美发店员工管理制度
美容美发管理制度
美容美发管理制度一、员工管理1、招聘与培训招聘具有相关资质和经验的美容美发师,确保其具备专业技能和服务意识。
新员工入职时,进行全面的岗前培训,包括服务流程、技术操作、卫生安全等方面的知识。
定期组织员工参加内部培训和外部进修,提升专业水平和业务能力。
2、工作职责与考核明确每个员工的工作职责和工作范围,确保工作有序进行。
建立绩效考核制度,根据服务质量、客户满意度、工作效率等指标对员工进行评估。
对于表现优秀的员工给予奖励,包括奖金、晋升、表彰等;对于表现不佳的员工进行辅导和改进,如仍不符合要求,可进行辞退处理。
3、仪容仪表与服务态度员工应保持整洁、得体的仪容仪表,穿着统一的工作服。
对待客户要热情、礼貌、耐心,提供微笑服务,不得与客户发生争执或冲突。
二、服务流程管理1、客户接待客户进店时,要及时热情地迎接,询问客户需求并引导客户就座。
为客户提供饮品和杂志,让客户在等待过程中感到舒适。
2、咨询与方案制定美容美发师应与客户进行充分的沟通,了解客户的需求、喜好和期望。
根据客户的情况,为客户制定个性化的美容美发方案,并向客户详细介绍方案的内容、效果和注意事项。
3、服务操作美容美发师在操作过程中,要严格按照操作规程和卫生标准进行,确保服务质量和安全。
操作过程中要关注客户的感受,及时与客户沟通,调整服务方式和力度。
4、售后服务服务完成后,向客户介绍日常护理方法和注意事项。
定期对客户进行回访,了解客户对服务的满意度和意见建议,及时改进服务。
三、卫生与安全管理1、环境卫生店内要保持整洁、卫生,定期进行清洁和消毒,包括地面、墙壁、桌椅、工具等。
卫生间要保持清洁、无异味,提供充足的卫生纸和洗手液。
2、工具消毒美容美发工具要定期进行消毒和保养,确保工具的清洁和卫生。
一次性用品要使用合格产品,并按照规定进行处理。
3、产品管理所使用的美容美发产品要符合国家相关标准和质量要求,不得使用过期或变质的产品。
产品要妥善存放,避免阳光直射和潮湿环境。
理发店的管理制度(精选4篇)
理发店的管理制度(精选4篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!理发店的管理制度(精选4篇)在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。
理发店员工的管理规章制度(通用11篇)
理发店员工的管理规章制度理发店员工的管理规章制度(通用11篇)在快速变化和不断变革的今天,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的理发店员工的管理规章制度,欢迎大家分享。
理发店员工的管理规章制度篇11、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸。
不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映。
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚。
上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索理发店员工管理制度。
美发管理制度
美发管理制度标题:美发管理制度(优秀7篇)一、岗位职责与权限明确1.美发师的岗位职责包括接待顾客、沟通理顾客需求、提供专业的美发服务、维护美发设备和环境的清洁卫生等。
2.美发师在工作过程中拥有一定的权限,如根据顾客的需求选择适当的美发产品、调整美发设备的温度、选择合适的发型工具等。
二、规范的员工形象要求1.美发师需保持整洁的仪容仪表,包括服装、发型、妆容等。
2.美发师需遵守卫生规范,保持身体清洁,并保持手部卫生。
3.美发师应当遵守规定的着装要求,包括穿戴工作服、佩戴工作徽章等。
三、服务细节要求2.美发师应仔细听取顾客的需求,并根据顾客的需求提供专业的美发服务。
3.美发师应在服务过程中保持良好的表情和态度,注重与顾客的沟通和交流。
四、工作流程规范1.美发师需要遵守规定的工作时间,按照排班表安排工作。
3.美发师需要按照规定的标准进行操作,包括使用美发产品的用量、温度和时间等。
五、设备与环境管理要求1.美发师需要对美发设备和工具进行定期检查和维护,确保设备和工具的正常使用。
2.美发师需要保持美发环境的清洁卫生,包括工作区域、美发座椅、洗发区等。
3.美发师需要妥善保管和使用美发产品,确保产品的安全和卫生。
六、安全管理制度1.美发师需要参加相关的安全培训,了解美发工作的安全规范和操作要求。
2.美发师需要按照规定的安全操作规程进行美发工作,例如正确使用电器设备、保持工作区域整洁、遵守防火防爆要求等。
3.美发师需要及时报告和处理发生的安全事件和事故,确保顾客和员工的安全。
七、绩效考核与激励机制1.美发师的绩效考核包括顾客满意度、服务质量、工作效率等指标。
2.美发师的优秀表现可以通过嘉奖、奖励和晋升来激励,提高员工的积极性和工作动力。
