工需具备良好的服务态度，耐心解答顾客疑问，关心顾客需求。
2. 服务过程中，注意顾客的感受，确保顾客满意。
第九条服务结束1. 服务结束后，主动向顾客介绍售后服务，解答顾客疑问。
2. 收集顾客意见，不断改进服务质量。
第四章顾客管理第十条顾客资料管理1. 建立顾客档案，记录顾客基本信息、消费记录等。
2. 顾客资料保密，不得泄露给无关人员。
第十一条顾客投诉处理1. 员工需认真对待顾客投诉，及时了解情况，采取措施解决问题。
2. 对于无法立即解决的问题，需向顾客说明原因，并承诺解决时间。
第五章员工管理第十二条员工招聘与培训1. 招聘员工需符合国家相关法律法规，具备相关技能和素质。
2. 对新员工进行岗前培训，确保其掌握基本技能和服务规范。
第十三条员工考核与晋升1. 定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。
2. 设立晋升机制，鼓励员工积极进取，提高自身素质。
第十四条员工福利与待遇1. 依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
发廊卫生许可管理制度
一、总则为加强发廊卫生管理，保障消费者健康，预防疾病传播，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本发廊所有员工、顾客及管理人员。
三、卫生管理职责1. 发廊负责人：负责全面领导和监督发廊卫生管理工作，确保各项卫生措施落实到位。
2. 部门主管：负责本部门卫生管理工作的具体实施，定期检查，发现问题及时整改。
3. 员工：负责个人卫生及工作区域的卫生，严格遵守卫生操作规程。
四、卫生管理制度1. 工作场所卫生（1）保持工作场所清洁、整洁，无垃圾、污物。
（2）定期对地面、墙壁、门窗、设备等进行清洁消毒。
（3）确保工作场所通风良好，保持空气新鲜。
2. 设备卫生（1）定期对剪刀、梳子、吹风机等设备进行清洁消毒。
（2）使用专用工具进行清洁，避免交叉感染。
（3）保持设备表面干净，无油污、灰尘。
3. 顾客用品卫生（1）顾客用品（如洗发水、护发素、毛巾等）需使用一次性或消毒后的产品。
（2）顾客用品使用后，应立即进行清洁消毒。
（3）禁止使用破损、过期或未经消毒的顾客用品。
4. 员工个人卫生（1）员工应保持个人卫生，勤洗手，定期修剪指甲。
（2）员工在工作中应穿戴整洁的工作服，不得赤脚或穿着拖鞋。
（3）员工不得在工作场所吸烟、进食，保持良好的个人卫生习惯。
5. 疾病预防与控制（1）员工应定期进行健康检查，患有传染性疾病者应立即停止工作，并及时就医。
（2）发现顾客有传染病症状，应立即隔离，并及时报告相关部门。
（3）定期开展传染病防控知识培训，提高员工防范意识。
五、监督检查1. 发廊负责人定期组织卫生检查，发现问题及时整改。
2. 部门主管每月至少开展一次部门卫生检查，确保各项卫生措施落实到位。
3. 员工应自觉遵守卫生管理制度，主动接受检查。
六、奖惩措施1. 对遵守卫生管理制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反卫生管理制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职等处分。
2024年发廊管理制度3篇
2024年发廊管理制度3篇目录第1篇发廊管理制度第2篇某发廊员工管理制度第3篇发廊员工管理管理制度发廊管理制度一个正规的发廊,在营业时间,员工管理,店面清洁,员工服务礼仪等各方面都有规范的发廊管理制度。
以下整理了详细的发廊管理制度范本,可供参考。
美发店是属于顾客来店消费的行业,所以店的装修风格是决定顾客是否上门消费的关键。
同时一间美发店至少需要备有接待区、洗发区、染烫区、剪发造型区等区域,而店内每天的事务更是包罗万象,从每天开门营业到打烊的每一个小细节都是大关键。
一、店内营业作业程序及重点1.营业前1)店内清洁工作。
2)全体助理服务流程演练。
3)准备营业所需的所有用品,其中包含招待客人所需用品等。
2.早会1)员工的仪表检查。
2)工作报告,讨论有关营业目标达成的办法及几个促销方案等。
3)店内卫生检查。
4)全体员工的心态激励.3.营业中1)针对店内的顾客群播放适当的音乐,遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲,但需留意的是音量要适中,中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
2)随时留意环境的整洁及客人的需求。
3)随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
4)动员全店人员,适时向客人主动介绍店贩产品,并向客人传达最新流行资讯。
5)随时保持良好的服务态度及精神。
6)做好每天营业状况的财务报表。
