货品配送作业指导书
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的物流活动。
它是整个供应链管理中至关重要的环节，直接影响到客户满意度和企业运营效率。
为了确保配送作业的顺利进行，提高配送效率和准确性，制定配送作业指导书是必不可少的。
二、目的本指导书的目的是为配送人员提供明确的工作流程和操作规范，以确保货物能够准时、准确地送达客户，并保证货物的安全和完整性。
三、配送作业流程1. 接收订单- 配送人员应准时到达配送中心，接收配送任务。
- 确认订单信息，包括客户信息、货物种类和数量、送货地址等。
- 核对订单与货物是否一致，如有问题及时与相关部门沟通解决。
2. 装载货物- 根据订单信息，准备相应的货物，并进行必要的包装。
- 根据货物特性和尺寸，选择适当的运输工具和装载方式。
- 在装载过程中，注意货物的摆放和固定，确保货物不会受到损坏或倾斜。
3. 出发配送- 在出发前，确认车辆的状况和油量是否充足，进行必要的保养和检查。
- 根据路线规划，选择最佳的配送路线，避免拥堵和路况不良的区域。
- 在配送过程中，遵守交通规则，确保行车安全，并注意货物的安全和稳定。
4. 送达客户- 到达客户处后，与客户确认送货信息，包括货物种类和数量。
- 仔细核对货物与订单是否一致，如有问题及时与客户协商解决。
- 将货物安全地送到客户指定的位置，并确保客户对货物的满意度。
5. 完成配送- 完成配送后，及时更新系统中的配送信息，包括送达时间和签收人员等。
- 返回配送中心，卸载剩余货物，并进行必要的清点和整理。
- 及时向相关部门汇报配送情况，包括配送问题和客户反馈等。
四、操作规范1. 服装要求- 配送人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证件。
- 配送人员应注意个人卫生，保持良好的形象和礼貌待客。
2. 安全操作- 配送人员应遵守交通规则，确保行车安全。
- 在装载货物时，注意货物的安全和稳定，避免货物滑落或损坏。
- 配送人员应熟悉使用相关的配送设备和工具，确保操作安全和正确。
仓库作业指导书
仓库作业指导书一、背景介绍仓库作业是指在仓库中进行货物的收发、储存、配送等一系列操作的过程。
为了确保仓库作业的高效、准确和安全，制定一份仓库作业指导书是非常必要的。
本指导书旨在提供详细的操作步骤和规范，以确保仓库作业的顺利进行。
二、仓库作业流程1. 货物收发1.1 收货1.1.1 接收货物前，需要核对货物的数量、规格、质量等信息，并记录在收货记录表中。
1.1.2 使用叉车或者手推车等工具将货物搬运到指定的存放位置。
注意货物的摆放要整齐、稳固，避免交叉堆放和挤压。
1.1.3 收货完成后，及时更新库存系统中的货物信息，并将收货记录表归档。
1.2 发货1.2.1 根据客户定单，核对货物的数量、规格、质量等信息，并记录在发货记录表中。
1.2.2 使用叉车或者手推车等工具将货物从指定位置搬运到发货区域。
1.2.3 将货物装车，并确保货物的固定和保护，避免在运输过程中受损。
1.2.4 发货完成后，及时更新库存系统中的货物信息，并将发货记录表归档。
2. 货物储存2.1 存储区域划分2.1.1 根据货物的特性和储存要求，将仓库划分为不同的存储区域，如常温区、冷藏区、危（wei）险品区等。
2.1.2 在每一个存储区域内设置标识牌或者标志，明确区分不同的货物类型和存储规则。
2.2 货物摆放2.2.1 按照货物的属性和特性，采用合适的储存方式和工具进行货物的摆放，如货架、堆垛机等。
2.2.2 货物的摆放应遵循“先进先出”原则，确保存储时间较长的货物先出库。
2.2.3 不同货物之间应保持一定的间隔，避免相互干扰或者交叉污染。
2.3 货物保护2.3.1 对易碎、易腐烂、危（wei）险品等特殊货物，需要采取相应的保护措施，如包装、防潮、防火等。
2.3.2 定期检查货物的存放状态，确保货物的完好无损，并及时处理发现的问题。
2.3.3 对于长期不使用的货物，应定期进行翻动、通风等操作，确保货物的质量和安全。
3. 货物配送3.1 定单处理3.1.1 接收客户定单后，核对定单的准确性和完整性，并及时录入系统。
物料配送作业指导书
通信智能卡物料配送作业指导书受控标识：受控编号：编制：尹维成审核：批准：日期：2007-6-21编制年月：2007修订历史记录目录1、目的----------------------------------------------------------------------------------------------- 62、适用范围 -------------------------------------------------------------------------------------- 63、物料配送工具及物料车的分类和存放标准------------------------------ 64、物料配送人员组成-------------------------------------------------------------------- 105、物料领用 ------------------------------------------------------------------------------------ 106、物料存放 ------------------------------------------------------------------------------------- 117、物料标识 ------------------------------------------------------------------------------------- 11 7.1物料状态标识------------------------------------------------------------------------------------- 117.2物料流转记录标识 ---------------------------------------------------------------------------- 117.3标识填写人 ---------------------------------------------------------------------------------------- 118、工作指引------------------------------------------------------------------------------------- 128.1生产作业流程图： ---------------------------------------------------------------------------- 