(情绪管理)当前社会心态的特点最全版
情绪管理心理学概述
情绪管理心理学概述引言情绪是人类生活中不可或缺的一部分。
它们给予我们快乐，悲伤，愤怒和焦虑等复杂的体验。
然而，我们经常发现自己情绪起伏不定，很难控制自己的情感。
这就是为什么情绪管理心理学变得如此重要的原因。
情绪管理心理学是一门研究如何理解，识别，调整并控制情绪的学科。
通过学习这门学科，我们能够更好地处理自己的情感，提高心理健康和生活质量。
情绪管理的重要性情绪管理对个人的心理健康和社交关系有着重要影响。
如果我们不能适当地管理自己的情绪，我们可能会经常感到焦虑，沮丧或愤怒。
这些负面的情绪会影响我们的生活和工作效率。
另一方面，适当地管理情绪可以提高我们的幸福感，增强自信，并促进积极的人际关系。
情绪的类型在深入了解情绪管理之前，我们需要了解不同类型的情绪。
情绪可以分为积极和消极两类。
积极情绪包括快乐，兴奋和喜悦，而消极情绪包括愤怒，悲伤和恐惧等。
每种情绪都有不同的影响和表达方式。
了解和认识这些情绪的差异对于适当地管理它们至关重要。
情绪管理策略情绪管理心理学提供了各种策略和技巧来帮助我们管理和控制情绪。
1. 自我观察自我观察是情绪管理的重要一环。
它涉及到我们意识到自己的情绪和情绪触发因素。
通过观察自己的情绪，我们可以更好地理解它们的起因和影响。
这种意识使我们能够更好地应对情绪并采取适当的措施来调整它们。
2. 深呼吸和放松训练深呼吸和放松训练是一种常见的情绪管理技术。
当我们感到紧张或愤怒时，我们的呼吸会加速，这可能会进一步激发我们的情绪。
通过深呼吸和放松训练，我们可以调整自己的呼吸和身体状态，以减轻紧张的情绪和恢复平静的状态。
3. 情绪表达情绪表达是情绪管理的另一个重要组成部分。
我们可以通过与他人分享我们的情绪来减轻压力和负面情绪。
与他人交流有助于我们寻求支持，获得理解，并从他人的经历中学习。
此外，将情绪表达出来可以减少内心的积极情绪和消极情绪的冲突。
4. 重新评估和调整情绪有时我们的情绪可能会被过度放大或不恰当地反应。
心态管理的七大心态
心态管理的七大心态心态是指人们对待事情的态度和看待世界的眼光。
一个良好的心态可以让我们更加积极、自信和乐观地面对生活，反之则会使我们消极、沮丧或恐慌，甚至会导致身心健康方面的问题。
下面是七种常见的心态类型及其应对方法。
1. 消极心态消极心态的表现为对某些事情持悲观甚至失望的态度。
比如在面对挫折和困境时，会抱怨、犹豫和沮丧。
应对消极心态的方法是转变思维方式，用积极的态度去看待问题，寻找事情解决的方法或者寻求支持和建议。
2. 恐慌心态恐慌心态的表现为对未来焦虑和害怕，它会使人们产生偏见和错误判断。
应对恐慌心态的方法包括深呼吸、舒缓自己的情绪，仔细思考问题产生的原因，准确评估风险和可能出现的结果，并采取必要的措施以克服这种困难。
3. 焦虑心态焦虑心态的表现为过度担心未来可能发生的事情或者对自己和他人的表现过度关注。
应对焦虑心态的方法是根据现况制定合理的计划，控制自己的情绪，保持冷静和清晰的头脑，保持积极向上的态度和信心。
4. 内向心态内向心态是指我们对陌生人产生的恐惧和不适应，容易自我怀疑和自我放弃。
应对内向心态的方法是尝试发展与人交往的技巧，培养社交技能和亲和力，加强交流合作，积极参与各种社交活动。
5. 疑惑心态疑惑心态的表现为对自己和他人持怀疑态度。
应对疑惑心态的方法包括了解事实真相，积极收集信息，多方面了解相关情况，并采取果敢的行动以此来消除不必要的怀疑。
6. 满足心态满足心态的表现为对自己和周围的成功和成就过于满足和麻痹。
