2011客户走访行程安排

客户营销走访流程及注意事项

客户营销走访流程及注意事项
客户营销走访流程及注意事项
1、制定详细走访计划
由挂点干部和支局长按照定人、定片、定时、定目标的原则制定详细的走访计划。

1、定人：将网点支局长、营业员、投递员分成几个走访小组；
2、定片：按照投递邮路将基础客户走访区域划分，将片区分配给基础客户走访小组，走访小组对责任片区进行责任包干，负责责任片区的客户营销走访；
3、**：将基础客户营销走访小组的走访任务细化到每一天，每天客户走访不少于5-10户；
4、定目标：基础客户营销走访数据库收集准确率达到100%，5万元以上的客户维系营销情况做好记录。

二、走访用品准备
基础客户营销走访时派一张宣传单（宣传单已发放随车带下去）、送一张客户联系卡、登一条拜访记录。

要先拿着传单，向客户重点宣传电费预存代缴、绿卡业务。

当与用户聊得投机时，再发放客户联系卡，并介绍客户联系卡的使用方法。

重点突出客户联系卡到网点办理业务免费领取礼品一份。

三、后期处理
1、窗口接待服务
各支局要制定接持窗口持联系卡客户办理业务的流程，指定人员负责指导客户填写信息、发放礼品，确保持联系卡客户办理业务过程愉快。

调研行程安排

3.在会议室听取项目及显示产业基地建设情况汇报。（45分钟）
17∶00返程
活动联系人：李丹李1
参加调研人员名单
市参加人员名单
陪同人员名单
企业参加人员名单
显示器件有限公司负责人在生产厂房门口迎候
1.参观展厅；（10分钟）
2.参观生产车间。（10分钟）
15∶45显示器件有限公司，乘车前往合肥京东方光电科技有限公司（5分钟）
有限公司→武山路→天路→北路→有限公司
15∶50调研项目（展厅、车间、会议室，70分钟）
限公司负责人迎候
1.参观展厅；（10分钟）
2.参观生产车间；（15分钟）
15∶00调研项目（参观生产线，听取项目汇报，20分钟）
党工委书记、管委会主任房南门口迎候
15∶20有限公司，乘车前往显示器件有限公司。（5分钟）
有限公司→路→路→山路→天路→山路→显示器件有限公司
15∶25调研显示器项目（展厅、车间，20分钟）
调研行程安排
（2011年5月4日）
14∶00迎候（市政府大门口）
工作人员14:00前到达市政府大门口迎候（迎候车辆：江淮瑞鹰川CX6630）
14∶20从市政府出发，乘车前往有限公司（40分钟）
市政府→天山路→南二环路→大汛路高架→南一环→西一环→北一环→建设路→天户路→万罗路→大同路→学山路→有限公司

客户走访活动方案策划

客户走访活动方案策划一、活动背景和目标随着经济的快速发展，客户走访一方面可以增加企业对客户的了解，另一方面也可以通过客户反馈来衡量自身业务的发展情况。

本次客户走访活动旨在进一步加强与客户之间的沟通交流，提高客户满意度，并通过对客户需求的了解来优化产品与服务，同时为客户提供一个交流合作的平台。

活动目标：1. 增加客户对公司的认可度和信任度；2. 了解客户需求和对产品服务的评价，为产品研发与服务提升提供参考；3. 提高客户满意度，加强与客户的关系，促进合作；4. 通过对客户的了解，进一步优化销售流程；5. 增加客户对公司的口碑和引荐。