128.2物料配送作业流程图：-------------------------------------------------------------------- 138.3单班次生产作业计划信息的接收---------------------------------------------------- 139物料配送作业流程作业说明：---------------------------------------------------------- 149.1 预个人化 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 149.2个人化： -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 179.3贴标、防伪、神州行工段---------------------------------------------------------------------------- 219.4普通包装-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 239.5成品发货及入库------------------------------------------------------------------------------------------- 24相关记录表格： ------------------------------------------------------------------------------------------------- 241、目的规范物车间物料配送工作,明确配送各环节的职责，提高作业效率，保障配送质量。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将商品从仓库或生产厂家送至消费者手中的过程。
在现代物流系统中，配送作业是非常重要的环节之一，直接关系到商品能否准时、完好地送达消费者，对于提升客户满意度和企业形象具有重要意义。
二、配送作业流程1. 订单接收与处理- 接收订单：由客户通过电话、电子邮件或在线平台提交订单。
- 订单处理：核实订单信息，包括商品名称、数量、配送地址等，并录入系统。
2. 准备商品- 仓库管理：根据订单信息，仓库人员根据商品存放位置，提取相应商品。
- 商品包装：对商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损坏。
3. 车辆调度- 车辆选择：根据订单的数量和配送地址，选择合适的配送车辆。
- 路线规划：根据配送地址的地理位置，规划最优的配送路线。
4. 商品配送- 装载商品：将商品按照订单进行装载，确保商品的安全和完整性。
- 配送过程：根据规划的路线，将商品送至相应的配送地址。
- 送达确认：配送员在送达目的地后，与收货人核对订单信息，并由收货人签收确认。
5. 反馈与记录- 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解配送过程中的问题和意见。
- 配送记录：对每次配送进行记录，包括配送时间、配送员、配送地址等信息。
三、配送作业的注意事项1. 保证商品质量：在配送过程中，要注意商品的安全和完整性，避免商品受损或破损。
2. 准时送达：按照客户要求的时间要求，确保商品准时送达，提升客户满意度。
3. 配送员形象：配送员要穿着整洁，礼貌待人，代表企业形象与客户进行良好的沟通。
4. 路线规划：合理规划配送路线，减少行驶时间和距离，提高效率。
5. 客户反馈：及时与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时处理问题。
四、配送作业的关键指标1. 准时率：衡量配送准时送达的比例，通常以送达时间与客户要求时间的差异来计算。
2. 完好率：衡量商品在配送过程中的完好程度，通常以商品损坏或破损的比例来计算。
3. 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，衡量客户对配送服务的满意程度。
配送作业指导书
配送作业指导书标题：配送作业指导书引言概述：配送作业是供应链管理中至关重要的环节，其效率和准确性直接影响着企业的运营成本和客户满意度。
为了提高配送作业的效率和质量，制定一份配送作业指导书是非常必要的。
本文将从配送作业的准备工作、配送流程、配送员培训、配送工具和客户反馈等五个方面详细介绍配送作业指导书的内容。
一、准备工作1.1 确定配送范围和时间：根据客户需求和订单量确定配送范围和配送时间，合理安排配送路线。
1.2 配送车辆准备：检查配送车辆的状态，确保车辆良好运行，提前准备所需的配送工具和装备。
1.3 配送订单准备：核对订单信息，准备配送清单和相关文件，确保订单准确无误。
二、配送流程2.1 上门取货：按照配送范围和时间安排，准时到达客户指定地点，确认取货信息并签收。
2.2 货物装车：将货物按照配送清单装车，确保货物安全并避免混淆。
2.3 送货上门：按照配送路线逐一送达货物，确保送货准确、及时，遇到问题及时沟通客户并解决。
三、配送员培训3.1 配送流程培训：培训配送员熟悉配送流程和操作规范，提高工作效率和准确性。
3.2 客户服务培训：培训配送员具备良好的沟通技巧和服务意识，处理客户投诉和问题。
3.3 安全培训：培训配送员安全驾驶和货物搬运技巧，确保配送过程安全可靠。
四、配送工具4.1 GPS定位系统：配备GPS定位系统，实时监控配送车辆位置和行驶路线，提高配送效率。
4.2 手持终端设备：配备手持终端设备，实时更新订单信息和客户签收信息，提高信息准确性。
4.3 包装材料：准备适当的包装材料，保护货物完好无损，提高客户满意度。
五、客户反馈5.1 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见和建议，及时改进配送服务。
5.2 投诉处理机制：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
5.3 持续改进：根据客户反馈和配送作业数据，不断优化配送流程和服务质量，提高配送效率和客户满意度。
配送作业指导书
配送作业指导书一、背景介绍配送作业是指将货物从供应商处运送到客户处的过程。
在配送作业中，准确、高效地完成货物的运输和交付是至关重要的。
为了保证配送作业的顺利进行，制定一份配送作业指导书是必要的。
二、配送作业流程1. 订单确认- 收到客户的订单后，核对订单信息，确保订单的准确性和完整性。
- 确认订单后，将订单信息录入系统，并生成配送任务单。
2. 货物准备- 根据订单要求，从仓库中配备相应的货物。