4.营业空闲时段1)进行店内员工发型造型的设计。
2)交换服务心得及待客技巧等。
3)教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
4)进行环境清洁及设备保养。
5)通过电话与客人联络感情.6)店内美发用品的安全库存检查。
5.结束当日营业时的工作1)完成未服务完的顾客,播放打烊音乐。
2)做好全店的清洁工作后,准备召开晚会。
3)结算当曰营业额。
4)电脑列印报表,核对当曰现金收入与支出。
5)每曰结帐后,由会计人员填写现金日报表,并确认妩误。
6)将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
7)清点展示用品及各项设备。
8)收拾清理现场。
6.晚会1)当曰工作检讨,促销活动中的随时奖励。
管理制度发廊范文
管理制度发廊范文管理制度是组织内部为了规范员工行为、提高工作效率和提升组织整体竞争力而制定的一系列规章制度、流程和规范。
发廊作为一种特殊的服务行业，其管理制度尤为重要。
一个健全的管理制度可以保障发廊的正常运营，提高员工的工作效率，增加顾客的满意度，并为公司发展创造良好的经营环境。
本文将从发廊的管理制度、员工的管理、服务质量管理等方面进行探讨。
一、发廊的管理制度1.1 工作时间与考勤制度为了保障发廊的正常运营，需要制定明确的工作时间与考勤制度。
员工应严格按照规定的工作时间出勤，并按时上下班打卡。
对于迟到、早退者，应进行相应的处罚或扣减工资，并建立相应的奖惩制度。
1.2 假期管理发廊中员工的假期管理也是一个重要的环节。
应制定假期申请制度，明确休假的程序和规范。
员工在享受带薪假期时应提前向上级提出申请，并获得批准才能休假。
未经批准擅自休假或者无故不上班的员工应受到相应的处罚。
1.3 岗位责任和权限发廊应明确各个岗位的责任和权限，确保员工在工作中清楚自己的职责范围，并相应地承担责任。
各岗位的权限要根据员工的实际能力和工作职责进行合理分配，并建立相应的审批制度，对涉及重要决策或资源调配的事项进行审核和监控。
二、员工的管理2.1 招聘与培训制度发廊需要制定完善的招聘与培训制度，确保招聘到合适的员工，为公司提供专业、高效的服务。
招聘时可以通过面试、实操考核等方式筛选出具备相关技能和经验的人才。
同时，要定期开展针对员工的培训和技能提升活动，提高员工的专业素质和综合能力。
2.2 员工考核与绩效管理发廊应建立员工考核与绩效管理制度，对员工的工作表现进行全面评估。
可以通过考勤、服务质量、客户满意度等指标进行评估，并根据评估结果进行奖励或处罚。
同时，要定期与员工进行沟通，了解工作中的问题和需求，提供必要的支持和辅导。
2.3 员工福利制度员工福利制度是员工对公司的认同感和归属感的体现，也是留住人才的重要因素之一。
发廊可以根据员工的工作表现和实际需求，提供合理的员工福利，如带薪年假、年终奖金、工作餐补贴、员工生日福利等。
发廊制度管理规定
发廊制度管理规定发廊作为一个特殊的服务场所，为保障消费者的权益和经营的合法性，必须严格遵守相关管理规定。
为此，制定本发廊制度管理规定，以规范发廊的经营行为和服务质量，保障社会秩序和公共安全。
一、经营者责任1.1 经营者应取得相关业务执照，并依法进行注册和备案。
1.2 经营者应确保员工持有合法的从业资格证书，并按规定进行定期培训和考核。
1.3 经营者应确保发廊设施符合相关卫生、消防、环保等要求，并定期进行维护和保养。
二、员工管理2.1 员工应遵守从业行为规范，包括诚信守法、勤奋工作、尊重顾客等。
2.2 员工应保持良好的个人形象和仪容仪表，符合发廊形象标准。
2.3 员工应按照消费者需求提供专业的服务，并保证服务过程中的安全与隐私。
三、服务质量3.1 发廊应提供合格的产品和设备，确保服务质量符合行业标准。
3.2 发廊应提供明确的价格标示和消费告知，确保消费者知情权和选择权。
3.3 发廊应保证服务过程中的卫生和安全，定期进行设施和用品的消毒和更换。
四、消费者保障4.1 发廊应公示消费者的权益保护机制，包括投诉受理渠道和处理程序等。
4.2 发廊应建立消费者投诉处理制度，及时处理消费者的投诉和意见。
4.3 发廊应配备专责人员，负责维护消费者的权益和解决消费纠纷。
五、社会责任5.1 发廊应积极参与社会公益活动，传递正能量，提升社会形象。
5.2 发廊应遵守相关法律法规，纳税义务，合法经营。
5.3 发廊应与周边居民保持良好的关系，妥善解决相关问题。
六、监督与管理6.1 相关政府部门应加强对发廊的检查和监管，确保其遵守规定和管理制度。
6.2 监管部门应建立发廊信用评价机制，对符合要求的发廊给予认可和奖励，对违规行为进行处罚。
6.3 消费者应保持对发廊的监督和举报机制畅通，及时反映问题并维护自己的合法权益。
以上是发廊制度管理规定的主要内容，发廊经营者和员工应严格遵守，以推动发廊行业的健康发展。
相关部门和消费者也应加强监督和参与，共同营造一个安全、放心的发廊环境。