二、活动策划1. 活动主题：本次客户走访活动主题为“共创未来，互动共赢”。

2. 活动时间：根据公司销售情况、周边竞争情况和客户的时段偏好等因素，确定活动时间为一个工作日的上午的时间段。

3. 活动地点：选择一些重要客户所在的城市和该城市的高端商务场所作为客户走访活动的场地，在场地选择方面需要考虑交通是否便利，是否满足客户需求等。

4. 活动人员：由企业销售部门及相关业务部门人员作为客户走访团队成员，确保对客户的了解和对产品服务的评价具有专业性和准确性。

5. 活动流程：（1）客户名单确定：依据公司销售记录，确定本次客户走访的名单，并对名单中的客户进行分析和分类。

（2）邀请函发放：为每个客户制作专属邀请函，并通过邮件或传真方式发放邀请函给客户，请客户确认是否参加活动。

（3）派发礼品：为激励客户参与活动，准备精美的礼品，派发给客户，并在活动中进行抽奖，增加客户互动和参与度。

（4）活动开场：活动当天，组织人员根据计划到达活动地点，并负责接待客户，介绍活动流程和目的。

并在开场环节进行企业及产品的介绍，以便加深客户对公司的了解。

（5）走访交流环节：按照预先制定的走访计划，团队成员与客户进行具体的交流，了解客户对产品与服务的评价，以及客户的需求和建议等。

（6）总结评价环节：在活动的最后，由组织人员对活动过程进行总结和评价，同时与客户就产品与服务进行深入的沟通和交流，以便进一步提供优质的服务。

区域大客户走访计划

区域大客户走访计划区域大客户走访计划为了更好的完善各店二级网点的覆盖。

希望各店在维护好现有网点的同时，继续在全省范围内建设二级网点，以此增加网络覆盖能力，占领地市市场。

2012年各店应该继续努力，重点在通过与大客户负责人关系的维护，而稳定关系，继而达成辉煌的销售指标。

集团公司为了帮各店更快的完善各项信息，特拟区域走访计划一份，具体如下：走访时间：3月1日-----4月30日走访区域：3月份----南区太原-----运城4月份----北区太原-----大同走访行业：政府采购中心，大型煤矿、铁矿、焦炭、电力、银行、房地产，中小型企业等。

走访前准备：各车型资料500份，礼品200份走访内容：1、现有网店的走访；了解网点销售情况，需要哪些帮助。

2、重点县、市还没有设网点的走访；了解当地对本品牌车辆的认知程度3、政府采购中心的走访；了解他们的采购时间，价位，对比车型4、大中型企业的走访；了解车改的时间，车型的选择，价位的要求走访结果：预计带回有价值的资源500份走访日程表：3月1日---3月13日，太原---运城---永济---河津---侯马---临汾---霍州---介休---吕梁---中阳---汾阳---孝义---太原3月16日---3月27日太原---晋城---高平---长治---潞城---襄垣---榆社---太谷---晋中---寿阳---阳泉---太原4月1日----4月13日太原---大同---右玉---怀仁---山阴---应县---朔州---神池---宁武---五寨---岢岚---岚县---太原4月16日---4月25日太原---代县---原平---忻州---定襄---阳曲---太原。

