知识管理12年-第三讲-知识管理战略
知识管理策略
知识管理策略知识管理已成为现代组织中一个重要而关键的领域。
在信息时代，组织要保持竞争力，就必须采取有效的知识管理策略，以确保知识的获取、共享和应用，从而提高组织的绩效和创新能力。
本文将探讨几种常见的知识管理策略，并分析其优劣和适用情况。
1. 知识共享和传播知识共享和传播是知识管理的核心。
组织中的知识工作者应该鼓励分享他们的知识和经验，并通过各种渠道进行传播。
这可以包括组织内部的培训、研讨会和沙龙活动，以及分享平台的建立，如内部社交媒体和知识共享平台。
通过促进知识的共享和传播，组织可以加速学习和创新的过程，提高团队合作和决策质量。
2. 知识获取和整合知识的获取和整合是知识管理过程中的重要环节。
组织可以通过各种方式获取知识，例如进行市场调研、竞争情报搜集和技术研究等。
此外，组织还可以通过内外部专家的咨询、合作伙伴关系和收购等方式获取外部知识资源。
获取到的知识应该及时整合到组织的知识库中，以便更好地应用和共享。
3. 知识保护和安全知识的保护和安全是组织进行知识管理时必须重视的方面。
组织应该建立适当的知识保护机制，包括知识产权保护、数据安全和信息管理等。
同时，组织还应制定相关的政策和规定，明确员工在知识管理和知识共享过程中的义务和责任。
只有保护好知识的安全性和可靠性，组织才能有效地利用知识并防止知识流失。
4. 知识评估和应用知识评估和应用是知识管理的重要环节。
组织应该对获得的知识进行评估和筛选，确定其可靠性和适用性。
评估结果可以帮助组织更好地决策和规划。
同时，组织还应该鼓励和支持员工将他们的知识应用到实践中，促进组织的创新和持续改进。
5. 知识文化和领导力知识管理需要建立一种积极的知识文化和有效的领导力。
组织应该鼓励员工积极参与知识管理活动，并将知识共享和学习作为日常工作的一部分。
领导层应该发挥积极的作用，推动知识管理的实施，并为员工提供必要的资源和支持。
同时，组织还应该通过培训和奖励机制来激励员工的知识分享和创新行为。
知识管理战略
知识管理战略现代社会中，知识已经成为企业最为重要的资产之一。
面对日新月异的市场变化，如何合理地运用知识、挖掘知识、管理知识，已经成为企业成功的关键。
因此，知识管理战略被越来越多的企业所重视。
一、认识知识管理战略知识管理战略简单来说就是对知识进行系统化地捕捉、组织、储存、共享、开发和应用的过程。
它能够帮助企业合理利用自身的知识资源，提高竞争力，推动企业的可持续发展。
知识管理战略可以使企业的知识资产化，同时将企业文化和体系与知识管理紧密结合，为企业不断提高核心竞争力提供了有力支持。
二、知识管理战略的目标知识管理战略的核心目标是使企业能够更快、更好地利用知识资源，提高工人的技能水平和创造性，提高企业工作效率。
通过实施知识管理战略，企业能够实现以下目标：1. 完善知识管理体系，将知识管理纳入企业日常经营的方方面面。
2. 实现对知识的全面、有效管理，活化企业各部门和人员的知识，增强企业的创新能力。
3. 提供员工成长和企业发展的基础。
使企业资源的利用得到优化，同时减少企业的快速变动所带来的风险。
4. 确保知识资产在企业内部的传承。
使企业的知识资产得以保留并进一步发掘，为其发展提供动力。
5. 为企业创造有利于科技创新的环境。
推动企业的创新机制建设，培养创新意识和创新文化。
三、知识管理战略的实施知识管理战略的实施是一个全面、渐进的过程。
知识的管理需要企业对知识和自身的了解，以及清晰的目标和规划。
企业应该根据自身情况逐步建立相应的知识管理机制，包括知识搜集、整理、培训和应用等。
首先，企业应该建立知识管理的责任体系。
明确知识管理工作的具体责任人和职责，并将其纳入到企业日常管理中。
其次，企业应该建立知识管理的流程体系。
明确知识管理的流程和标准，确保知识管理的全过程的有效执行。
再次，企业应该建立知识层次结构。
将知识按照不同层次进行分类，满足不同层次员工的知识需求。
最后，培训和激发员工的学习热情。
通过各类培训和学习机制，增强员工知识体系，并让员工论述自己的学习成果和体验，提高企业的知识化生产力。
企业管理中的知识管理策略
企业管理中的知识管理策略知识管理在当今竞争激烈的商业环境中变得越来越重要。
作为一种战略性的管理方法，它旨在帮助企业有效地创造、获取、共享和应用知识资源，以提升企业的竞争力。
本文将探讨企业管理中的知识管理策略，并分析其在实践中的应用。
一、知识管理的重要性在现代商业环境中，知识已经成为企业最重要的资产之一。
知识不仅包括专利、技术和经验，还包括员工的智慧、技能和创新能力。
有效管理知识能够帮助企业更好地利用和开发这些资源，从而获得竞争优势。
二、知识管理策略的定义知识管理策略是指企业在管理知识资源时采取的具体方法和措施。