发廊流程管理制度
发廊流程管理制度第一章总则第一条为规范和统一发廊管理制度，加强对发廊工作流程的监督和管理，提高工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于所有发廊的工作人员和管理人员，包括但不限于发型师、美容师、管理员等。
第三条发廊管理制度遵循“规范、高效、科学、公平”的原则，确保发廊的良好运营和服务质量。
第二章工作流程第四条发廊工作流程包括但不限于客户预约、接待客户、服务进行、结账离店等环节。
第五条客户预约：发廊接待员应根据客户的预约情况合理安排发型师和美容师的工作时间，确保客户能够及时得到服务。
客户预约需要在发廊的预约簿上记录，并尽量提前安排。
第六条接待客户：发廊接待员应礼貌接待每一位客户，并及时引领客户到指定的服务位置。
对于新客户，接待员应尽量详细了解其需求和要求，以便更好地为客户提供服务。
第七条服务进行：发型师和美容师应根据客户的要求和需求，按照发廊的服务标准和流程进行服务，确保客户满意度。
第八条结账离店：客户进行结账之后，发廊接待员应提醒客户核对消费清单，并嘱咐客户再次随机抽查技师工号，避免遗漏，确保结账无误。
客户结账离开后，发廊接待员应及时清理服务台，并记录好客户的相关信息。
第三章工作流程管理第九条发廊工作流程管理由发廊经理负责统筹和监督，每位工作人员必须遵守工作流程管理制度。
第十条每日工作流程应定时进行检查和汇报，确保整个工作流程能够按照要求顺利进行。
第十一条对工作流程中出现的问题和难题，应及时上报给发廊经理，经理应结合实际情况进行分析和解决。
第四章突发事件处理第十二条在工作流程中如遇到突发事件，工作人员应第一时间冷静应对，并尽量减少对客户的影响。
第十三条突发事件处理需要向发廊经理做出汇报，并按照发廊规定的应急流程进行处理。
第十四条对于突发事件的处理，应及时总结经验教训，并提出改进意见，以便今后的工作中提高应对突发事件的能力。
第五章工作效率评价第十五条发廊经理应对工作流程管理的效果进行定期评估和总结，并向工作人员提供相应的评价和建议。
发廊头发管理制度大全
发廊头发管理制度大全第一章总则第一条为规范发廊头发管理行为，依法保护发廊消费者的利益，维护头发管理市场秩序，制定本制度。
本制度适用于所有从事头发管理服务的发廊。
第二条发廊头发管理应遵守法律、法规，尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，确保头发管理服务的质量和安全。
第三条发廊头发管理应加强对头发管理技术人员的培训，提高其技术水平和服务意识，提升服务质量和消费者满意度。
第四条发廊头发管理应建立健全内部管理制度，加强对内部人员的管理和监督，确保服务规范、诚信经营。
第五条发廊头发管理应建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉和纠纷，维护消费者合法权益。
第二章头发管理师管理第六条发廊头发管理师应具备相应资格证书，品行端正，技术过硬，综合表现出色，从业最低年限不少于2年。
第七条发廊头发管理师应定期接受相关培训和考核，不断提高专业技能和服务水准，保持服务质量和竞争力。
第八条发廊头发管理师在工作期间应尊重消费者的人格尊严，保护消费者信息安全，绝对保密消费者私人信息。
第九条发廊头发管理师接待消费者时，应根据消费者的需求和要求提供专业意见和个性化服务，确保消费者满意度。
第十条发廊头发管理师应积极宣传和推广头发管理知识，提升消费者对头发管理的认识和理解，培养消费者的头发管理意识。
第三章头发管理服务第十一条发廊头发管理应提供专业化、个性化、高品质的头发管理服务，确保服务质量和消费者满意度。
第十二条发廊头发管理应保持头发管理设施和设备的清洁、整洁和卫生，确保消费者身心健康和安全。
第十三条发廊头发管理应合理设置头发管理项目和收费标准，不得设置虚假项目或乱收费，遵守价格规定和公示承诺。
第十四条发廊头发管理应根据消费者的不同需求，提供头发管理方案和服务建议，引导消费者正确选用适合自己的服务项目。
第十五条发廊头发管理应提供有效的售后服务，及时解决消费者的异议和问题，确保服务质量和消费者满意度。
第四章消费者权益保护第十六条发廊头发管理应充分尊重消费者的知情权和选择权，确保消费者在知情的情况下选择适合自己的头发服务。
发廊营业日常管理制度范本
发廊营业日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范发廊的日常经营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本制度。
第二条本管理制度适用于本公司所属的发廊，所有员工必须遵守本制度。
第三条本公司发廊的经营理念是：以顾客为中心，提供优质服务，创造舒适环境，打造品牌形象。
第二章员工管理第四条员工必须具备良好的职业道德和服务意识，遵守公司的各项规章制度。