应对满足心态的方法是时刻保持谦虚和自我反省，认真对待自己的不足之处，努力改进完善自己的能力和素质。
7. 成功心态成功心态的表现为追求事业、财富和名望，忽略了生活中的其他重要方面。
应对成功心态的方法是目光必须放宽，虚心了解世界和人们，注意身体和健康，坚持学习和自我提升，努力过上有意义、健康、快乐的生活。
以上就是七大心态类型及其应对方法，希望大家可以通过这些方法，学会管理自己的心态，保持一个良好的心态，走向成功和幸福的人生。
如何管理自己的情绪和心态
如何管理自己的情绪和心态随着现代社会的快节奏发展，我们每个人都有可能遇到各种各样的情况和挑战。
有时候我们会面临失落、挫折、不满、无助、焦虑等负面情绪，这时候如何管理情绪和心态就显得非常重要了。
因为这会直接影响到我们的工作效率、人际关系和身心健康。
本文将从四个方面探讨如何管理自己的情绪和心态。
一、认知自己的情绪情绪管理的第一步是能够认知和了解自己的情绪。
因为只有当你了解自己的情绪是什么时，才能更好地控制它。
通常情况下，我们可以从以下几个方面进行认知：1. 自己是什么情绪，例如高兴、悲伤、愤怒、害怕等。
只有认识到自己的情绪，才能更好地控制它，否则，当我们的情绪被激发时，我们就会失去控制。
2. 情绪是如何引起的。
大部分情况下，我们的情绪是由外部刺激引起的，例如工作压力、家庭问题、人际矛盾等，只有了解情绪的来源，我们才能从根本上解决这个问题。
3. 自己的情绪对行为和心理的影响。
不同的情绪会导致不同的行为和心理反应，如情绪不佳会影响健康、睡眠质量和人际关系等等。
当我们意识到自己的情绪会影响自己的行为和心理时，我们就会更加注重情绪管理，从而避免出现不良的反应。
二、寻求支持和帮助对于情绪和心态的管理，我们不必孤独地去面对，支持和帮助是可以寻求的。
在现代社会，我们有很多资源可以帮助我们理解和管理自己的情绪和心态，例如：1. 寻求心理咨询师的帮助。
面对自己的情绪时，我们可以通过寻求心理咨询师的帮助来帮助自己处理情绪问题。
2. 参加情绪管理的培训课程。
在现代社会中，我们可以通过参加各种各样的情绪管理培训课程来更好地管理自己的情绪和心态。
3. 找朋友或家人商量。
如果你遇到了情绪问题，寻求身边的朋友或家人的帮助，他们或许会给你一些新的观点和意见，从而帮你找到处理问题的方法和思路。
三、积极的态度和习惯正确的态度和习惯是情绪管理的重要组成部分。
为了更好地管理自己的情绪和心态，我们需要掌握并坚持一些正面的情绪管理技巧。
1. 培养自己的积极思维习惯。
情绪管理PPT课件
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
当前我国社会情绪的现状、成因及疏导对策
当前我国社会情绪的现状、成因及疏导对策【摘要】当前我国社会情绪的现状较为复杂，存在着焦虑、恐慌、愤怒等负面情绪，部分群体情绪波动较大。
社会情绪的成因包括经济发展不均衡、文化冲突、信息过载等多方面原因。
为疏导社会情绪，需要加强公众情绪管理能力，提升情绪调节技能，培养理性思维。
加强社会稳定和和谐建设，重视舆情引导和治理，营造良好社会氛围。
总结现状，展望未来，建议加强舆论引导，推动社会建设和谐发展，在改善社会情绪的同时提高公众的心理素质，促进社会和谐稳定。
【关键词】社会情绪、现状、成因、疏导、对策、公众情绪管理、社会稳定、和谐建设、建议、未来展望、措施。
1. 引言1.1 背景介绍当下，我国社会情绪波动频繁，不稳定因素也在不断增加，人们的情绪在日常生活中更加容易波动。