- 检查货物的数量和质量，确保货物符合要求。
3. 装车准备- 根据货物的性质和数量，选择合适的运输工具。
- 检查运输工具的状况，确保运输工具的安全可靠。
- 将货物按照订单要求进行分类和整理，确保货物的安全运输。
4. 配送路线规划- 根据订单的配送地址，规划最佳的配送路线。
- 考虑交通情况、道路状况和配送时间要求，选择最优的配送路线。
5. 配送过程- 按照配送路线，将货物逐一送达客户处。
- 在配送过程中，保持与客户的沟通，及时解决客户的问题和需求。
6. 签收确认- 在货物送达客户处后，要求客户进行签收确认。
- 确认客户身份后，由客户在配送单上签字确认收货。
- 如有异常情况或客户拒绝签收，及时与相关部门进行沟通和解决。
7. 回程处理- 完成配送任务后，将配送工具清理整理，确保下次使用时的安全和卫生。
- 将配送单和相关文件整理归档，方便后续的查询和追踪。
三、配送作业的注意事项1. 安全第一- 在配送作业中，安全是最重要的。
司机和配送员要严格遵守交通规则，确保自身和他人的安全。
- 货物在运输过程中要进行固定和包装，防止货物的损坏和丢失。
2. 准时交付- 配送作业的目标是按时将货物交付给客户。
司机和配送员要合理安排时间，确保按时送达。
3. 服务态度- 司机和配送员要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答客户的问题和需求。
4. 异常情况处理- 在配送过程中，可能会出现交通堵塞、天气恶劣等异常情况。
司机和配送员要及时与客户沟通，并寻找解决方案。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务概述本文档旨在为配送作业提供详细的指导，确保配送过程顺利进行。
配送作业是指将货物从仓库或供应商处运送到客户或零售商处的过程。
本指导书将涵盖配送前的准备工作、配送过程中的注意事项以及配送后的处理事项。
二、配送前的准备工作1. 货物准备：- 确保货物按照订单准备齐全，并进行必要的包装和标记。
- 检查货物的质量和数量，确保符合客户的要求。
- 将货物按照配送路线和顺序进行分类和整理。
2. 车辆准备：- 检查配送车辆的机械设备和安全装备，确保正常运行并符合交通规定。
- 检查车辆的燃油、润滑油和轮胎压力，确保足够的燃料和良好的行驶状态。
- 清洁车辆内外部，保持整洁。
3. 路线规划：- 根据客户地址和配送顺序，合理规划最佳配送路线。
- 考虑交通状况、道路条件和配送时间窗口，确保按时到达客户处。
三、配送过程中的注意事项1. 配送安全：- 遵守交通规则和速度限制，确保行车安全。
- 注意车辆的稳定性和货物的固定，避免货物在行驶过程中滑动或破损。
- 避免疲劳驾驶，保持良好的精神状态。
2. 客户服务：- 保持良好的形象和礼貌，与客户建立良好的沟通和关系。
- 按照客户要求和配送单上的指示，将货物送达指定地点，并核对客户的签收。
- 如遇客户不在或无法联系到客户时，及时与配送主管或客户联系，并按照相关规定进行处理。
3. 货物保护：- 在装载和卸载货物时，注意轻拿轻放，避免货物受损。
- 如发现货物异常或破损，及时与相关部门联系并做好记录。
- 遵守货物保管规定，确保货物在配送过程中的安全和完整。
四、配送后的处理事项1. 配送记录：- 记录配送过程中的里程数、时间和配送情况，以备后续分析和改进。
- 记录客户的签收情况和反馈意见，及时处理客户的投诉或问题。
2. 车辆维护：- 配送结束后，及时对车辆进行检查和维护，确保下次配送的正常进行。
- 清洁车辆内外部，保持整洁。
3. 数据汇总：- 汇总配送数据，包括配送数量、配送时间、客户满意度等，为管理决策提供参考依据。
配送作业指导书
配送作业指导书
标题：配送作业指导书
引言概述：
配送作业是指在商品生产完成后，将商品从生产地点运送到销售地点或消费者手中的过程。
配送作业的有效管理对于保证商品能够及时、准确地送达目的地至关重要。
本文将从配送作业的准备工作、配送路线规划、配送车辆管理、配送员工培训和配送过程中的问题处理等方面，为大家提供一份配送作业指导书。
一、配送作业的准备工作
1.1 确认订单信息准确无误
1.2 确保商品包装完好无损
1.3 准备配送所需的工具和设备
二、配送路线规划
2.1 根据订单量和配送地点确定最优配送路线
2.2 避开交通高峰期和拥堵路段
2.3 确保配送路线安全可靠
三、配送车辆管理
3.1 定期检查配送车辆的机械状况
3.2 确保车辆油量充足、轮胎气压正常
3.3 配送车辆保持整洁，定期清洗和保养
四、配送员工培训
4.1 培训配送员工熟悉配送流程和操作规范
4.2 强调配送员工的服务意识和责任心
4.3 定期进行培训和考核，提高配送员工的专业水平
五、配送过程中的问题处理
5.1 配送员工遇到问题时，及时与配送中心联系
5.2 处理配送延误或商品损坏等问题，及时与客户沟通解决
5.3 对配送过程中的问题进行总结和分析，不断改进配送作业流程
结语：
配送作业是商品流通链条中不可或缺的一环，良好的配送作业管理能够提高商品的送达效率和客户满意度。
通过本文提供的配送作业指导书，希望能够帮助大家更好地管理和优化配送作业流程，提高配送效率和服务质量。
运输作业指导书
运输作业指导书引言概述：运输作业是指在物流运输过程中，根据不同的运输需求和条件，进行货物的装卸、运输和配送等操作的一系列工作。
为了确保运输作业的高效、安全和顺利进行，制定一份运输作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述运输作业指导书的内容和要点。
一、运输作业的前期准备1.1 运输需求分析：根据货物的种类、数量、重量、体积等因素，分析运输需求，确定适合的运输方式。
1.2 运输路线规划：根据货物的起点、目的地和运输距离等因素，规划合理的运输路线，考虑交通状况和运输成本等因素。
1.3 运输设备准备：根据货物的特点和运输方式，准备相应的运输设备，如货车、集装箱等，确保设备的良好状态和适用性。
二、货物装载和固定2.1 货物装载：根据货物的特点和运输方式，合理安排货物的装载顺序和位置，确保货物的安全和稳定。
2.2 货物固定：使用合适的固定装置，如绳索、带扣等，将货物固定在运输设备上，防止货物在运输过程中发生位移或损坏。
2.3 货物保护：在装载和固定过程中，采取必要的保护措施，如使用防护垫、包装材料等，防止货物受到外界环境的影响和损坏。
三、运输作业的操作流程3.1 装卸作业：根据装卸区域的特点和货物的装卸方式，合理安排装卸作业的流程和顺序，确保装卸作业高效、安全和顺利进行。
3.2 运输过程管理：在运输过程中，进行货物的跟踪和监控，及时了解货物的位置和状态，确保货物按时到达目的地。
3.3 配送服务：根据客户的要求和运输计划，进行货物的配送和送达，提供优质的配送服务，满足客户的需求。