第五条员工应按时到岗，着装整洁，保持良好的精神面貌。
第六条员工应接受公司的培训，熟练掌握各项技能和业务流程。
第七条员工应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的活动。
第三章服务管理第八条员工应热情接待顾客，提供周到的咨询服务，了解顾客的需求。
第九条员工应按照服务流程和操作规范为顾客提供服务，确保服务质量。
第十条员工应尊重顾客的意愿，不得强迫顾客接受服务或购买商品。
第十一条员工应保持工作环境的整洁和卫生，定期进行消毒和清洁。
第四章商品管理第十二条员工应熟悉店内商品的特点和价格，向顾客提供准确的商品信息。
第十三条员工应做好商品的保管工作，防止商品的损坏和丢失。
第十四条员工应定期进行商品盘点，确保商品的账务一致。
第五章营业管理第十五条员工应遵守营业时间，不得迟到早退，不得私自离岗。
第十六条员工应做好每日销售记录，及时向上级汇报营业情况。
第十七条员工应遵守国家税收政策，不得偷税漏税。
第六章保密制度第十八条员工应保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员。
第十九条员工不得利用公司的商业秘密从事与公司无关的业务。
第七章奖惩制度第二十条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第二十一条员工表现优秀的，公司将给予适当的奖励，包括奖金、晋升、表扬等。
第八章附则第二十二条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司将适时进行修订。
第二十三条本制度的解释权归本公司所有。
以上是发廊营业日常管理制度的范本，希望能对您的发廊管理提供帮助。
在实际运营中，您可以根据自身情况和需求进行适当调整和完善。
专业发廊卫生管理制度
一、前言为确保顾客和员工的健康安全，维护良好的经营环境，提高服务质量，本发廊特制定以下卫生管理制度，旨在规范员工行为，确保发廊卫生达到行业标准和顾客期望。
二、卫生管理制度内容1. 环境卫生（1）每日营业前，员工需对发廊进行全面清洁，包括地面、墙面、门窗、洗手间等区域。
（2）地面清洁应使用环保清洁剂，避免使用对人体有害的化学物质。
（3）墙面和门窗应定期擦拭，保持干净整洁。
（4）洗手间应配备充足的洗手液、纸巾等卫生用品，并确保其清洁。
2. 设备卫生（1）所有理发工具、洗发水、护发素等用品均需定期消毒，确保无细菌滋生。
（2）理发工具应每日消毒，包括剪刀、梳子、推子等。
（3）洗发水、护发素等用品应定期更换，避免过期或变质。
（4）洗发床、吹风机等设备应定期擦拭，保持干净。
3. 个人卫生（1）员工需保持个人卫生，上班前需洗澡、剪指甲、更换干净的工作服。
（2）员工应佩戴工作帽，避免头发接触顾客。
（3）员工在操作过程中，应避免直接接触顾客的皮肤。
（4）员工不得在店内吸烟或饮食，保持店内空气清新。
4. 顾客服务卫生（1）接待顾客时，员工应微笑服务，主动询问顾客需求。
（2）为顾客提供服务时，应确保使用清洁的工具和用品。
（3）顾客离开后，应对服务区域进行清洁消毒。
（4）顾客如有特殊需求，应尽量满足，并确保卫生。
5. 废弃物处理（1）废弃的头发、纸巾等应放入指定的垃圾桶内，并及时清理。
（2）废弃的化学品应按照规定进行处理，不得随意丢弃。
（3）垃圾桶应每日清理，保持干净。
三、监督检查1. 发廊负责人应定期对卫生情况进行检查，发现问题及时整改。
2. 员工应自觉遵守卫生管理制度，如有违反，将进行相应处罚。
3. 顾客对卫生情况有投诉时，应及时处理，并给予相应赔偿。
四、总结通过以上卫生管理制度的实施，我们相信能够为顾客提供一个安全、卫生、舒适的理发环境。
同时，也能够保障员工的健康，提高服务质量，促进发廊的可持续发展。
让我们共同努力，打造一个优秀的专业发廊！。
发廊自身卫生管理制度
第一章总则第一条为了加强发廊的卫生管理，保障顾客和员工的健康，预防疾病传播，提高发廊服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本发廊所有区域，包括洗发、剪发、烫发、染发等业务区域，以及公共区域。
第三条发廊卫生管理工作遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保各项卫生指标符合国家相关标准和要求。
第二章卫生设施与用品第四条发廊应配备足够的卫生设施，包括洗手池、消毒液、垃圾桶等，并保持其完好和清洁。
第五条洗发、剪发、烫发、染发等操作间应配备一次性手套、围裙、毛巾等防护用品，确保每位顾客使用前都进行更换。
第六条所有理发工具、烫发器、染发剂等设备在使用前后必须进行彻底消毒，消毒液应由专业机构提供，并定期更换。
第三章卫生清洁与消毒第七条发廊应制定详细的清洁消毒计划，明确各区域的清洁消毒频率和具体要求。