社会情绪的变化与社会矛盾、政治事件、经济发展等密切相关。
社会情绪的波动不仅会对个人心理健康产生影响，也会影响整个社会的稳定和和谐。
众所周知，当前我国正处于经济社会转型期，许多人面临着就业压力、生活压力等困扰，精神压力也愈发凸显。
社会信息快速传播，网络舆论引导能力增强，不利信息的传播也可能加剧社会情绪波动。
社会矛盾的激化、舆论引导的不当、个人情绪管理能力的不足等因素也是导致社会情绪波动的重要原因。
了解当前我国社会情绪的现状、分析其成因，并提出有效的疏导对策，对于维护社会稳定和和谐具有重要意义。
在这一背景下，深入探讨社会情绪问题，寻求合理解决办法，是当前亟待解决的课题之一。
1.2 问题提出当前社会情绪的现状令人担忧，许多人感到焦虑、压力巨大，甚至出现抑郁和愤怒等负面情绪。
这些负面情绪不仅影响个人身心健康，也影响社会稳定和和谐。
究竟是什么原因导致了当前社会情绪普遍不稳定？我们有哪些对策可以疏导和管理这些负面情绪？这些问题亟待深入研究和解决。
希望通过本文的探讨，能够揭示社会情绪的现状、成因及疏导对策，为提升公众情绪管理能力，加强社会稳定和和谐建设提供有益的参考和建议。
(完整版)认识情绪管理情绪PPT(共79张)
3、情绪与期望相联系
人的期望与客观结果的差距不同，所 产生的情绪也不同。
4、情绪取决于个体对事件的看法
同样的事情，由于对事件的解释和评 价不同，导致不同的情绪体验。
（三）情绪的功能
1、情绪影响学习和工作效率
良好的情绪使大脑处于最佳活动状态，精力充沛，心情舒畅， 学习、工作的积极性和主动性就会增强。
愉快的情绪会增强人体对疾病的抵 抗力。长期处于不良情绪之中，如愤怒、恐惧、 悲伤等，对健康十分有害，甚至会诱发各种身 心疾病。心理学家研究发现，年轻时情绪压抑、 焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比 例是情绪稳定者的4倍。可见，积极而稳定的 情绪是健康的基石。
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉 子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的 围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以 控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少 了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于， 父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出 一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所 有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他 说：“孩子，你做得很好。但看看那此围墙上的坑坑洞洞，这围 墙将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些 钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”从 此，男孩终于懂得管理情绪的重要性了。
几年后，他一个人住，有人说他太寂寞 了，他又说：“我有很多书啊，一本书就 是一个老师，我和那么多老师在一起，怎 么会不高兴呢？”
小故事