它涉及到知识的获取、组织、存储、传播和应用等方面，旨在促进知识的创造和共享，提高组织学习和创新的能力。
三、知识管理策略的核心要素1. 知识获取与创造企业应该积极获取外部知识资源，并鼓励员工进行创新。
通过研究市场趋势和竞争对手的举措，企业可以及时获得最新的行业信息和技术动态。
2. 知识组织与存储企业需要建立起适当的知识组织和存储体系，以便将分散的知识资源整合起来并进行有效的管理。
这可以包括建立知识库、专家数据库和文档管理系统等。
3. 知识传播与共享知识只有在被分享和传播的过程中才能发挥其真正的价值。
企业应该鼓励员工之间的交流与合作，并促进跨部门、跨地区的知识共享。
通过举办内部培训、团队活动和知识分享会等方式，可以促进知识的传递和共享。
4. 知识应用与转化知识管理的最终目的是将知识转化为实际的商业价值。
企业应该鼓励员工将知识应用到工作实践中，并通过持续的学习和创新，不断改进和提升业务能力。
四、知识管理策略的实践案例1. 微软公司的个人知识管理实践微软公司将个人知识管理视为核心竞争力的重要组成部分。
他们建立了一个名为“Personal Knowledge Management（PKM）”的系统，旨在帮助员工组织和管理个人知识，并在团队和组织层面分享和传播。
2. 员工培训和发展计划许多企业通过开展员工培训和发展计划来提高知识管理能力。
知识管理的战略
知识管理的战略知识管理是一项重要的战略任务，可以帮助组织有效地利用内部和外部的知识资源，提高创新能力和竞争力。
本文将探讨知识管理的意义、步骤以及实施策略，并且介绍几个成功的案例。
一、知识管理的意义知识是组织最重要的资源之一，它包括经验、技能、思想和创意等。
有效地管理和应用知识能够帮助组织在竞争激烈的市场中保持优势。
知识管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高创新能力：通过对知识的整合和共享，组织可以激发员工的创造力和创新能力，促进新产品和服务的开发。
2. 加强协作与学习：知识管理可以促进组织内部员工之间的沟通与合作，使得知识能够在团队中流动和共享，从而提高团队整体的绩效。
3. 提升竞争力：通过有效地管理知识，组织可以更好地理解市场需求和竞争对手，及时调整战略和业务模式，保持竞争优势。
二、知识管理的步骤要实施有效的知识管理，需要按照以下步骤进行：1. 知识识别与获取：明确组织中的核心知识和关键知识领域，并采集、整理这些知识。
2. 知识存储与组织：建立知识库或知识管理系统，将采集到的知识进行分类、归档和整理，以便员工进行查找和使用。
3. 知识共享与传播：通过各种途径和方式，将知识在组织内外进行分享和传播，如内部培训、研讨会、社交媒体等。
4. 知识应用与创新：促进员工将获取到的知识应用到工作中，并鼓励他们创新和改进，从而提高组织的绩效和竞争力。
三、知识管理的实施策略要实施有效的知识管理，组织需要制定相应的策略和措施。
以下是几个成功的案例，供参考：1. 文化建设：组织应该建立一个学习型的文化氛围，鼓励员工积极学习和分享知识，从而形成全员参与的知识管理机制。
2. 技术支持：引入信息技术工具来支持知识管理的实施，如知识库、在线协作平台等，提供便捷的知识存储和共享方式。
3. 培训计划：组织应该制定相关的培训计划，提高员工的知识管理能力和意识，使其能够有效地获取、存储和应用知识。
4. 绩效评估：建立针对知识管理的绩效评估指标，对知识的贡献进行量化和评估，从而激励员工积极参与和贡献知识。
知识管理战略
知识管理战略与知识创新SA03204010陈继光SA03204009崔方龙一．引言随着知识被认为是可持续性发展中最重要的战略资源这一观念深入人心，知识管理正在国外的一些大公司中形成并不断完善，然而已经加入研究知识管理队列的学者、管理人员发现：知识管理要付诸实践并大显身手关键是要建立适宜企业自身的知识管理战略。
同时，知识创新越来越多的被看作企业在全球化市场中的“杀手锏”，缺乏不断知识创新的企业注定要被知识经济的浪潮无情的席卷掉，今天出色的管理人员惊奇的发现：知识创新和制定知识管理战略是紧密相关的，而这在当前知识管理研究领域几乎是空白。
二．知识竞争战略；（一）知识领先战略指企业通过各种方式取得知识的突破和创新，进而攻破技术难关，形成自己独特的核心能力。
如美国Intel公司：1970年发明世界第一块微处理器Intel 40041973年以后推出Intel8080,Intel80286,80386,804861994年推出Pentium微处理器Intel公司始终掌握计CPU核心知识，确保在世界市场的霸主地位。
优点： 1. 形成很高的知识壁垒2. 形成专利，得到法律保护3. 会形成知识集群现象，带动一系列学科的突破，甚至会形成一个新学科，甚至会形成一个新的产业，如美国杜邦公司4. 具有成本优势、市场优势，建立了独特的核心能力。