3.美发师需要定期参加培训和学习,提升自身的技能水平和服务质量。
以上是美发管理制度的七篇优秀文章,详细介绍了美发师的岗位职责与权限、员工形象要求、服务细节要求、工作流程规范、设备与环境管理要求、安全管理制度以及绩效考核与激励机制。
美发店员工卫生管理制度
一、目的为了确保美发店员工在工作中能够保持良好的卫生习惯,预防疾病传播,提高顾客满意度,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于美发店全体员工,包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、保洁员等。
三、卫生要求1.员工进入店内必须穿戴整洁的工作服,保持个人卫生,不得赤脚或穿着不整洁的鞋子。
2.员工在店内不得吸烟、饮酒、吃零食,不得在工作区域大声喧哗。
3.员工应定期修剪指甲,保持指甲清洁,不得留有长指甲。
4.员工在接触顾客头发、头皮时,应佩戴一次性手套,避免交叉感染。
5.员工在操作过程中,应保持工作台面整洁,不得放置与工作无关的物品。
6.员工应使用专用的洗发水、护发素、染发剂等化妆品,不得私自更换或混用。
7.员工在店内不得随意触摸顾客的衣物、手机等个人物品。
8.员工在处理顾客头发、头皮时,应保持手部卫生,不得用手直接接触顾客头部。
9.员工在店内不得随意触摸公共设施,如门把手、座椅等,使用后应立即洗手。
四、卫生设施与用品1.店内应配备充足的洗手池、消毒液、纸巾等卫生用品,供员工使用。
2.员工应定期对洗手池、消毒液等卫生用品进行清洁和更换。
3.店内应配备一次性手套、口罩、围裙等防护用品,供员工在操作过程中使用。
4.店内应定期对工作台面、工具、设备等进行清洁和消毒。
五、卫生检查与监督1.店长负责对店内卫生进行检查和监督,确保员工遵守卫生制度。
2.店长应定期对员工进行卫生知识培训,提高员工的卫生意识。
3.员工应自觉遵守卫生制度,如有违反,店长有权对其进行批评教育或处罚。
4.顾客有权对店内卫生提出意见和建议,店长应及时处理并改进。
六、奖惩措施1.对严格遵守卫生制度的员工,店长可给予一定的奖励。
2.对违反卫生制度的员工,店长可进行批评教育、罚款等处罚。
3.如因员工卫生问题导致顾客投诉,店长有权对相关员工进行处罚。
七、附则本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由店长负责解释和修改。
美发管理制度20条
美发管理制度20条第一条准入要求1.1 美发店员工必须具有相关专业证书及经验,在入职前需进行面试和技能测试。
1.2 美发店员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二条岗位职责2.1 发型师负责为顾客提供优质的美发服务,根据顾客需求提供专业建议。
2.2 美发助理负责协助发型师工作,并负责店内清洁和物品整理工作。
第三条服务流程3.1 顾客预约或到店后,应由前台接待员登记信息并安排服务。
3.2 发型师应根据顾客要求进行发型设计及剪发、染发等服务。
3.3 顾客离店后,应进行满意度调查及顾客回访,确保服务质量。
第四条设备维护4.1 美发店应定期对工作设备进行维护保养,确保设备的正常运行。
4.2 发型师应做好个人工具维护,并定期更换消毒工具,保证服务质量及卫生标准。
第五条产品管理5.1 美发店应选用优质的美容产品,并确保产品的真实性和安全性。
5.2 发型师应根据顾客发质及需求合理推荐产品,并展示产品使用方法。
第六条价格政策6.1 美发店应明示服务价格,并确保价格透明,不得擅自调整价格。
6.2 美发店可根据季节或节假日制定优惠政策,促进销售并增加顾客满意度。
第七条培训计划7.1 美发店定期组织员工培训,提升员工专业能力及服务水平。
7.2 员工应根据个人发展需求参加培训,并提升自身技能及职业素养。
第八条业绩考核8.1 美发店应定期对员工进行绩效考核,并根据考核结果进行奖惩。
8.2 员工应按照店内规定完成个人销售任务及服务目标,确保个人及团队业绩达标。
第九条店内管理9.1 美发店应设立明确的工作制度及规范,保证店内秩序和服务质量。
9.2 员工应服从店内管理要求,维护店内环境和形象。
第十条顾客关怀10.1 美发店应建立顾客档案,了解顾客需求及偏好,提供个性化服务。
10.2 员工应热情接待顾客,提供专业建议及贴心服务,争取顾客满意度。
第十一条技术创新11.1 美发店应及时了解时尚潮流及技术创新,不断提升服务水平和专业技能。
美发店管理制度3篇
美发店管理制度3篇美发店管理制度的目的是加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,下面是美发店管理条例,欢迎参阅。
美发店管理制度1为了加强对本公司员工工资的管理,提高员工的工作积极性,特制定本制度。
1、本公司员工的基本工资体系如下:底薪提成奖金― 罚款 = 工资。
2、新进员工(助理人员)的起始工资标准规定如下:2.1 新进人员公司统一收取学习保证金300元(可先交100元,其余的从工资中扣除)。
