IATF16949内审员培训考卷-参考版

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IATF 16949内审员培训试题(共四套)

IATF 16949内审员培训试题(共四套)

IATF 16949 内审员培训试题(1)一.单选选择题。

(每题 1.5 分,共 30 分。

)1、内部试验室的技术要求不包括:( )。

A.实验室人员的能力B.实验室技术程序的充分性C.产品试验D.必须通过 ISO/IEC17025 第三方认可,否则不能证明符合要求2、以下哪些信息可以反映顾客满意程度( )A.顾客报怨B.顾客表扬信C.顾客对交付产品的反馈D.以上都是3、根据GB/T19001-2016,设计和开发评审的目的是( )。

A.确定设计和开发的职责和权限B.评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保设计和开发的输出满足输入的要求D.确保质量管理体系的完整性4、组织应采用顾客特定要求的( )审核方法,每三个日历年审核一次全部制造过程。

A.体系B.过程C.产品D.工序5、确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑( )。

A.经验B.培训C.教育D.以上都是6、根据 GB/T19001-2016 标准 8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实( )。

A.这些过程是在受控条件下进行的B.生产的产品满足规定的要求C.这些过程实现所策划的结果的能力D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的7、I ATF16949 中,顾客的特定要求是对( )的要求。

A.产品B.过程C.体系D.A+B8、应根据风险、内部和外部绩效趋势和过程的关键程度确定审核方案的( )。

A.重要等级B.优先级C.详略程度D.审核人员数量9、生产和服务提供过程的确认过程是指( )。

A.每个生产过程B.若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程实现策划结果能力进行确认。

C.当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D.监视和测量过程10、形成文件的信息的作用是( )。

A.支持过程运行B.为产品符合要求和过程有效性提供证据C.需要时实现可追溯D.以上都是11、FMEA 进行的时间是( )。

IATF16949标准及内审员培训试题(答案)

IATF16949标准及内审员培训试题(答案)

IATF16949标准及内审员培训考试题部门:姓名:得分:一、填空题(每题2分,共20分)1、IATFI6949:2016是在IS0900所描述的质量管理体系基础上制定的,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理O2、防错是指为防止制造不合格产品而进行的产品和制造过程的设计和开发。

3、汽车行业质量管理体系标准唯一允许删减的是IS09001第8.3条款中的产品设计开发的要求。

4、IATF是国际汽乍工作组的英文缩写。

5、测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。

6、IATFI6949:2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核。

7、适当时控制计划涵盖三个不同阶段,分别为原型样件、试生产、生产三个阶段。

8、对供应商质量体系开发,组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过IS09001认证的质量管理体系,除非顾客另行授权,最终目标是通过IATFI6949:2016标准的认证。

9、根据IATFI6949:2016要求,对于计数型抽样方式,接收准则必须是零缺陷。

10、组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后」个工作日内完成评审。

二、单选题(每题1分,共20分)1、产品要求可由()A)顾客提出B)组织预测顾客的要求规定C)法规规定D)A÷B÷C2、设计和开发的策划过程是指()的全过程。

A)产品策划、形成至成品B)产品策划、形成直至交付C)原材料、半成品、成品D)设计、制造至检验放行3、术语”设计和开发”可包括的设计和开发()A)产品B)过程C)体系D)A+B+C4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括()。

A)产品的质量目标和要求B)文件和资源需求C)检验或验证等活动D)A÷B+C5、质量手册中可不包括()A)质量方针目标B)程序或引用O过程顺序和相互关系D)删除细节与合理性说明6、质量管理体系的评价方法是()D) A+B+CA)产品审核B)过程审核C)体系审核7、根据标准,下面哪些需要形成文件的信息()A)管理评审记录B)教育、培训、技术和经验的适当记录C)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时,报告顾客并记录D)A÷B÷C8、组织应对测量资源进行控制,当发现测量资源不符合要求时,应对以往的测量结果的()进行评价。

IATF16949+内审员考题答案(1)

IATF16949+内审员考题答案(1)

IATF 16949培训考试试卷(参考答案)一、判断题(正确以“√”表示,错误的打“×”,每题2分,共30分)1、产品质量策划只包括产品的设计与开发,不包括工艺过程的设计开发。

(×)2、产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求。

(×)3、组织应定期测试应急计划的有效性。

(√)4、处于未经标识或可疑状态下的产品应被归类为不合格品进行控制。

(√)5、返工后的产品不一定是合格品,而返修后的产品一定是合格品。

(×)6、防错可以用于纠正措施,也可以用于预防措施实施上。

(√)7、预见性维护是为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施(×)。

8、对于内部审核出现的不符合事项,必须由内审员实施纠正和纠正措施。

(×)9、对信息技术系统的网络攻击,可以不建立应急计划。

(×)10、顾客满意测量就是进行顾客满意度调查表的发放、收集与分析。

(X )11、应予以保持现场供应商拥有的测量设备的校准/验证活动的记录(√)12、内部审核员取得内审员证书后,即使三年内不参加任何审核,内审员能力也一直有效。

(×)13、应对风险可包括规避风险,为寻求机遇承担风险,消除风险源,改变风险的可能性和后果,分担风险,或通过明智决策延缓风险。

(√)14、组织应根据年度方案,每一个日历年采用过程方法审核一次全部的质量管理体系过程(×)15、偏离许可是指产品或服务实现前,对偏离原规定要求的许可。

(√)二、单项选择题(选择合适的字母填入括号中,15题,每题2分,共30分)1、下列关于IATF 16949标准采用的方法,描述最恰当的是(A)。

A.采用过程方法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法相结合B.采用风险管理办法,将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合C采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法D采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法2、以下关于“关系管理”的描述,正确的是(C)。

完整版IATF16949内审员考试题答案

完整版IATF16949内审员考试题答案

IATF16949 : 2016内审员试题部门: 姓名: 得分:、填空:(每空1分,共30分)1. ISO9000标准中所描述的质量管理原则质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策关系管理2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。