之后，他住楼房的一楼，有人认为一楼 的环境差，他却说“你不知道啊 ，一楼方 便啊，进门就到家，朋友来也方便，还可 以在空地上种花，种菜什么的。”
情绪管理的方法与技巧
情绪管理的方法与技巧
情绪管理是指有效地识别、理解和处理自己和他人的情绪的能力。
以下是一些常用的情绪管理方法和技巧：
1. 深呼吸：当情绪激动或焦虑时，深呼吸可以帮助冷静下来。
通过深呼吸，你可以放松身体，减轻紧张感，恢复思考能力。
2. 观察和接纳情绪：当不同情绪出现时，尝试观察自己的情绪，并接纳它们的存在。
不要抵制情绪，而是尝试了解它们为什么出现，并接纳它们的存在。
3. 表达情绪：找到安全和合适的方式来表达情绪，例如通过与信任的人交流、写日记或绘画。
把情绪表达出来可以帮助释放内心的压力，找到情绪的出口。
4. 改变思维模式：情绪管理也包括改变负面的思维模式。
当你意识到自己陷入消极思维时，尝试用积极的、现实的角度来看待问题。
寻找证据支持积极思维，并将负面情绪转化为积极情绪。
5. 健康生活方式：保持健康的生活方式可以提高情绪管理能力。
定期锻炼、充足睡眠、健康饮食和保持社交活动可以帮助提高心理和情绪的稳定性。
6. 制定适当的应对策略：根据不同的情绪，制定适当的应对策略。
例如，当感到愤怒时，可以进行身体活动来消耗能量；当感到悲伤时，可以寻找支持和安慰。
7. 寻求专业帮助：对于一些情绪管理困难较大的情况，寻求专业帮助是一个好的选择。
心理咨询师或心理医生可以提供专业的指导和支持来帮助你有效地管理情绪。
如何掌控自己的情绪和精神状态——情绪管理和支持技巧
如何掌控自己的情绪和精神状态——情绪管理和支持技巧在人生的各个阶段，无论是在工作、学业、家庭、社交等方面，我们都会遇到许多不同的情绪和挑战。
有时，这些挑战可能让我们感到不安、困惑、疲惫甚至是绝望。
但实际上，我们可以通过情绪管理和支持技巧来掌控自己的情绪和精神状态，使自己变得更加健康、有活力和积极。
情绪管理是指在自己的情绪波动中，有意识地去认知、控制和调节自己的情绪，以保持心理平衡和健康。
以下是一些情绪管理技巧，可以帮助你掌控自己的情绪，提升心理健康和幸福感。
1. 认识自己的情绪首先，要认识自己的情绪。
无论是什么情绪，把它们都放在心里，不要试图避开或否认。
情绪是自然的，正常的反应。
如果你对自己的情绪感到困惑或不满意，那就好好思考一下它们的根源，自问几个问题：这种情绪是从何而来的？它的原因是什么？它是什么时候开始的？2. 冷静思考在情绪高涨的时候，我们常常会失去理智和冷静。
为了避免做出错误的决策或说出伤人的话，我们应该停下来，深呼吸，放缓心跳，让自己冷静下来。
同时，可以试着用好的语言和积极的思想来思考问题，以寻求解决问题的方法。
3. 做自己喜欢的事情有时我们会因为一些事情而感到不快，比如失业、关系问题、财务问题等等。
当我们感到无力改变现实时，可以寻找自己喜欢的事情来做，从而减轻情绪的负担。
这种做法可以让我们感受到生活中的快乐、满足和意义，从而帮助我们更好地面对现实。
4. 交流寻找好的交流渠道可以帮助我们释放内心的情绪，减轻负面的情绪影响。
可以和朋友、家人或专业人士交流。
听取对方的建议和支持，可以让自己感到被关注被关心，进而减轻情绪问题所造成的压力。
在情绪管理的同时，我们还需要学会应对挑战和困难。
以下是一些情绪支持技巧，可以帮助你应对挑战和困难，保持精神健康和积极心态。
1. 娱乐和放松在忙碌和疲惫的工作/学习之余，寻找娱乐和放松时间是非常重要的。
无论是去健身房、学习新技能、读书、喜欢的音乐或影片，可以让我们的身体和大脑充分放松，减轻疲劳，同时增强精神力量。