缺点：1. 高投入要有雄厚资金，要有实力雄厚的科研人员队伍2. 高风险，不确定性很高，据统计，基础性研究成功率仅为5%，技术开发成功率50%。
据统计，知识创新只有60%的项目能研究成功，30%可获得商业上成功，只有12%项目可能带来经济效益。
3. 知识工作者需要自己培养，知识创新变成真正为市场所接受的新产品有相当长的沉默期。
（二）知识差异化战略指产业内某一知识领域中，企业有独特的与众不同知识体系的特色，以此特色赢利的企业核心能力。
如中医理论相对于西医理论有与之不同的特色，同样达到了治病救人的效果。
知识管理策略
知识管理策略知识管理是指组织在实践中将知识资源进行有效的组织、存储、传递和应用的过程。
在信息时代，知识已成为企业最重要的竞争力之一。
因此，制定适合的知识管理策略对于企业的发展至关重要。
本文将探讨几种常见的知识管理策略，并讨论它们的优点和适应性。
策略一：知识获取知识获取的目标是从外部环境中获取有价值的知识，这些知识可以来自市场调研、竞争对手、行业报告等多种渠道。
企业可以通过专门的团队负责信息收集和整理，或者通过与外部机构建立合作关系来获取有价值的知识。
对于知识获取策略的优点是，企业可以及时了解市场和竞争对手的动态，从而做出及时的调整和决策。
此外，通过与外部机构合作，企业还可以共享资源和知识，提高企业的创新能力和竞争力。
然而，知识获取也存在一些挑战。
首先，知识获取需要投入大量的人力和物力资源，企业需要对知识获取团队进行培训和管理，以确保其有效运作。
此外，企业还需要识别和筛选有价值的知识，避免信息过载和低效率。
策略二：知识存储知识存储的目标是将企业内部的知识进行系统化和结构化的存储，以便员工可以方便地访问和利用。
常用的知识存储方式包括知识库、文档管理系统和协同工具等。
知识存储策略的优点是，可以将企业内部的知识进行统一管理，避免信息孤岛和重复工作。
通过建立知识库和文档管理系统，企业可以将员工的经验和专业知识进行系统化的整理和沉淀，方便后续的使用和传承。
然而，知识存储也存在一些挑战。
首先，建立和维护知识存储系统需要投入大量的时间和精力，企业需要监控和更新知识库的内容，以确保其准确性和及时性。
此外，企业还需要建立知识分享的文化和机制，鼓励员工积极分享和利用知识。
策略三：知识传递知识传递的目标是将企业内部的知识进行有效的传递和共享，以促进员工之间的学习和合作。
知识传递可以通过内部培训、研讨会、团队合作等方式实现。
知识传递策略的优点是，可以促进员工之间的交流和学习，提高组织的绩效和创新能力。
通过定期举办内部培训和研讨会，企业可以激发员工的学习兴趣和动力，同时也可以促进团队间的合作和沟通。
战略管理中的知识管理
战略管理中的知识管理在当今日益竞争激烈的市场环境中，企业需要不断地创新和改进，以适应快速变化的市场和消费者需求。
而知识管理作为战略管理中至关重要的一部分，为企业提供了必要的资源和手段，使其能够更加高效地创新和改进，从而取得竞争优势。
一、知识管理的定义与特点知识管理的定义是对组织内部和外部的知识进行整合、传递和应用的过程。
知识管理的特点有两个方面，其一是它是与组织目标紧密相关的，因为知识只是针对某个具体目标而存在的；其二是它是知识整合和知识开发的过程，组织必须通过不同的途径来获取和传递知识，其中包括各项活动，如信息和技术的管理、知识的获取以及其它的人际互动。
在实践中，知识管理主要包括组织知识资源库的建立、知识文化的培育、知识的共享、知识的创新等方面。
二、知识管理在战略管理中的作用1. 为创新提供支持。
知识管理为组织提供了轻松获得和传递信息的机制，使得组织有可能将以前的经验和知识加以利用和改进，从而实现持续的创新。
知识管理的过程中，可以使得组织内部的经验得以共享，也可以获取来自外部的其他人士或企业的最新创新，以寻求创新的新思路和方法。
同时，在创新的过程中，知识管理可以帮助组织削减开发成本和时间，并避免重复劳动和失误。
2. 支持战略规划。
知识管理在规划战略方面实际上是至关重要的，因为策略的制定需要大量的信息和知识储备，尤其是涉及到新的市场和新的产品。
知识管理可以帮助企业更好地评估市场和竞争的环境，了解自身优势和劣势，发掘和整合利用内部和外部资源，进而有改正和强化战略规划的效果。
3. 只做重点业务。
知识管理也可以帮助企业在资源有限的情况下做好重点业务，以充分利用企业的优势和核心竞争力。
知识管理可以帮助企业避免分散企业资源和注意力，进而更好地应对变化和风险。
4. 改进企业保持竞争优势的能力。
知识管理不仅可以帮助企业生产和创新，在企业面对变化和风险时也能更好地保持竞争优势，此时知识管理需要企业多角度思考、不同人员和部门协同配合，共同应对内外风险。