备注：1、望各店支持，提供已售车辆（单位名称、客户信息）便于走访，以售后巡回服务为由，登门回访，发放资料，赠送礼品，带动二次购车。

2、经集团走访，有大批购车的，集团协商两家公平配车，严格禁止两店恶意竞争。

3、各店自行谈判的大客户，由各店自行负责，集团配合。

客户走访活动方案

客户走访活动方案活动目的本次客户走访活动的目的在于加深与客户的交流，了解客户的需求和反馈，并推广公司的产品和服务。

通过此次活动，可以进一步提升客户对公司的认知度和满意度，促进公司业务的发展。

活动对象本次客户走访活动的对象主要为公司现有客户，同时也可以邀请潜在客户参加。

客户的行业、规模、地域不做限制，可以根据公司的业务情况和销售目标进行筛选。

活动内容1.准备工作在活动开始前，需要做好以下准备工作：1.定义活动的主题、目的和时间，确定活动的预算和人员安排。

2.明确走访的客户名单和走访的时间和地点，制定走访计划和行程安排。

3.为客户走访活动做好准备材料，包括公司的介绍、产品和服务手册等。

4.确认客户的接待人员和会议室的使用情况。

5.安排好活动的后勤保障，包括交通、饮食和住宿等。

2.活动流程客户走访活动的流程大致如下：1.前期准备工作2.到达客户公司，与接待人员进行简单交流，介绍本次走访的目的和安排。

3.向客户介绍公司的历史、发展状况、产品和服务等，并听取客户对公司的评价和反馈。

同时也可以了解客户的行业情况和市场动态。

4.展示公司的产品和服务，向客户介绍产品的特点、优势和应用场景，解答客户的疑问和提供相关咨询服务。

5.结束本次客户走访活动，道别客户并表示感谢。

3.注意事项在客户走访活动过程中需要注意以下事项：1.人员安排要合理，确保各个环节的顺畅进行。

2.注意礼仪和形象，给客户留下良好的印象。

3.在产品展示和服务介绍中做到重点突出、言简意赅，结合客户需求和痛点进行深入解读。

4.做好资料和设备的准备，防止出现不必要的尴尬。

5.注意机会和时机，可以在客户走访活动结束后，做好后续跟踪和沟通。

活动效果评估活动结束后，需要对本次客户走访活动的效果进行评估和总结，包括：1.制定活动反馈问卷，收集客户对活动的评价和建议。

2.汇总客户反馈结果，分析问题和情况，制定下一步的解决方案。

3.总结本次活动的成功和不足点，提供参考经验和指导性意见。

客户拜访工作方案

客户拜访工作方案背景和目的客户拜访是销售过程中非常重要的环节，从客户了解到产品要求、需求预测、对市场的新趋势判断上，都对销售工作带来深刻的启示。

而一个有效的客户拜访工作方案，能够和客户建立起长期的信任关系，提升销售数量和销售额，为企业的长期发展打下坚实的基础。

拜访前准备在进行客户拜访之前，必须要对工作内容进行详细的准备。

下面描述了一些准备的重要方面：1. 理解客户需求在拜访前，我们要确定客户的需求并制定拜访计划，这样才能更有效地实现目标。

为此，我们需要理解客户的需求，包括目前使用的产品，存在的问题，期望通过所提供的产品解决的问题等。

2. 准备出色的演示文档在拜访期间，演示文档是我们展示产品和解决方案的重要工具。

这些文档必须清晰、准确、简洁明了，以确保客户能够理解我们的产品和解决方案。

3. 准备有效的营销计划销售过程中的目标是为客户提供一种满意的解决方案，这就需要我们精心设计每个阶段的营销计划，帮助客户理解我们所提供的解决方案。

4. 注重时间规划在准备客户拜访之前，您需要安排一段合理的时间规划，以确保在拜访的过程中，每个阶段都能得到充分的安排和利用。

这意味着您需要安排拜访日程，确定访问每个客户的时间，并与客户确认预约时间。

5. 记录反馈在拜访完成之后，您需要记录之前制定的拜访计划，以了解您的计划是否得到了执行。

同时记录反馈和意见，这样能够自我纠正和持续改进工作。

拜访过程以下是进行客户拜访的步骤和注意事项：1. 建立良好的沟通拜访开始后，我们需要首先建立良好的沟通联系，掌握客户的日常管理和目前正在使用的产品。

客户经理也应该了解产品的相关内容和解决方案，以便在与客户交流时更加自信。

2. 描述产品和解决方案当您了解到客户的需求后，您需要描述产品和解决方案，并让客户了解这些内容。

在描述解决方案时，应该根据客户的实际需求提出最佳的解决方案，作为参考。

3. 确定行动计划在讨论解决方案时，一定要与客户确定执行计划，包括需要的准备工作、时间表等。

客户走访活动方案

客户走访活动方案一、背景介绍为了更好的了解客户的需求和想法，提高客户的满意度和忠诚度，公司计划举办一次针对客户的走访活动。

本次活动旨在进一步了解客户的需求和想法，掌握客户的意见和反馈，为公司的产品服务提供更好的改进方向。

二、活动时间和地点本次客户走访活动计划于X月X日至X月X日，在公司所在地区的客户现场进行。

具体时间和地点将在后续通知中公布。

三、走访活动流程1.准备工作•活动前，组织人员要提前准备好活动所需的物资和相关的资料，以备不时之需。

•组织人员还需对活动现场进行勘察和安排，确保整个活动的顺利进行。

•统一准备走访调研问卷，主要包括以下几个方面：–产品使用体验；–售后服务质量；–其他方面（比如客户对公司品牌的认可程度等）；•组织人员需事先培训和安排好走访人员，向他们介绍走访流程以及注意事项等。