3. IATF16949标准唯一允许的删减是第8.3条中的产品的设计和开发。

4. IATF是国际汽车推动小组的英文缩写。

5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性6.IATF16949 : 2016内部审核分为体系审核、产品审核、制造过程审核7.适当时,控制计划应涵盖三个不同阶段,分别为样件试生产量产等三个阶段。

8.对供应商质量体系开发,组织应要求其汽车产品和服务供应商开发、实施并改进一个通过IS09001认证的质量管理体系,除非顾客另行授权,最终目标是通过本汽车质量管理体系标准的认证。

9.对于计数型数据的抽样,其接收水平应当是零缺陷。

10.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。

11.当组织已经消除一个过程的特殊原因,可以认为该过程是稳定的12.组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制,以防止非预期的使用和交付。

13.如果顾客负责产品批准部门没有其它的规定,则供方必须使用等级3作为默认等级进行提交。

14.用于生产批准件的产品必须取自重要的生产过程。

该过程必须是1小时到8小时的生产,且规定的生产数量至少为300件连续生产的产品,除非顾客授权的质量代表另有规定。

15.产品和过程确认阶段的输出有 试生产、测量系统分析、初始过程能力研究、 生产件批准、生产确认试验、包装评价、生产控制计划和质量策划认定和管理者支持二、选择题:(每题2分,共40分)IATF16949 : 2016标准中最高管理者的领导作用是指(D根据FMEA 手册以下哪种情况应优先采取措施(A )A. 将数据分类为相似的组以便进行分析B. 评估两个或多个变量的相互关系C. 监测过程的稳定性D. 检验产品是否满足顾客规范要求 5.测量系统的精确性误差包括:(C )6. 制定量产控制计划是APQP 第(D )阶段的任务 A. 第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段7. 当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时,公司在(A ) 户特殊特性符号。

IATF16949质量管理体系内审员考题库(含答案注解)

IATF16949质量管理体系内审员考题库(含答案注解)

IATF16949内审员考试试题分值参考参考题库一单项选择题1、以下不适用IATF16949组织的是(c)1.1a.汽车4s店b.汽车车架厂c.轨道牵引机车厂d.汽车修配厂2、与APQP和PPAP都有关联的条款是(c)a.8.1运行策划和控制b.8.3.2设计和开发策划c.8.3.4设计和开发控制d.8.3.5设计和开发输出3、通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是(c)术语/产品a.软件b.硬件c.流程性材料d.服务4、质量目标应(a)a.可测量的b.都是量化的c.包括质量成本d.a+c5、质量手册必须包括(d)7.5.1.1a.质量方针和质量目标b.质量管理体系的范围c.各过程的顺序和相互作用的描述d.b+c6、对控制产品所要求的系统及过程的成文描述,是(b)。

3.1a.质量策划b.控制计划c.质量手册d.程序文件7、以下属于某组织的信息和通讯技术范围的是(b)7.1.3da.制造设备维护b.ERP系统应用c.采购过程d.都不是8、IATF16949标准第8章中可以不考虑使对(d)质量工具的适用。

7.1.5.1.1a.APQPb.FMEAc.PPAPd.MSA9、( d )为采购、生产和服务提供适当的信息。

8.3.5ba.设计评审b.设计验证c.设计确认d.设计输出10、不良质量成本分析应作为(c)过程的输入。

a.设计和开发b.管理体系策划c.管理评审d.产品运行和策划11、依据IATF16949标准要求,应建立和保持文件的包括(b)7.2.1a.管理评审b.能力c.合同评审d.A+B+C12、能够达到可追溯目的的标识是(c)8.5.2a.产品标识b.产品的监视和测量状态标识c.唯一性标识d.产品的防护标识13、提出对顾客提供的工装应建立永久性标识的要求是(a)8.5.1.6a.8.5.1b.8.5.2c.8.5.3d.A+b+c14、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是(c)6.1.2.2a.纠正b.纠正措施c.预防措施d.改进15、电视机的(c)不属于固有特性。

IATF16949内审员考试题及答案

IATF16949内审员考试题及答案

IATF 16949内审员考试题及答案部门姓名一.单选题(30分 15小题第题2分)1.IATF16949是( B )A.国际标准化组织 B.国际汽车质量管理体系 C.国际测试程序D.以上都不对2. 质量手册中可不包括( C )A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性3.管理评审是为了确保质量管理体系的( D )A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B )A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C5.ISO指得是(A )A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识 D.中国标准化组织6.质量包括( C )A 产品的价格B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C7.ISO9000标准与其他管理标准的关系是( D )A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求9.ISO9001版标准鼓励在质量管理中采用( A )方法。

A 过程B 控制C 统计D 监督10. 组织可以删减质量管理体系要求(D )A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C11.质量目标应( A )A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C12. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C13.顾客的要求包括( D )A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B14.设计输入包括( D )A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B15.PDCA中的D指得是( A )A.做 B。