四、运输作业的安全管理4.1 货物安全防护：采取必要的安全措施，如安装防盗装置、使用密封封条等，确保货物在运输过程中不受到损失或盗窃。
4.2 驾驶员安全培训：对参与运输作业的驾驶员进行安全培训，提高其安全意识和驾驶技能，确保驾驶过程中的安全和稳定。
4.3 应急预案制定：针对可能出现的突发情况，制定相应的应急预案，明确各方责任和应对措施，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处理。
物流作业指导书
物流作业指导书一、作业概述物流作业是指在客户下达订单后，通过合理地规划、组织和执行一系列活动，将产品从供应商处收购或宣扬到客户手中的整个流动过程。
本指导书将详细介绍物流作业的相关流程、要求和注意事项，以确保作业的高效和顺利进行。
二、作业准备1. 检查库存：在进行任何物流作业之前，需先检查库存情况，确保所有产品和物料都有足够的库存供应。
2. 准备工具和设备：根据具体的物流作业要求，准备好所需的工具和设备，如叉车、托盘、拖车等，以提高作业效率和安全性。
3. 培训员工：确保作业人员有足够的培训和技能来执行物流作业任务，包括正确的搬运和堆放技巧、安全操作规程等。
三、收货作业1. 订单核对：在收货作业开始之前，根据客户订单对所收货物进行核对，确保订单信息准确无误。
2. 货物验收：进行货物验收时，应仔细检查货物的数量、型号、规格等信息，并核实是否存在损坏或缺陷。
如发现问题，应及时与供应商或相关部门联系解决。
3. 上架和存储：根据货物的特性和需求，进行合理的上架和存储布局，确保货物的摆放整齐、分类明确，便于日后的查找和取用。
四、拣货作业1. 订单分派：将客户订单按照相关要求进行分派，明确每份订单的拣货范围和数量。
2. 拣货准确性：在拣货过程中，核对商品和订单的信息，确保所拣选的商品与订单完全匹配，避免出现错发或漏发的情况。
3. 包装和标记：对拣选好的货物进行包装，并正确标记相关信息，如产品名称、型号、规格、数量等，以提高出库效率。
五、装载作业1. 载体选择：根据货物的特性和数量，选择合适的载体，如卡车、集装箱等，确保安全稳定地进行装载作业。
2. 装载顺序：根据目的地和货物的重量、易损性等特征，合理安排装载顺序，以确保货物抵达目的地时不会受到损坏或变形。
3. 固定和包装：将货物稳固地固定在载体上，确保在运输过程中不会发生移位或破损。
同时，对载体进行必要的包装和防护，以避免恶劣天气或外界环境对货物的影响。
六、配送作业1. 路线规划：根据目的地和货物的特性，合理规划配送路线，考虑交通状况和时间成本，以及合适的配送车辆。
配送中心作业指导书.docx
宵湖北捷龙物流股份有限公司配送中,业扌旨二O O六年配送中心作业指导书根据公司货物运输、物流配送等工作程序及《经营管理大纲》的要求，本作业指导书冇助于您所从事的工作条件、任务和具体耍求。
我们会随时参照具体行为规则进行质量评估和奖惩，请严格按照本书进行操作。
一、组织结构注：信息中心归调度组。
二、营运流程图三、客户货物查询及投诉流程图注：货物查询及投诉由调度组处理。
四、业务受理点工作流程图注：1、货到收运费的托运单3联随货同行；收款地交款必须附相对应的托运单3联;2、易燃、易爆、易碎、易腐货物严禁受理。
五、岗位职责及操作流程(-)经理1.职责1.1负责货运业务的受理及管理；1.2负责整合积载专线运输的运作；1.3负责各区域到达该区域后的货物的分流配送;1.4负责运输车辆的调度；1.5负责仓库的管理工作。
（二）调度组1.职责1」负责各业务网点受理货物的归集；1.2负责派车计划的落实；1.3负责车辆调度及货物的合理积载配载；1.4负责承运合同的签订；；1.5负责各区域公司营运信息的接收与转换；负责木中心运输信息的归集与运输;1.6负责工作指令的下达和工作指令完成后的信息处理；1.7负责工作指令执行情况的跟踪；1.8负责客户的维护（投诉、查询）；1.9负责商务事故的处理（配送屮心经理）。
2.到达信息员2.1职责：负责营运信息的接收、转换与传递；负责到达货物客户的维护及投诉、查询事宜处理。
2.2工作流程图2.3单证的传递2.3.1«入库计划表》—式二份，一份理货组，一份调度组；2.3.2«应收帐款报表》、《应收回执跟踪表》各一式二份，两份到结算组;3.专线信息员（发出）3.1职责3.1.1负责配送中心发车营运信息的采集、传输及冇关单证的传递；3.1.2负责发出货物客户的维护及查询、投诉事宜的处理。
3.2工作流程图▼信息员3.3单证的传递3.3.1应收帐款报表、应收绘制跟踪表，一式两联到结算主管；3.3.2受理承运表，一式一份，次日上午10： 30传真至到达区威;3.3.3凭回单收款托运单3联，由信息员传递到结算主管。
配送作业指导书
配送作业指导书标题：配送作业指导书引言概述：配送作业指导书是一份详细的操作手册，旨在指导配送人员进行高效、准确的配送工作。
本文将从配送前的准备工作、配送流程、配送中的注意事项、问题处理和配送后的总结等五个部分详细介绍配送作业指导书的内容。
一、配送前的准备工作1.1 确认配送范围和时间：在配送前需明确配送范围和配送时间，以便合理安排人力和车辆资源。
1.2 准备配送物品：检查配送物品的数量和质量，确保无误。
1.3 检查配送工具和设备：确保配送车辆、手提袋等工具设备完好，能够顺利进行配送工作。
二、配送流程2.1 路线规划：根据配送范围和时间合理规划配送路线，减少路程和时间浪费。
2.2 配送物品分类：将配送物品按照不同的类别进行分类，便于快速准确地进行配送。
2.3 配送过程中的沟通：与客户保持良好的沟通，确认收货地址和收货时间，避免配送延误。
三、配送中的注意事项3.1 安全第一：在配送过程中要注意交通安全和人身安全，避免发生意外事故。
3.2 保护配送物品：在搬运和送达配送物品时要小心轻放，确保物品完好无损。
3.3 注意客户需求：根据客户的特殊需求，如送货上门或放置位置等，进行个性化的配送服务。
四、问题处理4.1 配送延误：若出现配送延误情况，及时与客户沟通并提供解决方案，尽快完成配送。
4.2 配送物品损坏：若配送物品在途中损坏，应立即与客户联系并协商处理方式。
4.3 客户投诉：对于客户的投诉要及时处理，了解问题原因并提出改进方案，确保客户满意度。
五、配送后的总结5.1 反馈意见：向配送人员征求配送过程中的意见和建议，以便不断改进配送工作。
5.2 总结经验：对本次配送工作进行总结，分析问题和不足之处，为下次配送提供经验借鉴。
5.3 客户满意度调查：通过客户满意度调查了解客户对配送服务的满意度，为提升服务质量提供参考。
结语：配送作业指导书是配送工作的重要工具，通过规范的操作流程和注意事项，可以提高配送效率和客户满意度。
快递物流作业指导书
快递物流作业指导书一、前言快递物流行业是现代社会的重要组成部分，为了提高员工的工作效率及服务质量，特编写该作业指导书。
