2012年高端客户春节大拜访活动

2012年高端客户春节大拜访活动
一、活动目的：以优质的后援服务助公司业务辉煌
二、活动口号：夯实基础服务创新
三、具体内容：
（一）尊享高端——高端拜访计划
1、活动对象：全省高端客户（个、银、续）
2、活动时间：2011.12.1---2012.1.31
3、活动内容：根据本活动具体要求，钻石卡及白金卡客户由各机构客服中心负责，邀请机构负责人，对高端客户进行拜访；黄金卡客户由保单的业务人员对客户进行拜访，提升客户对公司的满意度。

第一，根据客户情况进行上门亲访，增加互动倾听客户需求及建议，拉近客户与公司距离。

第二，将VIP卡送至客户，并进行专享服务介绍。

第三，开展高端客户沙龙活动，提升附加值服务，为客户提供更加优质的服务。

4、活动要求：
第一，为更好的配合开门红活动，促进公司业务发展。

各中心支公司应该严格按照规定亲访高端客户。

各机构高端客户拜访量
序列号机构高端客户数量
1 石家庄350
2 邯郸104
3 保定258
4 廊坊86
5 唐山198
6 秦皇岛61
7 沧州64
8 衡水54
9 邢台82
合计：265
第二，根据总公司VIP贵宾卡的划分标准，顾及到各业务团队达到拜访全面性。

具体划分标准：
类别标准（累计标保）
钻石卡30万元以上
白金卡10-30万元
金卡5-10万元
注：所购保单包括个人险和银代险，保单限有效保单，不含附加险、失效保单、一年及一年期一下短险保单。

第三，客服中心经理可邀请中支总参与对钻石卡和白金卡客户亲访，提升高端客户拜访效果，树立公司品牌。

注：本活动截止到2012.1.30。

5、激励方案：
分公司根据活动内容给予各机构支持，具体如下：
机构物品分配
序列号机构拜访礼品（大礼包）
1 石家庄350
2 保定280
3 唐山220
4 邯郸130
5 廊坊100
6 邢台100
7 沧州80
8 秦皇岛80
9 衡水70
合计：1410
注：大礼包含贺岁无纺布袋1个、台历1个、对联1副、福字1副、门神1副、红包（中）10个。

（二）服务高端——机构争先计划
1、活动对象：各中心支公司
2、活动时间：2011.12.1---2012.1.31
3、活动内容：
对活动期间各机构的综合表现进行考评并作为开门红活动的参考依据。

考评标准：高端客户资料整理:占比80％；活动启动宣传：占比10％；活动数据、图文资料上报总结情况：占比10%。

四、活动推行节奏：
1、启动造势阶段（2011.12.1--2011.12.7）：
（一）阶段内容：方案宣导，团队启动，为开门红造势。

（二）机构配合：
前期数据统计及维护；
细化本机构活动方案。

2、全面开展阶段（2011.12.7 --2011.12.31）：
（一）阶段内容：活动的全面展开
（二）机构配合：
定期上报各方案进展情况，及时更新高端客户数据；
追踪本机构方案执行情况，并及时向分公司汇报。

3、最后冲刺阶段（2012.1.1-2012.1.15）：
（一）阶段内容：追踪方案，全面冲刺.
（二）机构配合：
系统分析、追踪本机构方案，阶段性总结；
做好相关数据、资料的上报。

4、总结深化阶段（2012.1.15-2012.1.31）：
（一）阶段内容：总结深化
（二）机构配合：
做好高端客户拜访活动全面总结，及时上报。

以上方案政策解释权归分公司客户服务部。