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（情绪管理）当前社会心态的特点当前社会心态的特点根据2010-2011年中国社会心态研究报告的数据分析，当将社会心态的指标体系设计为俩个方面：壹是社会认知和感受方面，二是社会态度和行为倾向方面。
社会认知和感受方面主要包含生活压力感、生活安全感、社会稳定感、风险认知、幸福感等，社会态度和行为倾向包含个体或群众对社会各方面的态度和价值观，以及对社会行为、矛盾和冲突的应对策略和人际沟通模式等。
我们先来分析第壹个方面，当前中国城乡居民感受的生活压力感明显增大，尤其近俩年来消费者物价指数持续走高，影响到了许多老百姓日常基本生活物品的购买，据国家统计局2011年第壹季度数据显示（），其次生活安全感方面，由于受到几乎存在于中国整个奶业的三聚氰事件等食品安全事件的影响，居民民众对食品安全、交通安全、医疗安全和社会治安的担忧，导致了居民评价的各项安全感基本上处于“比较安全”的水平。
市民对社会信任得分仅为62.90分，到了信任的底线，即“极低信任”的最下限。
俩年来国家统计局2010年11月11日数据中国社会心态：问题和建议本文所说的社会心态，是壹段时间内弥散在整个社会或社会群体/类别中的宏观社会心境状态，是整个社会的情绪基调、社会共识和社会价值观的总和。
在壹个剧烈变动的社会中，社会心态既是社会变迁的表达和展示，也是社会建构的壹个无法忽视的社会心理资源和条件。
正因如此，“民意”、“民心”的重要性总是作为执政者的行政基础不断被提及。
能够说，社会心态是社会的“晴雨表”和“风向标”。
要构建和谐社会，没有和谐的社会心态是不可想象的。
值得注意的是，目前我国社会心态中存在壹些不和谐因素，需要我们高度关注且积极设法引导。
壹、我国社会心态存在的主要问题为了分析的方便我们通常把社会心态分为社会认知、社会态度和价值观念、社会情绪和社会行为策略，但实际上这些内容时刻是融合在壹起的。
笔者认为，目前社会主要存在以下壹些社会心态问题。
（壹）生活压力加大和社会支持不足零点研究咨询集团2010年4月在全国进行的调查显示，尽管城镇居民对物价上涨感受明显，但54.8%的居民表示对于当时的物价水平能够承受，30.5%的人表示“壹般”，仅有14.2%的人表示难以承受。
2010年10月中旬零点研究咨询集团再次进行了类似调查，结果显示，在城市、小城镇和农村地区，分别有49.8%、40.5%和47.7%的受访者表示当前的生活压力比较大或压力很大。
压力主要来自物价上涨、就业难、房价高、见病难等方面。
在竞争日趋激烈、生活节奏不断加快的背景下，生活压力加大是壹个不争的事实。
而另壹方面，我国社会转型过程中单位社会已趋终结，而填补单位社会社会支持功能的公民社会却未见雏形。
社会学认为社会支持是壹个能够运用壹定的物质和精神手段对社会弱势群体进行无偿帮助的社会网络。
在恶性压力下如果得不到社会支持，个体会产生无助感、绝望感，产生心理问题或出现极端消极行为。
如2010年富士康员工发生连续自杀事件，就是突出的例子。
根据我们的调查，当前人们获得社会支持最多的是家庭、朋友、同乡等传统社会关系，社区、工作单位和地方政府在社会支持系统中，基本上处于“没有帮助”和“帮助较少”水平。
仅仅依靠以家庭为核心的社会支持难以支撑每个人的生活压力。
（二）安全焦虑和风险漠视且存壹方面，不断发生的食品、药品安全事件使得民众长期处于焦虑状态，而另壹方面，社会整体的风险意识且不高，导致壹些安全事故、灾难频发。