本指导书旨在帮助快递物流从业人员全面了解该行业的工作流程，提供操作指导，以及提升服务质量的相关要点。
二、快递物流基本概念1. 快递物流定义及重要性快递物流是指通过特定的物流网络，将货物从发货地点到达收货地点的过程。
快递物流具有快速、准确、安全、便捷的特点，对于满足现代人们的高效时效要求起着重要作用。
2. 快递物流流程快递物流的流程通常包括接单、打包、称重、揽件、配送、派件及签收等环节。
具体流程如下：- 接单：接受客户的快递寄件请求，并生成订单。
- 打包：对货物进行包装，确保安全运输。
- 称重：对包裹进行准确称重，记录重量信息。
- 揽件：将包裹从发货人处收取，并登记相关信息。
- 配送：根据目的地进行线路规划，并将包裹送至目的地的快递站点。
- 派件：由快递员将包裹送至收件人手中。
- 签收：收件人确认收到包裹，并签署相关收据。
三、快递物流操作指南1. 接单操作接单时，要确保准确记录客户的寄件信息，包括收件人姓名、电话、地址以及快递品名等内容。
在记录信息过程中，要保证信息的准确性，避免出现错误。
2. 打包操作在打包过程中，要根据货物的性质选择适当的包装材料，并确保包装完整、牢固，以防在运输过程中发生损坏。
3. 称重操作在称重过程中，要使用准确的称重设备，确保记录到的重量准确无误。
避免出现过重或过轻的情况，以免给客户带来不便。
4. 揽件操作在揽件过程中，要仔细核对客户提供的信息，并与客户确认相关信息的准确性。
同时，要妥善保管好客户的寄件凭证，以备查询或投诉之用。
5. 配送操作在配送过程中，要根据路线规划合理安排货物的运输顺序，确保按时送达客户手中。
在途中需注意货物的安全，避免发生损坏或丢失。
6. 派件操作在派件过程中，要将包裹准确送至收件人手中，并核对收件人的身份信息，确保包裹交付给正确的收件人。
物流配送作业指导书
物流配送作业指导书一、作业指导书概述本物流配送作业指导书旨在为物流企业的配送人员提供操作指南，确保物流配送作业高效、安全、准确地进行。
本指导书包括作业前的准备工作、装车与配送流程、安全注意事项等内容。
请配送人员严格按照本指导书的要求进行操作，以确保货物的安全和准时送达。
二、作业前准备1. 确认配送清单：配送人员在作业前应仔细核对配送清单，确保清单的准确性和完整性。
2. 准备配送工具：根据配送物品的不同需求，配送人员应准备好适当的配送工具，如手推车、叉车等，以提高作业效率。
3. 路线规划：根据配送清单中各个配送点的地址，合理规划最优路线，确保按照最短路程完成配送任务。
4. 装备检查：在作业前，配送人员应仔细检查所需的装备，确保车辆和相关工具的正常运作，并随身携带必要的安全工具。
三、装车与配送流程1. 货物装载：根据配送清单的顺序，将货物逐一装载到配送车辆中，并采取合适的固定措施，防止货物在运输途中发生损坏或倾斜。
2. 准时出发：根据事先规划好的路线，配送人员按照出发时间准时启程，遵守交通规则，确保安全驾驶。
3. 配送过程：在配送过程中，配送人员应密切关注配送清单，仔细核对配送地址和货物数量，确保准确配送。
如遇交通堵塞或其他不可预见问题，应及时与调度中心联系，协商解决方案。
4. 签收处理：到达配送点后，配送人员应与收货方核对货物数量和完整性，确保无误后由收货方签收。
如发现货物有破损或配送错误，应立即与调度中心联系，按照公司规定的流程进行处理。
四、安全注意事项1. 遵守交通规则：配送人员在行驶过程中要严格遵守交通规则，保持安全车距，不超速行驶，避免发生事故。
2. 货物安全：配送人员在装车时应注意货物的稳定固定，避免货物在行驶中滑动或倾斜，导致货物破损或车辆失衡。
3. 紧急情况处理：如遇紧急情况，如交通事故或车辆故障，配送人员应立即报警并与调度中心联系，按照公司规定的流程进行处理。
4. 客户服务：配送人员在服务过程中应友好、礼貌地与客户交流，并耐心解答客户的疑问和需求。
物流配送作业指导书
物流配送作业指导书一、任务背景及目的物流配送作业是一个关键环节，直接关系到产品的时效性和顾客满意度。
为了确保物流配送作业的高效、准确和安全，制定本指导书，旨在提供具体的作业流程和操作规范，以确保良好的配送效果。
二、作业准备1. 确定配送目标：根据客户需求和订单信息，明确配送目标地点和时间。
2. 车辆和设备准备：查看车辆和设备的完好情况，如燃油、轮胎、车载设备等，并进行必要的维修和保养工作。
3. 人员组织：根据配送任务的规模和需求，合理安排人员，确保人员数量充足。
三、作业流程1. 货物装载：- 确认订单：核对订单信息和数量，并与实际货物进行对照，确保一致无误。
- 货物分类：按照配送目的地进行货物分类，方便后续的装载和分拣操作。
- 包装整理：对易碎品和需要特殊包装的货物进行必要的包装和固定，确保货物在运输过程中的安全。
- 装载顺序：根据配送路线和交货顺序，将货物按照合理顺序装载到车辆上，避免调整和重复装载。
2. 配送路线选择：- 考虑交通状况：综合考虑交通拥堵、道路状况等因素，选择最优的配送路线，以缩短配送时间。
- 减少里程损耗：选择合适的路线，以减少车辆的里程损耗，降低燃油消耗，提高效益。
3. 配送操作：- 出发前准备：确认车辆燃油、轮胎气压等情况；核对地图和导航设备的准确性。
- 路况监控：根据导航设备和交通实时信息，监控路况变化，做好预判和调整，避免交通拥堵。
- 定期沟通：与客户保持良好的沟通，及时通知配送进度和可能的延误情况，以便客户做出相应安排。
- 货物交接：与客户进行货物交接，验收货物数量和品质，并及时记录和反馈。
4. 作业结束：- 返程整理：确认配送任务完成后，整理车辆和设备，清理垃圾和废弃物。
- 归档数据：将配送任务相关的数据、记录和文件进行归档，以备将来查阅和分析。
- 维修保养：及时进行车辆和设备的维修保养，确保下次作业开展时的完好情况。
四、安全注意事项1. 遵守交通规则：司机和配送人员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
物流部作业指导书
物流部作业指导书一、概述物流部作业指导书是为了规范物流部门的工作流程和操作规范，提高工作效率和准确性而制定的。
本指导书适用于所有物流部门的员工，在日常工作中必须遵守。
二、职责1. 物流部的主要职责是负责公司的物流管理，包括货物的收发、仓储、运输和配送等工作。
2. 物流部门需要与供应商、运输公司及其他相关部门保持良好的沟通，确保货物流转的快速、安全和准确。
3. 物流部门需要协助其他部门制定合理的物流流程，提供相应的物流解决方案，以满足公司的需求。
三、工作流程1. 货物收发a. 接收供应商发来的货物，核对货物数量和质量，并及时登记入库。
b. 配合仓储部门进行货物上架和存放，确保货物的安全和整齐有序。
c. 将仓库中需要出库的货物进行统计，并安排合适的时间和方式进行发货。
2. 运输管理a. 与运输公司进行及时的沟通和协调，确保货物能按时、按量地送达目的地。