2.客户接待在活动当天，走访人员应提前到达客户现场。

联系客户相关负责人，介绍活动目的、流程以及能够获得的回报等，取得客户许可后，开始进行相关的客户走访工作。

3.走访调研通过走访调研问卷的方式，向客户了解产品使用体验、售后服务质量等方面的情况，并在客户使用产品或接受服务的过程中，进行观察和记录。

同时，走访人员还需向客户询问其他问题和建议等。

4.反馈报告走访工作结束后，组织人员对收集到的客户反馈信息进行整理和归纳，制作反馈报告。

报告内容应包括：•客户的评价和建议；•客户对我们公司的认可程度；•公司服务的不足之处和需要改进的地方。

5.改进措施对于走访期间收集到的客户反馈信息，针对问题和建议等，制定具体的改进措施，为客户提供更好的产品和服务。

四、注意事项•走访人员要保持礼貌、真诚，尊重客户的时间和意见。

•走访现场要注意安全，合理安排时间，确保走访的质量和效率。

•走访过程中要善于倾听客户的意见和建议，不得强调自己的观点。

•对客户的信息应做到保密，在未得到客户许可的情况下，不得向其他人透露。

五、总结通过本次客户走访活动，可更好地了解客户的需求和想法，为公司的产品和服务提供更好的改进方向。

客户走访预案方案

客户走访预案方案背景作为一个营销部门的成员，为了更好地了解客户需求和市场动向，客户走访是非常必要的。

然而，对于首次进行客户走访的人来说，可能会遇到诸如对方经理不在、无法进行深入交流等各种问题。

为了解决这些问题，我们需要制定一套完善的客户走访预案方案。

目标客户走访预案的目标是确保走访过程的高效顺利，并最大程度地获取到客户信息和需求。

具体实现目标需要：•制定统一的测量和评估标准；•确定走访的目标和意义；•确认走访计划和时间表；•确保走访的顺利进行。

主要步骤1. 筛选客户在客户选择时，应该根据公司产品的特点，选择与产品匹配的潜在客户。

在筛选过程中，需要综合考虑各种因素，包括客户的地理位置、企业规模、资金实力、市场竞争情况等等。

2. 研究企业情况对于筛选出来的客户，我们还需要进一步了解其企业情况。

这些信息可能包括企业的价值观、历史和文化、口碑和声誉等。

收集和分析这些信息可以让我们更好地了解客户，同时也有助于开发出更符合客户需求的产品。

3. 制定走访计划在走访计划制定过程中，我们应事先为每次走访明确目标和意义。

例如，在采访某位客户时，我们可能需要了解他们的对我们的竞争对手的看法、对我们产品的观感等等。

另外，在考虑走访计划时，我们还需要考虑以下因素：•走访的地点和时间；•走访的人员组成；•走访的方式。

4. 实施步骤在实施走访时，我们需要注意以下事项：•保持礼貌和尊重；•尽可能地提出开放性的问题，鼓励对方畅所欲言；•注意收集细节和数据，不要漏掉任何重要的信息。

5. 完成任务后的工作完成走访后，我们还需要对信息进行梳理和归类。

这些信息可能包括客户需求、产品的优缺点、市场竞争情况等等。

这些信息是我们制定更好的营销计划的基石，同时也是了解客户需求的一个重要依据。

结论客户走访是一项非常重要的活动，也是了解客户需求的重要途径之一。

通过制定完善的客户走访预案方案，不仅能确保走访过程的高效顺利，还能最大程度地获取到客户信息和需求，为营销部门制定更好的营销计划提供强有力的支持。

客户走访方案

客户走访方案第1篇客户走访方案一、背景与目的随着市场竞争的加剧，客户满意度成为企业持续发展的关键因素。

本方案旨在通过定期客户走访，深入了解客户需求，收集客户反馈，提高客户满意度，巩固和深化企业与客户之间的关系。

二、目标客户1. 现有重点客户：合作时间较长，业务往来密切，对企业业务贡献较大的客户；2. 潜在客户：与企业业务领域相关，有合作意向或潜在合作机会的客户；3. 意见领袖：在行业内具有一定影响力，能够为企业带来更多业务机会的客户。