计划 C。

检查 D改进二.多项选择(40分共10小题每题4分)1.最高管理者应确保质量方针 abcde 。

IATF16949内审员培训考卷-参考版

IATF16949内审员培训考卷-参考版

IATF16949内审员培训考卷姓名:(中/英文)曹俊杰部门名称:IT事业部A部分是非题(10题每题2分)1. 非汽车行业也可申请 IATF16949认证。

()2 .任何影响产品质量的外包过程,必须在质量管理体系中加以识别和说明。

()3. “ 8.3产品和服务设计和开发”部分可以完全删剪。

()4. IATF16949 : 2016不要求必须编写质量手册。

()5. 在制定供应商选择准则时,不必考虑财务稳定因素。

()6. 管理评审必须至少一年一次。

()7 .质量目标必须包括产品质量方面。

()&IATF16949 : 2016不要求质量成本分析。

()9 .质量方针必须体现持续改进的承诺。

()10 .记录不能保存在电脑里。

()B部分单项选择题(20题每题2分)1 . IATF16949质量体系标准的目的是()A持续改进B预防缺陷C减少供应链变异和浪费D以上所有都对E以上所有都错2 .过程设计输出包括:()APFMEAB作业指导书C控制计划D以上所有都对F以上所有都错3 .在什么情况下需要做作业准备验证:()A材料更改B工艺更改C操作工换班D以上所有EA和B4 .哪个文件不要标识特殊性的符号()AFMEAB控制计划C物料清单D工艺文件5. 以下哪一项情况是对的()A可疑产品不必隔离和标识B产品的短期更改必须得到客户批准C返工作业,必要时要有指导书D以上所有都对6. 员工必须了解哪些内容()A质量目标B产品安全性C不合格品对客户的后果D以上所有都对E以上所有都错7 .质量记录保存期为()A15年B满足客户要求C满足法规要求D供方决定EB和C&解决问题的时间必须()A24小时B5天内C按客户要求D企业自己决定E没有规定9 .全尺寸检验的频次为()A 一年一次B按客户要求C企业自己决定D以上所有都对E以上所有都错10 .顾客提供的物资中,哪些需要做永久性标识()A设备B模具C原材料D以上都有EA和B11 .哪些文件不需要受控()A业务计划B质量手册C控制计划D以上所有都对E以上所有都错12 .控制计划在哪种情况下需要评审/更新()A产品更改B物料批次更替C组织发运了不合格品 D以上所有都对EA+C13 .过程设计输入必须包括()A产品设计的输出B法律法规要求C以往的开发经验D以上所有都对E以上所有都错14 .供方必须通过哪些质量体系第三方认证()AIS09001 : 2015BIATF16949C客户指定的要求 D没有要求EA和C15 .设备全面生产维护系统必须包括()A维护计划BCmk>=1.67C 维护目标D以上所有都对EA和C16 .以下设备量具必须校准()A产品检测设备B员工自备的量具C客户提供的量具D以上所有都对E以下所有都错17 .客户财产包括()A客户的CAD数据B客户所有的可返回包装物C客户的知识产权D以上所有都对E以上所有都错18 .顾客工程标准/规范必须在下列时间内及时评审()A10个工作日B8个工作日C12个工作日D企业自己决定E没有规定19 .必须通过下列指标来监测供方的表现()A产品质量和交付时间表现(包括发生的额外运费)B与质量和交付问题有关的特殊性状态顾客通知C顾客中断,包括使用中退货D以上都有EA和B20 .顾客满意度评价必须基于以下指标()A交付质量B交付准时性C超额运费D以上所有都对E价格C部分多项选择题(15分,共5题,每题3分。

IATF16949内审员培训考试题与答案

IATF16949内审员培训考试题与答案

IATF 16949:2016 内部审核员测试姓名:分数:第一部分单项选择题(每题2分共计150分)请选择最佳答案后填写在括号内。

1.汽车QMS标准中持续改进活动包括:()a)质量管理体系的适宜性、充分性和有效性;b)考虑分析和评价结果;c)考虑管理评审的输出;d)制造过程改进重点放在减少过程变差和浪费;e)以上所有。

(正确答案)2.以下哪些方面需要考虑顾客特定要求(CSR):()a)包含在组织的质量管理体系范围内;b)制定一份质量管理体系文件以保证满足要求;c)建立全面生产维护系统;d)A+B;(正确答案)e)以上都需要考虑。

3.监视顾客满意度的内外部绩效指标不应包括:()a)已交付零件的质量绩效;b)交付时间安排的绩效;c)包括超额运费的情况;d)在线客户门户, 顾客记分卡;e)OEE。

(正确答案)4.管理评审输入应包括以下哪些内容:()a)制造可行性评估和生产策划的评价;b)预防性维护符合性指标;c)应对风险和机遇所采取措施的有效性;d)A+C;e)以上所有。

(正确答案)5.顾客的让步接收控制内容包括:()a)应在进一步加工之前,获得顾客处置的授权;b)应遵守客户规定的适用的不合格品控制;c)应确保所有适当的制造人员都接受了关于可疑品和不合格品遏制的培训。

d).A+Be). 以上所有(正确答案)6.应急计划的管理不应包括:()a)根据风险和对客户的影响制定;b)定期测试应急计划的有效性;c)形成文件;d)最高管理者应参与对应急计划的评审;(正确答案)e)停工后,产品对要求的符合性的验证。

7.设计和开发确认应包括以下哪些内容:()a)确定符合产品和服务要求所需的资源;b)能够以所要求的速率生产出符合要求的产品;c)确认活动期间确定的问题采取必要措施;d)A+C;e)以上所有。

(正确答案)8.若组织制造的零件被顾客指定为“外观项目”,则组织应提供:()a)评价用的照明b)适当的外观原版样件;c)审核人员的能力和资格;d)A+B;(正确答案)e)以上所有内容。

IATF16949内审员培训测试试卷

IATF16949内审员培训测试试卷

姓名:_____________)B验证内部审核员的能力;D.建立全面生产维护系统;()B.交付时间安排的绩效;D.在线客户门户;F.OEE4. 管理评审输入应包括以下哪些内容:(A.制造可行性评估和生产策划的评价;C预防性维护符合性指标;E应对风险和机遇所采取措施的有效性;)B产品和过程的设计和开发期间特定阶段报告;D. 质量管理体系绩效和有效性的信息;F. A+B+DG.以上所有。

5. 顾客的让步接收控制内容包括:()A.应在进一步加工之前,获得顾客处置的授权; C应在每个发运集装箱上做适当的标识;B.应保持有效期或让步授权数量方面的记录;D.应遵守客户规定的适用的不合格品控制;F. A+C+E6. 应急计划的管理不应包括:()A.根据风险和对客户的影响制定;C定期测试应急计划的有效性;E最高管理者应参与对应急计划的评审; G停工后,产品对要求的符合性的验证。

B.包含一个通知顾客和其它相关的过程;D.形成文件;F.D+EIATF 16949:2016内部审核员测试分数: ______________第一部分单项选择题(每题2分共计60分)请选择最佳答案后填写在括号内。

1. 汽车QMS标准中持续改进活动包括:()A.质量管理体系的适宜性、充分性和有效性;B.考虑分析和评价结果;C考虑管理评审的输出; D.制造过程改进重点放在减少过程变差和浪费;E以上所有。