第八条每日工作结束后，应对操作间、休息区、卫生间等进行全面清洁，保持地面、墙面、桌面干净无尘。
第九条每周至少进行一次全面消毒，包括但不限于地面、墙面、设备、工具、毛巾等。
第十条公共区域如接待台、休息区等，应每日清洁消毒，保持空气流通。
第四章人员卫生管理第十一条员工应保持个人卫生，勤洗手，工作服整洁，不得穿着污渍。
第十二条员工应定期接受健康检查，确保身体健康，无传染性疾病。
第十三条员工在服务过程中应佩戴口罩，必要时佩戴手套，防止交叉感染。
第五章顾客卫生管理第十四条顾客进入发廊后，应引导其洗手消毒，必要时提供一次性用品。
第十五条顾客使用过的毛巾、围裙等一次性用品应立即更换，不得重复使用。
第十六条发廊应设置醒目标识，提醒顾客注意个人卫生，如不乱丢垃圾、不触摸公共设施等。
第六章检查与监督第十七条发廊应设立卫生检查小组，负责定期对卫生管理工作进行检查和监督。
第十八条卫生检查小组应定期向上级汇报卫生管理情况，对存在的问题及时整改。
第十九条对违反本制度的行为，应予以批评教育，情节严重的，应给予相应的处罚。
第七章附则第二十条本制度由发廊管理部负责解释。
发廊简单有效规章制度范本
发廊简单有效规章制度范本第一章总则第一条为了维护发廊良好的经营秩序，保障员工和顾客的安全和权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于发廊全体员工和顾客，所有人员必须遵守。
第三条发廊所有员工必须遵守职业操守，尊重职业道德，遵守国家法律法规，并做到诚实守信，不得从事任何违法违规行为。
第四条顾客在发廊消费时，应当遵守发廊规定，尊重员工和其他顾客，不得干扰发廊的正常经营秩序。
第五条发廊员工和顾客有权对违反本规章制度的人员进行劝阻和举报，发现问题应当及时汇报给发廊管理人员。
第二章管理规定第六条发廊应当设立专门的管理岗位，负责对员工和顾客的行为进行监督和管理，确保发廊的正常经营秩序。
第七条发廊应当建立健全的安全管理制度，对发廊内部的安全设施和设备进行定期检查和维护，确保员工和顾客的生命财产安全。
第八条发廊应当加强对员工的培训和教育，提高员工的服务质量和专业素养，确保顾客的满意度和忠诚度。
第九条发廊应当建立完善的客户信息管理制度，保护客户的隐私权和个人信息安全，不得泄露客户信息给第三方。
第十条发廊应当定期进行员工的绩效考核和评估，对优秀员工进行奖励，对表现不佳的员工进行处罚和纠正。
第三章服务规范第十一条发廊员工在提供服务时应当尊重顾客的需求和意见，按照顾客的要求提供专业的服务，确保顾客的满意度。
第十二条发廊员工在与顾客交流时应当礼貌待人，不得使用粗暴、侮辱性语言，不得对顾客进行人身攻击或歧视。
第十三条发廊员工在服务过程中应当保持个人形象整洁，穿着统一的工作服装，并遵守卫生、健康和安全规定。
第十四条发廊员工不得在工作时间内私自接受顾客的私下服务，不得占用发廊的资源和设备进行私人交易。
第十五条发廊员工在服务中发现客户可能存在的敏感问题或状况应当及时向管理人员汇报，不得隐瞒或置之不理。
第四章经营管理第十六条发廊应当按照国家法律法规和卫生标准进行合法经营，对发廊的场所、设施和设备进行定期检查和维护，确保经营环境整洁、安全。
发廊规章制度范本
发廊规章制度范本关键信息项：1、员工工作时间及考勤制度2、员工服务规范3、发型师工作流程及要求4、卫生与安全标准5、薪酬与福利制度6、顾客投诉处理机制7、员工培训与发展8、设备与用品管理11 员工工作时间及考勤制度111 发廊的营业时间为每天具体时间至具体时间，员工应在营业前具体时间到达发廊，做好准备工作。
112 员工实行轮班制，轮班安排由店长根据业务需求进行制定。
113 员工应按时打卡考勤，不得迟到、早退或旷工。
迟到或早退超过具体时长将按旷工处理。
114 员工如有特殊情况需要请假，应提前具体时长向店长提交请假申请，并说明请假原因。
115 旷工将扣除相应的工资，并可能导致纪律处分，严重者将被解除劳动合同。
12 员工服务规范121 员工应保持良好的个人形象，着装整洁、得体，佩戴工作牌。
122 对待顾客要热情、礼貌、耐心，使用文明用语，不得与顾客发生争执或冲突。
123 为顾客提供服务时，应认真倾听顾客需求，提供专业的建议和服务。
124 保护顾客隐私，不得泄露顾客的个人信息。
125 确保服务质量，不得敷衍了事或偷工减料。
13 发型师工作流程及要求131 发型师在为顾客服务前，应与顾客充分沟通，了解其需求和期望。
132 根据顾客的要求和头发状况，设计合适的发型，并向顾客详细说明。
133 在操作过程中，严格遵守操作规程，确保顾客的安全和舒适。
134 完成服务后，向顾客介绍日常护理方法和注意事项。
135 定期参加技术培训和学习，提高自身的专业水平。
14 卫生与安全标准141 发廊内应保持整洁、卫生，定期进行清洁和消毒。
142 工具和设备应定期清洁和维护，确保其正常运行和卫生安全。
143 员工在工作中应遵守安全操作规程，避免发生安全事故。