三、走访时间1. 定期走访：每季度进行一次全面走访，确保与客户保持持续、稳定的联系；2. 不定期走访：根据客户需求、项目进度等因素，随时安排走访。

四、走访人员1. 企业高层：负责拜访重点客户、意见领袖，了解客户战略需求，深化合作关系；2. 销售人员：负责拜访现有客户、潜在客户，收集客户反馈，发掘业务机会；3. 技术支持：负责解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题。

五、走访流程1. 走访前准备：a. 收集客户基本信息，包括企业名称、联系人、联系方式等；b. 了解客户业务领域、需求、痛点等，为拜访提供有力支持；c. 制定走访计划，明确走访时间、人员、目标等；d. 准备走访材料，包括企业介绍、产品资料、案例分享等。

2. 走访中：a. 按计划拜访客户，充分展示企业实力、产品优势、服务特点等；b. 深入了解客户需求，收集客户反馈，为客户解答疑问；c. 建立有效沟通机制，确保双方信息传递畅通；d. 与客户探讨合作机会，寻求业务拓展。

3. 走访后：a. 及时整理走访记录，包括客户需求、反馈、合作机会等；b. 分析走访成果，总结经验教训，优化走访策略；c. 跟进客户需求，提供专业解决方案，提升客户满意度；d. 定期回顾走访情况，确保客户关系持续深化。

六、走访注意事项1. 尊重客户：遵守客户企业规章制度，尊重客户意见，礼貌待人；2. 诚信为本：诚实介绍企业及产品情况，不夸大事实，不承诺无法兑现的承诺；3. 专业形象：保持职业着装、谈吐，展示企业良好形象；4. 保密原则：保护客户隐私，不泄露客户信息；5. 及时反馈：对客户提出的问题和建议，及时回应并给出解决方案。

XX拜访行程安排

XX出差行程安排
出差工作计划：
出行时间：XX月XX日起到XX月XX日止。

计划为期总计X天。

X日晚上去XX晚上回。

出行城市：XX
主要目的：
一：XX和XX的例行拜访。

二：XXX价格报到最低价看是否有机会接到订单。

三：其他一些XX材料能否推进去。

四：听取XX RD和XX RD关于XX材料的新需求。

五：XX地的RD的初次拜访，了解有关于我们公司产品的需求。

六：XX的二次拜访，了解XX的需求信息。

行程工作时间表：
注：以上客户，有必要的话可能中午或者晚上会请出来吃饭。

以上为初步的行程安排，会有安排不足和不周到的地方，还请大家再给出好的建议和想法，我会再添加更新，谢谢！。

接待客户行程安排

行程安排1.客户访问时间是2013年10月15日-17日, 航班到达时间是2013年10月15日下午15点，温州永强机场。

离温州时间是2013年10月17日,早上9:55，温州永强机场，温州飞广州。

访问人员是一位来自英国的男性客户,而且是首次来中国。

客户访问目的是来参观工厂，商务谈判。

所以基本信息确定以后，以便安排相应接待.2.同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备.在15号下午14点半一定要在永强机场等候。

3.接到客户的时候，一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备。

同时也可以和老外多介绍本地的情况，特色旅游的景点，好吃的食物(探听客人喜欢的食物)，和最近的天气状况，提醒客户天气比较寒冷，要注意，他们听了一定很感动。

最重要的是把客户在中国的SCHEDULE再确认一次，虽然他们来前肯定和你确认过了，但是你这样做，一定让他们感觉到你是一个很有责任心的人。

4.17点半吃晚饭的话，中间差不多还会有一个小时的时间，可以根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感.有些客户则希望去采购中国特色的商品, 如丝绸, 茶叶, 瓷器等等.另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等.有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等。

5.到了晚饭的时间，对于客户喜爱的食物，按公司可承受的价位寻找一个饭店，这是为了给客人接风的。

6.晚饭结束大概在7点左右，询问客人是否要回酒店休息。

如果客人愿意的话先把客户送回酒店，在离开之前跟客户确定好第二天9点来酒店接客户到公司的时间。

客户拜访行程安排(范本模板)