2. 以下哪些方面需要考虑顾客特定要求(CSR:(A.包含在组织的质量管理体系范围内;C制定一份质量管理体系文件以保证满足要求;E. A+B+C3. 监视顾客满意度的内外部绩效指标不应包括:A.已交付零件的质量绩效;C包括超额运费的情况;E顾客记分卡;E应确保所有适当的制造人员都接受了关于可疑品和不合格品遏制的培训G. 以上所有7. 设计和开发确认应包括以下哪些内容:()A.确定符合产品和服务要求所需的资源;C确认活动期间确定的问题米取必要措施;B能够以所要求的速率生产出符合要求的产品;D.时程安排应与顾客规定的适用时程相符;E与顾客有合同约定的情况下应包括评价嵌入式软件的相互作用;,则组织应提供:()B.适当的外观原版样件;D.审核人员的能力和资格; F以上所有内容。

IATF内审员培训试卷

IATF内审员培训试卷

IATF1694916949内审员培训试卷姓名: 得分:一、判断题:(每小题1分,共30分)1.组织必须识别质量管理体系所需的过程,并确定这些过程的顺序和相互作用等.()2.交付后活动包括保修条款下的措施、合同规定的诸如维护服务和附加服务(如:回收或最终处置)。

()3.IATF16949质量手册是质量管理体系的纲领性文件,必须是一个单独的文件.()4.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发,只需在3个工作周内就可以.()5.“知识"也是一种资源,也是产品实现的支持过程。

()6.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责,产品实现过程由生产部负责。

()7.质量目标由最高管理者制定,而且需制定公司总的风险管理目标. ( )8.成文件的信息必须是书面的文件。

()9.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。

()10.IATF16949的组织必须使用APQP作为产品实现策划的方法。

()11、组织没有产品设计职能时,可以不进行DFMEA。

()12. 产品和制造过程批准程序不适用与供方. ()13. 组织必须标识关键过程设备。

()14。

如果顾客批准,可不采用测量系统分析参考手册的方法,采用其它方法分析和接收准则( ) 15。

在质量先期策划中必须确定每一过程适用的统计工具。

()16. 任何公司所有产品都不允许排除过程设计。

()17. 组织应监视和评审所有利益相关方的要求。

()18。

负责产品质量的人员有权停止生产以纠正质量问题。

()19。

管理评审不必每次都报告和评价不合格质量成本。

()20。

产品设计过程中不必考虑减轻产品对员工的潜在风险的方法,这些方法应在制造过程中加以考虑。

()21。

IATF16949没有精益生产的要求. ()22。

计数型数据抽样的接受水平由组织确定,顾客批准. ()23. 影响顾客要求的产品实现的更改,只要满足顾客的要求就可以了。

()24。

设计和开发多方论证只需要设计和质量人员参加. ()25. 不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待. ()26。

IATF16949内审员培训试题

IATF16949内审员培训试题

IATF16949内审员培训试题IATF16949内审员培训试题一、填空题1. CPK表示__;PPK表示__。

(答案:过程能力指数;过程性能指数)2. PSW(零件提交确保书)的储存期限为__。

(答案:零件在用时间加一个日历年)3. FIFO是指对零部件进行控制的方法。

依据该方法,使用更新的零件之前,应使用__零部件。

(答案:最先入库的)4. 直通率是指在处理过程中__就得到正确的结果,且无必须返工的百分比。

(答案:第一次)5. IMDS是指__。

(答案:汽车行业的材料数据系统)6. JIS是指关于版本非常多的零部件,按照__提供零部件。

(答案:计划的生产顺序)7. JIT是指零部件或材料应在生产必须要的__提供。

(答案:时间点)8. 原型件是指__和__的样品。

答案用“;〞间隔〔中文符号、全角)(答案:功能试验;可靠性检验)二、单项选择题〔35题,每题1分,共35分〕9. 产品制定输入不一定必须包括A.功能和性能要求B.法规要求C.生产节拍D.进度要求10. 产品批准过程,正确的描述是A.必须按顾客要求进行B.所有供应商零部件必须执行PPAPC.可按风险自行决定如何批准D.产品批准可以在过程验证前完成11. MSA的方法__A.应使用顾客MSA参照手册中规定的方法B.应使用顾客批准的其他方法C.应使用MSA最新参照手册D.应按照AIAG手册进行12. 在__状况下,组织必须进行过程研究。

A.特别过程B.有工程变更的过程C.新制造过程D.过程不稳定或能力不够时13. 交付的要求在IATF16949标准的__中没有被阐述。

A.不符合及改正措施10.214. 确定制定和开发的输出是否满足制定输入的要求的活动是A.制定验证B.制定确认C.制定评审D.制定输出评审15. 作业指导书应__A.针对操作人员每人一份B.应有负责人员签名C.在现场易于得到D.张贴在现场16. 对内部试验室,下面哪一条不是必须的要求A.ISO/IEC17025认可B.规定产品试验技术要求C.试验方法可追溯到国家或国际标准D.试验室人员的能力应有要求17. 组织采纳的外部试验室进行试验,必须在其试验室范围内,另外对其的要求是A.该试验室必须得到顾客认可B.必须ISO/IEC17025认可C.A和BD.A或B18. 关于嵌入式软件产品供应商的控制,不正确的描述是A.必须通过ASPICE认证审核B.必须实施软件质量控制过程C.自评记录必须储存D.CMMI可以接受19. 数据分析中,以下不是IATF16949标准要求必须分析的信息是A.顾客满意率B.供方C.产品质量合格水平D.工厂远景20. 组织在实施改正措施解决问题时__A.应采用8D方法B.应按组织自已定义的问题解决过程进行C.不必使用顾客规定的问题解决过程方法D.可由责任部门视状况决定所采纳的方法。