2010年6月，《小康》杂志社联合清华大学媒介调查实验室，对全国12个城市开展公众安全感调查。
调查结果显示，群众最担心食品安全的比例为72%，担心社会治安的比例为67%，担心医疗安全的55%，担心交通安全的51%，担心环境安全占39%。
壹个本不属于热点的新闻受到中国媒体和民众的持续关注，从智利矿难的发生到33名矿工在69天后被成功营救，民众不可能不将之和我国频繁的矿难和高投入的救援和很低的救援成功率相比较。
2010年1—10月全国发生矿难22起，死亡人数456人，仅3月份就发生5起，每期最高死亡46人，最低死亡10人，共死亡111人。
当前风险防范的突出问题是对于关系个人的风险意识较强，而对关系到群体或社会的风险重视不够，对于突发的、伤害性大的风险警惕性较高，而对缓释性的、无直接生命伤害的风险防范不足。
（三）社会信任面临困境社会心态蓝皮书课题组在北京、上海和广州的社会信任最新调查结果显示，三市总体的社会信任状况堪忧，社会信任总体得分仅为62.9分，到了信任的底线，即“低度信任”的最下限。
市民的特殊信任程度高，而普遍信任程度低，不适应以生人为主的工商社会生活，也极大地影响了人们对制度、规则、机构等的信任和对契约、规范等的遵从。
虽然我国的公共权力机构和管理部门的社会信任程度高于其他机构和组织，但市民对这些机构的社会信任评价水平且不算高，接近“中度信任水平”，而市民对商业行业则处于“基本不信任”的水平；对中央政府的社会信任度高于地方政府；对中央媒体信任程度高于地方媒体。
对中央政府的高信赖，仍然是重要的社会整合的心理资源，可是，另壹方面也反映出地方政府的公信力较低、社会组织健康成长的环境比较差的现状。
在人际信任上表现出传统的人际观念，最信任的是“家庭成员”和“亲密朋友”，其次为熟人、单位同事、壹般朋友、单位领导和邻居，最不信任的是网友和陌生人。
人际信任退缩在家人密友中，说明信任壹般人的风险过大，是壹个影响社会正常发展的问题。
许多人认为，和其说现代社会存在着信任危机，不如说当前社会存在社会信任困境。
第壹个困境是社会信任不断降低和社会信任重建艰难。
信任可分为水平信任和垂直信任俩大类，水平信任是指对周围他人的信任,比如人际信任，垂直信任是指对层级机构或领导者的信任。
第壹个困境能够见做水平信任的问题。
社会信任的第二个困境是民主和信任的矛盾。
这是关于垂直信任的问题。
沃伦指出，民主的成分越多，就意味着对权威的监督越多，信任越少。
这说明，信任和民主之间有着内在的冲突，使得我们难以判断垂直信任高低的优劣。
研究者发现,信任在个人、组织等不同层次之间能够转移,人际信任在很大程度上取决于人们对层级化社会组织的信任,比如对各级政府机构和管理者权威的信任。
同时，我们也应该见到对于组织机构某些工作人员、公共权力机关某些权威的不信任也可能转化为对于机构、行业、组织和政治的不信任。
社会信任重建是全社会的事，既包含了水平信任的重建，也包括了垂直信任的重建。
在壹定意义上，垂直信任的重建更为关键，直接影响到水平信任的建立。
公共权力执行者和公共权力机关的失信不仅仅造成成本增加，而且也意味着社会普遍规则的失灵，交易将无法进行。
（四）经济增长和幸福感提升不同步根据调查，目前百姓觉得幸福和有尊严的比例约为7成多。
在全国人大财经委员会中国民生指数课题组2010年8月的调查中，认为自己“非常幸福”的比例为14.9%，认为自己“比较幸福”的比例最高为59.2%，俩项相加得到倾向于认为自己生活得幸福的居民比例为74.2%；13.6%的人选择了介于幸福和不幸福之间的“说不清”；但9.8%的人认为自己生活得“不太幸福”，2.5%的人选择了“不幸福”，倾向于不幸福回答的比例为12.3%。