客户拜访行程安排(范本模板)客户拜访行程安排1. 前言本文档旨在规划客户拜访行程，以确保拜访的顺利进行。

客户拜访是建立和维护良好客户关系的重要环节，有效的拜访行程安排能够提高客户的满意度，促进业务的发展。

2. 拜访目的明确拜访的目的有助于确定拜访的重点和安排相应的活动。

在拜访行程安排中，应当明确以下几个方面：- 目标：明确此次拜访的目标是建立新客户关系、维护现有客户关系还是解决问题等。

- 重点内容：确定要与客户讨论的关键议题及问题。

- 时间要求：确保在拜访中合理安排时间，充分沟通并解决相关问题。

3. 行程规划基于拜访目的，合理规划行程能够帮助保证拜访的顺利进行。

以下是一个常用的行程安排范本：日期：[拜访日期]上午- 09:00 - 09:30：预计到达客户公司，与客户接待人员交接，准备材料，确认拜访安排。

- 09:30 - 10:30：会议1 - 简要介绍公司、产品和服务，了解客户需求与问题。

- 10:30 - 11:00：与客户代表进行深入讨论，就重点问题展开交流。

中午- 11:00 - 12:00：与客户共进午餐，继续深入了解客户需求和问题。

下午- 13:30 - 15:00：会议2 - 提出解决方案，回答客户疑问，解决问题。

- 15:00 - 16:30：实地参观客户工厂或办公场所，了解客户业务情况，加深互相了解。

- 16:30 - 17:00：总结会议，回顾此次拜访中的讨论和达成的共识。

4. 材料准备在拜访行程安排中，准备充足的材料可以提供支持，加强与客户的互动和沟通效果。

以下是一些常见的材料准备：- 公司介绍资料：包括企业文化、发展历程、产品和服务等。

- 解决方案：根据客户需求和问题准备相应的解决方案和建议。

- 宣传资料：提供产品和服务的宣传资料，便于客户了解更多信息。

5. 后续跟进拜访结束后，及时跟进是确保拜访成果的关键。

应当制定一个合适的后续计划，包括：- 发送感谢信：在拜访后的24小时内，发送感谢信表达对客户时间和合作的感激之情。

高效客户走访活动方案策划

高效客户走访活动方案策划导言：随着市场竞争日益激烈，要想在激烈的市场竞争中生存并获取更多的市场份额，企业需要与客户保持密切的沟通与合作。

客户走访活动是一种重要的营销手段，通过与客户进行面对面的交流，了解客户需求、解决客户问题、建立良好的客户关系，从而增强企业在市场中的竞争力。

本文将提出一种高效客户走访活动方案，以帮助企业实现与客户的有效沟通与合作。

一、活动目标1.1 主要目标通过客户走访活动，实现以下主要目标：（1）了解客户需求：通过与客户面对面的交流，了解客户的需求和意见，为企业提供产品开发、改进和市场定位方面的参考。