2.2 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员):第一个月底薪为1000元,没有提成及奖金;同时扣除100元保证金。
第二个月如会洗发及按摩了,底薪为700元加提成;同时扣除剩余的保证金。
会染发(上大牌)了底薪一样为700加洗护提成和大发提成。
2.3 只会洗法,不会染法的新进人员:第一个月为底薪700元加提成,同时扣除200元保证金。
第二个月会染发了为底薪700元加提成。
2.4 有经验的(会洗发又会染发)新入人员工资为本制度第1条所规定的内容(其中底薪为700元加1500元保底)。
2.5 助理在本公司工作满两年底薪增长为800元,助理工作三年以上底薪为900元。
3、助理人员提成规定如下:3.1 外卖(向外销售产品) :扣除产品成本后按30%提成。
3.2 小头(单剪、单洗、单吹):实习发型师按20%提成。
有3年工作经验的按2.5提成。
3.3 大头(烫、染、营养、离子):(见员工薪资规定4、上岗制度:4.1 没有经验和基础的新进人员,由各部门总监统一培训(不上牌)。
4.2 只会洗发不会染法的新进人员,前三天不上岗(下牌),由各部门总监统一培训。
4.3 有经验的(会洗发又会染发)新入人员,前三天大小牌都不上(只有底薪),天天由各部门总监统一培训一小时。
4.4 没有洗发和染发经验的人员(即没有任何经验的人员)如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌),工资底薪为300元。
4.5 只会洗发不会染法的新入人员如上岗后不合格,则不能上岗由各部门总监继续培训(下牌),工资底薪为700加洗护提成。
美发店从业人员管理制度
第一章总则第一条为加强本店管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有从业人员,包括但不限于美发师、助理、前台接待、收银员等。
第二章基本要求第三条全体员工应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱美发行业,为顾客提供专业、热情、周到的服务。
第四条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和本店规章制度,维护店誉形象。
第五条员工应保持良好的工作态度,积极参加店内培训,不断提高自身业务水平和综合素质。
第三章日常工作管理第六条员工应按照店长安排的工作任务,认真履行岗位职责,确保工作质量。
第七条员工应遵守店内作息时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应着装整齐,佩戴工作牌,保持个人卫生,不得在工作场所吸烟、饮酒。
第九条员工应保持工作场所整洁,爱护店内设施,不得随意损坏或挪用。
第十条员工应主动向顾客介绍服务项目,耐心解答顾客疑问,尊重顾客意见。
第十一条员工应妥善保管顾客资料,不得泄露顾客隐私。
第四章培训与考核第十二条店内定期组织培训,提高员工业务水平和服务技能。
第十三条员工应积极参加培训,认真完成培训任务。
第十四条店内定期对员工进行考核,考核内容包括业务水平、服务质量、工作态度等。
第五章薪酬与福利第十五条员工薪酬根据岗位、技能、业绩等因素确定。
第十六条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。
第十七条员工连续工作满一年,享有年终奖。
第六章违规处罚第十八条员工违反本制度,视情节轻重,给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第十九条员工故意损害顾客利益或给店内造成重大损失,将依法追究其法律责任。
第七章附则第二十条本制度由店长负责解释和修订。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,本店旨在规范从业人员的行为,提高服务质量,为顾客提供更好的美发体验。
全体员工应严格遵守本制度,共同努力,共创美好未来。
美发店员工管理制度
美发店员工管理制度1. 引言美发店员工是美发店的重要组成部分,他们的工作质量和表现直接影响着客户的满意度和美发店的声誉。
为了有效管理美发店员工,制定并实施一套科学、公正、且可行的管理制度是必要的。
本文档旨在为美发店员工管理提供一系列规范和管理流程。