知识管理的战略与实施
知识管理的战略与实施知识管理在当今竞争激烈的商业环境中变得越来越重要。
随着信息技术的迅速发展和知识经济的兴起，企业意识到知识是其核心竞争力的关键。
本文将讨论知识管理的战略和实施，并探讨其对企业的重要性。
一、知识管理的概述知识管理是指企业利用先进的信息技术和有效的流程来获取、组织、存储和传播知识的过程。
它的目的是将知识有效转化为企业的资产，并促进组织内部的学习与创新。
知识管理不仅包括对内部知识的管理，还包括对外部知识的获取和利用。
二、知识管理的重要性1. 提升企业竞争力：通过有效的知识管理，企业能够更好地利用和整合内部资源，从而提高生产效率和创新能力，增强企业的竞争力。
2. 促进组织学习与创新：知识管理可以帮助企业有效的共享和传递知识，在组织内部营造学习型氛围，激发员工的创新思维和创造力。
3. 减少知识流失：随着员工离职或退休，企业面临着知识流失的风险。
通过知识管理，企业能够有效地保存和传承关键知识，降低知识流失对企业的影响。
4. 加速决策流程：通过准确获取和分析知识，企业可以更快速地做出决策，并降低决策错误的风险，从而提高运营效率。
三、知识管理的战略1. 确定知识管理的目标：企业在制定知识管理战略时，应明确其知识管理的目标和价值。
例如，提高生产效率、降低成本、促进创新等。
2. 建立知识管理团队：企业应组建专门的知识管理团队，负责制定和执行知识管理策略。
这个团队应包括不同部门和岗位的代表，以确保知识管理可以贯穿整个企业。
3. 收集和组织知识：企业应建立知识库，收集和整理内外部的知识资源。
可以利用先进的信息技术工具，如知识管理系统和社交网络平台来实现知识的收集和组织。
4. 促进知识共享与传播：企业应建立激励机制，鼓励员工参与知识共享和传播的活动。
例如，组织内部的培训和研讨会，分享最佳实践和经验教训等。
五、知识管理的实施1. 培训和意识提升：企业应为员工提供相关的知识管理培训，提高其知识管理的意识和能力。
知识经济时代的知识管理战略
知识经济时代的知识管理战略在当今的知识经济时代，知识已成为企业最重要的资产之一。
对于企业来说，如何有效地管理和利用知识，已经成为一个关键的竞争优势。
因此，知识管理战略的制定和实施对于企业的发展至关重要。
一、知识管理的定义和重要性知识管理是指通过各种手段和方法，将企业内外部的知识资源整合、传递、共享和创新，以提高企业的创新能力和竞争力。
在知识经济时代，知识是一种无形的资产，不同于传统的物质资产，它具有以下特点：易受到复制和传播的影响；价值随着使用而增加；不同于其他资源的竞争优势等。
因此，知识管理成为企业获取和保持竞争优势的重要手段。
二、知识管理的核心要素知识管理的核心要素包括知识的获取、存储、传播和应用。
首先，企业需要通过各种途径和渠道获取知识，包括内部知识的积累和外部知识的引入。
其次，企业需要建立起有效的知识存储和管理系统，以保证知识的有效保存和利用。
同时，企业还需要通过内部培训和外部合作等方式，将知识传播给员工和合作伙伴。
最后，企业需要将知识应用于实际业务中，以创造新的价值和竞争优势。
三、知识管理的实施策略在实施知识管理战略时，企业需要根据自身的特点和需求，制定相应的策略和措施。
以下是一些常见的知识管理实施策略：1. 建立知识管理团队：企业可以组建专门的知识管理团队，负责知识管理的规划、实施和监督。
这个团队应该具备丰富的知识管理经验和专业知识，能够有效地推动知识管理工作的开展。
2. 建立知识分享平台：企业可以建立内部的知识分享平台，通过内部论坛、博客、社交媒体等方式，促进员工之间的知识交流和共享。
同时，企业还可以与外部合作伙伴建立合作平台，实现知识的跨组织共享。
3. 建立知识库和文档管理系统：企业可以建立知识库和文档管理系统，将企业内部的知识进行整理和归档。
通过这样的系统，员工可以方便地查找和获取所需的知识，提高工作效率。
4. 培养知识管理文化：企业需要培养一种积极的知识管理文化，鼓励员工主动分享和学习知识。
知识管理战略
4.1.3 知识管理战略(zhànlü)的基本流派
▪ 根据Michael Earl 的分类划分为：
基于(jīyú)案例研究和专 业学术论文综述
▪ 1、技术流派(technocartic school)强调技术在知识管理战 略实施中的重要作用
▪ 2、经济流派(economic school)强调保护和开发组织的知 识资产，重视(zhòngshì)知识价值的实现
知识管理(guǎnlǐ)战略
2021/11/11
第一页，共44页。
本章(běn zhānɡ)要点
▪ 知识管理战略的理论基础 ▪ 组织知识管理战略的分析和制定方法 ▪ 组织实施(shíshī)管理战略要考虑的要素 ▪ 知识管理战略的评价方法和工具
第二页，共44页。