b. 对运输过程中出现的问题及时跟踪和解决，保障物流的连续性和顺畅性。
c. 根据货物的特性和目的地要求，选择合适的运输方式和包装方式。
3. 配送管理a. 接收客户的配送需求，进行订单确认，并及时安排配送人员和车辆，确保货物按时送达客户手中。
b. 保持与客户的良好沟通，及时解决客户的问题和投诉，提升客户满意度。
四、作业指导1. 在工作中要严格按照相关规程和操作规范进行操作，确保数据的准确性和一致性。
2. 注意货物的包装和装载，保护货物的安全和完整，防止货物在运输过程中受损。
3. 仔细核对文件和单据的准确性，确保与实际情况相符，并及时进行记录和归档。
4. 在处理客户需求和问题时，要及时响应和解决，保持与客户的良好关系。
五、安全管理1. 物流部门要严格遵守公司的安全管理制度，确保员工的人身安全和物品的安全。
2. 在仓库操作中，注意货物的摆放和堆码安全，防止发生仓库地震事故。
3. 在运输过程中，要遵守交通规则，保证车辆的安全行驶，并做好货物的防护和紧固工作。
4. 对于危险品的运输和仓储，要按照相关法律法规和操作规程进行，确保安全无事故。
物料配送作业指导书
物料配送作业指导书一、背景物流配送是企业生产活动中重要的一环，是完成生产、销售和售后服务的重要组成部分。
物料配送作为物流配送的一部分，主要指企业在生产过程中，将所需的原材料、零部件、成品等物料从供应商或仓库中送至生产现场、库房等地方，在企业生产和运营中扮演了重要的角色。
物料配送作业需要严格按照规定的流程和标准操作，这样才能确保物料能够高效、安全地送到目的地，保证生产和销售的顺畅进行。
为此，本文将介绍物料配送作业的一些操作规范和注意事项。
二、操作流程物料配送作业的流程包括以下几个步骤：1. 预备工作在配送物料前，需要完善一些预备工作，包括：•确认物料种类、数量和规格；•确认收货地址、收货人姓名、联系方式；•确认物料配送时间和要求；•准备好配送单和送货清单等相关文件。
2. 装货在装载物料的过程中，需要按照以下要求操作：•严格按照装载单或配送单指示装载物料；•在装载前检查物料包装是否完好，避免在运输过程中造成损坏；•按照物料的性质、重量、体积等要求合理摆放，并固定好；•贴上标签或标贴，标注上物料名称、数量、规格、收货地址等信息。
3. 运输在运输过程中，需要注意以下事项：•遵守交通规则，安全驾驶，保证安全运输；•按照装载时的要求，保证物料的安全性；•遇到紧急情况或交通意外事件时，立即报警或联系公司负责人，保证相关问题能够尽早得到解决。
4. 卸货在卸货过程中，需要按照以下要求操作：•按照收货地址进行卸货，避免卸错地点；•在卸货前，与收货人核对物料种类、数量和规格，并仔细检查物料是否有损坏；•将物料按照收货人的要求、需要或者现场实际情况摆放，并进行安装、组装等作业；•收货人确认无误后签字，并核对签名和付款等相关事宜。
5. 操作记录在物料配送作业中，操作记录非常重要，能够提供有效的管理，防止出现一些纠纷和问题。
每一次物流配送作业，需要记录以下信息：•物料的名称、数量、规格；•配送时间和地点；•装货和卸货人员的姓名、时间和操作内容；•物料损坏或者丢失情况；•签收人姓名、时间、签名以及付款情况等。
配送作业指导书
配送作业指导书一、任务目标本配送作业指导书旨在详细介绍配送作业的流程和操作规范，确保配送过程的高效、准确和安全。
二、作业流程1. 定单接收和处理- 接收定单：由客服部门接收客户的定单信息，包括配送地址、联系方式等。
- 定单处理：将定单信息录入系统，并生成相应的配送任务。
2. 配送准备- 货物准备：仓库人员根据定单信息，准备相应的货物，并进行包装。
- 车辆准备：配送部门负责检查配送车辆的状况，确保车辆安全可靠。
3. 配送操作- 路线规划：根据配送地址，使用导航系统规划最优路线。
- 装载货物：将货物安全、稳固地装载到配送车辆上。
- 出发配送：司机按照路线规划，准时出发进行配送。
- 途中通知：司机在配送过程中，及时与客户联系，告知估计到达时间。
- 安全驾驶：司机严格遵守交通规则，确保行车安全。
- 货物交接：司机到达目的地后，与客户进行货物交接，并核对货物数量和质量。
- 签收确认：客户签收货物，并在相关文件上确认签收。
4. 配送记录与反馈- 配送记录：配送部门负责记录配送过程中的关键信息，包括配送时间、签收情况等。
- 异常处理：如有配送过程中浮现异常情况，配送部门负责及时处理并记录。
- 反馈采集：配送部门定期与客户进行反馈沟通，了解客户对配送服务的满意度和改进建议。
三、作业规范1. 仓库管理规范- 货物分类：按照货物的性质和特点进行分类管理，确保货物易于查找和取用。
- 货物标识：每批货物都应标注清晰的标识，包括货物名称、数量、生产日期等信息。
- 货物摆放：货物应按照规定的摆放位置进行堆放，确保安全和便于取用。
2. 车辆管理规范- 定期检查：配送部门负责定期检查配送车辆的机械状况、安全设备等，并及时进行维修保养。
- 载重限制：根据车辆的载重能力，合理安排货物的装载数量，确保车辆稳定行驶。
- 驾驶规范：司机应遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯，确保行车安全。
3. 配送操作规范- 路线选择：根据实际情况选择最优路线，考虑交通状况、配送时间等因素。
运输作业指导书
运输作业指导书一、背景介绍运输作业是指货物、人员等在不同地点之间进行搬运、运输的活动。
它是现代社会中不可或者缺的一环，涉及到物流、交通、安全等多个方面。
为了确保运输作业的顺利进行，提高运输效率和安全性，制定一份运输作业指导书是必要的。
二、目的和范围本运输作业指导书的目的是为了规范运输作业流程，确保运输过程中的安全性和高效性。
本指导书适合于所有运输作业人员，包括司机、搬运工、仓库管理员等。
三、运输作业流程1. 运输准备阶段a. 确定货物种类、数量和分量。
b. 检查运输工具的状态，包括车辆、船只、飞机等。
c. 确定运输路线和交通工具选择。
d. 准备必要的运输文件和许可证。
2. 装载和包装阶段a. 确保货物包装符合运输要求，防止损坏和泄漏。
b. 按照规定的装载顺序和方式将货物装入运输工具。
c. 确保货物固定稳定，防止在运输过程中的滑动和倾斜。
3. 运输过程中的安全措施a. 遵守交通规则，确保驾驶员安全驾驶。
b. 定期检查运输工具的状况，包括轮胎、制动系统等。
c. 遵守货物运输的相关法律法规，如危（wei）险品运输规定等。
d. 在运输过程中保持与调度员的沟通，及时报告异常情况。
4. 卸货和交付阶段a. 按照要求将货物卸载到指定位置。
b. 进行货物清点和签收确认。
c. 如有损坏或者丢失情况，及时向相关部门报告并进行记录。
四、运输作业安全注意事项1. 遵守交通规则，确保驾驶员携带有效驾驶证件，不酒驾、疲劳驾驶。
2. 在运输过程中，货物应妥善保管，防止被盗、遗失或者损坏。