IATF16949内审员考核试题

IATF16949内审员考核试题

XXX有限公司IATF16949内审员培训考核试题部门:姓名:成绩:一、选择题:(5分×4=20分)多项选择1、下列属于附加运费的是:()A、由于运输方式的改变而产生的多出合同规定的运费B、一批产品由于退货而产生的第二次运输费C、因采购计划安排不妥,导致要求供方紧急交付而由公司承担的运输费用D 以上都不是2、下列属于不良质量成本的是:()A、由于加工错误导致的产品报废损失B、加工原因导致的返工损失C、因延迟交付导致客户停产而被索赔D、测量仪器外校的费用3、下列属于增值过程的有:()A、烧结B、机加工C、成型D、出厂检验4、IATF16949第三方认证的依据有:()A、IATF16949标准B、顾客特殊要求C、公司质量体系文件要求D、有关法律法规要求二、问答题(6分×5=30分)1、请举出公司存在的外包过程?(至少3个)2、请举出公司采用防错的例子?(至少2个)3、公司内部审核包括哪三种审核?4、IATF16949质量体系过程通常分为哪三大类?5、请以本公司的“制造过程”为例,画出乌龟图(即分析过程的输入、输出)三、案例分析(10分×5)1、当评审小组走进公司库房时,发现一堆原材料堆放在合格品区,但没有任何标识或记录来证明该原材料已经过检验并合格。

请说出其不符合项属于哪类性质?违反IATF16949哪些条款?2、评审员去公司培训部时,依据《培训计划》应该执行某一课程的培训,但培训部未依据规定执行,请问培训部违反IATF16949哪一条款?计划怎样去纠正?3、去生产车间评审时,评审人员发现作业指导书未经批准,就指导工人生产;同时作业指导书也被人随意修正。

作为内审员,你怎样判断?违反IATF16949哪一条款?责任部门应是谁?4、审核员在现场发现检验人员抽检的频率与样本容量与控制计划中规定的不一致。

你怎样判断?违反IATF16949哪一条款?5、审核员在检查APQP策划资料时,没有发现已进行过阶段评审的任何证据,也没有评审结果采取措施的任何记录。

iatf16949内审员培训试题

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iatf16949内审员培训试题IATF16949:2016内部审核员培训试题(总分100分,时间30分钟)部门:姓名:分数:一.选择题(请将你认为正确的答案号填写在括号内,每题2分,共70分)1. IATF16949质量管理体系标准主要是:( )A.用于产品认证B.用于体系认证C.以上都对D.以上都不对2.IATF16949唯一允许排除的是:( )A.对交付产品进行检查活动B.组织内商定的任何不适用要求C.制造过程设计D.产品的设计和开发3.IATF16949J ( )一起定义了对汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系要求。

A. 连同适用的汽车顾客特定要求B.ISO9001:2015要求C. ISO9000:2015D.以上均正确4. IATF16949标准的实现目标:( )A. 在供应链中持续不断的改进;B.强调缺陷的预防;C. 减少变差和浪费;D.以上均正确。

5.过程是:( )A. 通常是企业中一个部门:B.增值的活动C.仅仅在生产部门应用;D.将输入转化为输出的一系列活动E.B和D正确6.为满足IATF16949 ,组织必须识别他们质量管理体系内的( )A. 核心过程B.支持过程C.管理过程D.过程顺序及相互关系E.所需要的过程F.D和E正确7.以顾客为关注焦点:( )A. 应该是组织内所有过程中所关注的特性B.可以包括以内部顾客为关注焦点和外部顾客为关注焦点C.不是IATF的要求D.应该通过一个单个指标来衡量。

E. A和B正确8.一个有效的基于过程的质量管理体系:( )A. 将由质量经理领导;B.将由最高管理者评审以确保其有效性和效率C. 将有一个基于标准条款的质量手册D.将清楚的定义过程E. B和D正确9.乌龟图:( )A.用作工具以确保涵盖TS16949所有要求B.可以用于基于过程的审核工具C.是分析过程风险的有用工具D.是一个强制要求。

E. B和C正确10.在对产品实现进行策划时,应包含以下哪些主题:( )A.制造可性、项目策划和接收准则B.顾客要求要求和技术规范C.物流要求和制造可行性D.以上全部正确11.在顾客有要求时,在顾客指定阶段向顾客报告对产品和过程开发活动的测量( )A.正确B.错误12.关于法律法规要求,组织应记录其流程,以确保所购买的产品、过程和服务区符合以下国家/地区当前适用的法律法规要求( )A.发运国B.顾客确定的目的地国C.收货国D.以上全部正确13.关于原型样件方案,当顾客要求时,组织应具备 ( ) 和( )A.原型样件方案;成本修复计划B.原型样件方案;控制计划C.预原型样件方案;控制计划D.以上都不是14.当考虑组织制造可行性时,组织应验证其能否以所要求的节拍生产出符合规范的产品,应如何验证这一点( )A.通过标杆管理研究B.通过生产运行C.通过其他适当的方法D.以上全部正确15.组织在什么层级上建立控制计划( )A.子系统B.部件C.系统D.以上全部正确16.关于制造可行性,组织应该使用什么方法以确定组织的制造过程是否是可行的,能够始终生产出符合顾客全部要求的产品 ( )A.仅设计输入B.多方认证方法C.仅高层管理输入D.项目管理机构输入17.根据IATF16949,关于顾客指定的特殊特性,组织应符合以下哪些条件( )A.顾客要求、批准文档,以及对组织认为重要的任何特性的控制B.顾客要求的指定、批准文件和对特殊特性的控制C.仅顾客要求的指定和对特殊特性的控制D.顾客要求、批准文档和组织已确定的任何关键特性18.制造过程设计应包括,针对问题适当的重要性程度,和所遭遇到风险相称的程度来使用防错方法( )A.正确B.错误19.如果组织已经有预先供应商并且能够证明该供应商的绩效,就可以不在顾客指定的货源处购买产品、过程和服务( )A.正确B.错误20.组织不需要保留形成文件的证据,证明对正式评审的弃权有客户授权,保留弃权是重复记录( )A.正确B.错误21.组织不需要有一个形成文件的关于返工确认的过程,组织只需要确保他们在内部传达返工状态( )A.正确B.错误22.组织应有一个形成文件的过程,以识别外包过程并选择控制的类型和程序,用于验证外部提供的产品、过程和服务对外部顾客要求的符合性( )A.正确B.错误23.当考虑标识和可追溯性时,可用于支持识别客户或在现场可能包含质量和/或安全相关不符合的产品的清晰的起始点和停止点( )A.正确B.错误24.关于更改的控制,组织需要有一个( ) 对影响产品实现的更改进行控制和反应。