144 发廊内应配备必要的消防设备，并定期进行检查和维护。
15 薪酬与福利制度151 员工的薪酬由基本工资、提成和奖金组成，具体计算方式如下：基本工资根据员工的职位和工作经验确定。
发廊管理制度
发廊管理制度一、前言发廊作为一个提供理发、美发、美容服务的场所，是一个经营服务行业的企业。
为了规范和规范发廊的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定和执行一套健全的管理制度是非常重要的。
发廊管理制度的目的是确保发廊业务的正常运转，保障员工的权益，提升服务质量，确保顾客的满意度，维护经营秩序，促进经营发展。
二、发廊管理制度的内容1. 岗位职责(1) 店长：负责发廊的经营管理，包括业绩统计、员工考核、顾客投诉处理、店内卫生和环境管理等。
(2) 美发师：负责顾客的理发、染发、烫发等美发服务。
(3) 美容师：负责顾客的皮肤护理、美甲、美睫等美容服务。
(4) 接待员：负责顾客的预约、接待、咨询、结账等服务。
(5) 清洁工：负责店内的清洁和卫生管理。
(6) 经理：负责店内管理及商务拓展。
2. 入职培训(1) 所有新员工均需进行岗位相关的培训，包括技术、礼仪、服务准则等。
(2) 经理需要进行管理相关的培训，包括店铺管理、团队管理、客户服务等。
3. 员工考核(1) 经理每月对员工进行绩效考核，对优秀员工进行奖励，对表现差的员工进行提醒和培训。
(2) 设立员工投诉渠道，保障员工的权益，及时处理员工的投诉。
4. 服务规范(1) 美发师和美容师需严格按照操作流程执行服务，确保服务质量。
(2) 接待员需要对顾客进行礼貌热情的接待，解答顾客的咨询，并根据顾客的需求进行预约。
(3) 顾客投诉处理：店长对所有顾客的投诉进行记录和处理，确保每一位顾客的投诉都得到妥善处理。
5. 店面管理(1) 发廊内部卫生管理：清洁工每天对店内进行彻底的清洁，确保店内的清洁卫生。
(2) 设立消毒区域：对使用过的工具进行消毒处理，确保顾客的用具和工具的卫生安全。
(3) 发廊环境：确保店内的环境整洁、舒适，给顾客良好的体验。
6. 经营管理(1) 设立客户反馈渠道，收集顾客的反馈意见，及时处理问题，改进经营管理。
(2) 市场调查和商务拓展：经理需要进行市场调查，了解行业动态，开拓市场，扩大经营范围。
发廊制度管理规定
发廊制度管理规定一、员工管理1、招聘与入职（1）发廊招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和技能要求进行筛选。
（2）新员工入职时需提供真实有效的个人信息和相关证件，包括身份证、健康证等。
（3）新员工入职后，应接受发廊安排的岗前培训，熟悉工作流程和服务规范。
2、工作时间与考勤（1）发廊的工作时间应明确规定，员工需按时上下班，不得迟到早退。
（2）实行考勤制度，员工上下班需打卡或签到，如有特殊情况需提前请假。
（3）员工请假应提前填写请假单，注明请假原因和时间，经批准后方可请假。
3、员工形象与着装（1）员工在工作期间应保持良好的个人形象，着装整洁、得体。
（2）发型和妆容应符合发廊的整体形象要求，不得过于夸张。
（3）员工需佩戴工作牌，以便顾客识别和监督。
4、员工培训与发展（1）发廊应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
（2）鼓励员工自我提升，参加相关的培训课程和考试，发廊可给予适当的支持和奖励。
（3）根据员工的工作表现和能力，提供晋升机会和职业发展规划。
二、服务管理1、服务流程（1）顾客进店后，员工应热情接待，询问需求，并引导顾客就座。
（2）为顾客提供专业的发型设计和建议，尊重顾客的意见和选择。
（3）在服务过程中，严格按照操作规范进行，确保服务质量和安全。
（4）服务结束后，邀请顾客进行满意度评价，并感谢顾客的光临。
2、服务质量（1）员工应具备良好的服务态度，热情、耐心、周到，不得与顾客发生争执。
（2）确保为顾客提供优质的发型设计和理发、烫发、染发等服务，达到顾客的预期效果。
（3）如因服务质量问题导致顾客不满意，应及时采取补救措施，重新为顾客服务或给予相应的补偿。
3、顾客投诉处理（1）设立顾客投诉渠道，如意见箱、投诉电话等，方便顾客反映问题。
（2）对于顾客的投诉，应及时进行调查和处理，在规定的时间内给予顾客答复。
（3）分析投诉原因，总结经验教训，采取措施改进服务，避免类似问题再次发生。
发廊安全卫生管理制度
一、总则为确保发廊内员工及顾客的生命财产安全，提高发廊整体卫生水平，预防疾病传播，特制定本制度。
本制度适用于本发廊所有员工及顾客。
二、组织管理1. 成立发廊卫生安全领导小组，负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 各部门负责人对本部门的安全卫生工作负直接责任。
3. 员工应严格遵守本制度，积极参与安全卫生工作。