3. 如运输危（wei）险品，应按照像关规定携带必要的防护装备和应急设备。
4. 在恶劣天气条件下，应减速慢行，并注意道路状况。
5. 如遇道路交通事故，应及时报警并采取必要的救援措施。
五、运输作业效率提升建议1. 优化运输路线，选择最短、最快的道路。
2. 合理安排运输计划，避免拥堵时段和路段。
3. 利用现代物流技术，如GPS导航系统、智能调度系统等，提高运输效率。
城配作业指导书
城配送作业指导书一、目的：为了规范配送运作，承运商熟练掌握日常操作要求，降低破损，提高配送的准确和及时性；二、适用范围：承运商；三、操作流程及标准:1.配送人员上岗要求:1)承运商的配送司机、搬运工需要统一穿着工作服并佩戴工作牌；2)司机和搬运工作业时，严禁穿拖鞋、短裤等影响作业服饰；2.预约送货：1)电话预约送货时间：①承运商每日收到配送计划后及时与各个项目经理电话沟通预约送货；②到仓提货完毕后，与计划第一家配送项目经理电话沟通说明预计配送到场时间，配送下一客户前一小时联系项目经理告知具体到场时间；2)电话预约标准用语：您好，我是爱空间合作的XXX承运商的配送人员，我叫XXX姓名，刚接收到配送或提货指令，有您所需的（木作、辅材、主材一次、主材二次、补货、售后或退货）材料，我们预计今日或明日的上午或下午的XX 时间段给您配送到场，请提前留人接货，如进该小区有什么注意事项，请及时告诉我们，多谢！3.承运商到仓提货交接标准：1)司机到仓后先将车辆停靠到装卸平台处，根据调度安排的派车信息到仓库提货。
2)提货人员应服从仓库发货员安排在指定区域提货交接，不得随意走动；3)交接时仔细核对订单信息与实物商品是否完好一致，如果有差异或破损及时反馈仓库发货人员处理。
4)核对完毕后在交接清单上签字确认，将相应商品用液压车拉至月台装车。
4.商品装载码放标准：1)木作类商品：①木作类商品在装卸、上楼、入户码放过程中统一遵循安全第一、轻拿轻放、码放稳固、大不压小、重不压轻、标签向外、箭头朝上的原则；②木作类商品装车顺序：门扇→门套→门板→柜体→电器→五金，依次从下至上整齐稳固码放；示例照片：木作装车 木作装车2) 辅材商品：示例照片：石膏粉 石膏线3) 主材一次：示例照片：瓷砖4)主材二次示例照片：木地板、防潮垫5.商品搬运上楼标准：1)木作类商品：①必须做好保护措施②必须使用专业的搬运设备操作。
示例照片：门扇保护设施门套保护设施2)辅材类商品：易损商品如“石膏线、石膏板和阳角条等”，上楼或搬运过程时，注意防护防止损坏，影响使用；3)主材一次：重货商品如“地板、瓷砖、卫浴、腻子粉和快粘粉等”，上楼和搬运过程时，使用搬运工具（板车和推车），提高搬运效率，并且商品码放时注意轻拿轻放，防止受力不均造成商品边角损坏或掉落现象，出现商品损坏和人员伤亡情况；4)主材二次：6.商品入户码放标准：1)木作类商品：①码放至宽阔、平整、干燥的位置；②门扇→门套→五金依次从下至上共同码放。
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货品配送作业指导书1、目的规范仓库货品配送出库作业方法，确保客户所需货品及时、准确的送达车队，不多送、漏送、错送，保证库存货品数据的准确性，特指定本细则。
2、适用范围适用于RRR物流部仓库。
3、职责3.1、出库文员负责《客户定单》的接收打印以及按备货员的备货信息完成货品出库系统数据等信息的录入、审核工作；3.2、备货员负责按《客户定单》要求完成库区货品备货工作；3.3、质检员负责对备货货品进行数量、品项等相关信息的复核工作；3.4、运输调度员负责对出库货品客户进行车辆安排及装、送货情况跟进工作；3.5、仓管员负责对货品配送出库作业进行监督指导、协调工作；3.6、送货司机负责对出库货品进行数量等相关信息核对、单据拿取及签名确认工作；3.7、仓库主管负责对货品配送作业流程进行检查和监督改善工作；3.8、物流经理负责对货品配送作业进行指导、审核工作。
4、定义无5、程序5.1、《客户定单》的接收打印、审核5.1.1、出库文员每天定期（每隔一个小时）在百威系统上查看当天《客户定单》情况或在接到办公室相关下单人员的开单信息通知后，将属入深圳仓库的《客户定单》用A4纸按系统上的顺序逐一进行打印，并将已经打印好的《客户定单》单号、客户名称、定单打印时间等信息在《深圳仓库客户定单打印日常记录表》上予以详细记录，避免漏打单或者重打单的情况发生；5.1.2、《客户定单》打印记录好后，出库文员须在5分钟内将其单据交到仓管员处进行审核，且出库文员在每天下午4点半左右必须跟办公室相关下单文员进行确认是否还有《客户定单》未下，如有须跟催其尽快下单，并将相关具体信息告知仓管员，以便仓库做好相关工作安排；5.1.3、仓管员在接到出单文员打印来的《客户定单》后，首先要对其进行确认是否合法有效，并确认办公室相关下单文员开的《客户定单》是否重单或单位规格是否有错误等现象，如怀疑办公室相关下单文员开的《客户定单》有重单的可能或单位规格有错误，须及时的与办公室相关下单文员进行确认，上述事项确认好后，在5分钟内将其《客户定单》交与仓库备货员进行备货，并将相关信息知会到备货人员。
5.2、按《客户定单》进行备货5.2.1、备货员在接到仓管员发来的《客户定单》后，首先须了解《客户定单》上的客户名称、货品品项、规格、数量等信息，然后根据《客户定单》上的信息及货品在仓库的具体摆放位置，选择合理的路线，按代码、品项、规格、数量等信息进行逐一、及时准确备货，货品备货出库时必须遵循以下几个原则：①、先进先出原则；②、尾数先发原则；③、破损变形箱先发原则；④、快到保质期货品先发原则；⑤、先急后缓的原则；⑥、品质不合格的货品不能出库的原则；⑦、货品先满足重要客户需要的原则。
5.2.2、备货员在库区存货点拿取货品的过程中，必须遵循以下几个原则：①、先上后下原则；②、逐层拿取原则；③、轻拿轻放的原则；④不可采用拆墙式、货品抛踢等不规范的操作进行拿取原则。
5.2.3、备货员在拿取货品后，在备货卡板上进行摆放时，必须遵循以下几个原则：①、上轻下重原则；②、上小下大的原则；③、坚固的箱体放下面，变形的箱体放上面的原则;④、货品外箱标识朝外的原则；⑤、同一单品货品要码放在一起的原则；⑥、果冻类、饮料类货品须按标识正方向放置的原则。
然后根据上述原则将备货货品在卡板上进行合理摆放，避免货品在行进过程中出现倒塌、摔伤、变形、破损等现象，以保证货品出库时质量完好；524、备货员在每备完一款货品后，必须在《客户定单》上予以明显标识（打勾或其他形式），以便自己跟他人都能很清楚的知道《客户定单》的备货情况，另备货员在备货过程中须注意以下几个事项：①、如是易损、易碎的货品，须按仓库配送要求给货品再套一个纸箱，并在箱子的正上方贴上易损易碎货品，轻拿轻放”字样予以警示，避免在出库配送运输过程中出现货品破损等现象；②、如发现《客户定单》的下单单位规格不对或《客户定单》要求数量与平常需求有较大差异等异常情况时，须及时的将信息知会给仓管员，由仓管员与相关下单文员进行确认，确认清楚后，按仓管员的指示进行备货；③、如《客户定单》要求货品比较零散需装杂装箱，在给货品装杂装箱时，须遵循轻、重货品分开装箱的原则及杂装箱所装货品总重量不许超过12KG的原则，避免货品在配送运输过程中出现破损、压坏等现象，装好杂装箱货品后，须在杂装箱的箱头中间部位用白色醒目标识贴上内部所装货品品项、数量等信息；④、货品备好后，在给货品贴客户名称”标签时，须统一将客户名称”标签贴于箱头的右上角，并确认所贴标签是否为定单客户，且如是加盟商客户，须在客户名称”标签上进行编号，以便事后查询追溯。