IATF16949质量管理体系内审员考题库(含答案注解)

IATF16949质量管理体系内审员考题库(含答案注解)

IATF16949内审员考试试题分值参考参考题库一单项选择题1、以下不适用IATF16949组织的是(c)1.1a.汽车4s店b.汽车车架厂c.轨道牵引机车厂d.汽车修配厂2、与APQP和PPAP都有关联的条款是(c)a.8.1运行策划和控制b.8.3.2设计和开发策划c.8.3.4设计和开发控制d.8.3.5设计和开发输出3、通常是有形产品,其量具有连续性特性的产品是(c)术语/产品a.软件b.硬件c.流程性材料d.服务4、质量目标应(a)a.可测量的b.都是量化的c.包括质量成本d.a+c5、质量手册必须包括(d)7.5.1.1a.质量方针和质量目标b.质量管理体系的范围c.各过程的顺序和相互作用的描述d.b+c6、对控制产品所要求的系统及过程的成文描述,是(b)。

3.1a.质量策划b.控制计划c.质量手册d.程序文件7、以下属于某组织的信息和通讯技术范围的是(b)7.1.3da.制造设备维护b.ERP系统应用c.采购过程d.都不是8、IATF16949标准第8章中可以不考虑使对(d)质量工具的适用。

7.1.5.1.1a.APQPb.FMEAc.PPAPd.MSA9、( d )为采购、生产和服务提供适当的信息。

8.3.5ba.设计评审b.设计验证c.设计确认d.设计输出10、不良质量成本分析应作为(c)过程的输入。

a.设计和开发b.管理体系策划c.管理评审d.产品运行和策划11、依据IATF16949标准要求,应建立和保持文件的包括(b)7.2.1a.管理评审b.能力c.合同评审d.A+B+C12、能够达到可追溯目的的标识是(c)8.5.2a.产品标识b.产品的监视和测量状态标识c.唯一性标识d.产品的防护标识13、提出对顾客提供的工装应建立永久性标识的要求是(a)8.5.1.6a.8.5.1b.8.5.2c.8.5.3d.A+b+c14、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是(c)6.1.2.2a.纠正b.纠正措施c.预防措施d.改进15、电视机的(c)不属于固有特性。

IATF16949内审员培训班考试卷

IATF16949内审员培训班考试卷

IATF16949 内审员培训班考试卷2023. A 版一、单项选择:〔正确答案填入括号内,每题2 分,共40 分〕1.质量治理体系要求〔〕[单项选择题] *a.是为了使组织的质量治理标准化b.是为了使组织的产品质量满足顾客要求c.适用于各种类型、不同规模和供给不同产品和效劳的组织(正确答案)d.是为了使组织的产品质量不断提高2.质量手册的格式和构造由( ) 打算; [单项选择题] *a.顾客b.组织自行(正确答案)c.相关方d.询问师e.以上都不对3.质量手册应至少包括以下内容( ): [单项选择题] *a.质量治理体系的范围b.为QMS 建立的形成文件的过程或对其引用c.组织的过程及其挨次和相互作用d.一个显示组织QMS 内哪些地方满足顾客要求的文件。

e.以上都是f.a, b 和c(正确答案)4.组织应在收到工程标准/标准更改通知后的〔〕内完成评审: [单项选择题] *a.二个工作周b.10 个工作日(正确答案)c.10 个日历天d.以上都不对5.关于产品审核,以下内容阐述正确的选项是〔F〕[单项选择题] *a.组织应承受顾客特定的方法b.仅在成品仓库选取样本进展产品审核即可c.验证对所规定要求的符合性d.假设顾客未指定,组织应确定要承受的审核方法e.以上都是f.仅A, c 和d(正确答案)6.组织必需依据IATF 16949:2023 标准来要求其汽车产品和效劳供给商开发,而且确定要通过经认可的第三方认证机构来执行全部ISO 9001 认证〔〕︰[单项选择题] *A. 是b. 否,不愿定(正确答案)7.当不合格品被发运时,组织应马上通知顾客。

初始通知仅口头告知即可。

〔〕[单项选择题] *A. 是b. 否(正确答案)8.在审核学问的中,审核证据、审核觉察、审核结论的关系( ): [单项选择题] *a.审核证据是审核员看到的客观事实b.审核觉察是审核组长打算的c.审核觉察是输入,审核结论是输出(正确答案)d.审核结论与QMS 运行的水平有关,是审核组长打算的9.订正措施应与所产生的不合格的〔〕相适应: [单项选择题] *a.严峻程度;b.后果c.影响(正确答案)d.性质10.本汽车QMS 标准适用于制造顾客指定〔〕的组织的现场: [单项选择题] *a.生产件b.效劳件c.配件d.售后市场零件e.以上都是f.a,b 和/或c(正确答案)11.过程运行环境中的社会因素,表述不正确的选项是〔〕[单项选择题] *a.非卑视b.非对抗c.保护个人情感(正确答案)d.安定12.组织可通过承受PDCA 循环以及〔〕对过程和体系进展整体治理,从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。

IATF16949内审员培训试题(含有答案)

IATF16949内审员培训试题(含有答案)

IATF16949内审员培训试题部门姓名得分一、填空:(每空2分,共40分)1.过程IATF16949:2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