我们见到调查中七成的人感到幸福，可是，我们知道幸福的人数再多也抵消不了不幸福的人数，而反过来，很小比例的不幸福人群可能会消减很大的总体的社会幸福。
另外，幸福不等同于幸福感，使人民幸福且非单纯提升人们的幸福感，那样的话，社会政策可能仍没有心理辅导和宗教教义更立竿见影。
对于社会来说不可能做到使人民绝对的幸福，因为幸福是非常主观的个体感受，受很多因素的影响。
可是，幸福也包含了客观的成分，社会约定俗成地对于人的生活状态是否幸福有大致的评价，政府就是要为社会的大众提供满足幸福的基础方面，换言之，就是消除那些可能使人民不幸福的社会因素，比如贫困、失业、不安全、灾难、不公平、社会秩序混乱等。
（五）底层认同可能导致群体极化改革开放以来，社会结构变动相对剧烈，社会阶层的差距也逐渐拉大。
然而，多年来，中国居民的阶层认同特点变化很小，居民的阶层认同偏低，多数人自我认同为中等和中下等。
我们要警惕底层认同产生群体极化现象。
2007年壹位记者要写壹篇《中国中产阶级调查》，壹个月时间采访了50位他认为属于中产阶层的人，但令他困惑的是这些人几乎都不认同自己是中产阶层。
许多人都觉得自己是弱势群体，甚至壹些国家公务员也这样认为。
多年来的调查都是类似的结果，好像这种阶层认同已经定型化，阶层认同壹直偏低，出现了较大比例的底层认同。
这种现象可能和社会阶层的流动性低有关，较低阶层向较高阶层的流动机会越来越难，而长期处于低社会阶层的人在预期和现实的距离长期得不到拉近的情况下，更容易产生对社会不公平的见法，体会到壹种人生的“挫败感”。
从2010年3月23日到5月13日，短短50天时间国内接连发生6起针对幼儿园或小学学生的恶性凶杀案件。
这些血案的凶手的行为都属于报复性的攻击行为，也就是具有受挫经历的人在壹些刺激因素激发下采取攻击他人的行动。
除了警惕产生“挫败感”后的极端行为外，需要特别注意的是惨案后的社会反应，许多人流露出对于行凶者的理解和同情，只是觉得他们不应该把孩子作为报复对象，而应该针对贪官。
这种同情心态的出现和社会中相当壹部分人具有相同的“挫败感”有关。
壹些处于社会底层的人把自己的不成功归因于社会的不公正，表现出对社会现状的不满，他们更容易同情有挫败经历的人。
共同的底层认同会逐渐形成壹种底层群体的群体心态。
美国心理学家桑斯坦认为，“当人们身处由持相同观点的人组成的群体当中的时候，他们尤其可能会走极端”。
也就是说，在群体中更容易强化原来的态度倾向，造成明显的壹边倒，加强原来的态度强度，可能出现风险性更大的决定。
我们见到壹些所谓“无利益冲突”的群体性事件就是由具有共同态度的人聚集逐渐使得决定和行为极端化，逐渐失控的。
（六）群体性怨恨可能成为社会情绪“我爸是李刚”，这是2010年最触犯众怒的壹句话，这个事件有着极其深刻的社会内涵，反映了壹个突出的社会心态——“群体性怨恨”。
这种“群体性怨恨”是“官民冲突”和“贫富冲突”的反映。
近年来民众的不满情绪，主要存在几个指向对象，壹是对于贪污腐败、不作为的官员，壹是“为富不仁”的商人，仍有壹个是针对壹些不公平的社会现象，以及造成这些不公平的公共权力机关。
在最近山西壹对警察夫妇在家中遭杀害的案件中，媒体和民众关注的焦点始终是这对警察夫妇的宝马车和巨额财产。
2009年发生在湖北省巴东县的“邓玉娇案”、2010年“凤凰少女跳楼案”都引起全社会的关注，案件壹发生民众就表达了对司法机关的不满。
这些案件本身可能属于个案，但这些案件背后所投射出的社会心态更令人担忧。