5.3、《客户定单》备货信息的复核5.3.1、备货完成后，备货员必须根据《客户定单》上的品项、规格、数量等信息对自己所备货品进行再次核对，确认所备货品信息是否与《客户定单》要求一致，确认无误后将备货总件数写在《客户定单》上，及在所备《客户定单》上签上自己的名字，然后将所备好的《客户定单》单据放至仓管员办公桌已备定单处存放，并依照所备《客户定单》上的备货信息在《仓库备货日志》上予以详细记录，以便相关人员查询及装车出货时核对；5.3.2、质检员定期到仓管员办公桌放置已备定单处拿取已经备好的《客户定单》，然后至备货货品存放区域对其备货货品进行核对，核对时依照《客户定单》上的备货信息按代码、规格、品名、数量等信息逐一与所备实物信息进行确认，如在核对过程中发现备货异常，须立即与责任备货员进行共同确认，并在《仓库备货员日常备货异常信息记录表》里予以详细记录；5.3.3、相关信息确认无误后，质检员在复核过的每板货品的上方用大头笔写上此卡板货品的总件数，并在《客户定单》单据上签上自己的名字，然后至仓管员办公桌处在《仓库备货日志》予以记录，并将复核过的《客户定单》交与出库文员进行《销售送货单》或《配送出库单》的制作。
5.4、《销售送货单》或《配送出库单》的制作、审核5.4.1、出库文员接到质检员交来的《客户定单》后，必须对《客户定单》进行确认，确认其是否有备货员及质检员的签名，如无签名不能制作《销售送货单》或《配送出库单》，并将其信息知会仓管员，待确认好并签名后方能制作《销售送货单》或《配送出库单》；5.4.2、在进行百威系统信息录入时，出库文员必须严格按照所备《客户定单》上的备货信息进行准确、及时录入，在录入过程中，如有疑问须及时与质检员或责任备货员进行确认。
相关信息录入完成制作好《销售送货单》或《配送出库单》系统单据，确认无误后将其单据进行审核，并将其用三联打印纸打印出来交与仓管员；5.4.3、仓管员在接到出库文员打印好的《销售送货单》或《配送出库单》后，须在每份《销售送货单》或《配送出库单》上加盖送货章，且须在单上标注清楚有多少件货品（包括多少件整箱数量、多少件杂装箱数量），并在单上仓管员处签上自己的名字，然后将其单据交给运输调度员。
5.5、货品出库5.5.1、自营店铺货品出库5.5.1.1、运输调度员在接到仓管员交来的《配送出库单》后，须检查每份单据是否盖有送货章，如无送货章须将单据交与仓管员协调补盖送货章，上述信息确认好后，在《仓库直营店铺配送日出车记录表》里进行单据等信息记录；5.5.1.2、单据信息登记好后，按照营运部出的《门店订货下单配送表》上的送货要求及时间，及时的联系协调承运商安排车辆进行装货，并将相关信息知会到仓管员；5.5.1.3、仓管员在接到货品出库通知后，按照运输调度员当天提供的装车车牌号码及装车客户顺序, 安排搬运组将其备货送至装车区域，并与装车司机一起对所备货品信息进行清点、确认，确认无误后，责任司机须在《仓库货品配送出库记录表》上进行签名;5.5.1.4、装车完毕后，责任装车司机须到办公室运输调度员处拿取《配送出库单》，并须对自己所拿取的单据进行确认是否盖有送货章，确认完毕后，须在《仓库直营店铺配送日出车记录表》里予以详细记录自己所拿取的《配送出库单》，并在所拿单号后面予以签名。
如责任司机本身未确认好，将没有盖有送货章的《配送出库单》拿去送货或没有拿《配送出库单》就去送货，而导致店铺不收货等现象，一切后果由责任司机自己承担；5.5.1.5、责任司机在送货给客户时，如有异常，请及时的与运输调度员或仓管员进行联系，不能私自改单或划单等，须按照运输调度员或仓管员的指示操作。
5.5.2、加盟店铺货品出库5.5.2.1 、仓管员将《销售送货单》拿给运输调度员的同时，须安排仓库搬运组将备货货品按运输配送要求用有字透明胶纸”在箱外包装正反两面上进行再次完整封箱，并对封箱货品进行打扎；5.522、运输调度员在接到仓管员交来的《销售送货单》后，须检查每份单据是否盖有送货章，如无送货章须将单据交与仓管员协调补盖送货章，并至已打好扎的货品处进行量取方数，上述信息确认好后，在《仓库加盟店铺配送日出车记录表》里进行单据等信息记录。
另如客户要求需在《销售送货单》上进行编号，运输调度员须按客户要求在《销售送货单》单据上进行相关编号；5.523、相关信息记录好后，运输调度员须立即将此客户可以出货信息告知加盟文员，由加盟文员跟进确认是否发货，加盟文员确认清楚后须出具一份可以发货客户的书面通知到仓库运输调度员处。
如仓库已备加盟客户货品超过3天，加盟文员仍未通知发货，运输调度员须立即将此信息反馈加盟文员，并每日跟进直至货品托运出库为至；5.5.2.4、运输调度员收到客户货品发货通知后，须检查仓库已备好货但未通知发货客户是否有跟通知发货客户属于同一家承运物流公司托运，如有，须即时跟进加盟文员进行确认是否可以跟催客户打款发货，相关信息确认好后，联系相关负责承运物流公司进行托运发货；5.5.2.5、承运物流公司到仓库后，运输调度员须立即知会仓管员安排搬运组将其货品拉至装车区域进行装车，装车前，运输调度员须与承运物流公司一起确认托运发货的数量及方数，确认好后安排搬运组进行装车，装车时搬运组要做到货品轻拿轻放，特别是易损易碎货品，禁止摔、仍货品。
装车完毕后，须要求承运物流公司司机在《仓库加盟店铺配送日出车记录表》里进行签名确认，并保留好运输公司托运单据等相关记录；5.526、仓库相关人员在与承运物流公司进行电话联系或货品交接时，须要注意自己的言行，积极维护好公司的良好形象，如有异常，须及时向上级反馈处理；5.527、货品托运走后，运输调度员须及时将客户货品托运情况反馈给该客户负责加盟文员，以使信息共享并进行追踪；5.5.2.8 、其他情况：①、如加盟客户货品是由工厂回车装回进行托运，运输调度员在收到加盟文员发货通知后，须在东莞有车来深圳仓库时即时安排将货品带回，并出具《仓库货品出库派车单》给工厂相关托运负责人，以及及时的将货品托运出库信息告知加盟文员，以便其跟进后续工作；②、如加盟客户货品是由深圳仓库货品配送承运商进行托运，运输调度员在收到加盟文员发货通知后，须即时将货品可以出货信息知会承运商送货组长，协调其确定具体托运日期，相关信息确认好后，须出具《仓库货品出库派车单》给承运商送货组长，并将相关货品托运信息告知加盟文员，以便其跟进后续工作。