2.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或过程参数。

3.汽车行业质量管理体系标准唯一允许的删减是ISO9001第8.3条款中的产品设计开发的要求。

4.IATF是国际汽车工作组的英文缩写。

5.测量系统分析研究的优先级应当着重于关键或特殊产品或过程特性。

6.IATF16949:2016内部审核分为体系审核、产品审核、过程审核三种。

7.适当时控制计划涵盖三个不同阶段,分为原型样件、试生产、生产三个阶段。

8.根据IATF16949:2016要求,对于计数型抽样方式,接收准则必须是零缺陷。

9.组织应当在收到顾客工程标准/规范更改通知后10个工作日内完成评审。

二、选择:(每题2分,共20分)1.IATF16949:2016标准中最高管理者的领导作用是(D)A)确保质量管理体系的有效性B)促进基于过程方法和风险的思维C)确保资源的获得D)A+B+C2.15、企业外部风险可包括(E)A)政治风险B)法律风险C)社会文化D)相关方需求E)以上都是3.根据FMEA手册以下哪种情况应优先采取措施(A)A.S=9,O=3,D=3;B.S=3,O=9,D=3;C.S=3,O=3,D=9;D.S=1,O=9,D=9;4.控制图的主要目的是:(C)A.将数据分类为相似的组以便进行分析B.评估两个或多个变量的相互关系C.监测过程的稳定性D.检验产品是否满足顾客规范要求5.测量系统的位置误差包括:(C)A.偏移B.线性C.重复性和再现性D.稳定性6.制定生产控制计划是APQP第(D)阶段的任务A.第一阶段;B.第二阶段;C.第三阶段D.第四阶段7.当客户的设计图纸上标出特殊特性符号时,公司在(A)中不需要标明客户特殊特性符号。

IATF16949内审员培训试卷

IATF16949内审员培训试卷

姓名:身份证号:一、判断题二、单项选择题三、简答题四、案例分析题总分试题说明:1.总共分为四大题,每大题各有若干小题,每一题都要作答。

2.考试时间为120分钟,满分为100分,70分及格。

3.只能做答于考试卷上,错别字、文句不通顺或不整洁可被扣除5分以内之分数。

一、判断题:(正确以“√”表示,错误以“×”表示,每题1.5分,共30分)序号12345678910答案序号11121314151617181920答案1.IATF是国际标准化组织的简称。

()2.IATF16949:2016标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。

()3.IATF16949:2016标准的目的在于在汽车行业内统一质量管理体系的结构或文件。

()4.标准采用了过程方法,该方法结合了“策划-实施-检查-处置”(PDCA)循环”和基于风险的思维。

()5.组织仅需确保所釆购的产品、过程和服务符合收货国的现行适用法律法规要求。

()6.当本标准的任何要求因组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其进行删减。

IATF16949允许组织删减产品设计和制造过程设计。

()7.防错是为防止不合格产品流出而进行的产品和制造过程的监视和测量。

()8.产品和服务要求是对标准规定的质量管理体系要求的补充。

()9.IATF16949标准附录B(参考书目——汽车行业补充)为规范性部分,组织必须予以采用。

()10.外部场所的支持功能(例如:设计中心、公司总部和配送中心),可不包含在质量管理体系(QMS)的范围中。

()11.组织应在风险分析中至少包含从产品召回、产品审核、使用现场的退货和修理、投诉、报废及返工中吸取的经验教训。

()12.未经标识或可疑状态下的产品,组织应将其归类为不合格品。

()13.夜班的生产作业不一定要安排有负责确保产品要求符合性的负责人员或代理职责人员。

()14.组织应确定并采取必要的措施,确保在计划或非计划生产停工期之后,产品对要求的符合性。

IATF16949 标准及内审员培训试题(答案)

IATF16949 标准及内审员培训试题(答案)

IATF16949 标准及内审员培训试题部门:姓名:得分:一、单选题(每题1.5 分共30 分)1、产品要求可由()A)顾客提出B)组织预测顾客的要求规定C)法规规定D)A+B+C2、设计和开发的策划过程是指()的全过程。

A)产品策划、形成至成品B)产品策划、形成直至交付C)原材料、半成品、成品D)设计、制造至检验放行3、术语“设计和开发”可包括的设计和开发()A)产品B)过程C)体系D)A+B+C4、产品实现策划应考虑和确定的内容包括()。

A)产品的质量目标和要求B)文件和资源需求C)检验或验证等活动D)A+B+C5、质量手册中可不包括()A)质量方针目标B)程序或引用C)过程顺序和相互关系D)删除细节与合理性说明6、质量管理体系的评价方法是()A)产品审核B)过程审核C)体系审核D)A+B+C7、根据标准,下面哪些需要形成文件的信息()A)管理评审记录B)教育、培训、技术和经验的适当记录C)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时,报告顾客并记录D)A+B+C8、组织应对测量资源进行控制,当发现测量资源不符合要求时,应对以往的测量结果的()进行评价。

A)符合性B)适宜性C)充分性D)有效性9.下列说法正确的有()。

A)对某一组织而言,质量管理体系是唯一的B)文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C)记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D)记录通常不需要控制其版本10.重复性是由( )个评价人,采用同一种测量仪器,多次测量同一零件的同一特性时获得的测量变差。

A)1 B)2 C)311、确保不合格不再发生的措施叫做()A)预防措施B)纠正措施C)不合格控制D)持续改进12、IATF16949 技术规范中最高管理者的领导作用是()A)确保质量管理体系的有效性B)促进基于过程方法和风险的思维C)确保资源的获得D)A+B+C 13、IATF16949 技术规范中沟通是指()A)组织内部B)组织与顾客C)组织与供方D)A+B+C14、质量手册一般()为质量管理体系编制形成文件的程序。

