医院门诊挂号系统技术方案

医院门诊挂号系统技术方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

门诊挂号是病人就医的第一窗口，也是病人作为消费者与医院提供医疗服务之间的关系依据和开始。

1.1.1 菜单操作

《门诊挂号系统》分为三个主要模块，每个模块下又包涵各自的子菜单；

挂号录入:挂号收费、挂号退费；

统计查询:挂号收费对帐、挂号收费日报表、收费对帐补打、挂号查询、挂号收费查询；

系统维护:更改口令、编码选择、权限更新、处方签报表设计、挂号收费日报表设计。

1.1.2 操作说明

一、挂号收费

1.功能描述

1）挂号收费是病人就诊时所要进行的第一步骤（方便门诊除外），挂号收费之后，系统将自动产生该病人当日就诊的

唯一处方号，该处方号将贯穿该病人就诊的全过程；

2）挂号收费操作时，是否必须录入病人姓名这一情况可在系统参数处进行设置；

3）当系统参数处‘门诊挂号复诊项目设置’选择为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统弹出一对话

框，‘请输入病历号’，该病历起始号可在系统参数处进

行设置；

4）挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费）可根据院方实际情况在系统维护处进行设定；

5）挂号类别录入放置：

挂号处（在挂号收费处及处方划价处均可选择病人就诊类别）；

划价处（只限在划价处选择病人就诊类别）；

6）锁定电脑：其功能是为了方便操作员在工作时，需暂时离开工作岗位，在不关闭当前系统且不允许其他人员对此进

行操作的情况下，直接点击该按钮，即可锁定电脑，只有

在该操作员输入操作员口令时才可进行操作；

7）确认挂号收费后，在“挂号查询”系统模块中可对已挂号的病人基本信息进行修改；

8）门诊公费病人是否打印发票可在系统维护处进行修改。2.具体操作

1）按照系统界面文字提示，选择病人是否为复诊病人、是否免挂号费及病人的缴费类别（公费、自费），依次输入病人姓名（病

人的姓名是否必须录入可根据院方实际情况在系统参数设定）、年龄，选择病人性别、就诊方式、科室类别及挂号类别；

2）当系统设置为有门诊医生工作站的情况下，病人为复诊病人时，系统会自动弹出一提示框，，在框内输

入该复诊病人病历号，即可进行下一步操作；

3）病人缴费类别为公费时，要求输入病人的单位代码和医疗证号；

4）录入完所有信息后，光标停在＜确认＞按钮上，敲＜回车＞键

或按＜ALT＋Y＞键，系统自动产生该病人处方号，并显示该病

人的挂号费用（工本费、诊疗费、挂号费、检查物耗费），同

时统计出该病人总挂号费用，输入实收金额后，系统会自动显

示出应找回病人金额；

5）光标停在＜打印＞键上，敲＜回车＞即可打印该病人处方签，按＜继续＞或键，光标自动跳至可选项‘复诊’处，

即可对下一个病人进行挂号操作；

6）如病人是公费病人，则在缴费类别中选择‘公费’，旁边即跳出单位代码或医疗证号，录入病人医疗证号或单位代码，敲〈回

车〉键，可调出病人基本信息；

7）打印机因卡纸或停电等意外情况，单击病人的处方单号，按＜P ＞键进行补打未打出的处方签；

8）病人为复诊病人，在复诊选项中选择“是”，则该病人工本费变为0。

注：1、挂号收费时按〈F6〉键，即可调出计算器；

2、录入病人基本信息的选项中，若右边有带向下的箭头时，代表此项有可选项。

二、挂号退费

1、功能描述

a)由于操作员操作失误或其它原因造成挂号处方单作废，在

收回了处方单的情况下，可对这张处方进行挂号退费操作，

在操作给病人进行退费操作的同时系统自动减去挂号收入

金额；

b)快速定位：其主要功能是方便操作员快速查找病人处方号，

给病人办理挂号退费操作。

2、具体操作：

1）进入该界面，系统自动调出当天所有挂号病人处方号及病人基本信息，双击或点击病人处方号，出现提示信息“确定给处方

退费吗？”

如要给该病人进行退费操作，点击〈确定〉按钮，系统弹出一提示信息，“退费成功退回金额 元”点击<确定>按钮，该病人挂号退费结束；

2）快速定位：在方框内输入要进行快速查找的病人处方号，光标自动定于该病人处方号上；

注：已退费的病人不能进行处方录入；已划价的处方不能进行退费操作。

三、挂号收费对帐

1、功能描述

1）方便操作员统计上次对帐时间到当前对帐时间内的所有门诊挂号收费、挂号退费及实收金额的费用情况；

2）对帐操作结束之后，可对当前挂号收费对帐单进行预览、打印；

3）报表打印方式可在系统参数处设定为先预览再进行打印或不预览直接进行打印。

2、具体操作

1）点击‘统计查询’目录中的‘挂号收费对帐’子菜单.

2）系统自动显示出上一次对帐详细时间和本次对帐的收费情况、退费情况、操作员及实收金额，点击〈对帐〉按钮或按键，系统即弹出一对话框，“你真的要进行对帐操作吗？”点击〈是〉即可进入打印预览窗口，点击打印标志，即可对该对帐表进行打印。

四、挂号收费日报表

1、功能描述

实现操作员统计当天或某一时间段内的挂号收费、挂号退费、收费总额及退费总额的详细情况，并可对该收费日报表进行预览、打印。

2、具体操作

1）选择时间段，点击〈查询〉按钮或按键，系统显示出该时间段的门诊收费、退费情况。

2）点击〈打印〉按钮或按〈ALT+D〉键即可对该日报表进行打印；

注：‘挂号收费日报表’和‘挂号收费对帐’两种对帐方法只能选其一进行对帐操作，根据医院实际情况来定，以免发生费

用混乱。

五、收费对帐补打

1、功能描述：

实现操作员打印收费对帐时，出现打印机卡纸或停电等意外情况，收费对帐单没有打印出来，对收费对帐单进行补打的功能。

2、具体操作

选择日期、对帐次数，点击<补打>或按键，即可出现该时间的挂号收费对帐报表，点击〈补打〉即可进行补打收费对帐单。