（2）解决客户问题：及时发现客户的问题和不满意，寻求解决方案，提高客户满意度，保持良好的客户关系。

（3）增强客户黏性：通过走访客户，加深企业和客户的互动与合作，增强客户对企业的信任感和忠诚度，提高客户黏性。

（4）开拓新客户：通过与现有客户的交流，获取新客户资源，扩大客户群体，增加销售渠道。

1.2 次要目标通过客户走访活动，实现以下次要目标：（1）树立企业形象：通过与客户面对面的交流，展示企业的专业能力、产品质量和服务态度，树立良好的企业形象。

（2）提高销售额：通过与客户走访，了解客户需求，推介新产品和服务，提高销售额。

（3）增加客户口碑：通过走访客户，及时了解客户对企业的评价和反馈，积极处理客户反馈，提高口碑，增加客户推荐。

二、活动策划2.1 活动主题（1）多渠道、多层次、多形式：通过多种渠道、多个层次和多种形式的走访，实现与客户的交流与合作。

（2）立足现有，开拓新客户：结合现有客户，开展新客户开发活动，提高销售渠道，扩大市场份额。

（3）以客户为中心：以客户需求为导向，积极以客户为中心，为客户提供全方位的服务。

（4）全程记录，持续改进：全程记录客户走访活动，持续改进活动流程，提高活动效果。

2.2 活动方案（1）活动时间：根据企业的实际情况和客户的需求，选择合适的时间段进行走访活动。

客户到访整理方案

客户到访整理方案1. 前期准备在客户到访前，我们需要进行一些准备工作，确保客户能够在公司内部感受到专业和友好的氛围。

1.1. 安排接待人员在客户到访时，我们需要安排一个专业的接待人员来接待客户。

接待人员需要提前了解客户的信息，包括姓名、职位、公司等。

在接待过程中，需要注重细节，如问候、引导等，以达到良好的第一印象。

1.2. 确保会议场地的准备在客户到访时，我们需要确保会议室的准备工作已经完成。

包括：•会议桌椅的摆放•投影仪、白板等设备的检查•茶水、零食等的准备1.3. 建立完善的档案在接待客户前，需要了解客户信息，建立客户档案。

需要包含客户的基本信息、偏好、关注点等。

在客户离开后，需要及时对客户进行跟进，把跟进情况记录到客户档案中。

2.接待过程客户到访时，需要进行专业、友好的接待工作。

下面是一些具体的接待过程。

2.1. 进行热情的接待接待人员需要按照事先准备好的计划，迎接客户。

可以提供饮料、小点心等以缓解客户的疲劳。

同时需要进行简单的自我介绍和公司介绍，以提升客户对公司的了解。

2.2. 统筹安排会议时间在客户到访时，需要根据会议的议程，对会议时间进行统筹安排。

避免在安排过程中出现冲突。

2.3. 进行专业的会议记录和分析在会议进行期间，需要对客户的问题和讨论进行记录和分析。

记录可以采用笔记、录音等方式。

分析可以针对客户关注点和行业进行。

这些资料可以供后续跟进使用。

2.4. 针对客户关注进行解答在会议过程中，可能会出现客户的疑虑和问题。

需要专业的人员进行解答，确保客户得到满意的答复。

2.5. 提供友好的服务在客户到访时，需要为客户提供完善的服务，如洗手间的指引、停车场的介绍、餐厅的推荐等，全力让客户体验到相互信任和合作的愉悦。

3. 后续跟进在客户离开后，需要对客户进行跟进工作，包括：3.1. 发送感谢邮件在会议结束后，需要为客户提供感谢邮件，感谢客户在忙碌的时间内前来拜访。

3.2. 给出跟进计划在邮件中，需要给出客户的跟进计划，以便在后续的工作中进行有效的跟进工作。

详细版客户接待行程安排模板

行程安排
迎***领导一行莅临指导！
协助（陪同）人员
环境准备
注意事项
备注
——
车辆准备
28日晚保证车况良好、汽油充足
其中曹院长从番禺自驾车过去，告知南山地点
及抵达时间
曾教授、孙咪等
接待横幅及欢迎词、会会议室整洁；电脑、投
议室、电脑、投影仪、影仪、教学设备运行良务必9点半前准备就绪
PPT、教学设备
行程安排
主要领导：程所长、刘会长、曹副院长、郭高工等四人欢迎标语：热烈欢迎***领导一行莅临指导
初定时间
主要事项
具体要求
负责人
7:30-8:00
从广州出发深圳
七点半去到自动化所接上程所、刘会长等三人，尽量八点前能上高速
汪总
10:00-11:20
公司参观交流
会议室PPT介绍公司情况，再参观教学设备等
张总
15:00
松岗出发回广州
自动化公司参观完毕后，从松岗出发回广州先烈路
汪总
一、用车注意事项： 1、燕总车：司机（陈师傅），张总29日不开车，张总坐燕总车陪同程所长、刘会长到松岗酒店及自动化公司；陈师傅送抵
车先行赶回深大和科技园； 2、曹院长车：曹院长明天自驾车到科技园，若他比我们早到，已告知唐校长安排迎接准备；参观完公司后，曾教授、唐校 3、汪总车：负责接送程所长、刘会长、郭高工来回广深。
好；水果、茶水等
曾教授、唐校长、陈师傅
车辆准备
陈师傅十点半前保证燕总车况良好、汽油充足
燕总车、曹院长车
曾教授、唐校长、汪总、陈师傅等
预订用餐房间
11点前预订好用餐地点
用餐地点：楼岗大道63 号万华国际酒店23号房