IATF16949内审员试题及答案【范本模板】

IATF16949内审员试题及答案【范本模板】

部门: ____姓名: 得分:___________一.单选题( 10⨯3=30分)1.IATF16949:2016适用于( E )组织的现场。

A。

生产件 B.服务件 C.售后市场零件 D.配件 E。

a+b+d F。

a+b+c+d2。

IATF16949:2016允许删减( D )。

A。

8。

2产品和服务的要求 B.产品和服务的设计和开发 C。

8.5。

3顾客和供方的财产 D.以上都不对3。

ISO/TS16949:2009认证证书的失效日期是( C )A.2017年10月1日B.2017年12月31日 C。

2018年09月14日 D。

2019年09月14日4。

过程方法采用( F )管理过程和整个体系。

A。

持续改进 B.PDCA循环 C。

系统管理方法 D.基于风险的思维 E.a+b+c+d F.b+d5.内部审核员应当了解( D )。

A。

汽车行业的过程方法审核 B。

适用的顾客特殊要求 C。

9001和IATF16949适用的要求 D。

a+b+c6.组织应明确的社会责任有( D ).A.反贿赂方针B.员工行为准则C.道德准则 D。

a+b+c7.PPAP文件应保存的时间是( C ).A。

三年 B.当年加一个日历年 C.产品的有效期加一个日历年 D.按认证机构的要求8。

可疑产品包括( D ):A。

没有标识的产品; B。

标识不明的产品;C。

用偏离校准状态的仪器检验的产品; D.a+b+c9.公司生产的不合格品的处理方式有( D ):A。

返工/返修; B. 拒收和报废; C.让步和降级改作它用; D。

a+b+c10.产品的控制计划的类型包括( E ):A.样件 B。

返工 C.量产 D.试产 E.a+c+d二.判断题. (对√。

错⨯。

10 x 3=30分)1. ( √ ) 组织应确定需要应对的风险和机遇,以确保质量管理体系满足预期结果。

2。

(⨯ ) 内部审核须依据年度审核计划安排,对于有早晚班的公司审核可以只审核一个班次来代替.3.(⨯)公司定期的设备保养计划就是设备预见性的维护计划。

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IATF16949内审员培训考卷
姓名:(中/英文)曹俊杰部门名称:IT事业部
A部分
是非题(10题每题2分)
1. 非汽车行业也可申请 IATF16949认证。

()
2 .任何影响产品质量的外包过程,必须在质量管理体系中加以识别和
说明。

()
3. “ 8.3产品和服务设计和开发”部分可以完全删剪。

()
4. IATF16949 : 2016不要求必须编写质量手册。

()
5. 在制定供应商选择准则时,不必考虑财务稳定因素。

()
6. 管理评审必须至少一年一次。

()
7 .质量目标必须包括产品质量方面。

()
&IATF16949 : 2016不要求质量成本分析。

()
9 .质量方针必须体现持续改进的承诺。

()
10 .记录不能保存在电脑里。

()
B部分
单项选择题(20题每题2分)
1 . IATF16949质量体系标准的目的是()
A持续改进B预防缺陷C减少供应链变异和浪费
D以上所有都对E以上所有都错
2 .过程设计输出包括:()
APFMEAB作业指导书C控制计划
D以上所有都对F以上所有都错
3 .在什么情况下需要做作业准备验证:()
A材料更改B工艺更改C操作工换班
D以上所有EA和B
4 .哪个文件不要标识特殊性的符号()
AFMEAB控制计划
C物料清单D工艺文件
5. 以下哪一项情况是对的()
A可疑产品不必隔离和标识B产品的短期更改必
须得到客户批准C返工作业,必要时要有指导书
D以上所有都对
6. 员工必须了解哪些内容()
A质量目标B产品安全性C不合格品对客户的后果
D以上所有都对E以上所有都错
7 .质量记录保存期为()
A15年B满足客户要求C满足法规要求
D供方决定EB和C
&解决问题的时间必须()
A24小时B5天内C按客户要求
D企业自己决定E没有规定
9 .全尺寸检验的频次为()
A 一年一次B按客户要求C企业自己决定
D以上所有都对E以上所有都错
10 .顾客提供的物资中,哪些需要做永久性标识()
A设备B模具C原材料
D以上都有EA和B
11 .哪些文件不需要受控()
A业务计划B质量手册C控制计划
D以上所有都对E以上所有都错
12 .控制计划在哪种情况下需要评审/更新()
A产品更改B物料批次更替
C组织发运了不合格品 D以上所有都对EA+C
13 .过程设计输入必须包括()
A产品设计的输出B法律法规要求C以往的开
发经验D以上所有都对E以上所有都错
14 .供方必须通过哪些质量体系第三方认证()
AIS09001 : 2015BIATF16949
C客户指定的要求 D没有要求EA和C
15 .设备全面生产维护系统必须包括()
A维护计划BCmk>=1.67C 维护目标
D以上所有都对EA和C
16 .以下设备量具必须校准()
A产品检测设备B员工自备的量具C客户提供的量具D以上所有都对E以下所有都错
17 .客户财产包括()
A客户的CAD数据B客户所有的可返回包装物
C客户的知识产权D以上所有都对
E以上所有都错
18 .顾客工程标准/规范必须在下列时间内及时评审()
A10个工作日B8个工作日C12个工作日
D企业自己决定E没有规定
19 .必须通过下列指标来监测供方的表现()
A产品质量和交付时间表现(包括发生的额外运费)
B与质量和交付问题有关的特殊性状态顾客通知
C顾客中断,包括使用中退货
D以上都有EA和B
20 .顾客满意度评价必须基于以下指标()
A交付质量B交付准时性C超额运费
D以上所有都对E价格
C部分
多项选择题(15分,共5题,每题3分。

多选、少选或错选均不能得分)
1、审核客观证据可以是()
a. 审核员分析的结果
b.存在的客观事实
c. 被审核的人员在其职责范围内所说的话
d. 现有的文件或记录
2、内部质量审核的基本工作流程是(按顺序填入)()
a.审核实施
b.审核准备
c.审核报告
d.跟踪审核
3、审核用工作文件和记录主要包括()
a.审核计划和检查表
b.不符合项报告和评审报告
c.现场审核记录表
d.标准和有关文件
4、在哪里可以找到质量审核的判定依据()
a. 与客户签定的销售合同的条款
b. 与分供方签定的采购合同的条款
c. 各类作业指导书
d. 公司的“植树造林计划”
5、审核时,被抽样调查的对象可以是()
a.质量活动的责任人
b.各生产工序或各种生产设备
c.有关质量文件或质量记录
d.贮存的物资
D部分
简答题(15分,共3题,每题5分)
1.请描述严重不符合的定义。

2.请简述预防性维护和预测性维护的差别
3 .请描述培训管理的过程模式。

(可以做“乌龟图”)
E部分
问答题(10分)
1、请结合标准条款陈述:当发生顾客投诉后,我们应该做那些工作。

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