4.1 知识(zhī shi)管理战略的理论基础
▪ 另一种观点认为：知识管理战略是一项特别行动计划，它包 括在某一特定时期将知识管理根植于组织中所必须的活动 （C. Seeley和W. Dietriek）
▪ 类似的观点：知识管理战略是指为了组织及其成员的利益 (lìyì)而更好地管理组织知识的一种规划，知识管理战略应 该与组织的总体战略和目标相匹配
的、独特的、有价值的知识 ，组织必须能够识别出对自己 最重要的和最有价值的稀有知识 ▪ 3、不可模仿性 。组织必须发展和培育出难以模仿的知 识资源 ，为组织提供持续竞争优势
第二十页，共44页。
知识竞争(jìngzhēng)位置的分析
▪ 将知识划分(huà fēn)为：
▪ 核心知识 ▪ 领先知识 ▪ 创新知识
▪ 核心能力必须有如下特征：一是价值(jiàzhí)性；二是异 质性；三是难以复制性；四是不可交易性；五是难以替 代性
▪ ▪ 该理论认为：理论认为竞争优势是组织在市场竞争中成
知识管理的三种策略
知识管理的三种策略知识管理的三种策略知识管理的实际工作可以概分为三种策略和六个重点，每种策略涵盖两个重点。
第一种策略称作知识管理的市场化策略，其重点为知识来源的「寻找」与「整理」，其工具为知识地图（Knowledge Map）。
第二种策略称作知识管理的系统策略，其重点为知识内容的「储存」与「流通」，其工具为知识库（Knowledge Base）。
第三种策略称作知识管理的社会化策略，其重点为知识价值的创新与利用，其工具为知识社群（Knowledge Community）。
市场化策略－－知识地图的建立知识地图，或称知识分布图（又称作知识黄页簿）是知识的库存目录。
就好像城市地图显示的街名、图书馆、车站、饭店、学校、机构等各项资源的地理位置，知识地图所以寻找的人组织有那些知识项目及其分布地点位置，以便员工按图索骥，找到他们需要的知识来源。
知识地图所显示的知识来源，可能是部门名称、小组名称、专家名字、相关人名字、文件名称、参考书目、事件代号、专利号码、或知识库索引等，但却不包含知识的内容本身，它是指南和向导，用以节省员工追踪知识来源的时间。
有了良好的知识地图，无论所需要的知识多么冷僻，只要有个开头，就可以透过层层的推荐一路追踪下去找到知识的源头。
这样的雪球效应，使员工在需要知识的时候，不会因为太费时间而将就于便利但不完善的知识。
组织也可以利用知识地图了解那些知识尚待补强或开发，那些知识应当扩散及推广等。
知识地图所需要的信息有的已经存在于组织中不同员工的脑袋里，但往往没有文件的记录，而且失之于片断与不完整。
组织可以用问卷的形式把员工已经知道的索引搜集起来，重新整理。
对于「以知识为网际网络基础」的企业而言，建构知识地图之前尚须做好知识的分类与整理。
因为知识地图和组织架构图（organizational chart）不同。
组织架构图以阶级排列员工从属及职位名称，但并不能显示具备重要知识的基层员工位置所在，所以对找寻知识助益不大。
知识管理战略规划
知识管理战略规划随着信息技术的快速发展和知识经济的兴起，知识管理在现代组织和企业中变得越来越重要。
知识管理是一种系统性的方法，旨在识别、捕获、组织和利用组织内部和外部的知识资源，以促进创新和提高组织绩效。
在这个竞争激烈的时代，制定一套有效的知识管理战略规划是组织保持竞争优势的关键。
一、了解组织的知识需求在制定知识管理战略规划之前，组织需要先了解其自身的知识需求。
这包括明确组织的战略目标和需求，确定哪些关键知识对于实现这些目标至关重要。
同时，还要考虑内部员工的知识需求，了解他们需要什么样的知识来发挥最大的工作效能。
通过对知识需求的了解，组织能够更好地定位和规划知识管理的方向。
二、建立知识管理的基础设施一套有效的知识管理战略规划离不开稳固的基础设施。
这包括建立知识管理团队，负责组织和协调知识管理活动；制定知识管理的政策和流程，确保知识的流动和共享；选择并实施合适的知识管理工具和技术，提供支持和便利。
建立良好的基础设施是知识管理有效实施的基础，能够提高组织内部知识的可访问性和可利用性。
三、知识的获取和创建知识的获取和创建是知识管理中的重要环节。
组织可以通过内部培训、外部资源购买、合作伙伴关系建立等方式获取所需的知识。
此外，组织还需要鼓励员工进行创新和知识的创造。
建立跨部门的交流平台、鼓励员工分享经验和观点，有助于知识的产生和创新。
四、知识的组织和存储一旦知识被获取和创建，组织需要将其进行组织和存储，以便于后续的利用。
这可以通过建立知识库、文档管理系统、专家数据库等方式实现。
组织需要对知识进行分类、标准化和归档，确保其易于搜索和获取。
同时，还要制定适当的知识保护措施，以防止知识的丢失或未经授权的使用。
五、知识的共享和传播知识的共享和传播是知识管理的核心目标之一。