客户公司来访接待日程安排表

客户来访接待日程安排表
时间
接待事项
地点
接待人员
备注
4月10日22:00
接机
XX机场
总经理、销售经理
21：30公司派车并安排人员前往XX机场（航班到达时间23:10）迎接客户公司领导安排宵夜，送回酒店
4月11日8:00
迎宾
中州酒店
总经理
公司派车并安排人员去酒店，共进早餐后接客户到公司
4月11日9:00
迎宾仪式
办公室
董事长总经理
公司人员在董事长的带领下，在办公楼门前迎接客户
4月11日
10:00—12:00
参观公司
公司总部
董事长总经理
9：30安排3辆电瓶车在办公楼下等候，9:45客户公司领导在董事长的陪同下乘电动车按参观路线参观公司，所参观公司经理做好路线引导和讲解工作安排，在参观结束时提前10分钟电瓶车在公司北门等候客户乘车至会所乘车时；注意清点人数，避免落下人员
4月11日19:00
机场送行
XX机场
总经理销售经理
18：30前往XX机场（17：00到达XX机场）欢送客户公司领导
参观图书馆及活动中心
商务会所
走步梯上会所三楼，参观职工活动室、图书馆、文化产业网、职工之家等
座谈
在职工之家进行座谈
4月11日12:30
午宴
中州凯悦中餐厅
12：00行政部派车在职工之家等候客户去中州就餐
4月11日下午
休息
4月11日16:30
送行宴会
XX特色餐厅
16:20行政部派车等候安排客户公司领导和客户领导参加晚宴，车辆在餐厅门口等候

2011年客户大拜访活动方案

“龙腾三晋·盛世鑫尊”---2011年客户大拜访活动方案借中国人寿入选世界五百强十周年之际，为答谢公司新老客户，强化公司品牌宣传，促进伙伴加强拜访，积累充足客户资源，为2012年开门红奠定坚实的基础，特制订本企划方案。

一、活动时间2011年12月1日—2012年1月31日二、活动目标1、活动期间有效积累一百万准客户；2、全省营销员，每人拜访30个以上客户，让所有的准客户获得公司回馈的保障；3、2012年开门红，举绩人力达到1.6万人。

三、活动对象中国人寿所有新、老客户及所有营销员。

四、活动口号龙腾三晋迎盛世福禄鑫尊开门红十年500强，国寿献真情人人30访，快乐迎龙春福进万家，假日乐行千亿保障，幸运相传五、活动内容（一）客户抽奖活动：1、“龙腾三晋盛世鑫尊”幸运刮奖活动期间所有接受并填写调查问卷的客户（每位客户限一份），均可参加由省公司举办的“龙腾三晋盛世鑫尊”现场刮奖。

(1)一等奖：100名。

奖品为龙年腾飞金币（价值2000元）+国寿假日乐行激活卡一份。

(2)二等奖：1000名。

奖品为龙年腾飞银币（价值300元）+国寿假日乐行激活卡一份。

(3)三等奖：30000名，奖品为龙年珍藏纪念章+国寿假日乐行激活卡一份。

(4)四等奖：奖品为国寿假日乐行激活卡一份。

中奖率100%。

每位客户限激活一次国寿假日乐行卡。

以上奖品由省公司承担费用。

2、“龙腾三晋盛世鑫尊”拜访抽奖活动期间，对客户资料积累达到30人以上的营销伙伴进行抽奖，奖品等级由各分公司确定，各县支公司在早会上进行抽取。

六、活动流程（一）介绍拜访活动，填写问卷营销员带着拜访问卷和激活卡去拜访客户，先向客户介绍公司“龙腾三晋盛世鑫尊”回馈活动，并提示客户进行“拜访问卷”填写。

（二）客户现场刮奖，营销员指导客户激活客户保障。

请客户进行刮奖，并拿出激活卡告知公司为客户提供了2012全年节日旅游保障，指导客户进行激活。

（三）转介绍及观念沟通、产品促成和客户沟通转介绍，填写两个转介绍信息（转介绍主要针对老客户，话术设计思路“您作为我公司老客户，在自己获得公司回馈的同时还可让两位亲友获得同样回馈”），进行保险观念沟通，介绍产品并进行促成（四）邀约获得三等奖以上的客户到公司参加说明会并领取礼品，进行进行二次拜访。