2. 岗位职责2.1 美发师•负责根据客户要求进行剪发、染发、烫发等美发服务•提供专业化、个性化的美发建议和技术支持•保持工作区域的整洁和工具的清洁卫生•客户服务,包括礼貌待客、主动接待和咨询客户需求•积极参与美发技术培训和学习新的美发技能2.2 接待员•负责接待客户,了解客户需求并指定合适美发师•协助美发师进行预约和时间安排•维护前台秩序,保持办公区域的清洁和整洁•提供有关美发服务、价格和时间的准确信息•解答客户咨询,处理客诉,并及时反馈给相关部门3. 员工招聘与培训3.1 招聘流程•人力资源部门收集并筛选应聘者的简历•进行初步的面试和技能测试•面试通过后,与候选人签订劳动合同•注册员工的个人信息,并办理员工入职手续3.2 培训计划•新员工入职培训,包括了解公司文化、岗位职责和工作流程等基础知识•进阶培训,包括美发技术培训、产品知识培训等•定期举办员工培训和学习交流会议,分享经验和学习最新的美发技术4. 薪资与绩效考核4.1 薪资制度•根据员工的岗位、工作年限和业绩确定相应的薪资水平•薪资以固定底薪和绩效奖金相结合的方式发放•提供带薪年假、病假和调休假等福利待遇4.2 绩效考核•设定明确的工作目标和绩效指标•定期进行绩效评估,评估内容包括工作质量、客户满意度、销售额等•根据评估结果,给予优秀员工晋升、奖励或其他激励措施5. 工作时间与休假制度5.1 工作时间•设定统一的上班时间和下班时间•严格遵守工作时间,不允许迟到或早退•提供弹性工作制度,让员工根据个人情况适当调整工作时间5.2 休假制度•员工享有带薪年假、病假和调休假等休假权利•休假需提前向上级主管提交申请,并按规定的程序办理•对于长期或突发的休假需求,员工应尽量提前通知并提供相关证明材料6. 工作纪律与行为规范6.1 工作纪律•严禁在工作时间内进行私人事务和其他与工作无关的活动•严禁迟到、早退和未经批准的请假•完成上级分配的工作任务,并按时提交相关报告6.2 行为规范•员工应遵守公司的行为规范和道德准则•尊重客户和同事,维护公司声誉•严禁泄露公司机密和客户信息•禁止参与任何形式的商业欺诈和不正当竞争行为7. 员工福利与福利待遇7.1 员工福利•提供完善的社会保险和住房公积金等福利保障•定期组织员工活动和团建•提供良好的工作环境和员工福利设施7.2 福利待遇•根据员工的工作表现、工龄和岗位等级提供相应的福利待遇•包括员工优惠购物、培训补贴、加班津贴等8. 员工退出与解雇8.1 员工退出•员工应提前向上级主管提交辞职申请,提前一个月通知或根据劳动合同的约定•退出手续包括提交书面辞职申请、办理离职手续等8.2 解雇•根据公司制度和劳动法规定,发现员工存在严重违法违纪行为时,可以解雇员工•解雇应按照合同约定办理,保证员工的合法权益9. 管理制度的实施与调整9.1 实施•将本文档的内容和规范进行通知和培训,确保员工明确相关要求•实施员工绩效考核、行为规范督查和工作纪律监督等措施9.2 调整•随着公司的发展和员工需求的变化,对管理制度进行定期评估和优化•根据实际情况,进行必要的调整和修改,确保管理制度的适应性和有效性以上即为美发店员工管理制度的文档,通过明确的岗位职责、招聘与培训流程、薪资与绩效考核机制、工作时间与休假制度等,可以有效规范美发店员工的工作行为,提高工作效率和服务质量。
美发店店里员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店全体员工,包括但不限于发型师、洗护师、前台接待、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,实行人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德,遵守国家法律法规,服从店规店纪。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能,通过培训不断提高自身素质。
第六条员工应具有良好的团队合作精神,尊重同事,关心顾客。
第七条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第三章工作纪律第八条员工应按照规定的时间、地点上班,不得擅自离岗。
第九条员工应保持店内整洁,爱护公共设施,不得随意损坏。
第十条员工在店内不得吸烟、饮酒,不得大声喧哗。
第十一条员工在店内不得从事与工作无关的活动,不得携带危险物品。
第十二条员工应遵守顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第四章培训与考核第十三条本店定期对员工进行专业技能培训,提高员工业务水平。
第十四条员工应积极参加店内组织的各项培训活动,不断提高自身能力。
第十五条本店定期对员工进行考核,考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
第十六条考核结果作为员工晋升、加薪的重要依据。
第五章薪酬福利第十七条员工薪酬根据岗位、技能、工作表现等因素确定。
第十八条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利。
第十九条本店为员工提供良好的工作环境,包括但不限于免费的工作餐、年度体检等。
第六章违纪处罚第二十条员工违反本制度规定,将按照以下规定进行处理:(一)迟到、早退、旷工:根据迟到、早退次数及旷工天数,扣除相应工资。
(二)违反工作纪律:警告、罚款、停职、辞退。
(三)损害顾客利益:赔偿损失,情节严重者辞退。
(四)违反职业道德:警告、罚款、辞退。