组织应该鼓励员工之间的知识共享和交流，以促进团队间的协作和学习。
这可以通过组织内部的社交平台、博客、论坛等手段实现。
此外，还可以采用内部培训、研讨会、知识分享会等形式，将知识进行有效传播。
详谈知识管理战略
详谈知识管理战略摘要：知识管理战略是一种全面的、有组织的方法，用来管理企业的知识资源、组织知识的流通以及改进知识的创造和创新。
本文探讨了知识管理的理论基础和实践经验，并分析了企业应如何制定知识管理战略。
本文将分三个层次进行讨论：第一，分析知识管理的内涵和特点；第二，探讨企业如何应用知识管理战略来提高竞争力；第三，介绍企业实施知识管理战略的具体方法和步骤。
关键词：知识管理；战略；竞争力；资源；流通正文：一、知识管理的内涵和特点知识管理是指将企业内部的知识资产进行有效的组织、挖掘、共享、应用和创造，从而实现企业的长期发展和竞争优势。
知识管理的核心在于对企业内部的知识资源进行有效的挖掘和运用。
知识管理的主要任务包括：知识的发现、分类、共享和传播。
知识管理的特点有以下几个方面：1.知识具有重要的价值；2.知识是一种可持续的资源；3.知识在企业管理中处于核心地位。
二、如何应用知识管理战略提高企业竞争力？知识管理战略是企业在运用知识管理的理念、方法、工具和技术的基础上制定的具有长远目标的计划，旨在利用企业内部知识的最大化效益，从而提高企业的竞争力。
企业制定知识管理战略的关键在于对自身知识资源进行全面分析和评估，并依照自身的情况制定出符合自身特点和需要的知识管理战略。
知识管理战略的主要作用在于提高企业的竞争力，包括以下几个方面：1.优化传统管理模式；2.提高企业自我学习和创新的能力；3.更好地适应市场变化。
三、企业实施知识管理战略的具体方法和步骤企业实施知识管理战略的关键在于制定合理的方法和步骤。
具体来讲，应该实施以下三个步骤：1.确定知识管理战略的目标和愿景；2.考虑知识资产的运用；3.合理安排知识管理战略的实施计划，并依照计划实施。
总之，知识管理战略是企业在运用知识管理的理念、方法、工具和技术的基础上制定出的具有长远目标的计划。
企业制定这个战略的关键在于对自身知识资源进行全面分析和评估，并依照自身的情况制定出符合自身特点和需要的知识管理战略。
知识管理战略规划
知识管理战略规划随着信息技术的快速发展，知识管理已经成为组织持续竞争力的重要因素。
通过有效的知识管理，企业可以提高员工的工作效率和质量，减少决策失误，优化组织结构，促进创新和持续改进。
而知识管理战略规划则是实现有效知识管理的关键环节。
一、知识管理战略规划的重要性知识管理战略规划是组织层面的规划，它与企业的整体战略密切相关，旨在促进知识资产的发现和利用，从而培养组织中的知识分享和学习文化，提高组织创新力和核心竞争力。
同时，知识管理战略规划还可以帮助企业建立清晰的知识管理目标和指标，制定相应的工作计划和落地措施，避免因为粗放式的知识管理导致组织内部的混乱和资源浪费。
二、知识管理战略规划的步骤1. 分析当前组织的知识资产状况在制定知识管理战略规划之前，首先需要对当前组织的知识资产进行分析和评估。
包括：- 确定组织所拥有的核心知识资产，包括专利、技术和商业秘密等。
- 了解组织中的知识流通情况，包括知识的共享和传递途径等。
- 了解组织中知识的应用情况，包括知识创新和持续改进等。
2. 制定知识管理战略在对组织的知识资产进行了深入的研究和分析之后，就可以制定知识管理战略。
知识管理战略应当与企业的整体战略紧密结合，包括：- 确定知识管理目标，旨在优化知识资产的利用效率，提高知识共享和学习的机会，从而促进组织创新和持续改进。
- 确定知识管理的战略重点和优先级，以便有针对性地制定知识管理的计划和措施。
- 制定能够促进知识管理实施的战略性指标和关键绩效指标。
3. 制定知识管理计划和行动方案了解当前组织的知识资产状况并制定知识管理战略之后，接下来需要制定知识管理计划和行动方案。
包括：- 确定实现知识管理目标的具体措施和流程，包括知识创新、共享和传递等。
- 制定知识管理的具体流程和规范，确保组织内部的知识管理工作有序开展。
- 确定知识管理的绩效评估机制和指标，以便对知识管理工作的有效性进行监测和评估。
4. 实施知识管理计划和推广制定好知识管理计划和行动方案之后，就需要开始实施知识管理计划，并且将知识管理的理念和方法向组织内部推广。
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见而不行-动力不足-战略级、流程级、岗位级知识梳理和规划
对于如何做还不清楚，企业的知识管理的整体目标不清晰，不能识别核心知识领域，不 能对这些核心知识领域采取正确的知识管理行动，不知道如何建立配套的知识管理考核 制度、知识管理平台。 需要引进外部的知识管理专业服务机构辅助进行知识管理规划