三、安全卫生要求1. 环境卫生（1）发廊内保持整洁，地面、墙面、门窗、卫生间等设施定期进行清洁消毒。
（2）员工工作服、工具、用品等定期清洗、消毒，确保卫生。
（3）顾客使用过的物品，如梳子、发刷等，应立即进行消毒处理。
2. 人员健康管理（1）员工需持有健康证明，定期进行体检，确保身体健康。
（2）员工患有传染病或疑似传染病时，应立即停止工作，并报告上级。
（3）员工应遵守个人卫生习惯，勤洗手，不随地吐痰，不乱扔垃圾。
3. 食品安全（1）禁止在发廊内使用过期、变质、污染的食品及原材料。
（2）员工不得在发廊内食用食品，确保食品卫生。
（3）餐厅、厨房等区域应保持清洁，定期消毒。
4. 设施设备安全（1）发廊内电器设备应定期检查，确保安全使用。
（2）使用电、气、水等设施时，注意安全，防止火灾、爆炸等事故发生。
（3）消防设施应保持完好，定期检查，确保火灾发生时能及时使用。
四、安全培训与教育1. 定期对员工进行安全卫生知识培训，提高员工安全意识。
2. 开展应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 加强宣传，普及安全卫生知识，营造良好的安全卫生氛围。
五、监督检查1. 发廊卫生安全领导小组定期对发廊进行安全卫生检查，发现问题及时整改。
2. 员工有权对违反安全卫生规定的行为进行举报，举报情况属实者给予奖励。
3. 对违反安全卫生规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，解释权归发廊卫生安全领导小组。
2. 本制度如有未尽事宜，由发廊卫生安全领导小组负责解释和修订。
3. 员工应认真学习并严格遵守本制度，共同维护发廊的安全卫生环境。
发廊规章制度（通用10篇）
发廊规章制度（通用10篇）发廊规章制度（通用10篇）在快速变化和不断变革的今天，需要使用制度的场合越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编整理的发廊规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
发廊规章制度篇11、助理、发型师：对所有操作器具的清洁，所有产品柜、冲水床、美发椅、工具车、烟缸、台面发品清洁清理。
将地板、楼梯、镜子等擦洗干洗，将书籍归位。
发型师每日完成营业后，还需要清理各自的工具箱。
2、前台：每天营业结束后，清理前台工作区域。
3、清洁工：在营业时间内，每小时打扫一次厕所、保持厕所内各区域通风无异味、垃圾箱清洁、卷纸检查、现场各区域的及时清洁、清点毛巾。
4、产品配料员：保持仓库内物品摆放整齐、清点方便、及时处置空包装盒。
5、每周一全体员工进行一次大扫除。
范围除每天卫生范围以外，还包括大玻璃、墙面、以及平时不易清洁之处。
6、每次清洁后，需经主管检查达标后方可结束。
7、如果遇清洁工休息日，则按助理工号顺序，每次一人值日生全天进行清洁工作。
如果现场太忙，没有空闲助理为顾客服务时，负责值日的助理也可上牌操作。
8、助理在洗发时，如果溅出水渍，必须马上用清洁专用毛巾处理干净。
9、营业现场如果有异味，值日助理或清洁工应马上喷洒空气清香剂，保持空气清闲，维护公司形象。
发廊规章制度篇21、牌班分为：剪吹牌、烫染护牌，所有水牌无限循环。
2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求项目的头牌，发型师先行与客人沟通，后跳该项目牌。
3、如果在洗吹、剪发项目客人的沟通中，发型师缔结烫染护项目、该发型师翻剪吹牌、烫染护牌保持不变。
4、指定客不跳流水牌。
5、接待免费关系顾客不跳牌。
6、发型师如果休息，就将流水牌盖牌（翻过背面），保持原来位置，如果开始上班，就直接翻牌，正常轮牌。
7、如果因员工脱岗、或其他原因，店长有权不按照轮排表，而指定特定的发型师接待顾客。
8、因发型师的原因造成顾客要终止或取消服务，该发型师相应的流水牌照跳。
发廊公共卫生管理制度
发廊公共卫生管理制度第一章总则第一条目的为了保障发廊内公共卫生的安全与健康，维护员工和顾客的权益，推动发廊行业健康进展，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于一切经营发廊业务的单位和个人。
第三条基本原则公共卫生管理应遵从卫生安全、防备为主、责任明确、依法依规的原则。
第四条相关法律依据公共卫生管理工作应遵守国家、地方相关法律法规，包括《中华人民共和国卫生法》、《卫生监督管理条例》等。
第二章发廊公共卫生管理的基本要求第五条卫生设施1.发廊应设有洗手设施，并配备充分的洗手液、洗手液等卫生用品；2.发廊内应配备完善的卫生设施，包括定期清洁、消毒的按摩椅、床单、毛巾等；3.发廊内应保持室内空气流通，定期对空气进行消毒。
第六条环境卫生1.发廊应每日定期对常常接触的物体、用具、器械进行清洁和消毒；2.发廊内应保持地面、墙面等环境卫生乾净，并定期对其进行清洁和消毒；3.发廊内禁止宠物进入，禁止吸烟和使用火源。