第七章附则第二十一条本制度由店长负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行,如有未尽事宜,可由店长进行修订。
第二十三条本制度如有变更,店长应及时通知全体员工。
美发店员工规章制度范本
美发店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范美发店员工的行为,维护美发店的良好形象,保障消费者的利益,特制定本规定。
第二条本规定适用于美发店员工。
第三条美发店员工应严格遵守本规定,认真履行本规定规定的各项义务。
第四条美发店应加强对员工的教育和管理,提高员工的素质和服务意识。
第二章员工素质要求第五条美发店员工应自觉维护美发店的声誉,服从美发店的管理,维护美发店的利益。
第六条美发店员工应具备良好的职业道德和职业素养,严守工作纪律。
第七条美发店员工应具备扎实的美发技术和丰富的服务经验,能够满足消费者的需求。
第八条美发店员工应具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与客户和同事良好合作。
第三章工作规定第九条美发店员工应按照美发店的要求,认真履行工作职责,努力提供优质的服务。
第十条美发店员工应按时完成工作任务,不得擅离职守,不得私自调整工作时间。
第十一条美发店员工应穿着整洁,仪表端庄,不得穿着不符合职业要求的服装。
第十二条美发店员工应主动关心客户,了解客户的需求,提供个性化的服务。
第四章管理制度第十三条美发店员工应遵守美发店的各项制度和规定,不得违反管理要求。
第十四条美发店员工应定期参加美发技术培训和服务素质提升,不得拒绝培训。
第十五条美发店员工应遵守美发店的消费者权益保护制度,保障消费者的合法权益。
第十六条美发店员工应保护美发店的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第五章纪律处分第十七条美发店员工如有下列行为,将受到纪律处分:(一)违反本规定的规定;(二)违反美发店的管理要求;(三)有严重失职、渎职行为。
第十八条美发店员工如受到纪律处分,将根据情节轻重采取以下处罚措施:(一)口头警告;(二)书面警告;(三)停职检讨;(四)降职处理;(五)解除劳动合同。
第六章附则第十九条本规定自发布之日起施行。
第二十条美发店员工在工作中如遇问题,可向美发店管理部门提出,将得到及时解决。
第二十一条本规定的解释权属于美发店管理部门。
美发店内管理规章制度
美发店内管理规章制度第一章总则第一条为了规范美发店内工作秩序,提高服务质量,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条美发店员工应遵守本规章制度,遵循职业操守,严格遵守工作纪律,不得有违规行为。
第三条美发店内管理规章制度适用于所有在美发店工作的员工,包括美发师、理发助理、前台接待等。
第四条美发店负责人应严格执行本规章制度,加强对员工的管理和监督,确保规章制度的有效执行。
第二章岗位责任第五条美发店内设有不同岗位,每个岗位都有相应的职责和权限,员工应按照自己的岗位责任履行工作。
第六条美发师是美发店的核心力量,其主要职责是为顾客提供专业的美发服务,确保服务质量,树立良好的形象。
第七条理发助理是美发店的助手,主要职责是协助美发师进行美发工作,保持工作环境整洁,提供顾客服务。
第八条前台接待是美发店的门面代表,主要职责是接待顾客,安排预约,解答顾客咨询,维护店内秩序。
第三章工作规范第九条美发店员工应保持良好的工作状态,严格遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅离岗位。
第十条美发店员工应着装整洁,保持个人形象,不得穿着不雅观的服装,不得有不文明行为。
第十一条美发店员工应遵守接待流程,礼貌待客,主动为顾客提供服务,不得有不友善或不专业的行为。
第十二条美发店员工应保护店内设施设备,保持店内卫生,不得私自带进外人,不得擅自使用店内物品。
第四章绩效考核第十三条美发店员工的绩效考核是根据工作表现来评定的,包括服务质量、工作态度、团队合作等方面。
第十四条美发店员工每月将接受一次绩效考核,根据考核结果进行奖励或处罚,表现优秀者将得到相应奖励。
第十五条美发店员工在工作中出现违规行为或不良表现,将受到相应处罚,严重者将予以开除。
第五章维权保障第十六条美发店员工享有相应的劳动权益和福利待遇,包括工资福利、休假假期、劳动保险等。
第十七条美发店员工如有劳动权益受到侵害,可以向美发店管理部门投诉,管理部门将积极处理并保障员工权益。
第六章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效,如有需要修订,经美发店负责人审批后方可生效。
美发店规章制度条例
美发店规章制度条例第一条总则为了维护美发店正常经营秩序,保障顾客和员工的合法权益,加强店铺管理,提高服务质量,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条经营理念美发店以“顾客至上、服务第一”为经营理念,竭诚为顾客提供优质、专业的美发服务。