员工靠隐性知识还是显性知识解决问题
靠显性知识解决问题：人员到文档的方法最有效 靠隐性知识解决问题：人与人直接交流的方式比较好
编码化战略和个人化战略的主要区别
编码化战略
知识管理建设的重点
主要知识类型 产品类型 解决方案需求 成本战略 经营模式
个性化战略
人际间知识分享
隐性知识 针对特定问题的解决 没有清楚的解决方案 专家面对面沟通 服务知识的分享并产生综 合效应
认知
初始级
资料来源：2005知识管理标杆研究成果，吴庆海，夏敬华
知识管理的误区与三道门槛
知识管理的误区 知识管理就是信息管理 知识管理就是上一套知识管理系统 知识管理只对咨询公司才有价值 知识管理重要但不紧要 知识管理和日常工作没有什么关系 知识管理不能给企业带来实际效益 知识管理是前人栽树，后人乘凉
如何导入知识管理
确定知识管理战略规划 分析组织战略目标
分析组织知识管理需求
拟订组织知识管理战略 制定知识管理方案 确定知识管理重点领域 分析业务流程 建立知识分类体系 创造知识管理环境 设置知识管理组织 建立知识管理文化 设计建立知识管理系统 评估知识管理的成效
我国企业知识管理水平
大部分企业还处在萌芽、启动和后续的规划建设阶段 无形资产管理的现状 不知道那些是无形资产； 不知道无形资产该怎么管； 不知道无形资产值多少钱； 知识共享的现状60-70分 48.1分
70-75
优化级
30-45分
15-30分
不知道有没有； 协作级 45-60分 知道有，但不知道在哪； 知道在哪，但拿不到； 重用级 从不知道有，到知道有，到知道在 哪，到拿到，还不如自己做快。
变革的三个阶段
调查显示，知识管理的失败率高达50%，甚至有人认为是70%，许多公司一 开始情绪高昂，但是屡遭挫折之后就常常不了了之。 马基雅弗利说，“没有什么比创立一个新的秩序更难以实施、更无成功把握、 处理起来更危险，因为改革者面对的敌人是所有旧秩序下的既得利益者，而 那些可能在新秩序中获益的人也只是其冷漠的支持者，这种冷漠来自于人类 的怀疑本性：在真实体验之前，他们不会真正相信任何新事物。”
行而不达-执行力不足-IT实现、管理机制、企业文化
有的企业已经走上了知识管理的道路，但是总有人掉队、跟不上，保障知识管理持续发 展和提升是个非常重要的问题。 通过试点切入的方式进行知识管理建设，并对取得的成效进行及时沟通、宣传和推广， 使每一步“走得稳”、“踩得准”步步为营，并注重知识导向文化的营造。
Expertise Workflow
Knowledge Sharing
2nd wave Generation KM Compensation
Accumulation
K-Map
1st wave Generati on KM
Entry Feature Document Based
Business Process Management 作用的增大
知识缺口
战 略 上 需 要 的 知 识
尚 未 存 在 的 知 识
自行創造
知识缺口
外 部 存 在 的 知 识
定义并加以获取
内 部 存 在 的 知 识
定义并加以充分利用
知识管理的现状
知识管理的目标与愿景
知识管理目标必须与组织的战略目标一致
知识管理目标是在保守组织商业秘密的前提下，促进知识 在组织内部的流通和共享，并最大限度地将组织内部知识 转化为利润。 知识管理的商业目标主要有： 提升组织创新能力
结构化知识库
显性知识 提供标准化产品 有清晰的解决方案 丰富的知识存储共享 销售成熟产品
安永公司的编码战略：在删除客户敏感信息后通过将文档中零碎的关键 知识，如面谈记录、工作日程、市场划分分析等加以汇总并存储在电子 知识库，从而创造出“知识客体”，这种方法使许多人可以搜寻和提取 经过编辑的知识，而无需与最初的开发者接触，开辟了知识被反复使用 的通道。 个人化战略：指知识与其开发者紧密联系在一起，知识主要通过直接的面对 面的接触进行共享，计算机在这类公司的目的是帮助人们更好地沟通知识， 而不是储存。 贝恩公司、波士顿集团、麦肯锡公司集中注意力于个体间的对话，而不 是数据库中的知识客体，在这些公司，知识主要是用在头脑风暴法的研 讨会中的一对一的交谈中发生转移的。
加快组织反应能力
提高组织生产率 增强员工技能素质 案例：惠普知识管理
知识管理的战略重心
美国生产力与质量中心（APQC）考察了11个组织的知识管理（包括德州 仪器、道氏化学公司、美国国家安全局、斯堪的AFS公司等，总结出几种 知识管理的战略重心：
。如咨询、软件、金融投资等。
Value Creation KM Strategy
第二代知识管理（1999-2000）
深入到企业业务流程中，强调知识管理与业务流程 3rd wave Generation KM 管理的结合，强调企业知识的显性化，强调知识管 理与企业发展战略的结合，加强了知识管理的激励 与评估研究，知识管理虚拟社区研究；在信息技术 方面，增加了协同工作，论坛等方面的功能。 第三代知识管理（2001-）