第七条废弃物处理1.发廊内所产生的废弃物应分类妥当处理，包括废纸、废塑料、废液体等。
2.废弃物应放置在封闭的容器内，并交由指定的环卫单位处置。
第八条员工卫生管理1.发廊员工应定期进行体检，确保身体健康，如发觉患有传染病应立刻停止工作；2.发廊员工应穿着乾净的工作服，并定期更换；3.发廊员工应保持个人卫生，包括洗手、修剪指甲、戴工作帽等；4.发廊员工应按规定的操作程序进行各项工作，并定期进行培训。
第九条顾客卫生管理1.发廊应订立收费项目，并告知消费者；2.发廊应供给清洁消毒的毛巾、床单等用品，并适时更换；3.发廊应对顾客供给充足的个人卫生用品，如梳子、牙膏、牙刷等；4.发廊应保证顾客在服务过程中的隐私安全。
第十条突发事件处理发廊应建立健全突发事件应急预案，如发生公共卫生突发事件，应立刻实行相应的防控措施，并做好相关记录及报告工作。
第三章发廊公共卫生管理的监督与惩罚第十一条监督检查卫生监督部门对发廊的公共卫生管理工作进行定期或不定期的监督检查，发觉问题应适时指出并要求改正，情节严重的可以予以惩罚。
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发廊管理制度
美发店是属于顾客来店消费的行业，所以店的装修风格是决定顾客是否上门消费的关键。
同时一间美发店至少需要备有接待区、洗发区、染烫区、剪发造型区等区域，而店内每天的事务更是包罗万象，从每天开门营业到打烊的每一个小细节都是大关键。
一、店内营业作业程序及重点
1.营业前
1)店内清洁工作。
2)全体助理服务流程演练。
3)准备营业所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2.早会
1)员工的仪表检查。
2)工作报告，讨论有关营业目标达成的办法及几个促销方案等。
3)店内卫生检查。
4)全体员工的心态激励.
3.营业中
1)针对店内的顾客群播放适当的音乐，遇特殊日子可播放相应的音乐或歌曲，但需留意的是音量要适中，中午及晚上的新间时段可播放即时新闻。
2)随时留意环境的整洁及客人的需求。
3)随时控制店内的营业状态并保证店内流程的顺畅。
4)动员全店人员，适时向客人主动介绍店贩产品，并向客人传达最新流行资讯。
5)随时保持良好的服务态度及精神。
6)做好每天营业状况的财务报表。
4.营业空闲时段
1)进行店内员工发型造型的设计。
2)交换服务心得及待客技巧等。
3)教育新进员工及辅导业绩较差的设计师。
4)进行环境清洁及设备保养。
5)通过电话与客人联络感情.
6)店内美发用品的安全库存检查。
5.结束当日营业时的工作
1)完成未服务完的顾客，播放打烊音乐。
2)做好全店的清洁工作后，准备召开晚会。
3)结算当曰营业额。
4)电脑列印报表，核对当曰现金收入与支出。
5)每曰结帐后，由会计人员填写现金日报表，并确认妩误。
6)将隔日所需的零用金、周转金分别放置妥当。
7)清点展示用品及各项设备。
8)收拾清理现场。
6.晚会
1)当曰工作检讨，促销活动中的随时奖励。
2)第二天的工作提示。
7.关店
1)熄灯，关闭电源及各项设备。
2)锁门.
3)开启安全系统。
二、服务流程的规范
美发业是以人为主的服务业，在顾客首次上门之后，服务品质的好差与专业技术的水准，是决定顾客是否会再度光临消费的首要因素。
服务做得越细腻、越贴心，站在顾客的立场考量，越能让顾客感受到你的用心，同时也可展现店的唯一性。
标准的服务流程要做到：
1.站班
1)面带微笑，站立于距离门口内1公尺处。
2)两手交叉成心状，自然垂放在腹腰间。
3)站班时间通常以工5分钟为准。
2.待客之道
1)客人进门时，必须大声说'欢迎光临'，并弯腰45度行礼，之后说'请跟我来'，指引客人入座。
2)客人若有外套，应帮客人将外套挂好，并给号码牌。
3)引导客人入座后，即将毛巾围在客人颈背部，请客人稍候时，要说'对不起，请稍等一下'，随后奉上茶水、报纸、杂志，茶杯放
在客人右前方的桌面上。
4)客人出门时，大声说'谢谢光临'。
3.按摩
1)按摩时间原则上约3分钟，视客人需要酌量增减。
2)按摩时要询问客人'这样的力度会不会太大或太小'。
3)询问客人有无指定设计师，若无指定时，便告诉客人帮其介绍设计师.
4.洗发
1)先将客人头发轻轻梳开，再将洗发水适量倒在自己的手心，再涂抹干顾客的发尾，喷水开始起泡。
因为若直接将洗发水涂在客人的头皮上，那洗发水冲不净就会堵塞毛孔，导致顾客头皮会痒。
2)洗发时间原则上约lo分钟，洗的时候要问客人'会不会太重或太轻'。
5.冲水
1)洗完发要冲水时，须走在客人的右前方带路，并留意客人是否跟随上来。
2)先将水温调至适中，并于冲水时询问客人'水温这样能够吗'。
3)询问客人是否要护发，并告知是否需要加价。
4)冲水完毕，取热毛巾为客人热敷颈部。
5)帮客人擦干，换上干净毛巾，再引导客人回座。
123。