第三条员工管理1. 员工应当具备良好的职业道德和服务意识,遵守国家法律法规,不得从事违法乱纪活动。
2. 员工应按时报到,遵守工作纪律,不得迟到、早退、旷工。
有事需提前向店长请假。
3. 员工应服从店长的工作安排,认真履行职责,努力提高工作效率。
4. 员工应积极参加培训,提高自身业务水平和综合素质,不断提升服务质量。
5. 员工之间应相互尊重、团结协作,共同维护店铺和谐氛围。
第四条顾客管理1. 顾客应遵守店内规章制度,保持公共卫生,爱护公共设施。
2. 顾客预约服务时,应按时到达美发店,如有特殊情况需提前告知店长。
3. 顾客在接受服务过程中,应遵守美发师的建议,如有疑问,可向店长咨询。
4. 顾客应支付服务费用,如有优惠活动,按店内规定执行。
5. 顾客对美发店的服务质量有异议时,应及时向店长反映,美发店将尽快处理。
第五条服务管理1. 美发师应按照顾客需求和自身专业技能,为顾客提供满意的服务。
2. 美发师在服务过程中,应严格遵循操作规程,确保顾客安全。
3. 美发师应尊重顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
4. 美发师应保持工作环境整洁,维护美发店形象。
5. 美发店应定期检查设备设施,确保正常运行。
第六条卫生管理1. 美发店应严格执行卫生规定,保持店内环境整洁。
2. 美发师在服务过程中,应遵循卫生操作规程,佩戴口罩、手套等防护用品。
3. 美发店应定期对设备、工具进行消毒,确保顾客健康。
4. 美发店应建立健全垃圾处理制度,分类存放垃圾,防止环境污染。
5. 美发店应定期进行卫生大检查,对存在的问题及时整改。
第七条财务管理1. 美发店应建立健全财务管理制度,确保财务状况清晰、透明。
2. 店内收入应全部纳入财务管理,不得私藏、挪用。
美发店员工日常管理制度
美发店员工日常管理制度一、员工入职管理1.招聘程序:a.确定招聘需求和岗位要求;b.发布招聘信息;c.面试、筛选合适的候选人;d.签订劳动合同。
2.入职手续:b.签订劳动合同;c.办理社保及其他相关手续。
二、员工培训管理1.培训计划:a.定期制定员工培训计划;b.根据店内岗位要求,确定培训内容。
2.培训方式:a.内部培训:由资深员工或专业教师进行;b.外部培训:通过邀请专业培训师进行。
3.培训评估:a.员工培训结束后进行评估;b.根据评估结果,制定后续培训计划。
三、员工考核管理1.考核标准:a.根据员工岗位要求确定考核标准;b.考核内容包括技术能力、服务质量、工作积极性等。
2.考核周期:a.确定考核周期,如每月、每季度等;b.员工完成工作后进行考核。
3.考核方式:a.考核结果由店长或相关主管进行评定;b.考核结果以笔试、口试、实操等形式进行。
4.考核结果处理:a.根据考核结果确定员工奖励或处罚;b.对于考核不合格员工,制定改进计划并监督执行。
四、员工激励管理1.薪资制度:a.确定起薪和晋升薪资标准;b.根据员工工作表现和贡献调整薪资。
2.绩效奖励:a.根据员工工作表现发放奖励;b.奖励形式可以是现金、旅游、礼品等。
3.职业晋升:a.根据员工工作表现和能力,提供职业晋升机会;b.提供培训和指导,帮助员工提升自己。
五、员工纪律管理1.工作时间:a.确定员工的工作时间,包括上班时间和下班时间;b.迟到、早退等不按规定时间出勤的员工进行相应处理。
2.工作着装:a.要求员工按规定的着装标准进行工作;b.不得穿着脏乱衣服或不符合职业形象的服装。
3.工作纪律:a.员工应遵守店内的工作纪律和规定;b.禁止抄袭他人作品、无故离岗或迟到早退等不良行为。
4.处罚措施:a.对于违反工作纪律的员工,可根据情况给予警告、罚款或解雇等处理;b.处理过程必须符合法律法规。
六、员工福利管理1.假期安排:a.确定员工的带薪休假制度,包括年假、病假、婚假等;b.使用假期时需要提前申请并经批准。
美发店员工卫生管理制度
一、目的为了确保美发店环境卫生,保障顾客和员工的健康安全,提高服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本店所有员工,包括但不限于理发师、洗护师、美容师、前台接待等。
三、卫生管理要求1. 个人卫生(1)员工应保持个人卫生,勤洗手,定期修剪指甲,保持指甲清洁。
(2)员工上班前应换上工作服,保持工作服干净整洁,不得穿着个人衣物上班。
(3)员工应佩戴工作帽,保持头发清洁,不得留长指甲、染发等。
2. 环境卫生(1)店内应保持清洁、整洁,每日进行彻底的卫生打扫,包括地面、桌面、洗手间等。
(2)美发工具和设备应每日进行消毒,确保顾客使用的安全。
(3)店内不得堆放杂物,垃圾应分类收集,每日定时清理。
3. 工作区域卫生(1)理发师、洗护师等操作区域应保持整洁,不得有头发、头皮屑等杂物。
(2)顾客座椅、操作台等接触面应每日擦拭消毒,保持清洁。
(3)美发工具和设备应定期检查,确保无破损、无污渍。
4. 食品卫生(1)店内不得出售或提供过期、变质、污染的食品。