主要目的：推动知识的流动共享，提高组织生产率、降低组织知识生 产和再利用成本、缩短知识产出时间。 知识与最佳实践的战略转移 适用于大多数组织 美国雪佛龙公司通过共享最佳实践，使在海外建点速度提高了一倍， 休斯公司在经费削减、市场疲软的情况下，通过知识管理将隐性知识 变成技术文件，帮助工程设计人员缩短产品开发时间，降低成本。
系 统 试 点 实 施
系 统 推 广
评 改 估 进
知识管理的战略规划
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战略规划，就是制定组织 的长期目标并将其付诸实施， 它是一个正式的过程和仪式。 确定目标 分析现状 差距分析 达到目标的手段、措施
Goal
知识管理的战略规划
知识管理的目标
确定知识管理目标 和原景 评估组织知识管理 现状-内部访谈、问 卷调查、焦点访谈外部外部标杆对比确定需求 对组织知识管理进 行差距分析-标杆 制定知识管理战略
71％认为企业发展依赖于专有知识 80％企业认为知识管理并不是技术问题 40％开始知识管理调研
52.9 57.1 61.3 53.8 90.8
35％处于实施阶段 23％尚未关注 2％真正应用
企业网站 检索Internet Email OA系统 企业内部网
分辨金牌客户 基于群件的办公平台 信息分析促进业务 共享知识积累 数据仓库 数据库检索 各种资料存档
知识管理的三道门槛
美国生产力及质量研究中心（APQC）指出，实施 知识管理项目时受挫的公司，通常遇到了四个 “陷阱”： 缺乏商业目的 规划不当和资源不足 没有专人负责 缺乏符合需要的内容
知识管理的三道门槛
视而不见-认识不够—知识管理现状评估
不知道什么是知识管理、不知道为什么要知识管理、不知道自己的知识管理做得如何、 不知道存在哪些关键问题。 在基础层面解决认识问题。通过知识管理理念和方法培训让组织更多的人认识到这个问 题。对组织中由于知识管理不善造成的问题充分暴露，从中高层开始，造成不可逃逸的 体验，形成紧迫感。
Collaboration Based
强调知识的创新，以人为核心的知识管理，强调人 员之间的沟通与联系，企业文化的变革，开放，包 容的企业文化建设；在信息技术方面，增加了专家
IT 定位，知识地图，网上多媒体教学，网上视频会议
Portal 等方面的功能。 Based
我国企业的知识管理现状
（2000年对119家企业的调查）
知识管理（KM）
——组织创新和持续发展动力
张玲玲 博士 副教授 zhangll@ 中国科学院研究生院管理学院
主要内容
知识管理实施与战略模式的选择
知识管理的主要学派 知识管理的几种重要的实施方式
知识社群 标杆学习 事后回顾 最佳实践转移 头脑风暴
II. KM现状分析
知识管理战略模式选择
这两种战略的选择取决于： 提供标准化产品还是定制产品
标准化产品-产品变化不大，采用基于知识循环使用的编码化战略 比较适宜。如戴尔。 定制化产品-提供定制产品或服务，客户需求独特，差异大，编码 战略作用有限。
产品是成熟产品还是创新产品
成熟产品：基于成熟产品的商业战略，通常从再用模式中收益 建立在产品创新基础上的战略，最好配以个人化知识管理战略。
知识管理的发展大致分为以下3个阶段：
第一代知识管理（1998年以前）
国内KM建设阶段
早期的知识管理被统称为信息管理，它是以邮件及文档数据库为核心的办公业务自动化管理（OA）；
第一代知识管理重点在文档管理，缺乏企业知识管理整体体系方面的内容，例如：企业团队及共享文
化，知识管理的激励，评估及相应的管理制度的研究。
57.1 53.8 52.9 66.4 18.5 60.5 95.8 0 20 40 60 80 100 120
0
20
40
60
80
100
我国企业知识管理手段
我国企业的知识管理水平
团队知识管理的主要困难
知识的隐性 知识大部分是无形、隐性的，并具有个性化色彩，不像有形资产或数据那 样清楚明确，因此很难管理。 知识复杂且生命周期较短 组织分工得越细，知识分布得就越广泛复杂，再加上产品生命周期缩短、 过去的知识快速过时，以及知识生命周期缩短，因此就越难管理。 员工没有动机贡献自己的知识来分享 知识牵涉到员工工作绩效的好坏，一般员工不愿将知识分享给竞争对手。 知识的投资效益难以评估 知识常常是长期、无形并难以量化的，因此，知识不具有成本效益及强有 力的说服力，因此高级主管并不重视。 信息技术难支持 因为知识具有非结构性及无法量化的特点，因此，较难以信息技术进行支 持和管理。 以往对存储的忽视 组织的许多工作经验、好的知识（创意）都缺乏有系统有计划的存储。