(2)员工不得在店内进食,保持店内食品卫生。
四、具体措施1. 制定卫生检查表,每日对店内卫生进行检查,发现问题及时整改。
2. 定期对员工进行卫生培训,提高员工的卫生意识。
3. 设置卫生监督员,负责监督店内卫生管理,发现问题及时上报。
4. 建立奖惩制度,对违反卫生规定的员工进行处罚,对表现良好的员工给予奖励。
五、监督与执行1. 店长负责店内卫生管理工作的监督与执行。
2. 卫生监督员对店内卫生进行每日检查,发现问题及时上报店长。
3. 员工应自觉遵守本制度,如有违反,将按照店内奖惩制度进行处理。
六、附则1. 本制度由店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行。
美发店员工卫生管理制度旨在为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境,同时也保障了员工的职业健康。
请全体员工共同遵守,共同维护店内的卫生环境。
美发小店人员管理制度
第一章总则第一条为加强美发小店的管理,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于美发小店所有员工,包括但不限于发型师、洗护师、接待员、助理等。
第三条美发小店应坚持以人为本,尊重员工,关心员工,激发员工积极性,提高员工综合素质。
第二章岗位职责第四条发型师:1. 负责为顾客提供专业、贴心的发型设计服务。
2. 掌握最新的发型趋势和技巧,不断提升自己的专业技能。
3. 负责店内设备的清洁和维护。
4. 配合洗护师完成顾客的洗护服务。
第五条洗护师:1. 负责为顾客提供专业的洗护服务,包括洗发、护发、按摩等。
2. 熟练掌握各种洗护产品的使用方法,确保顾客满意。
3. 保持工作区域整洁,为顾客提供舒适的服务环境。
第六条接待员:1. 负责顾客的接待、咨询和预约工作。
2. 维护店内秩序,确保顾客满意。
3. 及时向店内领导汇报顾客需求和意见。
第七条助理:1. 协助发型师和洗护师完成顾客服务。
2. 保持店内卫生,整理工具和材料。
3. 协助接待员处理顾客咨询和预约事宜。
第三章培训与考核第八条美发小店应定期对员工进行专业培训和技能考核,提高员工综合素质。
第九条新员工入职后,需参加为期一个月的岗前培训,考核合格后方可上岗。
第十条定期组织内部技能竞赛,激发员工学习热情,提高服务质量。
第十一条员工考核分为季度考核和年度考核,考核内容包括专业技能、服务态度、团队合作等方面。
第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工,给予物质和精神奖励。
第十三条对违反规章制度的员工,给予警告、罚款、停职或辞退等处罚。
第十四条员工请假、迟到、早退等,按照公司规定执行。
第五章工作纪律第十五条员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度,维护公司形象。
第十六条工作期间,员工应着装整齐,佩戴工牌,保持良好的职业道德。
第十七条严禁员工在工作时间从事与工作无关的活动。
第十八条严禁员工在工作中泄露顾客隐私。
第六章附则第十九条本制度由美发小店总经理负责解释。
美容美发员工管理制度
第一章总则第一条为规范美容美发行业员工的管理,提高服务质量,保障顾客权益,促进公司业务的健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有美容美发员工,包括但不限于美容师、美发师、接待员、前台服务等岗位。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及公司规章制度,遵循职业道德,为顾客提供优质、安全、高效的服务。
第二章入职与培训第四条员工入职前需经过面试、培训、考核等程序,确保具备相应的工作能力和素质。
第五条新员工入职后,需参加公司组织的入职培训,包括企业文化、岗位职责、服务流程、产品知识、卫生防疫等方面。
第六条员工培训结束后,需通过考核合格方可正式上岗。
不合格者,公司有权延长培训时间或要求重新培训。
第三章岗位职责第七条美容师职责:1. 熟练掌握美容专业技能,为客户提供专业的美容服务;2. 负责顾客的咨询、沟通,了解顾客需求,提供个性化服务方案;3. 严格执行卫生操作规程,确保顾客安全;4. 维护工作环境整洁,保持仪器设备的清洁与保养。
第八条美发师职责:1. 熟练掌握美发技能,为客户提供专业美发服务;2. 根据顾客需求,提供发型设计、烫染、修剪等服务;3. 严格执行卫生操作规程,确保顾客安全;4. 维护工作环境整洁,保持仪器设备的清洁与保养。
第九条接待员职责:1. 负责顾客接待,解答顾客疑问,提供咨询服务;2. 协助前台销售,引导顾客消费;3. 维护店内秩序,确保顾客满意度;4. 协助其他岗位员工完成工作。
第四章仪容仪表与着装第十条员工需保持良好的仪容仪表,不得佩戴奇装异服、染发、纹身等不符合行业规范的形象。
第十一条员工着装需符合公司要求,统一穿着工作服,保持整洁、得体。
第五章岗位纪律第十二条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工在工作期间,不得擅自离岗、闲聊、玩手机等。
第十四条员工不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。
第十五条员工不得泄露顾客隐私,不得利用职务之便谋取私利。
第六章奖惩制度第十六条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励,包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
•美发店员工管理制度
•1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸.不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映.违者罚款5---200元
2、热情接待顾客美发店员工合同,面带微笑,耐心回答客人的询问。
以
许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜,违者罚款5---50元
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、
介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动美发店规章制度,离开工作场所必须要征得主管同意。
违者罚款5---50元
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予
他人,更不能有偷窃行为,如有发现,核实后交由公安机关处理
7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理,摆放整齐,工作地点不
得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度,并清理干净。
违者罚款5----50元
8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
工
作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班美发店员工规章制度,如违反规定造成损失,要受处罚.
上班迟到1分1元,请假一天罚款50元,旷工一天罚款200元,旷工三天算自动弃薪离职。
10、热爱本店,宣传本店美发店管理制度,自觉维护本店信誉。
11、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,
提高服务质量。
工作时间不打私人电话,不长时间会客.
12、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈
要用敬语美发店宿舍管理制度,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声,违者罚款5---20元
13、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,
对工作推诿美发店的管理制度,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚.
14、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物
美发店员工管理制度,看到将要坏的地方立即通知维修。
15、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
16、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无
关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
17、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无
关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
18、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
19、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要
报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
20、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。
21,要绝对服从领导安排的工作,不得聚众闹事,不得在背后说管理层的坏话,诽谤,造谣等,一经发现经核实给予100元罚款
•22不得与社会上的任何人一起破坏公司名誉,利益,一经发现核实后交由公安机关处理。